呼喚人力資源工作者的策劃能力

1、呼喚人力資源工作者的策劃能力之前有一些人力資源工作者遇到一些問(wèn)題，他們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候有一些同事不是很配合，后來(lái)再想是不是一個(gè)東西好的時(shí)候?yàn)槭裁醋龅貌缓媚?？是不是我們?nèi)肆Y源工作者本身存在一些問(wèn)題，后來(lái)我就提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn)，就是人力資源工作者要呼喚策劃能力。之前幾幾位演講講者也提提出了人人力資源源需要營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)問(wèn)題。大大家是把把觀點(diǎn)提提出來(lái)了了，但是是沒(méi)有具具體的深深入下去去，我想想我今天天會(huì)把整整套方法法拋出來(lái)來(lái)。不是是很深刻刻，也不不是很完完備，我我想可以以作為學(xué)學(xué)者和研研究者繼繼續(xù)深化化這個(gè)主主題?？煽梢云鸬降綊伌u引引玉的作作用。我們首首先來(lái)看看人力資資源工作作者本身身的體現(xiàn)現(xiàn)：第一個(gè)個(gè)核

2、心是是積聚人人心的工工作。第二個(gè)個(gè)是作用用的對(duì)象象是公司司的全體體員工。下面一一個(gè)模型型大家可可以看到到，人力力資源工工作者的的工作就就是為企企業(yè)創(chuàng)造造這樣一一個(gè)軌道道，讓全全體的員員工在這這個(gè)軌道道上走。這這個(gè)方面面能不能能做好一一個(gè)取決決于我們們的系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)得得好不好好。它是是怎么樣樣影響全全體員工工的，對(duì)對(duì)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的影影響一個(gè)個(gè)是人力力資源本本身一些些觀念上上老板接接不接受受，公司司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)認(rèn)不認(rèn)同同你這個(gè)個(gè)理念。能能不能得得到同事事的理解解和認(rèn)同同，本身身就是讓讓同事能能夠去履履行人力力資源本本身的一一些職責(zé)責(zé)，因?yàn)闉槿肆Y資源是全全體員工工的事情情，特別別是我們們的一些些主管能能不能

3、承承擔(dān)這樣樣的工作作，第三個(gè)個(gè)是在人人力資源源工作中中，能不不能得到到正確的的評(píng)價(jià)。對(duì)普通通員工來(lái)來(lái)講，一一個(gè)是要要他們參參與到工工作當(dāng)中中來(lái)。第第二個(gè)要要讓他們們感覺(jué)到到很好的的人力資資源工作作本身的的體驗(yàn)，我我們做的的工作在在這里是是不是有有很好的的感覺(jué)。還還有一個(gè)個(gè)是要他他們對(duì)公公司產(chǎn)生生感情。三三個(gè)層面面的員工工的影響響。我們?cè)僭賮?lái)回顧顧一下的的數(shù)學(xué)模模型。它它這個(gè)觀觀念主要要是從人人力資源源工作本本身的角角色來(lái)看看的，它它含有222種數(shù)數(shù)字，在在里面沒(méi)沒(méi)有講到到策劃的的問(wèn)題。我我們?cè)谡犀F(xiàn)在在人力資資源行業(yè)業(yè)來(lái)看，人人力資源源工作者者本身的的一個(gè)數(shù)數(shù)字模型型：一個(gè)是是素質(zhì)為為主，從

