2019年人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)題5套

1、2019 年人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)題第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)法1 單選題 收入差距的衡量指標(biāo)是 ( ) 。國(guó)民收入 B. 基尼系數(shù) C. 人均 GDPD.需求彈性參考答案： B參考解析：所謂基尼系數(shù)， 是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收入分配平等程度的一種尺度， 亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)的計(jì)量指標(biāo)。2 單選題 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)在決定勞動(dòng)投入規(guī)模時(shí)，以取得( ) 為決策準(zhǔn)則。A. 經(jīng)濟(jì)效益 B. 社會(huì)效益 C. 最低成本 D. 最大利潤(rùn)參考答案： D3 單選題 實(shí)際工資計(jì)算公式是 ( ) 。A. 貨幣工資 / 價(jià)格貨幣工資 / 價(jià)格指數(shù) C. 貨幣工資價(jià)格D.貨幣

2、工資價(jià)格指數(shù)參考答案： B參考解析：實(shí)際工資是指經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過(guò)的貨幣工資， 用以說(shuō)明工資的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力，其計(jì)算公式為：實(shí)際工資 =貨幣工資 / 價(jià)格指數(shù)。4 單選題 在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中，( ) 是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。A. 例證研究方法 B. 實(shí)證研究方法 C. 對(duì)比研究方法 D. 規(guī)范研究方法參考答案： B5 單選題 ( ) 是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A. 財(cái)政政策 B. 收入政策 C. 金融政策 D. 貨幣政策參考答案： D參考解析：貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)

3、調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。貨幣政策的基本手段是調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量，直接目的是調(diào)控利息率， 最終目標(biāo)是通過(guò)利率的變動(dòng)影響投資、消費(fèi)和政府支出，達(dá)到增加或降低有效需求，使總供給與總需求趨于均衡。6 單選題 勞動(dòng)力供給彈性是 ( ) 變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。A. 勞動(dòng)力供給增加量B. 勞動(dòng)力供給量 C. 勞動(dòng)力需求增加量D. 勞動(dòng)力需求量參考答案： B參考解析：勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)T 資率變動(dòng)的反應(yīng)程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性， 簡(jiǎn)稱(chēng)勞動(dòng)力供給彈性。 其計(jì)算公式是勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。7 單選題 一般而言，正常

4、的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是( ) 。參考答案： C參考解析：從世界各國(guó)情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常小 ; 基尼系數(shù)在0.4 以上，則表示收入差距比較大 ; 通常的基尼系數(shù)在 0.2 0.4 之間。 8 單選題 對(duì)于勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比， 下列判斷正確的是 ( ) 。A.Es1B.Es0D.Es1 時(shí)，供給富有彈性，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比 ; 當(dāng) Es1 B.Es0 D.Es1 時(shí)，供給富有彈性，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比大于工資率變動(dòng)的百分比; 當(dāng) Es1時(shí)，供給缺乏彈性，勞動(dòng)力供給量變動(dòng)的百分比小于工資率變動(dòng)的百分比。1

5、5 單選題 當(dāng)收入差距的衡量指標(biāo)基尼系數(shù)接近( ) 時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等。A.0 B.0.5 C.1 D.0或 1參考答案： A參考解析：基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)接近0 時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等; 反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近 1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等?；嵯禂?shù)越大，表示收入越不平等。16 單選題 ( )實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。A. 等級(jí)工資 B. 崗位工資 C. 績(jī)效工資 D. 計(jì)件工資參考答案： D17 單選題 實(shí)際上，不論是出于工資水平的考慮， 還是出于崗

6、位技能等級(jí)考慮的選擇性失業(yè)， 都有( ) 的色彩。自愿性失業(yè) B. 周期性失業(yè) C. 摩擦性失業(yè) D. 結(jié)構(gòu)性失業(yè)參考答案： C參考解析：摩擦性失業(yè)是指勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差， 以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。它反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中。18 單選題 勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是( ) 。調(diào)節(jié)資源的配置解決生產(chǎn)什么的問(wèn)題 C.決定就業(yè)量與工資 D. 解決如何生產(chǎn)的問(wèn)題參考答案： C參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力供求的運(yùn)動(dòng)， 同時(shí)決定一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的就業(yè)規(guī)模和獲得的工資量。從生產(chǎn)要素投入的視角觀察， 勞動(dòng)力市場(chǎng)供求

7、運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)著勞動(dòng)資源的配置 ; 從收入的視角觀察，勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求運(yùn)動(dòng)決定著工資。就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。19 單選題 由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱(chēng)為() 。A. 摩擦性失業(yè) B. 技術(shù)性失業(yè) C. 結(jié)構(gòu)性失業(yè) D. 季節(jié)性失業(yè)參考答案： C20 單選題 總量性失業(yè)是指 ( ) 。A. 勞動(dòng)力需求數(shù)量大于社會(huì)對(duì)它的供給量 B. 勞動(dòng)力供給數(shù)量大于社會(huì)對(duì)它的需求量 C.勞動(dòng)力供給數(shù)量等于社會(huì)對(duì)它的需求量 D.勞動(dòng)力供給結(jié)構(gòu)小于對(duì)它的結(jié)構(gòu)需求量參考答案： B參考解析：總量性失業(yè)又稱(chēng)為“需求不足性失業(yè)”。需求不足性失業(yè)是由總需求不足造成的 ， 接受市場(chǎng)

