《護理管理學(xué)》第三章課件

1、第三章計劃職能在護理管理中的應(yīng)用第三章目錄contents 計劃的概述第一節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用第二節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用第三節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用第四節(jié)目錄 計劃的概述第一節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用第二節(jié) 時第一節(jié) 計劃的概述計劃的相關(guān)知識計劃職能在護理管理中的應(yīng)用及注意事項第一節(jié) 計劃的概述計劃的相關(guān)知識計劃職能在護理管理中的應(yīng)用第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（一）計劃的概念廣義指制訂、實施和檢查評價計劃三個階段的工作過程，包括工作的具體目標、內(nèi)容、方法和步驟等，是一個決策的過程。狹義單指制訂計劃的活動過程。第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（一）計劃的

2、概念廣義指制第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（二）計劃的基本特性2目的性5效率性3普遍性4實踐性1主要性第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（二）計劃的基本特性2第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（三）計劃的基本原則目標性原則系統(tǒng)性原則重點性原則靈活性原則優(yōu)選性原則第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（三）計劃的基本原則目標第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（四）計劃的分類1 . 按計劃的作用時間分類（1）長期計劃（2）中期計劃（3）短期計劃2 . 按計劃的規(guī)模分類（1）戰(zhàn)略性計劃（2）戰(zhàn)術(shù)性計劃3 . 按計劃的覆蓋面分類（1）整體計劃（2）局部計劃第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識

3、（四）計劃的分類1 . 第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（四）計劃的分類4 . 按計劃的約束程度分類（1）指令性計劃（2）指導(dǎo)性計劃5 . 按計劃的層次分類（1）高層管理計劃（2）中層管理計劃（3）基層管理計劃第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（四）計劃的分類4 . 第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（五）計劃的形式1. 任務(wù)2. 目標3. 策略4. 政策5. 程序6. 規(guī)則7. 方案8. 預(yù)算第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（五）計劃的形式1. 任第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（六）計劃的步驟23476518分析形勢確立目標評估資源擬訂備選方案比較方案選定方案制定輔助計劃編

4、制預(yù)算第一節(jié) 計劃的概述一、計劃的相關(guān)知識（六）計劃的步驟2347第一節(jié) 計劃的概述二、計劃職能在護理管理中的應(yīng)用及注意事項（一）應(yīng)用1）護理管理中的計劃內(nèi)容（1）VALUE 03（2）（3）護理人員的計劃護理服務(wù)的計劃預(yù)算計劃第一節(jié) 計劃的概述二、計劃職能在護理管理中的應(yīng)用及注意事項（第一節(jié) 計劃的概述二、計劃職能在護理管理中的應(yīng)用及注意事項（一）應(yīng)用2）計劃在護理管理中的意義12345有利于實現(xiàn)組織目標有利于減少工作的失誤有利于合理利用資源有利于糾正誤差，控制工作方向有利于提高護理質(zhì)量第一節(jié) 計劃的概述二、計劃職能在護理管理中的應(yīng)用及注意事項（第一節(jié) 計劃的概述二、計劃職能在護理管理中的應(yīng)

5、用及注意事項（二）注意事項04 制定適宜的目標體系05 高度重視質(zhì)量管理計劃06 有條不紊地安排各項活動01護理計劃應(yīng)服從醫(yī)院總體計劃02 把握適宜的計劃周期03充分考慮內(nèi)外環(huán)境因素第一節(jié) 計劃的概述二、計劃職能在護理管理中的應(yīng)用及注意事項（第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用目標管理概述目標管理在護理管理中的應(yīng)用及注意事項第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用目標管理概述目標管理在護第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（一）目標管理的概念 目標管理（management by objective，MBO）是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方

6、法。第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（一）目標第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（二）目標管理的特征目標管理（management by objective，MBO）是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法1. 2. 3. 4. 強調(diào)參與式管理強調(diào)自我管理強調(diào)整體性管理強調(diào)自我有效評價第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（二）目標第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（三）目標管理的過程目標管理（management by objective，MBO）是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，

7、而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法1 . 制定目標3 . 考核目標2 . 實施目標第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（三）目標第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（四）目標管理的優(yōu)缺點1. 優(yōu)點 目標管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標會帶來良好的績效。 目標管理有助于改進組織結(jié)構(gòu)的職責分工。 目標管理有利于調(diào)動下級的積極性和責任感。 目標管理促進了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（四）目標第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（四）目標管理的優(yōu)缺點2. 缺點 目標難以制定。 目標管理的假設(shè)不一定