4、從本身的的素質(zhì)能能不能做做好人力力資源，要要看他對(duì)對(duì)自己的的認(rèn)識(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)不準(zhǔn)確確。二個(gè)是是人際的的理解力力，能不不能對(duì)人人性很好好的把握握，很好好的理解解力，能能不能掌掌握員工工的心理理。三是每每一個(gè)員員工都是是來(lái)自不不同層面面的。個(gè)個(gè)性很大大、差異異性很大大，所以以決定了了人力資資源工作作有沒(méi)有有包容性性、兼容容性，能能不能有有忍性，把把這個(gè)工工作繼續(xù)續(xù)下去。再來(lái)看看，如果果人力資資源缺乏乏能力之之后的表表現(xiàn)：1.總總覺(jué)得老老板不理理解我，我我們講的的老板聽(tīng)聽(tīng)不懂，老老板講得得我們也也聽(tīng)不懂懂。沒(méi)有有達(dá)成共共識(shí)。2.員員工認(rèn)為為我們沒(méi)沒(méi)有干什什么事。被被人誤解解。3.一一線(xiàn)經(jīng)理理不買(mǎi)賬賬，你提提

5、供的產(chǎn)產(chǎn)品他不不使用。4.我我們做了了事大家家沒(méi)有感感覺(jué)。對(duì)對(duì)我們的的工作不不重視，實(shí)實(shí)際上我我們感覺(jué)覺(jué)很累。5.人人力資源源工作者者往往感感覺(jué)自己己素質(zhì)很很高，埋埋怨員工工素質(zhì)很很低，就就是在很很多大會(huì)會(huì)上沒(méi)有有發(fā)言權(quán)權(quán)。這是我我們?nèi)狈ΨΣ邉澞苣芰Φ囊灰恍┍憩F(xiàn)現(xiàn)。我們?cè)僭賮?lái)看策策劃能力力是什么么東西，它它的概念念是什么么、它的的一些行行為表現(xiàn)現(xiàn)是什么么，這個(gè)個(gè)就是我我們接下下來(lái)談的的一些策策劃能力力的模型型。策劃分分開(kāi)來(lái)看看，策是是趕馬的的工具，就就是鞭打打的意思思。劃古古代是通通另外一一個(gè)“畫(huà)畫(huà)”，它它是要用用刻度來(lái)來(lái)刻?hào)|西西。這兩兩個(gè)合起起來(lái)可以以看到，它它是對(duì)對(duì)對(duì)象有著著深刻的的作用。

6、所所以我們們?nèi)绻寻阉掀鹌饋?lái)看，通通過(guò)特殊殊的工具具方式、方方法得到到一些良良好的效效果。這這就是策策劃本身身的意義義。我們現(xiàn)現(xiàn)在很多多是把策策劃這個(gè)個(gè)詞引申申出來(lái)，包包括一些些計(jì)劃、安安排的意意思。我我在哈佛佛管理里里面找到到了這樣樣一個(gè)意意思：就就是程序序、找出出事物的的運(yùn)用關(guān)關(guān)系。所所以它這這個(gè)比較較學(xué)術(shù)化化，理解解起來(lái)也也比較困困難。我們理理解的就就是策劃劃就是做做什么、什什么時(shí)候候做，怎怎么做的的問(wèn)題。真正的的人力資資源的策策劃能力力我有一一個(gè)定義義：我們們對(duì)人力力資源工工作的一一個(gè)事件件充分認(rèn)認(rèn)識(shí)和理理解的基基礎(chǔ)之上上，首先先強(qiáng)調(diào)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性，要要借助于于經(jīng)驗(yàn)，再再借助于于創(chuàng)新這這樣

7、一些些工具，經(jīng)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)思思與規(guī)劃劃，把握握關(guān)鍵成成功要素素，以相相應(yīng)的措措施以保保證有效效的執(zhí)行行，這個(gè)個(gè)話(huà)雖然然是比較較長(zhǎng)。我我想可以以這樣理理解：第一個(gè)個(gè)是專(zhuān)業(yè)業(yè)的理解解很重要要，這種種專(zhuān)業(yè)理理解必須須要在調(diào)調(diào)研的基基礎(chǔ)之上上，我們們?cè)谧鋈稳魏稳肆αY源工工作的時(shí)時(shí)候要了了解情況況，如果果不了解解情況做做的東西西是很難難被人接接受的，所所以是在在調(diào)查研研究的基基礎(chǔ)之上上，對(duì)相相關(guān)的事事件有專(zhuān)專(zhuān)門(mén)的認(rèn)認(rèn)識(shí)。第二個(gè)個(gè)相關(guān)表表現(xiàn)是創(chuàng)創(chuàng)新求變變。在經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的基基礎(chǔ)之上上，在一一些人力力資源的的觀念和和方法手手段，力力求創(chuàng)新新，給人人全新的的一種概概念。這這樣來(lái)提提升我們們對(duì)這個(gè)個(gè)事件的的關(guān)注度

