技術(shù)創(chuàng)新與知識管理

1、PAGE 技術(shù)創(chuàng)新與知識管理研究綜述學(xué)院：管理與經(jīng)濟學(xué)部部專業(yè)：技術(shù)經(jīng)濟及管理理班級：2010年碩士士5班學(xué)號及姓名：20102099450 曹曹剛學(xué)號及姓名：20102099458 李李如萍學(xué)號及姓名：20102099463 孫孫營營學(xué)號及姓名：20102099468 溫溫文學(xué)號及姓名：20102099471 張張麗媛提交日期：2010年111月11日技術(shù)創(chuàng)新與知識管理研究綜述1目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc277279555 一一 關(guān)于技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的研究綜綜述 PAGEREF _Toc277279555 h 1 HYPERLINK l _Toc27727

2、9556 二 關(guān)于知識管管理的研究綜綜述 PAGEREF _Toc277279556 h 2 HYPERLINK l _Toc277279557 （一）不同領(lǐng)域域中知識管理理研究問題分分布 PAGEREF _Toc277279557 h 2 HYPERLINK l _Toc277279558 （二）知識管理理的定義 PAGEREF _Toc277279558 h 2 HYPERLINK l _Toc277279559 （三）知識管理理的目標(biāo)、內(nèi)內(nèi)容和過程 PAGEREF _Toc277279559 h 5 HYPERLINK l _Toc277279560 （四）知識管理理模型 PAGEREF

3、 _Toc277279560 h 5 HYPERLINK l _Toc277279561 1 基于知識的的管理模型(KBM) PAGEREF _Toc277279561 h 5 HYPERLINK l _Toc277279562 2 基于知識管管理工具的管管理模型(KKTBM) PAGEREF _Toc277279562 h 8 HYPERLINK l _Toc277279563 3 基于組織績績效的管理模模型(OPKKM) PAGEREF _Toc277279563 h 10 HYPERLINK l _Toc277279564 三 關(guān)于技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新活動中知知識管理內(nèi)容容的綜述 PAGEREF

4、_Toc277279564 h 12 HYPERLINK l _Toc277279565 四 關(guān)于知識管管理與企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系系的研究綜述述 PAGEREF _Toc277279565 h 14 HYPERLINK l _Toc277279566 （一）國外研究究狀況 PAGEREF _Toc277279566 h 14 HYPERLINK l _Toc277279567 （二）國內(nèi)研究究狀況 PAGEREF _Toc277279567 h 14 HYPERLINK l _Toc277279568 參考文獻 PAGEREF _Toc277279568 h 177PAGE 24一 關(guān)于技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)

5、新的研究綜綜述技術(shù)創(chuàng)新理論最最早是由美籍籍奧地利、哈哈佛大學(xué)教授授約瑟夫阿羅斯熊彼特(JJosephh A.Scchumpeeter)在在1912年年出版的經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展理論論一書中提提出：“創(chuàng)新”就是“一種新的生生產(chǎn)函數(shù)的建建立，即實現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)要素和和生產(chǎn)條件的的一種從未有有過的新結(jié)合合，并將其引引入生產(chǎn)體系系。創(chuàng)新一般般包含5個方方面的內(nèi)容：（1）制造造新的產(chǎn)品：制造出尚未未為消費者所所知曉的新產(chǎn)產(chǎn)品；（2）采采用新的生產(chǎn)產(chǎn)方法：采用用在該產(chǎn)業(yè)部部門實際上尚尚未知曉的生生產(chǎn)方法；（33）開辟新的的市場：開辟辟國家和那些些特定的產(chǎn)業(yè)業(yè)部門尚未進進入過的市場場；（4）獲獲得新的供應(yīng)應(yīng)商：獲得原原材料

6、或半成成品的新的供供應(yīng)來源；（55）形成新的的組織形式：創(chuàng)造或者打打破原有壟斷斷的新組織形形式。美國經(jīng)濟學(xué)家曼曼斯菲爾德(MMansffield)認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新是指一種種新產(chǎn)品或工工藝首次引進進市場或被社社會使用。曼曼斯菲爾德對對技術(shù)創(chuàng)新的的定義常為后后來學(xué)者認(rèn)可可并采用，曼曼斯菲爾德的的研究對象主主要側(cè)重于產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新。美國國家科學(xué)基基金會即 NNSF(Naationaal sciience founddationn of U.S.AA)在報告 19766年：科學(xué)指指示器中將將創(chuàng)新定義為為，“技術(shù)創(chuàng)新是是將新的或改改進的產(chǎn)品、過過程或服務(wù)引引入市場。我國著名學(xué)者傅傅家驥（19992）在總總結(jié)分

7、析國外外學(xué)者對技術(shù)術(shù)創(chuàng)新概念的的界定后，從從有利于促進進我國社會主主義市場經(jīng)濟濟的發(fā)展和企企業(yè)的改革，力力求使技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新研究在我我國現(xiàn)實經(jīng)濟濟生活中有更更普遍的意義義與作用的角角度出發(fā)，把把技術(shù)創(chuàng)新定定義為，“技術(shù)創(chuàng)新是是企業(yè)家抓住住市場的潛在在盈利機會，重重新組合生產(chǎn)產(chǎn)條件、要素素和組織，從從而建立效能能更強、效率率更高和生產(chǎn)產(chǎn)費用更低的的生產(chǎn)經(jīng)營系系統(tǒng)的活動過過程”。1999年8月月20日，中中共中央、國國務(wù)院在中中共中央、國國務(wù)院關(guān)于加加強技術(shù)創(chuàng)新新、發(fā)展高科科技、實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化的決定定中給出了了技術(shù)創(chuàng)新的的定義：“技術(shù)創(chuàng)新，是是指企業(yè)應(yīng)用用創(chuàng)新的知識識和新技術(shù)、新新工藝，采用用新的生產(chǎn)方

8、方式和經(jīng)營管管理模式，提提高產(chǎn)品質(zhì)量量，開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)新的產(chǎn)品，提提供新的服務(wù)務(wù)，占據(jù)市場場并實現(xiàn)市場場價值”。清華大學(xué)吳貴生生（20000）教授認(rèn)為為：“技術(shù)創(chuàng)新是是由技術(shù)的新新構(gòu)想，經(jīng)過過研究開發(fā)或或技術(shù)組合，到到獲得實際應(yīng)應(yīng)用，并產(chǎn)生生經(jīng)濟、社會會效益的商業(yè)業(yè)化全過程的的活動”。二 關(guān)于知識管管理的研究綜綜述在信息時代，知知識管理逐漸漸成為社會經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展的主主要驅(qū)動力和和提高組織競競爭力的重要要手段。知識識管理是對管管理學(xué)科、經(jīng)經(jīng)濟學(xué)科、認(rèn)認(rèn)知學(xué)科和信信息學(xué)科交叉叉融合的綜合合研究課題。國國外對于知識識管理的研究究開始于700年代末800年代初，美美國著名管理理學(xué)大師彼得得德魯克(PPete

