TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)課件

1、TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)2022/9/27TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)2022/9/26TTT打造內(nèi)課程內(nèi)容1、互動(dòng)式引導(dǎo)技術(shù)中培訓(xùn)師角色定位2、結(jié)構(gòu)化開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì) 3、主題導(dǎo)入設(shè)計(jì) 4、呈現(xiàn)表達(dá)規(guī)范化訓(xùn)練5、素材及教案準(zhǔn)備6、引導(dǎo)式提問(wèn)7、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)8、教學(xué)工具與教學(xué)法應(yīng)用TrainTheTrainerTTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)課程內(nèi)容1、互動(dòng)式引導(dǎo)技術(shù)中培訓(xùn)師角色定位TrainTTT打1、互動(dòng)式引導(dǎo)技術(shù)中培訓(xùn)師角色定位TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)1、互動(dòng)式引導(dǎo)技術(shù)中培訓(xùn)師角色定位TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課問(wèn)題的引入就你的經(jīng)驗(yàn)和觀察，與兒童學(xué)習(xí)比較

2、，成人學(xué)習(xí)有哪些特點(diǎn)？就你的經(jīng)驗(yàn)和觀察，成人怎樣才能學(xué)得更好？TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)問(wèn)題的引入就你的經(jīng)驗(yàn)和觀察，與兒童學(xué)習(xí)比較，成人學(xué)習(xí)有哪些特成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)他們有獨(dú)立的自我概念，并能指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)。他們像蓄水池一樣積累了多年的經(jīng)驗(yàn)，有發(fā)表和分享經(jīng)驗(yàn)的心理需求。他們的學(xué)習(xí)需求與變化的社會(huì)角色緊密相關(guān)。他們以問(wèn)題為中心進(jìn)行學(xué)習(xí)，并對(duì)立即可以應(yīng)用的知識(shí)感興趣。他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要來(lái)自內(nèi)部而不是外部。他們的自尊心強(qiáng)，學(xué)習(xí)信心低。TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)他們有獨(dú)立的自我概念，并能指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)。TT成人學(xué)習(xí)特性的教學(xué)啟示和應(yīng)用營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行批判反思思考的學(xué)習(xí)情境幫助成

3、人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中創(chuàng)造新的經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)者自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的能力TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)成人學(xué)習(xí)特性的教學(xué)啟示和應(yīng)用營(yíng)造一個(gè)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行批判反思思海德格爾對(duì)教師的理解 請(qǐng)閱讀材料，小組討論并發(fā)表您的理解。1、您認(rèn)為優(yōu)秀的培訓(xùn)師是什么樣的？2、如何理解互動(dòng)式引導(dǎo)式培訓(xùn)？TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)海德格爾對(duì)教師的理解 請(qǐng)閱讀材料，小組討論并發(fā)表您的理解。T什么是培訓(xùn)技巧工具方法流程什么是培訓(xùn)？步驟HOW？WHY？TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)什么是培訓(xùn)技巧工具方法流程什么是培訓(xùn)？步驟HOW？WHY？T什么是培訓(xùn)講解演示（舉例）練習(xí)點(diǎn)評(píng)總結(jié)講解Explanation練習(xí)Practice點(diǎn)

4、評(píng)Comment演示(舉例)Demonstration培訓(xùn)TrainingTTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)什么是培訓(xùn)講解講解練習(xí)點(diǎn)評(píng)演示(舉例)培訓(xùn)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互成為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的條件能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程確保學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛激發(fā)學(xué)員的興趣及熱情應(yīng)用培訓(xùn)技巧，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、專業(yè)問(wèn)題通俗化應(yīng)用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)器材，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)成為優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的條件能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授2、結(jié)構(gòu)化開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)2、結(jié)構(gòu)化開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)培訓(xùn)流程冰山培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定需求分析培訓(xùn)評(píng)估TTT打造內(nèi)