8、都成立。 目標商定可能增加管理成本。 有時獎懲不一定都能和目標成果相匹配，也很難保證公正性，從而削弱了目標管理的效果。第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用一、目標管理概述（四）目標第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用二、目標管理在護理管理中的應(yīng)用及注意事項（一）在護理工作中運用目標管理的主要步驟1 . 說明護理部實行目標管理的目的。2 . 列出參與的部門和科室。3 . 明確各部門和科室之間的關(guān)系。4 . 明確各級護理管理者實施目標管理的責任。5 . 制定實施目標管理的時間進度表，便于定期檢查和考核。第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用二、目標管理在護理管理中的第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用二、目

9、標管理在護理管理中的應(yīng)用及注意事項（二）注意事項1 . 目標制定和實施前應(yīng)該對各級護理人員進行有關(guān)目標管理的知識教育，在確定目標的過程中，應(yīng)有護理人員的親自參與，使目標既切合實際，又具有挑戰(zhàn)性。2 . 護理部和每個護理單元應(yīng)使下屬了解護理部的任務(wù)、內(nèi)容、工作標準、資源及限制。3 . 各科和病區(qū)分目標的制定應(yīng)圍繞護理部總目標，在充分調(diào)研、討論分析的基礎(chǔ)上確定，目標應(yīng)具體、選擇要恰當。第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用二、目標管理在護理管理中的第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用二、目標管理在護理管理中的應(yīng)用及注意事項（二）注意事項4 . 目標制定中各級部門的職責一定要明確，并有相應(yīng)的進度和時間安排

10、，使目標可測量。5 . 實施目標管理期間應(yīng)根據(jù)進度和時間安排經(jīng)常進行評價，強調(diào)成果并給予強化刺激。6 . 目標制定和實施過程中應(yīng)充分預(yù)見和考慮影響目標成功的相關(guān)因素，如實施環(huán)境、實施方式等，并能根據(jù)變化隨時進行目標的調(diào)整。第二節(jié) 目標管理在護理管理中的應(yīng)用二、目標管理在護理管理中的第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用時間管理概述時間管理在護理管理中的應(yīng)用及注意事項第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用時間管理概述時間管理在護第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用一、時間管理概述（一）時間管理的概念 時間管理（time management）是指在同樣時間的消耗下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列

11、活動。第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用一、時間管理概述（一）時間第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用一、時間管理概述（二）時間管理的過程01評估時間利用情況02確定工作目標和工作優(yōu)先順序03選擇利用時間的策略04列出時間安排表并實施05評價時間花費的有效性第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用一、時間管理概述（二）時間第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用一、時間管理概述（三）時間管理的策略1234充分利用自己的最佳工作時段評估浪費時間的因素，采取相應(yīng)的控制措施保持時間利用的相對連續(xù)行和彈性量化時間消耗第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用一、時間管理概述（三）時間第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用一、時

12、間管理概述（四）時間管理的方法1 . ABC時間管理法2 . “四象限”時間管理法3 . 擬定時間進度表4 . 授權(quán)5 . 學(xué)會拒絕6 . 學(xué)會避免“時間陷阱”第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用一、時間管理概述（四）時間第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用二、時間管理在護理管理中的應(yīng)用及注意事項時間管理在護理管理中的應(yīng)用及注意事項詳見課本P51、P52。第三節(jié) 時間管理在護理管理中的應(yīng)用二、時間管理在護理管理中的第四節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用管理決策概述管理決策在護理管理中的應(yīng)用及注意事項第四節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用管理決策概述管理決策在護 管理決策（management decisi

13、on）是指在領(lǐng)導(dǎo)過程中，管理者為了實現(xiàn)組織目標，針對實施過程中可能會出現(xiàn)的問題，制訂并選擇最佳方案的活動過程。第四節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（一）管理決策的概念 管理決策（management decision）第四節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（二）管理決策的類型1 . 按決策的主體劃分（1）組織決策（2）個人決策2 . 按決策條件的確定性劃分（1）確定型決策（2）風險型決策（3）不確定型決策3 . 按決策的影響范圍和重要程度劃分（1）戰(zhàn)略決策（2）戰(zhàn)術(shù)決策第四節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（二）管理第四節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（三）管理決策的原則科學(xué)性原則民主性原則整體性原則創(chuàng)新性原則效益性原則定性與定量分析相結(jié)合原則第四節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（三）管理第四節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用一、管理決策概述（四）管理決策程序發(fā)現(xiàn)問題1界定問題2擬訂方案3評估方案4選擇方案5實施方案6檢查評價7第四節(jié) 管理決策在護理管理中的應(yīng)用一、管理