企業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)范文

1、企業(yè)銷售個(gè)人工作總結(jié)范文2020年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。今年的銷售任務(wù)從年初的x億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一

2、邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺。而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是x總、x經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。2020年的主要工作內(nèi)容如下：一、銷售部日常管理工作銷

3、售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作對(duì)xx市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售配合策劃部門

4、的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。3、做好客戶問題的處理客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

5、工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)在2020年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了x本暢銷書（貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)x本、激蕩30年x本、從優(yōu)秀到卓越），為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是xx老總和xx經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造

6、能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、工作中存在的問題在這一年來，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1、脾氣太急躁個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之。2、不細(xì)心考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。3

7、、管理方式有些“粗獷”不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。四、今后努力的方向新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20 xx年的任務(wù)目標(biāo)x億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)努力做到：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。2、本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致

8、，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。4、提高工作積極性不斷提升銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，

9、所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問

10、題通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡欉^去，我學(xué)會(huì)了

11、很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因經(jīng)常指責(zé)員工不對(duì)，有沒有反思過自己呢？王經(jīng)理仔細(xì)的反思了這幾個(gè)月的工作內(nèi)容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果，

12、并沒有認(rèn)真的總結(jié)工作的得失，及時(shí)的給予指導(dǎo)；當(dāng)工作壓力來臨的時(shí)候，將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事；不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容，對(duì)于客戶卡和拜訪路線并沒有認(rèn)真研究過，也沒有對(duì)問題進(jìn)行追蹤；對(duì)于客戶開發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)沒有認(rèn)真的總結(jié)過王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來的工作效率呢？每天都是圍著銷量轉(zhuǎn)，銷量圍著促銷轉(zhuǎn)，有工作無效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來的增量空間？到了年底，還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。二、將合適的人用到合適的位置

13、上經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類：一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購(gòu)，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長(zhǎng)處；有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果，每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作；有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，每天混日子，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”！善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維

14、護(hù)，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下，仍然沒有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰。一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。三、注重教給員工思路而不是方法人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問題：為什么每天都那么累呢？總有解決不完的事情，有些事情很簡(jiǎn)單，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。在管理中存在這樣的情況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強(qiáng)。經(jīng)理反思了一下，確實(shí)如此

15、，每天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。凡事不要急于給出答案，而是反問員工應(yīng)該怎么辦？對(duì)路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵(lì)員工積極思考，不對(duì)路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。近一周來，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們專賣店的銷售工作也隨著溫度的

16、轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司

17、創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧

18、客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷?？傊ㄟ^理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)

19、理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！學(xué)期卻已接近尾聲，又到了盤點(diǎn)一學(xué)期班主任工作得失的時(shí)候了。對(duì)我而言，班主任工作的經(jīng)驗(yàn)猶如滄海一粟，但同時(shí)又覺得自己收獲頗豐。不管是處理得當(dāng)又或有失偏頗的地方，都讓我累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)以備后用。下面就本學(xué)期的班主任工作做以下回顧總結(jié)：一.以身作則，為人師表班主任不僅僅是一個(gè)班級(jí)的組織者和管理者，更是一個(gè)班級(jí)的教育者。和其他任課老師相比，班主任所擔(dān)負(fù)的對(duì)學(xué)生的教育責(zé)任更重。平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)間比其他老師要多得多，因此班主

20、任的一舉一動(dòng)，都將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教。”老師的外在行為表現(xiàn)對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對(duì)辨別能力、自控能力較差的低年級(jí)孩子，影響尤為突出。因此，在平時(shí)與學(xué)生相處的時(shí)時(shí)刻刻，我都嚴(yán)格要求自己，做到“要學(xué)生做到的，老師先要做到”。比如，要求學(xué)生做到隨撿，在平時(shí)，我看到地上有紙屑時(shí)，總是彎下腰去撿起來，我發(fā)現(xiàn)，那些近旁的學(xué)生看到我這樣做之后，也在地上搜索是否有紙屑了。教育學(xué)生講文明懂禮貌，那么我也會(huì)主動(dòng)跟學(xué)生問好，說謝謝你之類的禮貌用語(yǔ)，孩子也會(huì)自然地用禮貌用語(yǔ)來回答我。這樣的一種正面影響一定能有益學(xué)生的發(fā)展。二.加強(qiáng)思想品德的教育班主

21、任的基本任務(wù)是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，使他們的身心得到全面健康的發(fā)展。對(duì)于二年級(jí)的孩子來說，正是接受各方面教育的最佳時(shí)機(jī)，除了學(xué)習(xí)，我想更為重要的是教會(huì)他們認(rèn)識(shí)世界，明辨是非，學(xué)習(xí)怎樣做人。因此我利用每周一的班會(huì)，結(jié)合國(guó)旗下講話的內(nèi)容，在班會(huì)課上做相應(yīng)的安排。比如在三月份進(jìn)行雷鋒精神宣傳的時(shí)候，我就請(qǐng)小朋友事先找找有關(guān)雷鋒叔叔的資料或書籍，利用班會(huì)課來交流小故事，說說我們要學(xué)習(xí)雷鋒叔叔的哪些精神;在進(jìn)行環(huán)保教育宣傳時(shí)，我會(huì)和孩子們講一些地球環(huán)境的現(xiàn)狀，引發(fā)孩子們環(huán)境危機(jī)感，再請(qǐng)小朋友來當(dāng)“環(huán)保小衛(wèi)士”，給環(huán)境保護(hù)支招;在進(jìn)行安全宣傳時(shí)，我就結(jié)合日常生活中的事例讓學(xué)生來評(píng)一評(píng)，說一說，議一議此外

