學(xué)校政教處上半期工作總結(jié)新學(xué)期政教處工作總結(jié)范文篇

1、學(xué)校政教處上半期工作總結(jié)新學(xué)期政教處工作總結(jié)范文篇新學(xué)期政教處工作總結(jié)1本學(xué)期2月12日開學(xué)，7月5日正式放假，本學(xué)期教學(xué)時(shí)間比較長(zhǎng)。政教處緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)這一中心工作，狠抓學(xué)生管理和安全管理，加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，開展德育系列活動(dòng)，將常規(guī)工作做好做實(shí)，努力營(yíng)造良好的教育教學(xué)氛圍，較好的完成了學(xué)期初所制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：一、政工隊(duì)伍建設(shè)1、堅(jiān)持制度管理，取得規(guī)范實(shí)效。在工作中進(jìn)一步完善xx中學(xué)班主任工作實(shí)施辦法xx中學(xué)班級(jí)管理月考評(píng)方案xx中學(xué)優(yōu)秀班級(jí)、優(yōu)秀班主任考評(píng)辦法xx中學(xué)班級(jí)管理單項(xiàng)獎(jiǎng)考評(píng)辦法xx中學(xué)班級(jí)衛(wèi)生工作要求等規(guī)章制度，依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度加強(qiáng)管理。規(guī)范填

2、寫班級(jí)日志，記錄班級(jí)工作及學(xué)生在校情況，為班主任進(jìn)行班級(jí)管理提供詳細(xì)的第一手資料。2、加強(qiáng)會(huì)議培訓(xùn)，落實(shí)管理措施。每周召開一次全校班主任會(huì)議，每月召開一次安保工作會(huì)議，班級(jí)經(jīng)常召開班干會(huì)議及主題班會(huì)。實(shí)行全校班主任會(huì)議和年級(jí)工作例會(huì)，常規(guī)會(huì)議和專題會(huì)議相結(jié)合的會(huì)議制度，培訓(xùn)政工隊(duì)伍，檢查布置工作。二、學(xué)生管理工作1、有效實(shí)施年級(jí)管理，認(rèn)真落實(shí)xx中學(xué)班級(jí)管理月考評(píng)方案。年級(jí)管理由聯(lián)系校長(zhǎng)指導(dǎo)，年級(jí)主任具體負(fù)責(zé)。年級(jí)管理人員之間密切配合，狠抓常規(guī)管理，確保管理不留死角。年級(jí)組管理人員輪流參與年級(jí)值班，加強(qiáng)年級(jí)教育教學(xué)工作巡視;重大活動(dòng)以年級(jí)組為單位組織實(shí)施。各班按照班級(jí)管理月考評(píng)方案的要求，嚴(yán)抓

3、“學(xué)生出勤、班級(jí)文化、班級(jí)活動(dòng)、衛(wèi)生管理、安全紀(jì)律”等常規(guī)管理工作，確保班風(fēng)純正。年級(jí)組對(duì)班級(jí)各項(xiàng)工作實(shí)施月考核，將考核結(jié)果與班級(jí)評(píng)優(yōu)以及班主任的績(jī)效津貼掛鉤。2、有效實(shí)施三級(jí)管理，對(duì)學(xué)生全程跟蹤到位。年級(jí)組管理人員輪流值班，加強(qiáng)巡視管理，分工合作，處理年級(jí)事務(wù)。班主任及授課教師落實(shí)跟蹤管理，班主任早晚跟班，中午休及晚就請(qǐng)輪流值班，授課教師對(duì)學(xué)生實(shí)行隨堂跟蹤簽名管理，出現(xiàn)學(xué)生缺勤立即與班主任溝通。班干部自我管理，輪流值班分工合作記錄班級(jí)情況，處理班級(jí)常規(guī)事務(wù)，重大問(wèn)題隨時(shí)向班主任匯報(bào)。三級(jí)管理，確保管理無(wú)縫隙。3、實(shí)行半封閉門禁管理，開展巡查活動(dòng)。制定校園半封閉管理制度，啟用校園門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)

