優(yōu)秀內(nèi)衣銷售人員的基本素質(zhì)和特征淺晰

1、優(yōu)秀內(nèi)衣銷售人員的基本素質(zhì)和特征淺晰內(nèi)衣銷售是一項(xiàng)艱苦的工作，因此，不是任何人都適合做銷售工作。做銷售不易，做一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員更不易。一個(gè)銷售人員的優(yōu)秀與否與一個(gè)人的性格緊密相關(guān)，而個(gè)人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活環(huán)境、后天的教育等諸多因素的影響。成功的銷售，關(guān)鍵在于對(duì)人的理解。美國(guó)著名的銷售專家曾說：“銷售的 98% 是對(duì)人的理解， 2% 是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握?！背藢?duì)人的理解之外，優(yōu)秀的銷售人員還需要掌握一些銷售技巧。概括的說，應(yīng)表現(xiàn)出以下的一些特征：1、具備正確的、先進(jìn)的現(xiàn)代營(yíng)銷理念作為優(yōu)秀的內(nèi)衣銷售人員， 他需要清晰的了解現(xiàn)代營(yíng)銷的發(fā)展方向。具體地說，營(yíng)銷理念的形成與發(fā)展，要

2、深刻理解目前從以公司為中心的生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念與推銷理念，到現(xiàn)階段正朝著以客戶為中心的營(yíng)銷理念、關(guān)系營(yíng)銷理念、社會(huì)營(yíng)銷理念方向發(fā)展。生產(chǎn)理念的特點(diǎn)是供不應(yīng)求，被動(dòng)接受；公司以生產(chǎn)為中心，不斷改進(jìn)生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)效率。產(chǎn)品理念的特點(diǎn)是注重品質(zhì)，忽視需求，公司以產(chǎn)品品質(zhì)為中心，向市場(chǎng)提供自己能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品。推銷理念的特點(diǎn)是以銷定產(chǎn)，開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售。公司的任務(wù)是不遺余力地將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷給客戶。上述三個(gè)階段的營(yíng)銷思路都沒有對(duì)客戶引起足夠的重視。因此，在現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)來看，都存在著或多或少這樣或那樣的不足。以客戶為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)以銷定產(chǎn)，注重需求，營(yíng)銷焦點(diǎn)從先前的“生產(chǎn)”轉(zhuǎn)移到

3、“市場(chǎng)”。公司的任務(wù)是強(qiáng)調(diào)從客戶的需求出發(fā)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，從而以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)來滿足客戶的需要和欲望。關(guān)系營(yíng)銷理念，強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品或服務(wù)的整個(gè)生命期間， 銷售應(yīng)該集中在買賣雙方的關(guān)系上。進(jìn)一步發(fā)展的社會(huì)營(yíng)銷理念，其特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)滿足需求，兼顧社會(huì)大眾。公司的任務(wù)是必須在企業(yè)利潤(rùn)、客戶需求與欲望和社會(huì)福利三方面進(jìn)行權(quán)衡，走可持續(xù)發(fā)展道路。在當(dāng)前營(yíng)銷趨勢(shì)下，社會(huì)營(yíng)銷理念的一大特點(diǎn)表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)保，凸顯企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。2、具備正確的道德規(guī)范與相應(yīng)的法律知識(shí)對(duì)內(nèi)衣銷售人員來說， 不道德的銷售行為或許在一次交易中會(huì)巧幸得逞，但要建立與發(fā)展真正的合作伙伴關(guān)系需要白分百的誠(chéng)實(shí)與真摯。通常情況下，人們將道德定義

4、作為判定正確和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)，因此，被社會(huì)大多數(shù)人認(rèn)同的行為標(biāo)準(zhǔn)就是道德規(guī)范。這些規(guī)范，一部分可以用法律來約束，違反規(guī)范就要受到法律的懲罰；另一部分，不屬于法律約束的范疇，仍然只能用道德的力量去限制。因此，內(nèi)衣銷售人員要贏得大眾的敬重，就必須按照大眾的道德標(biāo)準(zhǔn)來處事。努力處理好與競(jìng)爭(zhēng)者、與公司、與客戶等多方面的關(guān)系。3、注意在銷售中情感的投入人們常說“功夫在詩(shī)外” ，銷售的功夫也在其產(chǎn)品之外，銷售人員要注意銷售以外的事情， 也就是那些被稱之為人之常情的事情。銷售人員應(yīng)該幫助客戶滿足某種愿望；客戶只有明白產(chǎn)品不僅給自己帶來某種好處才會(huì)作出合作和購(gòu)買決定。4、優(yōu)秀的內(nèi)衣銷售人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)秀的