9、r Druckker)強調(diào)調(diào)信息和隱性性知識作為企企業(yè)資源的重重要性；彼得得圣吉 (PPeter Sengee)強調(diào)組織織學(xué)習(xí)的重要要性并提出建建立學(xué)習(xí)型組組織；日本管理理學(xué)教授野中中郁次郎(NNonakaa)基于英國國哲學(xué)家波蘭蘭尼(Micchael Polannyi，19962)的個個人知識哲學(xué)學(xué)理論，強調(diào)調(diào)從認(rèn)知維度度對組織的知知識進行管理理，其管理重重點是新知識識的創(chuàng)造。表表2.1列出了了國外學(xué)者在在不同領(lǐng)域?qū)χR管理的的研究情況。90年代以來，知知識管理得到到了理論界與與產(chǎn)業(yè)界的日日益關(guān)注，目目前依然是國國內(nèi)外一個非非?；钴S的研研究領(lǐng)域。隨隨著中國國際際化進程的日日益加速，知知識管

10、理越來來越多的被更更多的中國理理論界和企業(yè)業(yè)界所重視。我我國開展知識識管理方面的的研究始于11998年前前后，從發(fā)表表的論文和出出版的著作來來看，主要來來自從事企業(yè)業(yè)管理和信息息管理的學(xué)者者。如王德祿祿作為中國知知識管理網(wǎng)站站的主要負責(zé)責(zé)人，對知識識管理的理論論和實踐進行行了較為系統(tǒng)統(tǒng)的研究，認(rèn)認(rèn)為知識管理理是競爭力之之源；王眾托托(20044)從系統(tǒng)工工程角度提出出的知識運作作過程包括確確定知識需求求、進行知識識識別、進行行知識收集、進進行知識選擇擇、進行知識識保存、進行行知識傳播與與共享、轉(zhuǎn)化化知識、創(chuàng)新新知識、銷售售知識，這對對國外知識管管理研究影響響很大；和金金生(20002)探討了了

11、如何通過在在公司中進行行知識管理以以實現(xiàn)增值的的知識理論模模型知識發(fā)酵酵。“知識發(fā)酵”是指為了實實現(xiàn)知識的有有效應(yīng)用而進進行的知識的的傳播或演變變。知識的任任何發(fā)展都具具有延續(xù)性，新新的知識必然然是在已有知知識的基礎(chǔ)上上發(fā)展起來的的；知識的使使用至少包括括一個主體和和一個客體，主主體是掌握和和使用知識的的組織或個人人，客體是使使用知識的對對象。（一）不同領(lǐng)域域中知識管理理研究問題分分布對知識管理的研研究主要涉及及戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)理論研究領(lǐng)領(lǐng)域、信息管管理領(lǐng)域和組組織管理領(lǐng)域域。（二）知識管理理的定義知識管理作為最最新發(fā)展起來來的一個研究究領(lǐng)域，目前前還沒有形成成一個廣泛認(rèn)認(rèn)可的定義，許許多學(xué)者從不

12、不同的視角給給知識管理概概念作了多種種界定：Yogesh Malhootra認(rèn)為為：“知識管理是是企業(yè)處于不不斷變化的環(huán)環(huán)境中時，針針對組織的適適應(yīng)性、組織織的生存和竟竟?fàn)幠芰Φ戎刂匾矫娴囊灰环N迎合性措措施。本質(zhì)上上，它嵌含了了組織的發(fā)展展過程，并尋尋求將信息技技術(shù)所提供的的對數(shù)據(jù)和信信息的處理能能力及人的發(fā)發(fā)明創(chuàng)造能力力這兩方面進進行有機的結(jié)結(jié)合”。該定義完完整地概括了了知識管理的的必要性、目目的和內(nèi)容，揭揭示了知識管管理的實質(zhì)。美國德爾福集團團創(chuàng)始人之一一卡爾弗拉保羅 (Carll Frapppaoloo)認(rèn)為，知知識管理是運運用集體的智智能提高應(yīng)變變和創(chuàng)新能力力，為企業(yè)實實現(xiàn)顯性知識識

13、與隱形知識識共享提供的的新途徑。戴維沙凱米 (Daviid J.sskyrmee)認(rèn)為，“知識管理是是對重要知識識 (vittal knnowleddge)創(chuàng)造造、收集、組組織、使用等等一系列流程程的科學(xué)的、系系統(tǒng)化的管理理。它注重于于將個人的知知識轉(zhuǎn)化為組組織的知識并并使之表2.1 不同同領(lǐng)域中知識識管理研究問問題分布得到適當(dāng)?shù)倪\用用”。美國生產(chǎn)力和質(zhì)質(zhì)量委員會(APQC)對知識管理理所下的定義義為：“知識管理應(yīng)應(yīng)該是組織有有意識采取的的一種戰(zhàn)略，它它保證能夠在在最需要的時時間將最需要要的知識傳送送給最需要的的人。這樣可可以幫助人們們共享信息，并并進而將之通通過不同的方方式付諸實踐踐，最終達

14、到到提高組織業(yè)業(yè)績的目的”。我國學(xué)者王德祿祿將知識管理理定義為：“知識管理是是指一個組織織整體上對知知識的獲取、存存儲、學(xué)習(xí)、共共享、創(chuàng)新的的管理過程，目目的是提高組組織中的知識識工作者的生生產(chǎn)力，提高高組織的應(yīng)變變能力和反應(yīng)應(yīng)速度，創(chuàng)新新商業(yè)模式，增增強核心競爭爭力”。馮俊文(20000)認(rèn)為企企業(yè)知識管理理就是以企業(yè)業(yè)知識為基礎(chǔ)礎(chǔ)和核心的管管理，是對企企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)經(jīng)營依賴的知知識及其收集集、組織、創(chuàng)創(chuàng)新、擴散、使使用和開發(fā)等等一系列過程程的管理，企企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新活動中的知知識管理研究究也是對各種種知識的連續(xù)續(xù)過程管理，以以滿足企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有和未來的的需要，確認(rèn)認(rèn)和利用己有有的和獲取的的知識資產(chǎn)

15、，開開拓新的機會會。邱均平教授（22000）及及張潤彤（22005）認(rèn)認(rèn)為：“對知識管理的概念可以以從狹義的與與廣義的角度度來理解。所所謂狹義的知識管理，主要是對對知識本身的的管理，包括括對知識的創(chuàng)創(chuàng)造、獲取、加加工、存儲、傳傳播和應(yīng)用的的管理。而廣廣義的知識管理不僅包括對對知識進行管管理，而且還還包括對與知知識有關(guān)的各各種資源和無無形資產(chǎn)的管管理，涉及知知識組織、知知識設(shè)施、知知識資產(chǎn)、知知識活動、知知識人員的全全方位和全過過程的管理”。王清曉（20007）認(rèn)為知知識管理的內(nèi)內(nèi)涵可以從兩兩個層面來理理解：一是“知識的管理理”，即通過知知識的發(fā)掘、優(yōu)優(yōu)化和傳播等等，實現(xiàn)知識識的共享，進進而謀取

16、企業(yè)業(yè)長期的、穩(wěn)穩(wěn)定的利潤。簡簡而言之，它它是“將最恰當(dāng)?shù)牡闹R在最恰恰當(dāng)?shù)臅r間傳傳遞給最恰當(dāng)當(dāng)?shù)娜恕薄６恰爸R地管理理”，即企業(yè)管管理者掌握、擁擁有知識并運運用知識進行行管理工作，進進而謀取企業(yè)業(yè)穩(wěn)定的、富富于競爭的素素質(zhì)水平。簡簡而言之，它它是用最恰當(dāng)當(dāng)?shù)闹R和最最恰當(dāng)?shù)姆绞绞竭M行最有效效的管理。徐向藝（20008）認(rèn)為企企業(yè)知識管理理師企業(yè)管理理中的一個系系統(tǒng)體系，具具體地說就是是管理者通過過創(chuàng)造一種協(xié)協(xié)作和學(xué)習(xí)的的組織管理，使使得企業(yè)中的的每位員工能能夠方便和快快速獲取、共共享、重復(fù)使使用企業(yè)中的的顯性和隱形形知識，以形形成個人知識識和組織知識識，并由此推推動企業(yè)中知知識的創(chuàng)造和和傳

