標(biāo)準(zhǔn)化美容院經(jīng)營(yíng)管理表格

1、標(biāo)準(zhǔn)化美院匿名調(diào)查 店鋪：日期：1、入店鋪起立迎面帶微禮貌地招呼前臺(tái)附位置的清潔齊優(yōu)15101010良12888中10555可5333劣00002、業(yè)查詢了解客的需要 解答問的能力 推薦合的項(xiàng)目給客1010108885553330003、備工作主動(dòng)取鞋給客人換 帶客人換衣服 提醒客鎖好儲(chǔ)物柜1010108885553330004、容過程保持連性詢問客意見（按摩度、是覺得凍等） 專業(yè)技（手勢(shì)、技等）附加推：主動(dòng)推薦套產(chǎn)品說話內(nèi)、聲音大小如其分美容儀及車仔擺設(shè)潔整齊1010101010108888885555553333330000008、開店鋪帶客人收銀柜主動(dòng)幫人取鞋來?yè)Q開門送，講“再見謝謝，走

2、”等禮貌10101588125510335000總分1標(biāo)準(zhǔn)化美容院客意見求表店名：年月日美容師號(hào)：助理編：內(nèi)容差一般好*美院的地點(diǎn)容找到嗎美容中內(nèi)部之指示找標(biāo)志夠嗎？ 3、容中心部環(huán)境是否潔舒適4、容中心臺(tái)接待態(tài)度否令閣滿意？ 5、下師之容是否整潔美容師儀容是否整？美容師作態(tài)度是否你滿意美容師技術(shù)是否令滿意？美容師否提在家中何保養(yǎng)膚？在與美師交談中有令你感不滿意？ 11收款時(shí)度及態(tài)度是令你滿？閣下在護(hù)理時(shí)是否覺到安舒適？請(qǐng)你對(duì)美容中心提需改善地方：2標(biāo)準(zhǔn)化美容院賓卡客投訴電話表日期姓名電話入卡時(shí)美容師編 號(hào)投訴內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化美容院人調(diào)查卷 1、您要預(yù)約幾次才成功話或即場(chǎng)）A、1 次B、2 C、3 D

3、、 次以上2、美容過程所用時(shí)間：A、30 分鐘B、45 鐘C、60 鐘D、60 鐘以上3、美容師是否有禮貌和笑容：A、足夠B、普通C、部分欠缺D、完全欠缺4、是否滿意美容師的專業(yè)技術(shù)和手勢(shì)：A、非常滿意B、滿意C、普通D、差劣5、美容師有否根據(jù)您的需要而推薦其它適合的項(xiàng)目或產(chǎn)品給您：A、建議中肯，非常適合 C、建議無(wú)用，不適合6、是否滿意店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生：B、議普通，部分適合 D、沒有提建議A、非常滿意B、滿意C、普通D、差劣7、店內(nèi)美容設(shè)施和用品是否干凈、整潔：A、非常干凈B、干凈C、普通D、臟亂8、是否滿意美容師的服務(wù)態(tài)度：A、非常滿意B、滿意C、普通D、差劣9、為您服務(wù)的美容師是（姓名或編

4、號(hào) 對(duì)美容院或美容院的其它意見和建議：您的姓名：顧客號(hào)碼：日期：4標(biāo)準(zhǔn)化美容院理中心修事項(xiàng)表維修類具體事報(bào)修時(shí)落實(shí)時(shí)美容儀美容用電其器它標(biāo)準(zhǔn)化美容院理中心修事項(xiàng)表維修類具體事報(bào)修時(shí)落實(shí)時(shí)美容儀美容用電其器它標(biāo)準(zhǔn)化美容院理中心修事項(xiàng)表維修類具體事報(bào)修時(shí)落實(shí)時(shí)美容儀美容用電其器它5標(biāo)準(zhǔn)化美容院?jiǎn)T卡使記錄消費(fèi)日姓名卡號(hào)附加消項(xiàng)目及金額客人簽美容師名6標(biāo)準(zhǔn)化美容院戶追蹤追蹤日時(shí)間客戶姓客戶電內(nèi)容美容師名7聯(lián)系人標(biāo)準(zhǔn)化美容院貨單 訂貨人日期：產(chǎn)品編產(chǎn)品名規(guī)格單位庫(kù)存量訂貨量備注8標(biāo)準(zhǔn)化美容院用表（ ）日期領(lǐng)用產(chǎn)名 稱容量數(shù)量單價(jià)￥金額￥領(lǐng)用人名備注9標(biāo)準(zhǔn)化美容院存明細(xì)月份：品種品名規(guī)格上月結(jié)本月入存本月