8、現(xiàn)行工資率， 有就業(yè)要求的人不能滿(mǎn)足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)。 總量性失業(yè)的直接表現(xiàn)是大量求職人員找不到工作， 一些已就業(yè)的人員被辭退 ; 其間接表現(xiàn)則是就業(yè)人員過(guò)剩 、人浮于事、開(kāi)工不足、在職失業(yè)等。21 單選題 A. 選擇性 B.最嚴(yán)重、最常見(jiàn)而又最難對(duì)付的失業(yè)類(lèi)型是結(jié)構(gòu)性 C. 摩擦性 D. 周期性( )失業(yè)。參考答案：D22 單選題 勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱(chēng)為( ) 。A. 摩擦性失業(yè) B. 技術(shù)性失業(yè) C. 結(jié)構(gòu)性失業(yè) D. 季節(jié)性失業(yè)參考答案： A參考解析：摩擦性失業(yè)是指勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差， 以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所

9、形成的失業(yè)。它反映了勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)常的動(dòng)態(tài)性變化，表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中。因而，摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。23 單選題 ( )是造成非正常失業(yè)的主要原因。A. 勞動(dòng)生產(chǎn)率提高B. 氣候的變化 C. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性D. 總需求不足參考答案： D24 單選題 ( )是造成非正常失業(yè)的主要原因。A. 勞動(dòng)生產(chǎn)率提高B. 氣候的變化 C. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性D. 總需求不足參考答案： D參考解析：總需求不足是造成非正常失業(yè)( 亦可理解為非自愿失業(yè) ) 的主要原因。 25 單選題 ( )的立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。A. 最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)B. 基本勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)C. 最低社會(huì)

10、保障 D. 最低工資標(biāo)準(zhǔn)參考答案： A參考解析：最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)家通過(guò)立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長(zhǎng)工作時(shí)間 ( 加班加點(diǎn) ) 的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。26 單選題 由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)， 造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱(chēng)為() 。A. 摩擦性失業(yè) B. 技術(shù)性失業(yè) C. 結(jié)構(gòu)性失業(yè) D. 季節(jié)性失業(yè)參考答案： C參考解析：結(jié)構(gòu)性失業(yè)是指由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、體制、增長(zhǎng)方式等的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力在供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策是緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)最有效的對(duì)策。27 單選題 當(dāng)收入差距

11、的衡量指標(biāo)基尼系數(shù)接近( ) 時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等?；?1參考答案： A參考解析：基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來(lái)判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)接近0時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等 ; 反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等?；嵯禂?shù)越大，表示收入越不平等。28 單選題 總供給等于 ( ) 之和。A. 消費(fèi) +儲(chǔ)蓄 B. 投資 +儲(chǔ)蓄 C. 投資 +收入 D. 消費(fèi) +收入?yún)⒖即鸢福?A參考解析：總供給 =各類(lèi)生產(chǎn)要素供給的總和 ( 勞動(dòng) +資本 +管理 )= 各類(lèi)生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和 =消費(fèi) +

12、儲(chǔ)蓄。 P1929 單選題 一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是( ) 。0.5參考答案： C參考解析：從世界各國(guó)情況來(lái)看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常小 ; 基尼系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大; 通常正常收入差距范圍的基尼系數(shù)在0.2 0.4 之間。30 單選題 在勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法中，( ) 是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。觀察研究方法 B. 實(shí)證研究方法 C. 對(duì)比研究方法 D. 規(guī)范研究方法參考答案： B參考解析：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法主要有兩種， 即實(shí)證研究方法和規(guī)范研究方法。實(shí)證研究 方法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、

13、確定、精確的知識(shí)的方法，其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身 “是什么”的問(wèn)題。31 多選題 勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有( ) 。充分就業(yè)同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資 C. 體現(xiàn)工資差異D.勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配E. 增大工資總額參考答案： A,B,D32 多選題 影響貨幣工資的因素有 ( ) 。貨幣工資率 B. 工作時(shí)間長(zhǎng)度 C. 勞動(dòng)力數(shù)量 D. 價(jià)格指數(shù) E. 工資制度參考答案： A,B,E參考解析：貨幣工資是指工人單位時(shí)間的貨幣所得。它受到三個(gè)主要因素的影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度和相關(guān)的工資制度安排。33 多選題 下列對(duì)摩擦性失業(yè)的表述正確的有( ) 。是高效率利用勞動(dòng)資源的需要是一種正常性失業(yè)是動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

14、的一個(gè)自然特征 D.是一種崗位變換之間的失業(yè)表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)過(guò)程之中參考答案： A,B,C,D,E34 多選題 常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有 ( ) 。A. 平均勞動(dòng)時(shí)間 B. 失業(yè)率 C. 就業(yè)人數(shù) D. 失業(yè)人數(shù) E. 失業(yè)持續(xù)期參考答案： B,E參考解析常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有兩個(gè)： 失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。 失業(yè)率是指失業(yè)人數(shù)占社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù) ( 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 ) 的百分比 ; 失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間， 一般以周 ( 星期 ) 為時(shí)間單位， 其計(jì)算公式為： 平均失業(yè)持續(xù)期 =( 失業(yè)者周數(shù) )/ 失業(yè)人數(shù)。35 多選題 政府支出包括 ( ) 。A. 財(cái)政稅收 B.

