江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡版購銷合同書

1、.江民殺毒KV在線版購銷合同合同編號： 簽約地點：甲方：乙方： 地址：地址： 聯(lián)系人：聯(lián)系人： : 電話: : 傳真: 甲方作為市政府部門，參照市局與乙方簽訂的協(xié)議（見附件）向乙方購買網(wǎng)絡版殺毒軟件。一、甲方供應價格體系：產(chǎn)品名稱型號規(guī)格數(shù)量單元單價（元：人民幣金額（元：人民幣）最新版“江民殺毒KV在線版”以下簡稱“產(chǎn)品”1個控制中心+*子控制中心+*服務器+*客戶端一放總金額2、訂購方式：甲方一次向乙方訂購一套產(chǎn)品3、產(chǎn)品形式：安裝光盤、產(chǎn)品說明書、包裝盒、用戶收據(jù)卡、公安部防偽標識、產(chǎn)品銷售許可證4、交貨：交貨日期：雙方簽字蓋章后，5日內(nèi)開始交貨，10日內(nèi)到貨。交易地點：5.驗收：甲方應在

2、收到產(chǎn)品后（甲方自提）或產(chǎn)品到達后（運輸代理）當天驗收。甲方在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量不符合本合同規(guī)定的條件，應在收到產(chǎn)品后三日內(nèi)通知（乙方自提） ) 或產(chǎn)品到達后（運輸代理）。書面異議及處理意見，否則視為交付的產(chǎn)品符合合同規(guī)定。6、培訓：根據(jù)甲方要求，乙方提供半天免費培訓服務。七、結(jié)算方式及期限甲方向乙方下訂單前，甲方應以支票或電匯方式一次性向乙方支付合同金額。8 、合同糾紛的解決方式：未盡事宜由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由合同簽訂地人民法院裁定。相關(guān)服務條款以下列附件為準。9 、本合同（一式兩份，雙方各一份）經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，具有同等法律效力。甲方（印章）： 乙

3、方（印章）：代表（簽名）： 代表（簽名）：日期： 日期：售后服務說明1、售后服務商江民新科科技重承諾：甲方購買的產(chǎn)品為江民公司正版軟件，售后服務工作由江民新科科技或當?shù)亟?jīng)銷商負責，江民公司提供相關(guān)技術(shù)支持及直接用戶安裝使用。進行防病毒培訓。江民新技術(shù)將在合同簽訂后立即組建項目管理團隊，落實實施步驟，包括：災害救援、困難解決、保障措施、技術(shù)服務支持等。江民公司將協(xié)助“江民殺毒軟件KV在線版”升級服務站，不定期提供各種相關(guān)技術(shù)資料、產(chǎn)品升級信息和升級文件下載，為用戶提供更加貼身、及時的服務。當?shù)?。來?中國最大的數(shù)據(jù)庫下載2、售后服務網(wǎng)絡安全是重中之重，隨著時代的發(fā)展，新的病毒每天都在激增。擁有有

4、效的安全防護體系和一批專業(yè)的網(wǎng)絡安全工程師是保障網(wǎng)絡安全的重要前提。因此，對于甲方的業(yè)務運營支持系統(tǒng)，我們將提供產(chǎn)品技術(shù)支持服務、增值服務和技術(shù)培訓服務，以確保網(wǎng)絡安全和穩(wěn)定運行。2.1技術(shù)支持服務江民新技術(shù)承諾為本標準體系中的“江民殺毒KV在線版”程序和病毒庫提供技術(shù)支持，具體如下：服務類型服務項目服務內(nèi)容服務標準服務年限第一次回訪（供應）了解用戶產(chǎn)品的安裝和使用情況，提出使用建議；向用戶介紹江民的服務項目；3.了解用戶對服務的需求。報名完成后1個工作日進行回訪。2年客戶檔案維護維護用戶注冊信息；記錄用戶產(chǎn)品查詢；查詢用戶問題記錄；4、為客戶備份產(chǎn)品信息。客戶需要的任何信息都可以通過E-MA

5、IL提供；保證為特定注冊用戶提供服務。2年技術(shù)支援服務服務（江民提供）1/72支持客戶問題并提供解決方案；對尚未確認解決的問題進行跟蹤跟進；不定期拜訪用戶，了解用戶使用情況和需求。服務人員為網(wǎng)絡安全工程師。連接率超過90%；服務人員使用普通話服務；對于尚未明確解決的問題，服務人員將提供24小時跟蹤服務。2年服務（江民提供）向用戶發(fā)布產(chǎn)品和安全信息；回答用戶提出的問題；為用戶處理可疑病毒。對于客戶的問題，1個工作日內(nèi)回復用戶；使用統(tǒng)一模板回復用戶郵件；2年買方現(xiàn)場服務_（提供）現(xiàn)場回訪，了解用戶使用情況及對產(chǎn)品和服務的看法；現(xiàn)場解決用戶問題。1個工作日內(nèi)現(xiàn)場處理用戶問題；現(xiàn)場工程師服務過程中，需要保證用戶的主機和數(shù)據(jù)不被損壞；服務完成后，由客戶填寫統(tǒng)一的日志并簽字；每份現(xiàn)場服務記錄均在江民公司備案。2年升級服務升級周期江民殺毒KV在線版程序和病毒庫每個工作日提供更新，每周更新的病毒庫代碼不少于300個。智能升級利用江民控制臺的智能升級按鈕，直接從升級中升級，無需更多人工參與。2.可以根據(jù)企業(yè)特點設置固定時間升級。江民殺毒軟件KV在線版