管理處各崗位職責

1、上河城各崗位職責管理處主任崗位職責1、負責制定管理處年度物業(yè)管理方案。2、負責對所管轄區(qū)域內(nèi)的協(xié)管隊監(jiān)控、消防監(jiān)控的正常運行和管理工作。3、負責所管轄區(qū)內(nèi)的綠化的進一步規(guī)劃完善、養(yǎng)護和管理工作。4、負責所管轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生的清掃保潔、垃圾清運等管理工作。5、保潔工作計劃和費用預算報告。6、負責所管轄區(qū)內(nèi)公用設備、設施的正常運行、日常保養(yǎng)、維修和管理，科學合理地制定小區(qū)年度、 季度、月度公共設備設施的日常維護保養(yǎng)計劃、大中修和更新改造計劃等。7、協(xié)助工程主管、協(xié)管隊和其他有關部門解決遺留工程、違章裝修、8、業(yè)主投訴，以及業(yè)主提出的其他合理的問題。9、強化停車庫的管理使之協(xié)管隊、完好地停放車輛，并嚴

2、格執(zhí)行停車庫收費制度和停車庫管理制度。10、按上級有關部門的規(guī)定和物業(yè)公司收費標準，按時收取管理費、 代收代繳水電費和其他代收費用。11、負責制定物業(yè)項目的月度、年度工作計劃及多種經(jīng)營計劃。12、根據(jù)物業(yè)管理辦法，定期公布小區(qū)物業(yè)管理費收支平衡表。13、負責組織開展有利于推廣小區(qū)形象的、業(yè)主樂意參與的社區(qū)文化活動和便民服務活動。14、負責管理處各崗位員工的招聘、培訓和管理工作。15、負責管理處日常工作的管理和辦公場地、辦公設備、用品的使用、維修和管理。16、負責編制管理處年度資金使用計劃，控制成本，提高收益。17、貫徹公司開源節(jié)流的精神，堵塞各項漏洞，降低管理成本。物管員崗位職責1、貫徹執(zhí)行國

3、家的有關政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度；嚴格按照物業(yè)管理條例等相關規(guī)定開展物業(yè)服務管理活動。2、負責所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務，糾正各種違章行為，為業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔、方便、舒適、文明協(xié)管隊的工作和居住環(huán)境。3、樹立專心工作、用心服務的觀念，及時為業(yè)主提供各種優(yōu)質、規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化服務。4、安排各專業(yè)人員對合同約定物業(yè)進行養(yǎng)護、維修和治安防范，確保其處于良好的生活狀態(tài)。5、積極配合上級公司和業(yè)主自治機構在所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展各種社區(qū)工作和社區(qū)活動。6、向業(yè)主宣傳黨的方針、政策，協(xié)助國家相關部門做好相關工作。7、調(diào)查研究，主動服務，深入了解業(yè)主對管理服務工作的意見，處理業(yè)主對管理服

4、務工作投訴， 及時糾正工作中的不合格項， 重大問題依據(jù)質量程序規(guī)定報請公司領導處理解決。8、協(xié)調(diào)業(yè)主（業(yè)主）與各種配套單位、相關職能機構、業(yè)主（業(yè)主）之間的各種關系。維修工崗位職責1、熟悉小區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結構、附屬設施、各水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布以及管線主控制位置和設備的性能和使用狀況。2、經(jīng)常巡視小區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常的情況， 應及時組織人員搶修， 以確保公共設施完好， 設備運轉正常。3、經(jīng)常巡視小區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化糞池每年清理一次，確保小區(qū)污水不外溢。4

5、、土建維修工在維修樓地面時，必須首先準確地找到漏、 滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。5、水工在清理地下水池時，在保證地下水池處于通風狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給排水管道，須關閉總閘時，在提前通知業(yè)主做好蓄水準備的情況下作業(yè)。6、負責水電表查核、抄表、維修更換，配合管理員、出納員等做好水電費的收繳工作。7、向業(yè)主提供免費或有償服務。8、完成領導交辦的其他任務。協(xié)管隊班長崗位職責1、帶領并督促全班搞好訓練，不斷提高素質和業(yè)務水平。2、帶領全班人員加強政治思想學習和協(xié)管隊員業(yè)務學習，不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。3、督促全班積極參加文體活動，鍛煉身體，增強體質。4、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作，樹

6、立本班良好形象，嚴格執(zhí)行作息時間制度。5、每周對全班人員的業(yè)務訓練情況進行考核，掌握全班人員的思想狀況。6、詳細收集業(yè)主意見和建議，及時做好處理，并迅速上報。7、完成上級交辦的其他任務。巡邏協(xié)管隊員崗位職責1、熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇的結構、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設施、設備的分布位置及各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況。2、巡視小區(qū)，勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時進行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時與班長取得聯(lián)系或上報。3、加強復雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡邏。4、巡邏時注意小區(qū)衛(wèi)生和公用設施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章和受損壞要及時進行處理和報告，制止業(yè)主、外來人員和員工的違章行為。5