4、門衛(wèi)管理和門禁管理，校外住宿學(xué)生一律憑“一卡通校園卡”在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)外出。實(shí)施值日巡查制度。行政值日人員和班主任在中午和夜間等重要時(shí)段輪流值班，對(duì)學(xué)生午休和晚就寢進(jìn)行巡查。政教處組織班主任到學(xué)生校外租住地夜查，組織保安員進(jìn)行教寢室安全大檢查活動(dòng)。保安員加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)部位的巡查，系列巡查活動(dòng)，消除了安全隱患，確保了校園的平安穩(wěn)定。4、認(rèn)真開展安全教育和安全管理工作。扎實(shí)有效地開展形式多樣的安全教育工作。認(rèn)真上好“安全教育第一課”。按照上級(jí)要求，開展交通安全教育、消防安全教育、防汛防溺水教育、夏季傳染病防控教育活動(dòng)，開好主題班會(huì)，辦好黑板報(bào)和宣傳櫥窗。發(fā)放致全國(guó)中小學(xué)生家長(zhǎng)的一封信并回收回執(zhí)，

5、開展防震避險(xiǎn)演練活動(dòng)。加強(qiáng)家校聯(lián)系。高考及放假時(shí)發(fā)放致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信，放假時(shí)發(fā)放xx中學(xué)學(xué)生暑假安全須知。認(rèn)真實(shí)施安全管理。開學(xué)初，逐層簽訂安全工作責(zé)任書;認(rèn)真開展安全隱患排查處置工作，及時(shí)上報(bào)安全工作月報(bào)表等相關(guān)表格;學(xué)生放月假前進(jìn)行安全提醒，學(xué)生離校時(shí)疏導(dǎo)交通。三、重大活動(dòng)開展1、認(rèn)真開展扶貧助學(xué)工作。完善助學(xué)檔案，嚴(yán)格按照要求實(shí)施扶貧助學(xué)工作，按照規(guī)定及時(shí)發(fā)放國(guó)家助學(xué)金，對(duì)貧困戶子女減免學(xué)費(fèi)，對(duì)其他社會(huì)資助及個(gè)人助學(xué)按照要求認(rèn)真實(shí)施。2、舉辦高二籃球聯(lián)賽。學(xué)校于4月24日開始舉辦春季籃球聯(lián)賽，為期11天，一共進(jìn)行了33場(chǎng)比賽，極大的活躍了校園文化氛圍，提高了學(xué)生的籃球競(jìng)技水平。3、認(rèn)真

6、召開班情分析會(huì)。高一年級(jí)文理分科后結(jié)合期中考試、高三年級(jí)結(jié)合二模考試，召開班情學(xué)情分析會(huì)。班主任認(rèn)真做了班情學(xué)情分析，老師交流了很好的意見，形成了教育合力。4、學(xué)生評(píng)優(yōu)，教寢室衛(wèi)生檢查評(píng)比，班級(jí)工作常規(guī)檔案的收集整理，政教處及安全教育網(wǎng)頁(yè)維護(hù)更新，高三年級(jí)畢業(yè)畫冊(cè)制作、及高考學(xué)考的送考工作等。新學(xué)期政教處工作總結(jié)2本學(xué)期，我校進(jìn)一步樹立“安全第一，預(yù)防為主”、“源頭遏制，過(guò)程監(jiān)管”的意識(shí)，積極開展各類安全知識(shí)培訓(xùn)、宣傳教育活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，切實(shí)加強(qiáng)和維護(hù)校園安定穩(wěn)定，構(gòu)建“和諧校園”，全校師生的法制觀念、道路交通安全意識(shí)、消防意識(shí)等安全意識(shí)顯著增強(qiáng)?，F(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)

7、導(dǎo)，明確責(zé)任為進(jìn)一步做好安全宣傳教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校始終把安全擺在突出位置作為大事來(lái)抓。成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管德育校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室、教務(wù)處、總務(wù)處、政教處、共青團(tuán)、保安、班主任等共同參與的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和食品衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)等工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)上報(bào)，限期整改。同時(shí)，根據(jù)學(xué)校安全工作的特點(diǎn)，把涉及師生安全的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分解，具體落實(shí)到人，做到每一項(xiàng)工作都有相應(yīng)的專(兼)管人員，防止了工作上的相互推諉。從而形成了以校長(zhǎng)親自抓，分管校長(zhǎng)具體抓，政教處、保安、各班主任等負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全校教職員工齊心協(xié)力、齊抓共管安全工作的良好局面。

