醫(yī)療設(shè)備售后服務(wù)承諾書_第1頁
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文檔簡介

精品文檔一、服務(wù)方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾、服務(wù)響應(yīng)及時;、解決問題有效;、服務(wù)過程規(guī)范;、服務(wù)內(nèi)容全面。質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16 小時內(nèi)到24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)免費保修，終身維護。合理收取費用，詳見備品備件收費標準。3、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。4、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。日期： 年 8 月 8日.精品文檔人為因素及耗材除外二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題) 7 年 8月 8 日.精品文檔 及所售產(chǎn)品的使用方法和操作培訓等服務(wù); 題，將會免費調(diào)換; ; 公司服務(wù)電話： 年 9 月 5日.

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