22、，我還利用班會(huì)課，和小朋友們開展各種活動(dòng)：比如植樹節(jié)時(shí)讓他們通過自制小標(biāo)簽的形式督促自己保護(hù)周圍的一草一木;母親節(jié)的時(shí)候，讓孩子們給親愛的媽媽或奶奶送份節(jié)日的祝?；驇退麄冏骷檬?開展以“爭(zhēng)做文明禮貌小標(biāo)兵”為教育主題開展了活潑生動(dòng)的主題班會(huì);把班級(jí)分成七個(gè)互助小組，讓學(xué)生在互助小組中通過多種形式的互助活動(dòng)互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。三.加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)學(xué)生能力如何在日常的班級(jí)管理中讓學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生能力呢?我嘗試讓班級(jí)管理成為大家的事，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主人，也同時(shí)在這樣的過程中培養(yǎng)他們的能力。因此嘗試以下的做法：1.由小組負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生由每個(gè)小組負(fù)責(zé)，采用輪流值日的方

23、法，選好衛(wèi)生小組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)分派任務(wù)，按照值日工作的順序進(jìn)行打掃衛(wèi)生，打掃完畢后，將衛(wèi)生用具放回原位，然后在衛(wèi)生值日本上作好相關(guān)的記錄并由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查值日情況。2、對(duì)于課間紀(jì)律稍差，在經(jīng)過提醒之后仍舊不改的小朋友，我也會(huì)采取小小的懲罰，比如在他跑得滿頭大汗的時(shí)候，我會(huì)請(qǐng)他回到自己的座位上休息，當(dāng)然不忘對(duì)他說“可以預(yù)習(xí)下節(jié)課要上的內(nèi)容”，有些喜歡打鬧的孩子，我則會(huì)請(qǐng)他來幫我做事，比如整理本子，收發(fā)本子，拖拖地，抹抹桌子，換個(gè)方式讓他手不閑著，最后也不忘夸一句“你的手真會(huì)幫老師做事”這樣做的目的是讓孩子體會(huì)到有所作為的快樂，從而進(jìn)行文明的課間活動(dòng)。3、讓學(xué)生展示自我，樹立自信二年級(jí)學(xué)生活潑好動(dòng)，好表

24、現(xiàn)自己，在多種多樣的活動(dòng)中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長(zhǎng)。在班級(jí)中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺(tái)，利用學(xué)校網(wǎng)站這樣一個(gè)良好的平臺(tái)，將學(xué)生每周寫話選取一些優(yōu)秀的發(fā)到網(wǎng)上，讓更多的孩子和家長(zhǎng)能夠看到，并且在作文課上朗讀學(xué)生的作品，學(xué)生的反應(yīng)熱烈，寫話的興趣也更濃厚了。此外利用班會(huì)開展一些小活動(dòng)，諸如：查字典比賽，成語(yǔ)接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵(lì)孩子為大家表演，增強(qiáng)自信。4、特殊學(xué)生的教育一個(gè)班中總是有一些學(xué)生的成績(jī)稍差一些，常此以往，定會(huì)拖班級(jí)的后腿。因此，我會(huì)利用一些課間時(shí)間來幫助他們，在作業(yè)上有困難的，就一道一道題跟他一起做。當(dāng)然課間的時(shí)間基本上是不夠的，因?yàn)檫€要去注意其他小朋友的課間活動(dòng)

25、情況。因此大多數(shù)情況是在放學(xué)之后或午休時(shí)間，單獨(dú)留下幾個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)習(xí)。主要是幫助他們完成當(dāng)天的作業(yè)和訂正，還會(huì)和他們明確回家作業(yè)的要求，此外再對(duì)課文或字詞方面不理解的進(jìn)行輔導(dǎo)講解。班中還有幾個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣很不好，比如插嘴現(xiàn)象很嚴(yán)重，坐立姿勢(shì)也不端正，針對(duì)這種情況，我主要將他們分散在班級(jí)中，有個(gè)別特別調(diào)皮的就安排他們坐在最前面，上課經(jīng)常提醒提醒，也便于管理。5、家校溝通，攜手共進(jìn)孩子的教育離不開老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，因此，經(jīng)常與家長(zhǎng)取得聯(lián)系是我們的責(zé)任，也是義務(wù)。孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長(zhǎng)來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此