15、 政府購(gòu)買(mǎi) C. 政府贈(zèng)與 D. 轉(zhuǎn)移支付 E. 政府呆壞賬參考答案： B,D2019 年人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)題第二章勞動(dòng)法1 單選題 勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱(chēng)為 ( ) 。 A. 勞動(dòng)法規(guī) B. 勞動(dòng)法律 C. 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) D. 勞動(dòng)規(guī)章參考答案： D參考解析：依據(jù)法律規(guī)定，我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部主管全國(guó)勞動(dòng) T 作，其發(fā)布的規(guī)范性文件稱(chēng)為勞動(dòng)規(guī)章。2 單選題 在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，如果沒(méi)有準(zhǔn)確適用的法律條款，( ) 可以直接適用。A. 勞動(dòng)法的首要原則B. 勞動(dòng)法律規(guī)范 C. 勞動(dòng)法的基本原則D. 相關(guān)國(guó)際公約參考答案： C3 單選題 ( )不具有法律效力。A. 立法

16、解釋 B. 任意解釋 C. 司法解釋 D. 行政解釋參考答案： B參考解析：對(duì)已經(jīng)生效的勞動(dòng)法律、 行政法規(guī)等規(guī)范性文件， 任何人都可以根據(jù)自己的理解做出解釋。律師、語(yǔ)文學(xué)家、法學(xué)家、公民個(gè)人的解釋屬于任意解釋?zhuān)我饨忉尣痪哂蟹尚ЯΑ? 單選題 ( )是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則。憲法的基本原則憲法的指導(dǎo)思想 C. 勞動(dòng)法的基本原則 D.勞動(dòng)法的指導(dǎo)思想?yún)⒖即鸢福?C參考解析：勞動(dòng)法的基本原則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系時(shí)必須遵循的基本準(zhǔn)則，即必須遵循的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想。5 單選題 下列不屬于現(xiàn)行勞動(dòng)法主要制度的是

17、( ) 。A. 就業(yè)促進(jìn)制度 B. 企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度C. 集體談判制度 D. 職業(yè)技能開(kāi)發(fā)制度參考答案： B參考解析：現(xiàn)行勞動(dòng)法主要由就業(yè)促進(jìn)制度、 集體談判和集體合同制度、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度、職業(yè)技能開(kāi)發(fā)制度、社會(huì)保險(xiǎn)制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度和勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度組成。6 單選題 以下不屬于勞動(dòng)法基本原則特點(diǎn)的是( ) 。A. 指導(dǎo)性 B. 權(quán)威性 C.穩(wěn)定性 D. 唯一性參考答案： D參考解析：勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)在于： 勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律部門(mén)中具有指導(dǎo)性、 綱領(lǐng)性的法律規(guī)范 ; 不同的法律部門(mén)有著不同的基本原則，勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性， 反映了勞動(dòng)法律部門(mén)的本質(zhì)和特

18、點(diǎn) ; 勞動(dòng)法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性 ;基本原則具有高度的權(quán)威性，對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度均具有約束力。7 單選題 勞動(dòng)法的首要原則是 ( ) 。A. 保障報(bào)酬權(quán) B. 保障物質(zhì)幫助權(quán)C. 保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)D. 保障休息休假權(quán)參考答案： C參考解析：我圍憲法第四十二條規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。國(guó)家通過(guò)各種途徑，創(chuàng)造勞動(dòng)就業(yè)條件，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇。”第三十三條規(guī)定：“國(guó)家尊重和保障 * 。”根據(jù)憲法的上述規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定，保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則。8 單選題 下列不參與集體談判的是( ) 。A. 企業(yè)雇主

19、B. 公司董事會(huì) C. 工會(huì)代表 D. 單位行政部門(mén)參考答案： D9 單選題 ( )是勞動(dòng)權(quán)的核心。A. 擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B. 就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C.休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D.勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)參考答案： B參考解析：平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。該項(xiàng)權(quán)利對(duì)于公民來(lái)說(shuō)，不分性別、民族、政治信仰、財(cái)產(chǎn)狀況，均有權(quán)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，有權(quán)依法自由地選擇職業(yè)，有權(quán)利用國(guó)家和社會(huì)提供的各種就業(yè)促進(jìn)條件，以提高就業(yè)能力和增加就業(yè)機(jī)會(huì)，禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視; 對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)提供必要的保障，為提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。10 單選題 狹義的勞動(dòng)爭(zhēng)議，是

20、指員工與用人單位之問(wèn)關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系、( )的爭(zhēng)議，在多數(shù)情況下，勞動(dòng)爭(zhēng)議是針對(duì)狹義而言。A. 勞動(dòng)合同 B. 行政關(guān)系 C. 勞動(dòng)報(bào)酬 D. 勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)參考答案： D參考解析：狹義的勞動(dòng)爭(zhēng)議，是指員工與用人單位之間關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)的爭(zhēng)議。在多數(shù)情況下，勞動(dòng)爭(zhēng)議是針對(duì)狹義而言。第10題筆記記錄我的筆記 (0) |精選筆記 (5)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(5) 答案解析 (0)11 單選題 對(duì)企業(yè)富余職工實(shí)行下崗而不是直接辭退的做法，屬于( ) 勞動(dòng)者權(quán)益。A. 偏重保護(hù) B. 優(yōu)先保護(hù) C. 平等保護(hù) D. 全面保護(hù)參考答案： B參考解析：優(yōu)先保護(hù)是指勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給

21、予合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者。12 單選題 ( )不是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的內(nèi)容。A. 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁制度B. 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解制度C. 勞動(dòng)爭(zhēng)議民事調(diào)解制度 D. 勞動(dòng)爭(zhēng)議法律訴訟制度參考答案： C參考解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度是為了保證勞動(dòng)實(shí)體法的實(shí)現(xiàn)而制定的有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的調(diào)解程序、 仲裁程序和訴訟程序的規(guī)范， 以及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的組成，調(diào)解、仲裁程序應(yīng)遵循的原則等內(nèi)容。 ABD 三項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的仲裁，調(diào)解，訴訟三階段。13 單選題 “安全重于生產(chǎn)”所體現(xiàn)的對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)為( ) 。A. 全面保護(hù) B. 絕對(duì)保護(hù) C. 優(yōu)先保護(hù) D.

