汽車營銷綜合實訓課程標準

1、XXXXX學院課程標準課程名 稱： 汽車營銷綜合實訓適用專業(yè)（群）：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷課程代碼：學 時： 學 分：編制單位：二級學院負責人（簽字）：編制時間：年 月、編制說明汽車營銷綜合實訓課程標準編制部門: 執(zhí)筆人: 審核人: 制訂日期: 修訂日期:二、課程概述課程信息表課程名稱開課單位課程代碼考核性質(zhì)考試口 考查前導課程機械識圖、汽車文化、汽車構(gòu)造、汽車機械基礎(chǔ)后續(xù)課程汽車使用性能與檢測技術(shù)、汽車故障診斷與排除總學時實踐課程類型 理論課口理論+實踐理實一體化口集中4848學時（多項選擇）實踐課專業(yè)核心課口非專業(yè)核心課口適用專業(yè)汽車檢測與維修技術(shù)、汽車營銷與服務(wù)、新能源汽車技術(shù)課程標準開發(fā)團

2、隊名單1序號姓名工作單位職稱/職務(wù)1234注1:指參與課程標準制定的主要成員，包括校外專家三、課程性質(zhì)和功能定位L課程性質(zhì)：集中技能實訓工程課（專業(yè)必修C類）2,課程功能定位：本課程是依據(jù)汽車服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標和相關(guān)職業(yè) 崗位（群）的能力要求而設(shè)置的，對本專業(yè)所面向的汽車營銷師所需要的知識、 技能、和素質(zhì)目標的達成起支撐作用。在課程設(shè)置上，前導課程有汽車保險 與理賠，汽車文化，汽車消費心理學，汽車銷售與服務(wù)流程，汽車營 銷理論基礎(chǔ)與實務(wù)后續(xù)課程有頂崗實習，汽車企業(yè)服務(wù)管理課程功能定位分析對接的工作崗位對接培養(yǎng)的職業(yè)崗位能力汽車銷售顧問1.良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；2 .具備一定的汽車

3、產(chǎn)品知識和營銷學理論基礎(chǔ)；3.熟悉汽車銷售流程，能對客戶講解所銷售車型及競爭車型能的結(jié) 構(gòu)、功能及價格等內(nèi)容；4.能熱情接待用戶，認真聽取和記錄用戶有關(guān)信息的能力。汽車服務(wù)顧問L良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；2.熟悉汽車結(jié)構(gòu)，具備汽車故障識別能力；3 .熟悉生產(chǎn)組織能力；4 ,熟悉汽車售后服務(wù)作業(yè)流程及管理軟件操作技能。配件管理L熟悉汽車維修流程；2 ,具備汽車配件庫存管理基礎(chǔ)知識；3 .熟悉汽車零部件；4 .具備配件信息化管理軟件技能。事故車輛勘查L良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；2.熟悉車輛結(jié)構(gòu)，了解車輛維修知識；3 ,具備事故車查勘作業(yè)技能；4 .掌握車輛保險理賠知識和流程。二手車評估員1,熟

4、練掌握現(xiàn)代汽車相關(guān)專業(yè)理論知識和技術(shù)；2.熟悉二手車交易市場，具有二手車市場分析能力；3 ,熟練掌握二手車評估和服務(wù)技能；4.熟悉一手車鑒定評估流程各個環(huán)節(jié)，育新展一手車評估。四、課程目標與內(nèi)容L課程總目標根據(jù)汽車營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標、崗位（群）需求和前后續(xù)課程的銜接， 統(tǒng)籌考慮和選取教學內(nèi)容4根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要隸，參照 相關(guān)的職業(yè)格標準，構(gòu)建課程體系和教學內(nèi)容，使課程更加符合職業(yè)技術(shù)教育 的特點和規(guī)律。使實踐教學（實驗、實訓、實習）在高技能人才培養(yǎng)過程中的 作用，表達教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性。教學方法、手段運用及教學 情景設(shè)計上，基于行動導向的學和技能實訓的一體化。

5、教學情景設(shè)計上，建立 了一體化的汽車營銷實訓中心，包括專業(yè)教室、4s店模擬室、資料查詢室等; 運用多媒體教學手段，注重學習與實際作的一致性，做到實訓室里有教室，教 室旁邊有工位，教學組織實現(xiàn)真正意義上的“理實一體化教學。2 ,課程具體目標課程教學目標與內(nèi)容序號畢業(yè)要求 指標點知識目標能力目標素質(zhì)目標教學模塊 （工程）1汽車銷售 顧問（1）具有汽車 營銷禮儀與溝.良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；.具備一定的汽車產(chǎn)品知識和營通過學生分 組完成工程工程1：汽車商務(wù)通能力銷學理論基礎(chǔ)；任務(wù)，培養(yǎng)禮儀（2）具有汽車3.熟悉汽車銷售流程，能對客戶講學生具備團工程2：汽市場調(diào)研、汽解所銷售車型及競爭車型能的結(jié)隊

