夏業(yè)良制度選擇的社會機會成本

1、奢侈的沃爾瑪 編者按】隨著對外資零售的全面解禁，我們第一次有機會如此近距離地研究一個同樣以勞動密集型和低成本取勝的超級跨國企業(yè) 隨隨著對外外資零售售的全面面解禁，我我們第一一次有機機會如此此近距離離地研究究一個同同樣以勞勞動密集集型和低低成本取取勝的超超級跨國國企業(yè)。 對對沃爾瑪瑪亞洲區(qū)區(qū)總裁鐘鐘浩威來來說，近近期繁忙忙的日常常工作又又加了一一項更重重要的內(nèi)內(nèi)容，他他頻繁地地飛到中中國各地地去“看二級級城市”，為沃沃爾瑪?shù)牡男碌赀M進行選址址。 根根據(jù)20004年年4月116日商商務(wù)部頒頒布的外外商投資資商業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域管理理辦法第第二十二二條規(guī)定定：“從事零零售的外外商投資資商業(yè)企企業(yè)及其其店鋪的的

2、設(shè)立領(lǐng)領(lǐng)域在220044年122月111日前，限限于省會會城市、自自治區(qū)首首府、直直轄市、計計劃單列列市和經(jīng)經(jīng)濟特區(qū)區(qū)。自220044年122月111日以后后，取消消地域限限制?！币虼?，這這一個普普通的日日子對于于那些一一直對中中國市場場虎視眈眈眈的跨跨國零售售巨頭們們來說，無無疑于一一聲發(fā)令令槍。 事事實上，在在現(xiàn)階段段，不僅僅是沃爾爾瑪，包包括家樂樂福在內(nèi)內(nèi)的跨國國零售大大鱷們和和本土的的零售巨巨頭都紛紛紛啟動動了“看二級級城市”的運動動，二級級城市市市場無疑疑將成為為爭奪的的重點。這這看上去去像是一一場轟轟轟烈烈的的“圈地運運動”。 對對于零售售行業(yè)來來說，中中國的市市場環(huán)境境兼具美美國

3、市場場的廣闊闊和歐洲洲市場的的多樣性性。所以以對于中中國市場場，來自自美國的的沃爾瑪瑪和來自自歐洲的的家樂福福都認為為自己充充滿了機機會，而而中國的的零售企企業(yè)則滿滿懷惴惴惴的感覺覺，一邊邊眼角盯盯著這些些巨頭，一一邊拼命命地工作作。 這這是一個個非常有有意思的的畫卷，所所有的人人都在盯盯著沃爾爾瑪?shù)凝孆嫶螅治譅柆數(shù)牡腎T，沃沃爾瑪對對供應(yīng)商商的強勢勢，仿佛佛它是一一只怪獸獸哥斯拉拉。但卻卻少有人人有心思思注意到到，沃爾爾瑪作為為一個企企業(yè)，其其實和中中國本土土的企業(yè)業(yè)有太多多的共性性都是是出身草草根，都都是白手手起家，都都是勞動動密集型型，都沒沒有高科科技外衣衣，都追追求低成成本，等等等。

4、研研究一下下沃爾瑪瑪?shù)牡统沙杀具\作作，可否否為中國國的企業(yè)業(yè)提供一一些成功功的借鑒鑒？ 的的確，短短時期內(nèi)內(nèi)，中國國的企業(yè)業(yè)不可能能像沃爾爾瑪那樣樣發(fā)射自自己的通通信衛(wèi)星星。但是是，除了了衛(wèi)星以以外，沃沃爾瑪依依然擁有有很多中中國企業(yè)業(yè)可以學(xué)學(xué)習的東東西，例例如利用用培訓(xùn)灌灌輸企業(yè)業(yè)文化，維維持人力力成本和和生產(chǎn)率率之間的的平衡。 出出租車拐拐進了一一條雜亂亂的狹窄窄的巷子子，然后后停了下下來，街街口豎著著的路牌牌上寫著著“洪湖二二街”，下了了車是一一個下坡坡路，110米左左右處并并排立著著兩個牌牌子，一一個牌子子標示著著沃爾瑪瑪公司中中國總部部，另一一個上面面寫著停停車收費費的告示示，兩旁旁

5、是陳舊舊雜亂的的住宅樓樓。 電電梯直接接到四樓樓沃爾瑪瑪前臺，右右邊的半半層是洽洽談室，外外面是供供應(yīng)商等等候區(qū)，很很多供應(yīng)應(yīng)商在忙忙著打電電話或者者填寫表表格。往往里面去去則被分分成面積積相等的的格子間間，是沃沃爾瑪公公司的采采購經(jīng)理理們接見見供應(yīng)商商的地方方，走道道內(nèi)堆著著供應(yīng)商商帶來的的各種商商品。格格子間的的一面擋擋板上張張貼著沃沃爾瑪公公司的110大原原則以及及提醒員員工不要要收受賄賄賂的告告示。沃沃爾瑪有有實權(quán)的的采購經(jīng)經(jīng)理們?nèi)考兄性?樓樓辦公，66樓則是是公司各各種運營營部門所所在地。樓樓道內(nèi)、電電梯中、員員工格子子間的外外面擋板板上到處處張貼著著沃爾瑪瑪各種各各樣的標標語

6、。55、6層層的裝修修異常簡簡單，粗粗粗細細細的管道道都露在在外面。所所有員工工的辦公公桌，都都是電腦腦城里最最常見的的那種最最廉價的的電腦桌桌，連老老板也不不例外。有有的連桌桌子邊上上包的塑塑料條都都掉了，露露出了里里面劣質(zhì)質(zhì)的刨花花板。 雖雖然你可可能對沃沃爾瑪?shù)牡墓?jié)儉有有所耳聞聞，但是是你所見見到的絕絕對會超超乎你的的想象。 已已經(jīng)599歲的沃沃爾瑪亞亞洲區(qū)總總裁鐘浩浩威每次次出差只只乘坐經(jīng)經(jīng)濟艙，并并購買打打折的機機票。他他有一個個習慣，喜喜歡在乘乘機時問問鄰座乘乘客的機機票價格格，如果果發(fā)現(xiàn)比比他購買買的機票票便宜，公公司的相相關(guān)人員員就肯定定會因此此受到質(zhì)質(zhì)詢。 沃沃爾瑪?shù)牡馁I手們

7、們和供應(yīng)應(yīng)商討價價還價，他他們被認認為是最最精明、最最難纏的的一批家家伙，但但他們出出差卻只只能住便便宜的招招待所。 沃沃爾瑪?shù)牡囊粋€經(jīng)經(jīng)理去美美國總部部開會，被被安排住住在一所所大學(xué)因因暑期而而空置起起來的學(xué)學(xué)生宿舍舍里。 這這是沃爾爾瑪吝嗇嗇的一面面，它絕絕不會因因為你的的辦公桌桌上有幾幾個坑而而為你換換一張新新的，“反正也也硌不死死人”，但在在他們認認為該花花的錢上上，沃爾爾瑪表現(xiàn)現(xiàn)極為慷慷慨，有有些做派派甚至有有點兒讓讓人難以以置信。 沃沃爾瑪在在IT上上的大手手大腳是是有名的的，號稱稱擁有僅僅次于美美國國防防部的復(fù)復(fù)雜信息息系統(tǒng)。最最奢侈的的舉動就就是19986年年，委托托美國休休斯

