汽車4s店各崗位職責模板

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 汽車4s店各崗位職責模板 服務經(jīng)理崗位職責 崗位描述： 依照xx工廠、公司年度計劃以及總經(jīng)理的要求開展售后服務x級站管理工作，組織本部人員資源協(xié)同其他部門完成公司共享工作。 日常工作職責： 1、負責完成公司年度經(jīng)營計劃中的售后服務部各項業(yè)務指標。 2、負責按xx廠家、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。 3、負責主持售后服務中心日常工作的開展，監(jiān)視指導技術主管、班組長、業(yè)務接待、索賠員、庫管、技師等售后人員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。 4、負責接待和處理重大客戶投拆工作和售后索賠事件的最終認定、處理。 5、負責對顧

2、客滿意度的提升，進行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)定在先進梯隊。 6、負責部門各項會議的定期召開，監(jiān)視指導工作流程執(zhí)行，定期把執(zhí)行效果總結，并不斷提升、優(yōu)化、執(zhí)行。 7、負責售后業(yè)務報表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)。 8、負責對部門人員的行政和業(yè)務執(zhí)行狀況的鼓舞通報。 9、負責監(jiān)視車間現(xiàn)場維護、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。 10、負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞，關注員工動向，積極處理員工提出的合理化建議。 11、負責本部監(jiān)視維護硬件設備、軟件系統(tǒng)、消防設施、物品財產(chǎn)、能源資源的安全，保障正常運行管理。 12、完成總經(jīng)理交給的其他專項工作。 維修班組長崗位職責 崗位描述： 執(zhí)行售后服務部工作流

3、程以及工廠及行業(yè)維護作業(yè)標準開展作業(yè)，并對責任工位進行5S現(xiàn)場管理；協(xié)同本部員工完成部門行政工作，依照直接上級工作要求開展其他日常工作。 日常工作職責： 1、負責維修五菱客戶報修故障及性能檢查，建議常規(guī)損耗件的更換，保證維修質(zhì) 量及裝配工藝，引導本組人員養(yǎng)成良好的工作狀態(tài)，提高一次性修復率。 2、負責安排對工具、工位、設施設備等運用5S定制管理，定期保養(yǎng)和維護設施 設備，并作記錄。 3、負責車間安全生產(chǎn)及環(huán)境衛(wèi)生的管理，維護車間秩序，禮貌制止客戶進入作業(yè) 車輛底下吸煙、攀談、觀看；作業(yè)過程做到油液、塵土、物件，“三不落地。 4、負責協(xié)調(diào)與各組的關系，團結協(xié)作、集思廣益規(guī)避繁瑣的檢查步驟從而提高

4、生 產(chǎn)效率，儉約生產(chǎn)本金，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。 5、負責作業(yè)過程中的判斷閱歷、裝配技巧、典型案例等的收集，定期以文本形式 編寫反饋以便共享提升。 6、負責確定維修員工的培訓需求及計劃上報，并對本組人員崗位流程執(zhí)行的監(jiān)視 指導，協(xié)助協(xié)同相關培訓事宜，使車間工作流程不斷優(yōu)化與提升，以提高作 業(yè)水平。 7、負責對專用工具的合理保管，及日常維護、督促本組人員按時歸還，如有損壞 或遺失及時上報并主動賠償。 8、負責維護公司的財產(chǎn)安全，防止丟失、浪費、管理疏漏、惡意損壞、蓄意偷盜 等危害經(jīng)營的行為發(fā)生。 9、遵守行業(yè)保密，阻止惡意散播公司經(jīng)營商務政策和經(jīng)營活動，維護公司經(jīng)營利 益，杜絕個人假借公司名義損害公司業(yè)務資源。 10、完成上級領導交給的其他專項工作。 服務參謀崗位職責 崗位描述： 依照服務流程規(guī)定開展接待工作，遵守財務制度，熟練把握業(yè)務系統(tǒng)軟件及辦公設備使用；解答客戶疑議，維護客戶關系，執(zhí)行并滿足xx工廠及公