景區(qū)年終總結-旅游景區(qū)個人年終總結

1、景區(qū)年終總結_旅游景區(qū)個人年終總結一、 加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風，提高服務質(zhì)量和服務水平今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變干部職工工作作風，調(diào)動職工積極性，增強職工責任心，提高旅游服務質(zhì)量和水平。一方面，在全景區(qū)實行制度化管理，落實科學有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，固定崗位、定位、指標、任務，將工作任務與獎金、福利掛鉤，并扣留月工資的10%作為風險保證金，年終進行工作績效考核（目標責任制檢查驗收）。這樣,人人有責任,人人有壓力,從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性,取得了良好的效果。另一方面要端正干部作風,提高服務意識和服務質(zhì)量。我們認為，景區(qū)干部隊伍在綜合素質(zhì)、文化結構、

2、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應與普通單位干部有所不同。景區(qū)的每一位工作人員都應該是一道美麗的風景。但前段時間景區(qū)人員素質(zhì)和思想作風不理想,不適應開發(fā)建設的需要。因此，我們在去年的基礎上，今年又大力整頓思想作風。通過開展批評與自我批評、述職、民主生活會、優(yōu)質(zhì)服務競賽等活動，轉(zhuǎn)變了干部職工的工作作風。經(jīng)過一年的努力，我們已經(jīng)把干部作風完全轉(zhuǎn)變?yōu)榉站皡^(qū)、服務建設和服務游客。此外，為了提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)，我們采取了外派邀請的方式，對景區(qū)工作人員進行了不同層次、不同階段的培訓，并組織干部職工外出學習、考察、交流經(jīng)驗。干部的綜合素質(zhì)明顯提高。同時，轉(zhuǎn)變用人機制，從社會上吸納一批優(yōu)秀人才，充實營銷、開發(fā)、

3、導游一線，真正把景區(qū)干部的人員結構調(diào)整到最好，思想素質(zhì)調(diào)整到最好，綜合能力調(diào)整到最強，真正把以人為本的理念滲透到各項工作中去。二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境景區(qū)資源是自然創(chuàng)造的精華。它們是人類祖先留下的寶貴歷史文化遺產(chǎn)。它們也是風景名勝區(qū)的生命線。是國家的特殊資源和社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把保護資源放在景區(qū)工作的首位，正確處理局部利益與全局利益、眼前利益與長遠利益的關系，加強資源保護，防止和消除各種急功近利的破壞性發(fā)展。為了切實加強對旅游資源的保護，一方面實行嚴格的監(jiān)督制度，宣傳動員群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，如制作宣傳標志、發(fā)放文件、發(fā)放傳單等，我們開展

4、了大規(guī)模的專項整治活動。今年以來，我們對景區(qū)內(nèi)破壞地形、地質(zhì)、地貌和自然環(huán)境的采石、挖沙、亂砍亂伐等活動進行了多次全面清理整頓，拆除了4處采砂場，取締了8個采石場，關閉了3家非法企業(yè)，查處了4起毀林案件，徹底清理了安達公路旅游干線和進場道路上的路障和路邊非法攤位，極大地改善了景區(qū)的環(huán)境。三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平。開發(fā)建設是一種動態(tài)保護。沒有資源的保護，風景名勝就失去了生存的基礎，沒有科學合理的開發(fā)建設就失去了活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設中落實保護，在保護中建設完善，保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新景觀，豐富景區(qū)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，塑造景區(qū)新形象。在過去的一年中，已

5、投資80萬元對仁和酒店進行改造；投資20萬元建設景區(qū)標識系統(tǒng)；投資15萬元配套建設管理辦公室，包括機房、檔案等；投資300000元完成觀音雅園同思基金會改造工程；投資20萬元對仙人府景區(qū)道路進行整治；投資15萬元在大江口景區(qū)建設售票亭；投資40萬元開發(fā)蒼君洞國寶殿；投資150萬元在大江口景區(qū)建設秀家移動通信基站；此外，投資80萬元的浩湖公路（浩子坪至梅峰湖大壩旅游專用公路）3公里路面硬化工程正在建設中。通過這些投資建設，改善了旅游服務設施，提高了湄公河的接待水平，豐富了旅游內(nèi)涵。四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推廣湄公河，進一步提高湄公河知名度，拓展旅游市場，

