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文檔簡(jiǎn)介
1、怎樣做好一名優(yōu)秀員工NOAIN1趣味測(cè)試: 你是否具備成為優(yōu)秀員工的潛質(zhì)?2趣味測(cè)試:1、如果你要去近郊的一處旅游勝地,你更傾向于選擇以下哪種交通工具: A步行 5分 B自行車 4分 C公交車 3分 D租車 1分3趣味測(cè)試:2、你知道你的一名同事拿了一部公司手機(jī)而沒(méi)有申報(bào),你會(huì): A私下里批評(píng)他,并設(shè)法用最合適的方法讓他把手機(jī) 拿回來(lái) 5分B若與自己利益沖突,再報(bào)告公司 1分C裝作不知道 2分D向公司報(bào)告,并認(rèn)為這樣的員工應(yīng)該開(kāi)除 4分4趣味測(cè)試:3、廠門(mén)外,飛來(lái)一艘宇宙飛船,你會(huì): A不予理會(huì) 1分B看到有人進(jìn)去后沒(méi)發(fā)生什么事,才會(huì)進(jìn)去 3 分C思考,不知這是何物 2分D馬上跑進(jìn)去察看 5分
2、5趣味測(cè)試:4、如果你的同事有較難聞口臭或體味,你會(huì): A躲避三尺 2分 B 跟他直說(shuō) 3分 C時(shí)常暗示或提示他 4分 D非常煩惱 1分6趣味測(cè)試:5、平時(shí)與你關(guān)系疏遠(yuǎn)的同事突然對(duì)你表示親近起來(lái),你的反應(yīng)是: A感動(dòng) 3分 B該怎樣還怎樣 4分 C他一定是有求于我 2分 D小心提防或回避 1分 7趣味測(cè)試:6、業(yè)余時(shí)間你喜歡: A基本不閱讀 1分B主要閱讀自己喜歡的書(shū)籍 4分C很隨意,什么書(shū)都行 2分D主要閱讀專業(yè)類書(shū)籍 5分8趣味測(cè)試:7、 和別人告別時(shí),下次相會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)是:A通常是對(duì)方提出來(lái)的 3分B通常是我提出來(lái)的 5分C他不提,我也不提 1分9趣味測(cè)試:8、是否在寒暄之后,很快就能找
3、到雙方共同感興趣的話題?A是的,對(duì)此我很敏感 5分B我覺(jué)得這很難 1分C需要對(duì)方引導(dǎo) 2分D必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間長(zhǎng)談后才能 3分10趣味測(cè)試:9、假若別人談到了你興趣索然的話題,你將:A顯得沉默,忍耐 2分B引導(dǎo)別人到自己感興趣的話題上 4分C仍然認(rèn)真聽(tīng),從中找到樂(lè)趣 5分D打斷別人,另起話題 0分11趣味測(cè)試:10、我的上司對(duì)待我的方式是:A吹毛求疵,使我經(jīng)常不得安寧 0分B有錯(cuò)誤就批評(píng),有成績(jī)就表?yè)P(yáng) 3分C一有機(jī)會(huì)就批評(píng)我 2分D給了我很多具體的幫助 4分12趣味測(cè)試:11、和我意見(jiàn)不相同的那些同事是:A有理由堅(jiān)持自己看法的 5分B性情古怪的 1分C缺乏經(jīng)驗(yàn)的 2分D智力上比我強(qiáng)的 4分13趣
4、味測(cè)試:12、當(dāng)同事批評(píng)我時(shí),我通常的反應(yīng)是:A保持沉默 4分B分析他(她)為什么批評(píng)我 5分C為自己辯解 3分D遇到機(jī)會(huì),也會(huì)對(duì)他進(jìn)行批評(píng) 1分14趣味測(cè)試:13、在工作中遇到棘手的問(wèn)題,我通常是:A很少請(qǐng)人幫忙 3分B向自己的好朋友請(qǐng)教 4分C向比我懂得多的同事請(qǐng)教 5分D自己解決,實(shí)在不行,才跟上司說(shuō) 2分15趣味測(cè)試:14、我在部門(mén)或團(tuán)隊(duì)會(huì)議上的活動(dòng)時(shí):A我總是參與討論 5分B我認(rèn)為有價(jià)值的我才說(shuō) 3分C我了解的問(wèn)題我才參加討論 4分D我一般不參加討論 1分16趣味測(cè)試:15、對(duì)上司臨時(shí)安排的額外工作,我通常是:A心里有怨言,但還是會(huì)去做 2分B會(huì)把工作轉(zhuǎn)交給其他的同事去做 3分C很樂(lè)
