福州市民對(duì)茶行業(yè)市場(chǎng)滿(mǎn)意度的調(diào)查報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)福州市民對(duì)茶行業(yè)市場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查福建師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班8黃恩盈調(diào)查背景 福建素有“茶樹(shù)品種寶庫(kù)”之稱(chēng)，是茶葉生產(chǎn)最適宜的地區(qū)之一。其中武夷山巖茶、福鼎白茶、鐵觀音、大紅袍、永春佛手茶、福建茉莉花茶，茶譽(yù)滿(mǎn)中外，尤其是烏龍茶和白茶更是福建特有的優(yōu)勢(shì)茶類(lèi)。近年來(lái)，福建茶行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了新階段。 福建省的茶文化影響深遠(yuǎn)，上至達(dá)官貴族，下至平民百姓人人懂茶識(shí)茶，了解茶的歷史、茶的文化，更能手動(dòng)表演茶藝、弘揚(yáng)茶道，形成很好的人脈資源。許多茶區(qū)的群眾從小就生活在濃厚

2、的茶文化中，從小學(xué)習(xí)采茶、制茶、品茶等，對(duì)茶文化的內(nèi)涵有著深刻的理解，培養(yǎng)出一代又一代的新型茶人。針對(duì)此次調(diào)研課題的選擇，在經(jīng)過(guò)我組成員大量思考和篩選后，大家一致認(rèn)為福建省茶產(chǎn)業(yè)的調(diào)研是我組的最佳選擇。 因?yàn)楦＝ú璁a(chǎn)業(yè)面臨著茶業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化方面、品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整、茶葉質(zhì)量安全、茶葉機(jī)械與加工等問(wèn)題，故我組就福建眾多茶品類(lèi)之中抽選消費(fèi)面較廣的鐵觀音作為重點(diǎn)調(diào)研的對(duì)象。分析消費(fèi)者對(duì)鐵觀音產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)的滿(mǎn)意度的調(diào)研，以及對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)詳細(xì)而完整的分析，以期得到一定數(shù)據(jù)，探測(cè)出福建茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的瓶頸之所在。調(diào)查主題我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查主題是福州市民對(duì)茶行業(yè)特別是鐵觀音的市場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查。對(duì)象涵蓋范圍比較廣，主要以

3、大學(xué)生、中青年為主。在調(diào)查進(jìn)行的過(guò)程中，我們主要是通過(guò)以下幾方面來(lái)判斷目標(biāo)會(huì)接受調(diào)查的可行性，從而決定是否對(duì)其進(jìn)行調(diào)查：（1）從外貌特征看，所遇到的對(duì)象是否滿(mǎn)足大致社會(huì)人士一般特征，如果判斷其不是社會(huì)人士則放棄調(diào)查。（2）從面部表情以及說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)等看，如果判斷遇到對(duì)象是處于焦急、不安或忙碌等情況下，則放棄調(diào)查。（3）從正在從事的活動(dòng)看，如果判斷遇到的對(duì)象正在進(jìn)行電話交談、尋找東西或正在工作值班等，則放棄調(diào)查。調(diào)查方法本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合，屬于抽樣調(diào)查，實(shí)際發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷50份，實(shí)際回收50份，回收率為100；實(shí)際發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷100份實(shí)際回收100份，回收率為100。調(diào)查問(wèn)

4、卷的設(shè)計(jì)以及調(diào)查的執(zhí)行過(guò)程所采用的方法嚴(yán)格按照現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查的一般原理來(lái)規(guī)劃和進(jìn)行，調(diào)查所得的數(shù)據(jù)科學(xué)、有效。調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)時(shí)，我們主要從調(diào)查者對(duì)茶葉的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)方面進(jìn)行問(wèn)卷選項(xiàng)的設(shè)置，涵蓋了消費(fèi)者對(duì)茶葉的購(gòu)買(mǎi)方式、價(jià)位選擇、品種及口味等方面的調(diào)查，同時(shí)我們特別選取了鐵觀音作為代表進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，以便更加深入了解消費(fèi)者對(duì)解鐵觀音的市場(chǎng)態(tài)度。調(diào)查結(jié)果（1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、購(gòu)買(mǎi)力情況：1）喝茶的頻率：您喝茶的頻率頻率百分比有效百分比累積百分比每天都喝2919.319.319.3每周幾次5335.335.354.7每月幾次2919.319.374.0基本不喝3926.026.0100.0合計(jì)