8、1、學(xué)校對(duì)各處室、各功能室、全體班主任明確各自的崗位職責(zé)，層層簽訂安全責(zé)任狀，將安全教育工作納入教職員工考核的重要內(nèi)容，貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行一票否決，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。2、進(jìn)一步完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全定期檢查和日常防范自查自糾相結(jié)合的安全管理機(jī)制，保安人員實(shí)行24小時(shí)巡邏值班，對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都能做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。3、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的重特大安全事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了一系列應(yīng)急處理預(yù)案。為了及時(shí)快捷地開展工作，學(xué)校成立了現(xiàn)場(chǎng)指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組、后勤保障

9、組、事件調(diào)查組、搶救組等臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，并對(duì)可能發(fā)生的重特大火災(zāi)事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災(zāi)害事故的處理提出了具體的操作流程及應(yīng)對(duì)措施。二、深化教育，齊抓共管要確保校園安全，根本在于提高師生安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全宣傳教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以季節(jié)性安全宣傳教育為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開展安全宣傳教育，特別是抓好交通、消防、衛(wèi)生、大型活動(dòng)等方面的安全教育。1、開展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。利用班會(huì)課、活動(dòng)課、學(xué)科滲透、廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等途徑，通過(guò)講解、演示和演練，對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病

10、、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。通過(guò)主題班會(huì)、講座、國(guó)旗下講話、消防交通安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式，提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力，普及安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，推進(jìn)校園安全工作的展開。2、學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。我們召開家長(zhǎng)座談會(huì)，積極與公安、消防、衛(wèi)生、綜治委等部門通力合作，組織學(xué)生進(jìn)行了消防演練。通過(guò)開展一系列安全、道德、法律教育活動(dòng)，全體師生收益匪淺，取得了良好的教育效果。三、嚴(yán)格管理，深入整改本學(xué)期，政教處根據(jù)上級(jí)有關(guān)安全工作精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，嚴(yán)格管理，定期不定期地開展安全工作

11、大排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，為教育教學(xué)工作營(yíng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的校園環(huán)境。1、做好外來(lái)人員來(lái)訪出證、登記工作，做到事事有記錄，事事有匯報(bào)，杜絕不明身份的人員進(jìn)入校園。2、加大食堂飲食衛(wèi)生安全督查管理，規(guī)范食堂食品加工流程，對(duì)食品來(lái)源、儲(chǔ)存、加工、去向進(jìn)行跟蹤記錄，確保進(jìn)貨索票、索證率達(dá)100%，完善食品留樣工作，做到留樣食品的量要足、保存時(shí)間要夠，并放入冰箱保存，防止交叉污染，保證留樣有效;從業(yè)人員按照要求定期進(jìn)行體格檢查，學(xué)校食堂沒有發(fā)生任何安全事故。3、校園周邊環(huán)境、交通管理等方面。與交警密切配合，主動(dòng)邀請(qǐng)相關(guān)部門來(lái)校給學(xué)生舉辦各種圖片展覽;并對(duì)周邊的書店、飲食店、交通狀況等安全隱患進(jìn)行摸底

12、排查;加強(qiáng)對(duì)事故多發(fā)地段、危險(xiǎn)路段的護(hù)送和告誡教育，正確教育引導(dǎo)學(xué)生不乘坐“黑車”等無(wú)牌無(wú)駕照的車輛，不乘坐超載車輛，切實(shí)保障學(xué)生交通安全。4、學(xué)校利用期中考后召開家長(zhǎng)座談會(huì)，做好家校聯(lián)系工作，加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)的宣傳、溝通、聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和配合，共同做好學(xué)生的安全教育和管理監(jiān)護(hù)工作，并積極幫教轉(zhuǎn)化學(xué)困學(xué)生。規(guī)范點(diǎn)名及請(qǐng)假制度，并利用班會(huì)課等，對(duì)學(xué)生的交通、消防、食品衛(wèi)生、住宿等方面的安全進(jìn)行宣傳教育。5、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好節(jié)假日值班安排工作。行政人員堅(jiān)持帶頭值班，要求通訊暢通，反應(yīng)快速。6、對(duì)校園周邊的安全隱患能及時(shí)上報(bào)有關(guān)職能部門。今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生教育管理工作，及時(shí)解決教育工作