6、搭建招商平臺，做好湄公河景觀的振興工作，漣源市人民政府婁底市旅游局，外事僑務聯(lián)合舉辦首屆湖南旅游節(jié)湄公河投資福地旅游文化節(jié)暨湄公河旅游發(fā)展十周年紀念活動。主要活動有：湄公河旅游發(fā)展十周年大會暨廣場藝術表演、大型攀巖表演、湄公河民歌二重唱大賽、湄公河捕魚大賽、湄公河風景名勝區(qū)招商推介會、，湄公河書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄公河尋寶、您最受歡迎的活動等都取得了良好的效果，特別是規(guī)模宏大、場面火熱空前的旅游文化節(jié)開幕式，有3萬多人參加。旅游文化節(jié)結束后，湄公河的人氣指數(shù)和旅游收入大幅上升。與去年同期相比，游客數(shù)量和經(jīng)濟收入翻了一番。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可以說是高水平的規(guī)劃和大規(guī)模的運作，不僅給

7、湄公河帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄公河今后的發(fā)展打下了良好的基礎。已經(jīng)取得了良好的經(jīng)驗，其影響相當深遠。我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。（一） 作為一名直接處理現(xiàn)金的出納，我認為我們必須遵守超市的經(jīng)營紀律。出納員在業(yè)務活動中不得隨身攜帶現(xiàn)金，以避免不必要的誤解和可能的公款私轉(zhuǎn)。出納操作過程中，出納不得擅自離開出納，以免造成資金損失或

8、等待結算的客戶不滿和投訴。收銀員不得為其親友結算和收款，以避免不必要的誤解和可能的盜竊。收銀員利用收銀員職務便利，以低于原價的收款價格登錄收銀機，利用企業(yè)利益謀取他人私利，或可能發(fā)生內(nèi)外勾結。收銀員不得將任何個人物品放在收銀員身上。因為可能會有顧客退貨或商品暫時決定不在收銀員處購買。如果個人物品也放在收銀臺上，很容易與這些物品混淆，引起誤解。出納不得隨意打開收銀機抽屜核對號碼、清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜不僅會引起注意，造成不安全因素，而且會使人懷疑出納的不法行為。不活躍的出納渠道必須用連鎖店封鎖，否則個別客戶將趁機在未結賬的情況下將商品帶出超市。出納員在工作期間不允許看報、說話和大笑。隨時關注出納

9、前和店內(nèi)情況，防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象。收銀員應熟悉店內(nèi)商品，尤其是特價商品，以及相關業(yè)務情況，以便客戶在提出問題時隨時做出正確回答。（2）認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋

10、中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。（3） 離開收銀臺時，請注意工作程序。離開收銀臺時，將停止收款卡放在收銀臺上；用鏈條堵塞出納通道；將所有現(xiàn)金鎖在收銀機抽屜內(nèi)，鑰匙必須隨身攜帶或交值長保管；通知附近的出納離開出納的原因和返回時間；在離開收銀機之前，如果仍有客戶等待結算，您不能立即離開。您應該禮貌地邀請后面的

11、客戶到其他收款機結賬；在離開前檢查一下等待的顧客。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。光陰似箭，星辰易變，轉(zhuǎn)眼間一年就要過去了?；厥讱v史，展望未來，這個古老的國家希望我盡快回到家鄉(xiāng)。傳說中的圣地正在等待我的靈魂云。東方神話熱切期待著我創(chuàng)造前所未有的網(wǎng)絡傳奇和偉業(yè)，一切將會用我的青春和熱血去書寫，甚至整個一生去創(chuàng)造。年初一月至2月，我在武漢大學保安部工作，負責武漢大學大門的保安工作。在我的任期內(nèi)，我可以輕松自如，努力學習商業(yè)技能，使我個人的商業(yè)素質(zhì)發(fā)生質(zhì)的變化，在武漢大學保安部組織的年終長跑比賽中，我以第二名的成績?yōu)樽约汉臀业膯挝悔A得了榮譽。二月中旬至三月中旬，我告別武漢

