怎樣與學(xué)生進(jìn)行有效談心

1、有效談心的心理基礎(chǔ)談心是班主任和學(xué)生之間交換意見、溝通情感、消除隔閡的有效手段，是班主任了解學(xué)生思想動態(tài)和各方面情況的主要工具，是班主任幫助學(xué)生消除心理障礙、解決思想問題的重要方法。談心能否順利進(jìn)行并且達(dá)到預(yù)期的效果取決于很多因素，其中最重要的一個因素就是班主任與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量，即師生間在心理上能否互相溝通。具體地講，就是學(xué)生能否理解教師對他教育要求的合理性和正確性，樂意接受教師的教育和幫助，并且化為行動；教師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行的真正動機(jī)，體諒其具體情境，知其所想。一個班主任，要想提高師生之間的溝通質(zhì)量，該做些什么呢？哪些特質(zhì)是建立良好師生溝通的基本條件呢？從心理學(xué)的

2、角度來看，有三種主要的品質(zhì)構(gòu)成了有效談心的心理基礎(chǔ)，它們是： 真誠、尊重、共情。一、用真誠取得學(xué)生的信任孟子說過： “誠者，天之道也。思誠，人之道也。 ”真誠常常被當(dāng)作是人際關(guān)系中的一準(zhǔn)則，也是班主任在與學(xué)生談心時必不可少的一項品質(zhì)。真誠，指的是班主任在溝通時是作為一個人在與學(xué)生交流，而不是老師或者教育者，要拋開身份，拋開社會角色，作為自我，跟學(xué)生交流。真誠的作用或意義主要有兩點(diǎn)：第一，真誠能導(dǎo)致信任和喜愛。只有心心相印，息息相通，推心置腹的交談，才能使學(xué)生無保留地傾吐自己的全部真實情況，也才能使學(xué)生心悅誠服地接受所講的道理乃至批評和忠告；否則，即使是再正確不過的道理，沒有感情相通和彼此信任的

3、基礎(chǔ)，學(xué)生也不容易聽進(jìn)去。因此談心中班主任語言的誠懇、態(tài)度的親切，對學(xué)生的關(guān)懷和愛護(hù)，是使談話成功的先決條件。第二，班主任的真誠具有榜樣作用。老師的真誠使學(xué)生的任何企圖掩飾、隱藏、回避的反應(yīng)受到一種無形的壓力。因為人們似乎都接受這樣一種處事原則：人以誠待我，我亦應(yīng)以誠待人。關(guān)于如何表達(dá)真誠，那還真得需要一定的技巧。比如在平時遇到問題時，有的老師用這樣的話來批評學(xué)生：“你怎么這么愚鈍！ ”“你這種行為真叫我為你羞恥！ ”“你這么自私真叫人討厭！ ”諸如此類的表達(dá)，盡管可能是教師當(dāng)時真實情感的反映，卻未必讓學(xué)生接受。因為在真誠的同時，也要考慮到不傷害學(xué)生的情感。如果換一種說法：“你怎么這么愚鈍！

4、”“我覺得你還沒明白我的意思”；“你這種行為真叫我為你羞恥！ ”“我不贊成你這種行為” ；“你這么自私真叫人討厭！ ”“你是否想過你也許過于從自我出發(fā)去做事，這樣別人能接受嗎”這類婉轉(zhuǎn)的帶有啟發(fā)式的表達(dá)，不僅反映了班主任的真實感受，而且更為準(zhǔn)確、具體、有理性，帶有較少的情緒色彩，避免了籠統(tǒng)地對學(xué)生做否定的評價，使學(xué)生更容易接受。下面我舉一個例子來說明一下這個問題：案例 1：一位班主任為他的學(xué)生總是上課遲到而惱怒不已，（這種情況不知在座的老師有沒有遇到過，如果有，你是怎么處理的，你指責(zé)過學(xué)生嗎？甚至諷刺挖苦過學(xué)生嗎？）這位老師雖然也很生氣，但是他在與學(xué)生談話的時候克制了自己的情緒，沒有用諷刺挖苦

5、表達(dá)自己的憤怒，也沒有直接了當(dāng)?shù)刭|(zhì)問“早上多睡那么三五分鐘對你就那么重要？”而是在談話時先從學(xué)生的精神狀態(tài)說起：師：你最近看上去精神很不好，是不是身體不舒服？生（不好意思撓撓腦袋）：沒有，只是晚上睡得不好。師：能告訴我是什么原因嗎？生：（沉默）師：不想說也沒關(guān)系。我相信你一定有自己的原因。生：（點(diǎn)頭、沉默）師：晚上睡不好早上就起不來，對吧？不過我希望你早上不要再遲到了，一兩次遲到我可以理解，因為我也有睡過頭的時候，但是你天天遲到令我感到有點(diǎn)生氣，你知道嗎，我一直覺得你是個不錯的學(xué)生。生：鬧鐘響了，我也想按時起床，可是又想再睡一會兒，結(jié)果就師：是不容易。我在你這么大的時候也很貪睡呢！開始的時候也

