醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)

1、學(xué)海無(wú)涯醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié) 醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)1 轉(zhuǎn)眼，在一站式工作已有大半年時(shí)間了，這期間的經(jīng)歷讓我感受頗深，真是嘗盡各種味道。剛到這個(gè)崗位時(shí)，伴侶、同事總是半開(kāi)玩笑半艷羨說(shuō)地：現(xiàn)在工作不用上夜班了，多幸福??！聽(tīng)了這樣的話(huà)我們總是一笑而過(guò)。其實(shí)只有服務(wù)于一站的工作人員才體會(huì)到其中的不容易，也讓我明白了無(wú)論在哪個(gè)部門(mén)上班，只要你是一個(gè)醫(yī)務(wù)工，你的宗旨就只有一個(gè)：那就是一切以病人為中心！ 在第一站服務(wù)的我們會(huì)遇到各種各樣的人，有時(shí)候難免會(huì)遇到一些不理解我們工作的，更有些會(huì)對(duì)著我們發(fā)脾氣，而這種情況下，我們只能更加耐心細(xì)致的跟病人解釋?zhuān)訌?qiáng)與病人的溝通，理解患者及其家屬的心情，不能由于病人的情

2、緒影響到我們自己的情緒，堅(jiān)持一切以病人為中心，病體恤他們的心情，盡一切力氣為病人服務(wù)，為病人提供更優(yōu)質(zhì)更好的服務(wù)。 在別人的眼里，我們穿著漂亮的制服站在吧臺(tái)上，幫病人導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診，簡(jiǎn)潔而又輕松。其實(shí)不然，這個(gè)崗位的工作要求我們事無(wú)巨細(xì)，要求我們細(xì)心、熱忱、關(guān)愛(ài)，尤其是年老體弱、重癥病人或是產(chǎn)婦來(lái)醫(yī)院就診，要主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)，照料提前就診，還要為病人提供檢驗(yàn)報(bào)告單郵寄服務(wù)；不僅如此，我們確保候診大廳有開(kāi)水供給，提供筆、輪椅、一次性紙杯、老花眼鏡、報(bào)紙，健康小知識(shí)宣傳單等物品；主動(dòng)伴隨困難病人掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等；免費(fèi)提供電話(huà)詢(xún)問(wèn)、預(yù)約掛號(hào)，接待投訴，醫(yī)保審批，失物招領(lǐng)等等。我們專(zhuān)心服務(wù)著每一位患者，樓

3、上樓下一天要跑很多次，上一天班下來(lái)小腿又脹又痛，甚至有的同事已經(jīng)靜脈曲張了，還有一個(gè)懷孕的同事每日都堅(jiān)持跟我們一樣幾小時(shí)幾個(gè)小時(shí)的站，從來(lái)不再患者面前流露出一點(diǎn)不愉快。即使有時(shí)候身體不適，大家還是堅(jiān)持著，沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，仍然面帶微笑的接待每一位患者。 作為揚(yáng)州最大規(guī)模最具實(shí)力的綜合醫(yī)院，門(mén)診量非常大，平均每日2500人左右，也就意味著我們要回答這么多患者及家屬的各種問(wèn)題。而醫(yī)院的24小時(shí)電話(huà)詢(xún)問(wèn)熱線(xiàn)也總是鈴聲不斷，我們要提供電話(huà)預(yù)約掛號(hào)，如有專(zhuān)家停換診，還要立即通知患者，不容半點(diǎn)失誤。假如我們?cè)陬A(yù)約的過(guò)程中記錯(cuò)病人留的電話(huà)一個(gè)數(shù)字，就會(huì)通知不到，那病人來(lái)了就會(huì)有意見(jiàn)，特殊是外地的患者，更會(huì)對(duì)他們