26、，在本學(xué)期中，我利用家訪這一平臺(tái)，主動(dòng)與家長(zhǎng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商量對(duì)策，也利用班級(jí)網(wǎng)站、或是平時(shí)放學(xué)時(shí)與多位家長(zhǎng)進(jìn)行交流。在平淡與忙碌中，一個(gè)學(xué)期就這樣一晃而過。這是我與孩子們共同走過的二年級(jí)下學(xué)期，這一學(xué)期里，孩子們個(gè)頭長(zhǎng)高了很多，懂事了很多，也學(xué)會(huì)了很多。他們就這么一點(diǎn)一滴地成長(zhǎng)起來了。而我作為他們的老師，作為孩子們成長(zhǎng)的見證者，最大的感受，就是發(fā)自內(nèi)心的欣慰?；仡欉@一學(xué)期的班主任工作，讓我深切地體會(huì)到：只要用心去愛孩子們，你將在了解孩子們的過程中，得到孩子們的愛與尊重。而這種愛將增強(qiáng)集體凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)班風(fēng)班貌整體發(fā)展，從而使學(xué)生在愛的滋潤(rùn)下各方面

27、得到發(fā)展。班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：一、將安全教育放在首位。結(jié)合學(xué)校開展的要求開展安全教育主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全、防火防水安全、自救自護(hù)知識(shí)等知識(shí)的灌輸，使學(xué)生防患于未然。結(jié)合火災(zāi)地震逃生演習(xí)，組織學(xué)生在演習(xí)中學(xué)會(huì)逃生，學(xué)會(huì)保護(hù)自己，關(guān)愛他人。同時(shí)，將上下學(xué)安全貫徹到每一天，家住得近的孩子，安排他們結(jié)成小隊(duì)結(jié)伴回家，使學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。二、重視對(duì)孩子們行為習(xí)慣的培養(yǎng)。英國(guó)哲學(xué)家艾蒙斯說過“習(xí)慣不是最好的仆人，就是最好的主人。”好習(xí)慣讓孩子學(xué)業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習(xí)慣的關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識(shí)，使他們做到老師在與不在

28、一個(gè)樣。如果一個(gè)班級(jí)形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生在各方面都會(huì)得到提升。各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，比如學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣等。將好習(xí)慣的培養(yǎng)落實(shí)到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表?yè)P(yáng)?！昂昧?xí)慣天天有，星期一，站隊(duì)日。鈴聲響，快站隊(duì)，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰(shuí)最棒!”“好習(xí)慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學(xué)情深，開心相伴?！蔽視?huì)根據(jù)班上出現(xiàn)的不良風(fēng)氣和不好習(xí)慣定兒歌進(jìn)行修訂。在學(xué)習(xí)上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動(dòng)手

29、動(dòng)腦的習(xí)慣。同時(shí)，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動(dòng)，利用課間、放學(xué)后、周末時(shí)間，讓優(yōu)生對(duì)差生進(jìn)行輔導(dǎo)，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進(jìn)步，優(yōu)生和差生都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進(jìn)教室只要看見地上有垃圾，我就會(huì)親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學(xué)后有空，我還會(huì)到教室指導(dǎo)孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進(jìn)行小組評(píng)比，對(duì)衛(wèi)生、安全、禮貌、學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合評(píng)比，表現(xiàn)好的小組同學(xué)都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣一來調(diào)皮生、后進(jìn)生就有很多人的關(guān)注，而且只

30、要稍稍努力就不一定是隊(duì)里最后的一名。而且自己的成敗也事關(guān)小隊(duì)的成敗，使他們更有了要轉(zhuǎn)好的動(dòng)力。每周表?yè)P(yáng)五到六個(gè)在各方面有所進(jìn)步的同學(xué)，他們分別得到表?yè)P(yáng)信。三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。班干部是班級(jí)的核心，是班級(jí)的骨干力量，要建設(shè)一個(gè)良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)的班干部隊(duì)伍。最大限度地放手讓班干部進(jìn)行班級(jí)管理，在實(shí)踐中逐步積累管理經(jīng)驗(yàn)，班主任適時(shí)進(jìn)行正確的引導(dǎo)。低年級(jí)孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望，都想當(dāng)小干部。班上幾個(gè)成績(jī)優(yōu)秀而有能干踏實(shí)的孩子，在學(xué)生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結(jié)合學(xué)校開展的“責(zé)任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務(wù)工作落實(shí)到每

31、個(gè)孩子身上，逐層細(xì)化分工，層層管理，責(zé)任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級(jí)小主人，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃、集體凝聚力強(qiáng)。不管哪一位班干部，我都在鼓勵(lì)的同時(shí)嚴(yán)格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責(zé)任感。一方面，我告訴負(fù)責(zé)的班干部，要同學(xué)們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學(xué)心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當(dāng)值日班長(zhǎng)這一天，而是要靠平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。為了達(dá)到這個(gè)目的，孩子們都盡力做到最好。在一學(xué)期中，我做得還很不夠，有時(shí)是缺少了會(huì)發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時(shí)是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級(jí)管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠(yuǎn)?？偠灾嘀魅蔚墓ぷ髅?/p>

32、天都是新的，每天都需要用心對(duì)待，本學(xué)期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞：愛心，細(xì)心，耐心，恒心在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，努力將班級(jí)管理工作做的更完善。四、和家長(zhǎng)成為朋友?，F(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨(dú)生子女，家長(zhǎng)極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊病：嬌氣、任性、以自我為中心家長(zhǎng)每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個(gè)孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會(huì)聽。于是我結(jié)合語(yǔ)文、思品課本，對(duì)他們進(jìn)行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學(xué)友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進(jìn)行感恩的教育。五、愛心、細(xì)心、耐心對(duì)待每個(gè)