17、播，在充充分肯定只是是對企業(yè)價值值的基礎(chǔ)上，通通過支持、激激勵個人將知知識應(yīng)用、整整合到企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)中中去，最終提提高企業(yè)的知知識創(chuàng)新能力力和實現(xiàn)知識識資本化、產(chǎn)產(chǎn)品化。易凌峰等（20008）認(rèn)為為：知識管理理這一概念至至少包含這樣樣幾層含義：(1)知識識管理是一個個過程。是創(chuàng)創(chuàng)造、儲存與與分享、應(yīng)用用知識，以促促進組織績效效的過程。(2)知識管管理的重心是是促進顯性知知識和隱性知知識的轉(zhuǎn)化，并并由此實現(xiàn)組組織內(nèi)隱性知知識的分享，促促進組織的知知識創(chuàng)新。從從這個角度來來看，知識管管理是促進組組織或個人隱隱性知識外顯顯化的過程。 (3)知識識管理包括對對知識員工及及智力資本的的管理。知識識員

18、工是創(chuàng)造造組織和個人人的主體，是是組織智力資資本載體；組組織智力資本本是其競爭優(yōu)優(yōu)勢的重要來來源。因此，知知識管理是一一個動態(tài)、持持續(xù)的知識獲獲取、儲存與與創(chuàng)新過程：由知識員工工不斷地把個個人顯性與隱隱性知識轉(zhuǎn)變變成組織知識識，并不斷擴擴大組織的智智力資本以增增加組織競爭爭力的過程。彭悅（20099）認(rèn)為：企企業(yè)知識管理理是把知識作作為企業(yè)最重重要的資源，對對知識資源的的獲取、共享享、創(chuàng)新、應(yīng)應(yīng)用等過程進進行測評、組組織、控制、技技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)，以以期達成增強強企業(yè)核心能能力的過程。（三）知識管理理的目標(biāo)、內(nèi)內(nèi)容和過程這部分內(nèi)容在表表2.3中體現(xiàn)。（四）知識管理理模型知識管理作為形形成并增強企企業(yè)

19、技術(shù)創(chuàng)新新能力、提高高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新績效的有有效工具，通通過對知識的的整理分類、制制度化流程管管理等構(gòu)建了了一個能夠有有效吸收、保保持、共享和和轉(zhuǎn)換知識的的管理機制，成成為企業(yè)戰(zhàn)略略決策的重要要基礎(chǔ)，對企企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新中的知識積積累、創(chuàng)新機機制的完善以以及規(guī)避創(chuàng)新新風(fēng)險、保持持創(chuàng)新優(yōu)勢等等方面起到了了巨大的推動動作用。基于于技術(shù)創(chuàng)新與與知識管理之之間的關(guān)系，下下文中對知識識管理模型進進行綜述。知識管理模型的的研究是從系系統(tǒng)、動態(tài)的的角度出發(fā)，將將知識管理的的概念三維立立體化，時間間，知識特性性，環(huán)境將是是這一立體結(jié)結(jié)構(gòu)的最基本本要素。對知知識管理模型型進行綜述可可分為三個類類型：(a)基于知識

20、識的管理模型型(Knowwledgeebasedd modeel，KBMM)：以“知識”為目標(biāo)，重重點研究“知識”的特點，在在組織中存在在的形式、層層面、動態(tài)流流動的機制等等。(b)基于知識識管理工具的的管理模型(Knowlledge toolssbasedd modeel，KTBBM)：以“如何管理知知識”為目標(biāo)，從從組織的某一一層面，如組組織環(huán)境、組組織結(jié)構(gòu)、組組織知識，或或管理過程的的某一環(huán)節(jié)，如如決策、戰(zhàn)略略制定等方面面入手，研究究如何對知識識進行高效合合理的管理。(c)基于組織織績效的管理理模型(orrganizzationnal peerformmancebasedd modeel

21、，OPBBM)：以“提高組織整整體績效為目目標(biāo)”，對知識的的研究已不僅僅停留于其自自身的特征、知知識管理工具具，而是對知知識如何影響響組織的整體體績效、核心心競爭力、持持續(xù)競爭優(yōu)勢勢進行研究，即即組織的功能能、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、人人力資源等各各因素如何與與知識管理交交互作用、協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展。1 基于知識的的管理模型(KBM)KBM 研究的的主要內(nèi)容包包括組織知識識的類型、形形式及知識的的流轉(zhuǎn)機制。最最有代表性也也最具奠基性性的要數(shù)日本本學(xué)者Nonnaka（11991）于于1991年年首次提出，并并被廣大學(xué)者者所認(rèn)為是一一種行之有效效的研究組織織知識的產(chǎn)生生、轉(zhuǎn)移、再再造的“知識創(chuàng)新”模型SECI

22、I模型。Noonaka（11991）從從顯性知識與與隱性知識的的角度在個人人、團隊、組組織三個層面面對知識進行行分析；提出出了4種“知識創(chuàng)新”進程：社表2.3 國內(nèi)內(nèi)外學(xué)者對知知識管理研究究的比較會化，外部化，聯(lián)聯(lián)合化，內(nèi)部部化。顯性知知識和隱性知知識并非靜止止不變，它們們可以相互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。SECCI模型的核核心內(nèi)容就是是如何通過這這種循環(huán)轉(zhuǎn)化化而形成一個個螺旋形上升升的知識創(chuàng)新新過程，建立立一個知識創(chuàng)創(chuàng)新型公司。Gunnar（11994）在在知識的類型型、形式及所所處層面的模模型研究中，也也將知識劃分分為默許的(tacitt)與明晰的的(artiicullaated)兩兩種類型，但但在分析的層

23、層面上將存在在于組織中個個人、團隊、組組織內(nèi)的知識識擴大到組織織間的知識來來研究，并對對知識在各層層面上的表現(xiàn)現(xiàn)形式作了具具體描述。之后，以企業(yè)信信息系統(tǒng)的研研究而聞名的的Earl（11998）教教授從數(shù)據(jù)、信信息的角度對對組織知識的的特征進行研研究。他從內(nèi)內(nèi)容、形式、主主要任務(wù)、人人為因素、組組織目標(biāo)和績績效評定的角角度對數(shù)據(jù)、信信息及知識的的區(qū)別作了分分類闡述。對對于知識的本本質(zhì)研究，EEarl（11998）教教授進一步將將其劃分為知知道的知識(what Youknnow)和不不知道的知識識(whatt you dont koww)兩種狀態(tài)態(tài)，并將人們們對知識的認(rèn)認(rèn)知程度化分分為認(rèn)知和不不

