環(huán)境清潔方案與標(biāo)準(zhǔn)

1、環(huán)境清潔服務(wù)計劃和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)一一實現(xiàn)潔凈優(yōu)美的辦公商務(wù)環(huán)境11、為業(yè)主正常辦公提供防撞保護服務(wù)指標(biāo)11、辦公樓、營業(yè)場所清潔率100%11、業(yè)主有效投訴率低于5%11、業(yè)主投訴處理率100%11、業(yè)主及外地人對物業(yè)管理滿意度達(dá)95%11起重大環(huán)境污染事故 011起重大人身傷害事故 011 應(yīng)急響應(yīng)商城 5 分鐘保潔衛(wèi)生服務(wù)的條件、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生保潔是指保持商場、停車場及周邊環(huán)境清潔的日常管理工作。公共區(qū)域的衛(wèi)生和清潔1.1 周長：公共區(qū)域包括：商場一、二、三層、地下一層至四層、停車場、走廊、樓梯、石地板的清潔除塵，以及所有設(shè)施和上述部件中的配件。1.2 內(nèi)容：1.2.1清理建筑物內(nèi)的所有垃圾

2、；1.2.2收集并清理所有垃圾桶；1.2.3清潔所有窗戶、門和標(biāo)志；1.2.4清潔所有花盆和植物；1.2.5清潔所有出口大門和門號；1.2.6去除所有指紋和污漬，包括樓梯和墻壁；1.2.7清潔所有扶手、欄桿和玻璃表面；1.2.8清潔所有通風(fēng)窗；1.2.9清潔空調(diào)百葉窗和照明燈具；1.2.10拖地和浴室臺面；1.2.11清潔所有樓梯、走廊和窗戶；1.2.12清潔所有照明；1.2.13清掃、擦洗出入口平臺和臺階；1.2.14保持工作區(qū)墻面、所有玻璃門窗及設(shè)施干凈整潔；1.2.15有重大事件時配合保潔；1.3 標(biāo)準(zhǔn)：1.3.1地面光亮，無水痕、污漬、雜物；1.3.2樓梯、走廊、標(biāo)牌、門牌號、通風(fēng)窗、

3、角線、墻壁、柱子無污物；1.3.3垃圾箱應(yīng)當(dāng)天清理干凈，擺放整齊，外觀整潔；1.3.4花盆外觀干凈，花葉無灰塵，花盆無雜物；1.3.5玻璃、門窗無污漬、水痕、裂縫，并有明顯的安全標(biāo)志；1.3.6燈具及其他配件無灰塵和損壞；1.3.7大廳出入口平臺、臺階、墻面、所有玻璃門窗及設(shè)施無塵；2.浴室清潔2.1 內(nèi)容：2.1.1清潔所有門窗和天花板；2.1.2擦拭、沖洗和清洗所有衛(wèi)生間設(shè)備；2.1.3擦拭所有浴室鏡子；2.1.4擦拭地板表面；2.1.5去除天花板和照明表面的灰塵；2.1.6將排氣扇擦干凈；2.1.7隨時補充衛(wèi)生紙和清潔液；2.1.8清潔衛(wèi)生紙籃上的污垢；2.1.9清潔衛(wèi)生潔具；2.2 標(biāo)

4、準(zhǔn)：2.2.1門窗、天花板、墻壁和隔板無灰塵、污漬和雜物；2.2.2玻璃和鏡面光亮無水；2.2.3地面和墻壁的角落沒有灰塵、污漬、碎屑、蜘蛛網(wǎng)和水痕；2.2.4面盆、水龍頭、彎頭無污漬雜物，電鍍件光亮；2.2.5小便器無灰塵、污漬、雜物，小便器香球不少于1/3香球，應(yīng)不時更換；2.2.6垃圾不超過1/2即可清理；2.2.7設(shè)備（燈、開關(guān)、暖氣、通風(fēng)口、門鎖）無塵、無污漬；2.2.8空氣清新，無異味；2.2.9儲藏室和垃圾收集室干凈整潔，沒有雜物，堆放整齊，沒有囤積。3. 房間清潔3.1 保持房間的窗戶、窗臺和框架干凈整潔；3.2 保持房間的墻壁和天花板清潔、完好、無污漬、浮灰和蜘蛛網(wǎng)；3.3

