銀行業(yè)5G消息服務(wù)研究報(bào)告

1、銀行業(yè)5G消息服務(wù)研究報(bào)告目 錄 HYPERLINK l _bookmark0 一、5G消息業(yè)務(wù)概況 1 HYPERLINK l _bookmark1 一)5G消息業(yè)務(wù)介紹 1 HYPERLINK l _bookmark3 二)5G消息業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 2 HYPERLINK l _bookmark4 三)5G消息業(yè)務(wù)發(fā)展定位 3 HYPERLINK l _bookmark5 二、5G消息賦能銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí) 3 HYPERLINK l _bookmark6 一)5G消息創(chuàng)新移動(dòng)金融服務(wù)模式 3 HYPERLINK l _bookmark7 二) 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升獲客效率 5 HYPERLINK

2、 l _bookmark8 三) 優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí) 6 HYPERLINK l _bookmark9 三、銀行業(yè)5G消息應(yīng)用場(chǎng)景探索 7 HYPERLINK l _bookmark10 一) 通用功能類 7 HYPERLINK l _bookmark13 二) 信用卡場(chǎng)景 10 HYPERLINK l _bookmark18 三) 借記卡場(chǎng)景 18 HYPERLINK l _bookmark22 四) 行業(yè)金融場(chǎng)景 25 HYPERLINK l _bookmark23 四、銀行業(yè)5G消息融合發(fā)展策略 28 HYPERLINK l _bookmark24 一) 深化銀行業(yè)對(duì)5G 消息

3、業(yè)務(wù)認(rèn)知 28 HYPERLINK l _bookmark25 二) 深入規(guī)范銀行業(yè)5G消息標(biāo)準(zhǔn) 29 HYPERLINK l _bookmark26 三) 提升銀行業(yè)5G消息應(yīng)用體驗(yàn) 29 HYPERLINK l _bookmark27 四) 提升銀行業(yè)5G消息應(yīng)用安全合規(guī)能力 30圖 目 錄 HYPERLINK l _bookmark2 圖 1 5G消息系統(tǒng)架構(gòu) 1 HYPERLINK l _bookmark11 圖 2 5G消息通用功能類業(yè)務(wù) 7 HYPERLINK l _bookmark12 圖 3 中國(guó)第三方移動(dòng)支付規(guī)模 9 HYPERLINK l _bookmark14 圖 4 5

4、G消息信用卡業(yè)務(wù)場(chǎng)景圖 HYPERLINK l _bookmark17 圖 5 短信、智能外呼、人工電話出催率 17 HYPERLINK l _bookmark19 圖 6 5G消息借記卡業(yè)務(wù)場(chǎng)景 19 HYPERLINK l _bookmark20 圖 7 20152020 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶規(guī)模 19 HYPERLINK l _bookmark21 圖 8 20172020 年我國(guó)消費(fèi)貸款市場(chǎng)規(guī)模 21表 目 錄 HYPERLINK l _bookmark15 表 1 中移短信、微信、5G消息點(diǎn)擊率對(duì)比 13 HYPERLINK l _bookmark16 表 2 5G消息與短信、彩信、

5、微信對(duì)比 15一5G消息業(yè)務(wù)概況(一)5G消息業(yè)務(wù)介紹5G消息概念首現(xiàn)于我三大電信企共同5G消息白書消息服基于A RCS及相關(guān)標(biāo)實(shí)現(xiàn)，能與短彩等基信業(yè)務(wù)同開業(yè)務(wù)。G 消息業(yè)包括個(gè)消息業(yè)務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)中個(gè)消業(yè)務(wù)是個(gè)人與個(gè)人戶之間交的消包括點(diǎn)點(diǎn)消群發(fā)消以及行業(yè)息業(yè)務(wù)是指行業(yè)客戶與個(gè)人用戶之間交互的消息。兩類消息均支持文本圖片、視頻置等多媒體。5G消息構(gòu)于IMS網(wǎng)絡(luò)之，于IP為用戶供語(yǔ)消息位置等種業(yè)集，其統(tǒng)架圖1 所，包端、5G 消息中心、aP平臺(tái)計(jì)費(fèi)結(jié)、消管和網(wǎng)互通。圖 1 5G消息系統(tǒng)架來(lái)源中信通研院圖中橘虛示個(gè)人息業(yè)務(wù)通過(guò)5G消息中心現(xiàn)消交互藍(lán)虛線行業(yè)消業(yè)務(wù)客戶以haot形通過(guò)5G消息中心和aaP

6、平臺(tái)與人用消息。(二)5G消息業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)5G 消息自出以備受關(guān)，一是5G 消息的國(guó)標(biāo)準(zhǔn)較為成現(xiàn)運(yùn)實(shí)踐案豐一方面是5G消息夠繞開聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)的消息投放，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)直達(dá)群眾的目標(biāo)?？傮w來(lái) 5G消息具有以點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：能力豐。5G 消突破了統(tǒng)短對(duì)信息度和格式的限制支持本圖片音頻位置聯(lián)系文檔等種媒體形式發(fā)者以基于述能發(fā)輕量應(yīng)用代大多需要安裝的手機(jī)讓群眾擺頻繁安裝pp的煩惱基大數(shù)據(jù)、人工智等技供更加能化動(dòng)化社化景化精化的服務(wù)力，戶提供加良使用體。發(fā)展基好目三家基電信均已開始5G消息?；鹩型麨橄葹槿核姷?G應(yīng)用方之以給群提供直觀服務(wù)體驗(yàn)是信級(jí)息服務(wù)乃至G應(yīng)用的新發(fā)遇。促進(jìn)通行業(yè)行業(yè)合。G 消息繼承短消務(wù)的個(gè)

7、優(yōu)依電碼號(hào)體及電認(rèn)證技使5G息天然備高可靠廣觸互動(dòng)服能力為融合新的器能為直行業(yè)信息行業(yè)融拓展間。(三)5G消息業(yè)務(wù)發(fā)展定位5G消息可通過(guò)和p小程序的異化定位在以應(yīng)用景開辟展空。用戶在急情需用使時(shí)比火災(zāi)0急救用戶第一時(shí)間打應(yīng)話機(jī)后通過(guò)G消息進(jìn)行置位像和視頻等息交。用戶不方便使用 p/小程序時(shí)。比如助農(nóng)惠農(nóng)、適老服務(wù)等方面，幫廣大解決不下載會(huì)使用p 的現(xiàn)問(wèn)題。比如文旅傳金融等面用戶事下載注便利用 5G消息擴(kuò)大服象范圍化服容。針對(duì)小程序未覆蓋目標(biāo)。任何p小程都有尚未覆蓋的目群或者戶安長(zhǎng)時(shí)間使用況，5G 消息和 p/小程序在人群覆蓋上可以相互補(bǔ)充，在應(yīng)用上可以相互協(xié)（比如發(fā)送G消息提醒安和使用p等）。

8、二5G消息賦能銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)在以科和普重要特的新時(shí)代行已成對(duì)新技術(shù)最為感的業(yè)5G消息的推出銀行業(yè)技發(fā)入新動(dòng)加速數(shù)化經(jīng)型，助探索融形態(tài)。(一)5G消息創(chuàng)新移動(dòng)金融服務(wù)模式當(dāng)前，行業(yè)機(jī)移動(dòng)融業(yè)要依賴信、行pp 和微信三服務(wù)首先傳統(tǒng)業(yè)短信文本為主然費(fèi)用便宜但展式和功服務(wù)一般支持查詢賬匯款等基功能法提供資理線上支等常能其弱的服務(wù)能導(dǎo)致金融服的使率嚴(yán)重滑。其次，著移聯(lián)網(wǎng)和能手普及，機(jī)銀行p 等移 動(dòng)端產(chǎn)得以發(fā)展成銀行務(wù)觸達(dá)戶的途徑國(guó)各 大銀行已通自身的p 搭建全面的融服系，手銀 行也因變成量入口奪的場(chǎng)同時(shí)銀行pp種類繁， 占據(jù)了機(jī)內(nèi)間導(dǎo)致戶體佳限了手銀的長(zhǎng)期展微信金服務(wù)高社交性用粘性及開放為移動(dòng)互

9、聯(lián)網(wǎng)代銀要的業(yè)窗口方面較于微信行具備強(qiáng)大的信息交互能力，可以提供生活繳費(fèi)等更加豐富的金融服務(wù)能夠降銀行戶間的通成提升客體驗(yàn)一方面相較于手機(jī)行戶無(wú)需裝眾多p即可完成用的務(wù)辦理，滿足年人對(duì)級(jí)銀行務(wù)的然而銀行公眾號(hào)小程序需用主動(dòng)和點(diǎn)擊能建溝通渠和信遞關(guān)系活性和觸效率。作為5G 時(shí)代的級(jí)應(yīng)，5G 消息在充分承傳信業(yè)的碼號(hào)系名安全互聯(lián)和電信服務(wù)的基礎(chǔ)，以終端生方供更加量級(jí)融消息務(wù)成銀行業(yè)重要業(yè)務(wù)景化解決方，助客、拉、引轉(zhuǎn)化。首先，G 消息以戶手機(jī)碼作息接收發(fā)送，保了傳統(tǒng)信免免安免友等優(yōu)為用戶提新型輕便的務(wù)入其次，G 消息實(shí)了單一本消富媒體的升級(jí)支持密碼能客信息交方式結(jié)合大據(jù)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景智營(yíng)銷夠取信銀行查詢財(cái)