24、認(rèn)知兩種，以以知識的狀態(tài)態(tài)為橫軸，人人們對知識的的認(rèn)知程度為為縱軸將知識識類型作了進進一步的細分分，提出了顯顯性知識、隱隱性知識、蓄蓄意忽視的知知識(Plaanned ignorrance)和無意忽視視的知識(iinno一ccent iignoraance)44種類型，并并將不同類型型之間的轉(zhuǎn)移移過程描述為為清點(Innventoorizinng)，描述述個人知識及及組織知識的的狀態(tài)；審查查，評估蓄意意忽視知識的的特性；社會會化，創(chuàng)建隱隱性知識的共共享活動；經(jīng)經(jīng)驗化，通過過學(xué)習(xí)以往的的經(jīng)驗、活動動、解決問題題的方式發(fā)現(xiàn)現(xiàn)無意忽視的的知識。Carayannnis（11999）從從組織學(xué)習(xí)的的角度

25、提出元元認(rèn)知(meetacoggnitioon)、元學(xué)學(xué)習(xí)(mettalearrning)、元知識(metakknowleedge)的的概念。認(rèn)為為元認(rèn)知是思思考所思的內(nèi)內(nèi)容(thiink abbout tthinkiing)；元元學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)習(xí)如何來學(xué)習(xí)習(xí)(1earrn aboout leearninng) ；元元知識是知識識的知識；將將知識、認(rèn)知知、學(xué)習(xí)以動動態(tài)、系統(tǒng)的的概念融為一一體，是Caarayannnis對知知識理解的進進一步深化，并并以此建立了了二維矩陣圖圖分析組織知知識認(rèn)知的44個階段。通通常的轉(zhuǎn)移路路徑為不了解解未擁有的知知識(Ignnorancce of ignorrance

26、)-不了解所所擁有的知識識(Awarrenesss of aawarenness)一一了解所擁有有的知識(AAwarenness oof awaarenesss，研究，發(fā)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)的的結(jié)果)一了了解未擁有的的知識(Awwareneess off ignoorancee)；幫助企企業(yè)明確目前前的組織知識識狀態(tài)，并提提出以技術(shù)和和以員工交流流為主的兩種種途徑使企業(yè)業(yè)對知識的認(rèn)認(rèn)知程度發(fā)生生轉(zhuǎn)變。組織是容納不同同類型知識的的動態(tài)發(fā)展系統(tǒng)。因因此，對知識識類型的劃分分以及如何將將個人的隱性性知識轉(zhuǎn)化為為組織的顯性性知識是InnkpenDinuur（19998）對知識識管理研究的的核心內(nèi)容。IInkpe

27、nnDinnur（19998）設(shè)計計了一個基本本模型對知識識的特性及可可轉(zhuǎn)移程度作作了描述：以以知識的隱性性程度為縱軸軸，自上而下下為隱性程度度的增加；以以組織的不同同層面為橫軸軸，包括個人人、團隊、組組織，最終描描繪出知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的流動趨趨勢：從各人人所擁有的隱隱I生程度較較低的知識向向知識的顯性性程度較高的的組織知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移?？梢哉f說，個人知識識是組織知識識的基礎(chǔ)，組組織知識的創(chuàng)創(chuàng)新可看作是是個人知識的的擴大與內(nèi)部部化。在國內(nèi)，對于知知識管理模型型的研究是從從2001年年開始，在基基于知識的知知識管理研究究上有以下幾幾種觀點（表表2.4.1）：表2.4.1康壯，樊治平（22003）雙雙向模型付

28、宏才，鄒平(2003) 知識管理理模型框架李全亮（20008）整合模模型關(guān)注焦點注重了數(shù)據(jù)、信信息和知識的的內(nèi)在有機結(jié)結(jié)合企業(yè)知識流動的的單雙循環(huán)人際關(guān)系和知識識共享的社會會化過程知識管理活動數(shù)據(jù)、信息和知知識進化和衍衍生的雙向過過程知識獲取、儲存存、修改、共共享、使用和和反饋知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化化特點及啟示彌補了以往知識識管理研究忽忽視資源整合合的缺陷。依依據(jù)這個框架架，組織可以以有效地挖掘掘、整合和管管理現(xiàn)有的資資源(數(shù)據(jù)、信信息和知識)。通過交流，實現(xiàn)現(xiàn)隱性知識與與顯性知識的的雙向轉(zhuǎn)換作作用，提高知知識共享程度度，提高所有有員工的知識識水平。認(rèn)為這種人與人人之間信息的的相互作用使使共享的經(jīng)歷歷

29、能夠影響組組織效率和知知識的創(chuàng)造與與轉(zhuǎn)化。2 基于知識管管理工具的管管理模型(KKTBM)“如何管理知識識”是KTBMM 研究的核核心內(nèi)容，這這一階段的主主要模型大多多是KBM 模型的延伸伸與擴展。NNonakaa與Konnno（19998）在SEECI模型的的基礎(chǔ)上進一一步提出了44種“場”。(1)知知識的動態(tài)流流轉(zhuǎn)及相互作作用的空間，包包括源發(fā)場(Origiinatinng Ba)：“隱性知識一一隱性知識”，員工之間間對對彼此地地感覺、經(jīng)驗驗、情緒及思思維共享的空空間。(2)互動場(IInteraactingg Ba)：“隱性知識一一顯性知識”，關(guān)鍵的因因素是對話與與比喻的引用用。(3)網(wǎng)

30、網(wǎng)絡(luò)場(Cyyber BBa)：“顯性知識一一顯現(xiàn)知識”，虛擬世界界的交流空間間；通過分配配、傳遞和利利用現(xiàn)有的顯顯性知識創(chuàng)造造新的組織知知識。(4)練習(xí)場(EExerciising Ba)：“顯性知識一一隱性知識”，促使顯性性知識隱性化化的空間?！皥觥钡奶岢鲋荚谠跒榻M織創(chuàng)造造一種知識交交流的環(huán)境，為為“知識螺旋”的產(chǎn)生提供供條件。因此此，如果說SSECI模型型是對“知識”自身的一種種機理研究，則則“場”的模型是從從企業(yè)組織的的角度出發(fā)，研研究如何創(chuàng)造造一個良好的的組織環(huán)境來來促進知識創(chuàng)創(chuàng)新的進程。那那么，主動地地在組織中創(chuàng)創(chuàng)造相應(yīng)的“場”要比直接管管理知識的流流轉(zhuǎn)進程更加加有效。在對知識類型

31、及及流轉(zhuǎn)機制研研究的基礎(chǔ)上上，Hedllund（11998）進進一步作了大大量驗證，他他考察了眾多多日本和西方方企業(yè)的知識識管理系統(tǒng)，從從組織中的技技術(shù)、員工關(guān)關(guān)系、關(guān)鍵組組織層、聯(lián)系系網(wǎng)絡(luò)、高層層管理角色、競競爭范圍及基基本組織形式式的角度總結(jié)結(jié)分析提出了了基于知識型型企業(yè)的“N型組織”嘲的概念，區(qū)區(qū)別于傳統(tǒng)的的M 型組織織，為知識的的管理與創(chuàng)新新提供了更為為廣闊、有效效的空間。Edvinssson（19996）在知知識領(lǐng)域的研研究是以19991年首次次提出首席知知識長官(CCKO)而出出名。他將知知識看作是組組織的資本，從從組織資本的的角度研究知知識價值的評評估以及組織織知識資本的的管理。

