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文檔簡介
1、 解釋,去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的五年多時(shí)間里,多次被評為 服務(wù)明星、 優(yōu)秀員工 等,多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡 迎,同事們也給予了贊譽(yù)。成績的取得,關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的 信念和執(zhí)著追求的夢想,用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以 及對客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),同時(shí),也收獲了一份快樂而 于至善!” 解釋,去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的四年多時(shí)間里,多次被評為 服務(wù)明星、 優(yōu)秀員工 等,多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡 迎,沒有發(fā)生一例客戶投訴,同事們也給予了贊譽(yù)。成績的取得,關(guān)鍵在于自 己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的
2、夢想,用自己最大的熱忱服務(wù)客 同時(shí),也收獲了一份快樂而自信的人生。大家都知道,營業(yè)前臺的工作,歸根 結(jié)底,是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道,不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀?就能應(yīng)付得了的,營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低,又和你 心的交流,而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲 您好、 請 等之類 們,我這個(gè)號碼 _某從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息,怎么這個(gè)月收了 12590信息臺的電話,這部分語音雜志的費(fèi)用就計(jì)入了這位客戶的代 們,我這個(gè)號碼 _某從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息,怎么這個(gè)月收了 11 點(diǎn)多撥打了 12590信息 并使用我們的業(yè)務(wù)銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正 了在以后的工作中如何去面對用戶,如何做好服務(wù)工作員工先進(jìn)事跡那就是 “以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí) ! ” 特的方式讓人耳目一新,但由于市區(qū)客戶群大等原因,要想完成公司制定的 :彩 “老號
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