5、150100.0100.0調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，19.3%的受調(diào)查者表示每天都會(huì)喝茶，但是26%民眾表示不喝。2）喝茶的品類(lèi)分析：選擇喝茶類(lèi)別頻率百分比有效百分比累積百分比有效非鐵觀音5134.034.034.0鐵觀音9966.066.0100.0合計(jì)150100.0100.0選擇喝茶類(lèi)別頻率百分比有效百分比累積百分比有效非大紅袍12180.780.780.7大紅袍2919.319.3100.0合計(jì)150100.0100.0選擇喝茶類(lèi)別頻率百分比有效百分比累積百分比有效非龍井10972.772.772.7龍井4127.327.3100.0合計(jì)150100.0100.0選擇喝茶類(lèi)別頻率百分比有效百分比累

6、積百分比有效非普洱12382.082.082.0普洱2718.018.0100.0合計(jì)150100.0100.0調(diào)查結(jié)果表明，最受歡迎的茶類(lèi)中，鐵觀音一騎絕塵，而普洱茶比較少的人喜歡。3）購(gòu)買(mǎi)的渠道分析：購(gòu)買(mǎi)的渠道頻率百分比有效百分比累積百分比有效非超市8758.058.058.0超市6342.042.0100.0合計(jì)150100.0100.0購(gòu)買(mǎi)的渠道頻率百分比有效百分比累積百分比有效非原產(chǎn)地11073.373.373.3原產(chǎn)地4026.726.7100.0合計(jì)150100.0100.0購(gòu)買(mǎi)的渠道頻率百分比有效百分比累積百分比有效非專(zhuān)賣(mài)店8456.056.056.0專(zhuān)賣(mài)店6644.044.0

7、100.0合計(jì)150100.0100.0購(gòu)買(mǎi)的渠道頻率百分比有效百分比累積百分比有效非網(wǎng)購(gòu)12482.782.782.7網(wǎng)購(gòu)2516.716.799.310.001.7.7100.0合計(jì)150100.0100.0您購(gòu)買(mǎi)的渠道頻率百分比有效百分比累積百分比有效非其它12180.780.780.7其他2919.319.3100.0合計(jì)150100.0100.04）關(guān)心茶葉的哪些方面：關(guān)心茶葉的哪些方面頻率百分比有效百分比累積百分比有效非品牌9362.062.062.0品牌5738.038.0100.0合計(jì)150100.0100.0關(guān)心茶葉的哪些方面頻率百分比有效百分比累積百分比有效非價(jià)格8758.

8、058.058.0價(jià)格6342.042.0100.0合計(jì)150100.0100.0關(guān)心茶葉的哪些方面頻率百分比有效百分比累積百分比有效非口味3221.321.321.3口味11878.778.7100.0合計(jì)150100.0100.0關(guān)心茶葉的哪些方面頻率百分比有效百分比累積百分比有效非濃度11476.076.076.0濃度3624.024.0100.0合計(jì)150100.0100.0關(guān)心茶葉的哪些方面頻率百分比有效百分比累積百分比有效非包裝13187.387.387.3包裝1912.712.7100.0合計(jì)150100.0100.05）購(gòu)買(mǎi)力分析：您會(huì)選擇什么樣的價(jià)位的茶葉頻率百分比有效百分比

