日本式管理變革管理以日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案為例課件

1、變革管理以日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案為例 一、變革的本質(zhì)二、變革管理的重要性三、學(xué)習(xí)型組織四、變革規(guī)劃 五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案研究 變革管理以日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案為例 一、變革的本質(zhì)一、變革的本質(zhì)一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃?jìng)爭(zhēng)之基本假設(shè)。二演化式變革：組織做小幅度的調(diào)整。 一、變革的本質(zhì)一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃?jìng)爭(zhēng)之基本假設(shè)。組織變革的種類一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃?jìng)爭(zhēng)之基本假設(shè)。策略性變革。文化變革。結(jié)構(gòu)變革：組織重整（Re-structuring），流程再造（Re-engineering）。任務(wù)重新設(shè)計(jì)?？萍甲兏?。人員，態(tài)度與技能的變革。二演化式變革：組織做小幅度的調(diào)整。 Q

2、C組織變革的種類一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃?jìng)爭(zhēng)之基本假設(shè)。變革種類重大轉(zhuǎn)換前時(shí)間重大轉(zhuǎn)換後微調(diào)規(guī)模策略轉(zhuǎn)換漸進(jìn)式的預(yù)防式變革漸進(jìn)式的反應(yīng)式變革激烈的預(yù)防式變革激烈的反應(yīng)式變革變革種類重大轉(zhuǎn)換前時(shí)間重大轉(zhuǎn)換後微調(diào)漸進(jìn)式的預(yù)防式變革漸二、變革管理的重要性事前規(guī)劃以避免混亂。 二、變革管理的重要性事前規(guī)劃以避免混亂。 組織變革的步驟： Lewins Change ModelMovement變遷Refreezing複凍Unfreezing解凍組織變革的步驟： Lewins Change Model策略性變革的人力資源規(guī)劃評(píng)估全球、組織環(huán)境訂定策略目標(biāo)制定變革計(jì)畫組織層次事業(yè)層次參與評(píng)估全球、組織環(huán)境訂

3、定策略目標(biāo)發(fā)展計(jì)畫，包括測(cè)量方式與時(shí)間表執(zhí)行計(jì)畫結(jié)果評(píng)估，修正，再聚焦策略性變革的人力資源規(guī)劃評(píng)估全球、組織環(huán)境訂定策略目標(biāo)制定變四、變革規(guī)劃 （一）建立危機(jī)意識(shí)，評(píng)定外部環(huán)境： 顧客、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)者和勞動(dòng)力等。四、變革規(guī)劃 （一）建立危機(jī)意識(shí)，評(píng)定外部環(huán)境： 顧客、技術(shù)四、變革規(guī)劃（二）成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，詳述所有要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 四、變革規(guī)劃（二）成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，詳述所有要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 （三）評(píng)定現(xiàn)在的組織與歷史：1. 檢討現(xiàn)有資料。2. 短期預(yù)測(cè)ex.替換規(guī)劃（replacement planning）。代理人訓(xùn)練（Succession Training） 3. 歷史的趨勢(shì)。判斷式預(yù)測(cè)德爾非法(De

4、lphi)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)（三）評(píng)定現(xiàn)在的組織與歷史：1. 檢討現(xiàn)有資料。預(yù)測(cè)雇用管理（Employment Management）需要多少人？有什麼樣的工作技能？哪裡可以找到這些人？訂定計(jì)畫確保能在適當(dāng)時(shí)間、場(chǎng)所，找到適當(dāng)?shù)娜瞬脝T（Down-sizing）大量解雇勞工保護(hù)法（92/02/07）一時(shí)停工（Lay Off）預(yù)測(cè)雇用管理（Employment Management組織分析行為因果模式Behavioral Cause-and Effect Models策略地圖(Strategy Maps)員工意見組織分析行為因果模式四、變革規(guī)劃（四）表達(dá)與溝通未來的願(yuàn)景：1. 核心理念：（1） 核心價(jià)值：組

5、織最基本、最恆久的信念。ex.新力（1950年代） 提升日本文化及民族地位。（2） 核心志向：公司存在的理由。 ex.新力（1950年代） 體驗(yàn)為造福大眾而發(fā)展科技、應(yīng)用科技所帶來的喜悅。四、變革規(guī)劃（四）表達(dá)與溝通未來的願(yuàn)景：（四）表達(dá)與溝通未來的願(yuàn)景：1. 盼願(yuàn)的未來：（1）十到三十年的BHAG（Big Hairy Audacious Goals,大膽的使命）： ex.新力（1950年代） 成為一家以扭轉(zhuǎn)日本產(chǎn)品在全球品質(zhì)不良形象而聞名的公司。（2） 鮮活描述： ex.新力（1950年代）我們將會(huì)創(chuàng)造出風(fēng)行全世界的產(chǎn)品日本製造將代表精品，而不再是劣質(zhì)品的同義語。 （四）表達(dá)與溝通未來的願(yuàn)景