5、意地接受并積極完成 5分D除非有加班費(fèi) 0分17趣味測(cè)試答案: 60分以上:你已經(jīng)具備了成為一名優(yōu)秀員工的良好潛質(zhì),做事踏實(shí)、穩(wěn)重,有計(jì)劃有條理。工作態(tài)度積極主動(dòng),富有責(zé)任感,對(duì)新事物好奇,有上進(jìn)心。善于溝通和處理人際關(guān)系,有良好的學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。40分以上:你已經(jīng)具備了一名員工的基本素質(zhì),但還有需要加強(qiáng)和改進(jìn)的空間,如果要在職場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)自己的工作愿望和目標(biāo),還需要在工作態(tài)度、問(wèn)題解決的方式方法、人際關(guān)系的處理與維護(hù)等方面多下功夫。40分以下:也許你剛剛步入職場(chǎng),在相當(dāng)多的地方還有所欠缺,建議你給自己做一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,從各方面提升自己的能力,相信你成為一名企業(yè)歡迎的優(yōu)秀員工
6、的目標(biāo)很快就會(huì)實(shí)現(xiàn)。18怎樣成為一名優(yōu)秀員工19序 言你是不是優(yōu)秀員工不在于職位的高低關(guān)鍵在于你是個(gè)有用的人是公司發(fā)展壯大不可缺少的人 成功的人生不是生的偉大和職位高 而是在自己崗位上成為佼佼者20目 錄一:優(yōu)秀員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二:優(yōu)秀員工具備的能力21優(yōu)秀員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)22優(yōu)秀員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)23態(tài)度與能力24優(yōu)秀員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有德有才,破格重用;有德無(wú)才,培養(yǎng)使用;有才無(wú)德,限制錄用;無(wú)德無(wú)才,堅(jiān)決不用 。25目 錄一:優(yōu)秀員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)二:優(yōu)秀員工具備的能力26古老的預(yù)言故事在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔跑,那一定是獅子來(lái)了;如果見(jiàn)到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象
7、集體逃命的壯觀景象,那是什么來(lái)了?螞蟻軍團(tuán)!27啟示:個(gè)體弱小、沒(méi)有關(guān)系,與團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)協(xié)作、就能變得強(qiáng)大28團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)優(yōu)秀的員工首先要明白團(tuán)隊(duì)的意義29從雁行理論看團(tuán)隊(duì)精神3031從雁行理論看團(tuán)隊(duì)精神啟 示 一 與擁有相同目標(biāo)的人同行,能更快速、更容易地到達(dá)目的地,因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。啟 示 二如果我們與大雁一樣聰明的話,我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里,而且樂(lè)意接受他人的協(xié)助,也愿意協(xié)助他人 。 啟 示 三如果我們擁有雁的感覺(jué),我們將像它們一樣互相扶持。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神,堅(jiān)持到底。32一個(gè)真實(shí)的故事33第一組34第二組35第三組36目 標(biāo)37人多力量一定大嗎? 1+12 ?