10、等各常用服務(wù)功能因此G消息憑借龐的用戶模低本強(qiáng)觸高靈活高安先天性勢(shì)服務(wù)與驗(yàn)的升級(jí)成為 5G時(shí)代銀行業(yè)商業(yè)價(jià)的金務(wù)平臺(tái)。(二)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升獲客效率傳統(tǒng)銀行業(yè)的營(yíng)銷獲客主要通過(guò)線下網(wǎng)點(diǎn)渠道和線上海量廣告 投放的式進(jìn)在信息展示達(dá)的精度的時(shí)效以及 后續(xù)的務(wù)上法達(dá)到意的大同小的獲方式集式 的渠道同質(zhì)內(nèi)容使用戶率嚴(yán)重滑客本水漲高5G 消息具備態(tài)息推送商業(yè)跳轉(zhuǎn)、能交多樣化服務(wù)功能在助銀行業(yè)新促活優(yōu)化線服務(wù)等方面建了全新的銷矩為銀行開辟新的精營(yíng)銷在5G消息的場(chǎng)景下，通過(guò)與大數(shù)據(jù)、I 技術(shù)的結(jié)合實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的深度分析針對(duì)的推個(gè)性化品牌策略向同定的客戶配差異化產(chǎn)從準(zhǔn)鎖定在客有效降獲客提高客效率。同時(shí)，銀行

11、的活動(dòng)及產(chǎn)品信息可以以富媒體信息形式直達(dá)客戶并利用haot的入增強(qiáng)互能時(shí)解決戶疑加深用的留存印，提銷成功。由此可，5G 消憑借快觸達(dá)鏈路營(yíng)方式大地短了業(yè)推廣務(wù)辦理過(guò)程銀行業(yè)戶構(gòu)“無(wú)縫場(chǎng)生態(tài)服體驗(yàn)助力銀業(yè)精營(yíng)銷領(lǐng)表現(xiàn)突出。(三)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)在科技速發(fā)同時(shí)融科已滲透到金融領(lǐng)域具體流和環(huán)銀行業(yè)其業(yè)大服門檻覆蓋群廣特性對(duì)字化需求最迫切。5G 消息作為供景金融務(wù)的式，將力打上線下一體化對(duì)客體系逐優(yōu)化行業(yè)成結(jié)構(gòu)現(xiàn)金融務(wù)數(shù)字化、能化。5G 消息能夠供S 級(jí)的小序服務(wù)場(chǎng)景化的行模結(jié)合5插件等實(shí)商業(yè)全程的支撐大幅降低業(yè)接入同通過(guò)G消息打通上線道減少銀行業(yè)于大力的依賴優(yōu)化余業(yè)務(wù)程和邏輯降業(yè)務(wù)的獲客

12、人力運(yùn)營(yíng)等本強(qiáng)技術(shù)支在銀成本結(jié)中重要地。在場(chǎng)景融方G消息通過(guò)融合E能（人能物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算）、聚合支付等第三方服務(wù)能力將金融數(shù)據(jù)術(shù)等多化服入合作方G 消息業(yè)務(wù)場(chǎng)中，實(shí)現(xiàn)智分析能推送智能，豐富5G 消息態(tài)內(nèi)容務(wù)，助力銀業(yè)實(shí)字化運(yùn)。三銀行業(yè)5G消息應(yīng)用場(chǎng)景探索(一)通用功能類智能客服A智能客服AP/微信客電話客服5G消息htb多媒體業(yè)務(wù)咨業(yè)務(wù)辦理功能賬戶管賬戶查詢余額查詢交易查詢賬戶綁定實(shí)名認(rèn)碼號(hào)關(guān)支付AP收銀/掃碼支付云閃付/微信/支付銀行卡支付5G消息支付入口調(diào)用支付功能 數(shù)字人民幣錢來(lái)源中信通研院圖 2 5G消息通用功能類業(yè)務(wù)1賬戶管理賬戶管作為銀行的礎(chǔ)服在網(wǎng)上行銀行信銀行多

13、種的在線務(wù)中據(jù)著重地位。G 消息作種全新電子渠道，戶管是其基服務(wù)。賬戶查詢客戶以通過(guò)5G消息隨隨地查綁定戶的今日余額詢今交易查詢歷史額查詢史交查詢以助客戶面掌金變動(dòng)況，金管理供決據(jù)。綁定解綁銀戶?？涂捎贕 消息的機(jī)碼實(shí)名制性查與該關(guān)聯(lián)的行賬后續(xù)只點(diǎn)擊體中建議回復(fù)”鈕即成綁定。安全是5G消息的礎(chǔ)能力座也銀行業(yè)用的業(yè)務(wù)求中國(guó)民銀先后印關(guān)于實(shí)個(gè)人行賬類管理度通知等件調(diào)了賬管理賬戶規(guī)使用賬戶風(fēng)防等方面重要G消息采用全加密通方（5G 身份認(rèn)證強(qiáng)術(shù)，以信號(hào)取和防改技可為賬管理中涉的證身份類敏感息提供全保障為用戶造私保護(hù)間，更優(yōu)質(zhì)更安服務(wù)體。2智能客服當(dāng)前智客服的場(chǎng)景包括微信以電話智能客服在電客服語(yǔ)音為通方

14、在p微信以文字述為主要溝方式pp和微信的智服主要備業(yè)題答疑功能，復(fù)業(yè)務(wù)導(dǎo)流到p 相應(yīng)功能入或者添加客微信由人辦理客戶經(jīng)發(fā)而言能客成本在年提高；對(duì)戶而提高業(yè)咨詢務(wù)辦理體驗(yàn)眉睫。5G消息haot智能客服僅可過(guò)文字片語(yǔ)等方式支持業(yè)咨詢浮菜單議回按鈕等能選可以支復(fù)業(yè)務(wù)辦在客戶疑的同將服務(wù)功能送達(dá)客有效提升客戶驗(yàn)真實(shí)現(xiàn)5G消“送即服閉環(huán)體。作為銀移動(dòng)務(wù)渠道補(bǔ)5G消息還以一轉(zhuǎn)拉起 pp應(yīng)用，提客戶覆面、率的同，提戶轉(zhuǎn)化。對(duì)銀行言技術(shù)產(chǎn)品及務(wù)共成企業(yè)造核爭(zhēng)力的基礎(chǔ)推銀行擊亟待決的痛點(diǎn)在發(fā)激的行業(yè)爭(zhēng)脫穎而出底層術(shù)能力定銀否入局產(chǎn)品服務(wù)則定行的道發(fā)展耕智能服領(lǐng)積累行可復(fù)技術(shù)經(jīng)持續(xù)豐富優(yōu)化客服產(chǎn)的同低成本是銀占智

15、能客爭(zhēng)高地“殺”。3支付近年來(lái)我國(guó)服務(wù)市發(fā)展創(chuàng)新躍服務(wù)呈現(xiàn)多元化智能線下和上融展趨勢(shì)為各體和網(wǎng)特約商戶的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供了保障，有力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20 年我國(guó)第方支模突破0萬(wàn)億同比增長(zhǎng)7增速較年減少近7個(gè)百。來(lái)源：021年中國(guó)第三方支付行業(yè)研究報(bào)告圖 3 中國(guó)第三方移動(dòng)支付規(guī)模目前，主流線上支付方式包括：5 喚起云閃付/微信/支付寶等 pp收銀界掃支付行卡支從市格局看云閃付、支付包財(cái)付續(xù)保持場(chǎng)領(lǐng)位，市集中為95。5G 消息數(shù)字民。隨著絡(luò)技數(shù)字經(jīng)蓬勃，社公眾對(duì)售支捷性全性惠性私性面的需日益提高。截至1 年6 月，字人幣試點(diǎn)景已超2 萬(wàn)個(gè)，覆蓋生活繳、餐務(wù)、交出行物消費(fèi)政務(wù)等領(lǐng)域。5G 消息數(shù)字

16、民錢包，在手息窗口數(shù)字幣業(yè)務(wù)功能增了快提供加輕便捷的操道用通過(guò)原生短入口登錄5G 消息數(shù)字人民錢包后通過(guò)haot 智能化服務(wù)對(duì)話式在消窗口查余額查明轉(zhuǎn)賬等字人民幣功能。免去在應(yīng)用市場(chǎng)搜索、下載、安裝應(yīng)用等諸多繁瑣步驟使用戶分享受G 消息帶來(lái)的服務(wù)便性。人民幣與5G消息融為用供了便易用交支付力數(shù)人民幣快速推廣供了支撐。支付入目前交互動(dòng)來(lái)通過(guò)5G消息進(jìn)行動(dòng)付，需要調(diào)支付進(jìn)而支比如G消息中支寶出支付寶應(yīng)界而操作行支但5G消息支付能不僅局此將具顛移動(dòng)支格局力為5G消息社商、本服務(wù)商業(yè)構(gòu)提全支付境。(二)信用卡場(chǎng)景借助5G消息信用卡務(wù)的貸貸等個(gè)業(yè)場(chǎng)景帶全方變化圖3總結(jié)了G消息在銀信卡業(yè)務(wù)生命周場(chǎng)景應(yīng)用圖