13、中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高我校德育教育工作水平;進(jìn)一步加大安全工作的管理力度，加強(qiáng)與家庭、社會(huì)密切配合，緊緊依靠各職能單位、社會(huì)的力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，維護(hù)學(xué)校周邊治安秩序，建立切實(shí)可行的學(xué)校安全防范體系，使學(xué)校德育工作進(jìn)一步經(jīng)?；⒅贫然?、社會(huì)化，開創(chuàng)我校和諧、平安校園的新局面。新學(xué)期政教處工作總結(jié)3時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期就要過(guò)去了。本學(xué)期，政教處各項(xiàng)工作緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展總體目標(biāo)，在宮校長(zhǎng)“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”總體思想的引領(lǐng)下，政教處以創(chuàng)建“文明、向上、和諧、平安”的校園為目標(biāo)，重視學(xué)生的養(yǎng)成教育，進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生的在校言行，幫助學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等習(xí)慣?，F(xiàn)將具體工作總

14、結(jié)如下：1.加強(qiáng)文明禮儀教育以學(xué)校常規(guī)工作為抓手，以文明禮儀活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)全校學(xué)生的文明禮儀教育。一學(xué)期來(lái)，我們對(duì)班級(jí)衛(wèi)生、紀(jì)律、出操、學(xué)生的紅領(lǐng)巾佩戴、儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生等方面進(jìn)行全面的檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為和生活習(xí)慣。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，將常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)公布，有效地控制了不講衛(wèi)生、不佩戴紅領(lǐng)巾、亂拋亂扔、講臟話等不文明現(xiàn)象的發(fā)生。2.抓好衛(wèi)生工作，優(yōu)化校園環(huán)境衛(wèi)生工作是學(xué)校的窗口。為保證師生在干凈整潔、賞心悅目的環(huán)境里工作學(xué)習(xí)，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)劃分，使學(xué)生老師明確衛(wèi)生區(qū)的所在，做到人人有責(zé)。值日生每天檢查打掃情況，教室內(nèi)實(shí)行不定期大掃除，學(xué)校組織人員檢查，檢

15、查結(jié)果在每周的晨會(huì)上公布。校園衛(wèi)生雖然離學(xué)校的要求有一定的距離，但是絕大多數(shù)學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)有了增強(qiáng)。總的說(shuō)，學(xué)校的衛(wèi)生工作在全體師生的共同努力下，與上學(xué)期相比，有了很大的提高。3.預(yù)防手足口病，保障學(xué)生安全為預(yù)防手足口病，政教處加大了對(duì)學(xué)生的宣傳力度。如：利用班級(jí)黑板報(bào)、學(xué)校宣傳欄、學(xué)校網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳教育。同時(shí)要求各班每日進(jìn)行晨檢，落實(shí)晨檢記錄，發(fā)現(xiàn)疫情立即上報(bào)。保證讓學(xué)生“高高興興進(jìn)校、平平安安”回家。4.關(guān)愛留守兒童，共建和諧校園本學(xué)期，政教處在以宮校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際情況，繼續(xù)實(shí)施以“關(guān)愛留守兒童，共建和諧校園”為主題的“關(guān)愛計(jì)劃”。積極開展留守兒童的管理工作，為留守兒童營(yíng)造了健

16、康、快樂(lè)、平等、和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。5.開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)政教處和少先隊(duì)號(hào)召學(xué)校全體師生積極行動(dòng)起來(lái)為府城小學(xué)和武店小學(xué)的兩名生病學(xué)生踴躍捐款，計(jì)人民幣5000多元。錢雖不多，卻充分彰顯出學(xué)生具有強(qiáng)烈的愛心的。一學(xué)期即將結(jié)束，在這里感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師的大力支持和配合。在今后的工作中我們將不斷反思，完善工作方式方法，為永安的和諧，和諧的永安而努力工作。新學(xué)期政教處工作總結(jié)4本學(xué)期，政教處在校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“為每個(gè)孩子的幸福人生奠基”為理念，以“精細(xì)化管理”為指導(dǎo)，政教人員帶領(lǐng)全體班主任和生活指導(dǎo)教師憑著團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我就一年來(lái)的工作總結(jié)匯