8、公司司發(fā)射了了一顆價價值4億億美元的的通信衛(wèi)衛(wèi)星。 美美國人愛愛打官司司，所以以對于律律師費也也不吝惜惜。沃爾爾瑪剛進進中國的的時候，以以每年110萬元元人民幣幣的價格格請了深深圳一家家法律事事務(wù)所作作為常年年法律顧顧問。第第二年，他他們就解解雇了這這家律師師事務(wù)所所，主動動提出用用每年2200萬萬人民幣幣聘請中中國目前前最大的的律師事事務(wù)所金杜杜律師事事務(wù)所。這這家律師師事務(wù)所所的一個個合伙人人說：“沃爾瑪瑪在中國國大陸的的運作是是國際化化的，它它愿意花花更多的的錢聘請請法律顧顧問，甚甚至愿意意花2萬萬塊錢打打一個可可能只涉涉及2塊塊錢的官官司。”零售業(yè)業(yè)的法律律顧問異異常忙碌碌，他們們需要

9、為為零售企企業(yè)解決決各種各各樣讓人人頭痛的的問題，諸諸如價格格欺詐、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題、侵侵權(quán)甚至至內(nèi)部員員工福利利等問題題。 但有有的事情情還是讓讓人有些些意外。 88月266日，沃沃爾瑪中中國有限限公司在在深圳山山姆會員員店的培培訓(xùn)中心心舉行了了“目標管管理層加加速發(fā)展展計劃”高峰會會TMMAP(Tarrgetted Mannageemennt AAcceelerratiion Prrogrram)。來自自公司各各部門和和全國各各地區(qū)的的41名名高級女女性管理理者參加加了此次次會議，沃沃爾瑪國國際部也也派出了了多名高高層管理理者參加加，有55名培訓(xùn)訓(xùn)人員專專門從美美國本頓頓維爾的的總部飛飛了

10、過來來。 中中國的TTMAPP計劃是是由沃爾爾瑪中國國總裁張張嘉聲直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，為沃沃爾瑪中中國在未未來三到到五年時時間內(nèi)有有潛力及及愿意成成為公司司高級管管理者的的女性員員工專門門設(shè)立。該該計劃的的主要目目標是為為女性員員工提供供更多機機會，發(fā)發(fā)展更多多的女性性管理者者隊伍，為為女性管管理者提提供特別別發(fā)展機機會，提提升女性性管理者者的經(jīng)營營及管理理能力、經(jīng)經(jīng)驗和素素養(yǎng)。沃沃爾瑪中中國TMMAP計計劃其實實是沃爾爾瑪公司司全球“目標管管理層加加速發(fā)展展計劃”在中國國的延伸伸，從去去年開始始實施。到到目前為為止，沃沃爾瑪中中國共有有41名名女性員員工加入入了該計計劃，其其中有112名還還加入了

11、了沃爾瑪瑪全球發(fā)發(fā)展女性性管理者者計劃，這這意味著著今后她她們擁有有在全球球發(fā)展的的更多機機會。 這這種看似似沒事找找事的培培訓(xùn)，在在沃爾瑪瑪卻好像像是司空空見慣。 在在沃爾瑪瑪，一個個經(jīng)理上上任后，首首先要脫脫產(chǎn)三天天，參加加“基礎(chǔ)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)培訓(xùn)”，一段段時間后后，還將將被送到到沃爾頓頓學(xué)院進進行學(xué)習習。這種種學(xué)習有有上半年年和下半半年兩次次課程，每每次有為為時一星星期的封封閉式培培訓(xùn)，地地址設(shè)在在北京和和深圳。屆屆時，沃沃爾瑪在在中國各各店的經(jīng)經(jīng)理們從從各地奔奔赴到一一起，這這也是一一筆不小小的開支支。從沃沃爾頓學(xué)學(xué)院出來來后，他他們還將將有機會會接受高高級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)的的培訓(xùn)，然然后還會

12、會被送到到卡內(nèi)基基學(xué)院再再進一步步深造。 這這些，只只是沃爾爾瑪龐大大培訓(xùn)體體系中的的一部分分。 沃沃爾瑪中中國公司司的培訓(xùn)訓(xùn)很完善善，其在在內(nèi)地完完成新的的店鋪的的建立最最長需要要三年的的時間。從從選址到到與開發(fā)發(fā)商合作作到開業(yè)業(yè)，如果果恰巧碰碰到一個個現(xiàn)成的的商業(yè)大大樓能滿滿足要求求，最短短也需要要一年半半的時間間。在一一家店鋪鋪開業(yè)的的前半年年，沃爾爾瑪便已已經(jīng)開始始招聘新新員工，新新的普通通員工的的培訓(xùn)時時間要三三到六個個月，而而管理層層的招聘聘和培訓(xùn)訓(xùn)則開始始的更早早。沃爾爾瑪在深深圳、長長沙和大大連成立立了沃爾爾瑪培訓(xùn)訓(xùn)店，這這些店面面將用于于承擔沃沃爾瑪新新員工的的培訓(xùn)工工作。當

13、當沃爾瑪瑪在武漢漢建立分分店時，新新員工會會就近到到長沙店店受訓(xùn)。 在在中國，沃沃爾瑪獨獨創(chuàng)了一一個新的的培訓(xùn)項項目，叫叫做“沃爾瑪瑪鮮食學(xué)學(xué)院”，這個個學(xué)院設(shè)設(shè)置在沃沃爾瑪中中國主要要的店面面中，針針對中國國人的文文化和飲飲食習慣慣而創(chuàng)立立，培訓(xùn)訓(xùn)員工如如何制作作符合當當?shù)厝丝诳谖兜母鞲鞣N面點點、菜肴肴和熟食食等食品品，以達達到增加加銷售的的最終目目的。 沃沃爾瑪針針對不同同崗位和和不同級級別的員員工有相相應(yīng)的培培訓(xùn)計劃劃。英語語培訓(xùn)、企企業(yè)文化化以及崗崗位技能能的培訓(xùn)訓(xùn)是重要要的三個個方面。沃沃爾瑪華華南區(qū)域域總監(jiān)就就因為英英語不太太好，而而被送到到深圳大大學(xué)封閉閉學(xué)習英英語三個個月。各各