5、訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)培訓(xùn)流程冰山培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定需求分析培訓(xùn)評(píng)估企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的一般職責(zé)制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃制作或轉(zhuǎn)化培訓(xùn)課件組織實(shí)施培訓(xùn)講授培訓(xùn)課程根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量員工輔導(dǎo)轉(zhuǎn)變態(tài)度傳播知識(shí)訓(xùn)練技能改變行為提升績(jī)效TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的一般職責(zé)制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃轉(zhuǎn)變態(tài)度傳播知識(shí)訓(xùn)練技能培訓(xùn)的目標(biāo)和層次TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)培訓(xùn)的目標(biāo)和層次TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)互動(dòng)式培訓(xùn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)破冰導(dǎo)入主題要點(diǎn)1要點(diǎn)2小結(jié)結(jié)尾閃亮登場(chǎng)：前5分鐘精彩開(kāi)頭，引導(dǎo)主題，吸引注意力。拋開(kāi)主題：精心包裝的主題被巧妙地引出來(lái)。層層推進(jìn)：理性認(rèn)知層層展開(kāi)輔以有趣參與

6、、多樣化、多感官的感性表達(dá)。畫(huà)龍點(diǎn)睛： 以感性方式高度總結(jié)，突出主題，回味無(wú)窮。TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)互動(dòng)式培訓(xùn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)破冰導(dǎo)入主題要點(diǎn)1要點(diǎn)2小結(jié)結(jié)尾閃培訓(xùn)結(jié)構(gòu)安排注意的問(wèn)題結(jié)構(gòu)安排需要符合學(xué)員接受心理開(kāi)場(chǎng)白避免自我否定時(shí)間安排留有彈性避免結(jié)構(gòu)不完整避免拖沓TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)安排注意的問(wèn)題結(jié)構(gòu)安排需要符合學(xué)員接受心理TTT打造結(jié)構(gòu)化開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)候與歡迎自我介紹解釋姓名介紹家鄉(xiāng)籍貫介紹興趣愛(ài)好課程主題與要點(diǎn)說(shuō)明闡述培訓(xùn)目標(biāo)期望與要求TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)結(jié)構(gòu)化開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)候與歡迎TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)壓力的轉(zhuǎn)移授課中的壓力可以向哪里進(jìn)行轉(zhuǎn)移？講師如何

7、有效的進(jìn)行壓力轉(zhuǎn)移？TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)壓力的轉(zhuǎn)移授課中的壓力可以向哪里進(jìn)行轉(zhuǎn)移？TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互親和力的構(gòu)建親和力的秘密武器微笑尊重學(xué)員運(yùn)用身體語(yǔ)言彰顯親和TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)親和力的構(gòu)建親和力的秘密武器微笑TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授3、主題導(dǎo)入設(shè)計(jì)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)3、主題導(dǎo)入設(shè)計(jì)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)互動(dòng)式主題導(dǎo)入引發(fā)興趣建立可信度切入主題舉例：故事事件導(dǎo)入主題TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)互動(dòng)式主題導(dǎo)入引發(fā)興趣TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)演練：主題導(dǎo)入設(shè)計(jì) 準(zhǔn)備時(shí)間：10分鐘講授時(shí)間：3分鐘要求：1、通過(guò)一件故事事件引入要講授的話題2、至少3次

8、提問(wèn)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)演練：主題導(dǎo)入設(shè)計(jì) 準(zhǔn)備時(shí)間：10分鐘TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式4、呈現(xiàn)表達(dá)規(guī)范化訓(xùn)練TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4、呈現(xiàn)表達(dá)規(guī)范化訓(xùn)練TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)總印象原理及其應(yīng)用溝通效果的影響因素? 肢體語(yǔ)言 55% 語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào) 38% 語(yǔ)言 7%TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)總印象原理及其應(yīng)用溝通效果的影響因素?TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式專業(yè)培訓(xùn)師聲音語(yǔ)氣的運(yùn)用音量的控制發(fā)聲的技巧音調(diào)語(yǔ)速停頓重音強(qiáng)調(diào)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)師聲音語(yǔ)氣的運(yùn)用音量的控制TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課練習(xí)海燕（高爾基）在蒼茫的大海上，狂風(fēng)卷集著烏云。在烏云和大海之間，海