33、孩子。對(duì)孩子們七、八歲的孩子，他們個(gè)個(gè)天真爛漫，活潑好動(dòng)，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級(jí)的孩子對(duì)老師有著特別的親近感，經(jīng)常會(huì)圍著老師轉(zhuǎn)，告訴你今天誰(shuí)又給買了新衣，誰(shuí)又送給他什么禮物，或是強(qiáng)制的給你塞個(gè)自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對(duì)你的愛。我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰(shuí)又有進(jìn)步了!告訴他今天做的事錯(cuò)在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機(jī)，對(duì)他們適當(dāng)?shù)奶岢鲆恍┮?，收到的效果?huì)很好。班主任對(duì)孩子，應(yīng)該是寬容的，因?yàn)樗麄儺吘惯€小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當(dāng)孩子犯了錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)我怒氣升騰的時(shí)候，我就在心里對(duì)自己說：沉住

34、氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會(huì)像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋，一些小錯(cuò)誤也就變成了可以理解的行為。對(duì)于低年級(jí)的孩子來說，表?yè)P(yáng)的力量耶是無窮的。所以對(duì)孩子，你一定不要吝嗇你的表?yè)P(yáng)，它會(huì)讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設(shè)計(jì)了一個(gè)“比比誰(shuí)最棒”的表?yè)P(yáng)欄。在平時(shí)，我通過對(duì)孩子的觀察，將孩子們的閃光點(diǎn)和一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會(huì)經(jīng)常對(duì)我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了愛是無聲的語(yǔ)言，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級(jí)，必須關(guān)心、了解每一位學(xué)生，讓孩子們感受到你的愛心

35、，細(xì)心的了解孩子們的所思所想，對(duì)每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。作為一名班主任，我始終把工作的責(zé)任感放在第一位。愛是相互的。在這一點(diǎn)上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當(dāng)班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時(shí)候會(huì)很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你的工作取得了成績(jī)，看到自己的學(xué)生取得了進(jìn)步，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長(zhǎng)打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了那快樂是從心里往外涌的。班主任要用個(gè)人的魅力征服學(xué)生，要用自己的熱情和朝氣去感染學(xué)生，無論是服

36、裝還是言談，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因?yàn)?，你得到的將是一個(gè)美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進(jìn)步。本學(xué)期我開學(xué)懷著無比激動(dòng)興奮的心情接任二年級(jí)二班的班主任工作。進(jìn)行了一個(gè)學(xué)期的工作，讓我深深感到低年級(jí)班主任工作的勞累。在自己多年的班主任工作中，使我懂得小學(xué)階段的良好的班風(fēng)班貌是各種習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。本學(xué)期，我擔(dān)任二(2)班的班主任，我結(jié)合學(xué)校提出的要求和本班的實(shí)際情況，開展班級(jí)工作，努力提

37、高學(xué)生的素質(zhì)，使學(xué)生能得到全面的發(fā)展。在班級(jí)管理方面，我做了如下工作總結(jié)：1、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。二年級(jí)學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀(jì)律渙散。我從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，利用早讀課，班會(huì)課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好各項(xiàng)工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為。根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣，在日常學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真聽課，認(rèn)真作業(yè)。下課好好休息，講文明、講禮貌的好習(xí)慣。2、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系。我經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，與他們溝通學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)情況。尤其是一些表現(xiàn)不太好的學(xué)生，我更是注意。我常和他們談心，鼓勵(lì)他們。一旦發(fā)現(xiàn)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上，身體上，思想上有什么特殊情況，我總是及時(shí)性，

38、主動(dòng)性地和家長(zhǎng)聯(lián)系，向他們了解情況。希望能和家長(zhǎng)一起幫助他進(jìn)步。3、關(guān)注后進(jìn)生。俗話說，“火車跑得快，全靠車頭帶”。要讓班干部時(shí)時(shí)為表率，處處是先鋒，當(dāng)好班級(jí)這列火車的“頭”。同樣在后進(jìn)生這一塊，光靠老師關(guān)注后進(jìn)生，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還得靠全班同學(xué)來關(guān)注后進(jìn)生，特別是讓優(yōu)秀的同學(xué)來帶動(dòng)后進(jìn)生。但由于后進(jìn)生在進(jìn)步的過程中經(jīng)常反復(fù)，過多的反復(fù)，也使自己有時(shí)缺乏耐心，在這一點(diǎn)我覺得自己做得還不到位。我想我日后還需要不斷努力，提高整個(gè)班級(jí)的積極向上的精神，也是提高整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)成績(jī)。4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的培養(yǎng)。本學(xué)期我同樣繼續(xù)上個(gè)學(xué)期的重要環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。主要有：(1)、對(duì)人有禮貌，