32、提出出了一個核心心模型，描述述組織知識資資本的4個構(gòu)構(gòu)成要素：人人力資本、商商業(yè)資產(chǎn)、結(jié)結(jié)構(gòu)資本及知知識產(chǎn)權(quán)，并并對知識創(chuàng)新新過程中這四四個要素的相相互作用、流流轉(zhuǎn)機制進行行了研究。其其中，人力資資本是人力資資源概念的進進一步延伸，包包括知識和可可創(chuàng)造價值的的技術(shù)或?qū)Ｓ杏屑寄?，這些些知識與技能能不僅體現(xiàn)在在各員工的頭頭腦之中，同同時蘊涵在一一個組織的發(fā)發(fā)展路徑及采采取的一系列列活動之中。而而群體技能、創(chuàng)創(chuàng)造力、解決決問題的能力力、領(lǐng)導(dǎo)能力力、企業(yè)管理理技能，所有有這些體現(xiàn)在在公司雇員身身上的才能構(gòu)構(gòu)成了智力資資產(chǎn)。知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)與智力資資產(chǎn)緊密結(jié)合合，是組織智智力資產(chǎn)得到到法律保護的的部分，如技技

33、能、商業(yè)秘秘密、版權(quán)、專專利和各種設(shè)設(shè)計專有權(quán)等等。結(jié)構(gòu)資本本是使企業(yè)得得以運行的工工具、技術(shù)、工工作方式和程程序，是硬件件基礎(chǔ)設(shè)施與與無形資產(chǎn)的的結(jié)合。商業(yè)業(yè)資產(chǎn)是在商商業(yè)進程中創(chuàng)創(chuàng)造價值的結(jié)結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)，如如基本設(shè)備，分分銷渠道。人人力資本、商商業(yè)資產(chǎn)、結(jié)結(jié)構(gòu)資本及知知識產(chǎn)權(quán)并不不只是靜止的的組織知識資資本要素，人人力資源向智智力資產(chǎn)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移以致形成成知識產(chǎn)權(quán)的的過程；市場場化進程中產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的的創(chuàng)新來源都都是以組織結(jié)結(jié)構(gòu)資本為支支撐成為組織織創(chuàng)新的源泉泉。所以，從從組織知識資資本的角度對對知識進行管管理是人力本本、商業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資本本及知識產(chǎn)權(quán)權(quán)協(xié)同作用的的綜合系統(tǒng)。Snowdenn（

34、19999）在認(rèn)知論論、符號論、語語言學(xué)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上對知識管管理的實施作作了一系列研研究。提出了了一套行為導(dǎo)導(dǎo)向的知識管管理系統(tǒng)，從從隱性知識與與顯性知識、知知識資產(chǎn)、信信任度、目標(biāo)標(biāo)或期望與結(jié)結(jié)果的不確定定性這四個因因素進行分析析，認(rèn)為它們們相互的作用用與影響來自自于一系列的的組織行為 對知識識的運用而而不僅是知識識的靜態(tài)存貯貯。員工是知知識尤其是隱隱性知識的載載體，員工之之間的信任程程度是知識動動態(tài)流轉(zhuǎn)的前前提，組織的的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與與外部系統(tǒng)為為顯性知識的的轉(zhuǎn)移和存儲儲提供了支持持 。因此，如如何從組織行行為的管理來來提高知識管管理效率是SSnowdeen（19999）研究的的主題?；谟诮M織

35、行為管管理過程中的的不確定性，SSnowdeen（19999）從決策策論的角度對對組織環(huán)境下下的知識管理理模型進行設(shè)設(shè)計，強調(diào)了了知識管理過過程中的不確確定性。其中中，隱性知識識是否應(yīng)顯性性化取決于不不確定性因素素的影響：管管理目標(biāo)和知知識管理過程程中原因與結(jié)結(jié)果的不確定定性 。當(dāng)這這兩項不確定定性都較高時時，應(yīng)強調(diào)隱隱性知識的高高度共享；當(dāng)當(dāng)目標(biāo)與過程程的不確定性性都較低時，可可在組織內(nèi)通通過信息技術(shù)術(shù)等手段達到到顯性知識的的共享；而目目標(biāo)的不確定定性較高，知知識管理過程程的不確定性性較低時，通通常憑借領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)、心理理學(xué)機制的研研究來促使員員工的經(jīng)驗交交流，達到隱隱I生知識的的共享，前提提

36、是彼此的信信任與誠實；當(dāng)知識管理理過程的不確確定性較高，目目標(biāo)的不確定定性較低時，可可通過試驗將將隱I生知識識顯性化，或或建立決策支支持系統(tǒng)、進進行業(yè)務(wù)流程程重組等。知知識以不同類類型存在于組組織的不同層層面。了解組組織各層的不不同知識特征征以及它們之之間的相互作作用，轉(zhuǎn)移途途徑是組織知知識管理，的的關(guān)鍵。如個個人層面，知知識的解釋及及顯性化是關(guān)關(guān)鍵；團隊內(nèi)內(nèi)部，知識的的整合與共享享是主要任務(wù)務(wù)；而在組織織層面不僅需需要完成知識識的整合，還還需將顯性知知識制度化，形形成一個健全全的知識管理理系統(tǒng)。因此此，在組織內(nèi)內(nèi)部采取何種種戰(zhàn)略來促使使知識轉(zhuǎn)移及及組織學(xué)習(xí)是是知識管理的的重要手段。IInkp

37、enn and Dinurr在知識流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)機制的研究究上，進一步步提出了組織織內(nèi)知識學(xué)習(xí)習(xí)與動態(tài)轉(zhuǎn)移移的戰(zhàn)略模型型。在國內(nèi)基基于管理模型型工具的管理理模型研究觀觀點如下（2.4.22）：表2.4.2葉榮華（20003）基于本本體論的知識識管理模型姜丹(20088)O B K MM 模型吳小華（20008）語義網(wǎng)網(wǎng)格環(huán)境下知知識管理模型型關(guān)注焦點將大量無序的信信息轉(zhuǎn)化為企企業(yè)有用的知知識基于本體的知識識發(fā)現(xiàn)以及在在語義網(wǎng)格環(huán)環(huán)境下隱性知知識的轉(zhuǎn)化知識管理活動知識的俘獲和存存儲及知識的的檢索知識提取、知識識組織和知識識應(yīng)用知識存儲、檢索索和應(yīng)用特點及啟示探討了XML 知識管理模模型實現(xiàn)中作作用，解決

38、了了知識管理中中，知識的俘俘獲、存儲與與檢索問題。將語義w e b 的優(yōu)勢勢和網(wǎng)格技術(shù)術(shù)的先進技術(shù)術(shù)結(jié)合起來研研究，提出知知識管理的語語義網(wǎng)格構(gòu)架架3 基于組織績績效的管理模模型(OPKKM)“知識管理是信信息技術(shù)與組組織管理的紐紐帶，使信息息技術(shù)與組織織管理協(xié)調(diào)共共生”?？梢哉f，“信息技術(shù)是是以技術(shù)提高高產(chǎn)品附加值值的一種手段段；管理與組組織認(rèn)知則是是個人與集體體推理、學(xué)習(xí)習(xí)、表述、預(yù)預(yù)期知識的一一種能力；而而知識管理則則是一個包括括隱性與顯性性知識策略和和實踐的社會會技術(shù)系統(tǒng)”。基于此，CCarayaannis（11999）提提出了組織知知識網(wǎng)絡(luò)的概概念，一個支支持、監(jiān)控、獲獲取、評價和和

