汽車保險(xiǎn)與理賠 教學(xué)大綱

1、汽車保險(xiǎn)與理賠課程教學(xué)大綱一、課程基本信息開課單位交通工程系課程類別專業(yè)核心課課程名稱汽車保險(xiǎn)與理賠課程編碼0341022開課對(duì)象汽車服務(wù)工程、車輛工程開課學(xué)期5學(xué)時(shí)/學(xué)分總學(xué)時(shí)32、理論課學(xué)時(shí)32先修課程汽車概論、汽車服務(wù)企業(yè)管理課程簡(jiǎn)介：本課程是汽車服務(wù)工程、車輛工程專業(yè)核心課程，主要講述汽車保險(xiǎn)原則、汽車保險(xiǎn)、汽車?yán)碣r，是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。通過對(duì)本門課程的學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)與理賠的理論知識(shí)有所了解，為今后在保險(xiǎn)行業(yè)及汽車4s店發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二、課程教學(xué)目標(biāo)課程主要講述保險(xiǎn)原則、汽車保險(xiǎn)、保險(xiǎn)理賠。通過對(duì)汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、保險(xiǎn)費(fèi)率、理賠及案卷制作、定損方法、現(xiàn)場(chǎng)

2、查勘技術(shù)等實(shí)用保險(xiǎn)理賠知識(shí)的詳盡闡述以及對(duì)典型案例的分析，從應(yīng)用的角度出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。具體教學(xué)內(nèi)容如下：第1章保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)1）風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理；2）傳感器的標(biāo)定和校準(zhǔn)；3）應(yīng)變電阻傳感器的測(cè)量電路與電子秤的標(biāo)定；4）螺線管電感位移測(cè)量傳感器與電感測(cè)微儀放大電路設(shè)計(jì)、調(diào)試；5）圓柱形電容位移測(cè)量傳感器與數(shù)字式容柵千分尺的使用；6）光電效應(yīng)、光電器件及光電計(jì)數(shù)傳感器的應(yīng)用；7）半導(dǎo)體光吸收型光纖溫度傳感器；8）莫爾條紋及其特點(diǎn)，光柵的光學(xué)系統(tǒng)與辨向、細(xì)分技術(shù)，數(shù)字式光柵傳感器工程應(yīng)用；9）霍爾效應(yīng)與霍爾元件，霍爾式轉(zhuǎn)速傳感器與霍爾開關(guān)的使用；10）壓

3、電效應(yīng)、壓電傳感器的結(jié)構(gòu)和工作原理與測(cè)量電路，壓電加速度傳感器使用；11）氣體傳感器的使用與有害氣體測(cè)量；12）濕度傳感器的使用與濕度測(cè)量；13）溫度傳感器的使用與工程檢測(cè)系統(tǒng)集成；14）壓力傳感器的使用與工程檢測(cè)系統(tǒng)集成；15）液位傳感器的使用與工程檢測(cè)系統(tǒng)集成；16）流量傳感器的使用與工程檢測(cè)系統(tǒng)集成。三、教學(xué)學(xué)時(shí)分配汽車保險(xiǎn)與理賠課程理論教學(xué)學(xué)時(shí)分配表Zfe-H-章節(jié)教學(xué)主要內(nèi)容學(xué)時(shí)分配教學(xué)方法或手段評(píng)價(jià)方式第一章汽車保險(xiǎn)概述5啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查第二章汽車保險(xiǎn)合同與原則3啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、課堂互動(dòng)考查第三章汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品6啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查第四章汽車保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)4啟發(fā)引導(dǎo)、案例分

