論小微企業(yè)員工忠誠度的提升

1、論小微企業(yè)員工忠誠度的提升【摘要】隨著國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，小微企業(yè)在我國當(dāng)前整個經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的地位越來越重要。但同時， 在小微企業(yè)發(fā)展過程中也遇到了一些問題，員工忠誠度低就是制約其穩(wěn)定發(fā)展的一個難題。本文針對我國 小微企業(yè)員工忠誠度低的現(xiàn)狀和原因進(jìn)行分析，并提出提升小微企業(yè)員工忠誠度的策略，以期為小微企業(yè) 的發(fā)展提供借鑒意義?！娟P(guān)鍵詞】小微企業(yè)員工忠誠度 策略小微企業(yè)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的主體，其在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、增加就業(yè)、促進(jìn)科技創(chuàng) 新、社會和諧穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要的作用。但是，隨著國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，小微企業(yè)在 發(fā)展過程中也面臨著一些問題，這其中就包括在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來越引起關(guān)注，

2、并且 已經(jīng)直接影響到小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的員工忠誠度問題。本文通過分析小微企業(yè)員工忠誠度現(xiàn) 狀，從企業(yè)和員工角度，分析了我國小微企業(yè)員工忠誠度低的原因，并結(jié)合所學(xué)的專業(yè)知識， 提出提升我國小微企業(yè)員工忠誠度的策略，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供建議。一、員工忠誠度已成為小微企業(yè)發(fā)展的制約因素之一（一）相關(guān)概念的界定1、小微企業(yè)小微企業(yè)是“小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱”，這個概 念是由中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授2011年7月首次提出的。小微企業(yè)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的主體，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、增加就業(yè)、促進(jìn)科技創(chuàng) 新與社會和諧穩(wěn)定等方面具有重要的作用。相對于大中型企業(yè)，小微企業(yè)的優(yōu)勢表

3、現(xiàn)在：具 有創(chuàng)業(yè)成本低、產(chǎn)權(quán)集中度高、吸納就業(yè)能力大、發(fā)展見效快等特點，在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、促進(jìn)就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。其劣勢表現(xiàn)在：國家政策支持程度低、 信息、技術(shù)、人才、融資、工作條件、工資、福利、員工自豪感等方面，小微企業(yè)普遍存在 規(guī)模小、布局分散、原始資本不足，且社會融資困難。同時，我國對小微企業(yè)社會化服務(wù)體 系尚不健全。2、員工忠誠度所謂忠誠，“意為盡心竭力，赤誠無私。企業(yè)員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出 來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度，是員工行為忠誠與 態(tài)度忠誠的有機統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠是行為忠誠的

4、深化和延 伸”。員工忠誠可以分為兩種。一種是主動忠誠，另一種是被動忠誠。主動忠誠度是指 員工主觀上具有忠誠于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致 ， 組織幫助員工自我發(fā)展和自我實現(xiàn)等因素造成的。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對組織忠誠了。（二）員工的高忠誠度對小微企業(yè)發(fā)展的重要性1、員工忠誠度有利于提高員工的工作熱情，心系小微企業(yè)發(fā)展。由于小微企業(yè)在發(fā)展過程中存在的許多問題，如政府扶持力度還不夠大，小微企業(yè)員工 享受到的福利待遇不夠等，導(dǎo)致許多員工工作主動性不高

5、。而員工是企業(yè)的基本成分，小微 企業(yè)的生產(chǎn)活動離不開員工。當(dāng)員工對企業(yè)的忠誠度高時，員工的工作熱情也就會高，他們 在工作中會嚴(yán)格要求自己，保證工作的質(zhì)量，以熱忱的工作態(tài)度去完成工作，為企業(yè)提供高 質(zhì)量的產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。員工的工作質(zhì)量決定了企業(yè)顧客的滿意度，這對小微企業(yè)來 說是非常重要的。所以，員工忠誠也會大大刺激他們的主觀能動性，產(chǎn)生主人翁的意識，有 利于工作效率的提高。同時，員工也會以主人翁的心態(tài)去關(guān)心小微企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)的長 遠(yuǎn)發(fā)展而努力。2、員工高的忠誠度可以降低小微企業(yè)的人員置換成本，提高企業(yè)對貸款資金的有效利 用。當(dāng)今社會，企業(yè)發(fā)展中需要解決的因素中，資金問題占很大比重。在大