9、燕象黑色的閃電，在高傲地飛翔。 一會(huì)兒翅膀碰著波浪，一會(huì)兒箭一般地直沖向?yàn)踉?，它叫喊著，就在這鳥(niǎo)兒勇敢的叫喊聲里，烏云聽(tīng)出了歡樂(lè)。 在這叫喊聲里充滿著對(duì)暴風(fēng)雨的渴望！在這叫喊聲里，烏云聽(tīng)出了憤怒的力量，熱情的火焰和勝利的信心。 海鷗在暴風(fēng)雨來(lái)臨之前呻吟著，呻吟著，它們?cè)诖蠛Ｉ巷w竄，想把自己對(duì)暴風(fēng)雨的恐懼，掩藏到大海深處。 海鴨也在呻吟著，它們這些海鴨啊，享受不了生活的戰(zhàn)斗的歡樂(lè)：轟隆隆的雷聲就把它們嚇壞了。 蠢笨的企鵝，膽怯地把肥胖的身體躲藏在懸崖底下只有那高傲的海燕，勇敢地，自由自在地，在泛起白沫的大海上飛翔！ 烏云越來(lái)越暗，越來(lái)越低，向海面直壓下來(lái)，而波浪一邊唱歌，一邊沖向高空，去迎接那雷

10、聲。 雷聲轟響。波浪在憤怒的飛沫中呼叫，跟狂風(fēng)爭(zhēng)鳴?？窗?，狂風(fēng)緊緊抱起一層層巨浪，惡恨恨地將它們甩到懸崖上，把這些大塊的翡翠摔成塵霧和碎末?？窗?，它飛舞著，象個(gè)精靈，高傲的、黑色的暴風(fēng)雨的精靈，它在大笑，它又在號(hào)叫它笑那些烏云，它因?yàn)闅g樂(lè)而號(hào)叫！ 這個(gè)敏感的精靈，它從雷聲的震怒里，早就聽(tīng)出了困乏，它深信，烏云遮不住太陽(yáng)是的，遮不住的！ 狂風(fēng)吼叫雷聲轟響 一堆堆烏云，象青色的火焰，在無(wú)底的大海上燃燒。大海抓住閃電的箭光，把它們熄滅在自己的深淵里。這些閃電的影子，活象一條條火蛇，在大海里蜿蜒游動(dòng)，一晃就消失了。 暴風(fēng)雨！暴風(fēng)雨就要來(lái)啦！ 這是勇敢的海燕，在怒吼的大海上，在閃電中間，高傲地飛翔；這是

11、勝利的預(yù)言家在叫喊： 讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧！TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)練習(xí)海燕（高爾基）在蒼茫的大海上，狂風(fēng)卷集著烏云。在烏云和培訓(xùn)師的職業(yè)形象著裝：專業(yè)、自信、莊重站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開(kāi)坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，T字路線職業(yè)形象TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)培訓(xùn)師的職業(yè)形象著裝：專業(yè)、自信、莊重職業(yè)形象TTT打造內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師的規(guī)范化肢體語(yǔ)言 手勢(shì)規(guī)范移動(dòng)身體接近學(xué)員身姿正直站姿平穩(wěn)，避免晃動(dòng)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)培訓(xùn)師的規(guī)范化肢體語(yǔ)言 手勢(shì)規(guī)范TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技培訓(xùn)師手勢(shì)控場(chǎng)能力 溝通拒絕致意警示區(qū)分指明組合延伸號(hào)召否定鼓舞

12、決斷雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀五指并攏，掌心向外揮臂掌心向外，雙手上舉手掌側(cè)立，做切分狀五指并攏，指向目標(biāo)掌心相對(duì)，由外向內(nèi)聚攏掌心相對(duì)，由內(nèi)向外展開(kāi)手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方握拳，揮向下方TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)培訓(xùn)師手勢(shì)控場(chǎng)能力 溝通雙手前伸，掌心向上TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互培訓(xùn)師目光控場(chǎng)能力 和學(xué)員保持目光接觸特別關(guān)注四角堅(jiān)定的目光彰顯自信柔和的目光顯示親和嚴(yán)厲的目光傳遞不滿TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)培訓(xùn)師目光控場(chǎng)能力 和學(xué)員保持目光接觸TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式演練：3分鐘呈現(xiàn)技巧演練 題目：一次難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷要求：1、敘述一件完整事件，特別突出為什么

13、難忘2、語(yǔ)言精煉，敘述要點(diǎn)，避免過(guò)多旁枝末節(jié)3、需要給在場(chǎng)學(xué)員帶來(lái)三點(diǎn)教益TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)演練：3分鐘呈現(xiàn)技巧演練 題目：一次難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷TTT5、素材及教案準(zhǔn)備TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)5、素材及教案準(zhǔn)備TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)什么是培訓(xùn)素材 延伸的知識(shí)點(diǎn)故事、例子、案例圖片影音資料休閑小品TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)什么是培訓(xùn)素材 延伸的知識(shí)點(diǎn)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)圖片的作用需要什么類(lèi)型的圖片？圖片TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)圖片的作用圖片TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授