6、：1. 盼願(yuàn)的未來：（五）設(shè)計(jì)策略性規(guī)劃1.有指導(dǎo)變革程序的哲學(xué)。2.全面思考替代方案。員工參與權(quán)責(zé)歸屬3. 清楚表達(dá)目標(biāo)，明確說明監(jiān)測(cè)及 衡量進(jìn)度完成的方法。4. 執(zhí)行與評(píng)估的時(shí)間表。12年內(nèi)，創(chuàng)造短期斬獲。 （五）設(shè)計(jì)策略性規(guī)劃1.有指導(dǎo)變革程序的哲學(xué)。四、變革規(guī)劃（六）執(zhí)行變革1.變革開始。2. 了解組織成員抗拒變革的原因：（1） 擔(dān)心害怕。 （2） 誤解 。（3） 組織間協(xié)議。（4）犬儒主義（Cynicism）3. 降低抗拒：（1） 教育。 （2） 參與。（3） 協(xié)商。（4） 操縱。四、變革規(guī)劃（六）執(zhí)行變革四、變革規(guī)劃（七）評(píng)估、修正與重新定焦避免太早宣佈全面勝利，變革真正滲透約需5

7、10年。 四、變革規(guī)劃（七）評(píng)估、修正與重新定焦TPS (Toyota Production System)徹底排除所有多餘的東西，將生產(chǎn)方式合理化，系統(tǒng)化。源頭：豐田佐吉自動(dòng)織機(jī)豐田喜一郎有效率生產(chǎn)不止是讓原料能夠及時(shí)供給如果是多餘的東西，及時(shí)供給也沒有意義大野耐一有需要的人，在需要的時(shí)候，到東西存放的地方去，拿需要的份量實(shí)效TQC：不良率降至1/10，但與利潤(rùn)不一定有連動(dòng)關(guān)係Toyota以外，無法實(shí)行TPS (Toyota Production System)JPS導(dǎo)入始末JPS是於1949年，由豐田汽車的機(jī)械廠長(zhǎng)大野耐一所創(chuàng)造。大野打破一人一機(jī)的慣習(xí)，將機(jī)械時(shí)間與人工時(shí)間做一概念上的區(qū)分

8、，先將機(jī)械時(shí)間間隔中的人員待機(jī)時(shí)間徹底消除，進(jìn)而達(dá)成削減多餘勞動(dòng)力（成本），提高利潤(rùn)的目標(biāo)。JPS生產(chǎn)方式將以往的一人一機(jī)的慣習(xí)，改變成最多一人十機(jī)的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)。於1950年豐田汽車大量解僱及解薪的勞資爭(zhēng)議中，2,146位員工遭到解僱，從此不再有反對(duì)聲浪出現(xiàn)。JPS導(dǎo)入始末JPS是於1949年，由豐田汽車的機(jī)械廠長(zhǎng)大野Organization Change: JIT生產(chǎn)方式JPS生產(chǎn)方式的原則是：必要的物品，僅於必要的時(shí)間，生產(chǎn)必要的量?？窗迳a(chǎn)方式的概念為：後方工程定期至前方工程處領(lǐng)取所需數(shù)量之原料，前方工程則僅生產(chǎn)相同數(shù)量之原料以補(bǔ)充短缺。Organization Change: JIT生產(chǎn)

9、方式JP兩個(gè)看板的流向機(jī)械加工線（前置工程）組合線（後方工程）零件臺(tái)（Store）ab領(lǐng)件看板生產(chǎn)指示看板aABC兩個(gè)看板的流向機(jī)械加工線組合線零件臺(tái)ab領(lǐng)件看板生產(chǎn)指示看板實(shí)現(xiàn)看板生產(chǎn)方式的必要條件生產(chǎn)平準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化縮短移機(jī)時(shí)間員工自働化（防止不良品產(chǎn)生的自動(dòng)停止裝置）小集團(tuán)改善活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)看板生產(chǎn)方式的必要條件生產(chǎn)平準(zhǔn)化Toyota的人力資源管理方式1949年，以解雇（關(guān)閉工廠）的恫嚇為手段，離間舊工會(huì)成員團(tuán)結(jié)力，解雇工會(huì)活動(dòng)人員1950年，以現(xiàn)場(chǎng)管理職為中心，成立再建同志會(huì)，取代舊工會(huì)（正式組織）非正式教育：軍事教育非正式活動(dòng)：Personal Touch運(yùn)動(dòng)、社內(nèi)社團(tuán)活動(dòng)、建立明朗的宿

10、舍文化活動(dòng)及豐田俱樂部Toyota的人力資源管理方式1949年，以解雇（關(guān)閉工廠）TPM (Total Production Mantenance)徹底的排除所有的浪費(fèi)，透過重複小集團(tuán)活動(dòng)，進(jìn)行全社性的生產(chǎn)系統(tǒng)效率化工作。領(lǐng)域自主維修個(gè)別改善計(jì)畫維修品質(zhì)維護(hù)初期管理明確的實(shí)行階段實(shí)效：4年後，不良率1/4，設(shè)備故障率1/10，生產(chǎn)成本30%TPM (Total Production Mantenan五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案研究一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略 工時(shí)制度改革型縮短工時(shí)2. 業(yè)務(wù)改革型縮短工時(shí)3.意識(shí)革新型縮短工時(shí) 五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案研究一日本企業(yè)縮短一日本企業(yè)