6、中型企業(yè)中，員 工即使主動忠誠度不高，但由于其各方面的條件都好，員工為了保持現(xiàn)有的物質(zhì)待遇和工作 而繼續(xù)留下工作。而與大中型企業(yè)比，小微企業(yè)在資金、工資待遇、福利等方面都處于弱勢。 如果員工忠誠度不高，則會出現(xiàn)員工頻繁流失，而小微企業(yè)則要不斷的填補流失的員工。這 就大大增加了企業(yè)的人員置換成本。眾所周知，融資難向來是小微企業(yè)長期以來的發(fā)展瓶頸， 企業(yè)的資金向來就不充裕，同時經(jīng)營成本又高，雖然高的員工忠誠度不能解決小微企業(yè)融資 難的問題，但是，高的員工忠誠度卻可以降低企業(yè)的人力置換成本，提高小微企業(yè)對資金的 有效利用，從而為企業(yè)降低企業(yè)運營成本。3、高的員工忠誠度有利于降低小微企業(yè)招工難情況，促

7、進(jìn)企業(yè)保持長期穩(wěn)定發(fā)展小微企業(yè)另外一個突出的問題就是招工難。而截至到2011年，招工難呈現(xiàn)逐漸蔓延的 趨勢，這對于勞動密集型的小微企業(yè)的影響是非常大的。員工忠誠度高可以降低小微企業(yè)人 員流動率，保持企業(yè)各個崗位的人員穩(wěn)定，有利于小微企業(yè)的生產(chǎn)正常運行，使企業(yè)長期發(fā) 展的目標(biāo)得以實現(xiàn)。同時員工忠誠度高能提升小微企業(yè)的知名度，增加企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸 引力。因此，只有企業(yè)在正常運營的情況下，小微企業(yè)才能更有精力專注于對生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行 創(chuàng)新，以此來提高企業(yè)的在行業(yè)中的核心競爭力。二、小微企業(yè)員工忠誠度現(xiàn)狀及原因分析（一）小微企業(yè)員工忠誠度現(xiàn)狀1、員工流動頻繁近年來，小微企業(yè)員工頻繁跳槽、員工流動加劇，而

8、知識型員工流動率則更高。對于很 多員工來說，小微企業(yè)是他們通往待遇更好的企業(yè)的跳板。在小微企業(yè)工作只是他們?nèi)松?短暫時間段的“兼職”。有時一些員工受不了一點委屈，一旦受到委屈就拂袖而去。這大大 增加了企業(yè)人力資源成本，同時人員流動帶來崗位的缺人，使得小微企業(yè)生產(chǎn)活動受到了影 響。2、對工作缺乏熱情，主動性差小微企業(yè)由于薪資待遇沒有中大型企業(yè)優(yōu)厚，工作環(huán)境相對艱苦，所以小微企業(yè)員工對 自己的利益看得比較重。他們往往將自己個人的利益與企業(yè)的利益分得比較清楚。因此，他 們在工作的時候，缺乏熱情，缺少責(zé)任心，主動性不高，更談不上創(chuàng)造性，做不到眼里有活， 積極性較差。3、不夠關(guān)注企業(yè)發(fā)展，對企業(yè)今后發(fā)

9、展缺少信心小微企業(yè)大都處于起步階段，各種企業(yè)內(nèi)部制度還不夠完善，外部市場份額狹小。不僅 面臨其他小微企業(yè)的競爭，還面臨中大型企業(yè)的壓制，所以小微企業(yè)的員工對企業(yè)今后的發(fā) 展缺乏信心，他們只關(guān)心自己當(dāng)前能從企業(yè)得到的利益，當(dāng)一天和尚，敲一天鐘，公司的發(fā) 展情況則不夠關(guān)注。4、道德素質(zhì)低下，泄密企業(yè)核心技術(shù)有一部分小微企業(yè)員工沒有職業(yè)道德，他們在與客戶的來往中，只要有機會，他們就會 從中收些回扣；出差時虛報經(jīng)費；在跳槽后，為了使自己的利益得到滿足，有些員工對企業(yè) 內(nèi)部需要保密的情報或核心技術(shù)不夠重視，或故意泄密給人以換取自己想要的利益，或者帶 著情報或核心技術(shù)跳槽到競爭對手企業(yè)。這種行為嚴(yán)重影響到

