美發(fā)店員工日常管理制度1

1、基本要求1）全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真摯服務(wù)，做好本員工作。2）全體員工依照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、歇息，不得遲到、早走、曠工，病、事假應(yīng)辦理告假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠齊整齊凈，穿工作服，佩工作卡，保持整齊。上班前不吃刺激性、有異味的食品，保持口腔衛(wèi)生。3）上班時(shí)間未經(jīng)同意，不得走動(dòng)工作場(chǎng)所；工作時(shí)間不打個(gè)人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；禁止在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作沒(méi)關(guān)的活動(dòng)。在崗時(shí)不吃零食、聊天、串崗，保持優(yōu)秀的工作態(tài)度。4）禁止擅自帶別人進(jìn)入工作地址，不得擅自將本店物件帶出或贈(zèng)予別人。5）守舊本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。.店長(zhǎng)崗位職責(zé)1）增強(qiáng)對(duì)員工的管理、考勤和查核，堅(jiān)持制度落實(shí)和實(shí)行，不詢私交。2）對(duì)平

2、時(shí)工作要做好合理安排，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)和員工的交流工作，對(duì)外增強(qiáng)和顧客交流互動(dòng)。3）敬業(yè)愛(ài)崗，踴躍進(jìn)步，不停提升業(yè)務(wù)水平易管理能力，言傳身教，規(guī)范履行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本店的平時(shí)工作全面負(fù)責(zé)。4）關(guān)懷員工，使本店有高度凝集力，并以高度熱忱和責(zé)任感去達(dá)成本員工作。.發(fā)型師崗位職責(zé)：仔細(xì)履行本店的規(guī)章制度，嚴(yán)格恪守操作流程，努力達(dá)成營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)，做好本員工作。有優(yōu)秀的職業(yè)道德，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、熱忱的服務(wù)，做好每一項(xiàng)服務(wù)工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，講究工作效率，發(fā)型設(shè)計(jì)要有依照，操作要穩(wěn)重、安全、專業(yè)。不遲到，不早走，不曠工，上班時(shí)衣冠齊整，頭發(fā)有型，精神振作，面帶淺笑。工作中言傳身教，技術(shù)上精神千錘百煉，關(guān)于助手的工

3、作要求嚴(yán)格、耐心向助手教授技術(shù)。依據(jù)客人要求、依照客人的面型、頭發(fā)發(fā)質(zhì)及潮流，仔細(xì)仔細(xì)地整理出客人滿意的發(fā)型，使用美發(fā)用品要適當(dāng)，做到客人滿意為止。負(fù)責(zé)解答客人相關(guān)美發(fā)內(nèi)容的咨詢，并依據(jù)客人發(fā)質(zhì)，熱忱地向客人銷售產(chǎn)品和護(hù)發(fā)項(xiàng)目。要有創(chuàng)新意識(shí)，能實(shí)時(shí)掌握新潮流及新用品的信息，并運(yùn)用對(duì)客人的服務(wù)中去。保證及保護(hù)好個(gè)人的美發(fā)工具，愛(ài)惜共用工具。踴躍向店長(zhǎng)報(bào)告客人的各樣訴苦，向客人認(rèn)識(shí)助理的服務(wù)水平。輔助店長(zhǎng)完美服務(wù)流程。.發(fā)型助理崗位職責(zé)：1、聽(tīng)從美發(fā)師的領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)工作負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)洗頭工作，在為客人洗頭時(shí)一定戴上口罩，保持適合距離。2、仔細(xì)做好對(duì)客人的招待和本店的平時(shí)衛(wèi)生工作；3、負(fù)責(zé)本店的設(shè)施工具的潔凈、消毒工作；4、嚴(yán)格依照工作標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿朔?wù)，為客人供給快捷、仔細(xì)、周祥、優(yōu)良的美發(fā)服務(wù)；5、在平時(shí)工作中能正確、踴躍指引客人的花費(fèi)，為本店創(chuàng)收；6、養(yǎng)成節(jié)儉用電、用水、節(jié)儉使用產(chǎn)品和易耗品的優(yōu)秀習(xí)慣，愛(ài)惜公物。.“十點(diǎn)”工作原則：做事多一點(diǎn)，淺笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，襟懷大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客人進(jìn)門問(wèn)聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)聆聽(tīng)交流好，翻查資料供參照，產(chǎn)品特色詳知道，指引服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。招待客人九大用語(yǔ)：1、歡迎