5、保持室內(nèi)各種家具擺放整齊、干凈、無灰塵；3.4 保持室內(nèi)燈具清潔；3.5 定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新。4、電梯間保潔4.1 內(nèi)容：4.1.1清掃、擦拭電梯門表面；4.1.2清潔電梯墻壁、門和標(biāo)志；4.1.3除塵電梯頂棚表面；4.1.4電梯門之間的吸塵；4.1.5清潔電梯通風(fēng)和照明設(shè)施；4.1.6在電梯表面涂上光亮劑；4.1.7清理電梯井底垃圾；4.1.8擦拭電梯大廳和走廊表面。4.2 標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1電梯門、轎壁、標(biāo)牌表面無灰塵、無印痕，表面光亮；4.2.2電梯天花板和門縫無灰塵；4.2.3井和罐底清潔，無雜物；4.2.4電梯大堂和走廊表面干凈明亮。5. 外場清潔5.1圍護：外場保潔

6、主要包括門前、室外停車場、通道、綠地等衛(wèi)生管理。5.2 內(nèi)容：5.2.1整棟大樓的垃圾清運；5.2.2清潔門前地面；5.3 標(biāo)準(zhǔn)：5.3.1門前地面干凈無垃圾；5.3.2清潔的重點是煙頭、廢紙、雜物等，可以隨時撿到桶里；5.3.3垃圾及時清運，無蚊蠅滋生；2、環(huán)境管理工作計劃及實施方案環(huán)境管理工作計劃序列號項目計劃內(nèi)容評論1日常保潔服務(wù)管理保潔服務(wù)設(shè)施數(shù)據(jù)管理；清潔服務(wù)的日常檢查和記錄；清潔服務(wù)人員的評估和培訓(xùn)；保潔服務(wù)安全操作檢查；通過深入驗收后2日常保潔服務(wù)工作保潔服務(wù)實行目標(biāo)責(zé)任經(jīng)營；安全管理；3環(huán)境服務(wù)質(zhì)量檢查與服務(wù)措施改進組織人員進行質(zhì)量檢查；制定改善服務(wù)的措施；組織員工培訓(xùn)；改進操

7、作設(shè)備和材料；環(huán)境管理工作實施計劃序列號項目內(nèi)容評論1制定環(huán)境管理計劃調(diào)查研究，了解環(huán)境和環(huán)境服務(wù)的特點；制定環(huán)境服務(wù)管理計劃；2成立環(huán)境管理服務(wù)團隊選拔人員；員工培訓(xùn);人員分批工作；3改善環(huán)境管理人員的后勤條件設(shè)備管理用品。4制定環(huán)境管理規(guī)章制度制定環(huán)鏡管理規(guī)章制度。5準(zhǔn)備收購環(huán)境服務(wù)設(shè)施確定接收方；進行相關(guān)培訓(xùn)；劃定職責(zé)范圍；工作設(shè)備到位；所有工作人員都到位；6接管驗收開展保潔服務(wù)設(shè)施驗收；保潔服務(wù)設(shè)施建立文件7日常管理基于以上基礎(chǔ)工作的日常管理3、環(huán)境管理過程控制建立健全環(huán)境管理體系。建立科學(xué)的檢查機制日常檢查：保潔人員負(fù)責(zé)多次日常檢查和自檢（檢查次數(shù)根據(jù)工作內(nèi)容或特點確定），保潔主管進

8、行抽查。每周檢查：保潔班長每周至少組織一次全面檢查，對各崗位人員的工作質(zhì)量進行初步考核。月度檢查：保潔主管每月至少對校園環(huán)境保潔綠化情況進行一次全面檢查，每天組織多次不定期抽查。季度檢查：項目經(jīng)理每季度至少對所有環(huán)境崗位進行6次全面檢查，以評估整體服務(wù)質(zhì)量。建立合理的整改機制原因分析整頓回顧建立科學(xué)的計劃和質(zhì)量記錄體系每日計劃和記錄：計劃：班長每天早上開早會，確定日常工作重點。記錄：衛(wèi)生間清潔記錄、消毒記錄等所有清潔維護工作計劃和記錄；項目部檢查記錄。每周計劃和記錄：計劃：主管每周召開例會，填寫每周資料，總結(jié)上周工作，計劃下周工作。記錄：保潔主管、班長每周檢查記錄，項目部抽查記錄。月度計劃及記