17、報(bào)如下：第一、圍繞一個(gè)中心，學(xué)生安全有了新的舉措本學(xué)期政教處經(jīng)過(guò)調(diào)查、研討，提出了“保安全，提素質(zhì)”的整體工作思路。政教處始終把“學(xué)生安全”放在工作首位，緊緊圍繞“學(xué)生安全”這個(gè)中心對(duì)學(xué)生開展安全教育。針對(duì)學(xué)生容易出現(xiàn)的安全問(wèn)題，本學(xué)期政教處特制定了安全教育系列化，每月都有安全活動(dòng)的教育主題，班主任利用班會(huì)課結(jié)合學(xué)校本周工作重點(diǎn)和班級(jí)情況，以安全教育為主題開展主題班會(huì)。特別是最近兩個(gè)月，安全疏散演練和防溺水教育。圍繞“學(xué)生安全”這個(gè)中心，政教處在管理上采取相應(yīng)措施。1、嚴(yán)格執(zhí)行班級(jí)日志管理制度。每周檢查批閱，每位教師上課前必須點(diǎn)名，發(fā)現(xiàn)學(xué)生不在要及時(shí)與班主任或政教處聯(lián)系并查明原因，點(diǎn)名冊(cè)上留下

18、了所有任課教師認(rèn)真而細(xì)致的簽名。2、進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生外出行為。學(xué)生外出必須履行請(qǐng)假手續(xù)，班主任批寫請(qǐng)假條后，學(xué)生持請(qǐng)假條到政教處換取出門證，到門崗登記后方可外出。3、規(guī)范走讀生出入校門登記制度。所有走讀的學(xué)生必須與學(xué)校簽訂走讀協(xié)議，政教處備案后方可走讀，每天出入校門必須出示走讀證，門崗見家長(zhǎng)后后方可出入。所有這些措施都為“保學(xué)生安全”這一中心，加了一把“大鎖”。第二、抓住一條主線，學(xué)生素質(zhì)有了新的提高。為進(jìn)一步提高學(xué)生素質(zhì)，本學(xué)期，政教處以活動(dòng)為載體，一方面注重抓好專項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣;另一方面注重開展豐富多采的活動(dòng)，以活動(dòng)促養(yǎng)成。1、抓好專項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)良好習(xí)慣。本學(xué)期，我們緊緊圍繞

19、“做文明學(xué)生”這一目標(biāo)，相繼開展了兩次學(xué)生行為規(guī)范月，從安全紀(jì)律專項(xiàng)治理、強(qiáng)化宿舍管理、嚴(yán)格學(xué)生就餐集合管理、規(guī)范課間操管理及強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)五個(gè)方面加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的管理，班風(fēng)、班紀(jì)有了較大變化，學(xué)生的行為習(xí)慣得以規(guī)范。學(xué)生素質(zhì)的點(diǎn)滴提高都包含著班主任和生活指導(dǎo)教師的辛勤勞動(dòng)和汗水，目前，學(xué)生宿舍已成為我校對(duì)外展示的窗口之一;2、以活動(dòng)促養(yǎng)成，提高學(xué)生素質(zhì)。我們十分重視學(xué)生的德育教育，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，適時(shí)開展了豐富多彩的教育活動(dòng)。開學(xué)典禮、安全疏散演練、法制報(bào)告會(huì)、主題班會(huì)競(jìng)賽、陽(yáng)光體育課間操大比舞，感恩班主任、每周的衛(wèi)生大評(píng)比等等。對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)教育、安全教育、健康教育、食品衛(wèi)生教育、法制教育等

20、。通過(guò)一個(gè)個(gè)主題鮮明、貼近學(xué)生生活、貼近學(xué)生實(shí)際、符合學(xué)生健康成長(zhǎng)的教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提高了學(xué)生的素質(zhì)。第三、帶好三支隊(duì)伍，隊(duì)伍建設(shè)有了新的提高一是帶好班主任隊(duì)伍。班主任是學(xué)校育人的中流砥柱，班主任隊(duì)伍的工作能力將直接影響著學(xué)校德育工作的質(zhì)量。為更好的.帶好班主任工作隊(duì)伍，提高班主任隊(duì)伍的工作能力。一年來(lái)，我們通過(guò)改革班主任例會(huì)、修訂班級(jí)量化考核方案、舉辦班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，有效地提高了班主任的工作水平與能力。二是帶好生活教師隊(duì)伍。生活教師是學(xué)校德育管理中的主要力量，學(xué)生在校的三分之二時(shí)間靠我們生活教師加以管理。為更好地提高生活輔導(dǎo)員的責(zé)任意識(shí)，本學(xué)期我們首先完善了生活指導(dǎo)教