39、主動(dòng)同別人打招呼，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，誠(chéng)實(shí)勇敢。(2)、站有站樣，坐有坐樣，孩子起立時(shí)要有神氣、有自信，挺胸抬頭，手放身后，雙眼注視老師。坐時(shí)挺胸抬頭，胸離課桌一拳，雙眼注視老師，腳平放在地上。(3)、大膽舉手回答問題，先舉手后發(fā)言，聲音要響亮，并大膽發(fā)表自己的獨(dú)立見解。(4)、做事有始有終，獨(dú)立完成作業(yè)，主動(dòng)做力所能及的事情，樂于幫助他人，養(yǎng)成刻苦耐勞的好習(xí)慣。(5)、有良好的作息習(xí)慣，定時(shí)上學(xué)，按時(shí)完成作業(yè)，正確處理學(xué)習(xí)與玩耍的關(guān)系，先學(xué)后玩，多學(xué)少玩。通過經(jīng)常性的要求、培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣已經(jīng)有較大的進(jìn)步。一個(gè)學(xué)期以來，雖然大局上都向好的方面發(fā)展，但也存在相當(dāng)多的問題。如學(xué)生的分辨事非能

40、力低，學(xué)習(xí)懶散，欠競(jìng)爭(zhēng)性，有個(gè)別同學(xué)屢次違反紀(jì)律，有些同學(xué)屢次教育還不能改正，希望在今后工作中，逐步摸索切實(shí)可行的方法，誘導(dǎo)他們，使之能專心學(xué)習(xí)。而且，還有些問題在于學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的不關(guān)注所導(dǎo)致。我想應(yīng)該還要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系。在班主任工作中，我感觸頗深，有幾分勞累，也有幾許收獲。經(jīng)歷過一次次心靈的歷程，我認(rèn)為做班主任老師是充實(shí)的。一個(gè)好的集體，沒有每個(gè)老師辛勤工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒有同事的合作，沒有家長(zhǎng)和社會(huì)的密切配合，班主任就是再有本事，也難以發(fā)揮作用，所以我在班主任這個(gè)崗位上的一點(diǎn)一滴，也只是做了班主任該做的工作。至于我管理班級(jí)，沒有太多經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)，老師的幫助下，剛有些頭緒。今天主要從

41、以下幾個(gè)方面，談一談我做班主任的一些做法和體會(huì)：1、常規(guī)習(xí)慣，常抓不懈學(xué)生良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成不是一節(jié)課、一兩天說說就行的，它必須貫穿在整個(gè)管理過程中。由于低年級(jí)學(xué)生自覺性和自控力都比較差，避免不了會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，因此這就需要班主任做耐心細(xì)致的思想工作、不能操之過急。于是，我經(jīng)常利用班會(huì)、晨會(huì)、課前、課下等一切可以利用的時(shí)間對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的問題進(jìn)行曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行的及時(shí)教育，給他們講明道理及危害性，從而使學(xué)生做到自覺遵守紀(jì)律。2、細(xì)處關(guān)愛，愛中有嚴(yán)。愛，是教師職業(yè)道德的核心，一個(gè)班主任要做好本職工作，首先要做到愛學(xué)生。我深信，愛是一種傳遞，當(dāng)教師真誠(chéng)的付出愛時(shí)，收獲的必定是孩

42、子更多的愛!我常想，一個(gè)低年級(jí)的班主任要帶好這些孩子，首先要當(dāng)個(gè)好媽媽，要像他們的媽媽一樣愛他們，要拿出自己的愛心去“哄”他們，和他們一起做游戲，。這樣，孩子們跟我親熱起來了。我還采用各種方法來激勵(lì)孩子們的積極性，表現(xiàn)好的小朋友我會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他們小花，口頭表?yè)P(yáng)，有時(shí)會(huì)摸摸孩子們的頭等。雖然這些舉動(dòng)在成人眼里是那么的微不足道，可是在孩子的心中卻產(chǎn)生了巨大的漣漪。3、具體要求，指導(dǎo)到位兒童對(duì)事物的認(rèn)知是整體性的，能熟知輪廓，但不注重細(xì)節(jié)。如果不考慮學(xué)生的認(rèn)知能力，在教師沒講清或?qū)W生沒聽明白的情況下，就讓學(xué)生去完成某項(xiàng)任務(wù)，學(xué)生們只能是瞪著眼睛看著你，不知道應(yīng)該怎樣做，或者其行為往往事與愿違。這樣做的結(jié)果

43、，不但使學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，而且不利于他們掌握做事情的技能。為此，我常常思考，怎樣才能讓學(xué)生聽懂老師的要求并根據(jù)要求去出色地完成任務(wù)呢?我認(rèn)為，首先要蹲下來，以孩子的視角觀察事物，用孩子能聽懂的話和他們交流。其次，要注重細(xì)節(jié)教育，把該做的事指導(dǎo)到位。比如洗抹布，我通過觀察發(fā)現(xiàn)，小孩子洗抹布的方法是，把抹布扔到水里，涮一下，一捏就行了，抹布根本沒洗干凈，因此，用這樣的抹布擦過的地方還是那么臟。為什么會(huì)這樣呢?是因?yàn)楹⒆有?、什么也不懂?是孩子有意糊弄嗎?我認(rèn)為都不是。這只是兒童心理發(fā)展特點(diǎn)使然。因?yàn)樗麄兒芟氚凑绽蠋煹囊笕プ?，很想把事情做好，但是，不知道怎樣才能做好。針?duì)這種情況，我專門找一個(gè)時(shí)間，