9、累積百分比有效50以下3825.325.325.350-1004328.728.754722.776.7200-5002617.317.394.0500以上96.06.0100.0合計(jì)150100.0100.0（2）滿(mǎn)意度的一般性描述統(tǒng)計(jì)分析：1）總體滿(mǎn)意度：您對(duì)鐵觀音總體滿(mǎn)意度如何頻率百分比有效百分比累積百分比有效非常滿(mǎn)意96.06.06.0滿(mǎn)意9664.064.070.0一般4429.329.399.3不滿(mǎn)意1.7.7100.0合計(jì)150100.0100.0描述統(tǒng)計(jì)量N極小值極大值均值標(biāo)準(zhǔn)差您對(duì)鐵觀音總體滿(mǎn)意度如何1501.004.002.24670.56683

10、注：非常滿(mǎn)意=1、滿(mǎn)意=2、一般=3、不滿(mǎn)意=4、非常不滿(mǎn)意=52）各維度的滿(mǎn)意度分析：描述統(tǒng)計(jì)量N極小值極大值均值標(biāo)準(zhǔn)差您對(duì)鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的滿(mǎn)意度如何1501.004.002.62000.59832您覺(jué)得鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定性1501.004.002.82000.58009您對(duì)鐵觀音濃度的滿(mǎn)意度如何1501.004.002.41330.58144您對(duì)鐵觀音口味的滿(mǎn)意度如何1501.003.002.24000.53945您對(duì)鐵觀音色澤的滿(mǎn)意度如何1501.003.002.31330.64648您對(duì)鐵觀音香氣的滿(mǎn)意度如何1501.004.002.15330.61017您對(duì)鐵觀音的包裝滿(mǎn)意度如何1

11、501.004.002.48000.64214購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，您對(duì)銷(xiāo)售人員的服務(wù)的滿(mǎn)意度如何1501.004.002.64000.68815在售前，您對(duì)試喝服務(wù)的滿(mǎn)意度如何1501.005.002.52670.75704在銷(xiāo)售過(guò)程中，您對(duì)銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品介紹的滿(mǎn)意度如何1501.005.002.67330.72812在購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，您對(duì)茶葉能否議價(jià)的在意程度是1501.005.002.86670.90240在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，您對(duì)購(gòu)買(mǎi)茶葉環(huán)境的滿(mǎn)意程度是1501.005.002.47330.68244有效的 N （列表狀態(tài)）150（3）建立滿(mǎn)意度模型：因子分析法這里采用因子分析法建立滿(mǎn)意度模型。因子分析法是以丟

12、失最少的信息為前提，將眾多的原有變量綜合成較少幾個(gè)綜合指標(biāo)因子，用這幾個(gè)因子來(lái)描述許多指標(biāo)或因素之間的聯(lián)系，以較少幾個(gè)因子反映原資料的大部分信息的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。KMO 和 Bartlett 的檢驗(yàn)取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。.814Bartlett 的球形度檢驗(yàn)近似卡方684.849df66Sig.000KMO是Kaiser-Meyer-Olkin的取樣適當(dāng)性量數(shù)。KMO測(cè)度的值越高（接近1.0時(shí)），表明變量間的共同因子越多，研究數(shù)據(jù)適合用因子分析。通常按以下標(biāo)準(zhǔn)解釋該指標(biāo)值的大?。篕MO值達(dá)到0.9以上為非常好，0.80.9為好，0.70.8為一般，0.60.7為

13、差，0.50.6為很差。如果KMO測(cè)度的值低于0.5時(shí)，表明樣本偏小，需要擴(kuò)大樣本，此處的KMO值為0.814，表示適合進(jìn)行因素分析。Bartlett球體檢驗(yàn)的目的是檢驗(yàn)相關(guān)矩陣是否是單位矩陣（identity matrix），如果是單位矩陣，則認(rèn)為因子模型不合適。Bartlett球體檢驗(yàn)的虛無(wú)假設(shè)為相關(guān)矩陣是單位陣，如果不能拒絕該假設(shè)的話，就表明數(shù)據(jù)不適合用于因子分析。一般說(shuō)來(lái)，顯著水平值越小（0.05）表明原始變量之間越可能存在有意義的關(guān)系，如果顯著性水平很大（如0.10以上）可能表明數(shù)據(jù)不適宜于因子分析。本次調(diào)查中，Bartlett球形檢驗(yàn)的值為684.849（自由度為66），伴隨概率值