14、分店的的主管以以上或是是C級以以上的管管理者需需要進行行三天的的基礎(chǔ)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)封閉培培訓(xùn)。沃沃爾瑪?shù)牡囊粋€經(jīng)經(jīng)理說：“人力密密集型的的企業(yè)，對對每個管管理者的的要求都都很高，尤尤其對零零售企業(yè)業(yè)來說，很很多細節(jié)節(jié)都不能能出錯，因因為你的的每一個個員工都都要面對對最終的的顧客。所所以在沃沃爾瑪，管管5個人人的員工工都要接接受管理理培訓(xùn)?！?楊楊啟隆119955年就進進入沃爾爾瑪，工工號是“71號號”，是沃沃爾瑪最最早的一一批采購購經(jīng)理，我我們通常常稱他們們?yōu)椤百I手”。剛進進入沃爾爾瑪，他他就接受受了一年年的脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)，“過了一年多神仙般的日子，好像又回到了大學(xué)校園?！边@些采購經(jīng)理們系統(tǒng)地接受了

15、包括英語、企業(yè)文化，以及談判技巧、產(chǎn)品認知和產(chǎn)品促銷等內(nèi)容在內(nèi)的各種技能培訓(xùn)?！爱敃r沃爾瑪招聘采購經(jīng)理的要求并不高，并不需要大學(xué)畢業(yè)，不需要有太多零售業(yè)的經(jīng)驗。相反，沃爾瑪更希望我們是一張白紙，可以把公司的文化等東西灌輸?shù)轿覀冾^腦中去?！?119966年，沃沃爾瑪公公司開始始在深圳圳的山姆姆會員店店賣PCC和軟件件。楊啟啟隆負責責軟件和和辦公設(shè)設(shè)備和產(chǎn)產(chǎn)品的采采購，他他回憶說說：“沃爾瑪瑪剛進中中國的時時候知道道的人少少，很少少廣告等等宣傳，買買手開始始時出去去尋找供供應(yīng)商，有有時被別別人認為為是騙子子?！?采采購經(jīng)理理的權(quán)限限很大，和和店長級級別是平平行的，但但他要對對店長進進行業(yè)務(wù)務(wù)上的指

16、指導(dǎo)，“一個產(chǎn)產(chǎn)品的進進銷存都都由采購購經(jīng)理負負責，我我們需要要和供應(yīng)應(yīng)商打交交道，需需要和公公司內(nèi)部部包括財財務(wù)部門門、售后后服務(wù)部部門、出出貨部門門等各個個部門打打交道，我我們真正正了解一一個規(guī)范范的跨國國公司如如何運作作，如何何把高科科技的方方法實施施到整個個公司的的運作中中去。從從某種意意義上講講，沃爾爾瑪為中中國培養(yǎng)養(yǎng)了一批批真正意意義上的的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理?！彪m然已已經(jīng)離開開沃爾瑪瑪多年，但但楊啟隆隆仍然很很驕傲地地指著自自己的腦腦袋說：“買手才才是沃爾爾瑪?shù)拇蟠竽X。” 楊楊啟隆于于19998年離離開沃爾爾瑪，加加盟到中中國最大大的手機機銷售公公司天音音公司，現(xiàn)現(xiàn)在是深深圳一家家智能手手

17、機公司司的營銷銷總監(jiān)。 119955年的時時候，沃沃爾瑪中中國公司司的買手手也就二二三十人人，楊啟啟隆離開開的時候候也只有有五六十十人，而而如今，不不包括全全球采購購中心，沃沃爾瑪中中國公司司在內(nèi)地地的買手手已經(jīng)有有五、六六百人。 沃沃爾瑪中中國公司司還經(jīng)常常把有潛潛力的管管理者送送去總部部或以其其他形式式進行相相關(guān)的培培訓(xùn)。鐘鐘世丹88年前加加入沃爾爾瑪公司司時只是是一名負負責床上上用品的的普通員員工，現(xiàn)現(xiàn)在她已已經(jīng)成為為負責沃沃爾瑪購購物廣場場深圳區(qū)區(qū)域的營營運總經(jīng)經(jīng)理。徐徐飛19999年年大學(xué)畢畢業(yè)進入入沃爾瑪瑪公司，僅僅用了四四年就成成為深圳圳圓嶺店店的副總總經(jīng)理，后后被沃爾爾瑪公司司

18、送去美美國總部部受訓(xùn)一一年，最最近剛剛剛回國。目目前沃爾爾瑪在中中國開了了39家家店鋪，其其中只有有一個店店長是從從外部招招聘進來來的，其其余388個店長長都是自自己培養(yǎng)養(yǎng)出來的的。 沃沃爾瑪總總裁李斯斯閣曾說說過：沃沃爾瑪在在中國擴擴張的速速度取決決于本土土管理人人才的培培養(yǎng)速度度。沃爾爾瑪20004年年的年報報中特地地談到，220033年沃爾爾瑪加強強了海外外分店管管理人員員的培訓(xùn)訓(xùn)，為220044年擴張張海外加加盟店計計劃儲備備人才。所所以，即即使122月111日開始始取消對對外資零零售企業(yè)業(yè)的限制制，沃爾爾瑪?shù)姆址值暌膊徊粫灰挂怪g如如雨后春春筍般破破土而出出。 這這種不惜惜成本對對

19、員工進進行的培培訓(xùn)，也也是被認認為是灌灌輸沃爾爾瑪文化化的重要要途徑。 沃沃爾瑪任任何一名名新員工工進得門門來，“首先不不講規(guī)章章制度，而而是要講講企業(yè)文文化”，他們們會首先先得到一一本沃爾爾瑪?shù)膭?chuàng)創(chuàng)始人山山姆沃爾頓頓的傳記記，員工工們要對對自己的的企業(yè)如如何成長長起來的的歷史爛爛熟于心心?，F(xiàn)在在，因為為員工太太多，山山姆的傳傳記已經(jīng)經(jīng)不能人人手一冊冊了。但但新員工工在入職職的前兩兩天要接接受企業(yè)業(yè)文化的的培訓(xùn)，聽聽培訓(xùn)師師講述沃沃爾瑪?shù)牡膭?chuàng)建和和發(fā)展歷歷史，包包括中國國公司的的創(chuàng)建和和發(fā)展歷歷史，要要知道如如何和其其他部門門的員工工進行溝溝通，要要到各店店面進行行參觀以以熟悉公公司如何何運營

20、，讓讓低層主主管成為為企業(yè)文文化的代代理人，言言傳身帶帶，一直直到高管管都是如如此。他他們需要要崇敬他他們的創(chuàng)創(chuàng)建者，久久而久之之，在大大大小小小各式各各樣的場場合，你你都會不不經(jīng)意地地聽到這這樣的口口頭禪“山姆怎怎么說怎怎么說”或是“如果是是山姆，遇遇到這種種事情，他他會怎么么辦”等等。 沃沃爾瑪?shù)牡奈幕谠谕馊丝纯磥?，最最先提到到的往往往是高呼呼口號（WWal-marrt CCheeers），這這是山姆姆沃爾頓頓19777年到到韓國訪訪問時學(xué)學(xué)到的?，F(xiàn)現(xiàn)在也成成了中國國零售企企業(yè)的一一堂必修修課。 沃沃爾瑪現(xiàn)現(xiàn)任總裁裁李斯閣閣在19979年年8月第第一次參參加沃爾爾瑪?shù)臅h時，也也對高呼