9、錄：計劃：主管每月召開月度會議，確定月度工作計劃。記錄：環(huán)境主管和項目經(jīng)理的月度評估，以及每日采樣記錄。年度計劃及記錄：計劃：明年清潔消毒工作計劃，定期工作計劃。記錄：上一年度工作總結(jié)和抽查記錄。4、環(huán)境保潔服務(wù)明細(xì)（一）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（低位2米以下）清潔項目截面類型清潔方法每日清潔頻率清潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃涂層隨時清潔定期清潔低：每月清掃，隨時清掃無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污染、無指紋透明的墻鋁板隨時清潔定期清潔低：每月 1 次清潔無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污垢、無指紋、無腐蝕涂層低：每月 1 次清潔結(jié)石低：每月 1 次清潔木板低：每月 1 次清潔瓷磚隨時清潔定期清潔低：每周 1 次清潔風(fēng)口定期清潔每六個月清潔

10、一次天花板煙霧探測器每季度擦拭 1 次沒有灰塵，沒有污跡沒有蜘蛛網(wǎng)，沒有灰塵，沒有污垢，沒有指紋，灑水器燈罩喇叭出口定期清潔掛牌木頭日常清潔每天擦拭一次或視污染程度而定門百葉門日常清潔每個月擦一次無灰塵、無污跡、無膠水防火日常清潔每月擦拭一次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、無膠水、無蜘蛛網(wǎng)玻璃日常清潔定期涂抹護發(fā)素每天擦拭一次或根據(jù)污染程度，每月使用一次不銹鋼護發(fā)素?zé)o灰塵、無污跡、無膠水、無指紋不銹鋼窗臺不銹鋼日常清潔定期保養(yǎng)代理每天擦拭一次或根據(jù)污染程度，每月使用一次不銹鋼護發(fā)素?zé)o灰塵、無污跡、無膠水鋁板日常清潔每天擦拭一次或視污染程度而定消防栓每天擦拭一次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、無

11、膠水消防設(shè)備警報系統(tǒng)日常清潔根據(jù)污染程度每天擦拭一次無灰塵、無污跡、無膠水滅火器日常清潔每天擦拭一次或視污染程度而定消防通道結(jié)石接待處木頭日常清潔每天擦拭一次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、無膠水沙發(fā)日常清潔每天擦拭1次家具茶幾日常清潔每天擦拭 2 次或視污染程度而定無灰塵、無污漬、柔軟光滑電器日常清潔日常清潔地面結(jié)石日常清潔每天擦拭1次無灰塵、無污漬、無滑落、無異味瓷磚塑料地磚日常清潔計劃維護粉刷地面日常清潔計劃維護日常清潔水泥扶手樓梯日常清潔每天拖地和清潔一次無灰塵、無沉淀物、無污漬無灰塵、無污漬、無滑動戶外臺階、樓梯日常清潔每天擦拭一次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、無膠水電源箱、踢腳板

12、日常清潔日常清潔每天擦拭一次或視污染程度而定布告欄黑板每天擦拭一次或視污染程度而定無灰塵、無污漬、柔軟、有光澤無灰塵、無污跡、無膠水日常清潔桌椅（餐廳、教室）、書柜、窗簾、座椅、展位日常清潔每天擦拭一次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、排列整齊、無垃圾、雜物會議桌、講臺日常清潔每天擦拭一次或視污染程度而定沒有灰塵，沒有污跡鍵盤日常清潔每天清潔和檢查幾次沒有污垢，沒有痰，不超過15個煙頭煙灰桶日常清潔每天倒垃圾一次，視情況而定儲存量不超過1/2，無蟲，無異味垃圾桶日常清潔每天擦拭1次無灰塵、水漬、無污漬、無積水飲水機、熱水器不銹鋼日常清潔每天擦拭2次，每半小時巡視一次下沉瓷每天倒垃圾一次，檢查幾次