39、不斷豐富組組織認(rèn)知能力力進程的知識識管理網(wǎng)絡(luò)嘲嘲，以對智力力資產(chǎn)的評價價開始，以主主要持股者所所獲取的利息息為依據(jù)，提提出一套科學(xué)學(xué)的評價系統(tǒng)統(tǒng)，包括知識識產(chǎn)生、知識識保護、知識識轉(zhuǎn)移及知識識再生幾個階階段，根據(jù)預(yù)預(yù)期目標(biāo)及各各階段的特征征逐一進行評評價。最終目目的是明確并并獲取需要的的相關(guān)知識，以以知識資產(chǎn)的的各種形式存存儲，采用組組織技術(shù)(ssociottechniica1)和和信息技術(shù)的的手段最大化化的獲取和應(yīng)應(yīng)用知識，促促進“元知識”的發(fā)展和學(xué)學(xué)習(xí)。Wiig（19993）是知知識管理研究究的先驅(qū)者之之一。他的著著作中匯集了了大量與知識識管理相關(guān)的的概念和論點點，最為著名名也最具代表表性

40、的是知識識管理框架：將知識的分分析、處理，知知識的決策、管管理的綜合性性活動比喻為為知識管理框框架的三條“支柱”。闡述了知知識管理活動動的核心內(nèi)容容，包括知識識的獲取，確確立知識的價價值和積極地地知識管理，可可以稱之為WWiig（11993）的的三足鼎立模模式。同時也也指出了知識識管理的基礎(chǔ)礎(chǔ)，即知識的的產(chǎn)生、顯性性化、運用和和轉(zhuǎn)移 對知識識的廣泛理解解。在Wiiig（19993）的以后后著作里，他他詳細地描述述了知識管理理，給企業(yè)管管理者提供了了像“菜譜”似的知識管管理方法。Van Burren（19999）通過過建立知識資資本的管理模模型將知識管管理與組織績績效相結(jié)合，以以組織的財務(wù)務(wù)目標(biāo)

41、和知識識資本存量的的變化來評價價組織的知識識管理。模型型的提出將組組織的知識管管理從最初的的對知識本質(zhì)質(zhì)、特性、流流轉(zhuǎn)機制的研研究擴展到整整個組織的管管理中。不僅僅僅是研究知知識資本的構(gòu)構(gòu)成， Vaan Burren（19999）將現(xiàn)現(xiàn)有智力資本本存量作為輸輸入變量，通通過組織管理理各因素的作作用如部門職職能、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、企企業(yè)文化、人人力資源等，提提高原有智力力資本存量，組組織的財政績績效。模型的的核心是管理理作為一種杠杠桿對組織智智力資本存量量的改變，更更重要的是為為組織形成以以知識為基礎(chǔ)礎(chǔ)的核心能力力。國內(nèi)對于基于組組織績效的管管理模型研究究如下（表22.4.3）：表2.4.3吳冰

42、，劉仲英，張張新武（20004）基于于價值鏈的企企業(yè)知識管理理模型研究劉松博（20005）等基于于知識平衡計計分卡的知識識管理模型熊學(xué)兵(20009)基于價價值鏈的企業(yè)業(yè)知識管理系系統(tǒng)模型研究究關(guān)注焦點虛擬價值鏈對知知識管理的影影響衡量知識管理績績效對知識進行系統(tǒng)統(tǒng)化的管理，實實現(xiàn)知識的共共享和應(yīng)用知識管理活動知識獲取、生產(chǎn)產(chǎn)、保存、傳傳播技術(shù)熟練、知識識傳遞和創(chuàng)新新知識獲取、知識識轉(zhuǎn)移、知識識共享、知識識創(chuàng)新和知識識應(yīng)用特點及啟示企業(yè)知識管理的的價值鏈?zhǔn)峭ㄍㄟ^對支持資資源 （管理理資源和技術(shù)術(shù)資源）的管管理而實現(xiàn)的的。首次把知識管理理與平衡計分分卡二者結(jié)合合起來研究。知知識管理平衡衡積分卡模

43、型型把知識管理理的目標(biāo)戰(zhàn)略略、具體措施施以及顯性知識和隱性知識識的分類都綜綜合在一起。知識管理的全過過程與相關(guān)因因素（愿景、戰(zhàn)戰(zhàn)略、組織、文文化，人力資資源、技術(shù)、社會關(guān)系系等）相互作作用決定企業(yè)業(yè)的績效水平平，要重要他他們的相互作用。三 關(guān)于技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新活動中知知識管理內(nèi)容容的綜述技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)業(yè)獲取競爭優(yōu)優(yōu)勢的重要途途徑，其成功功往往取決于于對創(chuàng)新知識識的管理。技技術(shù)創(chuàng)新表面面上體現(xiàn)為一一個又一個的的活動集合，仔仔細分析就會會發(fā)現(xiàn)，它的的每一個活動動實質(zhì)上都伴伴隨著知識的的流動。因此此，技術(shù)創(chuàng)新新活動中的每每一階段都涉涉及到了知識識管理的每一一環(huán)節(jié)。經(jīng)過過研究發(fā)現(xiàn)，國國內(nèi)有關(guān)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新活動中

44、中知識管理內(nèi)內(nèi)容的觀點有有很多，歸納納如下：趙宏（20044）認(rèn)為知識識管理包括知知識的采集與與加工，知識識整理與存儲儲，知識的供供給，知識傳傳播與共享，知知識創(chuàng)造與應(yīng)應(yīng)用。知識采采集是知識管管理的起點，知知識采集得來來的信息和知知識需要經(jīng)過過加工處理，使使無序的知識識轉(zhuǎn)化為有序序的知識。知知識整理與存存儲是實施知知識管理的基基礎(chǔ)，積累有有用知識并匯匯成組織的知知識庫通過對對知識缺口的的識別，將知知識以適當(dāng)?shù)牡姆绞教峁┙o給創(chuàng)新團隊。企企業(yè)內(nèi)部的信信息和知識要要在員工之間間暢通無阻的的流動，最大大限度的發(fā)揮揮其作用。創(chuàng)創(chuàng)新團隊不能能利用自己掌掌握的內(nèi)外部部知識制定滿滿足客戶現(xiàn)實實和潛在需求求的解

45、決方案案時，就要啟啟動知識創(chuàng)造造過程。劉錦英（20005）認(rèn)為在在技術(shù)創(chuàng)新過過程中知識管管理包括對技技術(shù)知識的獲獲取與積累、擴擴散、激活與與整合、應(yīng)用用。企業(yè)通過過建立人才選選聘機制、競競爭情報系統(tǒng)統(tǒng)、外部購買買和學(xué)習(xí)等方方式來增加企企業(yè)知識儲備備，為技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。獲取的知知識只有通過過激活與企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活活動中的知識識管理研究整整合，才能發(fā)發(fā)揮其作用。技技術(shù)創(chuàng)新的最最終目標(biāo)是技技術(shù)的商業(yè)應(yīng)應(yīng)用和新產(chǎn)品品的市場成功功，在技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新成果應(yīng)用用的過程中，需需要注意知識識產(chǎn)權(quán)的保護護等問題。隋佳（20077）將對創(chuàng)新新知識的管理理分為知識的的獲取與積累累，知識的擴擴散與共享，知知識的整合與

