鹿城區(qū)星級物業(yè)管理小區(qū)評分表

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔附件5浙江鹿城區(qū)星級物業(yè)管理小區(qū)評分表管理項目名稱： 物業(yè)管理單位： 項目考評內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分基礎(chǔ)管理20分1、管理項目按規(guī)定辦理交接手續(xù)。資料、圖紙齊全、檔案管理有序。達(dá)標(biāo)3分，基本達(dá)標(biāo)2分，資料不齊扣1分，管理無序扣1分。2、物業(yè)管理從業(yè)人員有專業(yè)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的上崗證書，持證率達(dá)95%以上。從業(yè)人員佩戴明顯標(biāo)志，語言規(guī)范。具備2分，基本具備1分，低于60% 0分。3、管理項目各項管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、各崗位考核、獎懲辦法完善并落實到點。完善落實3分，基本完善落實2分，完善不落實1.5分。4、管理項目按規(guī)定簽訂物業(yè)管理委托合同，并嚴(yán)格按合同履行服

2、務(wù)項目。符合2.5分，不規(guī)范1.5分，無合同0分。5、管理項目應(yīng)用計算機(jī)等現(xiàn)代化管理手段，進(jìn)行科學(xué)管理。配備并運用2分，不具備0分。6、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費，實行明碼標(biāo)價。定期向業(yè)主公開收支情況，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。符合3分，少一項扣1分，不符合0分。7、管理費收繳率達(dá)90%以上。符合2.5分，下降10% 1分。8、實行以業(yè)養(yǎng)業(yè)，多種經(jīng)營，企業(yè)有盈利。符合2分，平衡1分，虧損0分。房屋及設(shè)備設(shè)施管理30分1、管理項目外觀完好、整潔；幢號、樓層、房號標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向平面圖，辦公樓及商住樓單位標(biāo)識清楚。符合3.5分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。2、房屋零修、急修及時率達(dá)98%以上，維修質(zhì)量合格率達(dá)100%

3、。并建立回訪制度和回訪記錄。符合3分，基本符合1.5分，無回訪記錄扣1分。3、管理項目設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)良好、運行正常、無事故隱患，保養(yǎng)、檢查制度完備、記錄完整，方便查閱。完善3.5分，基本完善2分，不完善0分。4、管理項目內(nèi)道路暢通，路面平坦整潔，排水、排污管線、化糞池等設(shè)施完好，排放暢通，無積水（含地下室）滿溢。符合3.5分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。5、室外廣告牌、招牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損，外立面修補(bǔ)及時。符合3.5分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。項目考評內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分房屋及設(shè)備設(shè)施管理30分6、路燈亮燈率達(dá)100%、樓道燈亮燈率達(dá)90%。符合3.5分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0

4、.5分。7、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面，除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜窗、晾曬架、遮陽蓬。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。8、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。9、管理項目內(nèi)無違反規(guī)定私搭亂建，無亂張貼、亂設(shè)攤點、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。符合3.5分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)20分1、管理項目內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備、設(shè)有垃圾箱、果殼箱、垃圾車等垃圾收集設(shè)施。垃圾實行袋裝化。符合3分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。2、管理項目實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清，裝潢垃圾實行定點管理，定時清運。符合3.5分，每發(fā)現(xiàn)1

5、處扣0.5分。3、管理項目內(nèi)沒有違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物的現(xiàn)象。符合3.5分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。4、房屋的共用樓梯、扶欄、走道、屋頂、地下室等公用部位保持清潔，沒有隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象。符合3.5分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。5、綠化分布合理，管理及養(yǎng)護(hù)措施落實，無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，無蟲、鼠害。符合3.5分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。6、屋頂無堆積物和垃圾。符合3分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分。安全防范及車輛管理15分1、管理項目實行封閉式管理，實行出入登記制度。登記記錄完整。符合2分，基本符合1分，不符合0分。2、防盜監(jiān)控、消防等安全設(shè)備設(shè)施齊備、完好無損，可運行正常，并有運行

6、記錄。符合2分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.3分。3、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。符合2分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.3分。4、管理項目有專業(yè)的保安隊伍，統(tǒng)一著裝，崗位人員配備合理，實行24小時值班巡邏，交接記錄完整，符合2分，基本符合1分，不符合0分。5、管理項目內(nèi)可能危及住戶安全處有明顯標(biāo)識和防范措施。符合2分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.3分。6、管理項目內(nèi)無因管理單位責(zé)任造成治安案件、交通事故和消防事故。符合2分，發(fā)生1起0分。項目考評內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分安全防范及車輛管理15分7、車輛行駛、停放有序，交通標(biāo)志明確，管理制度落實，無違章行駛、停放。符合1.5分，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.3分。8、管理項目內(nèi)無因管理單位責(zé)任造成車輛損壞或丟失現(xiàn)象。符合1.5分，發(fā)生1起0分。社區(qū)共建15分1、物業(yè)管理單位定期征求業(yè)主和社區(qū)的意見。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。2、管理項目內(nèi)有娛樂、健身場所和設(shè)施，管理單位定期開展健康有益的宣傳和文體活動。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。3、管理單位開展多種便民服務(wù)，為住戶提供方便，關(guān)心孤寡老人、殘疾人及社會弱勢群體。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。4、管理單位積極配合街道辦事處、社區(qū)居委會、派出所開展各項工作。符合3分，基本符合1.5分，不符合0分。5、設(shè)立物業(yè)管理和社區(qū)文明建設(shè)宣