22、 偏重保護(hù)參考答案： C參考解析：優(yōu)先保護(hù)意味著， 在特定情況下， 當(dāng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的利益保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者的利益。 例如安全與生產(chǎn)發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全重于生產(chǎn)的原則， 即使生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安全第一的原則等。14 單選題 正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)( ) 。A.34 小時(shí) B.36小時(shí) C.38小時(shí) D.40小時(shí)參考答案： B參考解析：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度對(duì) T 作時(shí)間有如下規(guī)定：在正常情況下可以低于每日 8 小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工 作日，但是不能約定超過(guò) 8 小時(shí)的丁作日，依照法定程序延長(zhǎng)工作時(shí)間的不在此列 ; 即使依照法定 程序延長(zhǎng)工作時(shí)間，在正常情

23、況下，每月也不能超過(guò)36 小時(shí)。15 單選題 對(duì)勞動(dòng)者提供最低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的 ( ) 。 A. 平等保護(hù) B. 全面保護(hù) C. 基本保護(hù) D. 優(yōu)先保護(hù)參考答案： C參考解析：基本保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。在勞動(dòng)者的利益結(jié)構(gòu)中， 生存與發(fā)展是勞動(dòng)者的基本利益，對(duì)勞動(dòng)者最為重要。保障勞動(dòng)權(quán)首先就是要保障基本利益。16 單選題 根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，用人單位與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后，一般情況下加班時(shí)間為( )。A. 每天不超過(guò)1小時(shí) B. 每天不超過(guò) 3小時(shí) C. 每周不超過(guò)8小時(shí) D. 每周不超過(guò) 10 小時(shí)參考答案： A參考解析：一般每日不得超過(guò)

24、1小時(shí) ; 因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36 小時(shí)。 17 單選題 勞動(dòng)法的立法宗旨在于 ( ) 。A. 規(guī)范企業(yè)的行為B. 規(guī)范勞動(dòng)者行為C. 保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益D. 規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)參考答案： C參考解析：勞動(dòng)法 開(kāi)宗明義地規(guī)定勞動(dòng)法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。這集中體現(xiàn)在勞動(dòng)權(quán)保障的優(yōu)先保護(hù)方面。18 單選題 ( )包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。A. 促進(jìn)就業(yè)法律制度B. 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度C. 職業(yè)培訓(xùn)制度D. 社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度參考答案： B參

25、考解析：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時(shí)間和休息休假制度、 工資制度、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及 女職廠和末成年工特殊保護(hù)制度等。勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)， 一般屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范， 以絕對(duì)肯定的形式予以規(guī)定， 具有必須嚴(yán)格執(zhí)行的法律約束力， 具有單方面的強(qiáng)制性， 不 能由當(dāng)事人協(xié)議予以變更。19 單選題 社會(huì)保險(xiǎn)特征不包括 ( ) 。A. 自由性 B. 社會(huì)性 C. 互濟(jì)性 D. 補(bǔ)償性參考答案： A參考解析：社會(huì)保險(xiǎn)作為物質(zhì)幫助權(quán)實(shí)現(xiàn)的主要方式，具有以下特征： 社會(huì)性，社會(huì)性包括保險(xiǎn)范圍的社會(huì)性; 互濟(jì)性，互濟(jì)性一方面表現(xiàn)為社會(huì)保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌，另一方面表現(xiàn)為社會(huì)保險(xiǎn)基金平衡調(diào)劑; 補(bǔ)償

26、性，勞動(dòng)者享受的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇均是勞動(dòng)者通過(guò)自己的勞動(dòng)創(chuàng)造的，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的給付集中地反映了其補(bǔ)償性特征。20 單選題 ( )不是勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度方面的內(nèi)容。A. 糾正違反勞動(dòng)法的行為和現(xiàn)象B. 檢查企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況C.檢查企業(yè)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件D.調(diào)查和解決企業(yè) T 資差距問(wèn)題參考答案： D參考解析：勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度是為有效地貫徹實(shí)施勞動(dòng)法，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，對(duì)用人單位和其他有關(guān)單位遵守勞動(dòng)法的情況實(shí)行監(jiān)督、檢查、糾偏、處罰活動(dòng)的主體、監(jiān)督檢查的目的、監(jiān)督檢查的客體、監(jiān)督檢查的方式，對(duì)違反勞動(dòng)法的行為進(jìn)行制止、 糾止和追究違法行為人法律責(zé)任的規(guī)定的總稱(chēng)。21 單選題 ( )是

27、指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。A. 勞動(dòng)法律關(guān)系 B. 勞動(dòng)合同關(guān)系 C. 勞動(dòng)行政關(guān)系 D. 勞動(dòng)雇傭關(guān)系參考答案： A參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者 ( 雇員 ) 與用人單位 ( 雇主 ) 之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系， 即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。22 單選題 對(duì)勞動(dòng)法的闡述，下列說(shuō)法不正確的是( )。A. 它是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門(mén)B. 它與民法關(guān)系密切，是從民法中分離出來(lái)的法律部門(mén)C. 所有與勞動(dòng)者有關(guān)的社會(huì)關(guān)系都是勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象 D. 它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及

28、與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門(mén)參考答案： C參考解析：勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象是指其所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系。23 單選題 ( )是雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A. 勞動(dòng)合同關(guān)系B. 勞動(dòng)行政法律關(guān)系C. 勞動(dòng)法律淵源D. 勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系參考答案： A參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系包括： 勞動(dòng)合同關(guān)系、 勞動(dòng)行政法律關(guān)系和勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系。其中，勞動(dòng)合同關(guān)系是雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。24 單選題 下列對(duì)勞動(dòng)法的闡述不正確的是( ) 。對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的運(yùn)作具有不可替代的作用體現(xiàn)了勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)的基本原則C.它是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源配置合理化為宗旨D.