21、呼口號感感到不自自在。他他說：“我只是是跟著大大家做動動作，反反正是拿拿人家的的薪水做做事嘛！”但到了了第二年年，他已已經(jīng)開始始投入，第第三年已已經(jīng)完全全被這種種狂熱所所感染。 沃沃爾瑪是是一家零零售企業(yè)業(yè)，不能能像制造造企業(yè)一一樣進行行半軍事事管理。但但要實現(xiàn)現(xiàn)統(tǒng)一和和高效，他他們必須須堅持沃沃爾瑪成成立至今今所取得得的經(jīng)驗驗，明智智地選擇擇把時間間用在能能夠加強強落實文文化的措措施上。 這這種企業(yè)業(yè)文化的的建立，對對于高效效有序地地管理一一個1550萬人人的公司司至關(guān)重重要。原原沃爾瑪瑪大連店店的總經(jīng)經(jīng)理康炳炳華后來來去了IIBM公公司做了了一名咨咨詢顧問問，他驚驚奇地發(fā)發(fā)現(xiàn)IBBM的打打

22、印紙從從來只用用一面，而而且再不不必為節(jié)節(jié)省長途途電話費費而用IIP卡，他他出差必必須遵守守IBMM的住宿宿標準入入住更高高級別的的酒店而而且不用用和別人人合住一一個房間間。一切切都突然然變得異異常奢侈侈起來，這這讓他有有點不習習慣。他他已經(jīng)在在沃爾瑪瑪養(yǎng)成了了根深蒂蒂固的成成本意識識，很多多時候都都會下意意識地按按照這種種原則去去行事。康康炳華說說：“很多東東西是潛潛移默化化逐漸形形成的，進進去后你你發(fā)現(xiàn)別別人都在在這么做做，所以以你也不不能例外外?！边@個企企業(yè)就像像一個按按照自己己的方式式正常運運轉(zhuǎn)的強強大機器器，你一一進去便便被裹挾挾著和它它一起運運轉(zhuǎn)前進進，別無無選擇。 沃沃爾瑪?shù)牡牟?/p>

23、購 許許亞青 220022年2月月1日，沃沃爾瑪公公司在深深圳設(shè)立立全球采采購辦公公室。在在此之前前，沃爾爾瑪自己己并沒有有從海外外采購商商品，所所有海外外商品都都由代理理商代為為采購。這這個采購購辦公室室目前已已經(jīng)有115000人分布布在全球球各地，負負責中國國大陸地地區(qū)的就就有5000多人人。這個個全球采采購辦公公室由沃沃爾瑪本本部直接接管轄。這這里有一一點需要要特別指指出，這這個部門門根本沒沒有實際際的購買買行為發(fā)發(fā)生，它它所做的的主要工工作是在在全球范范圍內(nèi)為為沃爾瑪瑪公司搜搜尋新的的商品和和合適的的供應(yīng)商商，然后后把搜尋尋到的商商品和供供應(yīng)商們們集合起起來，召召集分布布在全球球各個區(qū)

24、區(qū)域的買買手們過過來挑選選采買，達達成交易易。全球球采購網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實際際上擔當當了商品品采集和和物流的的工作，但但對店鋪鋪買家來來說，他他們只有有一個供供應(yīng)商，就就是全球球采購網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。 在在沃爾瑪瑪，全球球采購是是指某個個國家的的沃爾瑪瑪?shù)赇佂ㄍㄟ^全球球采購網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)從其其他國家家的供應(yīng)應(yīng)商進口口商品，而而從該國國供應(yīng)商商進貨則則由該國國沃爾瑪瑪公司的的采購部部門負責責采購。舉舉個例子子，沃爾爾瑪在中中國的店店鋪從中中國供應(yīng)應(yīng)商進貨貨，是沃沃爾瑪中中國公司司的采購購部門的的工作，這這是本地地采購；沃爾瑪瑪在其他他國家的的店鋪從從中國供供應(yīng)商采采購貨品品，就要要通過全全球采購購網(wǎng)絡(luò)進進行，這這才是全全球

25、采購購。 沃沃爾瑪?shù)牡娜虿刹少従W(wǎng)絡(luò)絡(luò)首先由由大中華華及北亞亞區(qū)、東東南亞及及印度次次大陸區(qū)區(qū)、美洲洲區(qū)、歐歐洲中東東及非洲洲區(qū)等四四個區(qū)域域所組成成。在每每個區(qū)域域內(nèi)按照照不同國國家設(shè)立立國別分分公司，其其下再設(shè)設(shè)立衛(wèi)星星分公司司。國別別分公司司是具體體采購操操作的中中堅單位位，擁有有工廠認認證、質(zhì)質(zhì)量檢驗驗、商品品采集、運運輸、以以及人事事、行政政管理等等關(guān)系采采購業(yè)務(wù)務(wù)的全面面功能。衛(wèi)衛(wèi)星分公公司則根根據(jù)商品品采集量量的多少少來決定定擁有其其中哪一一項或幾幾項功能能。四大大區(qū)域中中，大中中華及北北亞區(qū)的的采購量量最大，占占全部采采購量的的70%多，其其中中國國分公司司和韓國國分公司司又是

26、采采購量第第一、二二位的國國別分公公司，220033年從中中國采購購的數(shù)額額就達到到了1550億美美元。將將來印度度分公司司可能會會取代韓韓國分公公司成為為第二大大采購分分公司。 到到目前為為止，沃沃爾瑪中中國公司司在每一一個城市市都要設(shè)設(shè)立一個個采購辦辦公室，而而在美國國這是多多此一舉舉的。原原因顯而而易見，中中國市場場情況復(fù)復(fù)雜，一一來人們們生活習習慣不同同，譬如如說北方方的醬油油就無法法得到南南方消費費者的認認可，上上海的牛牛奶在北北京就銷銷售不佳佳等等；二來中中國供應(yīng)應(yīng)商的基基礎(chǔ)薄弱弱，很多多商品無無法形成成一個全全國統(tǒng)一一的品牌牌，每個個地域每每個城市市都有它它自己獨獨特的口口味。而

27、而且，中中國的顧顧客更看看重生鮮鮮食品，這這些商品品也需要要進行大大量的本本地采購購。這一一消費習習慣也影影響到了了沃爾瑪瑪?shù)倪\營營，所以以很多沃沃爾瑪?shù)牡牡赇仌谇宄砍?點鐘鐘率先開開放生鮮鮮部，好好讓老年年人在晨晨煉結(jié)束束后順便便買菜回回家。 入入圍沃爾爾瑪 曹曹建偉 躋躋身沃爾爾瑪全球球十大供供應(yīng)商之之列，并并非是一一件容易易的事情情，而像像一場全全球化的的戰(zhàn)爭。 所所有蠟燭燭產(chǎn)品的的樣本，終終于從美美國本頓頓維爾的的沃爾瑪瑪公司被被發(fā)到了了金王工工業(yè)園。 時時間已經(jīng)經(jīng)是六月月底了，金金王集團團管理層層不禁犯犯難：其其一，這這是金王王集團從從沃爾瑪瑪公司得得到的最最大一批批蠟燭訂訂單（

