質(zhì)量管理綜合知識(shí)(中級(jí))模擬試卷

1、質(zhì)量管理綜合知識(shí)(中級(jí))模擬試卷一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意） 1致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)，稱之為（B）。 A質(zhì)量管理B.質(zhì)量策劃C質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制 2按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括（D）。 A高層管理人員B.全體管理技術(shù)人員C質(zhì)量管理職能部門人員D.組織范圍所有人員 3企業(yè)實(shí)施方針目標(biāo)管理時(shí)，應(yīng)注意制定的目標(biāo)值（D）。 A不要高于現(xiàn)有水平B.不要考慮現(xiàn)有水平C一定要與現(xiàn)有目標(biāo)水平保持一致D.應(yīng)高于現(xiàn)有水平 4顧客對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，因而習(xí)慣于和同類產(chǎn)品以前消

2、費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這主要反映了顧客滿意的（C）。 A主觀性B.層次性C相對(duì)性D.階段性 5某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合該推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，則該企業(yè)應(yīng)（A）。 A承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 C承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任D承擔(dān)行政責(zé)任 6在實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是（B）。 A識(shí)別培訓(xùn)需要B.編制試卷C提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性 7廢品損失費(fèi)應(yīng)計(jì)入（C）。 A預(yù)防成本B.鑒定成本C內(nèi)部故障成本D.外部故障成本 8方針目標(biāo)展開過程中縱向展開時(shí)所用的主要方法是（C）。 A

3、排列圖B.矩陣圖C系統(tǒng)圖D.網(wǎng)絡(luò)圖 9標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得（B），對(duì)實(shí)際的或潛在的總是制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。 A最佳經(jīng)濟(jì)效益B.最佳秩序C高度統(tǒng)一性和一致性D.質(zhì)量水平的提高 10在已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國家（D）企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。 A嚴(yán)格控制B.仍禁止C要求D.鼓勵(lì) 11通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定（D）的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。 A價(jià)格相同B.成本相同C質(zhì)量最好D.具有功能互換或尺寸互換性 12作為標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式，（C）從理論和方法方面都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展

4、，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志。 A統(tǒng)一化B.通用化C系列化D.組合化 13質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于（D）。 A滿足質(zhì)量要求B.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 C制定并實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)D.提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 14認(rèn)證機(jī)構(gòu)在證書有效期內(nèi)還要對(duì)獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，每次監(jiān)督審核人日數(shù)一般為初次審核的（B）。 A1/2B.1/3C2/3D.1/4 15質(zhì)量檢驗(yàn)定義中，“觀察”的含義是指（C）。 A測(cè)量過程中對(duì)量值的觀察B對(duì)測(cè)量條件的變化進(jìn)行觀察 C用“感官”感受的方法進(jìn)行觀察D對(duì)測(cè)量人員的操作進(jìn)行觀察16某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對(duì)該公司的質(zhì)

5、量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是一種（C）。 A內(nèi)部審核B.第一審核C第二方審核D.第三審核 17以下關(guān)于程序的說法不正確的是（B）。 A程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑B程序必須形成文件 C“程序文件”就是含有程序的文件D程序可以形成文件，也可以不形成文件 18過程方法強(qiáng)調(diào)將（A）作為一種過程進(jìn)行管理。 A活動(dòng)和相關(guān)資源B.輸入和輸出C人員D.資源 19質(zhì)量計(jì)劃通常是（A）的結(jié)果之一。 A質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C質(zhì)量控制D.質(zhì)量審核 20糾正措施是（A）所采取的措施。 A為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因B.對(duì)不合格品 C為防止不合格品可能發(fā)生D.為返工返修等 21是流程圖中所用的符號(hào)，它表示（C）

6、。 A活動(dòng)說明B.決策C開始和結(jié)束D.措施 22審核證據(jù)可以是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實(shí)的（C）。 A程序B.要求C記錄D.產(chǎn)品說明書 23預(yù)防措施強(qiáng)調(diào)了（A）。 A消除潛在的不合格的原因B.分析已發(fā)生問題的原因 C防止不合格再發(fā)生D.防止不希望情況再次發(fā)生 24管理者對(duì)QC小組活動(dòng)要多（B）。 A參與B.關(guān)心C批評(píng)D.監(jiān)督 25頭腦風(fēng)暴法又叫（A）。 A暢談法B.風(fēng)暴法C旋風(fēng)思維法D.KJ法 26PDCA是質(zhì)量改進(jìn)的基本過程，具體開展的順序?yàn)椋―）。 A計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處置B.檢查、計(jì)劃、實(shí)施、處置 C檢查、實(shí)施、處置、計(jì)劃D.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置 27PDPC法的用途有（C）。 A找出