21、師工作細(xì)則和工作職責(zé)，堅(jiān)持生活教師周例會(huì)制度，進(jìn)一步規(guī)范了值班行為，提高了責(zé)任意識(shí)。其次是強(qiáng)化了學(xué)生人數(shù)日清點(diǎn)制度，堅(jiān)持做到學(xué)生人數(shù)一日五清點(diǎn)。三是帶好學(xué)生干部隊(duì)伍。學(xué)生干部是學(xué)校德育管理中的得力助手，本學(xué)期加大了對(duì)學(xué)生干部工作的指導(dǎo)培訓(xùn)力度，定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)常督導(dǎo)工作的落實(shí)。目前，這支學(xué)生干部隊(duì)伍已能夠獨(dú)立開展工作，受到了同學(xué)們的認(rèn)可、老師們的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。第四、家校結(jié)合，共筑教育合力。成立了家校社區(qū)工作室，開展一系列的家長(zhǎng)進(jìn)校園活動(dòng)，通過(guò)家長(zhǎng)參與學(xué)校事務(wù)管理、家長(zhǎng)監(jiān)考、家長(zhǎng)進(jìn)課堂、進(jìn)餐廳與孩子共進(jìn)餐、走進(jìn)學(xué)生寢室、家長(zhǎng)座談會(huì)等形式，使家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、各項(xiàng)管理措施等有了更加直

22、觀深刻的了解和體驗(yàn)，家長(zhǎng)的合理化建議也給學(xué)校的管理注入了新的思路和活力，家校社區(qū)工作室的系列活動(dòng)增進(jìn)了家校的相互理解支持。為學(xué)生健康成長(zhǎng)提供一個(gè)積極向上的、和諧、的氛圍，推動(dòng)和諧校園、和諧家庭以及和諧社會(huì)的建設(shè)。總之，本學(xué)期，政教處緊緊圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，努力與各部門密切合作，為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)更加舒適、溫馨、安全的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。今后，政教處全體成員會(huì)一如既往的努力工作，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。新學(xué)期政教處工作總結(jié)5本學(xué)期，在校長(zhǎng)和書記的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政教處與各處室密切配合，緊緊圍繞學(xué)校工作中心和學(xué)期初政教處制定的工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)?？傮w工作方針，大力抓好學(xué)校的德育常規(guī)管

23、理工作，以學(xué)?！皠?chuàng)進(jìn)”文化為主題，以日常行為規(guī)范教育和文明禮儀的養(yǎng)成教育為抓手，全面提高學(xué)生的思想道德、科學(xué)文化、勞動(dòng)技能和身體心理素質(zhì)，積極推進(jìn)學(xué)校優(yōu)良校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生德、智、體等各方面素質(zhì)全面提高;加強(qiáng)班級(jí)工作的考核和指導(dǎo);在全校師生的共同努力下，我們圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，樹立現(xiàn)代德育思想?；A(chǔ)教育課程改革綱要提出：新課程的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)時(shí)代要求。本學(xué)期政教處工作圍繞此目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)、不斷反思、不斷實(shí)踐、不斷提高，我們改革創(chuàng)新，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，力爭(zhēng)做到與時(shí)俱進(jìn)。我們加強(qiáng)了德育工作的前瞻性，要求班主任和任課老師要經(jīng)常交流情況，互通信息，未

24、雨綢繆，早做工作，防患于未然。同時(shí)本學(xué)期我們特別加強(qiáng)了對(duì)班主任老師和青少年學(xué)生的心理健康教育。二、努力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)1、按照德育大綱“全員育人、全程育人、全方位育人”的要求。我們要求全體教職工都能自覺地在自己的工作崗位上，結(jié)合本職工作，認(rèn)真履行了育人職責(zé)，學(xué)校進(jìn)一步貫徹實(shí)施xxxx職業(yè)中專教師應(yīng)遵守的若干準(zhǔn)則的規(guī)定，落實(shí)了優(yōu)生、希望生的幫輔與承包。全體任課教師充分發(fā)揮課堂主渠道作用，自覺滲透德育教育，全校上下，人人都是德育工作者，做到了教書育人，管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、逐步形成了全方位育人的格局。2、加強(qiáng)了班主任隊(duì)伍建設(shè)我們進(jìn)一步實(shí)施了班主任工作條例、班級(jí)管理考評(píng)實(shí)施方案，繼續(xù)實(shí)行班主