14、為0.0000.01，達(dá)到了顯著性水平，說(shuō)明拒絕零假設(shè)而接受備擇假設(shè)，即相關(guān)矩陣不是單位矩陣，代表母群體的相關(guān)矩陣間有共同因素存在，適合進(jìn)行因素分析。解釋的總方差因子初始特征值提取平方和載入旋轉(zhuǎn)平方和載入合計(jì)方差的 %累積 %合計(jì)方差的 %累積 %合計(jì)方差的 %累積 %14.55037.91337.9134.08234.01734.0172.87123.92423.92421.67413.94651.8601.24810.40244.4192.44820.40344.32631.1629.68061.540.5054.20748.627.5164.30048.6274.9407.83169.3

15、715.8126.76776.1376.6135.11281.2497.5304.41785.6668.4523.77089.4369.4283.56793.00310.3312.76195.76411.3102.58798.35112.1981.649100.000提取方法： 因子分解。由因子解釋原有變量總方差的情況表，前3個(gè)因子能解釋原有12個(gè)變量61.540% 的總方差，因此使用主成份分析法提取3個(gè)主要因子，分別命名為 F1、F2、F3。采用方差最大法對(duì)因子載荷矩陣實(shí)施正交旋轉(zhuǎn)得到旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣表。旋轉(zhuǎn)因子矩陣aF1F2F3您對(duì)鐵觀音口味的滿(mǎn)意度如何.845.198您對(duì)鐵觀音濃度的

16、滿(mǎn)意度如何.781.170您對(duì)鐵觀音色澤的滿(mǎn)意度如何.745.150-.111您對(duì)鐵觀音香氣的滿(mǎn)意度如何.622.252您對(duì)鐵觀音的包裝滿(mǎn)意度如何.564.215在銷(xiāo)售過(guò)程中，您對(duì)銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品介紹的滿(mǎn)意度如何.179.789.154在售前，您對(duì)試喝服務(wù)的滿(mǎn)意度如何.127.660.404購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，您對(duì)銷(xiāo)售人員的服務(wù)的滿(mǎn)意度如何.172.654在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，您對(duì)購(gòu)買(mǎi)茶葉環(huán)境的滿(mǎn)意程度是.259.613-.143您對(duì)鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的滿(mǎn)意度如何.307.495-.320您覺(jué)得鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定性.218.376-.223在購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，您對(duì)茶葉能否議價(jià)的在意程度是.361提取方法 :Alpha 因子

17、分解。 旋轉(zhuǎn)法 :具有 Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法。a. 旋轉(zhuǎn)在 4 次迭代后收斂。由旋轉(zhuǎn)成份矩陣表可以看出，調(diào)查分析的12個(gè)變量指標(biāo)都分別在對(duì)應(yīng)的某個(gè)因子上有較高的因子載荷。鐵觀音的口味、濃度、色澤、香氣、包裝在第1個(gè)因子上有較高的載荷，第1因子主要解釋了這幾個(gè)變量，可命名為“鐵觀音品質(zhì)”因子; 銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品介紹、試喝服務(wù)、銷(xiāo)售人員的售中服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)茶葉環(huán)境、產(chǎn)品介紹的在意程度、鐵觀音的市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定性和其市場(chǎng)價(jià)格在第2個(gè)因子上有較高載荷，第2因子主要解釋了這幾個(gè)變量，可命名為“產(chǎn)品價(jià)格服務(wù)”因子; 議價(jià)在第3個(gè)因子上有較高載荷，第3因子主要解釋了這個(gè)變量，可命名為“議價(jià)”因子。為了計(jì)