7、質(zhì)量問題的主要影響因素B發(fā)現(xiàn)主要質(zhì)量問題，抓住關(guān)鍵少數(shù) C制訂科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃D從不同角度發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的特征 28通常所說的5W1H的H是指（D）。 A人B.機(jī)器C環(huán)境D.方法 29ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量改進(jìn)的定義是（C）。 A質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 B質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 C質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 D質(zhì)量管理的一部分，致力于穩(wěn)定質(zhì)量的活動(dòng) 30關(guān)鍵線路的意義是指（A）。 A整個(gè)工期最短的線路 B整個(gè)工期最長的線路 C完成時(shí)間上有富裕，有機(jī)動(dòng)時(shí)間的線路 D有時(shí)差的節(jié)點(diǎn)連結(jié)成的線路 來源:考試大- HYPERLINK /

8、zl/ 質(zhì)量工程師考試 31質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員通通常由（AA）組成。 A組長長和組員BB.正式組組員和非正式式組員 CC車間領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和工人DD.常設(shè)組組織和臨時(shí)性性組織 332由ISSO/TC1176制定的的所有國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為為（B）。 A產(chǎn)品品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.ISSO90000族標(biāo)準(zhǔn) C環(huán)境管管理體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)D.職職業(yè)衛(wèi)生與安安全管理體系系標(biāo)準(zhǔn) 333檢驗(yàn)站站設(shè)置考慮的的基本原則之之一是（CC）。 A檢驗(yàn)驗(yàn)人員休息方方便B.檢驗(yàn)人員交交接班方便 C檢驗(yàn)驗(yàn)人員工作負(fù)負(fù)荷適當(dāng)DD.檢驗(yàn)人人員之間聯(lián)系系方便 334根據(jù)不不合格嚴(yán)重性性分級(jí)原則考考慮，產(chǎn)品使使用中出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量特性問題題，“可能造造成尚未嚴(yán)

9、重重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈靈程度的故障障”應(yīng)屬（C）不合合格。 AAA級(jí)BB.B級(jí)CCC級(jí)D.D級(jí) 335檢驗(yàn)流流程圖和工藝藝流程圖、生生產(chǎn)流程圖（D）。 A三者者都是一回事事B.三三者互不相干干 C是是因果關(guān)系D.三者者有關(guān)聯(lián) 36產(chǎn)品品檢驗(yàn)就是檢檢查產(chǎn)品的（C）。 A檢驗(yàn)計(jì)計(jì)劃合理性B.檢驗(yàn)驗(yàn)文件完整性性 C質(zhì)質(zhì)量特生符合合性D.檢驗(yàn)方法適適用性 337產(chǎn)品檢檢驗(yàn)是（AA）的的基礎(chǔ)和依據(jù)據(jù)。 A產(chǎn)品驗(yàn)證B.過程程審核 CC檢驗(yàn)計(jì)劃劃D.質(zhì)質(zhì)量特性分類類 38開環(huán)處理式式檢驗(yàn)站區(qū)別別于其它形式式檢驗(yàn)站的特特點(diǎn)之一是（D）。 A返返工、返修完完成的產(chǎn)品重重新檢驗(yàn) B完成成不合格原因因分析 CC對(duì)不符符合標(biāo)

10、準(zhǔn)規(guī)定定要求的產(chǎn)品品重新審查 D對(duì)對(duì)產(chǎn)品首次檢檢測(cè) 399質(zhì)量不合合格嚴(yán)重性分分級(jí)（分類）就就是（D）。 AA產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量分級(jí) B產(chǎn)品品價(jià)格分級(jí) C產(chǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)務(wù)分級(jí) DD質(zhì)量特特性重要性和和其對(duì)產(chǎn)品適適用性影響程程度的分級(jí) 40一一種用圖形符符號(hào)簡明表示示生產(chǎn)中檢驗(yàn)驗(yàn)程序與工藝藝過程銜接的的位置和順序序的圖樣就是是（C）。 A工藝藝流程B.生產(chǎn)流程程圖 C檢驗(yàn)流程圖圖D.質(zhì)質(zhì)量保證流程程圖 411GB/TT190000-20000標(biāo)準(zhǔn)的主要要內(nèi)容有（A）。 A質(zhì)質(zhì)量管理體系系基礎(chǔ)和基本本術(shù)語 BB質(zhì)量管管理體系基本本要求 CC關(guān)于自自我評(píng)價(jià)的指指南 D關(guān)于質(zhì)量量管理體系持持續(xù)改進(jìn)的方方法 4