46、與應(yīng)用。知識識的獲取與積積累是技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，知知識獲取的途途徑包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部積累和和外部引入兩兩種途徑。知知識通過正式式擴散機制和和非正式擴散散機制實現(xiàn)知知識的共享。通通過整合，知知識得到應(yīng)用用，從而產(chǎn)生生價值。范德成（20008）認(rèn)為客客戶是企業(yè)生生存和發(fā)展的的重要資源，企企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新只有不斷斷地滿足客戶戶的需求，才才能在市場中中立于不敗之之地。企業(yè)如如果做不到通通過不斷改善善自己而取悅悅客戶，其客客戶就會很快快流失殆盡。創(chuàng)創(chuàng)新永遠是持持續(xù)的流程，這這就要求企業(yè)業(yè)必須盡快建建立自己的基基于客戶知識識管理的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新體系。馬軍（20099）認(rèn)為知識識管理不僅可可以提高技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的成功功

47、率，同時，知知識管理也可可以保護技術(shù)術(shù)創(chuàng)新成果，使使企業(yè)保持持持續(xù)的競爭力力。知識管理理還可以促進進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的速度?；谏厦娴挠^觀點，可知企企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新活動中知識識管理的作用用不容忽視。建建立基于企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活活動的知識管管理體系，可可以優(yōu)化企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過過程、增強技技術(shù)創(chuàng)新能力力和提高技術(shù)術(shù)創(chuàng)新績效。科科學(xué)合理的知知識管理體系系是企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新活動得得以成功的關(guān)關(guān)鍵。通過這這個體系的建建立、維護與與運行，對系系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)現(xiàn)的各種知識識管理的業(yè)務(wù)務(wù)進行整合，進進而可以實現(xiàn)現(xiàn)知識管理和和技術(shù)創(chuàng)新的的良性互動。侯汗坡（20110）將知識識管理與技術(shù)術(shù)創(chuàng)新進行有有機結(jié)合，是是企業(yè)獲取競

48、競爭優(yōu)勢的重重要途徑。在在技術(shù)創(chuàng)新的的分類的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，可以構(gòu)構(gòu)建出三種知知識管理模式式，即集成創(chuàng)創(chuàng)新導(dǎo)向下的的知識管理模模式、跟隨創(chuàng)創(chuàng)新導(dǎo)向下的的知識管理模模式以及原始始創(chuàng)新導(dǎo)向下下的知識管理理模式。集成成創(chuàng)新主要是是對顯性知識識的篩選和融融合，而跟隨隨創(chuàng)新和原始始創(chuàng)新則更多多的使用隱性性知識。企業(yè)業(yè)可以根據(jù)自自身的實際情情況，制定正正確的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，選選擇合適的技技術(shù)創(chuàng)新類型型。從以上學(xué)者的觀觀點可以得出出，技術(shù)創(chuàng)新新活動中有關(guān)關(guān)知識管理內(nèi)內(nèi)容的定義有有如下發(fā)展及及聯(lián)系：趙宏宏（20044）認(rèn)為知識識管理包括知知識的采集與與加工，知識識整理與存儲儲，知識的供供給，知識傳傳播與共享，知知識

49、創(chuàng)造與應(yīng)應(yīng)用。劉錦英英（20055）認(rèn)為在技技術(shù)創(chuàng)新過程程中知識管理理包括對技術(shù)術(shù)知識的獲取取與積累、擴擴散、激活與與整合、應(yīng)用用，并提出知知識產(chǎn)權(quán)的保保護的問題。隋隋佳（20007）在劉錦錦英（20005）觀點的的基礎(chǔ)上，進進一步提出，知知識的獲取與與積累是技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)礎(chǔ)；知識獲取取的途徑包括括企業(yè)內(nèi)部積積累和外部引引入兩種途徑徑；知識通過過正式擴散機機制和非正式式擴散機制實實現(xiàn)知識的共共享；通過整整合，知識得得到應(yīng)用，從從而產(chǎn)生價值值。范德成（22008）的的觀點則側(cè)重重了客戶知識識管理在企業(yè)業(yè)創(chuàng)新中的作作用。他認(rèn)為為客戶是企業(yè)業(yè)生存和發(fā)展展的重要資源源，企業(yè)的技技術(shù)創(chuàng)新只有有不斷地滿

50、足足客戶的需求求，才能在市市場中立于不不敗之地。馬馬軍（20009）提出科科學(xué)合理的知知識管理體系系是企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新活動得得以成功的關(guān)關(guān)鍵。這樣就就從系統(tǒng)論的的角度，來實實現(xiàn)基于技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的知識識管理。侯汗汗坡（20110）構(gòu)建出出三種知識管管理模式，這這樣企業(yè)就可可以根據(jù)自身身的實際情況況，制定正確確的技術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略，選擇擇合適的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新類型。PAGE 32四 關(guān)于知識管管理與企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新關(guān)系系的研究綜述述雖然技術(shù)創(chuàng)新要要遠遠早于知知識管理的提提出，而且人人們也都知道道知識和知識識管理在技術(shù)術(shù)創(chuàng)新中的重重要性，但是是在以往技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展展過程中鮮有有對知識及知知識管理的單單獨研究，而而

51、在知識管理理提出了一段段時間內(nèi)也鮮鮮有將知識管管理與技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新相結(jié)合的的研究，直到到最近幾年，國國內(nèi)外的學(xué)者者和企業(yè)界的的人士才開始始將二者進行行結(jié)合研究。（一）國外研究究狀況Yogehs和和Malhootra認(rèn)為為知識管理和和技術(shù)創(chuàng)新都都是企業(yè)對外外部環(huán)境的一一種積極適應(yīng)應(yīng)。他將技術(shù)術(shù)創(chuàng)新與知識識管理并列起起來，作為企企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜雜外部環(huán)境變變化的綜合性性措施，并將將知識管理定定義為“知識管理是是當(dāng)組織面對對日益增長的的非連續(xù)性的的環(huán)境變化時時，針對組織織的實用性、組組織的生存及及組織的能力力等重要方面面的一種迎合合性措施”。M.J.Marrtin認(rèn)為為技術(shù)創(chuàng)新可可以被看作是是組織從相關(guān)關(guān)的

52、環(huán)境中吸吸收新知識而而產(chǎn)生的“技術(shù)突破” (Tecchnoloogicall Mutaation)，組織的創(chuàng)創(chuàng)新效率取決決于隨時間展展開的技術(shù)一一市場協(xié)同識識別(Tecchnoloogy-Maarket Synerrgy)。Rod Cooombs和 Richhhard HHull（11998）認(rèn)認(rèn)為知識發(fā)展展也遵循一定定的發(fā)展軌道道，并且通過過一定的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新類型與與特定的知識識管理方法相相配合，使組組織的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新績效得到到提高。Jno-Ariild Joohanneessen (19999)認(rèn)為創(chuàng)新新過程可被視視為信息和知知識的互換過過程，所以技技術(shù)創(chuàng)新主要要是對知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化及其過程程的管理