17、。貸前引獲客以依托各種場(chǎng)景導(dǎo)流給手客戶送邀約辦卡的G消息，引導(dǎo)戶完卡申請(qǐng)。貸中促活促基于外用戶簽及行數(shù)據(jù)客戶發(fā)送包含商、電酒店、費(fèi)券吸引力權(quán)益動(dòng)5G 消息，促進(jìn)客消費(fèi)。賬單理，G 消息賬單片里可以包賬單金額后還日等一基本還可以含查單分期還款的引按鈕。貸后逾催收，G 消息可根據(jù)的期數(shù)發(fā)送針對(duì)的圖片視頻到更佳催收。流量場(chǎng)景在開戶行資訊賬服務(wù)消息平臺(tái)獲素組模精推引流獲客目標(biāo)人群新客戶二客信用卡進(jìn)卡網(wǎng)系信系智客服 云電銷 在線客服 云呼叫中心 工單 知識(shí)庫(kù) 智能質(zhì)檢 賬單管理查看賬賬單分賬單還逾期催收流量場(chǎng)景在開戶行資訊賬服務(wù)消息平臺(tái)獲素組模精推引流獲客目標(biāo)人群新客戶二客信用卡進(jìn)卡網(wǎng)系信系智客服 云電

18、銷 在線客服 云呼叫中心 工單 知識(shí)庫(kù) 智能質(zhì)檢 賬單管理查看賬賬單分賬單還逾期催收M0催收 M1-M2催M(jìn)3+催收促激活消息推卡片激權(quán)益配促消費(fèi)標(biāo)簽數(shù)營(yíng)銷策消費(fèi)達(dá)來(lái)源中信通研院圖 4 5G消息信用卡業(yè)務(wù)場(chǎng)景圖1引流獲客客戶的取是賴以生的基獲取客的成是決定成敗的鍵眾多企來(lái)說(shuō)動(dòng)互聯(lián)人口耗盡戶流量快速退業(yè)同樣臨著成本高利潤(rùn)小等問(wèn)阻礙了其利能發(fā)展據(jù)融0大數(shù)據(jù)研院分析銀行業(yè)平均獲客成為0 至50 元。geini 和fa 聯(lián)合發(fā)01 世界金融技報(bào)中指出挑戰(zhàn)行的平獲客在0 歐元左右，但對(duì)應(yīng)生了5歐元左右收益。當(dāng)前，信用卡獲客渠道包括線下開戶、傳統(tǒng)短信、線上廣告、pp分發(fā)、信眾號(hào)，些獲式或多少存些不足。線下

19、開戶在網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的維模銀行通線下點(diǎn)渠道客，但移動(dòng)網(wǎng)時(shí)代今天數(shù)人都向于手機(jī)p 等線上方辦理導(dǎo)致銀網(wǎng)點(diǎn)客戶流嚴(yán)重?zé)o論從客成本還辦理上考慮傳統(tǒng)下獲客式早去優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)短該式過(guò)向客手機(jī)發(fā)送信來(lái)實(shí)流獲這種方式存在以下問(wèn)題：一是客戶收到的短信內(nèi)容通常是大段文字，無(wú)法突出關(guān)鍵信息；二是短信界面只能顯示發(fā)送方長(zhǎng)串的數(shù)字號(hào)碼，發(fā)送方辨識(shí)信任度高三短信送手機(jī)結(jié)束服務(wù)上 行短信能覆量的業(yè)，阻戶體驗(yàn)提升。線上廣告該方擴(kuò)展新戶的率高度賴大人工能等手，高術(shù)的壁使得成本日增高。pp和公眾號(hào)該式不僅要客載安裝關(guān)注系列操作無(wú)法足當(dāng)人們對(duì)輕量用的需求并且著互聯(lián)金和同行爭(zhēng)的劇客戶活度的對(duì)于銀而言一筆不支出。5G 消息憑借信高、操便捷勢(shì)，

20、對(duì)行業(yè)獲客產(chǎn)生了積影響要體現(xiàn)消息點(diǎn)擊率提升行私域量構(gòu)建以場(chǎng)景務(wù)的支三方。（）提升點(diǎn)率5G 消息將傳文短信升為有o、卡片消、菜等多種媒體新型，在獲場(chǎng)景天然的勢(shì)。行htot基于運(yùn)營(yíng)商方提通道進(jìn)授權(quán)建立安可信商業(yè)身份銀行發(fā)送用戶的G 消息，通展認(rèn)證后銀行等身份息可增加戶信理跨溝通建立作關(guān)從而提消息點(diǎn)擊率客戶率。根據(jù)中移動(dòng)5G 消息產(chǎn)中心結(jié)果顯，5G 消息聯(lián)合友圈86等開多次測(cè)5G消的點(diǎn)擊為傳信的440倍是微信眾的1倍具體信詳見表由此看出5G消息應(yīng)用引流效果較統(tǒng)渠升顯著。表 1 中移短信、微信、5G消息點(diǎn)擊率對(duì)比消息試點(diǎn)密友圈活動(dòng)廣東活動(dòng)5G消息短信5G消息公眾號(hào)消息推送用戶數(shù)1 萬(wàn)10 萬(wàn)20.79

21、 萬(wàn)1818 萬(wàn)點(diǎn)擊閱讀用戶數(shù)31732883.10 萬(wàn)25.37 萬(wàn)點(diǎn)擊率3.93%0.29%14.92%1.40%效果是短信的14 倍是公眾號(hào)消息的1 倍來(lái)源中移動(dòng)（）打造私流量5G消息可基于的手機(jī)碼實(shí)觸達(dá)5G消息渠或?qū)⒈淮蛟斐蓸I(yè)自私域流池戶通過(guò)點(diǎn)卡片一鍵跳網(wǎng)頁(yè)pp等更加便觀了解銀業(yè)加用戶性。通過(guò)與數(shù)據(jù)工智能結(jié)合企業(yè)決和營(yíng)為更加據(jù)循，進(jìn)步降選優(yōu)質(zhì)戶的。（）場(chǎng)景化務(wù)5G 消息通過(guò)片建議回等富消息幫發(fā)卡實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)容和需求的景性化服行為G消息專屬定制的款辦信用卡理等多樣業(yè)務(wù)大幅升了用戶互性和轉(zhuǎn)化率在充激銀行沉用戶時(shí)也降了企業(yè)運(yùn)成本實(shí)現(xiàn)降增效效手段。2促激活促消費(fèi)信用卡增發(fā)來(lái)越難行重經(jīng)營(yíng)存市場(chǎng)前

22、信用促活促的方括傳統(tǒng)信信微信但著渠道展瓶頸顯現(xiàn)不僅出現(xiàn)諸影響體驗(yàn)的題也制了市的一步拓。傳統(tǒng)短信受制字?jǐn)?shù)和體格限制無(wú)支撐雜的業(yè)場(chǎng)景。彩信使嵌入L的方式添了媒體內(nèi)容嵌入的L需要客戶擊才打開，而缺全來(lái)的L 信無(wú)法獲用戶的信造低的點(diǎn)率息內(nèi)容面對(duì)富媒的支持具有大的性如支持圖片能超過(guò)kb等交互能力方面，彩信與短信一樣也面臨著形式單一、功能單薄等問(wèn)題對(duì)于日復(fù)雜場(chǎng)景的撐能來(lái)越捉見肘。微信相于短彩信信支更豐富富媒體交互方面也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。但是微信缺乏終端原生性，下載安裝必不可少在促活銷場(chǎng)更需要注相眾號(hào)些操都降低客的體驗(yàn)。5G消息與三種促激活消費(fèi)對(duì)比分見表。表 2 5G消息與短信、彩信、微信對(duì)比指標(biāo)短信彩信微信

23、5G消息內(nèi)容形式短文本文本、圖片文本圖片音視頻等富媒體形式富媒體形式多種模板內(nèi)容大小70 個(gè)字100kb最大素材20M支持最大素材500M交互方式單條群發(fā)單條群發(fā)群發(fā)交互式會(huì)話群發(fā)交互式會(huì)話費(fèi)比攔截率點(diǎn)擊率內(nèi)容單形式單被動(dòng)觸條數(shù)限非官方認(rèn)證全網(wǎng)主動(dòng)觸達(dá)交互式服務(wù)會(huì)官方安全認(rèn)證數(shù)安多代理商安全等級(jí)多代理商安全等級(jí)第三方系安全等級(jí)加密通（TSPS）5G身份認(rèn)證增強(qiáng)技術(shù)信號(hào)防竊取/防篡改技運(yùn)營(yíng)商直連數(shù)據(jù)服務(wù)安全等級(jí)高來(lái)源中信通研院（）提升客體驗(yàn)5G 消息作為營(yíng)、傳統(tǒng)商、方服務(wù)供商構(gòu)建的開放共的生統(tǒng)復(fù)終端信入口免去載應(yīng)用關(guān)注公眾號(hào)一系作客戶手機(jī)實(shí)名制需與賬號(hào)關(guān)；同時(shí)服方企業(yè)、號(hào)碼等系列息均由營(yíng)商管理認(rèn)