11、22甲方廠為為了解某產(chǎn)品品質(zhì)量特性分分布，采集了了150個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)繪制直方方圖，此時(shí)合合理的分組數(shù)數(shù)（C）。 A5B.6C11D.20043PDCA循循環(huán)中“D”的的含義是（A）。 A實(shí)施施B.檢檢查 C處置D.計(jì)劃 44關(guān)于于分層法，正正確的說法是是（A）。 A它經(jīng)經(jīng)常與其它方方法一起使用用B.分分層法經(jīng)常按按數(shù)量多少進(jìn)進(jìn)行分層 C分層法法與經(jīng)驗(yàn)無關(guān)關(guān)D.分分層適當(dāng)是指指分層越細(xì)越越好 455直方圖的的作用與（A）的作作用接近。 A不合合格項(xiàng)檢查表表B.缺缺陷位置檢查查表 C缺陷原因檢檢查表D.工序分布布檢查表46關(guān)于因果果圖，下面幾幾種觀點(diǎn)中錯(cuò)錯(cuò)誤的是（D）。 A確確定原因應(yīng)盡盡可能具體 B

12、因因果圖本身也也需要不斷改改進(jìn) C最終往往往因素越少越越有效 DD可以同同時(shí)分析兩個(gè)個(gè)以上的質(zhì)量量問題 447企業(yè)的的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)在發(fā)布后（B）辦辦理備案手續(xù)續(xù)。 A半年內(nèi)BB.30日日內(nèi)C110日內(nèi)DD.立即 48企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企企業(yè)制定，由由（DD）批準(zhǔn)、發(fā)發(fā)布。 AA企業(yè)主主管部門 B國家家標(biāo)準(zhǔn)化行政政主管部門 C企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管管理機(jī)構(gòu) D企業(yè)業(yè)法定代表人人或法定代表表人授權(quán)的主主管領(lǐng)導(dǎo) 49采用用國際標(biāo)準(zhǔn)或或國外先進(jìn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的程度分分為（C）。 A等同同采用、等效效采用、非等等效采用BB.等同采采用、等效采采用 C等同采用、修修改采用DD.等同采采用、等效采采用、修改采采用 500某公司總

13、總經(jīng)理委托某某咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)對(duì)公司的質(zhì)量量管理體系進(jìn)進(jìn)行的審核是是一種（DD）審審核。 AA外部審核核B.第第一方審核 C第二二方審核DD.第三方方審核 二二、多項(xiàng)選選擇題（共550題，每題題2分。每題題的備選項(xiàng)中中，有2個(gè)或或2個(gè)以上符符合題意，至至少有1個(gè)錯(cuò)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本本題不得分；少選，所選選的每個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)得0.5分分） 511以下關(guān)于于全面質(zhì)量管管理的陳述，正正確的是：全全面質(zhì)量管理理（BCDD）。 A是對(duì)對(duì)組織進(jìn)行全全面管理的唯唯一途徑 B以質(zhì)質(zhì)量為中心 C以以全員參與為為基礎(chǔ) DD致力于于使組織獲得得長期成功 52我我國已頒的有有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量量的法律有（AABC）。 A標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化法B.計(jì)量法

14、 C產(chǎn)品品質(zhì)量法DD.公司法法 53在方針目標(biāo)標(biāo)展開時(shí)應(yīng)注注意的要求有有（CD）。 AA橫向按按關(guān)聯(lián)部門展展開 B縱向按職職責(zé)部門展開開 C搞好方針、目目標(biāo)和措施三三個(gè)層次的銜銜接和對(duì)應(yīng) D目目標(biāo)盡量量化化 54下面關(guān)于質(zhì)質(zhì)量定義中“要要求”的敘述述，正確的是是（ACDD）。 A要求求可由不同的的相關(guān)方提出出B.要要求必須明示示 C要要求可以是多多方面的DD.要求不不能代表期望望 55服務(wù)質(zhì)量特特性是服務(wù)所所具有的內(nèi)有有特性，下列列特性屬于服服務(wù)特性的是是（ABCDD）。 A功能性性B.可可信性 CC安全性D.舒適適性 566方針目標(biāo)標(biāo)管理產(chǎn)生和和發(fā)展的理論論基礎(chǔ)有（AC）。 A行為為科學(xué)B.

15、組織科學(xué)學(xué) C系系統(tǒng)理論DD.過程控控制理論 57方針針目標(biāo)管理的的考核通常包包括（BCC）。 A對(duì)方方針及其執(zhí)行行情況的考核核 B對(duì)目標(biāo)和措措施所規(guī)定進(jìn)進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程程度的考核 C對(duì)對(duì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)而建立的規(guī)規(guī)范和制度執(zhí)執(zhí)行情況的考考核 D對(duì)方針目目標(biāo)管理主管管部門的考核核 58下列標(biāo)準(zhǔn)屬屬于強(qiáng)制性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的是（AB）。 A污染物排放放標(biāo)準(zhǔn)B.藥品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) C高高新技術(shù)產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)D.等同采用用國際標(biāo)準(zhǔn)的的標(biāo)準(zhǔn) 559下列標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中屬于國國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的是（BBCD）。 AA國際電信信聯(lián)盟（ITTU）標(biāo)準(zhǔn)B.歐洲洲標(biāo)準(zhǔn)化委員員會(huì)（CENN）標(biāo)準(zhǔn) C美國國國家（ANSSI）標(biāo)準(zhǔn)D.德國國電氣工程師師協(xié)會(huì)（