10、了企業(yè)賴以生存的競爭優(yōu)勢。（二）導(dǎo)致小微企業(yè)員工忠誠度不高的原因1、企業(yè)的原因（1）企業(yè)規(guī)模小，缺乏對人才的吸引力小微企業(yè)是經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)初期的產(chǎn)物，所以規(guī)模都比較小，能利用的資金、其他方面的資 源都限，同時國家支持的相應(yīng)扶持政策也比較少。由于本身規(guī)模小、抵御各個方面的風(fēng)險能 力不夠，所以一旦小微企業(yè)發(fā)展到一定階段，就會出現(xiàn)融資難的現(xiàn)象。而銀行由于小微企業(yè) 規(guī)模小，信用度不是很高，所以對小微企業(yè)提出的貸款申請十分有限，這在很大程度上影響 了小微企業(yè)的發(fā)展。除此之外，由于小微企業(yè)的規(guī)模小，知名度都不高，所以員工很難產(chǎn)生 自豪感，歸屬感，員工忠誠度也就不高，從而也很難吸引到優(yōu)秀的人才。（2）與大中型企

11、業(yè)相比，小微企業(yè)待遇差雖然有些身處大中型企業(yè)的員工忠誠度也不見的高，但由于其優(yōu)越的薪資福利待遇和工 作環(huán)境，員工為了繼續(xù)得到這些條件而選則留下。但小微企業(yè)由于內(nèi)部管理水平低下，效率 低，資金少，帶給員工薪水水平和福利待遇都比中大型企業(yè)低很多。小微企業(yè)的經(jīng)營者為了 節(jié)約些成本，一般不與員工簽訂勞動合同，更別提五險一金了，讓員共沒有安全感。由于沒 有完善的績效考核體系，小微企業(yè)員工之間待遇的高低很大程度上取決于與企業(yè)經(jīng)營者的親 疏關(guān)系，這就產(chǎn)生了不公平情況，這對員工的忠誠度也是有很大的影響。除了薪水和福利待 遇外，小微企業(yè)的員工工作環(huán)境也比大中型企業(yè)差，往往小微企業(yè)的工作環(huán)境是比較擁擠、 艱苦的，

12、有些工作環(huán)境甚至對身體健康產(chǎn)生影響。很多員工由于接受不了工作環(huán)境，而把小 微企業(yè)的工作當(dāng)作“兼職”。（3）小微企業(yè)崗位晉升空間小小微企業(yè)一般都是家族特征明顯，企業(yè)的內(nèi)部制作還不夠健全，對于是企業(yè)外人的員工 來說，是很難處在核心崗位的。有的小微企業(yè)在用人方面，只將核心的崗位讓家人、親朋好 友來擔(dān)任，晉升靠關(guān)系的親疏。同時企業(yè)內(nèi)部人事管理制度的相對落后，產(chǎn)生了對人才的不 夠重視，也由于資金短缺，所以對員工的培訓(xùn)也不夠，導(dǎo)致內(nèi)部員工晉升緩慢。一般來說， 新員工剛進(jìn)小微企業(yè)時，干得都是臟活累活，而資歷比較老的員工則可以對新員工喚來喚去。 也就是說小微企業(yè)員工內(nèi)部論資排輩分現(xiàn)象比較嚴(yán)重。企業(yè)經(jīng)營者為了穩(wěn)