8、38小故事:三個(gè)和尚沒(méi)水吃從前有座山,山上有座小廟,廟里有個(gè)小和尚。他每天挑水、念經(jīng)、敲木魚(yú),給觀音菩 薩案桌上的凈水瓶添水,夜里不讓老鼠來(lái)偷東西,生活過(guò)得安穩(wěn)自在。不久,來(lái)了個(gè)高和尚。小和尚叫他去挑水,高和尚心想一個(gè)人去挑水太吃虧了,便要小和尚和他一起去抬水。從此他們兩個(gè)開(kāi)始每天抬水喝。后來(lái),又來(lái)了個(gè)胖和尚。他也想喝水,小和尚和高和尚叫他自己去挑,胖和尚不愿意,從此誰(shuí)也不挑水,三個(gè)和尚就沒(méi)水喝,連觀音菩薩面前的凈水瓶也沒(méi)人添水了。夜里老鼠出來(lái)偷東西,打翻了燭臺(tái),燃起大火。三個(gè)和尚這時(shí)才一起奮力救火,終于把大火撲滅了。3940唯有合作才能雙贏41你是那一塊?4243沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)
9、隊(duì)44心態(tài)決定高度只為成功找方法不為失敗找借口45三個(gè)砌磚人不同心態(tài)的故事 有位記者訪問(wèn)了正在建筑工地施工的三位工人,“你在做什么?”第一位工人說(shuō)我在砌磚,第二位說(shuō)我在建大樓,第三位說(shuō)我正在建設(shè)美麗的城市,三年后當(dāng)?shù)谌还と艘呀?jīng)成為一名偉大的建筑設(shè)計(jì)師,第二位工人已經(jīng)在辦公室里面看圖紙了,而第一位仍然日復(fù)一日的砌他的磚,一個(gè)人對(duì)待工作對(duì)待人生的態(tài)度,往往就決定了他一生的成就,決定了他能夠走多遠(yuǎn)飛多高。46故事寓意告訴我們我們不是在為老板工作也不是為你的上司工作而是為了我們自己工作47優(yōu)秀員工必備的心態(tài)成功的心態(tài)積極的心態(tài)感恩的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)48成功的心態(tài)成功的心態(tài) = 把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度49
10、兩個(gè)皮鞋推銷員的故事50把今天的工作視為:職業(yè)事業(yè)為別人做為自己做打工為目標(biāo)職位努力全力應(yīng)付全力以赴轉(zhuǎn)移問(wèn)題解決問(wèn)題交差做好遲到早退早到遲退51記?。?你把今天的工作視為事業(yè),在未來(lái)的三年五年以后你就擁有了自己的事業(yè); 你把今天的工作視為職業(yè),你在未來(lái)的三年五年以后你依然只有一份工作;52積極的心態(tài) 任何事情都有兩面,你看到好的就看不到壞的,看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事,壞,丑也一樣,你愿意怎樣?53541、有必勝的信念;2、善于稱贊別人;3、樂(lè)于助人,4、具有奉獻(xiàn)精神;5、微笑常在,樂(lè)觀自信;6、堅(jiān)持不懈,永不言??;積極心態(tài)員工:55消極的員工:1、憤世嫉俗,認(rèn)為人
11、性丑惡,與人不和;2、沒(méi)有目標(biāo), 缺乏動(dòng)力,不思進(jìn)?。?、缺乏恒心,經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由;4、心存僥幸,不愿付出;5、固執(zhí)己見(jiàn),不能寬容人;6、自卑懦弱,無(wú)所事事;7、自高自大, 清高虛榮,不守信用56記?。悍e極的人,象太陽(yáng),照到哪里亮,消極的人,象月亮,初一十五不一樣; 想法決定我們的生活,有什么樣的想法,就有什么樣的未來(lái)。57感恩的心態(tài) 有一句話說(shuō):你怎么樣對(duì)待別人,別人就會(huì)怎樣對(duì)你;你付出多少,你就會(huì)得到多少。 當(dāng)我們以一種感恩的心態(tài)對(duì)待周圍的人的時(shí)候,周圍的人同樣不會(huì)忘了感謝我們,感謝得越多,得到的越多;5859心懷感恩感激傷害你的人,因?yàn)樗ゾ毩四愕囊庵荆?感激欺騙你的人
