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文檔簡介

1、旅行社出境旅游1第一節(jié) 出境旅游概述一、出境旅游的范圍(一)出國旅游(二)邊境旅游 出境旅游是指中國公民自己支付費用,由經(jīng)國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)特許經(jīng)營中國公民自費出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織的,以旅游團(tuán)的方式,前往經(jīng)國家批準(zhǔn)的中國公民自費出國旅游目的地國家或地區(qū)旅游的活動。 邊境旅游是指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民,集體從指定的邊境口岸出入境,在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進(jìn)行的旅游活動。2二、出境旅游的消費特點三、我國出境旅游的指導(dǎo)方針(三)港澳旅游(一)游程比較長(二)花費比較高(三)觀光型旅游“有組織、有計劃、有控制”3 在已批準(zhǔn)開放的30個國家中,有17個已經(jīng)在雙方簽署備

2、忘錄的基礎(chǔ)上正式開辦了組團(tuán)業(yè)務(wù)。這些國家是泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、澳大利亞、新西蘭、韓 國、日本、越南、柬埔寨、緬甸、文萊、尼泊爾、印度尼西亞、馬耳他、土耳其、埃及等國,另外還有香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)。其中,澳大利亞、新西蘭、日本三個出境游目的地只在北京、上海、廣州試辦開展業(yè)務(wù),其余在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。 對中國開放的旅游目的地國家和地區(qū)4第二節(jié) 發(fā)團(tuán)作業(yè)流程一、選擇接待社二、預(yù)報計劃三、書面確認(rèn)四、發(fā)出正式計劃五、委派領(lǐng)隊六、再確認(rèn)5第三節(jié) 海外領(lǐng)隊業(yè)務(wù)一、領(lǐng)隊概述(一)領(lǐng)隊的含義(二)領(lǐng)隊的職責(zé) 領(lǐng)隊是指取得領(lǐng)隊資格,受組團(tuán)社委派,從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的工作人員。 提醒、督促旅游者遵守旅游目的地國家或地區(qū)的法律法規(guī),尊重其宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣;協(xié)助旅游者辦理入境、酒店入住、機(jī)票確認(rèn)等手續(xù);代表組團(tuán)社監(jiān)督旅游計劃的執(zhí)行;確保團(tuán)隊在境外的安全6二、領(lǐng)隊工作流程(一)出發(fā)前的準(zhǔn)備(二)出團(tuán)說明會(三)辦理中國出境手續(xù)(四)辦理國外入境手續(xù)(五)實施旅行計劃(六)辦理國外離境手續(xù)(七)辦理中國入境手續(xù)及散團(tuán)(八)回國后有關(guān)事務(wù)的處理7第四節(jié) 旅行社出境旅游管理一、出境旅游的政策管理(一)采取特許經(jīng)營方式審批出境旅游組團(tuán)社(二)對經(jīng)營出境旅游的旅行社實行“六不準(zhǔn)”(三)有條件的開放出境旅游目的地二、旅行社互為代理制度 互為代理的核心問題是利益分配,技術(shù)框

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