技能3答案分析

1、. 倉(cāng)儲(chǔ)管理（共 40 分）第一題：物料管理（ 10 分）倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)物品進(jìn)行保管，并對(duì)其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行管理控制的活動(dòng)。在物品流通領(lǐng)域，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)，可使物品在最有效的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用，創(chuàng)造物品的“時(shí)間價(jià)值”和“使用價(jià)值”。1、 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)階段常稱為倉(cāng)儲(chǔ)管理，此階段的檢核要點(diǎn)有哪些？（6 分）答：檢核要點(diǎn)有：（ 1）物料宜放置何處；（2）能否確保庫(kù)存物料質(zhì)量；（3）能否確保掌握庫(kù)存物料數(shù)量。2、填空題（每空0.5 分，共 4 分）（ 1）依加工與否可分為：素材，是指直接購(gòu)入的未加工材料，例如初烤煙、絲束、白卡紙、銅版紙等；成型材，指素材經(jīng)自制或委托外加工完成繳庫(kù)，待再加工或裝配的物品，如烤片、濾嘴棒等

2、。（ 2）依來(lái)源可分為：外購(gòu)材料、委托外加工半成品和自制半成品。第二題：儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)作業(yè)（20 分）（1）庫(kù)內(nèi)溫度的變化， 不論日變化還是年變化， 都與庫(kù)外氣溫的變化大致相同。但庫(kù)外溫度對(duì)庫(kù)內(nèi)的影響，在時(shí)間上需要一個(gè)過(guò)程，并受到一定的削弱。多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入括號(hào)內(nèi)，多選少選均不得分。每題2分，共 4 分）1 關(guān)于倉(cāng)庫(kù)濕度及其變化規(guī)律說(shuō)法正確的是（ABCD ）庫(kù)房密封條件好，庫(kù)外對(duì)其影響小，絕對(duì)濕度日變化就??；庫(kù)房密封性能差，庫(kù)內(nèi)絕對(duì)濕度就隨庫(kù)外空氣濕度的變化而變化，使得其日變化較大；由于庫(kù)房維護(hù)結(jié)構(gòu)的屏障作用，庫(kù)內(nèi)絕對(duì)濕度的日變化速度和幅度小于庫(kù)外；庫(kù)內(nèi)相對(duì)濕度日變化小

3、于庫(kù)外，且隨著溫度升高而降低，隨溫度下降而升高。2 對(duì)于倉(cāng)庫(kù)溫濕度與卷煙安全儲(chǔ)存說(shuō)法正確的是（ABC）煙草商品具有吸濕性，這是由其結(jié)構(gòu)和內(nèi)在成分決定的；煙草商品具有導(dǎo)濕 性，即煙草含水量大的部分中的水分，會(huì)逐漸向含水量小的部分移動(dòng)；溫度高的部分所含水 分，可向溫度低的部分移動(dòng)，最后達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡；當(dāng)煙葉含水率低于 12%時(shí)，會(huì)影響其自然酵化2）某市煙草企業(yè)一直把防火防盜作為安全方面的重點(diǎn)， 特別是下半年氣候干燥， 更易發(fā)生火災(zāi)，對(duì)此，該市煙草企業(yè)主管部門經(jīng)常加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)， 使員工的素質(zhì)得到了加強(qiáng)，進(jìn)一步杜絕了事故的發(fā)生。請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容回答問(wèn)題：1、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的自身特點(diǎn)和其周圍環(huán)境，導(dǎo)致

4、倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)發(fā)生的可能原因有哪些？（8 分）答：（ 1）工作人員違反有關(guān)規(guī)定，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙；（2）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)電氣設(shè)備和各用電線路使用和維護(hù)不善引發(fā)事故；（3）工作人員或其他人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)故意縱火；（4）倉(cāng)庫(kù)周邊發(fā)生火災(zāi)。2、在滅火應(yīng)急疏散預(yù)案和演練中，要著重把握哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（4 分 ）答： 1）立足于初起火災(zāi)的撲救； 2）貫穿“救人第一”的原則。3 在滅火應(yīng)急疏散預(yù)案和演練中，當(dāng)出現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)緊急情況時(shí)該怎么處理？（4 分 ）答： 1 當(dāng)出現(xiàn)一級(jí)緊急情況時(shí)，由火災(zāi)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)指揮；2 當(dāng)出現(xiàn)二級(jí)緊急情況時(shí)，由火災(zāi)應(yīng)急指揮部協(xié)助公安消防部門做好滅火指揮工作，指揮權(quán)交由公安消防部門。2 盤點(diǎn)作業(yè)（ 10

