通用管理課綱業(yè)務(wù)流程與優(yōu)化1天趙又德

1、主講【課程收益】；】【課主講【課程收益】；】【課程大綱】【培訓(xùn)對(duì)象】【課程背景】企業(yè)進(jìn)入全面成本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如何在流程中創(chuàng)造價(jià)值成為 的獲取利潤(rùn)的關(guān)鍵，企業(yè)流程優(yōu)化與再造勢(shì)在必行，通過(guò) 流程的價(jià)值發(fā)揮及輔助流程同步配合，消除流程中的浪費(fèi)改善，重新優(yōu)化與組合，創(chuàng)造有價(jià)值的流程， 組織的效率，增加流程的附加值，也促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程，提供員工參與改善的機(jī)會(huì)，繪制企業(yè)的價(jià)值流程圖， 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，業(yè)務(wù)流程管理與優(yōu)第一講: 流程管【實(shí)例分析】：三種行業(yè)不同的工作流流程分【實(shí)例分析】：流程在跨部門、跨崗位流轉(zhuǎn)的時(shí)候，第一講: 流程管【實(shí)例分析】：三種行業(yè)不同的工作流流程分【實(shí)例分析】：流程在跨部門、跨崗位流轉(zhuǎn)

2、的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)停滯、低效、扯皮、諉等問(wèn)題的分2.【案例分析】：在，體會(huì)流程的 6 要素實(shí)開發(fā)運(yùn)營(yíng)公司的流程場(chǎng)景進(jìn)行流程鍵要【課】：對(duì)某【案例分析】：貨款回收流程分析、會(huì)議管理流程分析、原材料采購(gòu)流程及服務(wù)流程案例實(shí)例分【案例分析】：某公司流程管理的困惑實(shí)例【案例分析】：某生產(chǎn)光纖的合資企“埋怨指責(zé)會(huì)”發(fā)生原因分【案例分析】：傳統(tǒng)職能型管理的弊端：失去客戶的導(dǎo)7.【案例分析】：藍(lán)海和紅海的循環(huán)變化分【案例分析】的業(yè)務(wù)流程控制模型實(shí)13.14.從關(guān)鍵流程入手、難在轉(zhuǎn)變觀念【案例分析】：國(guó)內(nèi)某知名通信產(chǎn)品制造企業(yè)流程泡湯實(shí)例分15.16.【案例分析】：花信用分析作業(yè)流程改進(jìn)帶來(lái)的利潤(rùn)倍增分析、柯

3、達(dá)公司服務(wù)程改進(jìn)帶來(lái)的顧客滿分析、福特公司貨款支付處的流程再造實(shí)例分17.【案例分析】：班尼頓公司現(xiàn)在的服裝生產(chǎn)流程分析、信貸公司的新信貸流程分福公司財(cái)務(wù)部的新流程分系統(tǒng)分18.【案例分析】：某公司傳統(tǒng)方式與長(zhǎng)期流程型團(tuán)隊(duì)的比較實(shí)例分析、柯達(dá)電子（流程改造前后的組織機(jī)構(gòu)實(shí)例分析）19.【案例分析】：聯(lián)想流程界定分析、宏流程【案例分析】：班尼頓公司現(xiàn)在的服裝生產(chǎn)流程分析、信貸公司的新信貸流程分福公司財(cái)務(wù)部的新流程分系統(tǒng)分18.【案例分析】：某公司傳統(tǒng)方式與長(zhǎng)期流程型團(tuán)隊(duì)的比較實(shí)例分析、柯達(dá)電子（流程改造前后的組織機(jī)構(gòu)實(shí)例分析）19.【案例分析】：聯(lián)想流程界定分析、宏流程改進(jìn)分【案例分析】企業(yè)的流程描述模式發(fā)的實(shí)例4.【課題練習(xí)】：不同方式流程圖繪制練1.2.【課】：某產(chǎn)品的投入-產(chǎn)出流程識(shí)別與描3.【課】：企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流【課堂練習(xí)】：流程如何與行動(dòng)【課】：分析某公司業(yè)務(wù)流程中的關(guān)6.【課】：使用主次活動(dòng)分析法分解原的航空【案例分析】1【案例分析】：某知名企業(yè)的流程分級(jí)分2.3.【課】：對(duì) 9 個(gè)企業(yè)內(nèi)經(jīng)常存在的非增值活【案例分析】1【案例分析】：某知名企業(yè)的流程分級(jí)分2.3.【課】：對(duì) 9 個(gè)企業(yè)內(nèi)經(jīng)常存在的非增值活動(dòng)提4.【課】：判斷所給流程是否需要簡(jiǎn)化5.【案例分析】：與供應(yīng)商的物流1.【案例分析】：運(yùn)用 表格對(duì)某企業(yè)的文具物品領(lǐng)用流程進(jìn)行增值不增值【課】：運(yùn)用表格對(duì)