8、度。第三個(gè)個(gè)就是系系統(tǒng)規(guī)劃劃。對(duì)有有可能出出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題要全全面考慮慮到，并并且有必必要來(lái)考考慮對(duì)策策。接下來(lái)來(lái)就是善善于抓住住時(shí)機(jī)，抓抓住和利利用有利利的時(shí)機(jī)機(jī)。就是是什么時(shí)時(shí)候來(lái)做做的問(wèn)題題。還有就就是深刻刻影響，這這個(gè)事情情做了之之后要產(chǎn)產(chǎn)生深刻刻的影響響力，這這個(gè)影響響是正面面的。形形成有利利于走向向成功的的一種態(tài)態(tài)勢(shì)，在在做事情情的時(shí)候候?yàn)槭裁疵匆麄鱾鳌⒃靹?shì)勢(shì)、要?jiǎng)觿?dòng)員？就就是要看看效果怎怎么樣。強(qiáng)調(diào)執(zhí)執(zhí)行的效效果，策策劃的作作用本身身是為了了更有效效的執(zhí)行行。剛才我我講的就就是策劃劃的概念念、定義義是什么么。接下下來(lái)是工工作中的的行為表表現(xiàn)。策策劃經(jīng)常常講的是是市場(chǎng)的的策劃。所所以

9、我們們來(lái)對(duì)比比一下，人人力資源源的策劃劃能力和和市場(chǎng)策策劃能力力有什么么樣的關(guān)關(guān)系，我我想一個(gè)個(gè)共同點(diǎn)點(diǎn)，策劃劃都是對(duì)對(duì)人產(chǎn)生生影響，市市場(chǎng)策劃劃是對(duì)消消費(fèi)者、顧顧客產(chǎn)生生影響，他他影響深深刻的就就是他買(mǎi)買(mǎi)的產(chǎn)品品，人力力資源的的策劃是是要對(duì)公公司的全全體員工工產(chǎn)生影影響。有有很好的的人力資資源的體體驗(yàn)。第第二個(gè)他他們都需需要?jiǎng)?chuàng)造造力。市市場(chǎng)策劃劃的創(chuàng)造造力要非非常強(qiáng)。所所以人力力資源活活動(dòng)也是是不斷的的變著花花樣來(lái)做做，人大大家更容容易接受受。第三三個(gè)就是是都能夠夠起到事事半功倍倍的效果果，往往往是四兩兩撥千斤斤。區(qū)別別就是面面對(duì)的環(huán)環(huán)境不一一樣。人人力資源源是面對(duì)對(duì)內(nèi)部的的，市場(chǎng)場(chǎng)策劃關(guān)關(guān)

10、注著外外部的市市場(chǎng)。這這兩個(gè)市市場(chǎng)有本本質(zhì)的區(qū)區(qū)別。創(chuàng)創(chuàng)造方面面我覺(jué)得得市場(chǎng)的的創(chuàng)造強(qiáng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意意，人力力資源的的創(chuàng)造在在于創(chuàng)新新，也就就是觀念念的創(chuàng)新新和模式式的創(chuàng)新新，包括括流程的的創(chuàng)新。第第三點(diǎn)區(qū)區(qū)別就是是制約的的因素不不一樣。市市場(chǎng)方面面的制約約因素就就是市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)則，有有市場(chǎng)規(guī)規(guī)則的約約束，人人力資源源方面的的策劃制制約因素素是企業(yè)業(yè)文化。這這就是人人力資源源的策劃劃和市場(chǎng)場(chǎng)的策劃劃的相同同和不同同之處。舉一個(gè)個(gè)例子，在在手機(jī)分分銷(xiāo)行業(yè)業(yè)它基本本上是一一個(gè)很強(qiáng)強(qiáng)、很知知名的公公司，它它在戰(zhàn)略略、渠道道、對(duì)系系統(tǒng)的重重視都是是非常領(lǐng)領(lǐng)先的。它它也是成成為了國(guó)國(guó)際四大大品牌的的全面代代理。應(yīng)

