互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)管理詳解

1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)管理第1頁(yè)培訓(xùn)認(rèn)知培訓(xùn)六大致系介紹培訓(xùn)感悟第2頁(yè)第一章培訓(xùn)認(rèn)知1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)2、培訓(xùn)價(jià)值3、企業(yè)培訓(xùn)成熟度模型4、培訓(xùn)體系全景圖第3頁(yè)培訓(xùn)迷惑調(diào)查結(jié)果課程不實(shí)用講師不專業(yè)學(xué)員抵觸培訓(xùn)成本高昂轉(zhuǎn)化困難 第4頁(yè) 英國(guó)科學(xué)家詹姆斯馬丁說(shuō)過(guò)：人類科學(xué)知識(shí)在19世紀(jì)每50年增加一倍，20世紀(jì)每增加一倍，20世紀(jì)70年代后每5年增加一倍。當(dāng)前，每2年增加一倍。 這意味著二十一世紀(jì)，我們最少每2年需要重新學(xué)習(xí)新知識(shí)，否則將無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展需求。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代：“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”第5頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源改變關(guān)鍵是人改變：人需求多元化個(gè)性化人流動(dòng)頻率加緊人對(duì)組織粘度降低人價(jià)值

2、創(chuàng)造能力放大 這些改變要求企業(yè)重新審閱人這個(gè)最主要、最關(guān)鍵資源，真正從人力資本角度重構(gòu)管理理念和模式。第6頁(yè)從成本中心到價(jià)值創(chuàng)造中心從服務(wù)于個(gè)人到服務(wù)于組織從碎片化建設(shè)到結(jié)果式精益化運(yùn)行從培訓(xùn)項(xiàng)目到學(xué)習(xí)項(xiàng)目和績(jī)效項(xiàng)目從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，從培訓(xùn)組織到平臺(tái)運(yùn)行從知到行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)1第7頁(yè)培訓(xùn)價(jià)值2降低運(yùn)行成本提升團(tuán)體工作效率和執(zhí)行能力傳遞企業(yè)關(guān)鍵能力，塑造人才梯隊(duì)沒(méi)有培訓(xùn)員工是企業(yè)最大成本！第8頁(yè)企業(yè)培訓(xùn)成熟度模型3備注：每項(xiàng)都到達(dá)3分，總分到達(dá)21分時(shí)稱為企業(yè) 培訓(xùn)基本成熟。第9頁(yè)【案例】國(guó)內(nèi)外企業(yè)大學(xué)介紹高層中層基層企業(yè)內(nèi)部全價(jià)值鏈全社會(huì)GE克勞頓村/西門子管理學(xué)院麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)平

3、安大學(xué)/海爾大學(xué)/華為大學(xué)摩托羅拉大學(xué)HP商學(xué)院第10頁(yè)培訓(xùn)體系全景圖417培訓(xùn)計(jì)劃制訂崗位能力模型培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)定培訓(xùn)課程庫(kù)培訓(xùn)檔案庫(kù)培訓(xùn)設(shè)備培訓(xùn)師資庫(kù)培訓(xùn)體系運(yùn)行IT支持系統(tǒng)運(yùn)行層面資源層面新課程開(kāi)發(fā)管理老課程更新升級(jí)外部講師篩選內(nèi)部講師培養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)員培訓(xùn)檔案培訓(xùn)設(shè)備管理培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用管理制度層面第11頁(yè)第二章培訓(xùn)六大致系介紹1、培訓(xùn)組織體系2、培訓(xùn)課程體系3、培訓(xùn)師資體系4、培訓(xùn)需求體系5、培訓(xùn)計(jì)劃體系6、培訓(xùn)評(píng)定體系第12頁(yè)培訓(xùn)組織體系1培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能分工第13頁(yè)培訓(xùn)組織體系1培訓(xùn)制度流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)制度：起草各類培訓(xùn)制度。如培訓(xùn)管理制度、講師管理制度等。設(shè)

4、計(jì)培訓(xùn)流程：設(shè)計(jì)各類培訓(xùn)流程圖。如培訓(xùn)計(jì)劃流程、培訓(xùn)實(shí)施流程等。培訓(xùn)支持工具表單開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)支持工具表單：設(shè)計(jì)教學(xué)、支持、評(píng)定等各類培訓(xùn)工具表單。如培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表、培訓(xùn)效果評(píng)定表等。第14頁(yè)培訓(xùn)課程體系2任職要求完成工作職責(zé)所需具備1- 知識(shí)（K）2- 技能（S）3- 素質(zhì)（C）工作職責(zé)反應(yīng)工作需要實(shí)現(xiàn)結(jié)果。1- 對(duì)業(yè)務(wù)責(zé)任2- 對(duì)下屬責(zé)任相 似 性低高差 異 性大小職層劃分職類劃分能力模型知識(shí)素質(zhì)技能企業(yè)能力體系梳理第15頁(yè)培訓(xùn)課程體系2企業(yè)能力體系梳理職系1職系2職系n.知識(shí)、技能、素質(zhì)員工現(xiàn)實(shí)知識(shí)技能素質(zhì)工作要求知識(shí)技能素質(zhì)企業(yè)課程體系評(píng)定差距培訓(xùn)需求處理方案組織實(shí)施組織職位系統(tǒng)