11、縮短工時(shí)策略 1. 工時(shí)制度改革型縮短工時(shí)a. 每週正常工時(shí)的短縮 b. 加班時(shí)間的短縮 c. 增加特別休假利用 d. 提高工作效率 一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略 1. 工時(shí)制度改革型縮短工時(shí)一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略 2. 業(yè)務(wù)改革型縮短工時(shí)a. 企業(yè)主導(dǎo)的內(nèi)部合理化： 流程改造b. 企業(yè)主導(dǎo)的外部合理化 ：訂單掌握c. 員工主導(dǎo)的內(nèi)部合理化 ：職務(wù)合理化一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略 2. 業(yè)務(wù)改革型縮短工時(shí)一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略 3. 意識(shí)革新型縮短工時(shí) a. 業(yè)績(jī)主義的導(dǎo)入：(a)實(shí)施目標(biāo)管理(MBO=Management by Objectives)(b)多重考核 (c)充分回饋 b. 各種工時(shí)制度，

12、提供員工工作時(shí)間分配的自主空間 一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略 3. 意識(shí)革新型縮短工時(shí) 五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案研究（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究 五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案研究（二）不二空機(jī)縮短工（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究1.企業(yè)簡(jiǎn)介（1）創(chuàng)立：1943年創(chuàng)立，1948年改組為法人組織，更名為現(xiàn)社名。 （2）資本額：3億日?qǐng)A（約226萬美金，7,910萬新臺(tái)幣；80%係自有資本完全無借款經(jīng)營）。（3）主要產(chǎn)品：各種空氣壓縮道具機(jī)。（4）規(guī)模：國內(nèi)員工162名（含部分工時(shí)人員19名），海外員工約100名。（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究1.企業(yè)簡(jiǎn)介（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)

13、之個(gè)案研究（5）經(jīng)營績(jī)效：a. 全球市場(chǎng)佔(zhàn)有率：約3.5%，日本國內(nèi)第二位。b.營業(yè)額：30億日?qǐng)A（約2,260萬美金，7億9,100萬新臺(tái)幣）。c.可以30多名員工，以手工組裝方式組合出13,000（臺(tái)月）道具機(jī)。d.同業(yè)中，世界第一個(gè)同時(shí)獲ISO9001與ISO14001認(rèn)證公司。e.長(zhǎng)年股利分發(fā)超過10%。（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究（5）經(jīng)營績(jī)效：（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究3. 第一次業(yè)務(wù)革新活動(dòng) （1）背景：1973年石油危機(jī)後，對(duì)於主要業(yè)務(wù)集中於資深員工現(xiàn)象，感到危機(jī)意識(shí)。 （2）活動(dòng)內(nèi)容：1976年起組織重整，廢除年功序列制，改採業(yè)績(jī)主義。組織事務(wù)改善計(jì)劃小組，進(jìn)行流程

14、改造。導(dǎo)入員工入股制度（佔(zhàn)資本額之1/3）。 （二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究3. 第一次業(yè)務(wù)革新活動(dòng)（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究4. 第二次業(yè)務(wù)革新活動(dòng)（1）背景：1994年，自力完成ISO9001認(rèn)證工作。（2）活動(dòng)內(nèi)容：全體員工花費(fèi)1年時(shí)間，推動(dòng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立起各部門之管理規(guī)章。導(dǎo)入目標(biāo)管理，設(shè)定具體目標(biāo)，以利制度執(zhí)行。（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究4. 第二次業(yè)務(wù)革新活動(dòng)（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究評(píng)論：以健全的制度環(huán)境來支持鼓勵(lì)變革的組織文化，重視員工工作意願(yuàn)的維持，視縮短工時(shí)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)力方法，切實(shí)可行。 （二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究評(píng)論：以健全的制度環(huán)境來支持（

15、二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究2. 縮短工時(shí)（1988年）前，每週平均總工時(shí)為44.5小時(shí)（正常工時(shí)8小時(shí)，加班6小時(shí)），特別休假消化日數(shù)為6.5日，每年總工作時(shí)間為2,316小時(shí)。縮短工時(shí)後，每週平均總工時(shí)為37.0小時(shí)（正常工時(shí)8小時(shí)，加班0小時(shí)），特別休假消化日數(shù)為7.5日，每年總工作時(shí)間為1,924小時(shí)。而勞動(dòng)生產(chǎn)率則從340日?qǐng)A上升至894日?qǐng)A。 （二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究2. 縮短工時(shí)（1988年）生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。9月-229月-22Monday, September 26, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。15:27:2815:27:2815:2

16、79/26/2022 3:27:28 PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。9月-2215:27:2815:27Sep-2226-Sep-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。15:27:2815:27:2815:27Monday, September 26, 2022安全放在第一位，防微杜漸。9月-229月-2215:27:2815:27:28September 26, 2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年9月26日3:27 下午9月-229月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?6 九月 20223:27:28 下午15:27:289月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。九月 223:27 下午9月-2215:27September 26, 2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/9/26 15:27:2815:27:2826 Sept