44、教他們洗抹布。我先打來一盆水，然后教他們?cè)鯓哟辏趺磾Q，告訴他們只有擰出的水清了才算干凈。這樣的身教非常成功。現(xiàn)在再看看他們洗抹布，一個(gè)個(gè)可認(rèn)真了，都洗得特別干凈。同樣的道理，打掃衛(wèi)生、物品擺放等工作，只要把要求的細(xì)節(jié)說到位，小孩子就能聽得懂、做得到。通過對(duì)學(xué)生日常行為的教育、管理和約束，使學(xué)生的觀察力、生活技能都得到了大幅度的提高?，F(xiàn)在，班級(jí)日常管理的各項(xiàng)工作如晨讀、中午的唱軍歌等，都有學(xué)生組織，管理效果特別好。4、及時(shí)表?yè)P(yáng)，延遲批評(píng)教過低年級(jí)的老師都知道：孩子小，事兒多，一上課就“告狀”。當(dāng)老師的又不能不公平處理，這樣耽誤的時(shí)間太多，而且學(xué)生因?yàn)槭芰伺u(píng)，注意力長(zhǎng)時(shí)間集中在自己的過失上，情

45、緒受影響，低落的情緒體驗(yàn)使智力活動(dòng)水平明顯下降，課堂吸收效率變低。針對(duì)這一情況，我的處理辦法是：(1)、要求學(xué)生下課“告狀”，課上帶著好的情緒聽課。這樣，課前的小矛盾、小問題沒有誰(shuí)會(huì)記到40分鐘以后，“告狀”的幾率就低了，課堂的利用率提高了。(2)、延遲批評(píng)，既培養(yǎng)學(xué)生愉快的情緒體驗(yàn)，又給予其改正和返回的機(jī)會(huì)。我把批評(píng)留在每一天快要放學(xué)的時(shí)候，這時(shí)學(xué)生往往已經(jīng)在負(fù)疚的情緒中反思了自己的行為，老師只要加以指導(dǎo)，就能很好的解決問題。說到表?yè)P(yáng)，那就要及時(shí)、準(zhǔn)確。因?yàn)椤昂煤⒆邮强涑鰜淼摹薄＠?，學(xué)生值日時(shí)，當(dāng)我看到一個(gè)表現(xiàn)特別好的例子，就會(huì)當(dāng)眾說：“某某某同學(xué)真能干。”還摸摸頭、拍拍背，用肢體語(yǔ)言鼓勵(lì)

46、學(xué)生。如果看哪個(gè)同學(xué)主動(dòng)做好事，并且講究方法，則更要表?yè)P(yáng)：“瞧，某某同學(xué)的觀察力多敏銳呀，老師剛把小黑板放在地上，他就看出來需要擦。瞧，擦得多干凈，大家都要學(xué)習(xí)他呀!”這樣表?yè)P(yáng)后，班里課間擦黑板、倒垃圾等活大家都搶著干，誰(shuí)也不袖手旁觀，都積極主動(dòng)地參與管理和為班級(jí)服務(wù)。結(jié)果，班里越來越整潔，孩子們也越來越懂事。5、換一種方法與家長(zhǎng)聯(lián)系每一位家長(zhǎng)都希望我們來關(guān)注自己的孩子，甚至希望我們老師把全部的精力都放在自己孩子的身上，而我們可能聯(lián)系家長(zhǎng)主要的原因就是孩子沒按我們的要求來做事的時(shí)候再去聯(lián)系。這樣家長(zhǎng)一看到我們的信息或接到我們的電話就再那里發(fā)牢騷。一個(gè)是自己最疼愛的孩子，一個(gè)是管教孩子的老師，怎

47、么辦呢，只能是當(dāng)著老師的面來批評(píng)孩子，背著老師的面來指責(zé)老師。這也值得我們思考，因?yàn)樗麄兘拥降男畔⒍际亲约翰辉敢饪吹胶吐牭降男畔?。換一個(gè)角度想，這要是我們，我們會(huì)是什么樣子呢?我的學(xué)生中有一個(gè)叫申明奇的，是個(gè)調(diào)皮的男孩，做題不馬虎的時(shí)候太少了，課上聽講也總是走神，小動(dòng)作也特別多。在期中考試還有兩天了的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他這天聽的很認(rèn)真，我就主動(dòng)的和他爸爸溝通了一下，一句批評(píng)都沒有，全是誠(chéng)懇的表?yè)P(yáng)，并懇請(qǐng)家長(zhǎng)把我的表?yè)P(yáng)告訴孩子。家長(zhǎng)很高興，感謝老師對(duì)孩子的關(guān)注，孩子聽了出乎意料的高興，因?yàn)樗麤]有想到，他今天的表現(xiàn)會(huì)得到老師這么大的表?yè)P(yáng)。就在以后的兩天里，他上課的時(shí)候都特別的認(rèn)真，家庭作業(yè)完成的進(jìn)步也特