24、，授權(quán)可身份立雙向信關(guān)系G消息支持本片語(yǔ)音、視頻置傳輸多媒體可以現(xiàn)復(fù)務(wù)場(chǎng)景促活促銷，一步了客戶體驗(yàn)。（）精準(zhǔn)營(yíng)銷在提高戶體同時(shí)，G 消息與據(jù)中臺(tái)結(jié)合以根據(jù)用戶標(biāo)向用送商城影店等消券精觸達(dá)客戶一步對(duì)銷產(chǎn)極影響通過(guò)G消息ht用戶以在消窗口內(nèi)獲商家、最新動(dòng)、優(yōu)惠等站式業(yè)務(wù)體。3賬單管理信用卡賬單一直以來(lái)都是信用卡領(lǐng)域一項(xiàng)傳統(tǒng)且重要的業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)于卡行言向持人發(fā)賬單是管規(guī)行信用的一項(xiàng)強(qiáng)制務(wù)持卡人言是個(gè)人務(wù)信重要憑目前賬單送方括紙質(zhì)單件賬單信賬手機(jī)銀和微信銀賬單。紙質(zhì)賬單目前針對(duì)有求的寄送在述方中成本高。郵件賬展賬靜態(tài)內(nèi)無(wú)引客戶分還等作。短信賬單內(nèi)容上述方中最的但是僅能到通知目的。微銀行和手機(jī)銀行根據(jù)20

25、 中國(guó)電子銀行發(fā)展報(bào)告顯示，大手機(jī)滲透率為5，微手機(jī)行滲為40，個(gè)人微信行用透率為5微信行和手銀行在滲透不高且賬管理繁瑣的題。（）賬單直客戶5G 消息使用動(dòng)話號(hào)碼為通識(shí)，賬可基行預(yù)的手機(jī)直達(dá)，相較銀行p 或者微銀行去了下、注冊(cè)、新等的操作題。（）引導(dǎo)分期5G 消息在提傳賬單的時(shí)還添加動(dòng)圖表供更直觀的據(jù)展不僅如發(fā)單的同可以分期款等操作入，引戶分期為銀加收入。4逾期催收逾期催是貸理的一重要催收式包短信能外呼人工委外收不同的收階用不同催收形式。圖 5 短信、智能外呼、人工電話出催來(lái)源銀數(shù)據(jù)在催收早期能外呼較于對(duì)催收有明提升原因包括點(diǎn)擊接聽率短點(diǎn)擊率智能接聽率催收短信易被忽略源可短信的信任低造客戶“陌

26、恐收形式富復(fù)場(chǎng)景的述容示方面，語(yǔ)音比字更富。5G 消息應(yīng)用催在內(nèi)容現(xiàn)和多樣性面，短信的文字描和智呼單一語(yǔ)音式5G消息可以根期的期發(fā)送更針對(duì)圖片、頻來(lái)更佳的收效例如： 根據(jù)逾的期數(shù)發(fā)送更針對(duì)圖片視來(lái)達(dá)更佳催收效； 通過(guò)加關(guān)鍵附帶警圖片頻來(lái)加催收； 通過(guò)發(fā)普法的方式醒用違法來(lái)一步強(qiáng)催效果； 在發(fā)送收的G消息同還以在信內(nèi)容面提期還款等作按。(三)借記卡場(chǎng)景借助5G消息借記卡務(wù)的理財(cái)個(gè)貸務(wù)中間務(wù)多個(gè)務(wù)場(chǎng)來(lái)全方的變。業(yè)務(wù)預(yù)約業(yè)務(wù)預(yù)約開立賬戶外匯匯款 預(yù)約取款 紀(jì)念幣預(yù)中間業(yè)務(wù)水煤電有線電賬單推詳情查在線繳個(gè)貸業(yè)務(wù)消費(fèi)信貸貸申還提醒斷點(diǎn)營(yíng)銷信留二提交云簽約身認(rèn)證合推一簽約投資理財(cái)基金管理 貴金屬交存款管理

27、 動(dòng)賬提醒來(lái)源中信通研院圖 6 5G消息借記卡業(yè)務(wù)場(chǎng)景1投資理財(cái)近年來(lái)我國(guó)迅速發(fā)個(gè)富積累年上互聯(lián)網(wǎng)更造就了一個(gè)全民理財(cái)?shù)臅r(shí)代，理財(cái)?shù)那酪蚕喈?dāng)豐富，股票、基金保險(xiǎn)行理品可說(shuō)是盡有著居支配結(jié)資金的穩(wěn)定長(zhǎng)們對(duì)理的潛求在持提升年來(lái)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理用戶持續(xù)攀，從5 年的24 億人快增長(zhǎng)至年的53 億人長(zhǎng)了22 倍。20 年實(shí)現(xiàn)6 億的，增長(zhǎng)至1億人。來(lái)源：Meda eearc（艾媒咨詢）圖 7 20152020 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶規(guī)模（）5G消息投資理財(cái)基金管。5G 消理財(cái)可提供跌、選金、益、入賣出大部金服務(wù)以主向用戶送最情資訊行情資訊媒體中加上浮按菜單引客戶解詳情熱推產(chǎn)。貴金屬易G消息可以供現(xiàn)金貨白指數(shù)

28、、追蹤止止損?，F(xiàn)貨金是4 時(shí)可交，行動(dòng)大，止損非重要。G 消息可主動(dòng)客戶行富媒息，客過(guò)富媒攜帶浮按鈕菜單。5G 消息基短通道，傳送及，不現(xiàn)行情斷、等技術(shù)題。存款管。5G 消可以提定活服務(wù)。過(guò)富中的議回復(fù)鈕可現(xiàn)選擇期、方式、賬金功能。G 消息通過(guò)行預(yù)機(jī)號(hào)碼以獲在銀行有銀賬戶信需重復(fù)入卡進(jìn)一步高了的體驗(yàn)。（）5G消息工資到賬以5G消息的形式動(dòng)賬提嵌理財(cái)還款查等多類型業(yè)場(chǎng)掘并解用戶需求通過(guò)5G消形成新業(yè)務(wù)閉環(huán)。工資到賬的5G 消息中，5G 富媒體片有理和信還款按鈕用戶以一匹配適自己財(cái)服務(wù)可以鍵開啟用卡還款業(yè)務(wù)解決收到資時(shí)的管理需求而底懸浮菜可以引用戶更多的務(wù)場(chǎng)解決更訴求。2個(gè)貸業(yè)務(wù)近年來(lái)在消費(fèi)者消費(fèi)

29、支出擴(kuò)大以及使用信貸進(jìn)行消費(fèi)的意愿提升驅(qū)動(dòng)下我國(guó)費(fèi)貸款業(yè)發(fā)速居民款中消費(fèi)貸增長(zhǎng)顯著，占比年提升勢(shì)。數(shù)據(jù)顯，截止20 年我國(guó)民幣費(fèi)貸款額達(dá)97 萬(wàn)億2017-2020年我國(guó)消費(fèi)貸款市場(chǎng)規(guī)市場(chǎng)規(guī)模（單位：萬(wàn)億元）1510502017201820192020元較9年增了56萬(wàn)億同增長(zhǎng)了27在民幣貸款余額中的占比為 87。與此同時(shí)，我國(guó)消費(fèi)貸款市場(chǎng)也不斷擴(kuò)大截止00年約為2017-2020年我國(guó)消費(fèi)貸款市場(chǎng)規(guī)市場(chǎng)規(guī)模（單位：萬(wàn)億元）1510502017201820192020來(lái)源：Oer Wa、中商產(chǎn)業(yè)研究圖 8 20172020 年我國(guó)消費(fèi)貸款市場(chǎng)規(guī)模銀行基低成金一定客戶礎(chǔ)專業(yè)風(fēng)控系及成的征信統(tǒng)場(chǎng)中

30、較優(yōu)質(zhì)戶提供車分裝修分分期商城賬單現(xiàn)金期貸款等系列費(fèi)信貸品服務(wù)由缺乏的消費(fèi)景及以及控管格審流程較長(zhǎng)，用驗(yàn)不佳。（）5G消息消費(fèi)信貸貸款申通過(guò)G消息不可以提交貸材料寫還可以上圖片料貸申請(qǐng)后隨可以貸款進(jìn)時(shí)刻關(guān)注款審程行同貸發(fā)放還以過(guò)5G消息簽署貸款同，的提高款申速度。還款提行以在傳還款的基礎(chǔ)使用G消息發(fā)送富媒消息富媒體息中一鍵還按鈕戶可以接擊按鈕鍵還。G 消息還提醒僅提供醒的，更簡(jiǎn)客戶的作，升了服質(zhì)量效手段。（）5G消息斷點(diǎn)銜接貸款資填寫中如果斷前寫的內(nèi)或者的資將消失需要填寫。5G 消息留存史息，可基于號(hào)碼獲歷史，之填寫的容無(wú)次提交提升戶的體。（）5G消息云簽約20 銀業(yè)電子簽約發(fā)展及智能控管理調(diào)