5、 分）（ 1） 2013 年某倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品開展盤點(diǎn)作業(yè)6 次，發(fā)現(xiàn)一次盤點(diǎn)賬面和實(shí)際有出入如圖，該倉(cāng)庫(kù)保管員將盤點(diǎn)結(jié)果記錄在盤存單上，具體情況如下表：盤存單盤點(diǎn)日期： 2013.9.2編號(hào)： A0023商品編號(hào)商品名稱盤點(diǎn)金額盤點(diǎn)數(shù)量復(fù)查金額復(fù)查數(shù)量盤點(diǎn)人復(fù)查人BA001中華60 萬(wàn)元125 件60 萬(wàn)元125 件張三李四BA002玉溪30 萬(wàn)元145 件25 萬(wàn)元150 件張三李四BA003南京20 萬(wàn)元250 件15 萬(wàn)元245 件張三李四BA004云煙15 萬(wàn)元100 件15 萬(wàn)元100 件張三李四BA005前門45 萬(wàn)元340 件40 萬(wàn)元335 件張三李四BA006白沙35

6、萬(wàn)元100 件40 萬(wàn)元100 件張三李四請(qǐng)根據(jù)材料回答下列問(wèn)題：1、請(qǐng)計(jì)算盤點(diǎn)數(shù)量誤差率？（無(wú)計(jì)算過(guò)程不得分答： 15 1055 100%=1.42%,答案保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）。（ 4 分）2 該倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)誤差次數(shù)比率是多少？（答： 1 6100%=16.67%3 分）3 在盤點(diǎn)結(jié)果的分析指標(biāo)中哪幾個(gè)指標(biāo)最重要？（3 分）答：盤點(diǎn)數(shù)量誤差率、 盤點(diǎn)品項(xiàng)誤差率和平均每件盤差金額是衡量盤點(diǎn)作業(yè)最重要的三個(gè)指標(biāo)。二 . 配送管理（共30 分）第一題：分揀作業(yè)（15 分）1、商業(yè)分揀作業(yè)中關(guān)于設(shè)備故障有哪幾種？請(qǐng)說(shuō)出處理方法？（6 分）答：有 2 種（ 1）簡(jiǎn)單故障（ 2）復(fù)雜故障 .（2 分）1）簡(jiǎn)單

7、故障， 能夠迅速查明故障原因， 需更換零部件或整臺(tái)設(shè)備的， 由維修人員進(jìn)行快速處理；（ 2 分）（2）復(fù)雜故障。經(jīng)過(guò)排查，短時(shí)間不能查明故障原因，一要及時(shí)與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系，尋求技術(shù)支持，二要報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的準(zhǔn)備。（2 分）2、請(qǐng)從7 個(gè)不同角度對(duì)比自動(dòng)裝箱周轉(zhuǎn)箱模式和薄膜熱縮包裝方式的優(yōu)缺點(diǎn)。（7 分）2、填空題（每空0.5 分，共（ 1 ）設(shè)備故障一般通過(guò)零部件2 分）專業(yè)維修人員或整臺(tái)設(shè)備進(jìn)行故障排除予以處理。、更換第二題：送貨作業(yè)（15 分）1、下圖是服務(wù)實(shí)施流程的服務(wù)交接部分，請(qǐng)根據(jù)下圖回答以下問(wèn)題。（15 分）1）、寫出上圖中的 A 、 B、 C 分別對(duì)應(yīng)的相關(guān)內(nèi)容。

8、 （ 3 分）答案： A 正常交接（ 1 分）； B 電子扣款（ 1 分）； C 核對(duì)（ 1 分）（2）、請(qǐng)指出上圖中錯(cuò)誤的相關(guān)內(nèi)容并更正。（6 分）錯(cuò)誤的相關(guān)內(nèi)容：核對(duì)（1分）、更正為記錄（1 分）錯(cuò)誤的相關(guān)內(nèi)容：電子扣款（1 分）、更正為簽字確認(rèn)（1 分）錯(cuò)誤的相關(guān)內(nèi)容：退貨（1分）、更正為糾錯(cuò)（1 分）(3) 、請(qǐng)簡(jiǎn)單畫圖描述服務(wù)實(shí)施流程的后續(xù)服務(wù)流程（6 分）（注：圖只要步驟正確就可以，不一定要那么標(biāo)準(zhǔn)）三. 物流裝備與信息系統(tǒng)應(yīng)用(共 30 分 )第一題：物流裝備應(yīng)用（15 分）常州煙草物流配送中心已經(jīng)使用激光打標(biāo)機(jī)3 年了，揚(yáng)州配送中心正在升級(jí)使用激光打標(biāo)機(jī)，經(jīng)過(guò)和常州交流溝通，并