13、住這些資歷較深的 員工，讓他們能長期留在企業(yè)中，所以早提撥員工時也會優(yōu)先考慮這些人，而對于一些即使 想法新穎、富有創(chuàng)新精神的有才青年人，經(jīng)營者也不會很快重用。所以在小微企業(yè)，員工的 晉升空間是很有限。其在使用人的策略上，不能做到人盡其才，不能給人才提供發(fā)揮才能的 平臺空間，這也就不難理解小微企業(yè)員工忠誠度低的原因了。（4）小微企業(yè)經(jīng)營者對員工關(guān)心不夠員工的忠誠度不僅僅取決于能在小微企業(yè)中得到什么物質(zhì)待遇，也取決于能在小微企業(yè) 中是否能得到經(jīng)營者的賞識。作為小微企業(yè)的經(jīng)營者，他們的經(jīng)營素質(zhì)參差不齊，大部分經(jīng) 營者素質(zhì)低下。他們都處于創(chuàng)業(yè)的初期階段，在對待員工方面的經(jīng)驗還不夠成熟，也不懂的 如何有

14、效的激勵員工，關(guān)懷員工。在他們看來，員工是他們花錢雇來做事情的，所以員工為 企業(yè)工作是理所當(dāng)然的，而忽略了員工在精神方面的要求。他們只重視眼前的利益，不注重 對員工的情感進(jìn)行投資，往往對員工關(guān)心不夠，不能及時了解員工的想法。在員工工作過程 中，要求苛刻，動不動就對員工大呼小叫。對員工的工作環(huán)境和住宿條件往往抱著能省錢則 省錢的心態(tài)，所以導(dǎo)致員工忠誠度不高。2、員工的原因小微企業(yè)員工忠誠度的高低有企業(yè)方面的原因，也有員工自己的原因方面。而員工忠誠 分為兩種類型，一種是主動忠誠，另一種是被動忠誠。當(dāng)員工對小微企業(yè)是主動忠誠時，表 明員工有與企業(yè)共同成長的意愿，他們由于就業(yè)觀念、喜歡這個行業(yè)、喜歡這

15、個崗位所帶給 自己的成就感，或者喜歡小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的類型等，從內(nèi)心發(fā)自真實的忠誠感，從而產(chǎn)生歸 屬感。所以一旦主觀因素產(chǎn)生變化時，員工的忠誠度也隨著變換而變化，這些原因可能是員 工的工作興趣發(fā)生變化、或者看清了領(lǐng)導(dǎo)者，從而產(chǎn)生不滿情緒等。而被動忠誠度的高低取決于與同行業(yè)比，工資是否高、福利是否良好、工作環(huán)境是否優(yōu) 越、工作內(nèi)容是否相對輕松以及就業(yè)觀念等，這些因素時刻影響著員工的忠誠度。也就是說 如果與同行業(yè)的小微企業(yè)比，如果工資待遇好，福利好，工作環(huán)境也很好，則員工的被動忠 誠度就越高，而一旦這些因素與其他小微企業(yè)相比優(yōu)勢變沒了，則員工就會出現(xiàn)“身在曹營， 心在漢”的情況，隨時準(zhǔn)備著跳槽。再加

16、上當(dāng)今社會競爭激烈，工作壓力大，很多人選擇先 就業(yè)后擇業(yè)。不少人把去小微企業(yè)當(dāng)作過渡階段，把這個階段當(dāng)作人生經(jīng)歷中的學(xué)習(xí)階段。 所以當(dāng)他們的目的到達(dá)后，只要時機成熟了，他們就會選擇離開，忠誠度也隨之降低。三、提升小微企業(yè)員工忠誠度的策略（一）社會環(huán)境的支持小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量、技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉、社會穩(wěn)定的重要基石。相 對大中型企業(yè)，國家、當(dāng)?shù)卣畬π∥⑵髽I(yè)還不夠重視、出臺的扶持政策也比較少，導(dǎo)致員 工對小微企業(yè)的發(fā)展缺乏信心。所以，在今后，國家、當(dāng)?shù)卣喑雠_鼓勵、支持、扶持 和促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的政策，提高小微企業(yè)抵抗風(fēng)險的能力。政府可以提供更加完善的社會 保障，降低員工在住房