29、所有與勞動(dòng)者有關(guān)的社會(huì)關(guān)系都是勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象參考答案： D參考解析：勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象是勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系，與勞動(dòng)者有關(guān)但與勞動(dòng)關(guān)系無(wú)關(guān)的社會(huì)關(guān)系不在勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象之列。25 單選題 下列有關(guān)公民的勞動(dòng)義務(wù)敘述不正確的是( ) 。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)勞動(dòng)者負(fù)有提高職業(yè)技能的義務(wù)C.勞動(dòng)者在工作中負(fù)有互幫互助的義務(wù)D.勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)紀(jì)律參考答案： C參考解析：中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法第三條第二款規(guī)定，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。26 單選題 勞動(dòng)法調(diào)整的對(duì)象是 ( ) 。A. 經(jīng)濟(jì)關(guān)系 B. 勞動(dòng)法律關(guān)

30、系 C. 勞動(dòng)關(guān)系 D. 經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系參考答案： C參考解析：勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象是勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位( 雇主 ) 與勞動(dòng)者 ( 雇員 ) 之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程巾所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。27 單選題 勞動(dòng)法律事實(shí)包括勞動(dòng)法律行為和( ) 。勞動(dòng)法律事件 B. 勞動(dòng)法律關(guān)系 C. 勞動(dòng)法律效力 D. 勞動(dòng)法律后果參考答案： A參考解析：依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象稱(chēng)為勞動(dòng)法律事實(shí)

31、。并不是任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)，只有依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，帶來(lái)一定勞動(dòng)法律后果的事實(shí)才能成為勞動(dòng)法律事實(shí)。法律事實(shí)可以分為兩類(lèi)：勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。28 單選題 下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是( ) 。A. 某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系B. 勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系C. 兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系D.某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系參考答案： D參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者 ( 雇員 ) 與用人單位 ( 雇主 ) 之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系， 即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。29 單選題 (

32、)是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。A. 勞動(dòng)法律行為 B. 勞動(dòng)法律淵源 C. 勞動(dòng)法律體系 D. 勞動(dòng)法律事件參考答案： A30 單選題 勞動(dòng)行政關(guān)系中的相對(duì)人主要是指( ) 。A. 勞動(dòng)者 B. 用人單位 C. 勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu) D. 勞動(dòng)者和用人單位參考答案： D參考解析：勞動(dòng)行政相對(duì)人是指勞動(dòng)行政法律關(guān)系中處于被管理地位或接受服務(wù)的一方當(dāng)事人，主要為勞動(dòng)者和用人單位。31 單選題 與勞動(dòng)法法律地位與立法層次相同的“姊妹法”是( ) 。公司法 B. 合同法 C. 安全法 D. 工會(huì)法參考答案： D參考解析：中華人民共和國(guó)工會(huì)法和中華人民

33、共和國(guó)勞動(dòng)法均屬于勞動(dòng)法律的層次。 勞動(dòng)法律的法律效力僅低于憲法。全國(guó)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)依據(jù)憲法制定的調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的規(guī)范屬于勞動(dòng)法律。32 單選題 勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指( ) 。A. 工會(huì)代表與用人單位工會(huì)與用人單位職工代表與用人單位 D.勞動(dòng)者與用人單位參考答案： D參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，即雇主與雇員。依據(jù)我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體。33 單選題 下列屬于勞動(dòng)法律關(guān)系客體的是( ) 。A. 勞動(dòng)合同

34、 B. 勞動(dòng)者 C.勞動(dòng)力 D. 工作時(shí)間參考答案： D參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等事物。34 單選題 勞動(dòng)法的首要原則是 ( ) 。A. 保障報(bào)酬權(quán)B. 保障物質(zhì)幫助權(quán)C. 保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)D. 保障休息休假權(quán)參考答案： C35 單選題 對(duì)勞動(dòng)者提供最低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的 ( ) 。 A. 平等保護(hù) B. 全面保護(hù) C. 基本保護(hù) D. 優(yōu)先保護(hù)參考答案： C參考解析：基本保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的最低限度的保護(hù)

35、，即基本權(quán)益的保障。在勞動(dòng)者的利益結(jié)構(gòu)中， 生存與發(fā)展是勞動(dòng)者的基本利益，對(duì)勞動(dòng)者最為重要。保障勞動(dòng)權(quán)首先就是要保障基本利益。2019 年人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)題第三章現(xiàn)代企業(yè)管理1 單選題 PDCA 循環(huán)法的四個(gè)階段包括：檢查; 執(zhí)行 ; 計(jì)劃 ; 處理。其正確排列順序?yàn)?( ) 。A. B. C. D.參考答案： B參考解析： PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃 (plan) 、執(zhí)行 (d0) 、檢查 (CheCk)和處理 (aCtion) 四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。2 多選題 決策科學(xué)化的要求包括 ( ) 。合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng) C. 系統(tǒng)的決策觀

36、念 D. 科學(xué)的決策程序 E. 決策方法科學(xué)化參考答案： A,B,C,D,E3 多選題 企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的微觀環(huán)境包括( ) 。A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B. 法律環(huán)境 C. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 D. 市場(chǎng)環(huán)境 E. 政治環(huán)境參考答案： C,D4 單選題 ( )又稱(chēng)為“華德決策準(zhǔn)則”。悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn) C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)參考答案： A參考解析：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱(chēng)“華德決策準(zhǔn)則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法( 或稱(chēng)“不利中求有利”準(zhǔn)則) ，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再?gòu)慕磉x一個(gè)收益最高或最有利的方案。5 多選題 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括 ( ) 。A.

