消費(fèi)者動線分析 素材_第1頁
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文檔簡介

1、消費(fèi)者動線分析消費(fèi)者流動路線是指店內(nèi)顧客的流動方向，又稱“客導(dǎo)線”。店內(nèi)顧客的流動方向被店方有計(jì)劃引導(dǎo)。 店鋪經(jīng)營成果主要由兩個(gè)因素決定： 來店的顧客數(shù)，再者顧客的平均購買單價(jià)， 這兩個(gè)數(shù)字以店內(nèi)POS機(jī)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)字為準(zhǔn)。店鋪銷售額=客流量停留率購買率購買 件數(shù)商品單價(jià)顧客購買單價(jià)= 流動線長停留率 購買率 購買件數(shù) 商品單價(jià)從以上公式可以看出，賣場客流量的多少對銷售額有很大影響。要經(jīng)營好賣場，就需要使消費(fèi)者盡可能多的停留、多買商品，盡可能提高來店顧客數(shù)和購買單價(jià)。消費(fèi)者來店后，會形成不同的流動路線，其中的四種如下：動線1FFFFFF動線1消費(fèi)者繞生鮮食品主通道一圈，再進(jìn)入中央陳列架，此為消費(fèi)

2、者購買單位模式最高。動線3FFFFFF動線3消費(fèi)者沿生鮮食品主通道行走，再由原路返回，進(jìn)入中央陳列架選購。動線4FFFFFF賣場設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按當(dāng)?shù)叵M(fèi)者購買習(xí)慣為準(zhǔn)則，可將賣場商品分為兩大類：一類是“計(jì)劃性、習(xí)慣性購買商品”，多為居民日常生活主要消費(fèi)的必須品，如糧、油、米、面、醬料、蔬果等，它們是吸引消費(fèi)者的主要動力；另一類是“非計(jì)劃性和隨機(jī)性購買的商品”，如小吃、家居休閑用品、服裝等，消費(fèi)者往往在看到該類商品后才能激起需求動機(jī)。因此，在賣場設(shè)計(jì)上，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求模式不同，充分利用計(jì)劃性購買商品對消費(fèi)者的誘導(dǎo)功效，設(shè)計(jì)“走遍賣場布局法”。如將計(jì)劃性購買商品布置在通道兩端、賣場四周及中間位置。或按非食品、食品、生鮮的順序設(shè)計(jì)賣場。因?yàn)榉鞘称凡皇窍M(fèi)者天天需求的習(xí)慣性、計(jì)劃性購買商品，生鮮是消費(fèi)者每日的生活必須品，將生鮮設(shè)計(jì)在賣

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