25、任工作例會(huì)制度，班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流制度、例會(huì)制度、優(yōu)秀班主任評(píng)選制度。加強(qiáng)了班主任工作的責(zé)任心、上進(jìn)心、事業(yè)心教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，召開了優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，舉行示范班會(huì)觀摩，觀看了市優(yōu)秀班主任歐榮華教師的主題班會(huì)示范。3、充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的作用(1)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，在學(xué)生中大力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)“自學(xué)、自律、自理、自護(hù)、自強(qiáng)”的五自精神，充分發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)校管理中的作用。(2)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)、團(tuán)委工作的指導(dǎo)，提高他們的工作能力和管理的理論水平，并通過(guò)他們帶動(dòng)全體學(xué)生干部及各社團(tuán)開展活動(dòng)。2022幼兒園教師教研工作總結(jié)簡(jiǎn)短 幼兒園教研個(gè)人工作總結(jié)精選五篇2022開展民法典宣傳普及活動(dòng)工作方案

26、精選五篇2022青年志愿者實(shí)踐活動(dòng)總結(jié) 志愿者實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)報(bào)告精選五篇物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇1x年是x求發(fā)展的一年。在這一年里，x業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念，遵循業(yè)主至上，服務(wù)第一的原則精神，根據(jù)x實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將20_年的工作總結(jié)如下：一、20_年日常管理工作目標(biāo)完成情況：(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下

27、單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設(shè)施設(shè)備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)

28、結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議;3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5)從20 x十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。(二)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境

29、，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從2015年下半年起管理處實(shí)行了裝修搬運(yùn)押金管理制度，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中

30、破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;5)前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。(三

31、)公共設(shè)施、設(shè)備的管理小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，x為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是：嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為此我們實(shí)施了以下管理措施：1)建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過(guò)程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改;2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處

32、加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善;3)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo);(四)環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。1)每幢樓

33、宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);2)前期階段由于施工的原因，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況;3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼溫馨提示，后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再

34、通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;(五)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)x區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。二、存在的不足與展望雖然，我們?cè)?0_年的工作中取得了一定成績(jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

35、第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20_5年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使x日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇2自今年11月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來(lái)，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)

36、習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：一、規(guī)范行為，提高自身形象。1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)

37、、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪者。3、對(duì)業(yè)主、來(lái)訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。二、規(guī)范服務(wù)。1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。2、建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)x作記錄本。3、客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。4、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同

38、步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。三、房屋管理深入細(xì)致。及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。

39、維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。四、對(duì)房屋管理維護(hù)。1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面

40、檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。七、綠化工作。生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中

41、心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表?yè)P(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、x有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè)環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè)活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在工作二個(gè)月以

42、來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。十、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。十一、下步的打算針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面(1)積極搞好與婦保、海

43、關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后

44、的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的+品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè)，“加油!”物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇320 x年10月5日，x業(yè)進(jìn)駐x前湖校區(qū)，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)

45、一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但

46、公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)

47、方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。內(nèi)部管理一、人力資源人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積

48、極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人

49、員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。三、維修方面去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)

50、法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓x多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。四、保安方面1、x年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革

51、新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期

52、的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。五、保潔方面1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。六、其它

53、方面從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。信息溝通一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提。2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公

54、司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。服務(wù)績(jī)效一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。結(jié)束語(yǔ)我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公

55、司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。物業(yè)公司年終工作總結(jié)篇420 x年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及工作打算匯報(bào)如下：一、完成的工作1、理頭緒、抓管

56、理、樹形象一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂(lè)、

57、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立x放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語(yǔ)，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問(wèn)了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖

58、、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)x3、對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，春節(jié)過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬(wàn)元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60

59、多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同

60、時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。6、加強(qiáng)宣傳力度，配合x社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問(wèn)卷及200多本創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知。廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過(guò)程，培