人大網院-電商營銷數(shù)據(jù)分析題目解答

1、人大網院-落實下單銷量升降買家購買頻次瀏覽量簡述訂單金額和商品銷售金額的差異。請簡述指數(shù)平滑的基本含義。請簡要說明RFM 模型中的三要素。如何計算某品牌年度銷售在行業(yè)內的占比？一份完整的專題報告包括哪些內容，請簡要說明。網站運營的目標包括哪些類型？題目答案客服的服務產生客戶下單，這個客服就提供了落實下單服務。所選時間段，跟上周期時間段內的寶貝成交銷量對比。是指一年內，購買過同一個類目的購買頻次占比?？捎糜诜治鲑I家的購買行為。即 訪客多次打開或刷新同一個頁面，該指標值累加。買家購買頻次瀏覽量訂單金額為用戶提交訂單時的金額，又稱為應付金額。計算公式為：簡述訂單金額和商品銷售金額的差異。訂單金額=商

2、品銷售金額運費優(yōu)惠憑證金額其他折扣（如滿減）商品銷售金額=單價數(shù)量。指數(shù)平滑是通過計算指數(shù)平滑值，配合一定的時間序列預測模型進行預測，其原理是任一期的指數(shù)平滑值都是本期實際觀察值與前一期指數(shù)平滑值的加權平均。最近一次消費(Recency)最近一次消費意指用戶上一次購買的時間，理論上，上一次消費時間越近的顧客應該是比較請簡要說明RFM 模型中的三要素。 好的顧客，對提供即時的商品或是服務也最有可能會有反應。最近一次消費對營銷來說是一個重要指標，涉及吸引客戶，保持客戶，并贏得客戶的忠誠度。消費頻率(Frequency)消費頻率是顧客在一定時間段內的消費次數(shù)。最常購買的消費者，忠誠度也就最高，增加顧

3、客購買的次數(shù)意味著從競爭對手處偷取市場占有率，由別人的手中賺取營業(yè)額。消費金額(Money)消費金額是對電子商務網站產能的最直接的衡量指標，也可以驗證帕雷托法則（ParetosLaw）-公司80的收入來自20的顧客。第一步，利用數(shù)據(jù)分析工具求得某行業(yè)的淘寶年度銷售規(guī)模。 e 經行業(yè)分析-品牌成交量分布，得各月度銷售數(shù)據(jù)；2）利用EXCEL 表格，將各月度數(shù)據(jù)加和求得某行業(yè)的淘寶年度銷售額；各品牌的月度或季度銷售額然后進行加和；第二步，利用數(shù)據(jù)分析工具求得此行業(yè)中該品牌的年度銷售額。該品牌的月度銷售數(shù)據(jù)；2）將所得的數(shù)據(jù)進行加和，得到該品牌的年度銷售額；3）第三步，用該品牌年度銷售額除以行業(yè)所有

4、品牌的銷售額之和即可。封皮和封底。每個公司都有自己的封皮和封底模板。摘要頁。摘要頁是對報告中內容的概述，方便領導層直接了解報告內容而無需閱讀整個報告。（事實上，大多數(shù)領導都只看摘要）目錄頁。如果報告內容過多，則需要通過目錄告訴閱讀者包括哪些內容。簡要說明。說明頁。關于報告中數(shù)據(jù)時間、數(shù)據(jù)粒度、數(shù)據(jù)維度、數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)計算方法和相關模型等內容的特殊說明，目的是增強報告的可理解性。正文頁。正文頁是報告的核心，通常使用“總分總”的思路撰寫報告。作為日常報告，除了數(shù)據(jù)陳列外，一定要有數(shù)據(jù)結論；而對于數(shù)據(jù)結論的挖掘，可根據(jù)閱讀者的需求自行安排并酌情添加。附錄。如果報告存在外部數(shù)據(jù)引用、原始數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型解釋等，建議作為附錄增放在報告最后。網站運營通常具有明確的、可衡量的目標，衡量角度涵蓋流量、用戶、轉化，具體包括：流量：站內流量分