6、很不容易才適應(yīng)，后來習(xí)慣了早起也會發(fā)現(xiàn)早起的好處。生：真的嗎？師（微笑）：你自己試試看就知道啦！生：好的。我明天把鬧鐘放到夠不著的地方。師：真是個好辦法！在這個案例中，班主任真誠地表達(dá)了自己對學(xué)生的不滿，同時真誠地告訴學(xué)生自己對學(xué)生的看法及期待，使學(xué)生感受到教師對自己的關(guān)心。而后，班主任也很坦率地和學(xué)生表露了自己的經(jīng)驗，承認(rèn)學(xué)生的因難，而沒有對其表示否定，更沒有做任何的評判。最后用鼓勵的表情和語言引導(dǎo)學(xué)生找出自己找出解決問題克服困難的方法。在談話中，班主任的表現(xiàn)顯得既真誠又富有理性。二、用尊重開啟學(xué)生的心扉蘇堆姆林斯基說： “教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個學(xué)生面前，甚至是最平庸的、

7、在智力發(fā)展上最感困難的學(xué)生面前，都向他打開大寫的我的存在，從人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一種精神豐富的人。”并告誡教育者：“兒童的尊嚴(yán)是人類心靈里最敏感的角落，保護(hù)兒童的自尊心就是保護(hù)兒童潛在的力量?！币簿褪钦f，作為班主任要努力使每一個學(xué)生都感受到自己被尊重，享受生活中的歡樂；要把學(xué)生當(dāng)作有獨(dú)立人格的人來尊重，相信他的發(fā)展?jié)摿Α榱吮磉_(dá)尊重，要注意以下幾點(diǎn)：第一，尊重意味著完整接納一個人，包括他身上的消極面和缺點(diǎn)；第二，尊重意味著以真誠為基礎(chǔ)，并非是無原則的遷就；第三，尊重意味著一視同仁，不管男女、家庭出身、學(xué)習(xí)好壞、品質(zhì)優(yōu)劣；第四，尊重意味著以禮相待，對學(xué)生熱情相待

8、，有禮貌；第五，尊重意味著信任對方；第六，尊重意味著保護(hù)和尊重學(xué)生的隱私。案例 2：（下面我們來看一個案例）一位學(xué)生把書包忘在學(xué)校的書桌里了，第二天告訴老師他沒有寫作業(yè)，因為書包忘在了學(xué)校。作為他的班主任，你會怎么處理這件事呢？我們來看看一位老師的做法吧：師：又沒有寫作業(yè)這次的理由又是什么呢？生：我把書包忘在學(xué)校里了。師：你為什么不去寫小說呢？一天一個理由虧你編得出來啊！寫作業(yè)對你來說就那么難嗎？生：這次真的是忘了！ ！師：我最恨犯了錯誤還找借口，撒謊還不負(fù)責(zé)任！你這個懶惰、不誠實的孩子！生：我沒有！昨天我走的時候下雨了，吳飛沒帶傘，急著等我起走，我匆匆忙忙的，就給忘了，半路上想起來，趕回來拿

9、的時候教室已經(jīng)鎖門了。師：這么幼稚的理由我會相信嗎我吃過的鹽比你吃過的飯還多呢！還想蒙我即便你是真的把書包忘在學(xué)校你以為我就會原諒你嗎？學(xué)生不記得回去書包就好像軍人不記得帶槍一樣荒唐！這種事情你也能忘？你的腦袋要不是長在脖子上，是不是你連腦袋都可以給忘了！真是豬腦子，一點(diǎn)也不長記性！你說說，說過你多少次了？生：老師，你一點(diǎn)也不相信我，我說什么也沒有用了，你說怎樣就怎樣吧！大不了就是請家長嗎？師：真是太不象話了！ ！你現(xiàn)在給我在這里把作業(yè)補(bǔ)上，不補(bǔ)完不許回家！另外我會給你母親打電話讓她來學(xué)校接你，叫她來看看她培養(yǎng)了個多么出息孩子！在上述的例子中，我們可以看到，這位老沒有很好地傾聽學(xué)生的理由，就按

10、照自己對學(xué)生的判斷與推測否定了學(xué)生，給學(xué)生下了結(jié)論。甚至在氣憤中還對學(xué)生進(jìn)行了辱罵、諷刺和挖苦。這種惡毒的批評就象毒藥一樣，會破壞學(xué)生的自信與自尊。尖酸刻薄和諷刺只會加重學(xué)生被攻擊的缺點(diǎn)，損毀學(xué)生積極的、要求上進(jìn)的動機(jī)。我們可以想象，對于教師的不信任和不尊重，學(xué)生會產(chǎn)生怎樣的感受！被這樣對待的學(xué)生怎么可能對教師產(chǎn)生信任？又怎么可能建立良好的自尊心更不要說管理自己了！破罐子破摔可能是他對老師的不公平唯一能夠做的反抗了。那么，如果換一個懂得尊重學(xué)生的老師來處理這個問題，情況會怎樣呢？案例 3：師：能告訴老師今天為什么沒完成作業(yè)嗎生：我昨天忘記帶書包回家了。師：是這樣啊生：您不相信我嗎我以前是經(jīng)常找