17、、醫(yī)療等方面的壓力，以便于改變員工一味追求高收入或只愿意進(jìn)大 中企業(yè)的狀況，培養(yǎng)員工對小微企業(yè)的忠誠度。同時通過拓寬小微企業(yè)的融資渠道，為小微 企業(yè)的發(fā)展提供支持，讓員工看到希望。同時，外界社會要改變對小微企業(yè)發(fā)展不看好的觀 點，讓員工安心在小微企業(yè)工作，從而提高員工的忠誠度。（二）企業(yè)改善自身條件狀況1、企業(yè)經(jīng)營者要提高自身素質(zhì)和加強領(lǐng)導(dǎo)魅力很多小微企業(yè)的經(jīng)營者雖然創(chuàng)業(yè)能力強，但其他方面的素質(zhì)都有待提高，所以企業(yè)經(jīng)營 者要不斷的學(xué)習(xí)，加強自身的素質(zhì)，使自己更加有魅力。這要求經(jīng)營者懂得欣賞員工的身上 的優(yōu)點，對員工真誠、做到為人正直、公正、寬容，這些優(yōu)秀的品格可以加強自身魅力。同 時，經(jīng)營者還

18、有善于決策，做正確的事，并能落實下去。而一個有魅力的領(lǐng)導(dǎo)是習(xí)慣于創(chuàng)造 一個令員工追求的前景和目標(biāo)，并將它轉(zhuǎn)換為大家的行動，去完成或達(dá)到所追求的前景和目 標(biāo)。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要對事業(yè)充滿熱忱，有時候熱枕比領(lǐng)導(dǎo)者的才能更重要。而員工 也更加喜歡與善于激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)者在一起工作，追隨經(jīng)營者。這些都是小微企業(yè)經(jīng)驗者需 要學(xué)習(xí)和加強的方面，只要這樣，小微企業(yè)的經(jīng)營者才會得到員工的認(rèn)同感，才會提高自己 的忠誠。2、向員工闡述企業(yè)美好發(fā)展愿景在當(dāng)今，企業(yè)之間的競爭十分激烈，而不管企業(yè)規(guī)模的大小如何，企業(yè)的成長都離不開 人才，只有員工忠誠度高，企業(yè)才能保持穩(wěn)定的發(fā)展。每個員工都希望自己所在的企業(yè)是一 個很

19、有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。而目前的小微企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r普遍讓人擔(dān)憂，所以小微企業(yè)要想提高 員工的忠誠度，讓員工產(chǎn)生歸屬感、自豪感，就要不斷向員工描述企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，向 員工描述企業(yè)今后美好的發(fā)展前景，告訴員工企業(yè)每個階段的發(fā)展目標(biāo)，同時告訴員工企業(yè) 當(dāng)前正處于哪個階段，企業(yè)是如何正在朝著這個目標(biāo)努力發(fā)展，讓員工對小微企業(yè)有更多信 心。當(dāng)員工看到希望后，就會愿意跟著企業(yè)一同成長。所以小微企業(yè)要善于向員工傳遞企業(yè) 的美好愿景，通過美好愿景來激勵員工努力為企業(yè)而工作，產(chǎn)生忠誠度。2、重視人才，改善用人策略小微企業(yè)在用人方面，對有才能的員工要更加重視，做到人盡其才、人事相宜。通過不 斷的了解，并且根據(jù)員工的才

20、能，來調(diào)整員工的崗位，讓其發(fā)揮出應(yīng)有的潛力。當(dāng)員工的才 華能得到展現(xiàn)時，員工就會更加容易產(chǎn)生成就感、自豪感，就會對工作更加上心。同時小微 企業(yè)在用人方面，不能做到唯親不用，而要做到用人唯才。同時小微企業(yè)要不斷改善企業(yè)內(nèi) 部管理，不斷健全用人制度，建立起合理的晉升機制，為員工提供一個較廣闊的晉升空間。 晉升能給員工提供個人成長的機會，更多的責(zé)任感和更高的社會地位，讓員工感到滿意。這 樣可以讓員工長期留在企業(yè)中，跟企共同成長，同時讓員工全力以赴為企業(yè)的發(fā)展而作出貢 獻(xiàn)。而且要讓員工積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，這樣可以增強員工的主人翁意識，增強對企業(yè)的 凝聚力。所以當(dāng)員工覺得自己在企業(yè)處被重視，能有更廣闊

