信息化知識-企業(yè)信息化兩個關(guān)鍵問題成本和價(jià)值1

1、企業(yè)信息化兩個關(guān)鍵問題成本和價(jià)值企業(yè)在信息化過程中最關(guān)心的兩個問題: 一是企業(yè)信息化的成本到底有多少？二是實(shí)施信息化究竟能給企業(yè)帶來什么好處？易觀曾經(jīng)為一個生化行業(yè)的客戶信息化效果進(jìn)行過評估?？虸TIT84這個現(xiàn)象在已經(jīng)實(shí)施了信息化的企業(yè)中并不罕見。我們通過的問題是：系統(tǒng)功能和規(guī)模超前，不能被有效利用。 方案是否最優(yōu)？ 今年，企業(yè)越來越關(guān)注IT企業(yè)信息化的成本到底有多少？實(shí)施企業(yè)信息化究竟能夠給企業(yè)帶來什么好處？部署企業(yè)信息化的時(shí)候越來越多地考慮成本與價(jià)值的問題。因此，我們建議傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)施信息化之前，最好能夠請第三方IT 再全面實(shí)施信息化。這樣可以避免巨額資金的浪費(fèi)。我們于 2001 年為國

2、內(nèi)某IT 產(chǎn)品銷售代理商制定其3 年的IT 規(guī)劃， 解決其銷售渠道內(nèi)管理混亂的問題。在接到客戶需求后，我們并沒有立即給客戶制定渠道信息化實(shí)施: 3 年的IT 規(guī)劃。在3 年內(nèi)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)完備化、銷售渠道透明管理和渠道培訓(xùn)系統(tǒng)3 IT 規(guī)劃，客戶正在逐步實(shí)施各個業(yè)務(wù)職能的信息化，并達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)?？偨Y(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)和研究結(jié)果，我們建議企業(yè)在信息化時(shí)不僅要考慮IT 方案本身和IT 成本，更重要的是要考慮IT 的商業(yè)價(jià)值。IT 的商業(yè)價(jià)值模型企業(yè)實(shí)施信息化，其根本目的是要使信息化平臺為主營業(yè)務(wù)服務(wù)。因此，企業(yè)信息化平臺的價(jià)值就在于其信息化的商業(yè)價(jià)值(見圖)。IT 應(yīng)用所IT IT 值。很多企業(yè)之所

3、以無法成功地將信息化進(jìn)行到底，或者因?yàn)閷?shí)施了過于注重信息化方案本身的技術(shù)與成本，而忽略了信息化的商業(yè)價(jià)值。通常，企業(yè)IT 的商業(yè)價(jià)值是通過以下途徑得到的：降低IT 成本， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。通過企業(yè)信息化，企業(yè)在以下方面提高其業(yè)務(wù)能力：增加收入， 把握、權(quán)衡商業(yè)機(jī)會。在信息化之后，企業(yè)能夠加強(qiáng)：聯(lián)盟與合作，知識與信息的管理， 技術(shù)應(yīng)用能力，資源管理。多種指標(biāo)體現(xiàn)商業(yè)價(jià)值IT的商業(yè)價(jià)值是有具體的主客觀指標(biāo)進(jìn)行衡量的。（3）企業(yè)IT 商業(yè)價(jià)值的評估由主觀、客觀兩部分指標(biāo)體系構(gòu)成。其中價(jià)值評測和部分不可量化的IT 運(yùn)營成本屬于主觀指標(biāo)，另外一部分可以量化的IT 運(yùn)營成本和連續(xù)性的性能評估屬于客觀指標(biāo)。I

4、T等內(nèi)容進(jìn)行加權(quán)評估，得到評測值。企業(yè)在建立連續(xù)的指標(biāo)評估體系時(shí)需要參照價(jià)值鏈針對每一/銷售、服務(wù)以及各個支持環(huán)節(jié)都應(yīng)建立相應(yīng)的指標(biāo)。綜合主、客觀的指標(biāo)評估結(jié)果，可以量化得到企業(yè)信息化的商業(yè)價(jià)值。IT 服務(wù)提供商的市場定位企業(yè)IT據(jù)易觀研究發(fā)現(xiàn)，目前中國IT200119020XX64020%以上。同時(shí)中國目前ITIT非常大，短時(shí)間內(nèi)還不會構(gòu)成最直接的競爭。但是這并不說明這個市場可以無序競爭。很多咨詢公司、服和整個行業(yè)形象都不利。IT服務(wù)這個龐大的市場。在這里，我們通過對企業(yè)的長期研究，建立了需求特征分析ITIT（包括方式與內(nèi)容盡管大多數(shù)企業(yè)越來越接受IT4時(shí)所需的IT不同類型、不同規(guī)模的企業(yè)在信息化時(shí)采取的策略也不同。即便都是自建IT企業(yè)追求IT/硬件支持維護(hù)服務(wù)等。有的企業(yè)更加追求商業(yè)產(chǎn)出，它們需要不斷改進(jìn)IT商們應(yīng)該為它們提供開發(fā)、集成、咨詢等服務(wù)。選擇租用平臺的企業(yè)，情況也不相同。很多小企業(yè)或者新進(jìn)入者主要是通過租用平臺達(dá)到減少投資、降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，它們需要的服務(wù)多集中在主機(jī)托管、存儲管理服務(wù)等。而另外有一些企業(yè)（目前國內(nèi)還不多見），對ITITITIT供商的標(biāo)準(zhǔn)也更加明確。由于中國