37、 企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)B. 制訂企業(yè)計(jì)劃的原則C.編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法D. 綜合平衡法企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理參考答案： A,B,C,E參考解析：企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃包括：企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn); 制訂企業(yè)計(jì)劃的原則 ; 編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法 ; 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法之一。6 單選題 資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)可分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和( ) 。企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)企業(yè)行業(yè)活動(dòng) C. 最終產(chǎn)品的活動(dòng) D.支持活動(dòng)參考答案： D參考解析：能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)管理學(xué)家邁克爾?波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過(guò)程價(jià)值鏈， 把

38、資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。7 單選題 樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對(duì)未來(lái)情況持較樂(lè)觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢(shì)產(chǎn)生的影響，又稱(chēng)() 準(zhǔn)則。華德決策 B. 赫威斯 C. 亞當(dāng)斯 D. 中庸參考答案： B8 多選題 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為( )。A. 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為B. 化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為C. 尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為D.和諧的購(gòu)買(mǎi)行為E. 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為參考答案：A,B,C,E9單選題在SWOT分析圖中，位于第象限的企業(yè)應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。A. 扭轉(zhuǎn)型B. 增長(zhǎng)型C. 防御型D. 多種經(jīng)營(yíng)型參考答案：A參考解析：SW0T法是對(duì)企業(yè)內(nèi)部

39、條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)：增長(zhǎng)型戰(zhàn)(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)(w0) 、防御型戰(zhàn)(WT)和多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)(ST) 。在SWOT分析圖中，位于第象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì)但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。10 單選題 建立合理有效的 ( ) 是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。A. 計(jì)劃體系 B. 決策體系 C. 目標(biāo)體系 D. 營(yíng)銷(xiāo)體系參考答案： C參考解析：設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn)， 也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目 標(biāo)， 就是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標(biāo)體系或目 標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃

40、任務(wù)的關(guān)鍵。11 多選題 需求差別定價(jià)法通常有 ( ) 形式。以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià) C.以時(shí)問(wèn)為基礎(chǔ)的需求定價(jià)D.以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)E. 以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)參考答案： A,B,D,E參考解析：需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù)， 可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、不 同的購(gòu)買(mǎi)力、不同的購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)和不同的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等因素，制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有 以下幾種形式：以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià) ; 以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià) ; 以時(shí)間為基礎(chǔ)的 差別定價(jià) ; 以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。12 單選題 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有 ( ) 的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。

41、絕對(duì)性和時(shí)間性相對(duì)性和時(shí)間性 C.絕對(duì)性和暫時(shí)性 D.相對(duì)性和持續(xù)性參考答案： B參考解析：企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性的特點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。13 單選題 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的( ) 。A. 起步環(huán)節(jié) B. 中心環(huán)節(jié) C. 結(jié)束環(huán)節(jié) D. 中間環(huán)節(jié)參考答案： B參考解析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。14 多選題 影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素有( ) 。產(chǎn)品因素市場(chǎng)因素 C.企業(yè)因素D.國(guó)家法律約束 E.

42、中間商的特性參考答案： A,B,C,D,E參考解析：影響銷(xiāo)售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)因素，以及企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)意圖、國(guó)家的法律約束、中間商的特性等。15 單選題 ( )與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。A. 組織效率 B. 組織承諾 C. 工作績(jī)效 D. 工作分析參考答案： B參考解析：?jiǎn)T工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望， 愿意做出較多的努力來(lái)代表組織，對(duì)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T 對(duì)組織的忠誠(chéng)度，通過(guò)組織承諾表達(dá)了他們對(duì)組織及其將來(lái)的成功和發(fā)展的關(guān)注。與T 作滿(mǎn)意度類(lèi)似，組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。16 單

43、選題 消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了( ) 而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。A. 家庭消費(fèi) B. 個(gè)人消費(fèi) C. 政府購(gòu)買(mǎi) D. 產(chǎn)業(yè)消費(fèi)參考答案： B參考解析：消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論研究的主要對(duì)象，消費(fèi)者市場(chǎng)是商品的最終歸宿，研究影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素及其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，對(duì)于開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)至關(guān)重要。17 多選題 包裝策略主要包括 ( ) 。相似包裝策略差別包裝策略 C. 組合包裝策略 D. 復(fù)用包裝策略 E. 附贈(zèng)品包裝策略參考答案： A,B,C,D,E參考解析：包裝策主要有以下幾種：相似包裝策。企業(yè)生產(chǎn)

44、的各種產(chǎn)品，在包裝上采 用相似設(shè)計(jì)，體現(xiàn)共同特征 ; 差別包裝策。 即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計(jì)，體現(xiàn)各自的特色 ; 組合包裝策。 即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售， 如系列化產(chǎn)品包裝 ; 復(fù)用包 裝策。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后， 包裝物本身還可作其他用途使用， 通過(guò)提供給消費(fèi)者額外利益而 擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售 ; 附贈(zèng)品包裝策。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈(zèng)獎(jiǎng)券或?qū)嵨铮晕M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。18 單選題 ( )是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。A. 數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析 B.SWOT 分析 C. 財(cái)務(wù)報(bào)表分析 D. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析參考答案： B參考解析：企

45、業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用 SWOT分析方法。SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)最常用的方法。其中s 即strength ， 表 示 組 織 的 優(yōu) 勢(shì) ;w 即 weakness ， 表 示 組 織 的 劣 勢(shì) ;0 即 opportunity ，表示組織面臨的機(jī)會(huì) ;T 即 threat ，表示組織面臨的威脅。 SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析， 組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅， 擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取決于組織實(shí)力。19 單選題 企業(yè) ( ) 是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A. 銷(xiāo)售能力 B. 實(shí)力 C. 服務(wù)能力 D. 潛力參考答案： B參考解析