16、VEED）標(biāo)準(zhǔn) 60銷銷售者的產(chǎn)品品質(zhì)量義務(wù)有有（AD）。 AA保證產(chǎn)品品內(nèi)在質(zhì)量B.保持持產(chǎn)品原有質(zhì)質(zhì)量 C產(chǎn)品包裝必必須符合規(guī)定定要求D.保證銷售售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符符合法律規(guī)定定要求61下列產(chǎn)品品屬于產(chǎn)品品質(zhì)量法適適用的產(chǎn)品范范圍的有（ABCE）。 A化妝妝品B.豆制品 C建筑設(shè)設(shè)備D.建筑施工E袋裝茶茶葉 622下列費(fèi)用用中屬于內(nèi)部部故障成本的的有（ABB）。 A廢品品損失B.停工損失失C處理理投訴的費(fèi)用用D.產(chǎn)產(chǎn)品保修費(fèi)用用 63評(píng)價(jià)培訓(xùn)有有效性是質(zhì)量量管理培訓(xùn)的的重要環(huán)節(jié)，具具體評(píng)價(jià)方式式可采?。˙CD）。 A培訓(xùn)過過程的評(píng)審B.受培培訓(xùn)者的自我我評(píng)價(jià)C培訓(xùn)者的訓(xùn)訓(xùn)后評(píng)價(jià)DD.管理者者對(duì)受

17、訓(xùn)者的的跟蹤評(píng)價(jià) 64受受理標(biāo)準(zhǔn)備案案的部門有權(quán)權(quán)對(duì)與相關(guān)法法律、法規(guī)、上上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相抵抵觸的備案標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（ABBD）。 A提出出修改建議B.責(zé)令令限期改正C宣宣布予以廢止止D.責(zé)責(zé)令停止執(zhí)行行 65審核組在現(xiàn)現(xiàn)場審核中必必須開好的會(huì)會(huì)議包括（ABC）。 A首次會(huì)會(huì)議B.審核組內(nèi)部部會(huì)議C與受審核方方溝通會(huì)議D.糾正正措施計(jì)劃評(píng)評(píng)審會(huì)議 66軟件件可以（BBCD）的形式存存在。 AA信息BB.論文C程序D.方法法 67產(chǎn)品要求的的識(shí)別，包括括應(yīng)識(shí)別顧客客明確規(guī)定的的產(chǎn)品要求，也也包括（ABBC）要求求。 A顧客未作作規(guī)定，但規(guī)規(guī)定的用途所所必需的BB與產(chǎn)品品有關(guān)的法律律、法規(guī) C組織織確定的任何何

18、附加的D顧顧客未作規(guī)定定，但未知的的預(yù)期用途所所必須的 68產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過程策策劃應(yīng)明確的的內(nèi)容包括（ABCCD）。 A產(chǎn)品品、項(xiàng)目或合合同的質(zhì)量目目標(biāo)B.需要的過程程和文件CC需要的符符合性記錄D.顧客客要求 669下列形形成文件的程程序中，屬于于GB/T119001-2000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)規(guī)定要求的是是（ABCCE）程序序。 A文件控制B.記錄錄控制C不合格控制制D.管管理評(píng)審EE.內(nèi)部審審核 700質(zhì)量管理理體系認(rèn)證后后的監(jiān)督審核核中，依據(jù)審審核發(fā)現(xiàn)問題題的程度，可可采取的措施施有（ABBC）。 A認(rèn)證證暫停B.認(rèn)證撤撤銷C認(rèn)認(rèn)證注銷DD.復(fù)評(píng)E復(fù)審 71記記錄控制的內(nèi)內(nèi)部包括（ABDE）

19、。 A記錄的的標(biāo)識(shí)B.記錄的貯貯存CC記錄的版版本D.記錄的檢索索E記錄的保護(hù)護(hù) 72GB/T119001-2000標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定采采購信息包括括（ABCC）。 A必要時(shí)時(shí)，對(duì)供方人人員資格的要要求B.產(chǎn)品技術(shù)要要求 C供方質(zhì)量管管理體系要求求D.組組織自身質(zhì)量量管理體系要要求 733GB/TT190011-20000標(biāo)準(zhǔn)要求的的文件包括（ABCD）。 A形成成文件的質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)B.質(zhì)量手冊(cè)冊(cè) C標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求的形形成的文件程程序D.有關(guān)記錄E組組織機(jī)構(gòu)圖 74管管理評(píng)審的作作用是確保組組織質(zhì)量管理理體系的（ABC）。 A適宜宜性B.充分性C有效效性D.一致性 75以下下屬于GB/T190