14、課技術(shù)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)視頻的使用方法視頻的類(lèi)型欣賞型教學(xué)型娛樂(lè)型視頻TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)視頻的使用方法視頻TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)展示形式多樣小品工具用于啟發(fā)學(xué)員思路用于闡明問(wèn)題用于課堂放松TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)展示形式多樣小品工具用于啟發(fā)用于闡用于課TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)教案準(zhǔn)備TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)教案準(zhǔn)備TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)6、引導(dǎo)式提問(wèn)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)6、引導(dǎo)式提問(wèn)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)引導(dǎo)式提問(wèn)的作用和價(jià)值 啟發(fā)思路激發(fā)靈感知識(shí)裂變印象深刻TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)引導(dǎo)式提問(wèn)的作用和價(jià)值 啟發(fā)思路TTT打

15、造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技課堂互動(dòng)常見(jiàn)尷尬 呆若木雞型沉默不語(yǔ)型明知故問(wèn)型一問(wèn)三不知TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)課堂互動(dòng)常見(jiàn)尷尬 呆若木雞型TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)提問(wèn)的注意事項(xiàng) 保護(hù)學(xué)員自尊心；肯定性鼓勵(lì)，可以“褒獎(jiǎng)”正確和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；中性鼓勵(lì)，可以化解錯(cuò)誤的或者不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；而不是用否定性的言辭來(lái)“堵住”對(duì)方的嘴。 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)提問(wèn)的注意事項(xiàng) 保護(hù)學(xué)員自尊心；TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 啟發(fā)式教學(xué)的運(yùn)用引導(dǎo)學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)如何引導(dǎo)學(xué)員說(shuō)出答案？TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)的設(shè)計(jì)與運(yùn)用 啟發(fā)式教學(xué)的運(yùn)用TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)課堂應(yīng)答技巧

16、 判斷是否回答避免單獨(dú)交流避免糾纏不清巧用“反射”“折射”TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)課堂應(yīng)答技巧 判斷是否回答TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)靈活應(yīng)變技巧 內(nèi)容錯(cuò)漏：鎮(zhèn)定自若；巧妙糾正氣氛沉悶：提問(wèn)研討；插入活動(dòng)課堂混亂：找出根源、以靜制動(dòng)遭遇挑釁：從容對(duì)應(yīng)，妙語(yǔ)致勝高手出場(chǎng)：真誠(chéng)請(qǐng)教，教學(xué)互動(dòng)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)靈活應(yīng)變技巧 內(nèi)容錯(cuò)漏：鎮(zhèn)定自若；巧妙糾正TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互7、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)7、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.2 講授法就是培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。 【要求】

17、講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件 講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出 講授時(shí)語(yǔ)言要清晰，生動(dòng)準(zhǔn)確 必要時(shí)運(yùn)用板書(shū) 培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要相互配合，這是取得 良好的講授效果的重要保證 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.2 講授法就是培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)4.2 講授法【優(yōu)點(diǎn)】 有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí) 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 有利于加深理解難度大的內(nèi)容 可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn) 【缺點(diǎn)】 講授內(nèi)容具有強(qiáng)制性 學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 只是培訓(xùn)師講授，沒(méi)有反饋 受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解 學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被鞏固 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.2

18、講授法【優(yōu)點(diǎn)】 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.3 演示法這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。 【要求】 示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊 讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物 示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試 對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.3 演示法這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)4.3 演示法【優(yōu)點(diǎn)】 有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣 可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合 有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象 【缺點(diǎn)】 適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示 演示裝置移動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場(chǎng)所的變更 演示前需

19、要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.3 演示法【優(yōu)點(diǎn)】 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.4 研討法通過(guò)培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問(wèn)題 【要求】 每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo) 要使受訓(xùn)人員對(duì)討論的問(wèn)題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考 在大家都能看到的地方公布議程表（包括時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.4 研討法通過(guò)培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑4.4 研討法【優(yōu)點(diǎn)】 受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣 鼓勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有利于能力的開(kāi)發(fā)在討論