4、造成不便，耽誤治病，影響心情。同樣的，醫(yī)保詢(xún)問(wèn)患者也很多，由于醫(yī)保政策不斷的更新，所以我們要跟病人解釋好，對(duì)于自己不太清晰不明確的問(wèn)題，千萬(wàn)不能隨便回答病人總之，我們的工作真的是事無(wú)巨細(xì)，服務(wù)更是要耐心謹(jǐn)慎！ 就拿前天遇到的一個(gè)患者來(lái)說(shuō)吧。一位有些年紀(jì)的老奶奶來(lái)看中醫(yī)科，拿中藥時(shí)與我們發(fā)生分歧：因中藥數(shù)量很多，發(fā)票大小有限，顯示不了那么多的中藥名稱(chēng)，但總價(jià)格錢(qián)已收費(fèi)了，那個(gè)患者不明白，只認(rèn)發(fā)票說(shuō)話(huà)，我們隨即就到收費(fèi)處打印她當(dāng)時(shí)交費(fèi)的清單，這樣就一目了然了?？墒沁@位老奶奶情緒有些激動(dòng)，聽(tīng)不進(jìn)我們的講解，還是在堅(jiān)持著自己的想法，當(dāng)時(shí)我們心里也很著急，但我們知道一定要耐心細(xì)心，于是安排了兩個(gè)工作人員

5、更加細(xì)致更加穩(wěn)妥地加強(qiáng)溝通，一定要讓老奶奶理解，不能讓她對(duì)醫(yī)院的工作有任何的質(zhì)疑，最后在其他部門(mén)的協(xié)助下讓這位患者安心放心的回家去了。 我很高興能服務(wù)于醫(yī)院的窗口部門(mén)，為患者帶來(lái)親切的服務(wù)，讓他們感受到平坦，同時(shí)也為醫(yī)院做好形象工作，樹(shù)立醫(yī)院的良好專(zhuān)業(yè)形象。我們要的是以一顆平坦關(guān)愛(ài)的心，把眼睛放在自己的工作崗位上，努力、稱(chēng)職，做好自己，服務(wù)大眾！ 醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)2 那天我穿上志愿者的服裝，配戴了志愿者的胸牌，參加志愿服務(wù)，心里有一種自豪的喜悅。 我剛開(kāi)頭在急診一樓進(jìn)行志愿服務(wù)。急診的病人多身體不適如發(fā)熱、腹痛等等，有些有嚴(yán)重的創(chuàng)傷或者是急救車(chē)運(yùn)輸?shù)竭_(dá)的，因而病人以及家屬的情緒都比較焦慮、

6、著急，初到醫(yī)院對(duì)就診程序的不熟悉讓他們更加煩躁，當(dāng)作為志愿者的我們主動(dòng)詢(xún)問(wèn)及給予助時(shí)他們的心情多會(huì)稍稍放松一些，對(duì)我們的感謝更是每位不斷重復(fù)的話(huà)語(yǔ)。急診的每一位醫(yī)護(hù)人員和工人師傅都很熱心親切，為病人或家屬耐心和熱忱的解答他們的疑問(wèn)。作為一名學(xué)生，他們都是我要學(xué)習(xí)的榜樣。 在急診有一臺(tái)自助報(bào)告單打印機(jī)，對(duì)不會(huì)使用的人群，老師教育的原則是：有能力學(xué)會(huì)打印的則教之，其他的如老人或身體不適的等等則其打印。為他人解惑時(shí)可先安置病人或老人先坐下來(lái)休息一下，自己其詢(xún)問(wèn)好后再告之。這些都是我一直遵循的，由于其合理性和人性化讓我不得不佩服老師的考慮周全。為人群指路，維持秩序，告之就診程序，助掛水或無(wú)家屬陪伴的病