20、001-20000標(biāo)準(zhǔn)中工工作環(huán)境因素素的是（AACD）。 A溫度度、濕度BB.生產(chǎn)設(shè)設(shè)備CC通訊設(shè)施施D.清清潔度76第三方審審核的審核組組成員可包括括（ABCC）。 A審核員員B.實(shí)實(shí)習(xí)審核員C技技術(shù)專家DD.觀察員員 77關(guān)于確認(rèn)質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)效果果的階段，（BC）的說法是是正確的。 A本本階段比較用用的圖表應(yīng)該該與現(xiàn)狀分析析時(shí)使用的圖圖表前后一致致 B當(dāng)沒有出現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期的效果果時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)計(jì)劃本身及其其實(shí)施情況進(jìn)進(jìn)行確認(rèn) C本階階段應(yīng)確認(rèn)在在何種程度度上做到了防防止不合格品品再發(fā)生 D要把把取得的主要要效果列出來來，次要的效效果可不列出出來 7885W1HH中，5W包包含的內(nèi)容有有（ABD）。

21、 A人、機(jī)機(jī)、料、法、環(huán)環(huán)B.實(shí)實(shí)施的時(shí)間C問問題的特征D.執(zhí)行行地點(diǎn) 779QC小小組有幾種類類型，其中包包括（ABBD）。 A攻關(guān)關(guān)型B.現(xiàn)場型C趣味味型D.服務(wù)型 80質(zhì)量量改進(jìn)中“分分析問題原因因”這一步的的活動(dòng)內(nèi)容為為（AC）。 AA設(shè)立假假說BB計(jì)算質(zhì)質(zhì)量問題的損損失金額C驗(yàn)驗(yàn)證假說 D選定定任務(wù)負(fù)責(zé)人人E對(duì)改進(jìn)活活動(dòng)的成果進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè) 81PDDCA循環(huán)的的基本內(nèi)容包包括（ACDD）。 A處置B.組織織C實(shí)施施D.檢檢查 822解決質(zhì)量量問題采取對(duì)對(duì)策時(shí)，如果果引發(fā)了其他他質(zhì)量問題（副副作用），應(yīng)應(yīng)（ACDD）。 A消除副副作用B.不再解決決該問題 C換一種種對(duì)策D.考慮是否否分析

22、的原因因不正確EE忽略副作作用 833矩陣圖主主要用于（AC）。 A確定質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)的著著眼點(diǎn)B.制訂質(zhì)量量改進(jìn)方案C發(fā)現(xiàn)制制造過程不良良品的原因D.擬訂訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)計(jì)劃 844質(zhì)量委員員會(huì)的基本職職責(zé)包括（ACD）。 A推動(dòng)動(dòng)、協(xié)調(diào)質(zhì)量量改進(jìn)工作并并使其制度化化B.制制定質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)方針 CC為質(zhì)量改改進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供供資源D.保證質(zhì)量量改進(jìn)按時(shí)進(jìn)進(jìn)行 E制訂質(zhì)量體體系文件 85審核核準(zhǔn)則是審核核工作的依據(jù)據(jù)，以下可作作為審核準(zhǔn)則則的文件是（ABD）。 A質(zhì)量量方針B.質(zhì)量管理理手冊(cè) CC質(zhì)量管理理教材D.作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書 866在質(zhì)量改改進(jìn)活動(dòng)中，下下列提法不正正確的是（BD）。 A質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重重過程

23、，質(zhì)量量突破側(cè)重結(jié)結(jié)果 B不提倡長長期就一個(gè)題題目開展活動(dòng)動(dòng) C質(zhì)量改進(jìn)可可以分為“四四個(gè)階段，九九步驟” D質(zhì)量量改進(jìn)就是一一種質(zhì)量突破破 87PDPC是是（CD）。 A計(jì)劃劃、實(shí)施、檢檢查、處理的的不斷循環(huán)B.找出出關(guān)鍵線路的的一種方法 C計(jì)劃劃決策程序圖圖D.一一種運(yùn)籌學(xué)方方法 E計(jì)劃、實(shí)施施、計(jì)劃、檢檢查等活動(dòng)的的英語單詞的的縮寫 888親和圖圖法的用途包包括（ACCD）。 A認(rèn)識(shí)識(shí)未知事物B.制定定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)計(jì)劃CC促進(jìn)協(xié)調(diào)調(diào)，統(tǒng)一思想想D.貫貫徹方針 89為了了持續(xù)地開展展質(zhì)量改進(jìn)，企企業(yè)的上層管管理者“不宜宜下放”的職職責(zé)有（CC）。 A積極參參加質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)活動(dòng)B.批準(zhǔn)質(zhì)量量方針