31、研報(bào)告顯示， 29 年電子簽業(yè)市場(chǎng)模達(dá)到6 億元，融行比為4，其中非行金構(gòu)占8，銀行占比為6，銀落后于它金融機(jī)構(gòu)，與其占金融主導(dǎo)地位的規(guī)模極不相符。但同時(shí)，超過(guò) 5%的城商行農(nóng)商表示已將電約體系設(shè)提事日程適應(yīng)變化外部，提升戶體。以5G消息開展云約服務(wù)起者過(guò)云簽后臺(tái)合同件置簽對(duì)就以5G消息形式一推送到所有與方，多參與需要通自己的5G 消息點(diǎn)擊即簽約鈕在消息進(jìn)行認(rèn)證就快速簽約無(wú)安裝快速搞。5G 消息賦下的簽約開平臺(tái)接了、公安網(wǎng)絡(luò)等認(rèn)證中心實(shí)現(xiàn)息內(nèi)人識(shí)別身份認(rèn)證解決上簽約份證難問(wèn)實(shí)上簽約速達(dá)程省了繁簽約流使得線上約更捷。3中間業(yè)務(wù)01 年度國(guó)行業(yè)發(fā)報(bào)告示，0 年，主商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)

32、，全年實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入 735億元同增加1941億元手續(xù)費(fèi)傭金入占營(yíng)收入的比為13，同比加04 個(gè)百分點(diǎn)中間作為提金融服務(wù)重要和整合源優(yōu)重要紐商銀持續(xù)加投入力度此告預(yù)計(jì)半年統(tǒng)中間務(wù)總將保持穩(wěn)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也步入展階段。水電通過(guò)5G息富媒推送煤賬相于統(tǒng)短信不僅在容形更加豐富還可在富媒中添費(fèi)詳情詢等相關(guān)鈕客可以通詳情查看水煤使析報(bào)告以通過(guò)繳按鈕繳費(fèi)入。有線電相于過(guò)小程或者號(hào)獲取線電態(tài)查繳費(fèi)等務(wù)，G 消息使用機(jī)號(hào)短信入直達(dá)，更加便 快捷。4業(yè)務(wù)預(yù)約時(shí)間就金錢縮排隊(duì)時(shí)不僅提升銀業(yè)務(wù)這么簡(jiǎn)單，如何讓銀行業(yè)務(wù)辦得更快、如何調(diào)配更少的客戶來(lái)柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)如何指客戶適的時(shí)來(lái)辦務(wù)這些都銀行基礎(chǔ)金服務(wù)待解核心。

33、（）5G消息預(yù)約“5G 消息業(yè)預(yù)”功能將一下業(yè)務(wù)程環(huán)上化，為客戶提供便捷舒心的服務(wù)，讓客戶能夠有效地安排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間提前填必要，減少謂的?！?G 消息務(wù)約”功，依托豐線下資源通線上道與線網(wǎng)點(diǎn)銜接為戶打造節(jié)時(shí)間捷服務(wù)給客務(wù)辦理供更驗(yàn)。開立賬通過(guò)G消息線填單約辦理式讓戶自主安排填和具理業(yè)務(wù)間有效善開“業(yè)復(fù)雜性”，少了在網(wǎng)點(diǎn)理賬立業(yè)務(wù)間。境外外匯過(guò)5G消息讓客戶前完成款款方相關(guān)信填寫可通過(guò)線客時(shí)解決息填題預(yù)約號(hào)后在網(wǎng)辦理無(wú)需重填單正實(shí)現(xiàn)效、。預(yù)約取需取款不低于5時(shí)用5G消息約取款可以選最近點(diǎn)最適的時(shí)去辦理且在點(diǎn)無(wú)需復(fù)寫信息節(jié)約。兌換外現(xiàn)鈔過(guò)5G消息提前在上完成幣兌據(jù)填和預(yù)約號(hào)約定時(shí)直接點(diǎn)辦理省去的時(shí)

34、間無(wú)需在網(wǎng)點(diǎn)次填即可順兌換現(xiàn)鈔，時(shí)方捷。（）5G消息紀(jì)念幣約便捷預(yù)通過(guò)G消息可接實(shí)單快捷預(yù)除繁瑣流程。開通G消息預(yù)約入，實(shí)景內(nèi)簡(jiǎn)便捷約。精準(zhǔn)營(yíng)預(yù)動(dòng)結(jié)束通客戶交行為析繼續(xù)開展后的精銷活動(dòng)洪峰境大漫引流入、精準(zhǔn)滴預(yù)約渠獲取行客戶確的號(hào)在續(xù)紀(jì)念幣等銷售中通過(guò)5G消對(duì)此類戶進(jìn)準(zhǔn)推調(diào)動(dòng)客戶動(dòng)體情。(四)行業(yè)金融場(chǎng)景1旅游近年來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)、新技術(shù)飛速發(fā)展，我國(guó)旅游行業(yè)正在向以新科技+產(chǎn)業(yè)生態(tài)”為核心的智慧旅游”方向發(fā)展，將重新定義游業(yè)展方向人們活方式銀行可過(guò)金融技手段促旅游深化變革賦能游信息數(shù)字展?jié)M足客個(gè)性化捷化品質(zhì)化需求助5G消息的眾多勢(shì)銀行業(yè)可以智旅游服務(wù)為礎(chǔ)推場(chǎng)景化設(shè)打場(chǎng)景化融服務(wù),為旅

35、游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方提供線上線下一體化解決方案，促進(jìn)金融業(yè)與旅游協(xié)同，優(yōu)勢(shì)補(bǔ)，共贏。景區(qū)服可過(guò)5G消息渠為區(qū)和用提供服務(wù)，譬如根城市進(jìn)行景優(yōu)選各類演出動(dòng)息即時(shí)準(zhǔn)觸達(dá)為戶規(guī)最佳旅路線可以通推送消息實(shí)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，用戶購(gòu)票服，優(yōu)戶下單支付。訂餐服。通行提供的htt搜羅必吃略、優(yōu)選較近餐廳。該無(wú)需下載pp 和注公眾，在美食的時(shí)銀行可通過(guò)G消息提供相的優(yōu)貼豐富戶從單到支全流程驗(yàn)。2交通29 年，交通運(yùn)輸部印發(fā)了字交通發(fā)展規(guī)劃綱要，提出數(shù)字交的發(fā)以數(shù)據(jù)鏈為主構(gòu)建字化集體系網(wǎng)絡(luò)化的傳輸體系和智能化的應(yīng)用體系，加快交通運(yùn)輸信息化向數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化能化展為交強(qiáng)國(guó)設(shè)提供撐現(xiàn)段金融技力量的顯現(xiàn)，使得智慧交通創(chuàng)新周期縮短，新技術(shù)

36、快速實(shí)現(xiàn)并應(yīng)用銀行業(yè)發(fā)揮融科技勢(shì)，在G 消息能力上耕公共行、違章繳、C等服務(wù)場(chǎng)，讓民眾享便捷服務(wù)。公交地鐵作為姓出行基礎(chǔ)具有小高頻剛需特性用戶以過(guò)銀行的5G消息務(wù)語(yǔ)音者字快速公交地通行碼完成付銀直接為交地營(yíng)方提支付資清算此種式可提高交通行改善行體驗(yàn)、保資金、降低會(huì)成。違章查繳行還可自有5G消息渠道供違詢違章繳費(fèi)違章罰單繳等服務(wù)便客速辦理關(guān)業(yè)務(wù)，節(jié)客戶，提高戶業(yè)性。C 業(yè)務(wù)，銀通過(guò)5G 消息持C 聯(lián)名卡辦扣款等服務(wù)。銀行業(yè)過(guò)將出行場(chǎng)與其務(wù)相結(jié)可挖出更用戶價(jià)，帶款、理等相融業(yè)務(wù)發(fā)展。3教育“百年計(jì)為本教育展離不社會(huì)各業(yè)的支持金作為重要力在中發(fā)揮作用來(lái)越大近年來(lái)銀校作逐入從礎(chǔ)的結(jié)算扣代資源整提供多方

37、教學(xué)服務(wù)。在5G 時(shí)代的大背下，5G 消息建設(shè)行業(yè)服經(jīng)濟(jì)的新手段新模式也是商銀行獲客活的重要途徑。開展深度的銀校合作，搭建智慧校園+銀行的教育生態(tài)圈系統(tǒng)但能升商業(yè)行的服務(wù)水平同時(shí)能為我信化教育業(yè)添瓦，極重要程碑意。學(xué)費(fèi)繳在生長(zhǎng)端費(fèi)賬實(shí)通知免冊(cè)，學(xué)生家隨時(shí)通過(guò)5G消息完成費(fèi)查詢繳納費(fèi)不必窗口，免排費(fèi)的情，歷費(fèi)賬單輕松。一卡通。G 消息園一卡系統(tǒng)生為根，提系列人性化的助服助服務(wù)以覆校食堂公寓浴開水、圖書館生機(jī)校醫(yī)院多媒教室行辦公電影院各個(gè)場(chǎng)所，還可以與校內(nèi)原有的圖書系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、上網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)和財(cái)務(wù)統(tǒng)實(shí)成。師員工過(guò)5G 消息完成費(fèi)記錄詢、圈存轉(zhuǎn)，還成網(wǎng)絡(luò)賬戶的開戶、網(wǎng)費(fèi)充值、自助購(gòu)電等服務(wù)。4醫(yī)療

