ERP系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

1、ERP 系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案目錄之阿布豐王創(chuàng)作34預(yù)案事件及響應(yīng)方式 5預(yù)案處理流程 7預(yù)案流程說明 7預(yù)案處理流程 8目的為了切實包管 ERP 系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，能夠規(guī)范、高效、及時地處理由于網(wǎng)絡(luò)中斷、 ERP 服務(wù)器當機等緊急情況，最大程度的減少由此帶來的影響和損失，包管公司正常經(jīng)營活動的開展，維護經(jīng)營秩序，特制定本預(yù)案。原則要求ERP要求管理員員包管聯(lián)絡(luò)方式的通暢： OA 系統(tǒng)、電子郵件、包管手機 24 小時開機；要求管理員員包管電腦及相關(guān)技術(shù)資料完備并能隨時獲得；要求故障處理過程形成文檔記錄，保存歸檔。預(yù)案事件及響應(yīng)方式預(yù)案事件/等級響應(yīng)方式不克不及預(yù)料的市電中斷UPSERP 服務(wù)器，檢查并通知

2、仍在使用 ERP 系統(tǒng)的用戶迅速退出ERPERPERP 系統(tǒng)是否能正常進停電/斷電入，并做好相關(guān)的存檔工作。I 級廠內(nèi)停電/轉(zhuǎn)電如遇廠內(nèi)停電/轉(zhuǎn)電，在收到停電通知后，應(yīng)立即通知 ERP 用戶保管正在工作的 ERP 數(shù)據(jù)記錄，并退出 ERP 系統(tǒng)，待來電恢復(fù)后再重新進入ERP 系統(tǒng)。*備注說明：轉(zhuǎn)電后 ERP 用戶再次進入系統(tǒng)時，需確定最后執(zhí)行的單據(jù)命令是否已有效的錄入系統(tǒng)中。應(yīng)急聯(lián)系部分信息部、各ERP 系統(tǒng)使用部分及車間II網(wǎng)絡(luò)設(shè)備異常II 級平時做好服務(wù)器的檢測信息部按時做好數(shù)據(jù)庫的備份信息部普通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購買備品，關(guān)鍵設(shè)備加強維護檢測信息部網(wǎng)絡(luò)中毒異常II 級加強網(wǎng)絡(luò)平安管理，布署網(wǎng)絡(luò)平安

3、系統(tǒng)當系統(tǒng)發(fā)生無法運行時，經(jīng) IT 檢測證實暫無法使用時，信息部信息部、各系統(tǒng)無法運行時需即時通知各部分；正常生產(chǎn)的安插各部分需確保正常生產(chǎn)的進行，以確保不耽誤生產(chǎn)為II級則，相關(guān)部分先按系統(tǒng)運作用手工單據(jù)流轉(zhuǎn)包管生產(chǎn)系統(tǒng)正常運作后，需確保在最短時間內(nèi)（不超出正常運作ERP 系統(tǒng)使用部分及車間定崗人員的缺勤離職IIIIIIII的當天）補錄完成所有的單據(jù)。ERP檔。各部需確保培養(yǎng)多個后備人員，及指定崗位替補人員；各部的負責人需及時安插人員，不成耽誤ERP 正常運作；各部需自行制訂新員工的培訓計劃及按培訓計劃執(zhí)行。ERPERPERP檔。在 OA 系統(tǒng)中新建四班系統(tǒng)用戶權(quán)限申請流程提出申請，并通知部

4、分主管，由信息部按OA 流程確認后給予權(quán)限。信息部、各ERP 系統(tǒng)使用部分及車間信息部、各ERP 系統(tǒng)使用部分及車間信息部、各ERP 系統(tǒng)使用部分及車間預(yù)案處理流程預(yù)案流程說明1管理員對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器的運行狀況以及網(wǎng)絡(luò)情況進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)器的異常和網(wǎng)絡(luò)故障，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況需及時進行原因的排查和故障的處理。啟用備用系統(tǒng)：若發(fā)生原因無法迅速定位、系統(tǒng)無法在適當?shù)臅r間內(nèi)恢復(fù)正常的情況，應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)。對系統(tǒng)進行檢查：檢查網(wǎng)絡(luò)連接：需要相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理人員配合檢查。常、cpu4.重新啟動系統(tǒng)： 重新啟動服務(wù)器。平安審計及事故分析通過系統(tǒng)日志、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志、數(shù)據(jù)庫訪問日志等，對事件進行審計，對損失進行評估，追查事件的發(fā)生原因。消除隱患、調(diào)整戰(zhàn)略：根據(jù)審計結(jié)果，修正設(shè)置。7.平安陳述、歸檔：提供事故分析陳述，分析事故原因，修正預(yù)案處理流程并歸檔。預(yù)案處理流程對于ERP事件報警及確認事件報警及確認停止服務(wù)，保存現(xiàn)場，備份