24、和質(zhì)量量目標(biāo) CC積極提出出糾正措施D.表彰彰E修改工資及及獎(jiǎng)勵(lì)制度 90下下列有關(guān)質(zhì)量量控制的說法法，正確的是是（BC）。 AA通過不不斷的質(zhì)量控控制，可提高高產(chǎn)品的質(zhì)量量水平B質(zhì)量控制使使產(chǎn)品保持已已有的質(zhì)量水水平 C質(zhì)量控制制是質(zhì)量管理理的一部分，致致力于滿足質(zhì)質(zhì)量要求D質(zhì)量控制制是質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)的前提91質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)的組織層次次包括（AAB）。 A質(zhì)量量委員會(huì)BB.質(zhì)量改改進(jìn)團(tuán)隊(duì)C質(zhì)量量管理部門D.質(zhì)量量檢驗(yàn)部門 E生產(chǎn)產(chǎn)車間 992QC小小組是（AAC）。 A群群眾性質(zhì)量管管理活動(dòng)的一一種有效的組組織形式B職職工參加民主主管理的一種種形式 CC與行政政班組不同的的組織形式D企業(yè)基層的的正式

25、組織 93產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)手冊(cè)冊(cè)的技術(shù)性文文件可以有（ABCD）。 AA產(chǎn)品抽抽樣檢驗(yàn)的原原則和抽樣方方案規(guī)定 B有關(guān)關(guān)產(chǎn)品用材料料規(guī)格及主要要性能、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C檢驗(yàn)驗(yàn)或試驗(yàn)指導(dǎo)導(dǎo)書 D產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的技術(shù)資料料、產(chǎn)品圖樣樣、圖片等E檢驗(yàn)人員作作業(yè)班次 94檢驗(yàn)驗(yàn)指導(dǎo)書最主主要的作用是是（AD）。 AA防止檢檢驗(yàn)人員錯(cuò)、漏漏檢BB供生產(chǎn)產(chǎn)操作人員進(jìn)進(jìn)行自檢 C便于于設(shè)備管理人人員掌握檢驗(yàn)驗(yàn)用儀器設(shè)備備D便于檢驗(yàn)驗(yàn)人員操作統(tǒng)統(tǒng)一、規(guī)范 E便便于顧客了解解產(chǎn)品質(zhì)量控控制情況 95質(zhì)量量改進(jìn)與質(zhì)量量突破的關(guān)系系，下面（ACDD）的的說法是正確確的。 AA質(zhì)量改改進(jìn)與質(zhì)量突突破的目的相相同BB質(zhì)量改改進(jìn)也是一種種質(zhì)

26、量突破 C質(zhì)質(zhì)量突破是質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)結(jié)果D質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)結(jié)果不一定立立刻實(shí)現(xiàn)質(zhì)量量突破 996質(zhì)量改改進(jìn)的必要性性主要體現(xiàn)在在（ABCC）。 A使用用的工藝中，需需要改進(jìn)的地地方很多B再先進(jìn)的的技術(shù)也會(huì)落落后 C工作程序序也需要改進(jìn)進(jìn)D再好好的原材料也也需要進(jìn)一步步加工 997檢驗(yàn)手手冊(cè)含義是（BE）。 A檢檢驗(yàn)手冊(cè)就是是檢驗(yàn)管理的的質(zhì)量手冊(cè) B檢檢驗(yàn)手冊(cè)是檢檢驗(yàn)活動(dòng)管理理規(guī)定和技術(shù)術(shù)規(guī)范文件的的集合C檢驗(yàn)驗(yàn)手冊(cè)相當(dāng)于于檢驗(yàn)指導(dǎo)書書 D檢驗(yàn)手冊(cè)就就是生產(chǎn)企業(yè)業(yè)檢驗(yàn)工作情情況介紹和說說明E檢檢驗(yàn)手冊(cè)是檢檢驗(yàn)人員的工工作指南 98下面面的（BD）是是按工藝流程程設(shè)置的。 A小件件加工檢驗(yàn)站站B.進(jìn)

27、進(jìn)貨檢驗(yàn)站C無無損探傷檢驗(yàn)驗(yàn)站D.總裝試驗(yàn)站站E發(fā)動(dòng)機(jī)試驗(yàn)驗(yàn)站 999質(zhì)量不合合格嚴(yán)重性分分級(jí)可以起到到（ABCC）作用。 A對(duì)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)工工作重要性分分級(jí) B對(duì)材料的的供貨商信譽(yù)譽(yù)分級(jí) CC可根據(jù)據(jù)分級(jí)選擇更更適宜的抽樣樣方案 DD對(duì)檢驗(yàn)驗(yàn)工作的環(huán)境境條件分級(jí) E同同一生產(chǎn)組織織內(nèi)，可用同同一基數(shù)綜合合比較產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量 1000關(guān)于PPDCA循環(huán)環(huán)，正確的觀觀點(diǎn)是（BBCD）。 AA復(fù)雜的的質(zhì)量改進(jìn)活活動(dòng)要遵循PPDCA，簡簡單質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)可以不遵循循 B所有的質(zhì)量量改進(jìn)活動(dòng)都都要遵循PDDCA循環(huán)的的原則 CCPDCCA循環(huán)的四四個(gè)階段一個(gè)個(gè)都不能少 DPPDCA循環(huán)環(huán)是不斷上升升的循環(huán)EPD