38、銀醫(yī)合是近新興發(fā)起來(lái)務(wù)模式具有好應(yīng)用前景銀行供醫(yī)需要的備與以及成的技術(shù)醫(yī)院提銀一個(gè)在療行廣自身融業(yè)及提高響力臺(tái)提經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，到互惠。5G 消息為醫(yī)合作技術(shù)，可以省社會(huì)成，緩院看病問(wèn)題便患者號(hào)、和繳費(fèi)。預(yù)約掛號(hào)門費(fèi)。銀可過(guò)G 消息為戶提查詢醫(yī)位置診掛排隊(duì)等務(wù)式只需過(guò)短口就能成就醫(yī)在線付助取藥等服務(wù)大幅提了就效率節(jié)醫(yī)生和人的，還可提升粘性。報(bào)告查行5G消息渠道以建立統(tǒng)字化的電子健檔案儲(chǔ)于云便于醫(yī)療的斷。G 消息打破醫(yī)學(xué)專家病人的空間制通富媒體息實(shí)醫(yī)學(xué)專與人的遠(yuǎn)就診不僅提了醫(yī)診的質(zhì)量而且約了病和生就醫(yī)診治和經(jīng)濟(jì)銷進(jìn)步提升銀行G消息渠道的價(jià)值。四銀行業(yè)5G消息融合發(fā)展策略(一)深化銀行業(yè)對(duì)G消息業(yè)務(wù)認(rèn)知

39、銀行業(yè)與群產(chǎn)安全密相服務(wù)行在行與用戶聯(lián)絡(luò)越來(lái)越依賴互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的今天，用戶賬單推送、動(dòng)賬提醒優(yōu)惠送等活將用戶為特露給互網(wǎng)平聯(lián)網(wǎng)平開發(fā)出更針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)融產(chǎn)品造成精化的流失可給銀行企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。5G消息是不依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而存在的專用通道可以用戶定在企自有閉環(huán)體之中少用戶據(jù)泄露環(huán)節(jié)。銀行業(yè)應(yīng)站在更宏觀的視角看待G消息業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，重新掌握互網(wǎng)時(shí)的信息主權(quán)。二深入規(guī)范銀行業(yè)5G消息標(biāo)準(zhǔn)伴隨著5消息業(yè)務(wù)的推進(jìn)，對(duì)5消息服務(wù)垂直行業(yè)相標(biāo)準(zhǔn)的需求愈加迫切，什么樣的G消息能夠符合用戶需求、滿足銀行業(yè)發(fā)展要求需要行業(yè)標(biāo)團(tuán)準(zhǔn)等方凝聚共識(shí)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)布局在5消技術(shù)能標(biāo)準(zhǔn)面5消息工中已成“5G消息銀行業(yè)服務(wù)能力工作小組”，

40、開展銀行業(yè)5G消息技術(shù)服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)化作。與此同時(shí)，我們也希望更多的銀行企業(yè)及智庫(kù)，參與銀行業(yè)5G消息服能力制定思廣創(chuàng)新應(yīng)場(chǎng)景同推動(dòng)行業(yè) 5G消息形成風(fēng)格統(tǒng)一、接口一致、使用習(xí)慣相同的跨運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)。在此基上銀行行主管指導(dǎo)企銀行業(yè)組織負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)符合性認(rèn)證體系，加強(qiáng)銀行業(yè)5G消息服務(wù)能力的規(guī)范性。(三)提升銀行業(yè)5G 消息應(yīng)用體驗(yàn)當(dāng)前，5G消息業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)還僅僅停留在能用狀態(tài)，如何讓 5G消息真的好用、易用，需要銀行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)共同努力實(shí)現(xiàn)。一方面是行業(yè)在服務(wù)不斷用戶場(chǎng)與使慣結(jié)合5G消息千千面務(wù)能力創(chuàng)造性化的用習(xí)另一方需要運(yùn)營(yíng)商與終端廠商在5消基礎(chǔ)服務(wù)能力上進(jìn)行升級(jí)服務(wù)，讓5G消息真正時(shí)尚起來(lái)，

41、能夠讓用戶主動(dòng)選擇使用5G消息通道進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，現(xiàn)這道的最價(jià)值。(四)提升銀行業(yè)5G消息應(yīng)用安全合規(guī)能力隨著技術(shù)手段的進(jìn)步，基因檢測(cè)在我國(guó)的發(fā)展越來(lái)越快速。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的中國(guó)基因檢測(cè)行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略咨詢報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)基因檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模首次突破百億元，同比增長(zhǎng)52.2%。截止至2017年中國(guó)基因檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)至158億元，同比增長(zhǎng)23.4%。初步預(yù)計(jì)2018年中國(guó)基因檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破200億元，達(dá)到207億元，同比增長(zhǎng)31%。預(yù)測(cè)2019年中國(guó)基因檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)265億元左右。并預(yù)測(cè)在2023年中國(guó)基因檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到了738億元，201

42、9-2023年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為29.18%。當(dāng)前，我國(guó)作為全球最大的人口大國(guó)正在全面邁向老齡化階段。面對(duì)用戶規(guī)模越來(lái)越龐大的老齡人群，眾多一對(duì)夫婦卻要面臨4個(gè)老人的日常照顧問(wèn)題，養(yǎng)老正在成為一個(gè)日益嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。人工智能技術(shù)的興起，推動(dòng)了智能醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展，同時(shí)護(hù)理機(jī)器人、手術(shù)機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人等不同服務(wù)類型的機(jī)器人正在涌現(xiàn)出來(lái)，也只有他們才能真正幫助我們解決養(yǎng)老難題。相對(duì)于蘋果，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌則保持了向上的趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，華為在2018年四季度出售了3000萬(wàn)部智能手機(jī)，在中國(guó)的市場(chǎng)份額達(dá)到28%，同比增長(zhǎng)23%。緊隨其后的是OPPO、vivo和小米，全

43、年出貨量分別為8280萬(wàn)臺(tái)、7930萬(wàn)臺(tái)和5000萬(wàn)臺(tái)。值得注意的是，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)已進(jìn)入飽和期，產(chǎn)品更換周期加長(zhǎng)。中國(guó)智能手機(jī)出貨量從2017年四季度的1.213億部下降到2018年四季度的1.079億部，同比下降11%。醫(yī)療機(jī)器人會(huì)是我國(guó)醫(yī)療工具和手段的前沿發(fā)展方向，驅(qū)動(dòng)其發(fā)展的因素有：對(duì)各種疾病診斷和治療的巨大高端技術(shù)需求、老齡化對(duì)老殘輔助和護(hù)理的社會(huì)壓力以及高素養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的缺乏導(dǎo)致的供需矛盾。醫(yī)療機(jī)器人與傳統(tǒng)人工技術(shù)相比有許多技術(shù)優(yōu)勢(shì)，具有精細(xì)化智能化微創(chuàng)化的特點(diǎn)，可以更精確地診斷癥狀，科學(xué)分析病理，降低人工操作失誤，并可以減少患者在手術(shù)過(guò)程中的痛苦，使患者恢復(fù)的速度加快。醫(yī)療機(jī)器人

44、在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展進(jìn)入更高層次的時(shí)候必定替代一部分傳統(tǒng)的人工技術(shù)。設(shè)備、試劑是基因檢測(cè)產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)。其中測(cè)序儀、數(shù)字PCR檢測(cè)儀等設(shè)備是生產(chǎn)商收入平臺(tái)，實(shí)際創(chuàng)造利潤(rùn)的是與設(shè)備相配套的試劑。中國(guó)市場(chǎng)上約有1000多臺(tái)二代測(cè)序儀，大多來(lái)自Illumina和ThermoFisher這兩家跨國(guó)公司。據(jù)悉，2013年兩家公司占有測(cè)序儀市場(chǎng)超過(guò)90%的份額，處完全壟斷地位。2014年Illumina試劑提價(jià)，曾導(dǎo)致華大基因利潤(rùn)急速下滑，年底其凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為-79.3%，可見上游設(shè)備生廠商對(duì)中游服務(wù)提供商的影響力。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)需求提高，特別是來(lái)自汽車制造、高速鐵路建設(shè)、高速公路建設(shè)、綠色能源建設(shè)

45、、工程機(jī)械、大型飛機(jī)、支線飛機(jī)以及船舶制造等行業(yè)快速發(fā)展的拉動(dòng)，國(guó)內(nèi)機(jī)床消費(fèi)量還會(huì)有巨大的上升空間。在“十二五”期間，我國(guó)機(jī)床產(chǎn)業(yè)發(fā)展將出現(xiàn)重大的趨勢(shì)性變化。國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的不斷增長(zhǎng)，為機(jī)床制造業(yè)展開了一個(gè)廣闊市場(chǎng)。現(xiàn)階段，隨著人們癌癥等疾病患病率的提升及生物醫(yī)藥技術(shù)的不斷發(fā)展，精準(zhǔn)醫(yī)療已成為國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的組成部分。2016年3月，科技部發(fā)布“精準(zhǔn)醫(yī)療研究”重點(diǎn)研究專項(xiàng)指南，提出實(shí)施精準(zhǔn)醫(yī)療研究，以臨床應(yīng)用為導(dǎo)向，使精準(zhǔn)醫(yī)療成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2019年全球精準(zhǔn)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模915億美元。2016-2019年全球行業(yè)發(fā)展增速在15%左右，推算，2020年全球精準(zhǔn)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模