18、算出每個(gè)被調(diào)查者對(duì)鐵觀音的滿(mǎn)意度得分，采用回歸分析法估計(jì)因子得分系數(shù)，由 SPSS 得出因子得分系數(shù)矩陣表。因子得分系數(shù)矩陣F1F2F3您對(duì)鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的滿(mǎn)意度如何.008.172-.353您覺(jué)得鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定性-.005.086-.158您對(duì)鐵觀音濃度的滿(mǎn)意度如何.287-.070.261您對(duì)鐵觀音口味的滿(mǎn)意度如何.500-.083-.018您對(duì)鐵觀音色澤的滿(mǎn)意度如何.248-.105-.193您對(duì)鐵觀音香氣的滿(mǎn)意度如何.054.011-.071您對(duì)鐵觀音的包裝滿(mǎn)意度如何.082.013.137購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，您對(duì)銷(xiāo)售人員的服務(wù)的滿(mǎn)意度如何.002.162-.035在售前，您對(duì)試喝服務(wù)的

19、滿(mǎn)意度如何-.017.247.528在銷(xiāo)售過(guò)程中，您對(duì)銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品介紹的滿(mǎn)意度如何-.081.409.123在購(gòu)買(mǎi)茶葉時(shí)，您對(duì)茶葉能否議價(jià)的在意程度是.017-.026.166在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，您對(duì)購(gòu)買(mǎi)茶葉環(huán)境的滿(mǎn)意程度是-.114.227-.243提取方法 :Alpha 因子分解。 旋轉(zhuǎn)法 :具有 Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法。 因子得分方法 :回歸。由上表因子得分系數(shù)矩陣和因子解釋原有變量總方差表的情況可得每個(gè)被調(diào)查者對(duì)鐵觀音滿(mǎn)意度的綜合得分模型:由上式計(jì)算每個(gè)人的滿(mǎn)意度得分，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)下表。 得分統(tǒng)計(jì)F -12（非常滿(mǎn)意）-12F -4（滿(mǎn)意）-4F 4（一般）4F 12（不滿(mǎn)意）12F（

20、非常不滿(mǎn)意）人數(shù)33572373百分比2%23.3%48%24.7%2%調(diào)查結(jié)論和營(yíng)銷(xiāo)建議從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果顯示，福州每天喝茶的人數(shù)占調(diào)查問(wèn)卷的19.3%，同時(shí)基本不喝的人也占到了39%，每月只喝幾次的有19.3%，這就意味著福州未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間很廣闊，還很有發(fā)展情景。對(duì)于已經(jīng)在福州有一定影響程度和規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，加大宣傳，開(kāi)發(fā)吸引更多的消費(fèi)者，可以提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，提升企業(yè)的形象價(jià)值。從福州市民的消費(fèi)（飲茶）習(xí)慣來(lái)看，喝鐵觀音的人群占到了66%，龍井、大紅袍、普洱分別占了27.3%、19.3%、18%，在顧客需求方面，可以選擇提供專(zhuān)一的產(chǎn)品，鐵觀音是一個(gè)市場(chǎng)很大適合選擇的產(chǎn)品，提供不同檔次

21、的鐵觀音以適應(yīng)不同消費(fèi)能力的消費(fèi)者選擇。從購(gòu)買(mǎi)渠道來(lái)看，消費(fèi)者主要以專(zhuān)賣(mài)店和超市購(gòu)買(mǎi)為主，故企業(yè)考慮自己的資金狀況選擇建立自己的專(zhuān)賣(mài)店或者在超市出售，都是可以選擇的，我建議最好選擇專(zhuān)賣(mài)店出售，這樣企業(yè)自己擁有絕對(duì)的控制權(quán)，可以配合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)選擇經(jīng)營(yíng)策略。以鐵觀音為例，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行茶葉滿(mǎn)意度調(diào)查。其調(diào)查結(jié)果顯示總體滿(mǎn)意度在滿(mǎn)意及以上的僅占25.3%，廠家以及賣(mài)家需要在產(chǎn)品的質(zhì)量和消費(fèi)者滿(mǎn)意方面做許多改進(jìn)。以?xún)r(jià)格的波動(dòng)性來(lái)說(shuō)，價(jià)格的變動(dòng)頻率和幅度太大，消費(fèi)者無(wú)法理解和接受這種行為。建議價(jià)格應(yīng)該有規(guī)范的體制，不能隨意變動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的滿(mǎn)意度還是很好的，但是在產(chǎn)品以為的服務(wù)方面，滿(mǎn)意度有所下