9、組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)激光打標(biāo)機(jī)有了進(jìn)一步了解，州今后使用激光打標(biāo)機(jī)有了幫助:1 請(qǐng)問(wèn)激光打標(biāo)機(jī)的使用注意事項(xiàng)有哪些？（9 分）答： 1）激光器系統(tǒng)為水冷卻方式，激光電源為風(fēng)冷卻方式，若冷卻系統(tǒng)出現(xiàn)故障，勿開機(jī)工作對(duì)揚(yáng)2）注意保持工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清潔，必須滿足設(shè)備對(duì)環(huán)境的使用要求；3）在設(shè)備標(biāo)記時(shí)切記不要用眼睛正對(duì)激光光束，工作時(shí)必須配戴激光防護(hù)鏡；4）設(shè)備工作時(shí)，電路呈高壓、大電流狀態(tài)，非專業(yè)人員請(qǐng)勿在開機(jī)時(shí)維護(hù)檢修，以免生觸電事故。電源和激光器應(yīng)接地良好；5）除調(diào)整激光器輸出能量大小及整機(jī)光路外，排除故障應(yīng)切斷電源進(jìn)行；發(fā)6）本機(jī)出現(xiàn)故障，如漏水、拉電弧、保險(xiǎn)、激光器有異常響聲等，應(yīng)立即切斷

10、電源；7）當(dāng)過(guò)電壓、過(guò)電流保護(hù)指示燈亮?xí)r，應(yīng)立即關(guān)機(jī)；8）不適用于在易燃、易爆的場(chǎng)合使用。也不要在有揮發(fā)性溶濟(jì)如酒精、汽油等的場(chǎng)合中使用；9）不得隨意拆動(dòng)，對(duì)重大故障應(yīng)通知生產(chǎn)廠家。2 激光打標(biāo)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)有哪些方面？（4 分）答： 1 散熱； 2 法防塵罩； 3 過(guò)濾網(wǎng)的定期清潔；4 定期清潔平場(chǎng)鏡頭。3 多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入括號(hào)內(nèi)，多選少選均不得分。每題分，共 2 分）在高速半自動(dòng)條煙分揀線中，對(duì)于裏膜包裝機(jī)開機(jī)前的檢查包括哪些？（ABC ）2）檢查機(jī)械運(yùn)動(dòng)部件。檢查軌道上有無(wú)粘塑料渣。輸送帶的輥?zhàn)愚D(zhuǎn)動(dòng)是否靈活，轉(zhuǎn)動(dòng)部位如黏結(jié)有塑料渣應(yīng)及時(shí)清理檢查調(diào)速電位器，第二題

11、：物流信息系統(tǒng)應(yīng)用（15 分）工商卷煙運(yùn)輸在途過(guò)程是卷煙產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)，是行業(yè)完整物流過(guò)程的重要組分。“工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱“在途系統(tǒng)”）就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)這一過(guò)程的有效控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)發(fā)貨到商業(yè)企業(yè)到貨接收全過(guò)程的信息化管理，2010 年底全行業(yè)推廣實(shí)施。成部實(shí)時(shí)、該系統(tǒng) 于1 在工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)出現(xiàn)的常見問(wèn)題中，對(duì)于搜索不到設(shè)備該怎么解決？（7 分）答：（ 1）確認(rèn)車載設(shè)備已經(jīng)正常開機(jī)，已經(jīng)進(jìn)入程序；2）確認(rèn)搜索距離（手持和車載裝置的操作距離為 2.5 米）；3）確認(rèn)查看手持設(shè)備電量充足；（ 4）如果以上都已經(jīng)確認(rèn)且多次操作都無(wú)法搜索到設(shè)備，則可以確

12、認(rèn)是設(shè)備故障，嘗 試使用其他方式進(jìn)行到貨確認(rèn)；若三種到貨確認(rèn)方式均未奏效， 請(qǐng)首先聯(lián)系客服中心開鎖，然后請(qǐng)司機(jī)記錄設(shè)備故障，回程后再聯(lián) 系客服中心進(jìn)行設(shè)備報(bào)修或更換。2、 A 工業(yè)企業(yè) 2013 年 6 月份完成出庫(kù)掃碼100 張物流單共計(jì)卷煙5000 箱，全部通過(guò)人工手持啟運(yùn)上鎖并上傳到物流在途信息系統(tǒng)，然后運(yùn)往B 商業(yè)企業(yè)，其中有80 張物流單共計(jì)4000箱卷煙采用汽運(yùn)方法并使用車載設(shè)備，而經(jīng)過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并通過(guò)查詢?cè)谕拘畔⑾到y(tǒng)，B 商業(yè)企業(yè) 6 月份實(shí)際到貨開鎖確認(rèn)卷煙90 張物流單共計(jì)4500 箱，其中采用汽運(yùn)方法能夠跟蹤到的物流單只有 70 張，實(shí)際到貨開鎖確認(rèn)卷煙70 張物流單共計(jì) 3500 箱卷煙。根據(jù)以上條件求下列問(wèn)題