46、將突破1000億美元。目前，為了支持燃料電池汽車發(fā)展，各國(guó)積極建設(shè)氫能源燃料電池汽車配套設(shè)施。根據(jù)規(guī)劃，到 2020 年，到 2030 年將建成 1000 座加氫站，日本在 2020 年前建成 160 個(gè)加氫站，韓國(guó)計(jì)劃到 2020 年建成 80 座加氫站，德國(guó)到 2020 年也預(yù)計(jì)達(dá)到 100 座加氫站的規(guī)模。世界上幾個(gè)建設(shè)加氫站的大國(guó)都以 2020 年 100 座加氫站為目標(biāo)。這距離我國(guó) 2020 年 100 座加氫站的目標(biāo)還有很大距離，同時(shí)也表明，未來(lái)兩年內(nèi)加氫站建設(shè)進(jìn)度會(huì)急劇增加，相關(guān)方面需求巨大，也是機(jī)會(huì)點(diǎn)。工業(yè)水平看裝備制造業(yè)，裝備制造業(yè)水平看機(jī)床。這句話被多少次質(zhì)疑后，卻是一次次

47、被驗(yàn)證。機(jī)床被稱為“工業(yè)之母”，工業(yè)中的所有模塊零件都由它生產(chǎn)出來(lái)，而產(chǎn)品質(zhì)量直接制約著我國(guó)工業(yè)發(fā)展水平線。自“中國(guó)制造2025”推出以來(lái)，制造業(yè)的轉(zhuǎn)型全方位開啟，而機(jī)床行業(yè)則是真正被推到風(fēng)口浪尖。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大步跨進(jìn)各種行業(yè)，并以自己的力量改變著他們的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)”已經(jīng)成為像機(jī)床這樣傳統(tǒng)行業(yè)的重要突破口。目前，中國(guó)精準(zhǔn)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模正在以每年20%的速度增長(zhǎng)，已經(jīng)超出了全球的平均水平。目前已經(jīng)涌現(xiàn)了華大基因、中源協(xié)和、樂(lè)土精準(zhǔn)醫(yī)療、達(dá)安基因、博奧生物、碳云智能、安諾優(yōu)達(dá)、諾禾致源、藥明康德、貝瑞和康等一大批大型精準(zhǔn)醫(yī)療企業(yè)。2018年我國(guó)精準(zhǔn)醫(yī)療上下游企業(yè)發(fā)展迅猛吸引了投資者

48、的目光，無(wú)論是面向高端醫(yī)療市場(chǎng)還是消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)都有優(yōu)秀企業(yè)在 2018 年完成了新一輪的融資。在本次展會(huì)中，Yukai帶來(lái)了Bocco Emo機(jī)器人，旨在為兒童和老年人提供陪伴，同時(shí)還能在家中保持密切關(guān)注。與上一代相比，這款機(jī)器人更加善解人意。它能讀取短信、控制智能家居設(shè)備，并在門鎖上時(shí)通知你。不過(guò)，它也能給你天氣信息，顯得更“善解人意”、更有表現(xiàn)力。當(dāng)它聽到自己的名字時(shí)就會(huì)做出反應(yīng)，它會(huì)有感情的讀出信息。它還可以根據(jù)說(shuō)話人的語(yǔ)調(diào)識(shí)別說(shuō)話人的情緒狀態(tài)，并做出相應(yīng)的反應(yīng)。好產(chǎn)品呼喚好裝備，好裝備需要好機(jī)床。供給側(cè)改革的核心是滿足人們不斷追求更好更高的需求做準(zhǔn)備。以今年來(lái)重慶一家摩配企業(yè)在市場(chǎng)并不太

49、好的情形下，追加設(shè)備投入，對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造，引入數(shù)臺(tái)中高端數(shù)控機(jī)床，淘汰原有的中低端普通機(jī)床和低端數(shù)控機(jī)床。像這樣進(jìn)行設(shè)備升級(jí)改造的企業(yè)不僅僅在摩配行業(yè)，還在其它行業(yè)，不僅僅在重慶，還在全國(guó)各地裝備制造企業(yè)也都在進(jìn)行著。但并不是所有裝備企業(yè)和行業(yè)都在做這件是，而是市場(chǎng)敏感、追求改革、還能湊集資金的裝備制造企業(yè)。正是他們催生了機(jī)床市場(chǎng)回暖，催生了機(jī)床行業(yè)必將到來(lái)的白金五年。教育管理者大多身在深宮，不能完全深入市場(chǎng)，深入學(xué)校，深入家長(zhǎng)之中，深入學(xué)生之中，所以他們得到的數(shù)據(jù)和信息有限，做出的決定也必然落后，甚至不符合現(xiàn)狀，經(jīng)常出現(xiàn)“一刀切”的執(zhí)行方案，昨天還正常，今天就關(guān)門，這樣的處理方法什么

50、問(wèn)題都不能解決，還依然有眾多家長(zhǎng)學(xué)生得不到良好的教育，或者失去了教育的權(quán)利。問(wèn)題始終存在，關(guān)鍵在于處理解決問(wèn)題的思路，要站在廣大群眾的一邊，想著如何為他們排憂解難，真切地了解他們的需求，努力幫他們實(shí)現(xiàn)期望，而不是頭疼醫(yī)腳，拍腦袋隨意做決定。3.中藥材市場(chǎng)交易創(chuàng)新變革。2016 年中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016-2030年）發(fā)布，明確提出推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+” 中醫(yī)醫(yī)療發(fā)展，中醫(yī)藥信息化建設(shè)已被擺在了重要的位置。近年來(lái)，融入“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的中藥材電商平臺(tái)引發(fā)行業(yè)巨大變革。珍藥材、中藥材天地網(wǎng)、綠金在線等一大批中藥材電子商務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供中藥材規(guī)范種植、道地藥材溯源、供需信息發(fā)布、金融支持

51、等服務(wù)，為解決中藥材從種植到流通的各類問(wèn)題提供了新模式、新途徑。生物醫(yī)藥“十三五”規(guī)劃的出臺(tái)，對(duì)精準(zhǔn)醫(yī)療的發(fā)展將有重要影響。早在科技部發(fā)布的國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃中，就明確了精準(zhǔn)醫(yī)療列入國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃，未來(lái)五年將受到重點(diǎn)扶持。同時(shí)，國(guó)內(nèi)醫(yī)療巨大的需求現(xiàn)狀以及外基因測(cè)序技術(shù)的快速發(fā)展，使得具有針對(duì)性、高效性及預(yù)防性等特征的精準(zhǔn)醫(yī)療迎來(lái)了發(fā)展東風(fēng)，將開啟醫(yī)療新時(shí)代。通過(guò)對(duì)5G手機(jī)發(fā)展前景分析，在5G到來(lái)之前，各大廠商率先布局的力度也會(huì)在暗中較勁，所有的突圍都在等待5G的基礎(chǔ)應(yīng)用支撐。手機(jī)廠商已經(jīng)開始在未雨綢繆進(jìn)行布局，當(dāng)然也包括高通、三星、蘋果、華為這樣的終端乃至包括芯片在內(nèi)的共同提升。其實(shí)無(wú)論是芯片

52、商還是運(yùn)營(yíng)商都在悄然地給5G打Call。雖然近幾年中國(guó)加快醫(yī)療健康信息化建設(shè)步伐，但由于缺乏統(tǒng)一的頂層設(shè)計(jì)和系統(tǒng)規(guī)劃，各個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)依然難以實(shí)現(xiàn)方便快捷的交換和共享。除此之外，醫(yī)療數(shù)據(jù)具有天然的專業(yè)性，這給技術(shù)開發(fā)人員理解數(shù)據(jù)作用提出了難題。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境之中，個(gè)人隱私變得越發(fā)重要，如何規(guī)避數(shù)據(jù)泄露從而讓用戶愿意提供私人健康數(shù)據(jù)更是企業(yè)急需解決的問(wèn)題。醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的培育不僅僅是要讓用戶有意愿提供隱私數(shù)據(jù)，更要培育專業(yè)性人才開發(fā)相關(guān)技術(shù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。1.優(yōu)質(zhì)中藥材需求量擴(kuò)大。近年來(lái)，相關(guān)部門對(duì)中藥材市場(chǎng)的監(jiān)管力度不斷加大，2018年，原國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局共發(fā)布 46 次藥品不合