28、2200多多個套裝裝和單品品，金額額接近11億元人人民幣），也也是中國國蠟燭行行業(yè)歷史史上最大大的訂單單，所以以任務(wù)艱艱巨；其其二，沃沃爾瑪公公司沒有有按照合合約規(guī)定定的時間間，即在在6月初初把所有有蠟燭的的產(chǎn)品樣樣本發(fā)送送給金王王，理由由是其中中一名采采購主管管工作調(diào)調(diào)整而且且交接不不順暢，金金王為了了及時與與沃爾瑪瑪溝通催催促樣本本，還根根據(jù)對方方的需要要安裝了了數(shù)十萬萬元的可可視電話話會議系系統(tǒng)。沃沃爾瑪雖雖然拖延延了樣本本提交日日期，卻卻要求金金王必須須在約定定時間內(nèi)內(nèi)出貨；其三，這這批訂單單的全部部貨物都都是最新新產(chǎn)品，因因此都需需要新開開模具。 任任務(wù)十萬萬火急，一一場“挑戰(zhàn)沃沃爾

29、瑪大大單”的戰(zhàn)斗斗在金王王打響了了。所有有的高層層和所有有的工人人加辦加加點，不不分晝夜夜，青島島每周還還要限電電，因此此就像是是一場戰(zhàn)戰(zhàn)斗，每每個人心心里都想想著“沃爾瑪瑪訂單”幾個字字。金王王集團努努力奮戰(zhàn)戰(zhàn)，部分分產(chǎn)品終終于開始始出貨了了，不料料沃爾瑪瑪方面又又出現(xiàn)了了“意外”，即發(fā)發(fā)給金王王的全部部產(chǎn)品的的條形碼碼組合錯錯誤，因因此所有有產(chǎn)品的的包裝和和彩盒都都要重新新做。被被金王稱稱為“生死挑挑戰(zhàn)”的時刻刻就這樣樣因為沃沃爾瑪?shù)牡膸状巍耙馔狻蓖蝗粊韥砼R了，可可是金王王總不能能放棄沃沃爾瑪?shù)牡挠唵伟砂桑?金金王集團團管理層層快速地地決斷以以后，決決定迅速速從社會會上招聘聘工人替替工廠救

30、救急。于于是，青青島各所所高校應(yīng)應(yīng)急招聘聘來的112000多名大大學(xué)生，金金王工業(yè)業(yè)園的周周邊農(nóng)村村的老年年人，都都紛紛投投入到金金王“挑戰(zhàn)沃沃爾瑪”的戰(zhàn)斗斗中。期期間，青青島當?shù)氐匚渚俟俦苍谠谥苣┸娷娖蠊步〗?，幫助助金王包包裝蠟燭燭。 一一個月以以后，金金王如期期交付了了全部貨貨物。 即即便金王王多少體體味了來來自沃爾爾瑪?shù)闹刂貕?，可可是金王王也更多多地品嘗嘗到了甜甜蜜的滋滋味。今今年一月月初，金金王集團團成為沃沃爾瑪全全球最大大的工藝藝蠟燭供供應(yīng)商，因因此沃爾爾瑪公司司決定在在全球440000多家連連鎖商店店里，為為金王集集團專門門設(shè)立55米寬、22米高的的專用貨貨柜，在在這些貨貨柜上

31、擺擺放的產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅是金王王為沃爾爾瑪代工工的產(chǎn)品品，超過過60%的產(chǎn)品品都是金金王獨立立品牌的的蠟燭，通通過沃爾爾瑪?shù)那冷N往往全世界界。三月月初，金金王美國國分公司司銷售人人員從本本頓維爾爾帶來好好消息，在在剛剛結(jié)結(jié)束的沃沃爾瑪117部秋秋季蠟燭燭項目全全球采購購中，金金王所獲獲的訂單單居全球球第一名名。 44月初，沃沃爾瑪公公司全球球副總裁裁Mikke MMcfaaddeen向金金王發(fā)來來書面賀賀電：“根據(jù)我我們測試試中心的的季度報報告，在在我們?nèi)蚬?yīng)應(yīng)體系中中，有幾幾家供應(yīng)應(yīng)商在產(chǎn)產(chǎn)品適應(yīng)應(yīng)性方面面表現(xiàn)突突出，達達到零缺缺陷，貴貴公司被被列為前前十名之之一。祝祝賀你們們！我們們向

32、你們們做出的的努力表表示感謝謝！” 在在沃爾瑪瑪公司剛剛?cè)岵鷿拇胧┦┫拢槐粯I(yè)內(nèi)稱稱為“霸王條條款”的一些些規(guī)則也也讓中國國供應(yīng)商商偶爾感感覺壓力力。比如如，沃爾爾瑪公司司隨時可可能在某某一天推推出大幅幅折扣活活動，因因為折扣扣而損失失的利潤潤要由供供應(yīng)商分分擔，如如果供應(yīng)應(yīng)商的貨貨款已經(jīng)經(jīng)清算，那那么供應(yīng)應(yīng)商必須須在下一一批貨物物中打出出折扣。沃沃爾瑪公公司也偶偶爾會找找出一些些不合中中國國情情的理由由提出甩甩貨（已已經(jīng)出貨貨卻決定定放棄）或或者丟單單（放棄棄定單），比比如人權(quán)權(quán)問題、勞勞工問題題、童工工問題、美美國商務(wù)務(wù)部貿(mào)易易壁壘新新條款等等等。而而且，在在整個合合作過程程中（從從發(fā)

33、出訂訂單到貨貨物抵達達美國），一一切都要要按照紙紙上的要要求進行行，無論論遇到什什么非人人為的變變故，也也不能當當場變通通，而且且是需要要逐步請請示，卻卻無視效效率和成成本。 更更讓金王王感覺到到為難的的是，沃沃爾瑪公公司計劃劃逐步在在全球推推行它的的RFIID新技技術(shù)，就就是以新新型的高高科技芯芯片逐步步取代傳傳統(tǒng)的條條形碼，芯芯片的價價格可能能高達22美元左左右，遠遠遠超出出條形碼碼的價格格。RFFID芯芯片技術(shù)術(shù)使這家家早在119866年就擁擁有通訊訊衛(wèi)星的的零售商商，可以以充分地地把GPPS（全全球衛(wèi)星星定位系系統(tǒng)）和和GISS（地理理信息系系統(tǒng)）運運用到物物流供應(yīng)應(yīng)鏈中。但但是，利利