11、理由不完成作業(yè)?？墒巧洗文臀艺勗捯院螅乙恢焙苷J(rèn)真完成作業(yè)的，我也想好好表現(xiàn)，不辜負(fù)您的希望。師：我也看到了這段時間你的表現(xiàn)，很為你高興。我剛才只是在想，書包這么重要的東西怎么會忘記呢生：昨天放學(xué)的時候下雨，吳飛沒帶傘， 急著喊我一起走，我匆匆忙忙的， 就給忘了， 半路上想起來，趕回來拿的時候教室已經(jīng)鎖門了。師：謝謝你告訴我這些，我相信你不是有意的。你今天會把作業(yè)補(bǔ)上的，對嗎生：好吧，我會補(bǔ)上。師：今天的作業(yè)和昨天的作業(yè)加在一起，任務(wù)可不輕?。烤退銓δ銇G三落四的懲罰吧！我們每個人都要對自己做的事情的后果負(fù)責(zé)任，你懂嗎？這兩個案例做一個比較，就能看出，同樣的一件事情，教師對學(xué)生不同的態(tài)度帶來的

12、是截然不同的兩種后果。后一個案例中的老師顯然更懂得信任和尊重的重要意義，在開始也適度表達(dá)了自己的疑問，但是在學(xué)生做完解釋以后還是選擇了無條件地信任學(xué)生。更為重要的是，這位老師沒有因為學(xué)生的錯誤將學(xué)生一棍子打死，對于他好的表現(xiàn)還是給予了及時的肯定，使學(xué)生感受到自己在教師心中良好的形象。在最后還提出了解決問題的建議，并且對學(xué)生丟三落四的毛病也進(jìn)行了善意的批評，更進(jìn)一步抓住機(jī)會，教育學(xué)生懂得為自己犯的錯誤負(fù)責(zé)任。這樣的處理，既不傷害學(xué)生，又達(dá)到了教育目的。三、用共情深入學(xué)生的內(nèi)心共情，又被翻譯作共感、同感、移情、同理心等。按照人本主義大師羅杰斯的看法就是體會并認(rèn)同他內(nèi)心世界的態(tài)度和能力。在談心中貫穿

13、共情，就是要班主任設(shè)身處地地去全會學(xué)生的內(nèi)心感受，達(dá)到對學(xué)生境況的心領(lǐng)神會。共情包含有同情的成分，但又有別于同情，同情不一定含有對對方感受的理解和體會。共情包含著換位的意思，是班主任用學(xué)生的心情去感受，用學(xué)生的眼睛看世界。要準(zhǔn)確表達(dá)共情，應(yīng)注意：第一，真正“設(shè)身處地” 地使自己變成學(xué)生， 用學(xué)生的眼睛和頭腦去知覺、思維和體驗。第二，要以準(zhǔn)確的言語或非言語行為如目光、表情、姿勢、動作、變化、與學(xué)生的身體接觸等表達(dá)對學(xué)生內(nèi)習(xí)體驗的理解。第三，表達(dá)共情應(yīng)適時、適度，因人而異。第四，重視學(xué)生的反饋信息，必要時可直接詢問支方是否感到被理解了。下面我們再來看一個案例：案例 4：四年級的韓波向班主任報告，隔

14、壁班的馬小亮用課本打了他的頭。師：他一走過來就出手打你？你沒惹他？生：是的。師：你根本不認(rèn)識他，只是無辜地站在一旁被他打了？生：是師：怎么可能呢？你當(dāng)時一定做了什么事情。我知道你惹事生非的本領(lǐng)高得很！生：我沒有，我什么也沒做，就站在走廊上和周凱說話，他跑過來就是一下師：我每天都經(jīng)過走廊，怎么從來沒有人打我啊平時你惹的麻煩還少啊？被打了也是活該！韓波抱頭痛哭。此時，班主任轉(zhuǎn)過身忙自己的事去了。在這個案例里， 班主任在傾聽學(xué)生訴說委屈的時候卻開口譴責(zé)；在該理解學(xué)生感受的時候卻否認(rèn)事實；在該回應(yīng)學(xué)生情緒的時候卻盤查問題所在，甚至言出嘲諷，表現(xiàn)出冷漠、缺乏同情和幸災(zāi)樂禍。這樣處理事情的方式怎么能讓學(xué)生

15、接受呢我們再來看看另一位老師是如何用共情的態(tài)度來傾聽回應(yīng)學(xué)生的：師：你一定很痛，是嗎？生：是的。師：這件事情一定讓你很生氣生：有點(diǎn)。師：你一定覺得很受不了。生（哭）：是的。師：你如果愿意的話，請你把整件事情寫下來，我好看看如何處理。生：好吧。在這個案例里，班主任使用共情的態(tài)度對學(xué)生作出回應(yīng)，使學(xué)生感到自己被理解和接納了，情緒得到了很好的宣泄和撫慰。他在寫完事情的經(jīng)過后，通過過教師的引導(dǎo)一定能夠較為平靜地面對和反思整個事件，嘗試尋找問題的原因，反省自己平時的行為是否對別人產(chǎn)生傷害。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身

16、于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