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文檔簡介

1、消費者權(quán)益保護法解讀消費者權(quán)益保護法修改的基本立法理念:一是總結(jié)消法實施的經(jīng)驗,以人為本,切實加強對消費者權(quán)益的保護;二是針對消費領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況、新問題,著重解決廣大人民群眾十分關(guān)心的突出問題,盡量把消費者權(quán)益的保護落到實處;三是要適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的要求,營造良好的法制環(huán)境,增強社會消費信心。修改的內(nèi)容(共7 項)一、注重加強社會誠信建設(shè)一是規(guī)定經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益,不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易;二是規(guī)定對于經(jīng)營者摻雜、 摻假、以假亂真、 以次充好、以不合格冒充合格產(chǎn)品或者偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人廠名、

2、地址、篡改生產(chǎn)日期等違法行為除了進行民事賠償和行政處罰外,增加了應(yīng)當(dāng)記入信用檔案,向社會公布。二、明確對個人信息的保護修改后的消法用了第29 條一整條內(nèi)容來規(guī)范個人信息保護。本條共有三層意思:一是 信息收集。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,并經(jīng)消費者同意; 二是信息保護。經(jīng)營者對收集來的個人信息必須嚴格保密,不得泄密、出售或者非法向他人提供,一旦泄露要及時采取補救措施;三是 信息發(fā)送。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。三、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物新的消費形式:賦予消費者七天反悔權(quán)消費者有權(quán)自收到商品之日起7 日內(nèi)退貨, 且無需說

3、明理由。在保持商品完好的情況下,經(jīng)營者自收到退回商品之日起, 7 日內(nèi)返還消費者支付的價款,退回商品的運費由消費者承擔(dān)。提醒:反悔權(quán)僅適用于遠程購物方式,網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式。為防止“反悔權(quán)”濫用,新消法還規(guī)定另外情形,下列4 種商品除外, 消費者定做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙期刊。四、強化經(jīng)營者義務(wù)(共4 項義務(wù))(一)明確了召回缺陷商品義務(wù)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)有危及人身財產(chǎn)安全的危險的,應(yīng)立即向有關(guān)部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)

4、承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。(二)強化經(jīng)營者的“三包”義務(wù)明確規(guī)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。一是范圍擴大。原三包規(guī)定涉及的商品僅有 20 多種,新消法“三包”規(guī)定適用于所有商品;二是時限延長。規(guī)定沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起7 日內(nèi)退貨, 而不是購買商品之日起。超過7 日的,如果符合法定解除合同條件,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理義務(wù);三是費用明確。進行退貨、修理、更換由經(jīng)營者

5、承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。(三)加重經(jīng)營者的舉證義務(wù)新消法規(guī)定: “經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費者自接受商品或者服務(wù)之日起6 個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?!碧嵝眩号e證責(zé)任倒置前提,僅限于機動車、計算機、電視等耐用消費品或裝飾裝修等服務(wù)。僅限于接到商品之日起個月內(nèi)。(四)定位了網(wǎng)絡(luò)平臺義務(wù)和責(zé)任一是信息披露義務(wù):就是對于提供商品或服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價款、費用、合同的履行期限和方式、售后服務(wù)、民事責(zé)任等和消費者有重大利害關(guān)系的責(zé)任內(nèi)容,必須在網(wǎng)站上或者是平臺上進行披露;二是消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接

6、受服務(wù),合法權(quán)益受到了侵害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者的真實姓名、地址和有效聯(lián)系方式的,網(wǎng)絡(luò)交易平臺要先行賠付。提醒:先決條件不能提供銷售者的真實姓名、地址和有效聯(lián)系方式。如果平臺本身更優(yōu)惠承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。三是連帶責(zé)任:網(wǎng)絡(luò)平臺明知或應(yīng)知銷售者利用你的平臺侵害消費者合法權(quán)益,又沒有采取必要措施,網(wǎng)絡(luò)平臺要和該銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。五、進一步規(guī)范格式合同一是規(guī)定了經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的

7、內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明;二是細化了利用格式條款損害消費者合法權(quán)益的情形,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定;三是 針對網(wǎng)絡(luò)交易等過程中經(jīng)營者利用技術(shù)手段要求消費者必須同意所列格式條款,否則無法交易的情形,規(guī)定經(jīng)營者不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易;四是規(guī)定了格式條款、通知、聲明。店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。六、加重經(jīng)營者的違法責(zé)任一是增加了廣告經(jīng)營者和發(fā)布者的責(zé)任。明確了廣告經(jīng)營者和發(fā)布者涉及、制作、發(fā)布關(guān)系消費者健康商品或者服務(wù)的虛假廣告, 造成消費者損

8、害的, 與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。社會團體或其他組織、個人做虛假廣告或在虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務(wù),使消費者造成損害的,與經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。二是 加大了違法懲罰性力度。 一方面 加大民事賠償力度。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按消費者要求予以賠償,賠償金額為消費者購買商品價款或者接受服務(wù)費用的3 倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500 元的,為500元。提醒 :前提是欺詐消費者。如果經(jīng)營者明知道商品或服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成死亡或者健康損害,按照法律規(guī)定賠償損失外,消費者有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。另一方面 ,加大了行政處罰力度。對于一些損害消費者合法權(quán)益的違法行

9、為的處罰由原來處以違法所得一倍以上五倍以下罰款提升到一倍以上十倍以下,沒有違法所得的由一萬元以下,提高到五十萬元以下。七、重新明確消協(xié)地位和責(zé)任一是重新對消協(xié)給予定位。定性為消協(xié)組織,承擔(dān)公益性責(zé)任;二是增加了消協(xié)職責(zé):提供消費信息和咨詢服務(wù)、保護環(huán)境、節(jié)約資源、倡導(dǎo)文明的環(huán)保消費方式;參與制定有關(guān)消費者權(quán)益保護規(guī)章;就損害消費者合法權(quán)益行為,國家和省消協(xié)可以支持受損害的消費者提起公益訴訟;三是增加了政府對消協(xié)的支持力度。法律明確規(guī)定各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。人的身體也是一個風(fēng)水寶地。你的心念,你的所想所思,內(nèi)在的情志,從你的外在,展現(xiàn)的淋漓盡致。你內(nèi)心是不安,還是從容,都會從你的言語和行為中展現(xiàn)出來,所以人身體的本身就是一個風(fēng)水場,它又是一個強大的磁場,吸引和抵御著好與壞的事物。人身體內(nèi)在的機體,在儒家思想里以仁、義、禮、智、信來表述。佛家的思想中被闡述為,地、水、火、風(fēng)。老子;以道、天、地、王來表述。你的四大平穩(wěn)和合,你身體的風(fēng)水就為上乘風(fēng)水,散發(fā)的都是好的能量,你的四大不合,就為差風(fēng)水,散發(fā)出來的就是壞的能量。真正的好風(fēng)水,好人生,其實就是我們內(nèi)心的高貴。在這個世界上,內(nèi)心的高貴比物質(zhì)的高貴更加寶貴。富是物質(zhì)的擁有,沒有精神的高貴,永遠成不了貴族。富二代

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