34、潤本來來就已經(jīng)經(jīng)很微薄薄的金王王集團能能否承受受價格昂昂貴的芯芯片呢？ 不不管怎樣樣，金王王都已經(jīng)經(jīng)孜孜不不倦地入入圍了沃沃爾瑪?shù)牡娜蚬┕?yīng)鏈的的圈子。而而且，入入圍沃爾爾瑪本身身就一場場艱苦的的戰(zhàn)役。 驗驗廠是沃沃爾瑪公公司的首首要考核核步驟。沃沃爾瑪公公司并不不信賴任任何其他他認證體體系（尤尤其是中中國的認認證體系系），而而只是信信賴他們們自己的的眼睛和和大腦。所所有的驗驗廠行動動都是突突然襲擊擊，隨機機抽查，根根本不會會為供應(yīng)應(yīng)商留下下作弊的的空子，而而且檢驗驗的過程程也是讓讓供應(yīng)商商措手不不及。例例如，沃沃爾瑪?shù)牡尿瀼S人人員先要要看看工工廠里的的消防資資格證明明的原件件，然后后親自到

35、到車間，把把消防用用的警鈴鈴?fù)庹执虼蛩?，觀觀察警鈴鈴是否會會響。警警鈴響了了以后，檢檢驗人員員還要觀觀察工人人是否有有反應(yīng)。然然后，他他們還要要看工人人們是否否按照科科學(xué)的程程序關(guān)機機器、拉拉電閘、排排隊列、逃逃離車間間等等。沃沃爾瑪公公司就是是要確認認供應(yīng)商商的消防防設(shè)備是是否真的的能消防防，事實實上許多多中國供供應(yīng)商破破綻百出出。 勞勞工考核核也是嚴嚴格的工工序，沃沃爾瑪?shù)牡臋z驗員員會突然然來到車車間里隨隨便找到到一個工工人，詢詢問工人人的詳細細個人情情況和福福利待遇遇，然后后要求對對方出示示身份證證，并且且拿工人人的身份份證到政政府的勞勞工機關(guān)關(guān)去核對對。檢驗驗員還會會親自到到工人食食堂

36、里，抽抽查廚師師的健康康免疫證證、就業(yè)業(yè)資格證證等等各各種證明明，再去去職工宿宿舍去抽抽檢，驗驗證職工工宿舍人人均居住住面積是是否超過過兩平方方米。另另外，沃沃爾瑪?shù)牡臋z驗員員還要仔仔細地檢檢驗工廠廠的污水水處理程程序，檢檢驗污水水和固體體廢料的的排放地地點，并并且嚴格格地審查查廢料和和污水處處理機構(gòu)構(gòu)的資格格證明。 驗驗貨更是是一道艱艱難的關(guān)關(guān)卡，沃沃爾瑪公公司也同同樣只是是認可自自己的檢檢驗，而而不是信信賴任何何其他的的質(zhì)量檢檢驗標準準。沃爾爾瑪?shù)馁I買手們（采采購經(jīng)理理）會在在供應(yīng)商商把產(chǎn)品品生產(chǎn)完完以后，親親自到工工廠里抽抽檢，如如果抽查查的不合合格產(chǎn)品品超出了了沃爾瑪瑪規(guī)定的的比例（而

37、而不是其其他任何何機構(gòu)規(guī)規(guī)定的比比例），全全部的產(chǎn)產(chǎn)品都要要返工，而而且買手手們當場場就可以以做出這這種返工工的決定定。 即即便是所所有的貨貨物都已已經(jīng)合格格了，沃沃爾瑪還還要做物物流測試試，以確確保物流流環(huán)節(jié)中中不能出出現(xiàn)任何何紕漏。比比如說，其其中一項項物流測測試叫做做“摔箱實實驗”，就是是按照沃沃爾瑪公公司的規(guī)規(guī)定，將將裝滿貨貨物的箱箱子離地地50厘厘米以后后，突然然丟到地地面上，觀觀察貨物物箱是否否會被摔摔破。倘倘若產(chǎn)品品完好無無缺，物物流檢驗驗出現(xiàn)問問題，供供應(yīng)商也也要承擔擔全部責責任。 眼眼下，金金王集團團憑借著著毅力和和扎實的的業(yè)務(wù)實實力，贏贏得了沃沃爾瑪公公司的信信賴，而而且已

38、經(jīng)經(jīng)告別了了最初的的代工制制造商的的名分，開開始為沃沃爾瑪公公司提供供金王獨獨立品牌牌的蠟燭燭產(chǎn)品，并并且自有有品牌產(chǎn)產(chǎn)品的比比例逐漸漸攀升到到60%以上。當當然，為為了爭取取到獨立立的自有有品牌，金金王在利利潤比例例上折讓讓了許多多。 作作為一家家按訂單單生產(chǎn)（基基本上沒沒有庫存存），并并且是以以海外市市場為主主導(dǎo)的中中國公司司，金王王的核心心原則是是不能被被任何一一家獨立立客戶所所壟斷和和控制。因因此，金金王在享享受入圍圍沃爾瑪瑪?shù)目煲庖庵畷r，也也在謹防防被沃爾爾瑪?shù)凝孆嫶笄赖浪s束束。按照照金王集集團目前前的原則則，沃爾爾瑪公司司的訂單單不能超超過金王王集團整整體業(yè)務(wù)務(wù)的300%，因因

39、此，金金王也陸陸續(xù)與家家樂福、麥麥德隆、宜宜家等跨跨國零售售商展開開了合作作，并且且和全球球許多中中小型零零售商合合作緊密密，這些些國際中中小型零零售商雖雖然訂單單較小，但但是合作作靈活而而且條件件寬松。 沃沃爾瑪?shù)牡闹袊仿窂?陳陳標杰 88月份，遍遍布中國國多達339家的的沃爾瑪瑪連鎖店店員工慶慶祝著沃沃爾瑪進進入中國國市場88周年。該該月的最最后一天天是美國國人Joosepph PPaull Haatfiieldd Jrr的599歲生日日。這個個英文名名不太為為人所熟熟悉，然然而他的的中文名名可能為為國內(nèi)零零售業(yè)人人士耳熟熟能詳：鐘浩威威。鐘浩浩威是美美國零售售業(yè)巨頭頭沃爾瑪瑪?shù)膩喼拗迏^(qū)

40、總裁裁，也是是一手締締造沃爾爾瑪中國國業(yè)務(wù)的的操刀者者。 在在19995年以以前，沃沃爾瑪同同其他的的外資零零售企業(yè)業(yè)一樣，因因為政策策限制而而難以進進入中國國市場，只只是通過過間接的的方式在在中國大大陸進行行采購。面面對中國國這個龐龐大的市市場，沃沃爾瑪唯唯有等待待時機。機機會終于于在19995年年6月降降臨，國國家相關(guān)關(guān)部委發(fā)發(fā)布了指指導(dǎo)外商商投資方方向暫行行規(guī)定和和外商商投資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)目錄。在在指導(dǎo)導(dǎo)目錄中中，把商商業(yè)零售售、批發(fā)發(fā)和物資資供銷列列入“限制外外商投資資產(chǎn)業(yè)目目錄”中的（乙乙）類項項目，允允許有限限度地吸吸收外商商投資。沃沃爾瑪行行動可謂謂迅速，兩兩個月后后即在深深圳申辦