12、大學保衛(wèi)部來到湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)，在這家網(wǎng)絡廣告公司我擔任的角色是業(yè)務員，在業(yè)務員工作期間我?guī)缀踝弑闈h口的各個中小型酒店、婚慶禮儀店、市場和銷售中心，直接面對面與企業(yè)老板、經(jīng)理、負責人交談業(yè)務，很大程度上鍛煉了個人社交能力和自信心，從實戰(zhàn)中領略到與人交際的無窮樂趣，將一個陌生的產(chǎn)品向客戶推銷并且能讓他們認同和接受，那真是一個成功業(yè)務員所能感受得到的成功喜悅；我在一個月時間里我用電話營銷與登門拜訪推銷的營銷方式來做業(yè)務，但結果卻連一筆簽單都沒有，雖說是幾位客戶有意向想與自己合作，但是個人經(jīng)濟危機嚴重的情況下，我最終還是終止了業(yè)務員生涯。從三月底到4月底，在我離開湖北城市聯(lián)盟網(wǎng)絡后，一周后我離開了武漢

13、。一個陰雨綿綿、淚流滿面的下午，我收拾好行李，坐火車去了廣東河源。在火車上，我偷偷地流下了眼淚，手里只有一點活動經(jīng)費，對找工作也沒有信心，我開始效仿；隨著時間的推移，我來到了河源，一個美麗的旅游城市，有著堅定的理想、信念和勇氣。有亞洲最高噴泉、萬綠湖、國家4A級旅游景區(qū)、桂山景區(qū)、景花園景區(qū)、龍源溫泉、新豐江水庫景區(qū)等景點。它也是中國恐龍的故鄉(xiāng)，是中國最原始恐龍的發(fā)源地。被國家旅游局評為中國優(yōu)秀旅游城市。在心情極度仿徨的時刻，讓我來到這座美麗的城市，我當時的心情突然變得豁然開朗，事情也正如來到這里的心情一樣變得順利。這次，我成功地通過了面試，拿到了中學文憑。那天下午，我成功地進入了龍脊集團。龍

14、基集團為每位新員工提供入職培訓和入職考試。我成功地通過了培訓。在培訓過程中，我了解到，一個企業(yè)要想在世界上占有一席之地，留住人才，就必須有一個完整的企業(yè)文化來吸引人才外流。龍基集團的企業(yè)愿景是：扎根中國，走向海外，在國際模具行業(yè)中占據(jù)領先地位。從企業(yè)愿景可以看出，Longji集團的經(jīng)營目標遠大，志向遠大，為企業(yè)吸引和留住人才奠定了基礎。學藝不精，好景不長；我在龍記集團做磨床操作工只做了一個月就辭職了，學習操作技能不夠熟練導致工件和機床多次相撞，使工件和機床幾次都被撞壞，為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作，我毅然選擇了辭職，在平日工作中，在做車間內(nèi)的清潔衛(wèi)生方面，卻多次受到組長和主管

15、的表揚和認可，通過這次操作工生活使我得到的啟發(fā)是：做任何事情一定要把握住工作重心，要有主次之分。四月底，我回到湖南衡陽，在那里我有兩年的軍事生涯。回去真是太好了，因為我曾經(jīng)是一名革命軍人，作為一名退伍軍人回到軍隊感到非常自豪。那次我回到軍隊是為了領取軍隊發(fā)給我們的最后一筆食宿津貼，它只是為個人增加了一筆寶貴的活動基金；30日，我第一次來到株洲。這是一座美麗而充滿活力的城市。這個城市的精神面貌很好。整個城市像剛建成時一樣干凈整潔。這是我軍駐地株洲和衡陽最大的區(qū)別。衡陽是湖南省第二大城市。它歷史悠久，城市建設古老，環(huán)境不容樂觀，這兩座城市也見證了新舊城市的交替，完美體現(xiàn)了時代的舞蹈和變遷。五月初，我再次來到全國制造業(yè)名城-東莞，一個現(xiàn)代工業(yè)城市的象征，來到這里使我的工作再一次發(fā)生變化，我到過旗峰山的帕爾曼酒店應聘保安一職，由于待遇不怎么理想，我就沒有選擇在那里上班，隨后在東城旗峰公園旁的一家地產(chǎn)的保安介紹說：松山湖管委會招聘保安，于是，我就來到了中國最具發(fā)展?jié)摿Φ母咝录夹g開發(fā)區(qū)-松山湖科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在這里就開始了我七個月的保安員生涯，我先后在管委會行政中心、生產(chǎn)力大廈、創(chuàng)意生活城工作過，在工作期間也曾擔任過物業(yè)公司培訓班和保安公司培訓班的隊列指揮員，擔任過代理班長和副班長兩個職務，曾參加過：科學園總部企業(yè)啟動儀式、和堂開盤慶典儀式、中國古代陶瓷鑒賞與收藏演講會的聽眾、觀看了光大