11、應(yīng)該是在在手機(jī)行行業(yè)最強(qiáng)強(qiáng)的一個(gè)個(gè)公司。但但是它在在03年年的時(shí)候候出現(xiàn)了了人力資資源短缺缺的問(wèn)題題。一個(gè)個(gè)分公司司大了，1100至至于2000個(gè)人人的時(shí)候候，他們們管不過(guò)過(guò)來(lái)，那那個(gè)時(shí)候候就在招招駐店總總經(jīng)理，招招了200個(gè)人以以后留下下2個(gè)人人，換了了一個(gè)人人力資源源總監(jiān)之之后，他他通過(guò)了了解，發(fā)發(fā)現(xiàn)這樣樣不行。在在總結(jié)過(guò)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)的的基礎(chǔ)之之上，他他有一個(gè)個(gè)總體的的思路，就就是潛心心經(jīng)過(guò)很很好的策策劃，第第一定下下來(lái)，引引進(jìn)255個(gè)人，分分層的儲(chǔ)儲(chǔ)備，第第二個(gè)方方面，這這些人的的來(lái)源從從快銷(xiāo)里里面找，因因?yàn)榭熹N(xiāo)銷(xiāo)做分銷(xiāo)銷(xiāo)很成熟熟。第三三就是招招聘渠道道，就是是獵頭公公司，在在崗實(shí)習(xí)習(xí)

12、訓(xùn)練半半年，再再到崗位位上去，實(shí)實(shí)行統(tǒng)一一招聘、統(tǒng)統(tǒng)一培訓(xùn)訓(xùn)，這是是整體一一個(gè)策劃劃思路。第第二點(diǎn)就就與決策策者達(dá)成成共識(shí)。然然后一些些關(guān)鍵的的崗位干干部抵觸觸這個(gè)事事情。第一步步就是跟跟高層達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)，告訴訴他如果果這個(gè)活活動(dòng)成功功60%留下這這個(gè)崗位位就成功功了。第二個(gè)個(gè)成功的的觀念在在于公司司高管意意識(shí)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，所所以由董董事長(zhǎng)和和主持這這個(gè)會(huì)議議，轉(zhuǎn)變變他們的的認(rèn)識(shí)。第三個(gè)個(gè)他們的的薪酬區(qū)區(qū)別于原原來(lái)系統(tǒng)統(tǒng)的薪酬酬。第三個(gè)個(gè)方面就就是招聘聘渠道。招聘渠渠道就是是同時(shí)跟跟七家獵獵頭公司司簽定合合同，讓讓他們同同時(shí)去找找，因?yàn)闉橐趦蓛蓚€(gè)月之之內(nèi)把人人找齊。第第二個(gè)就就是集中中兩個(gè)月月面