21、的晉升空間，員工就會感到滿意， 滿意就容易產(chǎn)生忠誠度。3、對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，加強員工工作適應(yīng)力小微企業(yè)工作環(huán)境相對比較艱苦，工作也相對比較繁瑣。所以在新員工入職時，企業(yè)要 對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，加強員工對崗位的適應(yīng)力，使員工在今后的工作中能做的得心應(yīng)手。 除了對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，小微企業(yè)還需不斷對老員工進(jìn)行培訓(xùn)以適應(yīng)小微企業(yè)不斷發(fā)展 的速度。而只要不斷地組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，加強他們的專業(yè)性，使他們能不斷適應(yīng)崗位的需 求，從而對工作有更足夠的信心，讓他們有成就感，從而有助于提高自身的忠誠度。4、提高員工待遇薪水高、待遇好，都是吸引人才的重要因素，也是能快速吸引到人才的重要辦法。與大 中型企業(yè)相比

22、，小微企業(yè)待遇方面處在不利的位置。當(dāng)今是人才社會，企業(yè)間的競爭是人才 的競爭。所以小微企業(yè)要根據(jù)自身的實力和經(jīng)營狀況，為員工提供待遇時要做到“兩不低”。 一個是不低于同行業(yè)的小微企業(yè)給員工的平均待遇，另一個是不低于內(nèi)部員工的平均待遇水 平。同時不斷根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，逐步建立薪酬體系，改善員工的福利狀況，也要不斷的 改進(jìn)員工的工作環(huán)境，讓員工感到企業(yè)致力于發(fā)展的同時，也不斷致力于改善員工的工作環(huán) 境、生活水平，從而提高員工對企業(yè)的忠誠度。同時不要動不動就對員工的工作失誤進(jìn)行處 罰，而應(yīng)多設(shè)置些獎勵，來提高員工的積極性，使員工覺得自己的福利待遇不斷的在提高。5、關(guān)注員工工作情緒每個員工都希望得到

23、企業(yè)經(jīng)營者的關(guān)注，特別是小微企業(yè)的員工，在薪水、福利待遇沒 有大中型企業(yè)好的情況下，小微企業(yè)的員工都希望能在一個氣氛好的環(huán)境中工作，而小微企 業(yè)的特點決定了企業(yè)經(jīng)營者要經(jīng)常與員工進(jìn)行一同工作。所以在工作過程中，經(jīng)營者要保持 樂觀健康的心態(tài)去工作，樂觀的心態(tài)也會感染到員工，使員工在工作時保持著愉悅的心情。 在工作時，要不惜贊美之詞來鼓勵員工，得到贊美、鼓勵的員工自然而然會更加努力的工作。 除此之外，在工作之余，經(jīng)營者應(yīng)多與員工進(jìn)行交心、了解員工的生活狀態(tài)、在工作中是否 遇到什么困難、多對員工進(jìn)行關(guān)懷。而員工也更愿意與了解自己、關(guān)心自己的上司一起工作。 所以當(dāng)經(jīng)營者能多關(guān)注員工情緒，并能根據(jù)員工的

24、情緒進(jìn)行噓寒問暖，員工在工作中就會感 到愉悅、員工的忠誠度隨著也會不斷提高。（三）從員工方面來提高1、對小微企業(yè)的發(fā)展樹立起信心員工要對自己所在的小微企業(yè)充滿信心，通過關(guān)注國家對小微企業(yè)的出臺的政策以及當(dāng) 地政府對小微企業(yè)的扶持措施來增加自己的信心。小微企業(yè)的員工要認(rèn)識到當(dāng)今小微企業(yè)在 國民經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)地位，要時刻關(guān)注自己的企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，同時要時刻對自己的企業(yè)有信 心，并努力為之而工作。2、改變就業(yè)觀念許多小微企業(yè)的員工沒把在小微企業(yè)的工作當(dāng)作以后自己從事的工作。也及是說，很大 一部分人是抱著“先就業(yè)，后擇業(yè)”的觀念的。同時他們覺得小微企業(yè)名氣一般都不高，不 能給自己帶來自豪感，不滿體現(xiàn)自己