46、：企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力，是影響銷(xiāo)售渠道選擇的企業(yè)因素之一。20 多選題 常見(jiàn)的定價(jià)方法包括 ( ) 。成本導(dǎo)向定價(jià)法 B. 戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法 C.需求導(dǎo)向定價(jià)法 D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法 E. 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法參考答案： A,C,E參考解析：常見(jiàn)的定價(jià)方法有三類(lèi)： 成本導(dǎo)向定價(jià)法， 是以產(chǎn)品成本為中心來(lái)制定價(jià)格 , 是按賣(mài)方意圖定價(jià)的方法 ; 需求導(dǎo)向定價(jià)法，是以需求為中心的定價(jià)方法 ; 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法， 參考成本和供求狀況來(lái)制定有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。21 單選題 ( )是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。A. 戰(zhàn)略測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

47、 B. 戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) C. 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D. 戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)參考答案： C參考解析：戰(zhàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)控制的依據(jù)。 一般由定量和定性?xún)煞矫娴臉?biāo)準(zhǔn)組成。22 單選題 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括( ) 。A. 社會(huì)因素 B. 環(huán)境因素 C. 組織因素 D. 人際因素參考答案： A參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素包括：環(huán)境因素。 即企業(yè)外部環(huán)境，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等; 組織因素。即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等; 人際因素。購(gòu)買(mǎi)參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說(shuō)服力及他們之問(wèn)的關(guān)系，會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響 ;個(gè)人因素。即各個(gè)購(gòu)買(mǎi)參與者的年齡、

48、受教育程度、個(gè)性不同，對(duì)待問(wèn)題感覺(jué)、看法各異，從而影響購(gòu)買(mǎi)行為。23 多選題 產(chǎn)品改良包括( )。A. 品質(zhì)改良B. 特色市場(chǎng)改良C.特色改良D. 附加產(chǎn)品改良E. 式樣改良參考答案： A,C,D,E參考解析：產(chǎn)品改良是通過(guò)產(chǎn)品自身的改變來(lái)滿(mǎn)足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：品質(zhì)改良; 特色改良 ;式樣改良 ; 附加產(chǎn)品改良。24 單選題 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( ) 。A. 領(lǐng)先原則B. 有效原則C. 經(jīng)濟(jì)原則D. 持久原則參考答案：B參考解析：差異化戰(zhàn)是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)。差異

49、化戰(zhàn)的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。25 單選題 ( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。A. 獨(dú)家性分銷(xiāo) B. 廣泛性分銷(xiāo) C. 選擇性分銷(xiāo) D. 密集性分銷(xiāo)參考答案： A參考解析：常用的銷(xiāo)售渠道策有如下三種：獨(dú)家性分銷(xiāo); 廣泛性分銷(xiāo) ;選擇性分銷(xiāo)。其中，獨(dú)家性分銷(xiāo)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品。26 多選題 企業(yè)促銷(xiāo)策略包括 ( ) 。A. 人員推銷(xiāo) B. 廣告 C. 營(yíng)業(yè)推廣 D. 宣傳 E. 公共關(guān)系參考答案： A,B,C,D參考解析：廣告，是企業(yè)以一定 代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買(mǎi)者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信

50、息， 以增加影響、擴(kuò)大銷(xiāo)售的一 種手段 ; 人員推銷(xiāo)，指企業(yè)通過(guò)派出銷(xiāo)售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人進(jìn)行交談， 做口頭陳述，以推銷(xiāo)商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售 ; 營(yíng)業(yè)推廣，指為了刺激消費(fèi)者及時(shí)或大量購(gòu)買(mǎi)某種 產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷(xiāo)效果的促銷(xiāo)方式 ;宣傳，指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售指標(biāo)，在媒體上進(jìn)行 的報(bào)道或展示，以刺激目標(biāo)顧客需求的活動(dòng)。27 單選題 在一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中， ( ) 是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。A. 低成本戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 重點(diǎn)戰(zhàn)略 D. 穩(wěn)定戰(zhàn)略參考答案： C參考解析：重點(diǎn)戰(zhàn)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場(chǎng)作為其目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域

51、，以充分滿(mǎn)足這一領(lǐng)域的市場(chǎng)需求的戰(zhàn)。 它不是取得全面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是某一競(jìng)爭(zhēng)范圍的優(yōu)勢(shì)。28 單選題 下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是( ) 。改善產(chǎn)品策略 B. 快速掠取策略 C. 快速滲透策略 D. 緩慢掠取策略參考答案： A參考解析：投入期企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長(zhǎng)期過(guò)渡。主要的營(yíng)銷(xiāo)策有：快速掠取戰(zhàn)、緩慢掠取戰(zhàn)、快速滲透戰(zhàn)和緩慢滲透戰(zhàn)。29 多選題 按照交換對(duì)象不同，可將市場(chǎng)分為( ) 。商品市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng) C. 技術(shù)市場(chǎng) D. 金融市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)參考答案： A,B,C,D,E30 單選題 決策樹(shù)的分析程序包括： 剪枝決策 ; 計(jì)

52、算期望值 ; 繪制樹(shù)形圖。排序正確的是 ( ) 。A. B. C. D.參考答案： B參考解析：決策樹(shù)是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)， 引出若干方案枝， 每條方案枝代表一個(gè)方案。 方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)， 從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝， 每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹(shù)的分析程序?yàn)椋豪L制樹(shù)形圖; 計(jì)算期望值 ; 剪枝決策。31 單選題 渠道的 ( ) 就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。長(zhǎng)度 B. 寬度 C. 層次數(shù)目 D. 多重性參考答案： A參考解析：渠道的長(zhǎng)度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的中間層次或環(huán)節(jié)。中問(wèn)層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長(zhǎng)度