20、中取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流 【缺點(diǎn)】 討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果 受訓(xùn)人員自身的水平也會(huì)影響培訓(xùn)的效果 不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.4 研討法【優(yōu)點(diǎn)】 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.5 視聽(tīng)法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。 【要求】 播放前要清楚地說(shuō)明培訓(xùn)的目的 依講課的主題選擇合適的視聽(tīng)教材 以播映內(nèi)容來(lái)發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來(lái)討論，最好能邊看邊討論，以增加理解 討論后培訓(xùn)師必須做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式

21、授課技術(shù)4.5 視聽(tīng)法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)教材4.5 視聽(tīng)法【優(yōu)點(diǎn)】 由于視聽(tīng)培訓(xùn)是利用人體的五種感覺(jué)（視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)）去體會(huì)的一種培訓(xùn)，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺(jué)去理解 生動(dòng)形象且給聽(tīng)講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 視聽(tīng)教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求 【缺點(diǎn)】 視聽(tīng)設(shè)備和教材的購(gòu)置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間 選擇合適的視聽(tīng)教材不太容易 受訓(xùn)人員受視聽(tīng)設(shè)備和視聽(tīng)場(chǎng)所的限制 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.5 視聽(tīng)法【優(yōu)點(diǎn)】 TTT打造內(nèi)

22、訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.6 角色扮演法指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。這種方法比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。比如詢問(wèn)、電話應(yīng)對(duì)、銷(xiāo)售技術(shù)、業(yè)務(wù)會(huì)談等基本技能的學(xué)習(xí)和提高?！疽蟆?教師要為角色扮演準(zhǔn)備好材料以及一些必要的場(chǎng)景工具，確保每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)計(jì)劃中所教導(dǎo)的行為。為了激勵(lì)演練者的士氣，在演出開(kāi)始之前及結(jié)束之后，全體學(xué)員應(yīng)鼓掌表示感謝。演出結(jié)束，教員針對(duì)各演示者存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和評(píng)論。角色扮演法應(yīng)和授課法、討論法結(jié)合使用，才能產(chǎn)生更好的效果。 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課

23、技術(shù)4.6 角色扮演法指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某4.6 角色扮演法【優(yōu)點(diǎn)】學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與教員之間的互動(dòng)交流充分，可以提高學(xué)員培訓(xùn)的積極性；特定的模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)的效果；通過(guò)扮演和觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；通過(guò)模擬后的指導(dǎo)，可以及時(shí)認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正。 【缺點(diǎn)】角色扮演法效果的好壞主要取決于培訓(xùn)教師的水平；扮演中的問(wèn)題分析限于個(gè)人，不具有普遍性；容易影響學(xué)員的態(tài)度、而不易影響其行為。 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.6 角色扮演法【優(yōu)點(diǎn)】TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.7 案例分析法指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問(wèn)

24、題的書(shū)面描述，讓學(xué)員分析和評(píng)價(jià)案例，提出解決問(wèn)題的建議和方案的培訓(xùn)方法。案例分析法為美國(guó)哈佛管理學(xué)院所推出，目前廣泛應(yīng)用于培訓(xùn)領(lǐng)域。目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類(lèi)事件。它的重點(diǎn)是對(duì)過(guò)去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問(wèn)題，它比較適合靜態(tài)地解決問(wèn)題。 【要求】案例分析法通常是向培訓(xùn)對(duì)象提供一則描述完整的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或組織問(wèn)題的案例，案例應(yīng)具有真實(shí)性，不能隨意捏造；案例要和培訓(xùn)內(nèi)容相一致， 培訓(xùn)對(duì)象則組成小組來(lái)完成對(duì)案例的分析，做出判斷，提出解決問(wèn)題的方法。在集體討論中發(fā)表自己小組的看法，同時(shí)聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。討論結(jié)束后，公布討論結(jié)果，并由教員再對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行引導(dǎo)分析，直至達(dá)成共識(shí)。 TTT打造內(nèi)訓(xùn)師互動(dòng)式授課技術(shù)4.7 案例分析法指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘4.7 案例分析法【優(yōu)點(diǎn)】 學(xué)員參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；將學(xué)員解決問(wèn)題能力的提高融入到知識(shí)傳授中，有利于使學(xué)員參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決；教學(xué)方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)；容易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 【缺點(diǎn)】案例的準(zhǔn)備需時(shí)