41、辦控股的的合資公公司，由由此正式式打開中中國業(yè)務(wù)務(wù)的序幕幕。 這這家合資資公司名名為“深圳沃沃爾瑪易易初珠江江配售有有限公司司”，是沃沃爾瑪在在中國內(nèi)內(nèi)地最早早設(shè)立的的公司，注注冊于香香港的沃沃爾瑪易易初中國國有限公公司、香香港珠江江投資有有限公司司和深圳圳國際信信托投資資有限公公司是其其股東，分分別持股股80%、100%、110%。當當時，外外商合資資零售企企業(yè)原則則上不能能由外資資方控股股，但是是沃爾瑪瑪易初中中國有限限公司不不但突破破這一限限制，而而且發(fā)揮揮到極致致，持股股達800%。鐘鐘浩威時時值500歲，正正踏入中中國人所所說的“知天命命”之年，擔擔任沃爾爾瑪易初初中國有有限公司司的

42、法人人代表和和總裁，也也被推舉舉為合資資公司的的董事長長。由于于投資三三方直到到第二年年6月并并未出資資，而且且隨著香香港珠江江投資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而退出出投資，深深圳國投投接收其其投資權(quán)權(quán)，加上上接收沃沃爾瑪易易初中國國轉(zhuǎn)讓的的10%投資權(quán)權(quán)，這樣樣，截至至19996年66月，在在注冊資資金8000萬美美元的合合資公司司中，沃沃爾瑪易易初中國國擁有投投資權(quán)770%，深深圳國投投擁有投投資權(quán)330%。119966年7月月9日，合合資公司司改名“深圳沃沃爾瑪珠珠江百貨貨有限公公司”。第二二天，沃沃爾瑪易易初中國國把全部部的合資資公司權(quán)權(quán)益以11元的價價格轉(zhuǎn)讓讓給沃爾爾瑪中國國有限公公司。沃沃爾瑪中中國有限限

43、公司設(shè)設(shè)立于英英屬維爾爾京群島島（BVVI），業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系系地址仍仍然在香香港，鐘鐘浩威任任法人代代表。這這一年，隨隨著沃爾爾瑪?shù)拈_開店，深深圳本地地的零售售業(yè)驚呼呼“狼來了了”。 隨隨著深圳圳沃爾瑪瑪珠江百百貨業(yè)務(wù)務(wù)的壯大大，投資資雙方也也不斷增增資，截截至20003年年12月月，沃爾爾瑪中國國有限公公司的投投資將近近45000萬美美元，股股權(quán)變更更為655%，而而深圳國國投相應(yīng)應(yīng)地更改改為355%。這這一年，沃沃爾瑪在在關(guān)聯(lián)公公司方面面又有新新動作，于于20003年44月在深深圳成立立由沃爾爾瑪中國國有限公公司獨資資的沃爾爾瑪（中中國）投投資有限限公司，注注冊資本本30000萬美美元。隨隨后

44、于112月，沃沃爾瑪（中中國）投投資全部部接受沃沃爾瑪中中國所持持有的深深圳沃爾爾瑪珠江江百貨的的權(quán)益。通通過這一一步，沃沃爾瑪進進一步實實現(xiàn)了公公司本地地化。 沃沃爾瑪在在中國的的業(yè)務(wù)還還有一個個重要的的組成部部分，那那就是沃沃爾瑪商商業(yè)咨詢詢（深圳圳）有限限公司。這這家公司司成立于于19996年111月，是是由沃爾爾瑪中國國獨資擁擁有，注注冊資金金只有112萬美美元。不不過，它它的收入入能力不不容小覷覷，它成成立當年年就預(yù)計計第一年年總收入入41000萬元元人民幣幣左右。它它何以能能如此盈盈利？且且看其經(jīng)經(jīng)營范圍圍：從事事商業(yè)零零售、商商業(yè)管理理的信息息咨詢業(yè)業(yè)務(wù)。深深圳某零零售集團團老總

45、認認為，沃沃爾瑪商商業(yè)咨詢詢（深圳圳）有限限公司是是做關(guān)聯(lián)聯(lián)企業(yè)的的業(yè)務(wù)的的，從而而實現(xiàn)高高盈利。這這僅僅是是一種假假設(shè)，目目前無法法求證，不不過，它它在成立立章程里里就明確確預(yù)見到到5年內(nèi)內(nèi)的每一一年的總總收入，這這是頗為為果敢的的判斷。 令令人眼花花繚亂的的關(guān)聯(lián)企企業(yè)的新新近一次次改名是是在20004年年6月115日，深深圳沃爾爾瑪珠江江百貨有有限公司司改名為為沃爾瑪瑪深國投投百貨有有限公司司。鐘浩浩威在董董事會上上提出，原原來的名名字帶有有地域色色彩，已已經(jīng)不能能適應(yīng)全全國業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的需要了了。此時時的沃爾爾瑪深國國投百貨貨，注冊冊資本已已經(jīng)增加加至78828萬萬美元，投投資總額額增至

46、11.855億美元元。 今今年上半半年，沃沃爾瑪（中中國）投投資有限限公司零零售總額額37億億元，排排在中國國連鎖企企業(yè)的第第17位位。很多多人把這這個收入入等同于于沃爾瑪瑪在中國國業(yè)務(wù)的的收入。事事實上，沃沃爾瑪（中中國）投投資有限限公司、沃沃爾瑪商商業(yè)咨詢詢（深圳圳）有限限公司、沃沃爾瑪深深國投百百貨有限限公司的的每一家家都是有有收入的的公司。沃沃爾瑪商商業(yè)咨詢詢（深圳圳）有限限公司的的收入是是不算進進沃爾瑪瑪（中國國）投資資有限公公司的，而而這部分分并不菲菲薄。目目前無從從知悉它它的具體體數(shù)目，但但是在它它于19996年年成立的的時候，就就已經(jīng)預(yù)預(yù)測第五五年總收收入能夠夠達到將將近1億億

47、元人民民幣的水水平，而而現(xiàn)在已已經(jīng)是第第八年了了。一位位深圳本本地的零零售業(yè)老老板認為為，前幾幾年總有有人籠統(tǒng)統(tǒng)地說沃沃爾瑪虧虧損，實實際上怎怎么會呢呢？他說說，沃爾爾瑪有可可能通過過商業(yè)咨咨詢（深深圳）有有限公司司的咨詢詢服務(wù)費費用，向向沃爾瑪瑪（中國國）投資資和沃爾爾瑪深國國投收取取不菲的的費用，而而像沃爾爾瑪（中中國）投投資的單單個公司司收入是是不能指指代整個個沃爾瑪瑪在中國國的業(yè)務(wù)務(wù)收入的的。相對對于沃爾爾瑪（中中國）投投資有限限公司每每年幾十十億元人人民幣的的銷售額額來說，沃沃爾瑪去去年在中中國的采采購額達達到驚人人的1550億美美元。因因為中國國的低成成本的制制造業(yè)優(yōu)優(yōu)勢，沃沃爾瑪

