秘書工作方法論

1、秘書工作方法論秘書工作方法論論文聯(lián)盟.Ll.目前秘書學界已有大量珍貴的研究秘書工作方法的文獻，但所研究局部略為分散，對秘書各個方向的工作方法的闡述以及概括總結較少。在此，本文在已有的根底上加以總結。秘書的日常工作由其任務和性質(zhì)決定，大致可分為三個方向上的工作方法：一、秘書與指導的工作方法秘書是否能正確處理好各種人際關系是一個秘書完本錢職工作的必要條件。而秘書與指導的關系那么是所有人際關系中最為直接，也是最重要的。方法有的時候只是實現(xiàn)目的的手段，大致可分為三方面：(一)及時溝通，公正協(xié)調(diào)指導與秘書之間是指導與被指導的關系，是上下級關系，秘書在工作上應輔助、服從、效勞于指導，在工作與生活上應與指導

2、保持必要的交流和溝通，直接表達秘書人員工作成效的上下，因此及時溝通是必不可少的，掌握溝通的要領也是必要的，就如李通福在?秘書如何處理好與指導的關系?一文中也有提到的。秘書要做到：首先，秘書向指導請示匯報工作時應講求方式方法。其次，秘書要深化領會指導意圖，按指導意圖開展工作。再次，在指導面前當一個忠實的聽眾。(二)調(diào)查研究，平衡事務調(diào)查研究，是我黨一貫提倡的工作方法，也是解決問題行之有效的方法。因此秘書人員要擅長調(diào)研，要為指導決策提供快捷，真實的信息，要寫出鮮活生動，有血有肉，針對性強的文字材料，倘假設人云亦云沒有真材實料，那么所謂的資料就失去了應有的價值。正所謂沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。二、秘書與

3、同事及其下級的工作方法秘書這個特殊的職位，除了指導就是同事、下屬以及群眾，它不僅要處理好與上層的關系，而且要與同事之間相處融洽，并得到下層的支持認可，才能更好的融入這個新社會。(一)樂觀幽默，尊重同事要想獲得別人的尊重，必須先要尊重別人。在日常工作中，人與人之間互相尊重是最根本的禮儀也是獲取成果的有效有段，當然尊重要建立在自尊的前提之上。作為一位秘書要用積極的態(tài)度面對生活與工作。那應該怎么做呢?主要做到以下幾點：1.擺正各種關系的位置，處理好各種利益關系。2.發(fā)揚平等、互助、互諒、互讓精神，與同事相處要互相照應，助人為樂。3.創(chuàng)造有利的群體環(huán)境和交往氣氛，有時因一點小事陷入不愉快時，我們要擅長

4、調(diào)節(jié)氣氛。4.適時利用合理沖突來解決矛盾，周旋與不同矛盾之中有時未必是件壞事。一個成功人士不僅事業(yè)優(yōu)秀而且人際關系也得處理地非常出色。人與人之間相處好了，自然工作效率也就上去了。(二)協(xié)調(diào)矛盾，增進感情秘書與同事之間遇到矛盾時，需要和同事進展良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進展。出現(xiàn)意見分歧，秘書要客觀冷靜的分析，控制自己的情緒，從自身找原因，對于自己弱點要有清醒的認識并保持必要的敏感。秘書還要擅長選擇溝通交談的時間、場合和對方感興趣的話題，態(tài)度謙虛誠懇，擅長體察對方心情，講究說話的技巧，來增進與同事的情感，比方可以互相拉拉家常之類的，不過要注意場合。(三)為人坦誠，熱情

5、效勞所謂態(tài)度決定一切，其中秘書為人處事的態(tài)度與人格尤為重要，故而要做好以下幾點：1.立足互利互惠，建立穩(wěn)固合作關系秘書一定要注意互通信息，考慮自身利益時，同時要兼顧社會利益和協(xié)作單位的利益。只有這樣才能建立比擬穩(wěn)固的合作關系。2.要互相幫助，保持融洽的伙伴關系，絕對相信真善美。三、秘書自身心理調(diào)適的方法和策略特殊的職業(yè)角色賦予秘書地位特殊的涵義，不同的工作性質(zhì)容易導致秘書產(chǎn)生心理失衡，而這些問題往往會影響秘書的工作效率。于是，秘書掌握有效的自身心理調(diào)節(jié)方法是必要的也是必須的，大體分為以下三類方法：(一)嚴于律己，寬以待人秘書人員要加強紀律觀念，嚴格遵守所在單位勞動紀律和規(guī)章制度，要擅長自我批評

6、，不遲到，不早退，不在上班時間私人 、辦私事等等。只有嚴于律己，才能贏得別人的尊重和好感，便于合作與協(xié)調(diào)。秘書工作有時繁雜易造成錯誤，受到上司責備，這時秘書不宜過分辯白，也不要強調(diào)客觀原因。否那么易使人覺得是在推卸責任，從而產(chǎn)生反感。秘書應自我反思，擅長改正錯誤，勇于承當責任，盡快熟悉業(yè)務知識，合理安排時間，為自己營造良好的關系網(wǎng)絡。(二)積極安康，進步素質(zhì)安康的身體是革命的本錢。所以一個新時期的秘書，要塑造健全高尚的人格，擁有安康的身心，形成正確堅決的信念，磨礪堅韌的意志，保持樂觀平津的情緒，培養(yǎng)自信豁達的性格，努力進步自身素質(zhì)，比方可以參加一些有益的社區(qū)活動，培養(yǎng)良好的興趣愛好，克制不良嗜好，養(yǎng)成良好的生活習慣。這既是人際交往的需要，也有利于開展各項工作、維護身心安康，要防止產(chǎn)生孤獨等不良心理。參考文獻：1李通福，秘書如何處理好與指導的關系J貴州，武漢工業(yè)學院出版社，2022年第3期，第24-25頁2郝懿，秘書如何處好特定業(yè)緣人際關系J湖北，黃岡職業(yè)技術學院出版社，2022年第14期，第181182頁3郭方圓，論秘書與同事關系的處理方法J江蘇，南京曉莊學院人文學院出版社，2022年第13期，第94-95頁4郝懿，秘書如何處好特定業(yè)緣人際關系J湖北，黃岡職業(yè)技術學院出版社，2022年