22、降。故企業(yè)應(yīng)該提高軟件服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，舒適的購(gòu)買(mǎi)環(huán)境以及完善的售后服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)要有明確的定位，對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)有著合理的結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品定位上做出正確的選擇，有著明確的定價(jià)目標(biāo)，建議采用差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后方面，提供優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)和完善的售后服務(wù)，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。附錄1、調(diào)查問(wèn)卷如下：福州市民對(duì)茶行業(yè)市場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查尊敬的女士，先生： 您好！我是福建師范大學(xué)的學(xué)生，為了完成課程作業(yè)，需對(duì)茶市場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。您的信息對(duì)我們的市場(chǎng)分析將有很大幫助，希望您認(rèn)真填寫(xiě)，我們將對(duì)您的個(gè)人和調(diào)研信息嚴(yán)格保密，不會(huì)透露給任何其它機(jī)構(gòu)或用于商業(yè)用途。感謝您的熱情參與！謝謝！

23、1、您的性別：A.男 B.女 2、您目前的工作是？A.學(xué)生 B.工人 C.公司白領(lǐng) D.公務(wù)員 E.其他3、您喝茶的頻率是？A.每天都喝 B.每周幾次 C.每月幾次 D.基本不喝4、如果讓您會(huì)選擇，你會(huì)喝哪種茶（可多選）A.鐵觀音 B.大紅袍 C.龍井 D.普洱 E.其他5、您購(gòu)買(mǎi)茶葉渠道的方式有？（可多選）A.超市 B.原產(chǎn)地 C.專(zhuān)賣(mài)店 D.網(wǎng)購(gòu) E.其他6、您會(huì)關(guān)心茶葉的哪些方面？（可多選）A.品牌 B.價(jià)格 C.口味 D.濃度 E.包裝 7、您一般會(huì)選擇以下哪個(gè)價(jià)位的茶葉（元/斤）A. 50以下 B.50100 C. 100200 D. 200500 E. 500以上以鐵觀音為例，請(qǐng)您

24、回答一下幾個(gè)問(wèn)題8、您對(duì)鐵觀音總體滿(mǎn)意度如何？A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般 D.不滿(mǎn)意 E.非常不滿(mǎn)意9、您對(duì)鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的滿(mǎn)意度如何？A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般 D.不滿(mǎn)意 E.非常不滿(mǎn)意10、您覺(jué)得鐵觀音市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定性（價(jià)格變動(dòng)程度）如何？A.非常穩(wěn)定 B.穩(wěn)定 C.一般 D.不穩(wěn)定 E.非常不穩(wěn)定 （背面還有哦?。?11、您對(duì)鐵觀音濃度的滿(mǎn)意度如何？A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般 D.不滿(mǎn)意 E. 非常不滿(mǎn)意12、您對(duì)鐵觀音口味的滿(mǎn)意度如何？A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般 D.不滿(mǎn)意 E. 非常不滿(mǎn)意13、您對(duì)鐵觀音色澤的滿(mǎn)意度如何？A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般 D.不滿(mǎn)意 E. 非常不滿(mǎn)意14、您對(duì)鐵觀音香氣的滿(mǎn)意度如何？A.非常滿(mǎn)意 B.滿(mǎn)意 C.一般 D.不滿(mǎn)意 E. 非常不滿(mǎn)