48、的的這些采采購產(chǎn)品品在全球球銷售獲獲得的可可觀利潤潤，恐怕怕不是中中國市場場的銷售售額利潤潤可以望望其項背背的。今今年3月月份沃爾爾瑪全球球總裁來來到深圳圳，首先先贊賞其其中國業(yè)業(yè)務(wù)的不不是零售售，而是是采購。也也許，這這才是沃沃爾瑪?shù)牡倪\用之之妙。 （備備注：涉涉及多家家關(guān)聯(lián)公公司的股股權(quán)安排排，都整整理自這這些公司司的工商商局注冊冊登記資資料。） 換換個角度度看沃爾爾瑪 劉劉湘明 中中國企業(yè)業(yè)和沃爾爾瑪?shù)牟畈罹啵途褪呛唵螁蔚统杀颈竞拖到y(tǒng)統(tǒng)低成本本的差別別。 隨隨著122月111日零售售放開的的最后期期限的臨臨近，沃沃爾瑪?shù)牡男蜗笏扑坪跻呀?jīng)經(jīng)等同于于洪水猛猛獸，沃沃爾瑪在在中國的的每一家家

49、分店的的開業(yè)，都都可以成成為當?shù)氐貓蠹堉刂攸c報道道的新聞聞。沃爾爾瑪與家家樂福在在中國開開店的數(shù)數(shù)量和銷銷售額，也也成了很很多媒體體津津樂樂道的談?wù)勝Y。而而關(guān)于“沃爾瑪瑪全球采采購補貼貼中國零零售虧損損”、“沃爾瑪瑪壓榨供供應(yīng)商”、“沃爾瑪瑪霸王條條款”這樣的的話題，也也讓這家家世界上上最大的的公司有有些百口口難辯。 沃沃爾瑪?shù)牡拇_很可可怕，以以至于它它在美國國老家開開設(shè)新店店都可能能引起當當?shù)鼐用衩竦目棺h議。但是是，如果果暫時拋拋開競爭爭的角度度去看這這家公司司，我們們會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這也是是一家勞勞動密集集型的企企業(yè)（全全球有超超過1550萬名名員工），也也是一家家無限追追求低成成本的公公司。當當

50、中國的的企業(yè)已已經(jīng)習慣慣了以低低成本去去應(yīng)對微微軟、英英特爾、摩摩托羅拉拉、索尼尼這樣有有技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢的跨跨國公司司的時候候，一個個披著高高科技外外衣的低低成本戴戴爾，就就已經(jīng)攪攪和得中中國PCC市場天天下大亂亂。而比比戴爾更更樸實、更更直接的的沃爾瑪瑪，會給給中國的的企業(yè)帶帶來什么么樣的影影響？ 國國內(nèi)很多多做零售售的公司司，都以以沃爾瑪瑪為榜樣樣，都看看到了沃沃爾瑪?shù)牡墓?jié)儉精精神。因因此很多多老板的的辦公室室裝修也也極簡陋陋，也要要求員工工的打印印紙要雙雙面使用用，也在在與供貨貨商談判判時為了了一分一一厘的價價格糾纏纏不休。甚甚至，為為了降低低人力成成本，很很多零售售企業(yè)會會在每年年民工返返

51、城的時時候，利利用人力力資源豐豐富、價價格低廉廉的時機機，大批批更換導(dǎo)導(dǎo)購員、收收銀員和和保安。很很多老板板都以為為，自己己的毛巾巾可以比比沃爾瑪瑪擰出更更多的水水來。但但是如此此費盡心心機的降降低成本本，結(jié)果果如何呢呢？ 我我們不妨妨看一組組數(shù)字：20003年華華聯(lián)超市市國內(nèi)加加盟店總總數(shù)達到到11000家，是是沃爾瑪瑪?shù)?44%左右右。但是是，華聯(lián)聯(lián)超市的的銷售收收入、凈凈利潤和和每股收收益分別別僅為沃沃爾瑪?shù)牡?.22%、00.099%和22.677%。220033年沃爾爾瑪?shù)拿蕿闉?1.55%，比華華聯(lián)超市市15.53%的毛利利率高出出6個百百分點。220033年沃爾爾瑪?shù)膬魞糍Y

52、產(chǎn)是是華聯(lián)超超市的8881倍倍，但是是，其凈凈資產(chǎn)增增長速度度仍然超超過122%。 這這是為什什么？ 沃沃爾瑪?shù)牡囊粋€經(jīng)經(jīng)理一語語道破了了其中的的天機，她她說其實實采購、辦辦公、差差旅、人人力資源源省下的的成本永永遠只是是小頭，而而運營和和物流費費用才是是最大的的一塊。 中中國的企企業(yè)，一一直以自自己的成成本控制制能力自自豪。這這也是“中國制制造”目前能能夠無敵敵于天下下的主要要原因。但但是這種種成本控控制能力力，更多多地屬于于“毛巾擰擰水”攤開開公司的的財務(wù)報報表，逐逐項地看看能再從從哪里面面榨出些些錢來。某某種意義義上看，這這頗有些些自虐的的含義。這這種低成成本基本本上不需需投入，效效果直

53、接接，稱之之為“簡單低低成本”毫不為為過。而而那種通通過對業(yè)業(yè)務(wù)模式式創(chuàng)新、流流程優(yōu)化化、提高高員工技技能和能能動性而而達到的的低成本本，需要要持續(xù)的的投入和和改進，是是系統(tǒng)性性的低成成本。而而中國企企業(yè)和沃沃爾瑪?shù)牡淖畲蠓址謩e，就就是簡單單低成本本和系統(tǒng)統(tǒng)低成本本的分別別。 沃沃爾瑪現(xiàn)現(xiàn)任CEEO李斯斯閣，并并非出身身于傳統(tǒng)統(tǒng)的商業(yè)業(yè)企業(yè)管管理層或或者生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售部門，而而是從運運輸部門門干起，再再到物流流副總裁裁，直至至20000年被被任命為為沃爾瑪瑪?shù)目偛貌煤褪紫瘓?zhí)行官官。這本本身就說說明物流流對沃爾爾瑪?shù)闹刂匾浴?麥麥肯錫咨咨詢公司司的研究究發(fā)現(xiàn)，119877年，沃沃爾瑪僅僅擁有美美國大賣賣場和百百貨零售售業(yè)9%的市場場份額，但但如果以以每個員員工的實實際銷售售額計算算，它的的生產(chǎn)率率比競爭爭對手高高40%。沃爾爾瑪一系系列大大大小小的的創(chuàng)新，現(xiàn)現(xiàn)在都已已經(jīng)成了了