6、合作、質(zhì)車市場調(diào)車營銷劃能力構(gòu)、功能及價格等內(nèi)容；量、環(huán)保、研（3）具有顧客4.能熱情接待用戶，認真聽取和記效率的意工程3：顧購車行為分析錄用戶有關(guān)信息的能力。識，提高學客購車行與引導能力生探索新知為分析與（1）具有汽車 營銷禮儀與溝 通能力（2）具有汽車 市場調(diào)研、汽 車營銷劃能力（3）具有顧客 購車行為分析 與引導能力L良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；識，主動學 習的能力， 養(yǎng)成學生主引導工程4：汽 車推銷技2汽車服務(wù) 顧問2,熟悉汽車結(jié)構(gòu)，具備汽車故障識 別能力；.熟悉生產(chǎn)組織能力；,熟悉汽車售后服務(wù)作業(yè)流程及 管理軟件操作技能。動探索知識 獲取方法以 提高學習 效率的習慣巧工程5： 4s

7、店銷售與 管理工程6：汽 車營銷策 劃課程教學進度安排序號教學內(nèi)容學時教學方法1工程1 ：汽車商務(wù)禮儀8實踐操作、模擬演練2工程2 ：汽車市場調(diào)研8實踐操作、模擬演練3工程3 :顧客購車行為分析與引導8實踐操作、模擬演練4工程4：汽車推銷技巧12實踐操作、模擬演練5工程5 ： 4s店銷售與管理6實踐操作、模擬演練6工程6 ：汽車營銷籌劃6實踐操作、模擬演練合計48五、課程考核課程考核分為終結(jié)性評價和過程評價。.終結(jié)性評價：在課程結(jié)束后統(tǒng)一組織考核，采用實訓1+理論考核方式，成 績占總成績的60%；.過程性評價：根據(jù)學生回答下列問題、學生作業(yè)、平時測驗、技能競賽、出勤等，綜合評價考核，成績占總成

8、績的40%。具體考核要求見下表?？荚u 方式過程性評價（40%）終結(jié)性評價（60%）平時考評課堂考評實訓報告其中技能測 試占50%其中知識測試占50%10分10分20分30分30分考評 標準.根據(jù)課堂表現(xiàn) 情況.實訓操作中的 小組合作情況.出勤、紀律情 況是否遵守紀 律，實訓態(tài) 度表現(xiàn)根據(jù)實訓報告 手冊完成質(zhì)量 情況，結(jié)合學 生實訓表現(xiàn)進 行評定各實訓工程 綜合報告銷售禮儀，六方位繞車法 銷售技巧，語言表達注造成設(shè)備損壞或人身傷害的本工程計0分六、學分互認與免修條件學分互認情況可以有以下幾種：.通過國內(nèi)認可的哪些在線開放課程平臺修完哪些課程，并取得合格證書；.參加與課程相關(guān)的哪個級別的哪個技能競

9、賽并獲幾等獎；.取得哪些職業(yè)資格證書；.其它可認定的情況。七、實施要求.授課教師基本要求本課程授課教師應(yīng)具備高校教師資格，擁有汽車駕駛證、汽車維修工（三級）以上職業(yè)資格等級證書，具備企業(yè)工作或?qū)嵺`經(jīng)驗。.實踐教學條件要求（1）校內(nèi)實訓室“汽車整車保養(yǎng)區(qū)”校內(nèi)實訓室實訓室名稱汽車整車保養(yǎng)區(qū)面積要求200 m2序號核心設(shè)備數(shù)量要求備注1手動檔實訓整車2一個前驅(qū)、一個后驅(qū)2自動擋實訓整車23帶軟件的計算機（配件管理軟件、汽車保 險理賠軟件）204多媒體電腦1（2）校外實習基地“汽車維護與保養(yǎng)”課程校外實習基地序號校外實習基地名稱合作企業(yè)名稱用途3合作深度要求1234.教學方法與策略（1）教學方法：理

10、實一體化教學、現(xiàn)場教學法（2）教學環(huán)境和條件要求1）教學環(huán)境汽車整車營銷區(qū)、理實一體化培訓室、校中廠一一五菱寶駿4s店教學場所建議配備多媒體教學設(shè)備、教學場所應(yīng)具備上網(wǎng)環(huán)境便于學生進行 專業(yè)知識信息的收集。2）條件要求學習場地、設(shè)施要求工程學習場地設(shè)施要求多媒體設(shè)備工程1：汽車商務(wù)禮儀汽車營銷區(qū)電腦1臺，投影儀1部，整 車1臺電腦、投影儀工程2：汽車市場調(diào)研汽車營銷區(qū)電腦1臺，投影儀1部，整 車1臺電腦、投影儀工程3：顧客購車行為分析與引 導汽車營銷區(qū)電腦1臺，投影儀1部，整 車1臺電腦、投影儀工程4：汽車推銷技巧汽車營銷區(qū)帶軟件的計算機20臺（配件 管理軟件、汽車保險理賠軟 件）電腦、投影儀工程5： 4s店銷售與管理汽車營銷區(qū)電腦1臺，投影儀1部，整 車1臺電腦、投影儀工程6：汽車營銷籌劃