25、在社會中的地位。所以從自身來說，員工要改變就業(yè)觀 念。小微企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著非常重要的地位，小微企業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。員工要 對自己的企業(yè)充滿信心，雖然有時企業(yè)會遇到困難，但企業(yè)總的發(fā)展趨勢是好的，小微企業(yè) 也會在今后給員工帶來他們所需要的東西的，因此，員工要為自己在小微企業(yè)工作有歸屬感， 因為勞動永遠(yuǎn)是光榮的。3、樹立起與企業(yè)共同成長的目標(biāo)有目標(biāo)才有動力，有動力才有信心，有信心才會有忠誠度。小微企業(yè)的員工必須樹立起 與企業(yè)共同成長的目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)不同階段的目標(biāo)，而不斷加強自己的學(xué)習(xí)，以使自己的能 力能適應(yīng)小微企業(yè)的發(fā)展需要。當(dāng)自己的目標(biāo)明確后，一步步跟隨著企業(yè)的步伐實現(xiàn)自己的 目標(biāo)，這

26、樣才會更加專注自己的工作，而不會盲目抱怨企業(yè)的不足之處。員工忠誠度一向是經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)管理的一個核心課題，只有不斷提高員工對小微企業(yè)的 忠誠度，才有利于小微企業(yè)能快速且穩(wěn)定的發(fā)展。員工忠誠度的需要從企業(yè)和員工自身雙重 來提高。對于員工忠誠度的提高，小微企業(yè)方面要不斷以發(fā)展為目標(biāo)，為員工提供不低于同 行業(yè)小微企業(yè)的薪水水平，同時領(lǐng)導(dǎo)者也要不斷加強自己的修養(yǎng)，加強自身的魅力，讓員工 得到認(rèn)可，得到員工的愛戴。在用人方面，企業(yè)始終要堅持唯才是用的原則，而不是從對員 工關(guān)系的親疏作為任用的出發(fā)點，因為有才能的員工是需要發(fā)揮能力的平臺，只有寬闊的晉 升空間，才能讓他們實現(xiàn)自身的價值，而從也更加愿意留在小微

27、企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展而做貢 獻(xiàn)。而對于員工自身來所，要對小微企業(yè)的發(fā)展要有信心，通過關(guān)注國家扶持政策來提高自 信心，同時明確與小微企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)，提高自身的忠誠度。本文通過以上分析研究， 希望可以給小微企業(yè)對如果提高員工忠誠度方面提高幫助。參考文獻(xiàn)郎咸平.小微企業(yè)的界定.EB/OL. HYPERLINK /view/6645588.htm /view/6645588.htm,2011-07孫健.員工忠誠度的培養(yǎng)M.北京：企業(yè)管理出版社，2003，7-8李曉衛(wèi).企業(yè)員工忠誠度管理研究J.科學(xué)發(fā)展論壇，2007:136馬鎖生.如何重塑小型科技企業(yè)員工忠誠度J.維普資訊，2007，（7）： 95-96.張逸風(fēng).試論中小企業(yè)員工忠誠度的培育J.中國集體經(jīng)濟(jì)，2012,（2）： 117-118鄭建村.員工忠誠度下降原因及對策J.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012，5（441）： 36-37李春播.小微企業(yè)的用人策略研究J.企業(yè)管理，2012： 16范偉軍，周洪兵.小企業(yè)如何長大M上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005, 3-29徐建軍.對企業(yè)員工忠誠的幾點思考J.中國知網(wǎng)，2012： 15張逸風(fēng).試論中小企業(yè)員工忠誠度的培育J.中國集體經(jīng)濟(jì)，2012,（2）： 117-118吳小平.如何提升員工滿意度和敬業(yè)精神M北京：北京大學(xué)出版社，2004： 78-82蔡翔、李翠、張光萍.微小企業(yè)的管理之道J