7、人如廁，端水讀報(bào)，忙運(yùn)輸病人做檢查和回病房等等都是我們志愿者力所能及的事情，當(dāng)然在其間遇到一些我不太清晰的問(wèn)題時(shí)我也會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)預(yù)診臺(tái)的醫(yī)護(hù)人員和工人師傅，畢竟不懂裝懂給病人帶來(lái)不便可不是我想看到的事情呀。 在期間我也能學(xué)到很多書(shū)本上根本學(xué)不到的更加實(shí)際現(xiàn)實(shí)的東西，對(duì)于醫(yī)院的工作流程和一些操作技術(shù)我也有了眼見(jiàn)為實(shí)的機(jī)會(huì)，可謂是兩全其美，送人以花，手留余香啊。我在崗位上分別遇到了一位學(xué)弟和一位學(xué)姐，相遇就是緣分，也讓我們得以在更寬廣的領(lǐng)域上進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)。學(xué)姐利用休息時(shí)間在做志愿服務(wù)的工作，我想稱(chēng)呼她為微笑的寵兒，由于她見(jiàn)到每一個(gè)人都是在微笑著的，而且確然要比我主動(dòng)些，我在與她一起做志愿者時(shí)，內(nèi)心

8、的志愿者精神立即被放到最，不然自己可是會(huì)自卑的。 我服務(wù)的病房，都是一些上了年紀(jì)的老人，雖然有護(hù)工照料護(hù)理，但是他們沒(méi)有家人陪伴，內(nèi)心還是孤獨(dú)的。我們科有一位老人就是這樣，他很少說(shuō)話(huà)，也幾乎看不到他的笑容，由于過(guò)去他很堅(jiān)強(qiáng)，即使有困難也會(huì)忍挺著，我脫去白褂，以志愿者的身份去陪伴他，開(kāi)頭他也只是客氣地打個(gè)招呼，后來(lái)就自己睡覺(jué)或沉默，我試著去引他說(shuō)話(huà)，我了解到他是一位抗日人，所以就問(wèn)起了關(guān)于他打的事，誰(shuí)知道他就來(lái)了愛(ài)好，繪聲繪色的和我說(shuō)起了他過(guò)去打戰(zhàn)的事情，還手舞足蹈，就這樣一次兩次的接觸和相處下，他漸漸有了點(diǎn)變化，不總在發(fā)呆、沉默，看到志愿者的我會(huì)教我說(shuō)日語(yǔ)，給我唱戲；而看到工作時(shí)的我，他不會(huì)不

9、理，而是很熱忱的。打掃呼、開(kāi)玩笑，在病房常常可聽(tīng)到他爽朗的笑聲。 通過(guò)這幾次活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)社會(huì)需要更多的關(guān)愛(ài)和理解。作為醫(yī)務(wù)工，無(wú)論白褂，還是藍(lán)馬甲，都是為病人服務(wù)，只有更多地服務(wù)患者，才能感受其中的快樂(lè)。看著那些被我們助過(guò)的人，流露出溫馨的笑容，我們所做的都是有意義的。雖然我的付出微不足道，但更多的人付出一點(diǎn)，那么就不再是微薄之力了。 醫(yī)院開(kāi)展志愿服務(wù)，在病人和醫(yī)務(wù)人員之間以架起了一道溝通橋梁，又提供了一個(gè)服務(wù)渠道，孤的病人有了陪伴，困難的病人有了助，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題勞碌的醫(yī)護(hù)人員也有了小手，為醫(yī)院又增添了一點(diǎn)光榮，一道美麗的藍(lán)色風(fēng)景線(xiàn)。 醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)3 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人的需求有了翻