5、內(nèi)衣銷售人員首先對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)知， 對(duì)自己的追求、期望與定位非常明確，也就是說，優(yōu)秀的內(nèi)衣銷售人員對(duì)自己的職業(yè)生涯具有良好的規(guī)劃。然后根據(jù)這個(gè)規(guī)劃，去調(diào)整、充實(shí)其知識(shí)結(jié)構(gòu)，準(zhǔn)備必須的營(yíng)銷知識(shí)、法律知識(shí)、內(nèi)衣的專業(yè)知識(shí)以及活躍于社會(huì)生活中的人際關(guān)系、 社會(huì)角色的扮演等。在考評(píng)銷售人員的工作勝任能力方面，應(yīng)由三個(gè)方面： 首先是知識(shí)，沒有知識(shí)武裝起來的銷售人員是很難取得最后的成功的，知識(shí)是個(gè)人能力形成的理論基礎(chǔ)。內(nèi)衣銷售人員所需要的知識(shí)，不僅包括寬廣的營(yíng)銷理念、法律知識(shí)以及社會(huì)交往中情理、角色等；還包括內(nèi)衣銷售所涉及的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)理論等。 其次是專業(yè)技能，專業(yè)技能是操作技術(shù)，是對(duì)具體動(dòng)作的理

6、解，它以行動(dòng)方法的形式為人們所掌握，專業(yè)技能是個(gè)人能力形成的實(shí)踐基礎(chǔ)。內(nèi)衣銷售人員需要的專業(yè)技能，既包括銷售業(yè)務(wù)中涉及的對(duì)人體結(jié)構(gòu)、設(shè)備制作工藝，材料的性能的掌握。 個(gè)人角色在社會(huì)實(shí)踐中的作用，是指內(nèi)衣銷售人員在所處的特定的組織與社會(huì)中的地位。而社會(huì)角色，則是指一個(gè)人投射給其他人的形象或印象，社會(huì)角色取決于個(gè)人的價(jià)值觀、個(gè)性特征與行為動(dòng)機(jī)等。內(nèi)衣銷售人員的社會(huì)角色又是一個(gè)復(fù)雜多變的綜合體：在公司，他需要扮演一個(gè)銷售業(yè)務(wù)人員，配合生產(chǎn)部門、研發(fā)部門、售后服務(wù)部門等各部門的工作，他需要處理好上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等；在客戶那里，他需要扮演一個(gè)知道客戶購(gòu)買的助手，以幫助客戶作出購(gòu)買的

7、決策，他需要處理好公司與個(gè)人、公司與客戶、個(gè)人與客戶等方面的關(guān)系，進(jìn)一步說，自我形象是由人們對(duì)自身所持有的認(rèn)識(shí)和態(tài)度所組成，是個(gè)人對(duì)自己的性格和能力的自我知覺。個(gè)性特征是人們身上經(jīng)常地、 穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特征的總和，包括人的氣質(zhì)、性格等。行為動(dòng)機(jī)是導(dǎo)致人們?nèi)プ鏊麄兿胱龅氖虑榈囊粋€(gè)行為過程，行為動(dòng)機(jī)是在銷售人員希望其需要得到滿足時(shí)被激發(fā)產(chǎn)生的?？偠灾?，優(yōu)秀的銷售人員需要不斷地發(fā)現(xiàn)自我的內(nèi)在需求，需要不斷地自我激勵(lì)與自我超越。5、善于把握銷售中的一切機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)不是突然降臨的， 不是現(xiàn)成的收獲，而是不斷追求的酬勞，是艱辛勞動(dòng)的成果。機(jī)會(huì)屬于有思想準(zhǔn)備的銷售人員。它包括動(dòng)機(jī)的準(zhǔn)備、觀念的準(zhǔn)備和才能

8、的準(zhǔn)備。銷售的成功是在一定的概率中實(shí)現(xiàn)的。 優(yōu)秀的內(nèi)衣銷售人員總是把注意力放在排除故障上，因?yàn)檎系K的另一方面就是需求。這種需求是一種潛在的需求，將潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，銷售所創(chuàng)造的完全是一種新格局。正因?yàn)槿绱?，?yōu)秀的內(nèi)衣銷售人員總是把拒絕看成是銷售的開始。6、具備“試一試”的勇氣雖然事先了解、掌握銷售業(yè)務(wù)所必須的知識(shí)是必要的，但如果總想有了十分的把握在行動(dòng)， 那就失去了探索的勇氣。 具備“試一試”的膽識(shí)和勇氣，不斷地克服銷售恐懼頑癥。是銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。優(yōu)秀的內(nèi)衣銷售人員從不言敗，只是將每一次銷售都當(dāng)是一種嘗試，而且視為逐漸接近成功的嘗試。7、優(yōu)秀的銷售人員，還必須具備旺盛的學(xué)習(xí)熱情在

9、當(dāng)前的信息社會(huì)，科技在日新月異的發(fā)展，銷售業(yè)務(wù)， 包括銷售內(nèi)容、銷售形式等都會(huì)隨著科技的發(fā)展餓而不斷地推陳出新。 因此，優(yōu)秀的內(nèi)衣銷售人員需要保持旺盛的學(xué)習(xí)熱情，努力學(xué)習(xí)不斷更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握更為先進(jìn)的方法與技巧。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的銷售契機(jī)，從而逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分， 益州疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸

10、犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長(zhǎng)史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