28、DCA循環(huán)四四個(gè)階段的順順序有時(shí)可以以調(diào)整 三三、綜合分分析題（共330題，每題題2分。由單單選和多選組組成。錯(cuò)選，本本題不得分；少選，所選選的每個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)得0.5分分） （一一） 某公司司為加強(qiáng)質(zhì)量量管理，決定定按GB/TT190011-20000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)質(zhì)量管理體系系，通過第三三方質(zhì)量體系系認(rèn)證。 101某某公司總經(jīng)理理應(yīng)制定并頒頒質(zhì)量方針，并并確保質(zhì)量方方針（）。 A與組組織的宗旨相相適應(yīng)B.提供制定定和評(píng)審質(zhì)量量目標(biāo)的框架架 C提提出定量化目目標(biāo)D.在組織內(nèi)得得到溝通和理理解 1002質(zhì)量管管理體系試運(yùn)運(yùn)行一段時(shí)間間后要進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部審核，為為此公司應(yīng)做做好準(zhǔn)備工作作，包括（）。 AA組成

29、審核核組B.制定內(nèi)審計(jì)計(jì)劃C編制制檢查清單D.任命命管理者代表表 1033公司在對(duì)對(duì)質(zhì)量管理體體系實(shí)施內(nèi)部部審核前，成成立了審核組組，審核組成成員可由（）等人員組組成。 AA公司授權(quán)權(quán)的內(nèi)審員B.技術(shù)術(shù)專家C國國家注冊(cè)環(huán)審審員D.觀察員 104公公司在進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部審核時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)了多項(xiàng)不不合格，為消消除這些不合合格的原因，防防止再發(fā)生，公公司應(yīng)采取一一定的措施，這這些措施是（）。 AA糾正措施施B.預(yù)預(yù)防措施C糾正正D.返返工E返返修 1005按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求，公司司應(yīng)對(duì)上述措措施的實(shí)施及及其結(jié)果進(jìn)行行（）。 A監(jiān)控控B.記記錄C有效效性評(píng)價(jià)DD.經(jīng)濟(jì)效效果分析（二） ACC空調(diào)廠準(zhǔn)備備將已按19994

30、版ISSO90011標(biāo)準(zhǔn)建立的的質(zhì)量管理體體系向20000版轉(zhuǎn)換，為為此要對(duì)原有有體系文件進(jìn)進(jìn)行修訂。關(guān)關(guān)于管理評(píng)審審，他們準(zhǔn)備備修改原程序序文件，按22000版IISO90001標(biāo)準(zhǔn)要求求，討論明確確以下問題，請(qǐng)請(qǐng)您幫助他們們確定有關(guān)內(nèi)內(nèi)容。 1106管理理評(píng)審的時(shí)間間規(guī)定符合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求的是是（）。 A一季季一次B.半年一次次C每隔12個(gè)個(gè)月進(jìn)行一次次D.每每次內(nèi)審前進(jìn)進(jìn)行 1007管理評(píng)評(píng)審的輸入，應(yīng)應(yīng)包含（）內(nèi)內(nèi)容。 AA過程業(yè)績績和產(chǎn)品的符符合性BB.內(nèi)、外外部審核的結(jié)結(jié)果 C內(nèi)外部環(huán)境境的變化DD.顧客反反饋的情況EE社區(qū)共建建情況報(bào)告 108管理評(píng)審的的輸出可包括括（）。 A與顧顧

31、客要求有關(guān)關(guān)的產(chǎn)品的改改進(jìn)B.市場調(diào)查報(bào)報(bào)告C質(zhì)質(zhì)量管理體系系及其過程的的改進(jìn)D.資源需求求 （三） 某公司為為XX產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)編制制了檢驗(yàn)指導(dǎo)導(dǎo)書 1009以下各各項(xiàng)文件內(nèi)容容應(yīng)納入檢驗(yàn)驗(yàn)指導(dǎo)書的有有（）。 A企業(yè)業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B.工序序（過程）作作業(yè)規(guī)程C產(chǎn)品品試驗(yàn)方法標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)D.進(jìn)貨檢驗(yàn)程程序 1110檢驗(yàn)指指導(dǎo)書中對(duì)檢檢驗(yàn)方法和檢檢驗(yàn)手段描述述的要點(diǎn)是（）。 AA測(cè)量用用儀器設(shè)備的的使用人員 B測(cè)測(cè)量適用的儀儀器設(shè)備名稱稱、規(guī)格型號(hào)號(hào)及編號(hào) C測(cè)量量用儀器設(shè)備備的檢定周期期D測(cè)量量的基準(zhǔn)、步步驟及方法 111檢驗(yàn)指導(dǎo)書書中對(duì)檢驗(yàn)對(duì)對(duì)象一般要說說明（）。 A被被檢產(chǎn)品名稱稱、型號(hào)B被檢產(chǎn)品品

