護士們對于工作的滿意程度匯總培訓課件

1、護士們對于工作的滿意程度 為了了解現(xiàn)階段護士們對于工作的滿意程度，國家醫(yī)護協(xié)會對全國的醫(yī)院護士進行了一項調查，下表是一個由50名護士組成的樣本對工作、工資和升職機會的滿意程度的評分（分值越大表明滿意程度越高）要求對此樣本數(shù)據(jù)作出分析并寫出分析報告，分析報告應包括：（1）利用各種描述統(tǒng)計指標概括樣本數(shù)據(jù)；（2）判斷哪一方面是護士們最為滿意的，哪一方面是護士們最不滿意的，說明原因，并對如何改進進行討論；（3）根據(jù)變異指標，判斷護士們對工作的哪一方面的滿意程度的差異程度最大；（4）指出還可以利用哪些指標來分析護士們對工作滿意程度的情況。 護士們對于工作的滿意程度 為了了解現(xiàn)階段護士們對于工作的滿工作

2、工資升職機會工作工資升職機會工作工資升職機會71495888494277905184536390276771365584743785894675539287664979594174598272597972604576515472378688364795665272574077607589666263487864436185576784602972763765426890626671257482375473565569471682605694605290562389806484426684286274476385566486375982499188555270385490767074705186

3、7272785272714568875157工作工資升職機會工作工資升職機會工作工資升職機會714958 對于此案例，由于護士們對工作、工資、升職機會的滿意程度的評分標準不盡相同，我們可以采用以下幾種方法對它進行分析：一、首先，可利用各種描述統(tǒng)計指標概括樣本數(shù)據(jù)的特點：1、平均數(shù)指標： X(工作)=79.8 X(工資)=54.46 X(升職機會)=59.08 單從平均數(shù)指標來看，可以認為，護士們對她們所從事的“護士”這份職業(yè)相對來說是最滿意的，而對工資卻不盡滿意，對于升職機會，一般滿意。 對于此案例，由于護士們對工作、工資、升職機會的2、全距： R(工作)=32 R(工資)=65 R(升職機會

4、)=763、平均差： A.D(工作)=7.328 A.D(工資)=11.4016 A.D(升職機會)=12.684、方差： 2(工作)= 68.69388 2(工資)=217.478 2(升職機會)= 266.03435、標準差： (工作)=8.2882 (工資)=14.7471 (升職機會)=16.31066、標準差系數(shù)： V(工作)=0.10386 V(工資)=0.2703 V(升職機會)=0.27612、全距： R(工作)=32 標準差系數(shù)越小，平均數(shù)的代表性就越好，離異程度就越小。從以上幾個變異指標來看，可得出結論： 護士們對她們從事職業(yè)的滿意程度可歸納為：對護士這份工作是最滿意的，

5、其次是工資， 最后對升職機會是最不滿意的。 標準差系數(shù)越小，平均數(shù)的代表性就越好，離異程度就越小。二、通過各指標的散點圖：對工作滿意程度的評分 二、通過各指標的散點圖：對工資滿意程度的評分 對工資滿意程度的評分對升職機會滿意程度的評分 綜合上面3個散點圖，可以看出，護士們對于護士這份工作的滿意程度是最高的，因其分布比較集中，其次是升職機會，最后是工資。 對升職機會滿意程度的評分 三、其次，因為分值越大滿意程度越高，所以，對于三種標量，把它們分成幾個等級：對工作滿意程度評分分值滿意程度 比重%6070 滿意 87085 比較滿意 568595 非常滿意 36三、其次，因為分值越大滿意程度越高，所

6、以，對于三種標量，把它對工資滿意程度評分分值滿意程度比重%40以下很不滿意184050不滿意205060一般286075滿意2475以上比較滿意10對升職機會評分分組滿意程度比重%40分以下很不滿意104060不滿意406070滿意267080很滿意1480分以上非常滿意10對工資滿意程度評分分值滿意程度比重%40以下很不滿意1840 這樣分組不一定合理，但從各個分值，還是可以看出護士們對于她們工作的滿意程度： 首先，我認為，對于“護士”這個職業(yè)來說，她們是最滿意的，即就其工作性質來說，她們覺得自己勝任這份工作，我們也可以認為她們至少不討厭這份工作； 其次，從所給樣本數(shù)據(jù)來看，最不滿意的，該是

7、工資了，評分在60以上的只占34%，而對于升職機會來說，卻占到了50%。于是我們可以認為，她們最不滿意的是從事這份職業(yè)所拿到的工資。 這樣分組不一定合理，但從各個分值，還是可以然而，這些因素又是由什么決定的呢？首先應該是這份職業(yè)本身的性質：護士屬于服務性行業(yè)，且需要有一定的專業(yè)知識，具有很強的專業(yè)性，還要求這些醫(yī)務人員有較強的責任心，有愛心，有時候甚至需要忘我的犧牲精神。因此，人們對護士還是比較尊敬的，不是有比喻把她們稱作“天使”的嘛！于是，護士們在工作的時候，心里面自然而然的就會有一種自豪感和成就感，雖然很累，但是她們知道自己為別人提供了方便，會感到欣慰，從而會更加努力的工作我把這些歸結為她