53、越長(zhǎng); 中問(wèn)層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長(zhǎng)度越短。32 多選題 影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素有( ) 。A. 社會(huì)因素 B. 環(huán)境因素 C. 組織因素 D. 人際因素 E. 個(gè)人因素參考答案： B,C,D,E參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素如下： 環(huán)境因素， 即企業(yè)外部環(huán)境，如國(guó) 家經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等 ; 組織因素，即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等 ; 人際因素，購(gòu)買(mǎi)參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說(shuō)服力及他們之間的關(guān)系，會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響 ;個(gè)人因素，即各個(gè)購(gòu)買(mǎi)參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同，對(duì)待問(wèn)題感覺(jué)、看法各異，從而影響購(gòu)買(mǎi)行為。33 單選題 ( )是影響企

54、業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B. 技術(shù)環(huán)境 C. 政治法律環(huán)境 D. 社會(huì)文化環(huán)境參考答案： C參考解析：政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)決策的首要外部條件。它包括社會(huì)制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭(zhēng)與和平等方面的因素。第 33 題 筆記記錄我的筆記(0) |精選筆記(3)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(3) 答案解析 (0)34 多選題 下列屬于成長(zhǎng)期企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略的是( )。A. 改進(jìn)和完善產(chǎn)品B. 開(kāi)拓新的市場(chǎng)C. 增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功效D.樹(shù)立產(chǎn)品形象E. 適時(shí)降價(jià)參考答案： A,B,C,D,E參考解析：在成長(zhǎng)期， 市場(chǎng)的需求規(guī)模和增長(zhǎng)速度均無(wú)問(wèn)題，但旺盛的需求和高額的利潤(rùn)會(huì)引來(lái)競(jìng)

55、爭(zhēng)對(duì)手的參與，所以產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和鞏固市場(chǎng)地位。企業(yè)可以采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策：改進(jìn)和完善產(chǎn)品; 開(kāi)拓新的市場(chǎng) ; 樹(shù)立產(chǎn)品形象 ; 增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道功效 ;適時(shí)降價(jià)。35 多選題 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括( ) ?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析顧客力量分析潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 D.市場(chǎng)力量分析國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析參考答案： A,B,C參考解析：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 ;潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ; 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析; 顧客力量的分析 ; 供應(yīng)商力量的分析。2019 年人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)題第四章管理心理與組織能力1 單選題 森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有效

56、性要素的構(gòu)成不包括( ) 。A. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) B. 績(jī)效 C. 成員滿(mǎn)意度 D. 薪酬參考答案： D參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成： 績(jī)效，指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量、 數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測(cè)定 ;成員滿(mǎn)意度，指團(tuán)隊(duì)成員如何通過(guò)承諾、信任和滿(mǎn)足個(gè)人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗(yàn) ; 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的 能力 ; 外人的滿(mǎn)意度， 指團(tuán)隊(duì)怎樣滿(mǎn)足顧客、 供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。2 多選題 滿(mǎn)足安全需要的行為可以是( ) 。免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn) D. 免受疾病和殘疾的威

57、脅避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境參考答案： A,C,D,E參考解析：滿(mǎn)足安全需要的行為包括：有一份穩(wěn)定的工作; 免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 ;免受疾病和殘疾的威脅 ; 避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境; 避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 B 項(xiàng)屬于滿(mǎn)足成就需要的行為。3 單選題 ( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。A. 歸因 B. 內(nèi)因 C. 外因 D. 知覺(jué)參考答案： B4 多選題 組織公正與報(bào)酬分配要求( ) 。A. 分配公平 B. 程序公平 C. 互動(dòng)公平 D. 法律公平 E. 組織公平參考答案： A,B,C參考解析：組織公正與報(bào)酬分配的具體要求包括：分配公平。 分配公平是指?jìng)€(gè)體在一

58、定的組織和工作環(huán)境下，對(duì)分配的結(jié)果和數(shù)量進(jìn)行評(píng)估，判斷其是否公平， 是否得到了自己應(yīng)該得到的那一份 ; 程序公平。程序公平是指員工所感覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性 ; 互動(dòng)公平。互動(dòng)公平是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式是否公正。5 單選題 團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( ) 。A. 績(jī)效成果 B. 成員滿(mǎn)意度 C. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D. 外人滿(mǎn)意度參考答案： C參考解析：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、 改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。 團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新 的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法，如何長(zhǎng)期 保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。

59、6 多選題 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有 ( ) 。A. 費(fèi)德勒的權(quán)變模B. 領(lǐng)導(dǎo)情境理論C. 路徑一目標(biāo)理論D. 反饋理論 E. 參與模型參考答案： A,B,C,E7 單選題 影響工作滿(mǎn)意度的因素不包括( ) 。A. 富有挑戰(zhàn)性的工作B. 公平的報(bào)酬 C. 支持性的工作環(huán)境D. 合理的分工參考答案： D參考解析：工作滿(mǎn)意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。一般而言，員工工作滿(mǎn)意度來(lái)源于以下幾個(gè)方面：富有挑戰(zhàn)性的工作 ;公平的報(bào)酬 ; 支持性的工作環(huán)境 ;融洽的人際關(guān)系 ; 個(gè)人特征與工作的匹配。8 單選題 ( ) 關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種

60、樂(lè)趣。A. 團(tuán)隊(duì)溝通職能 B. 團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 C.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 D. 團(tuán)隊(duì)決策職能參考答案： C參考解析：團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問(wèn)題。維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣。 多選題 路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是( )。A. 反饋B. 指導(dǎo)型C. 支持型D. 參與型E. 成就導(dǎo)向型參考答案：B,C,D,E參考解析：路徑一目標(biāo)理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為類(lèi)型是：指導(dǎo)型( 結(jié)構(gòu)維度)讓下屬明了對(duì)他的期望， 以及完成工作的方法、 程序和時(shí)間等 ; 支持型 ( 關(guān)系維度 ) 對(duì)下屬親切友善，關(guān)心他們的需求; 參與型與下