32、的標(biāo)識(shí)（如如產(chǎn)品圖號(hào)） C被被檢產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量特性值D被檢產(chǎn)品的的用途 1112為判判斷檢驗(yàn)結(jié)果果，檢驗(yàn)指導(dǎo)導(dǎo)書應(yīng)規(guī)定（）。 AA數(shù)據(jù)處理理方法B.誤判的百百分率C判斷的的原則D.判斷的責(zé)責(zé)任者 （四四） 某汽汽車制造廠研研制開發(fā)新型型產(chǎn)品、經(jīng)專專家鑒定后正正式批量投產(chǎn)產(chǎn)。 1113對(duì)產(chǎn)品品投產(chǎn)后的質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)行行總體策劃和和安排，檢驗(yàn)驗(yàn)（管理）部部門需要編制制（B）。 A實(shí)現(xiàn)現(xiàn)該產(chǎn)品的技技術(shù)組織措施施B.該該產(chǎn)品的質(zhì)量量檢驗(yàn)計(jì)劃 C該產(chǎn)產(chǎn)品的工藝規(guī)規(guī)程D.就該產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行全員培訓(xùn)訓(xùn)的計(jì)劃 114根根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)策劃的結(jié)果果，需要進(jìn)一一步編制與檢檢驗(yàn)有關(guān)的規(guī)規(guī)范化書面文文件有（）。 A有有關(guān)檢驗(yàn)人

33、員員資格認(rèn)定與與崗位職責(zé)的的規(guī)定B有關(guān)關(guān)該產(chǎn)品的檢檢驗(yàn)指導(dǎo)書 C該產(chǎn)品品的使用指南南D增補(bǔ)必要的的檢測(cè)手段清清單 1115調(diào)整檢檢驗(yàn)站的設(shè)置置，應(yīng)考慮（BC）。 A該產(chǎn)產(chǎn)品形狀大小小和復(fù)雜程度度B.節(jié)節(jié)約檢驗(yàn)成本本、提高工作作效率 CC與生產(chǎn)節(jié)節(jié)拍同步和銜銜接D.與檢驗(yàn)人員員的素質(zhì)和技技術(shù)水平相適適應(yīng) 1116若按工工藝流程順序序?qū)z驗(yàn)站進(jìn)進(jìn)行調(diào)整，可可調(diào)整的檢驗(yàn)驗(yàn)站應(yīng)該是（B）。 A外購購材料進(jìn)貨檢檢驗(yàn)站B.加工過程程中工序檢驗(yàn)驗(yàn)站C成成品的試驗(yàn)站站D.無無損探傷檢驗(yàn)驗(yàn)站（五） 某企企業(yè)為了充分分利用20008年奧運(yùn)會(huì)會(huì)可能給企業(yè)業(yè)帶來的商機(jī)機(jī)，成立了“如如何抓住機(jī)遇遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)上臺(tái)階”為

34、為課題的QCC小組 1117由于于對(duì)即將來臨臨的機(jī)遇認(rèn)識(shí)識(shí)不清，所以以，首先應(yīng)用用（A）加加深認(rèn)識(shí)，統(tǒng)統(tǒng)一思想。 A系統(tǒng)統(tǒng)圖B.親和圖C網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖D.流程圖 118小小組得出的結(jié)結(jié)論是發(fā)展旅旅游紀(jì)念品的的開發(fā)設(shè)計(jì)和和生產(chǎn)、銷售售。接著，該該小組利用PPDPC法，對(duì)對(duì)利用奧運(yùn)機(jī)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)上臺(tái)階的的工作進(jìn)行系系統(tǒng)預(yù)測(cè)，針針對(duì)設(shè)想的各各種可能事先先著手安排。該該方法的特征征有（ABB）。 A注重重全局，作全全局性判斷BB按時(shí)間間先后順序掌掌握系統(tǒng)進(jìn)展展情況 CC隨著時(shí)時(shí)間的推移，可可以根據(jù)情況況變化追加決決策DD不能發(fā)發(fā)現(xiàn)“非理想想狀態(tài)” 119該該方法的用途途包括（AAD）。 A制訂訂項(xiàng)目的實(shí)施施計(jì)劃B.落實(shí)方針針目標(biāo)管理的的實(shí)施計(jì)劃 C查找找影響產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的主要原原因D.對(duì)重大事故故進(jìn)行預(yù)測(cè) 120企業(yè)要逐項(xiàng)項(xiàng)檢查開辦旅旅游紀(jì)念工廠廠所需的資源源與本企業(yè)目目前的優(yōu)勢(shì)和和弱勢(shì)之間的的對(duì)應(yīng)關(guān)系，您您建議使用（B）。 A流程程圖B.矩陣圖CC親和圖D.網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖 12