4、析考查第五章汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)4啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查第六章汽車碰撞的查勘2啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查第七章汽車損失原因與查勘8啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析考查合計(jì)32理論學(xué)時(shí)包括討論、習(xí)題課等學(xué)時(shí)。四、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求以“章節(jié)”為單位說明本章節(jié)的主要內(nèi)容，重點(diǎn)、難點(diǎn)，各節(jié)相應(yīng)習(xí)題要點(diǎn)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。并按“了解”、“理解”、“掌握”三個(gè)層次寫明本章節(jié)的教學(xué)要求。具體格式如下：第一章汽車保險(xiǎn)概述（5學(xué)時(shí)）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，掌握保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)用，了解汽車保險(xiǎn)的含義及特點(diǎn)、汽車保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展方向。（二）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式。教學(xué)難點(diǎn)：汽車保險(xiǎn)的

5、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展方向。（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)概述第二節(jié)汽車保險(xiǎn)概述第三節(jié)汽車保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng).汽車保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀.汽車保險(xiǎn)發(fā)展方向第四節(jié)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)本章習(xí)題要點(diǎn)：汽車保險(xiǎn)的定義、特點(diǎn)及發(fā)展方向。第二章汽車保險(xiǎn)合同與原則（3學(xué)時(shí)）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解汽車保險(xiǎn)合同概念、特征，了解保險(xiǎn)合同的內(nèi)容與形式，掌握保險(xiǎn)合同的主體和客體、訂立與生效的方法、變更條件、解除條件和終止條件。掌握保險(xiǎn)的基本原則：最大誠(chéng)信原則、保險(xiǎn)利益原則、近因原則、損失補(bǔ)償原則、代位原則、分?jǐn)傇瓌t。（二）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：能夠完成保險(xiǎn)合同的變更、解除和終止。教學(xué)難點(diǎn)：區(qū)分保險(xiǎn)合同的主體和客體。（三）教學(xué)內(nèi)容第

6、一節(jié)汽車保險(xiǎn)合同1汽車保險(xiǎn)合同的概念、特征2汽車保險(xiǎn)合同的主體與客體.汽車保險(xiǎn)合同的內(nèi)容與形式.汽車保險(xiǎn)合同的訂立與生效.汽車保險(xiǎn)合同的變更、解除與終止.汽車保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理第二節(jié)汽車保險(xiǎn)原則保險(xiǎn)利益原則最大誠(chéng)信原則近因原則損失補(bǔ)償原則代位原則分?jǐn)傇瓌t本章習(xí)題要點(diǎn)：汽車保險(xiǎn)合同的特征、主體和客體及內(nèi)容形式。第三章汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品（6學(xué)時(shí)）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率，了解機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、附加險(xiǎn)，掌握機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)含義。（二）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)原則、機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種教學(xué)難點(diǎn)：機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)保險(xiǎn)內(nèi)容（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)

7、任強(qiáng)制保險(xiǎn)與費(fèi)率1強(qiáng)制汽車責(zé)任保險(xiǎn)概述2交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率第二節(jié)機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種與費(fèi)率1機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種概況機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)其他機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)主險(xiǎn)險(xiǎn)種附加險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)費(fèi)率本章習(xí)題要點(diǎn)：商業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種、第三者責(zé)任險(xiǎn)、附加險(xiǎn)。第四章汽車保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)（4學(xué)時(shí)）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解汽車保險(xiǎn)承保及續(xù)保的流程，掌握承保的基本流程及操縱、承保相關(guān)資料的填寫。（二）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：汽車保險(xiǎn)承保及續(xù)保的流程教學(xué)難點(diǎn)：汽車承保相關(guān)資料的填寫（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)保險(xiǎn)展業(yè)1做好展業(yè)準(zhǔn)備2開展保險(xiǎn)宣傳提升展業(yè)績(jī)效制定保險(xiǎn)方案第二節(jié)投保業(yè)務(wù)投保單內(nèi)容投保的必要性投保人在投保階段的權(quán)益分析

