宴會銷售專員績效考核方案

1、宴會銷售專員績效考核方案宴會銷售專員績效考核方案一、考核目的為有效提高宴會銷售專員工作效率、銷售業(yè)績，同時對宴會銷售專員的工作業(yè)績進(jìn)行客觀評價,特制定本考核方案。二、考核方式70、15%、15.三、考核內(nèi)容宴會銷售專員工作業(yè)績考核對于宴會銷售專員工作業(yè)績的考核,主要選取以下考核指標(biāo)，見如下表。宴會銷售專員工作業(yè)績考核表工作內(nèi)容考核指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)績效目標(biāo)值為萬元酒店宴會宴會銷售額30低于目標(biāo)值時，每減少高于目標(biāo)值時，每增加萬元，扣分，扣完為止萬元,加分，最多加分銷售工作拜訪任務(wù)完成率20100%低于目標(biāo)值時，每低于個百分點，扣分,扣完為止3高于目標(biāo)值時，每高于個百分點加分最多加分1宴會預(yù)定及時

2、，無因預(yù)定延遲導(dǎo)致的投訴的情況發(fā)生宴會預(yù)定及時性20%2每有1 次因宴會預(yù)定不及時被客戶投訴，扣 分；因宴會預(yù)定不及時被客戶投訴次數(shù)超過次,該項不得分宴會預(yù)定單管理生因宴會預(yù)定不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失額控制在元以內(nèi)，扣宴會預(yù)定準(zhǔn)確性20%分；因宴會預(yù)定不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失額高于 元, 低于元, 扣 分；因宴 會預(yù)定不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失額超過元，該項不得分宴會期間跟進(jìn)服務(wù)客戶滿意度評分績效目標(biāo)值為分以上102低于目標(biāo)值時，每減少點，扣分,扣完為止3高于目標(biāo)值時,每增加點，加分，最多加分宴會銷售專員工作能力考核宴會銷售專員工作能力考核內(nèi)容見下表。宴會銷售專員工作能力考核表工作能力權(quán)重考核內(nèi)容溝通能力50能與客戶進(jìn)

3、行良好的溝通，具有較好的語言表達(dá)能力解決問題能力50%能迅速回答客戶提出的問題，對客戶服務(wù)時有耐心宴會銷售專員工作態(tài)度考核宴會銷售專員工作態(tài)度考核包括工作積極性和工作紀(jì)律兩項指標(biāo)，各占 50 分，具體評判標(biāo)準(zhǔn)見下表。宴會銷售專員工作態(tài)度考核表指標(biāo)20 分以下2029 分3039 分4049 分50 分本酒店宴會銷售專員績效考核得分通過工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三項指標(biāo)加以綜合確定，具體本酒店宴會銷售專員績效考核得分通過工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三項指標(biāo)加以綜合確定，具體的計算公式為：綜合得分=工作業(yè)績得分70工作態(tài)度得分15%工作能力得分15%。五、考核結(jié)果處理(略。工作積極性經(jīng)常曠工經(jīng)常怠工