5、企業(yè)能力體系培訓(xùn)第16頁(yè)培訓(xùn)課程體系2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)工程技術(shù)類培訓(xùn)課程管理類培訓(xùn)課程職能類培訓(xùn)課程各專業(yè)系列課程詳細(xì)內(nèi)容新員工入職培訓(xùn)情境領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理管理技能土建工程電氣工程工程造價(jià) 時(shí)間管理公文寫(xiě)作服務(wù)禮儀 專業(yè)類培訓(xùn)課程協(xié)議管理財(cái)務(wù)分析 計(jì)量?jī)x器【案例】某電網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)課程體系第17頁(yè)培訓(xùn)課程體系2課程綱領(lǐng)（Word三級(jí)目錄）測(cè)評(píng)工具（測(cè)試題及答案、效果評(píng)定表、課后行動(dòng)計(jì)劃表）課程講義 （PPT）講課腳本（每頁(yè)詳細(xì)講 解關(guān)鍵點(diǎn)及方法） 教學(xué)案例（數(shù)量依據(jù)需求決定，普通最少有2篇本企業(yè)案例）教學(xué)活動(dòng)（課堂練習(xí)、游戲活動(dòng)）設(shè)備清單（教學(xué)設(shè)備清 單excel）視聽(tīng)材料（視頻、音 頻、照片）課程開(kāi)發(fā)結(jié)

6、果清單第18頁(yè)培訓(xùn)師資體系3培訓(xùn)師資起源外部師資選擇：適當(dāng)就是最好！課程本身40%+培訓(xùn)師40%+服務(wù)商20%背景+專業(yè)度+態(tài)度培訓(xùn)師派系：企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派、行業(yè)專職派、學(xué)院講師派、政府權(quán)威派、江湖各大派第19頁(yè)培訓(xùn)師資體系3內(nèi)部講師管理選 拔培 育認(rèn) 證管 理宣傳造勢(shì)動(dòng)員劃定選拔范圍項(xiàng)目開(kāi)啟大會(huì)制訂選拔辦法課程設(shè)計(jì)課程開(kāi)發(fā)試講評(píng)審實(shí)踐教學(xué)方法設(shè)計(jì)認(rèn)證辦法綜合考評(píng)聘用儀式結(jié)果判定講課管理成長(zhǎng)關(guān)注職業(yè)生涯規(guī)劃激勵(lì)辦法第20頁(yè)培訓(xùn)需求體系4培訓(xùn)需求分析五種方法資料研究法全方面調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查法行為差距分析問(wèn)題/發(fā)展知識(shí)技能工作結(jié)果訪談法績(jī)效診療法素質(zhì)測(cè)評(píng)法五種方法結(jié)合使用確保需求準(zhǔn)確。第21頁(yè)培訓(xùn)需求體系4

7、培訓(xùn)需求分析五種方法資料研究法全方面調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查法行為差距問(wèn)題/發(fā)展知識(shí)技能工作結(jié)果訪談法績(jī)效診療法素質(zhì)測(cè)評(píng)法綜合應(yīng)用需求分析三個(gè)層面和五種調(diào)查方法需求調(diào)查方法資料研究法訪談法資料研究法訪談法績(jī)效診療法問(wèn)卷調(diào)查法訪談法素質(zhì)測(cè)評(píng)法組織層面?zhèn)€人層面崗位層面企業(yè)戰(zhàn)略/規(guī)劃/資源員工績(jī)效/能力分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃任職要求與目標(biāo)任務(wù)第22頁(yè)培訓(xùn)計(jì)劃體系5制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)誤區(qū)年度培訓(xùn)計(jì)劃四個(gè)內(nèi)容第23頁(yè)培訓(xùn)計(jì)劃體系5制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃【案例】某企業(yè)年度培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃課程類別課程對(duì)象序號(hào)課程名稱課時(shí)（小時(shí)）培訓(xùn)方式講師培訓(xùn)費(fèi)用（RMB元）培訓(xùn)時(shí)間(月度)講師費(fèi)用場(chǎng)地費(fèi)用教材費(fèi)用其它費(fèi)用1234

8、56789101112管理類管理通用1高績(jī)效團(tuán)體提升與激勵(lì)12內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘300005002002平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖6內(nèi)訓(xùn)外聘1500010003001003有效制訂年度經(jīng)營(yíng)12外訓(xùn)公開(kāi)課1680002004非人12內(nèi)訓(xùn)外聘30000500200高層5戰(zhàn)略人力資源管理12外訓(xùn)公開(kāi)課16800006人才甄選與培養(yǎng)6內(nèi)訓(xùn)外聘1500010003001007總經(jīng)理財(cái)務(wù)管理6內(nèi)訓(xùn)光盤(pán)000400中基層8績(jī)效管理（KPI）2內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘5000009項(xiàng)目管理12內(nèi)訓(xùn)外聘2400050020010非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理6內(nèi)訓(xùn)光盤(pán)000400營(yíng)銷類營(yíng)銷主管11銷售團(tuán)體建設(shè)12外訓(xùn)公開(kāi)課31200010012戰(zhàn)略營(yíng)銷6內(nèi)