53、。（二）國內(nèi)研究究狀況汪克強(20003)從企業(yè)業(yè)創(chuàng)新過程中中的知識管理理導(dǎo)向出發(fā)，把把企業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新過程分為為三個階段：源頭研發(fā)階階段，結(jié)構(gòu)功功能化階段，系系統(tǒng)集成化階階段。針對技技術(shù)創(chuàng)新的這這三個階段，他他提出了與不不同創(chuàng)新階段段相適應(yīng)的知知識管理導(dǎo)向向，并且進一一步認(rèn)為：從從知識管理的的角度來看，技技術(shù)績效導(dǎo)向向是企業(yè)的整整個創(chuàng)新過程程中知識管理理的中心環(huán)節(jié)節(jié)。該理論的的不足之處在在于：技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新是一個復(fù)復(fù)雜的動態(tài)過過程，上述的的劃分忽視了了技術(shù)創(chuàng)新的的動態(tài)過程性性，把企業(yè)的的技術(shù)創(chuàng)新作作為靜態(tài)來看看，雖然這樣樣的劃分對企企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新中實施知識識管理提供了了一個可依據(jù)據(jù)的理論，但但是對

54、知識管管理的運作機機制沒有提及及，在實踐中中仍然難以把把握。技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的模式不不同就會有不不同的知識管管理方式。針對上述不足之之處，張子剛剛等(20004)開始從從動態(tài)視角關(guān)關(guān)注知識管理理和技術(shù)創(chuàng)新新，研究了知知識管理對企企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新過程的能動動效應(yīng)，分析析了知識管理理對技術(shù)創(chuàng)新新過程模式、速速度和類型等等影響，深入入研究了知識識管理對企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過過程的能動效效應(yīng)產(chǎn)生的機機理。劉錦英(20005)認(rèn)為技技術(shù)創(chuàng)新是企企業(yè)獲取競爭爭優(yōu)勢的一條條重要途徑，其其成功往往取取決于對技術(shù)術(shù)知識的管理理。知識管理理貫穿于技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的全過過程，它既體體現(xiàn)為對技術(shù)術(shù)知識的積累累管理，又包包含著對技術(shù)術(shù)知識

55、的擴散散、激活、整整合與應(yīng)用管管理。劉錦英英剖析了整個個知識管理過過程所應(yīng)建構(gòu)構(gòu)的一系列有有效措施，論論證了動態(tài)的的知識管理才才是技術(shù)創(chuàng)新新持續(xù)進行的的根本保證。楊斌等(20005)分析了了知識管理的的運作過程，包包括知識的獲獲取、共享、創(chuàng)創(chuàng)新以及應(yīng)用用，把知識管管理的四個環(huán)環(huán)節(jié)貫穿于技技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)統(tǒng)的各個階段段，闡述了知知識管理在企企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新過程各階段段的運行機制制，明確了基基于知識管理理的企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新模式。詹湘東(20006)較完整整地論述了知知識管理在企企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新中的作用，并并且提出了基基于企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的知識識管理模式。他他認(rèn)為:知識識管理有利于于序化企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新知識識，有

56、利于企企業(yè)完善技術(shù)術(shù)創(chuàng)新機制，有有利于企業(yè)規(guī)規(guī)避技術(shù)創(chuàng)新新風(fēng)險，有利利于監(jiān)控企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新反反饋，有利于于保持企業(yè)技技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢勢；從三個方方面構(gòu)建了基基于企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的知識識管理模式，即即以構(gòu)建技術(shù)術(shù)創(chuàng)新與市場場創(chuàng)新為中心心的知識網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，以優(yōu)化技技術(shù)創(chuàng)新流程程為基礎(chǔ)的知知識管理系統(tǒng)統(tǒng)，以提高技技術(shù)創(chuàng)新能力力為目標(biāo)的知知識管理作用用機理。董小英等(20006)以資資源學(xué)派理論論為依托，提提出創(chuàng)新影響響要素的實證證研究模型和和各項概念的的測量指標(biāo)，利利用結(jié)構(gòu)方程程和線性回歸歸模型，驗證證了知識管理理水平是影響響企業(yè)創(chuàng)新能能力的主要因因素；認(rèn)為知知識獲取、知知識內(nèi)化和知知識應(yīng)用反應(yīng)應(yīng)的知識管理理

57、水平與企業(yè)業(yè)創(chuàng)新能力成成正相關(guān)關(guān)系系。孫麗紅(20006)認(rèn)為技技術(shù)創(chuàng)新是企企業(yè)獲取競爭爭優(yōu)勢的一條條重要途徑，其其成功往往取取決于對技術(shù)術(shù)知識的管理理。通過對知知識管理在技技術(shù)創(chuàng)新過程程中作用的論論述，論證了了動態(tài)的知識識管理是技術(shù)術(shù)創(chuàng)新持續(xù)進進行的根本保保證，并提出出了企業(yè)技術(shù)術(shù)創(chuàng)新過程中中導(dǎo)入知識管管理應(yīng)注意的的問題。趙峰等（20009）具體研研究了知識管管理在企業(yè)高高新技術(shù)創(chuàng)新新項目R&DD中的應(yīng)用。他他認(rèn)為，知識識管理是企業(yè)業(yè)高新技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新項目R&D活動的重重要組成部分分和內(nèi)容，也也是其知識創(chuàng)創(chuàng)新和成果創(chuàng)創(chuàng)新的來源和和基礎(chǔ)，它是是一個知識發(fā)發(fā)現(xiàn)、整合、共共享和創(chuàng)生的的發(fā)展過程。基基于

58、此，作者者首先論述了了企業(yè)高新技技術(shù)創(chuàng)新項目目R&D活動動中的知識構(gòu)構(gòu)成；闡述了了企業(yè)高新技技術(shù)創(chuàng)新項目目R&D活動動中的知識獲獲取和轉(zhuǎn)化機機制，并提出出了創(chuàng)新項目目R&D知識識管理體系、流流程與 模式式；從投入產(chǎn)產(chǎn)出方面、輸輸入與輸出入入手，說明企企業(yè)高新技術(shù)術(shù)創(chuàng)新項目RR&D知識管管理的績效問問題，為進一一步研究企業(yè)業(yè)高新技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新項目R&D活動的知知識管理打下下了理論基礎(chǔ)礎(chǔ)，以提高其其研發(fā)的成功功率。劉蕾等（20110）根據(jù)不不同的知識管管理策略在知知識使用成本本和知識差異異化方面體現(xiàn)現(xiàn)出的競爭優(yōu)優(yōu)勢差異來分分析每種策略對應(yīng)應(yīng)的競爭戰(zhàn)略略。然后根據(jù)據(jù)競爭戰(zhàn)略的的特點，分析析各種競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略

59、應(yīng)選擇的的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)戰(zhàn)略。從而，以以競爭戰(zhàn)略為為橋梁，提出出基于知識管管理策略的企企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略選擇。如如下圖所示：圖4.1參考文獻1邵寧.從從熊彼特的創(chuàng)創(chuàng)新理論說起起對創(chuàng)新管理理理論研究的的一個述評J.江蘇蘇商論，20007，(77):1233- 1244.2李江，和和金生.基于于知識管理的的技術(shù)創(chuàng)新決決策研究JJ.科技進進步與對策，22008，225(0077):1600一163.3傅家驥，姜姜彥福，雷家家瀟.技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新中國企業(yè)發(fā)發(fā)展之路MM.北京:企業(yè)管理出出版社，19992.4吳貴生.技術(shù)創(chuàng)新管管理M.北京:清華華大學(xué)出版社社，20000.5儲節(jié)旺.識管理概論論M.北北京:清華大大

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