13、，每周清理一次垃圾桶收納量不超過1/2，無蟲，無異味，垃圾桶無污漬，無痰漬無灰塵、水漬、無污漬、無積水日常清潔不銹鋼垃圾桶日常清潔每天擦拭1-2次無灰塵、污垢、污漬、銹跡隔板、干手器日常清潔每天擦拭1-2次無塵、無塵漬、無生銹紙盒日常清潔每小時清潔一次，工作時間每小時巡邏一次，每天清潔一次，每周消毒一次無灰塵、無污漬、無毛發(fā)、無痕跡、無異味、無報紙、無口香糖水池、小便池、馬桶座圈日常清潔每天清潔一次，每周消毒一次無灰塵、無污漬、無污垢、無毛發(fā)、無痕跡、無異味電梯門日常清潔每 2 小時清潔一次，每周清潔一次不銹鋼油無灰塵、無指紋、無花紋、亮麗電梯車每天擦拭1次一天擦幾次無灰塵、無指紋、無花紋、亮

14、麗按鈕一天擦幾次每天清潔1次無灰塵、無污漬、無指紋軸日常清潔無灰塵、無污漬、無油漬、無米粒、桌椅擺放整齊無灰塵、無污漬、無垃圾下水道日常清潔每天清掃一次，每天巡視兩次，酌情沖洗（冬季除外）無灰塵、無污漬、無油漬、無沉淀物、無垃圾停車場，道路日常清潔每天取一次無灰塵、無污漬、無垃圾（三）房屋日常清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)項目工作規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)瓷磚日常保養(yǎng)禁止使用堿鹽類材料，定期徹底清潔磚面光滑鋁合金窗臺使用柔軟的工具，例如毛巾。避免使用酸堿溶劑，可使用中性清潔劑窗臺干凈有光澤玻璃用干毛巾或抹布去除玻璃上的指紋和污漬，并定期使用中性保養(yǎng)玻璃清潔劑和專業(yè)玻璃工具反復(fù)清洗玻璃表面透明玻璃5、垃圾分類處理本項目的環(huán)境保潔具

15、體實現(xiàn)了環(huán)境管理和環(huán)境保護的功能。工作內(nèi)容包括：制定項目環(huán)境管理和環(huán)境保護的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)；組織環(huán)境監(jiān)測，掌握項目環(huán)境狀況和發(fā)展趨勢；進行環(huán)境科學(xué)研究；環(huán)保工作；加強環(huán)境的美化和凈化。在日常環(huán)境管理中，我們將做好以下環(huán)保工作：在狠抓環(huán)境管理和環(huán)境保護意識的基礎(chǔ)上，對業(yè)主生活垃圾垃圾收集裝袋、垃圾回收再利用、垃圾無害化處理實施“三化”管理。有效的垃圾分流工作，使整體回收系統(tǒng)形成良性循環(huán)。對于日常辦公垃圾，業(yè)主將其放入各個辦公室的垃圾桶，清潔工在辦公室收集，集中分類處理。垃圾分流工藝：金屬、塑料、紙袋、玻璃制品、果皮等金屬、塑料、紙袋、玻璃制品、果皮等保潔班二次分類樓層分類收集垃圾業(yè)主產(chǎn)生垃圾保潔班二次分類樓層分類收集垃圾業(yè)主產(chǎn)生垃圾可回收資源廢棄物收購站可回收資源廢棄物收購站有害物集中處理有害物集中處理無害物環(huán)衛(wèi)部門集中運走無害物環(huán)衛(wèi)部門集中運走插圖：袋裝垃圾收集：對于業(yè)主辦公室垃圾的收集，使用業(yè)主提供的垃圾桶收集垃圾，由清潔工將垃圾放入各樓層的分類（不可回收、可回收）垃圾桶內(nèi)。垃圾回收：通過清潔工的重新分類和收集，摘 要出可回收的物品進行回收和摘 要，避免資源浪費，收入可用于補貼員工福利。垃圾無害化處理：再次分揀后出現(xiàn)的有害垃圾可交由