5、出存本月結(jié)數(shù)數(shù)數(shù)數(shù)10標(biāo)準(zhǔn)化美容院月護(hù)理目次數(shù)統(tǒng)計(jì)表月份：姓項(xiàng)靚活系細(xì)色系抑調(diào)系受肌系抗老列眼護(hù)系手護(hù)系綠凈護(hù)合11皮更護(hù)備注標(biāo)準(zhǔn)化美容院體美胸列 姓項(xiàng)海塑護(hù)緊美護(hù)排美療抗橙皮脂美體護(hù)理豐護(hù)合備注標(biāo)準(zhǔn)化美容院月護(hù)理目次數(shù)統(tǒng)計(jì)表單護(hù)姓合項(xiàng)電睫12清頭脫繡繡線清頭脫窩脫臂脫臂脫腿脫腿紋線紋唇淡新妝新晚電睫13備注標(biāo)準(zhǔn)化美容院容師測(cè)評(píng)分表店名姓名評(píng)評(píng)語(yǔ)備 注理論實(shí)操14標(biāo)準(zhǔn)化美容院容師每工作成績(jī)表月：店名姓名現(xiàn)金收勞業(yè)咨詢電話跟評(píng)語(yǔ)入賣績(jī)電上OK蹤話門1516月：標(biāo)準(zhǔn)化美容院容師業(yè)表 姓：日期業(yè)績(jī)簽名簽名卡號(hào)美容單價(jià)美體單價(jià)美容師客人自 SELL勞￥ ￥賣收銀1718日標(biāo)準(zhǔn)化美容院日生評(píng)表 姓 :項(xiàng)

6、目日期及被評(píng)姓名 6 7 以作維良紀(jì) ( 處待很道 ( )與管理作調(diào) ( ) 管監(jiān)責(zé)性 ( )處同之的盾度 (10 分較的理內(nèi)環(huán)整 (10 分與事間作融性 (10 分即處工中問 ( 能接同的議批 (10 分能承責(zé)及果 ( )總主評(píng)備熱噴機(jī)冷噴機(jī)美顏機(jī)UIC美容綜合 皮膚測(cè)試 臘療機(jī)冷光機(jī)酵素機(jī)紅外光機(jī)掃斑機(jī)中頻機(jī)紋眉機(jī)超聲波暖機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化美院值生班錄1 5 6 7 9 15 23微波爐電水壺眉鉗暗瘡針盒方盤各種色料繡眉筆 紅外光電機(jī) 組合暗瘡倒膜棒 交接班簽備注早班晚班標(biāo)準(zhǔn)化美容院容師排更表日：月日至月日姓日星一星二星三星四星五星六星日備：早：晚：22（ ）扣分表日姓金￥扣原23份日月標(biāo)準(zhǔn)化美容院

7、工假期覽表 2 4 8 10 11 1224標(biāo)準(zhǔn)化美院店領(lǐng)巧卷25項(xiàng)傳公訊、釋司務(wù)神 （ 分 、釋司策 （ 分 、訴事司動(dòng) （ 分 顧服、顧交以解要 （ 分 、理客系得及切 （10 分 、釋楚務(wù)標(biāo)及標(biāo) （10 分 、過事解客意 （10 分 、同制改服的法 （10 分 、身則執(zhí)服的諾 （10 分 領(lǐng)團(tuán)合、定標(biāo)鼓達(dá) （ 分） 、店各相融 （ 分） 、效處店人問 （10 分 、持好律 （ 分 領(lǐng)技、理人公 （ 分 、心事 （10 分） 、受見改 （ 分 、同覺自的要 （10 分 、楚事能并揮長(zhǎng) （10 分 、事風(fēng)活不原 （ 分 、釋楚作標(biāo)及求 （10 分 、楚配作跟 （ 分）屬員評(píng)/店長(zhǎng)自評(píng)、告知同

8、事強(qiáng)處及需要改善的地（10 分、以同事的見提出有建設(shè)性的批（ 10 分）11、承責(zé)及果 （10 分 教、同很有的西 （ 分 、賞良表的事 （ 分、糾正及教未符理想表現(xiàn)的同事 （10 分）、同制學(xué)目鼓達(dá) 分）26員工工作態(tài)度顧客應(yīng)評(píng)估表評(píng)內(nèi)滿初調(diào)決?！坝R謝、見等貌語(yǔ) 會(huì)時(shí)保面笑態(tài)誠(chéng)具效處顧的滿牢從遠(yuǎn)益想使人為司長(zhǎng)客積而信地客推公的品 認(rèn)做產(chǎn)售服的作不評(píng)客不顧的話很遲、退缺、作度真 服上或姐工安和示遵公的章度評(píng)總員工業(yè)務(wù)技能估表評(píng)內(nèi)滿初調(diào)決能確出力品名、號(hào)價(jià) 了主產(chǎn)的售點(diǎn)精使說的容能確出種程內(nèi)、格能據(jù)人實(shí)情推合的程產(chǎn)知公產(chǎn)的傳點(diǎn)并極合 遇顧投時(shí)應(yīng)意關(guān)公技范的章息27熟本工所的業(yè)識(shí) 評(píng)總員工協(xié)調(diào)性估