48、別大，一看就知道得到了家長(zhǎng)的幫助?？磥砦覀儼驯?yè)P(yáng)也作為與家長(zhǎng)聯(lián)系和溝通的一種重要方式也很重要。班主任工作是平凡而繁瑣的工作，讓我們?cè)趯?shí)踐中去探索行之有效的工作方法，使班級(jí)管理工作更上新臺(tái)階。以上是我對(duì)班主任工作的一點(diǎn)粗淺見解，有不妥之處，請(qǐng)同事們多提寶貴意見。本學(xué)期我擔(dān)任二(1)班的教育教學(xué)工作，兼任班主任，在這個(gè)學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)環(huán)境, 提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，做了下面幾點(diǎn)工作：一個(gè)學(xué)期以來,我著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的文明禮儀教育，安全教育，利用班會(huì)，朝會(huì)，午會(huì)，結(jié)合小學(xué)生守則和小學(xué)生日常行為規(guī)范和學(xué)校的安排，要求學(xué)生做到文明、禮儀、守紀(jì)、誠(chéng)實(shí)守信，逐步養(yǎng)成

49、良好的行為習(xí)慣，通過開展“安全在我心中”和“分享奧運(yùn)”等主題班隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的愛國(guó)熱情。開展“紅巖魂，心系奧運(yùn)”讀書系列活動(dòng)，組織學(xué)生談體會(huì)，寫感受。積極配合學(xué)校搞好“剪紙”這項(xiàng)階段性的藝術(shù)教育，提高學(xué)生的審美情趣，并從中受到熏陶。培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣。本學(xué)期，我根據(jù)學(xué)校要求，經(jīng)常利用班會(huì)課和品德課，教育學(xué)生遵守課堂紀(jì)律。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，并實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。切實(shí)做好兩操的安全和紀(jì)律，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，班里有百分之九十以上的同學(xué)都能做好，學(xué)習(xí)習(xí)慣和

50、衛(wèi)生習(xí)慣有了根本性的好轉(zhuǎn)，還有三幾個(gè)紀(jì)律觀念薄弱的人經(jīng)常要老師教育、督促才能做好一陣兒，以后還有待加強(qiáng)教育。回顧即將過去的一年，我感慨萬(wàn)千。xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè)，對(duì)我來說，這是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，充滿了神秘，好奇，時(shí)而豪氣萬(wàn)丈，時(shí)而信心缺缺，這是一條布滿荊棘的道路，只要你能邁過一個(gè)個(gè)坎，同時(shí)也是通往光明的道路。進(jìn)公司已有兩個(gè)月，對(duì)于理財(cái)顧問這個(gè)崗位，沒有我想象中的簡(jiǎn)單，即需要對(duì)行情的了解，也需要對(duì)客戶有耐心，同時(shí)還需要溝通技巧。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多，不只是證券知識(shí)，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的方法，工作的態(tài)度，對(duì)待客戶的方式及溝通技巧。作為一個(gè)新員工非常

51、感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我也看到了我的業(yè)績(jī)還狠不理想，之中也存在著諸多問題,經(jīng)過自我反思，究其原因主要有：第一、缺乏正確的時(shí)間觀，總以為時(shí)間還有很多，第二、工作還不夠積極主動(dòng)，可能是之前的工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動(dòng)，只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排，自己認(rèn)真完成就好。但現(xiàn)在做為理財(cái)顧問，我需要自己去開拓客戶，需要自己更加積極主動(dòng)。第三

52、、業(yè)務(wù)水平還有待提高，無論是客戶溝通能力，還是市場(chǎng)分析能力都是我目前欠缺的。因此，在接下來的時(shí)間里，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：第一、凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，合理的規(guī)劃有利于接下來工作的順利張開，因此我要先認(rèn)真做好接下來3個(gè)月的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)行。趕緊把之間浪費(fèi)的時(shí)間補(bǔ)回去。第二、虛心求教。做為一個(gè)新員工，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)客戶溝通技巧，和客戶維護(hù)，取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，夯實(shí)和提高自身業(yè)務(wù)能力。第三、認(rèn)真做好客戶維護(hù)。作為理財(cái)顧問，客戶是我們一切工作開展的核心，在接下的時(shí)間，我會(huì)讓真的做好客戶私檔性管理，盡可能的發(fā)掘客戶有用的信息，加以整理歸類。主動(dòng)聯(lián)系溝通客戶

53、，這也是我之前做得不夠的，雖然是銀行介紹的空戶，可能他們有些人因?yàn)闀簳r(shí)資金緊張，或年底事情忙，暫時(shí)不需要，但不代表他們以后也就不需要理財(cái)服務(wù)，因此對(duì)于有潛力的客戶，我要坐好及時(shí)的跟進(jìn)。第四、做好銀行渠道的維護(hù)。銀行上市我們客戶的最主要來源。做銀行渠道維護(hù)時(shí)，首先先要認(rèn)清銀行的需求，同時(shí)注重技巧。像我剛開始只顧幫他們做事，以為只要幫他們做事，客戶就會(huì)源源不斷的介紹過來?？墒强蛻羰亲约旱?，不是開了個(gè)戶就完成任務(wù)，對(duì)銀行來說聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對(duì)我來說這才剛開始，更重要的是后續(xù)的開發(fā)維護(hù)。因此我要合理的安排時(shí)間，平衡銀行與客戶之間的時(shí)間分配。在接下來的xx年，我會(huì)在保證認(rèn)真對(duì)待、重視工作的基礎(chǔ)