10、天覆地的變化，而護(hù)理的主要對(duì)象是人，護(hù)士由以前的盲目遵醫(yī)囑行為，到現(xiàn)在護(hù)理已經(jīng)進(jìn)展成為一門(mén)立的學(xué)科，是一個(gè)很神圣的職業(yè)，護(hù)士有“白衣天使”的尊稱(chēng)。所以，要做一個(gè)有責(zé)任心的護(hù)士。 每個(gè)職業(yè)都需要“慎”，護(hù)士工作性質(zhì)不同，面對(duì)的是人，關(guān)系到生命，更需要慎。慎是一種修養(yǎng)，一種高尚的精神境界，也是一種自我挑戰(zhàn)與監(jiān)督。護(hù)士的慎修養(yǎng)則是護(hù)士道德的最高境界，是指護(hù)士在沒(méi)有任何外界監(jiān)督時(shí)，仍然能夠嚴(yán)于律己。一方面護(hù)理工作詳細(xì)、緊張、需極其細(xì)致、耐心和一絲不茍的操作，另一方面護(hù)理工作多數(shù)時(shí)間是個(gè)體立承擔(dān)。因此，護(hù)士的慎修養(yǎng)直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量。 午夜時(shí)分，我們巡視著病房，我們的眼睛透過(guò)玻璃窗，看到的是患者生命的希

11、望、搶救時(shí)，護(hù)士的操作要規(guī)范。也許一個(gè)疏忽就會(huì)帶給患者痛苦，填寫(xiě)護(hù)理記錄，每個(gè)數(shù)據(jù)都要真實(shí)。體溫單上映的不僅僅是跳動(dòng)的脈搏，那是我們的心和患者的心連在一起，三查七對(duì)時(shí)，要逐一核實(shí)。假如我們把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，醫(yī)療隱患也會(huì)離我們遠(yuǎn)去，從而，換來(lái)的是患者滿(mǎn)意的微笑。 對(duì)護(hù)士而言，“慎”的前提是堅(jiān)定的內(nèi)心信念和良心，是以自己的道德意識(shí)為約束力的，是一種高度自覺(jué)的行為，是個(gè)體優(yōu)良素養(yǎng)的詳細(xì)表現(xiàn)。無(wú)論是在人前還是人后，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)在與不在，無(wú)論病人年長(zhǎng)與年幼，昏迷與清醒，我們都能一如既往地根據(jù)操作程序與要求，一絲不茍地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，打消一切僥幸心理，就是“慎”精神的體現(xiàn)。在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合、任何條件下

12、，都能不懈其志，不失所為，始終不渝地自覺(jué)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，無(wú)論在任何情況下都能堅(jiān)持做到、這就是“慎”“境界的升華”勿以善小而不為、勿以惡小而為之“在工作中慎之處，才是做好護(hù)理工作的前提、竊以為把本職工作做好就行了。 然而護(hù)士在生活中扮演了多種角色，護(hù)士也有七情六欲，她的情緒受多種因素的影響。她也有自己的家庭，她也會(huì)有自己的煩心事！也會(huì)有生病的時(shí)候、但護(hù)士的言語(yǔ)，情緒、行為也會(huì)影響到病人，比如，他們?cè)谧霾僮鬟^(guò)程中，忽然說(shuō)一聲”哎呀“”或一邊操作一邊嘆氣，病人肯定會(huì)認(rèn)為是不是打錯(cuò)藥了，還是自己的病沒(méi)法治療了等等想法。假如護(hù)士在操作時(shí)，手機(jī)鈴響了操作做到一半或草草了事就停下來(lái)接電話(huà)，不用說(shuō)，病人會(huì)產(chǎn)生一種擔(dān)心全感和不滿(mǎn)感。為什么上班時(shí)不能將手機(jī)鈴聲調(diào)成振動(dòng)。所以，我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)是護(hù)士應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，在不違原則的情況下，不要用自己喜歡的方式對(duì)待別人、而要用別人喜歡的方式對(duì)待別人。學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，常常面帶微笑，態(tài)度和氣，能主動(dòng)關(guān)心病人的每一個(gè)細(xì)微的需要。 我們更應(yīng)該有敏銳的應(yīng)能力和觀(guān)察能力、良好的溝通能力。需要耐心、細(xì)心、憐憫心，還要有精湛的技術(shù)和強(qiáng)硬的理論基礎(chǔ)。與同事之間關(guān)心和諧。以嫻熟的技術(shù)服人、以良好的醫(yī)德