9、訓(xùn)外聘15000100050010013品牌管理與營(yíng)銷策略12外訓(xùn)公開(kāi)課168000100營(yíng)銷通用14雙贏談判技巧12外訓(xùn)公開(kāi)課30000010015客戶關(guān)系管理6內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘50000016銷售項(xiàng)目管理12內(nèi)訓(xùn)外聘30000500200新員工培訓(xùn)17企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、五項(xiàng)修煉、質(zhì)量體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、七個(gè)習(xí)慣24內(nèi)訓(xùn)內(nèi)聘5000000累計(jì)1931786801100031002400第24頁(yè)培訓(xùn)計(jì)劃體系5年度培訓(xùn)預(yù)算制訂培訓(xùn)預(yù)算科目明確培訓(xùn)預(yù)算百分比占銷售額百分比占利潤(rùn)額百分比占員工年工資總額百分比總預(yù)算使用：國(guó)際大企業(yè)培訓(xùn)總預(yù)算普通占上一年總銷售額1%3%，平均1.5%。我國(guó)許多企業(yè)都低于0.

10、5%不少企業(yè)在0.1%以下。第25頁(yè)培訓(xùn)評(píng)定體系6培訓(xùn)效果評(píng)定方法柯氏四級(jí)評(píng)定法評(píng)定層級(jí)評(píng)定內(nèi)容評(píng)定方法評(píng)定時(shí)間評(píng)定單位反應(yīng)評(píng)定衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程、講師與培訓(xùn)組織滿意度 問(wèn)卷調(diào)查、電話調(diào)查、訪談法、觀察法、綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評(píng)定衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容吸收與掌握程度提問(wèn)法、筆試、口試、演講、模擬練習(xí)與演示課程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位行為評(píng)定衡量學(xué)員在培訓(xùn)后是否進(jìn)行了行為改變問(wèn)卷調(diào)查、行為觀察、訪談法、管理能力評(píng)鑒、360度評(píng)定每個(gè)月或一季度后學(xué)員直接上級(jí)結(jié)果評(píng)定衡量培訓(xùn)給受訓(xùn)人員和企業(yè)業(yè)績(jī)帶來(lái)影響個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、勞動(dòng)生產(chǎn)率、缺勤率、人均收入、成本效益分析等六個(gè)月或一年后員工及企業(yè)績(jī)效評(píng)定學(xué)員單

11、位主管第26頁(yè)培訓(xùn)評(píng)定體系6培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化方法培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化重點(diǎn)在第三個(gè)層級(jí)即行為評(píng)定上。培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)制訂出行動(dòng)計(jì)劃表，督導(dǎo)學(xué)員在日常工作中應(yīng)用培訓(xùn)課堂上所學(xué)知識(shí)和技能。定時(shí)檢驗(yàn)學(xué)員應(yīng)用新知識(shí)技能后工作績(jī)效是否有提升。第27頁(yè)第三章培訓(xùn)感悟1、處理員工排斥學(xué)習(xí)方法2、培訓(xùn)正確理念3、培訓(xùn)管理十二字真言第28頁(yè)處理員工排斥學(xué)習(xí)方法1占用休息時(shí)間不是員工想要 缺乏激勵(lì)機(jī)制氣氛沉悶乏味員工排斥學(xué)習(xí)原因第29頁(yè)處理員工排斥學(xué)習(xí)方法1將培訓(xùn)與員工激勵(lì)緊密結(jié)合第30頁(yè)處理員工排斥學(xué)習(xí)方法1【舉例】研發(fā)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展任職資格等級(jí)任職資格等級(jí)進(jìn)入助理工程師1級(jí)任職資格晉升工程師2級(jí)3級(jí)高級(jí)工程師培訓(xùn)發(fā)展4級(jí)任職資格晉升專 家5級(jí)職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展資深教授培訓(xùn)發(fā)展畢業(yè)/工作0.52年工作23年工作37年工作7工作10第31頁(yè)培訓(xùn)正確理念2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：學(xué)習(xí)力是企業(yè)和個(gè)人不停發(fā)展向前唯一路徑；每個(gè)人都在教，都在學(xué)；人人皆需為師，皆能為師；培訓(xùn)不是義務(wù)，而是責(zé)任！從學(xué)中學(xué)，習(xí)中學(xué)，教中學(xué)；向書(shū)本學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)、向他人學(xué)；培訓(xùn)是一個(gè)坐電梯成長(zhǎng)過(guò)程；因成就他人而成功，做好培訓(xùn)，功德無(wú)量！第32頁(yè)培訓(xùn)管理十二字真言3精專業(yè)理性：正確認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，不做追星一族 務(wù)實(shí)：一切從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，不忽悠 高度：想企