13、試。集集中精力力大家一一起來(lái)做做這個(gè)事事情。因因?yàn)檎衅钙噶鞒毯芎苤匾?，所所以集中中兩個(gè)月月進(jìn)行面面試。第第三個(gè)就就是面試試流程的的簡(jiǎn)化，有有五道關(guān)關(guān)口，簡(jiǎn)簡(jiǎn)化成三三道關(guān)口口。第四四是集中中一個(gè)月月在公司司封閉式式培訓(xùn)。讓讓四個(gè)大大區(qū)報(bào)需需求，造造成一種種需求很很緊張的的局面，大大家都很很重視。第第五個(gè)方方面是集集中培訓(xùn)訓(xùn)，它的的實(shí)習(xí)期期間是在在人力資資源部。在在培養(yǎng)這這一塊實(shí)實(shí)行責(zé)任任制，分分公司總總經(jīng)理是是直接責(zé)責(zé)任人。大大區(qū)總監(jiān)監(jiān)是第一一責(zé)任人人，人力力資源部部負(fù)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)一、協(xié)協(xié)調(diào)。這這樣就把把責(zé)任體體系建立立起來(lái)，這這些人走走了或者者失敗了了，就是是負(fù)責(zé)人人的責(zé)任任。因?yàn)闉槿肆Y資源系統(tǒng)統(tǒng)

14、是從總總部到大大區(qū)。要要定期的的溝通、要要讓他寫(xiě)寫(xiě)工作計(jì)計(jì)劃和總總結(jié)，然然后進(jìn)行行交流，當(dāng)當(dāng)有問(wèn)題題的時(shí)候候可以及及時(shí)的解解決，定定期座談?wù)?、工作作?bào)告，加加上信息息的溝通通，通過(guò)過(guò)這樣的的方式，最最后的效效果，66個(gè)月有有三分之之一離職職或勸退退，有三三分之一一到了崗崗位，另另外三分分之一沒(méi)沒(méi)有崗位位，過(guò)一一段時(shí)間間到了崗崗位。這個(gè)案案例是很很成功的的，所以以這個(gè)事事件可以以看出來(lái)來(lái)策劃是是很重要要。具體體的措施施也比較較得當(dāng)，這這個(gè)案例例對(duì)這家家公司未未來(lái)至少少五年的的發(fā)展起起了非常常大的作作用。這就是是我們?nèi)巳肆Y源源策劃能能力能夠夠給人力力資源工工作帶來(lái)來(lái)幾方面面的影響響：1.讓讓員工

15、接接受這這這個(gè)事情情。如果果負(fù)面影影響比較較大就收收回來(lái)，沒(méi)沒(méi)有負(fù)面面影響就就推出去去。2.保保證你的的理念在在公司能能夠?qū)嵤┦驗(yàn)闉楣静徊幌矚g很很多理念念在公司司試。3.舉舉重若重重。對(duì)事事件給予予充分的的關(guān)注。每每一個(gè)系系統(tǒng)都在在做人力力資源的的事，但但是做了了以后影影響非常常不一樣樣。4.找找準(zhǔn)失敗敗的關(guān)鍵鍵因素。5.全全員參與與，全員員關(guān)注。6.對(duì)對(duì)事件做做全盤(pán)考考慮。7.增增加人力力資源的的影響力力。關(guān)鍵要要素可能能是事情情存在的的問(wèn)題，敏敏感問(wèn)題題是事情情對(duì)人的的影響，關(guān)關(guān)鍵要素素跟事有有關(guān)系，敏敏感要素素是跟人人有關(guān)系系。要有兼兼容性，每每一項(xiàng)活活動(dòng)都要要花很大大的力氣氣。這個(gè)個(gè)人做事事要比較較靈活。同同時(shí)要有有很好的的開(kāi)放性性，不斷斷的吸收收經(jīng)驗(yàn)，提提出新的的觀念。關(guān)鍵的的一些能能力要有有：創(chuàng)造造力、思思維力、整整合資源源的能力力。一個(gè)個(gè)是整合合資源的的人力資資源能力力。還有有整合公公司外部部的能力力。時(shí)刻刻察覺(jué)到到公司人人員的心心態(tài)變化化。最后后就是執(zhí)執(zhí)行能力力。我們們?cè)谄髽I(yè)業(yè)里面策策劃完了了就是執(zhí)執(zhí)行，所所以執(zhí)行行能力也也是很重重要的。最后看看我們?cè)踉趺礃釉谠谄髽I(yè)