8、投保方式選擇本章習(xí)題要點(diǎn)：投保單的基本內(nèi)容、如何選擇車輛保險(xiǎn)項(xiàng)目。第五章汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)（6學(xué)時(shí)）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解案件的受理過程、現(xiàn)場(chǎng)勘查的基本流程、損失確定的基本標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何進(jìn)行理賠和理算。（二）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：案件的受理過程、現(xiàn)場(chǎng)勘查的基本流程、損失確定的基本標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)難點(diǎn)：如何進(jìn)行理賠和理算（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)理賠概述理賠含義、特點(diǎn)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠的原則理賠工作人員應(yīng)具備的條件理賠主要工作內(nèi)容及流程第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)勘查調(diào)度流程查勘流程對(duì)查勘人員的工作要求第三節(jié)保險(xiǎn)案件的受理客戶信息的核實(shí)錄入報(bào)案信息報(bào)案事故分類處理告知索賠流程選擇事故責(zé)任本章習(xí)題要點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)查勘調(diào)度的

9、整個(gè)工作流程，現(xiàn)場(chǎng)勘查對(duì)工作人員的要求。第六章汽車碰撞的查勘（2學(xué)時(shí)）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解汽車碰撞的分類，汽車材料分類，掌握汽車追尾碰撞分析。（二）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：汽車碰撞的分類，汽車材料分類教學(xué)難點(diǎn)：汽車追尾碰撞（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)汽車碰撞的分類按碰撞部位分按碰撞物分第二節(jié)汽車材料分類蒙皮類脆性材料梁類柱、軸第三節(jié)汽車追尾碰撞追尾相撞的定義、責(zé)任追尾碰撞發(fā)生的原因追尾碰撞的避免本章習(xí)題要點(diǎn)：追尾碰撞發(fā)生的原因。第七章汽車損失原因及查勘（6學(xué)時(shí)）（一）教學(xué)要求通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解汽車防水、涉水方法，汽車被淹后的施救，了解汽車起火后的施救及汽車火險(xiǎn)的勘查；掌握水淹汽

10、車損壞原因、汽車盜搶案的理賠。（二）教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：水淹汽車損壞原因教學(xué)難點(diǎn)：涉水汽車免責(zé)條款（三）教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)汽車水險(xiǎn)規(guī)避與勘查汽車防水、涉水方法汽車被淹后的施救水淹汽車損壞原因涉水汽車免責(zé)條款涉水汽車保險(xiǎn)理賠案例第二節(jié)汽車盜搶的防范與理賠汽車被盜分析汽車防盜汽車盜搶險(xiǎn)條款解讀汽車盜搶案的理賠第三節(jié)汽車起火原因與勘查汽車起火原因預(yù)防汽車起火措施汽車起火后的施救汽車火險(xiǎn)的勘查本章習(xí)題要點(diǎn)：水淹汽車損壞原因、涉水汽車免責(zé)條款；汽車盜搶案的理賠；汽車起火后的施救、汽車火險(xiǎn)的勘查。五、教學(xué)方法或手段教學(xué)方法以講授式、啟發(fā)式為主，討論式為輔，采用多媒體及案例分析等教學(xué)手段。六、考核方式及評(píng)價(jià)要求（1）考核方式和成績(jī)構(gòu)成本課程采用平時(shí)成績(jī)考核與期末成績(jī)考核相結(jié)合的考核方式，平時(shí)成績(jī)考核成績(jī)占總成績(jī)的50%，期末成績(jī)考核成績(jī)占總成績(jī)的50%。（2）平時(shí)成績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核要求賦分原則出勤狀況不遲到、不早退、不曠課優(yōu)秀：90100分良好：7589分合格：6074分不合格：60分以下作業(yè)撰寫?yīng)毩⑼瓿伞⒄_無誤課堂表現(xiàn)認(rèn)真聽講、積極回答問題（3）期末成績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目序號(hào)考核目標(biāo)考核方式考核比重.汽車保險(xiǎn)概述考查10%二汽車保險(xiǎn)合同與原則考查14%三汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品