7、、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，立即設法擒拿、報告，必要時扭送公關機關處理。6、巡視時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，協(xié)管隊疏散標志是否醒目、正確，有無消防隱患。7、協(xié)助配合其他崗位人員的工作。8、完成領導交辦的其他任務。車庫管理員崗位職責1、小區(qū)車輛協(xié)管隊員在協(xié)管隊主管的直接領導下，對小區(qū)交通協(xié)管隊、停車場行使管理權。2、上班時間必須著裝整潔，佩帶標志，上崗姿態(tài)端正。對待車主、業(yè)主熱情有禮，保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。認真做好上崗記錄，不在崗位上聊天、會客。3、認真做好交接班時車輛查對記錄，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即與治安辦值班人員聯(lián)系并一起調(diào)查處理。4、凡進入小區(qū)的機動車輛， 一律發(fā)給司機 “進

8、出卡” 并登記，出門即收 “進出卡”，核對無誤后放行。當業(yè)主搬家或搬貴重、大件物品離開小時區(qū)，沒有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。5、車輛協(xié)管隊員對進入保管庫的摩托車、自行車，一律在固定車位停放，并發(fā)給與該位相應的停車卡，車主取車時保管員即收“停車卡”。6、當班巡邏時要注意巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備配件及車廂內(nèi)存放物品，發(fā)現(xiàn)可疑情況或協(xié)管隊漏洞及時采取有效措施并通知車主，同時報主管進行處理。7、若發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門時， 要及時通知車主， 不得隨便翻動車內(nèi)一切物品，違者除處以罰款外立即辭退。8、車輛協(xié)管隊員若發(fā)現(xiàn)車牌號與停放號碼不相符者，要認真核實后方可放行，否則有權扣留該車或送派出所處理。9、

9、24 小時輪換值班，分固定崗和流動崗兩種，服從統(tǒng)一調(diào)度，嚴守工作崗位，不得隨意換崗。對崗位上玩忽職守，造成500 元以下經(jīng)濟損失的，由直接責任人負責賠償，超過500 元以上，根據(jù)責任輕重給予適當?shù)奶幚怼?0、熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定車位， 熟悉小區(qū)道路和停車場環(huán)境，每日在交接班時要嚴格查對車輛，并作好詳細的記錄備查。11、負責車輛的停放次序，指揮進出車輛行駛，學習交通管理知識，熟悉小區(qū)出入口環(huán)境， 加強獨立工作能力， 能迅速果斷處理一般交通事宜，保持小區(qū)交通秩序井然有序。12、負責按市政府規(guī)定的收費標準收取各種車輛的停車費。對多收費或亂收費或私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除按公司規(guī)章制度及情節(jié)輕

10、重給予適當處理。13、指揮小區(qū)車輛行駛， 督促車主按規(guī)定在臨時車位或固定車位上停放車輛，對不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路牙或在小區(qū)交通路口和消防通道上停放車輛不走者，嚴格按規(guī)定進行處罰。情節(jié)嚴懲者，暫扣其車輛并送有關主管單位處理。保潔班長崗位職責1、服從領導，模范帶頭，以身作則，積極帶領班內(nèi)員工完成上級交辦的各項任務。2、全面負責小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每日檢查記錄并及時向主管匯報。3、負責做好保潔員的思想教育工作，組織保潔員學習業(yè)務知識。4、提交小區(qū)內(nèi)除四害消殺工作計劃，組織安排保潔員完成此項工作。5、每日檢查監(jiān)督衛(wèi)生、消殺工作效果，評定工作效益，搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好本班宿舍內(nèi)務衛(wèi)生管理

11、。6、堅持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。7、完成領導交辦的其他任務。保潔工崗位職責1、遵守員工操作手冊、公司規(guī)章制度及本部門管理規(guī)定，統(tǒng)一整潔著裝上崗。2、服從保潔班長的安排，嚴格按操作程序搞好本人負責區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作和環(huán)境衛(wèi)生。3、愛護和保管好所使用的清潔用具與物品，每次使用后應清洗干凈，并統(tǒng)一存放于指定地點； 愛護各種設備設施， 并對小區(qū)內(nèi)一切設施設備按要求合理放置。4、發(fā)揚節(jié)約風氣，控制好物料的消耗。5、發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑情況和安全隱患及時上報，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象和破壞公共設備設施行為， 應當場進行勸阻和制止； 隨時留意園區(qū)的設備設施完好狀況，如有異常及時

12、上報。6、收集顧客的意見和建議并及時向保潔班長匯報。7、熟悉和了解工作區(qū)域的環(huán)境情況，如單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施、 設備等的分布情況， 以便于協(xié)助、 配合其他部門順利開展各項服務工作。綠化工崗位職責1、熟悉小區(qū)綠化概況， 充分利用和發(fā)展綠化地面積， 保證綠化完好率達98%以上，因地制宜，合理布植花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。2、提高綠化養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹林的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林具械。3、對花木適當掛牌，標明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。4、養(yǎng)護、管理花草樹木：5、對花草樹木適時澆水，滿足其生長需要，防止過旱或過澇。6、花草樹木適時適量施肥，方法正確，滿足花草樹木正常生長發(fā)育需要。7、根據(jù)園林功能要求、花木分枝規(guī)律和生長特性，以及環(huán)境關系對花木進行修葺、整形，使花木生長量適當，長勢優(yōu)良，喬灌木樹形優(yōu)美，構成豐富的植物景觀。8、清潔雜草、物，適時剪草，保持草的一