8、們對于這份職業(yè)感到滿意的主要原因。 然而，這些因素又是由什么決定的呢？首先應該是這份職業(yè)本身的性其次，對于工資呢，我認為有以下因素的影響：1、工作壓力大。對于此類服務性質的行業(yè)，病人可以說就是“上帝”，萬一有什么做的不好的地方，人們向院方領導反映，她們很有可能吃不了兜著走；2、臟、累，付出與所得不成正比。對于那些大型醫(yī)院，護士們每天要面對很多的病人，而她們要做的，譬如：消毒，掃地，給病人打針，送藥，端水諸如此類，對于我們這些普通人來說，是很普通但又很枯燥的事情，一天下來，腰酸背痛，而且是整天都在充滿著消毒藥水味的環(huán)境里 其次，對于工資呢，我認為有以下因素的影響：試問如果沒有稍微可觀的收入，她們

9、能不抱怨，能滿意嗎？做事情要講究成本和收益，還要講究回報率。3、生活開支過大。據(jù)了解，護士多是年輕女性，大多是從大專學校，衛(wèi)校，本科醫(yī)學院校畢業(yè)的，對于剛參加工作的這些年輕女性來說，生活的開支無疑占據(jù)了她們工資的很大一部分。尤其是現(xiàn)在就業(yè)形勢十分嚴峻，競爭相當激烈，住房是對異地工作人們面臨的一個最大的問題，她們中的大多數(shù)也許還得靠租借房子，每個月支付租金，每天還得吃飯，購買生活必需品，支付通訊費用有一些還有感情生活的開支談朋友，還有對未來生活的預算結婚，買房。所有這些，嚴重吞噬著她們那一點“可憐”的收入。 試問如果沒有稍微可觀的收入，她們能不抱怨，能滿意嗎？做事情要4、工資分配的標準。按照現(xiàn)行

10、的工資分配制度，每個級別的工資是相差一個檔次的，對于這些年輕的護士們來說，無論是從資歷上，還是從技術上，都比不上那些主治醫(yī)師，據(jù)我了解，在醫(yī)院里面，她們的工資水平是最低的，并不是因為她們表現(xiàn)不好，而是她們的資歷不夠高。對于升職機會，從前面的假設來看，可認為護士們對于她們的職業(yè)的升職機會平均來說是滿意的。我認為可以這樣看這個問題：醫(yī)務工作者，升職對于她們來說，并不像在政府機關里工作那么具有吸引力。也許，一個普通的護士由于勤奮工作，作了護士長，她覺得這是對她工作的肯定，是一種獎勵，她就會覺得很滿足。再者，職位對于一個從事這類行業(yè)的人來說，并不重要，重要的是名聲。在醫(yī)院里面，只要工作踏實，態(tài)度良好，

11、平時注意提高自身的素質，升職對于一個護士來說，并不是什么難事，只不過可以升到什么職位的問題了。機會對于她們來說還是不少的。 4、工資分配的標準。按照現(xiàn)行的工資分配制度，每個級別的工資是對于解決護士們對工資不滿的建議：1、顯然，對工資不滿，大多數(shù)是因為嫌錢發(fā)的太少，所以，最直接的辦法就是提高護士們的工資。然而，怎么提高？用什么提高？卻又是讓人頭痛的問題。政府補貼？還是國家撥款？如果說人們對工資的數(shù)額感到不滿，其中有一個原因是國家對這類人所從事的行業(yè)不夠重視。醫(yī)院不是盈利性組織，只是一個服務性的團體，也即第三產(chǎn)業(yè)，她們的福利和工資，政府應給與高度的重視。2、可以適當改進工資分配制度，實行真正意義上的“按勞分配”制度。雖然工作量難以用貨幣加以量化，但可以用物質形式給與補貼。比如：每個月給職工發(fā)定額的食用油、優(yōu)質糧食等生活必需品。逢年過節(jié)，更可以發(fā)個她們必須購買的“年貨”和“慰問品”。3、提高醫(yī)院的硬件設備，盡量減少她們的工作量，某些不一定要用人為作業(yè)的工作，交給科技去完成，減輕工作壓力。 對于解決護士們對工資不滿的建議：對護士工作的一些思考： 今年上半年，“非典”襲擊了我國，曾經(jīng)一時間，全國上下人心惶惶，然而，最危險的應當是工作在非典前線的醫(yī)務工作人員。護士們自然也遭受了病毒的侵害，她們冒著