53、格信息，涉及 500 多家藥品生產(chǎn)企業(yè)的超千批次藥品。其中中藥飲片類不合格批次占比 65.98%。在此過(guò)程中，不少中藥生產(chǎn)企業(yè)受到處罰，亳州市場(chǎng)開始大規(guī)模整頓，中藥生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)向產(chǎn)地尋求優(yōu)質(zhì)中藥材的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，預(yù)計(jì)優(yōu)質(zhì)中藥材的需求量將進(jìn)一步加大?；驒z測(cè)產(chǎn)業(yè)鏈分上、中、下游三個(gè)環(huán)節(jié)。上游為設(shè)備、試劑耗材、軟件研發(fā)等，尤其是基因測(cè)序儀等設(shè)備、配套試劑生產(chǎn)商，掌握著基因檢測(cè)整個(gè)行業(yè)命脈。目前這些生產(chǎn)商主要被Illumina、ThermoFisher、羅氏等跨國(guó)巨頭壟斷，國(guó)內(nèi)基因檢測(cè)行業(yè)頭部公司如華大基因、貝瑞基因也有設(shè)備和試劑生產(chǎn)。中游為面向終端用戶的基因檢測(cè)服務(wù)商，其購(gòu)買上游公司生產(chǎn)的測(cè)序儀器

54、、配套試劑等，為用戶提供基因檢測(cè)服務(wù)，從中收取服務(wù)費(fèi)。下游則為基因檢測(cè)服務(wù)使用者，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、制藥公司和個(gè)人用戶等。其決定了中游基因檢測(cè)服務(wù)細(xì)分賽道的市場(chǎng)容量、發(fā)展前景及業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)。例如，被世界經(jīng)濟(jì)論壇評(píng)為2016年技術(shù)先鋒的Omada Health專注于慢病管理領(lǐng)域，其主打產(chǎn)品是prevent，通過(guò)改變用戶的生活方式來(lái)降低體重，從而降低發(fā)生糖尿病、高血壓，以及各種心血管事件的概率，并根據(jù)患者的偏好制定個(gè)性化的策略，以帶來(lái)生活方式的改變。Omada Health是一個(gè)非常重視體驗(yàn)感的公司，他們不僅擁有世界頂尖的交互設(shè)計(jì)師，還對(duì)患者無(wú)時(shí)無(wú)刻地進(jìn)行人性化的關(guān)懷，這些都能讓移動(dòng)醫(yī)療的產(chǎn)

55、品看起來(lái)更健康，更可信，讓用戶向往更美好的生活。首先就是優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺，好學(xué)校的掐尖行為，導(dǎo)致差的學(xué)校更差了，好學(xué)校擠破頭也要進(jìn)去，這也使得學(xué)區(qū)房炒到天價(jià)，行賄花錢進(jìn)好學(xué)校的事件不斷曝光。大城市教育資源優(yōu)厚，小城市和偏遠(yuǎn)山區(qū)連上學(xué)都是問(wèn)題，小城市現(xiàn)在越來(lái)越多的學(xué)校都倒閉了，沒(méi)人留在小鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀書了。我們一定要重視這些地區(qū)的教育，一方面可以教育“扶貧”，定期安排優(yōu)質(zhì)教育來(lái)幫扶，共同做好各地的教育，另一方面可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)教育來(lái)幫助他們，互聯(lián)網(wǎng)的低成本可以讓他們也享有優(yōu)質(zhì)的教育資源。 對(duì)于直播電商產(chǎn)業(yè)鏈，“場(chǎng)”指平臺(tái)。如果說(shuō)直播接下來(lái)成為電商的標(biāo)配，那么所有的流量平臺(tái)，理論上都有機(jī)會(huì)切入直播電商。從目

56、前切入的類型看，有三大類平臺(tái)：電商平臺(tái)（淘寶、拼多多、京東等）、內(nèi)容社交平臺(tái)（抖音、快手、微博等）、種草類平臺(tái)（小紅書、B站）?？傮w來(lái)看，目前淘寶直播、快手和抖音在直播電商中發(fā)力較早且出臺(tái)各類扶持政策助力直播電商生態(tài)的構(gòu)建，其他平臺(tái)也紛紛發(fā)力，包括微信等均已上線自己的直播板塊。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電商和內(nèi)容之間的邊界將逐漸模糊，直播電商將成為電商平臺(tái)、內(nèi)容社交平臺(tái)以及種草類平臺(tái)的標(biāo)配，利好直播電商的全面發(fā)展。具體來(lái)看，在我國(guó)流通市場(chǎng)常見的741個(gè)中藥材品種中， 220 個(gè)品種價(jià)格上漲，334個(gè)品種價(jià)格持平，187 個(gè)品種價(jià)格下跌。與2016年相比，2018年漲價(jià)品種數(shù)量減少 7%，價(jià)格持平品種數(shù)量減少1

57、2%，漲價(jià)和持平品種數(shù)量合計(jì)下降10%，價(jià)格下跌品種數(shù)增加 48%。其中，價(jià)格漲幅排名前20的品種，平均漲價(jià)幅度為101%，與 2016年相比漲價(jià)幅度大幅降低，漲價(jià)品種多以小品種為主，市場(chǎng)、資本和氣候?qū)ζ贩N影響較大。機(jī)床行業(yè)分析表示，由于機(jī)床行業(yè)對(duì)和制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵作用，我國(guó)政府已將機(jī)床行業(yè)提高到了戰(zhàn)略性位置，把發(fā)展大型、精密、高速數(shù)控設(shè)備和功能部件列為國(guó)家重要的振興目標(biāo)之一。隨著一系列扶持性政策的陸續(xù)出臺(tái)，未來(lái)幾年我國(guó)機(jī)床行業(yè)有望在延續(xù)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的同時(shí)，在技術(shù)能力上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，在高端機(jī)床領(lǐng)域形成國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并誕生出幾家世界級(jí)的機(jī)床企業(yè)。中國(guó)食品藥品檢定研究院醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)管理研究所的李靜

58、莉所長(zhǎng)表示，隨著醫(yī)用機(jī)器人的政策扶持和研發(fā)推進(jìn)，醫(yī)用機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)也越來(lái)越得到重視，從國(guó)際醫(yī)用機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，已經(jīng)出現(xiàn)了手術(shù)和康復(fù)機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)，但關(guān)于安全的標(biāo)準(zhǔn)還處于起草和研究階段，中國(guó)也在積極謀求參與并籌建了醫(yī)用機(jī)器人研究工作組。目前，國(guó)內(nèi)的情況是，該研究所已經(jīng)參與了一些研發(fā)、臨床的相關(guān)工作，將結(jié)合國(guó)內(nèi)研究的不同階段和標(biāo)準(zhǔn)需求，開展標(biāo)準(zhǔn)制定研究工作，并希望起草一些國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、主導(dǎo)立項(xiàng)一些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。從企業(yè)獲得融資金額的維度分析，融資額度超過(guò)1億美元的資本流入并不罕見，說(shuō)明全球醫(yī)療器械行業(yè)有著相當(dāng)大的市場(chǎng)潛力。1億美元以上的融資有3起，合計(jì)20.60億美元，占全部融資71.15%；5000萬(wàn)美元-1

59、億美元的融資有6起，合計(jì)3.52億美元，占總數(shù)的12.16%；3000萬(wàn)美元-5000萬(wàn)美元的融資有10起，合計(jì)3.98億美元，占總數(shù)的13.75%；3000萬(wàn)美元以下的融資還有8起，合計(jì)0.85億美元，占比2.95%。人才培育從研發(fā)轉(zhuǎn)向應(yīng)用。人才缺口不斷加大，重研發(fā)輕應(yīng)用的人才培養(yǎng)一直是我國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大限制，好在這幾年在中部、西部等地區(qū)，已經(jīng)出現(xiàn)了一批政府與高校、研究機(jī)構(gòu)共建的機(jī)器人應(yīng)用工程師培訓(xùn)中心，人才培育逐漸走上了研用并重的正規(guī)。2019年，伴隨著相關(guān)“機(jī)器人工程專業(yè)”的首批學(xué)生走向社會(huì)，行業(yè)人才現(xiàn)狀將得到一定的改善，同時(shí)人才培養(yǎng)效果也將得到進(jìn)一步檢驗(yàn)，未來(lái)人才培養(yǎng)方向也能得到

60、肯定和確認(rèn)。保健品行業(yè)中，電商渠道是增長(zhǎng)最快的渠道。根據(jù) Euromonitor 的統(tǒng)計(jì)，2017 年中國(guó)保健品線上渠道約占總銷售額的 17.8%，較 2010 年線上渠道占比 1.1%，增長(zhǎng)了 16.7 個(gè)百分點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和人們對(duì)于保健意識(shí)的提升，消費(fèi)者不必要通過(guò)銷售人員講解保健品知識(shí)，消費(fèi)者更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)購(gòu)買保健品。在供給方面，保健品供應(yīng)商也紛紛在天貓、京東等平臺(tái)開設(shè)線上旗艦店。根據(jù)淘數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，2018 年 7 月，天貓保健品品牌數(shù)量達(dá) 901 個(gè)，店鋪數(shù)量達(dá) 1143 家，線上單品數(shù)有 20928 種。同時(shí)，我國(guó)在醫(yī)療衛(wèi)生支出呈上行的趨勢(shì)，相較于醫(yī)療走在前列的美國(guó)來(lái)講，