54、上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。充分利用現(xiàn)有的資源，更進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)客戶的積累和維護(hù)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)分析能力的學(xué)習(xí)和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水平。xx年度xxxxxx升級(jí)以后獨(dú)立運(yùn)作的一年已盡尾聲，作為營(yíng)業(yè)部重要組成部門，新成立理財(cái)顧問部在xx年同時(shí)也經(jīng)歷了風(fēng)雨，但在全體員工的協(xié)助下，部門同事全力配合下，已基本完成年初營(yíng)業(yè)部制定下的工作目標(biāo)。并且各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，但是工作中也存在一些的問題，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、工作指標(biāo)完成情況匯報(bào)1、截止11月底完成綜合交易額xxxx萬(wàn)元，完成全年預(yù)算的xxxx，日均成交xxx萬(wàn)元，較上年全年日均成交xxxx萬(wàn)元增長(zhǎng)xxx。累計(jì)交易

55、周轉(zhuǎn)率為xxx次，市場(chǎng)占有率為xxx，較上年全年xxxx增長(zhǎng)xxxx，交易活躍度較上年有明顯提升。2、xxxxxx營(yíng)業(yè)面積較小，升級(jí)之后營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶服務(wù)方向進(jìn)行調(diào)整，重要發(fā)展網(wǎng)上交易客戶以及手機(jī)交易客戶群體，這一年?duì)I業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)交易已達(dá)到89.5%,已經(jīng)幾乎占據(jù)營(yíng)業(yè)部整體交易的全部。作為公司大力倡導(dǎo)手機(jī)證券交易方式，營(yíng)業(yè)部同時(shí)也作為重點(diǎn)發(fā)展方向，目前為止，營(yíng)業(yè)部手機(jī)交易占比達(dá)到7.9%，是全公司手機(jī)交易占比最高的營(yíng)業(yè)部。這也和營(yíng)業(yè)部在年初制定一系列完善的推廣策略密不可分，同時(shí)理財(cái)顧問部與營(yíng)銷部相互配合，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的每一個(gè)客戶、新入市的客戶在如何使用手機(jī)證券都進(jìn)行認(rèn)真講解，所以在手機(jī)委托推廣方

56、面理財(cái)部全體員工也起到的推波助瀾作用。3、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核工作全年完成情況：營(yíng)業(yè)部全年標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核指標(biāo)完成情況良好，營(yíng)業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中秉承做有所用的基本原則，每一項(xiàng)工作都進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，如：客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面根據(jù)營(yíng)業(yè)部的實(shí)際需求進(jìn)行了調(diào)整，并對(duì)每月客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況制定工作策略，如果發(fā)現(xiàn)異常賬戶及時(shí)進(jìn)行溝通，做好營(yíng)業(yè)部客戶的基礎(chǔ)服務(wù)工作。在認(rèn)真完成營(yíng)業(yè)部基本分值標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)上，理財(cái)顧問部加強(qiáng)了咨詢協(xié)作參與力度，全年多次參加公司的咨詢協(xié)作,已成為E周刊的固定協(xié)作成員，全年投稿20多篇。為營(yíng)業(yè)部在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核中添磚加瓦。二、工作目標(biāo)完成情況1、投資者教育工作完成情況本

57、年度在投資者教育方面，營(yíng)業(yè)部共計(jì)舉行了兩期股民學(xué)校。6月舉辦第一期股民學(xué)校，也取得一定的成效，但同時(shí)也暴露一些問題。理財(cái)顧問部結(jié)合本期培訓(xùn)投資者課后反饋的意見，又再次精心準(zhǔn)備了營(yíng)業(yè)部的中期培訓(xùn)，本年度第二次股民學(xué)習(xí)，考慮到營(yíng)業(yè)部目前非現(xiàn)場(chǎng)客戶占比已經(jīng)很高，如果像以前培訓(xùn)都安排在開市期間，大多上班客戶無法參加，為了能讓每一次培訓(xùn)都能發(fā)揮更好的效能，經(jīng)過理財(cái)顧問部全體員工的商議決定，將股民學(xué)校培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整為周末。本次中期培訓(xùn)以周末方式進(jìn)行之后，得到了大多客戶好評(píng)，雖然大家都犧牲自己的休息時(shí)間，但是卻得到了客戶的認(rèn)可，以后會(huì)多增加周末的培訓(xùn)活動(dòng)。本次培訓(xùn)無論從課程的安排上，還是從課件的組織架構(gòu)，都得到了進(jìn)一步的提升，客戶也非常滿意，很多客戶希望以后多增加類似的培訓(xùn)，此項(xiàng)工作已經(jīng)在策劃之中，爭(zhēng)取明年一季度做好培訓(xùn)體系的搭建。2、投資者咨詢服務(wù)工作情況目前咨詢服務(wù)方面已經(jīng)不能僅僅局限在簡(jiǎn)單日常信息傳導(dǎo)，客戶在咨詢方面的需要越來越多元化，為了能更好的滿足客戶的需求，理財(cái)顧問部對(duì)現(xiàn)有的咨詢工作進(jìn)行梳理。短信信息內(nèi)容以及發(fā)送及時(shí)性進(jìn)行了調(diào)整，首先，充實(shí)短信信息內(nèi)容，除及時(shí)傳導(dǎo)公司咨詢信息以外，營(yíng)業(yè)部還增設(shè)了多個(gè)欄目，擇機(jī)擇時(shí)的發(fā)送，如：行業(yè)透視、政策追蹤