12、,因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧;感激批評(píng)你的人,因?yàn)樗频Z了你的人格;感激鞭打你的人,因?yàn)樗ぐl(fā)了你的斗志;感激遺棄你的人,因?yàn)樗虒?dǎo)了你該獨(dú)立;感激斥責(zé)你的人,因?yàn)樗嵝蚜四愕娜秉c(diǎn);感謝失敗,因?yàn)樗梢允鼓氵~向成功;感謝風(fēng)浪,因?yàn)樗梢韵炊Y人生的塵埃;感謝障礙,因?yàn)橛姓系K才能使人創(chuàng)造奇跡;感謝成長(zhǎng),因?yàn)樗股仢M精彩寫(xiě)滿美麗;60記?。?1學(xué)習(xí)的心態(tài) 為什么我們同在一家企業(yè),同樣的工作時(shí)間,同樣的崗位,而產(chǎn)生的結(jié)果卻不一樣。 為什么? 差別在于我們的能力。62八旬讀書(shū)郎背著書(shū)包上學(xué)堂 2002年3月,合肥市一位名叫吳天雄的80歲老人破例被 錄取為合肥市第28中的一名初一新生。 原來(lái),退休后的吳天雄
13、老人潛心研究養(yǎng)蜂知識(shí),并用自己學(xué)到的養(yǎng)蜂知識(shí)到偏遠(yuǎn)農(nóng)村帶動(dòng)當(dāng)?shù)卮迕裰赂?。然而,由于吳天雄中學(xué)沒(méi)有讀完,沒(méi)有多少理論基礎(chǔ),很多人都是半信半疑,老人第一次在自己的“科普”過(guò)程中感到了沒(méi)有文化的痛苦。于是,在2002年的春季,已經(jīng)80歲的吳天雄突發(fā)奇想我要讀書(shū),我要到大學(xué)“深造”。 2002年11月,安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)畜牧水產(chǎn)學(xué)院決定,吸收吳天雄老人為畜牧系的正式學(xué)生他終于圓了大學(xué)夢(mèng)!6364記?。?當(dāng)一個(gè)人的能力跟不上企業(yè)的發(fā)展時(shí),不要以為跳槽能解決問(wèn)題! 而一定是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改變自己,讓自己的能力與企業(yè)同步發(fā)展。65不同的心態(tài)對(duì)比66寓言故事有一只烏鴉打算飛往東方途中遇到一只鴿子雙方停在一棵樹(shù)上休息鴿子
14、看見(jiàn)烏鴉飛得很辛苦關(guān)心地問(wèn):你要飛到哪里去烏鴉憤憤不平說(shuō):其實(shí)我不想離開(kāi),可是這個(gè)地方的居民都嫌我的叫聲不好聽(tīng)所以我想飛到別的地方去鴿子好心地告訴烏鴉別白費(fèi)力氣了!如果你不改變你的聲音,飛到哪里都不會(huì)受到歡迎的如果你無(wú)法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己67勇于承擔(dān)責(zé)任 一個(gè)人的學(xué)識(shí)、能力、才華確實(shí)很重要,但責(zé)任感、責(zé)任意識(shí)、責(zé)任心更重要。責(zé)任感是一個(gè)人精神境界的反映。有責(zé)任感的人,對(duì)什么事情不會(huì)袖手旁觀,而是負(fù)重前行,敢與說(shuō)真話,。緊要關(guān)頭,危急時(shí)刻,要敢于負(fù)起自己的責(zé)任。 責(zé)任心是指一個(gè)人懂得對(duì)別人、對(duì)集體、負(fù)責(zé)的一種心理意識(shí)。也就是說(shuō),一個(gè)人在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中,都要能為他人和公司利
15、益著想,。說(shuō)得通俗一點(diǎn),做好本崗位工作,團(tuán)結(jié)同事、遵守紀(jì)律就是有責(zé)任心。68 在微軟公司的員工之間流傳著這樣一個(gè)故事: 兩匹馬各拉著一輛車,前面的一匹走得很快,而后面的一匹常常停下來(lái)。于是,人們就把后面一輛馬車的貨挪到前面一輛馬車上去,慢慢的后面馬車上的東西全部都搬到了前面的車上,后面的馬對(duì)前面的馬說(shuō):“你越是努力,你越賣(mài)命,人家越是要折磨你”。到達(dá)終點(diǎn)的時(shí)候,主人說(shuō):“既然用一匹馬能完成的事,還要兩匹馬干什么?不如把另一匹不做事的馬宰掉要一張皮算了?”于是,馬主人這樣做了。69這個(gè)寓言告訴人們這樣一個(gè)道理: 一個(gè)不關(guān)心工作,不忠于自己工作的人,不努力工作不好好工作的人,是絕對(duì)不會(huì)得到他人的信
16、任和尊重的,并且還會(huì)因此而傷害了自己。70喬治的故事 喬治做了一輩子的木匠工作,并且以其敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰,喬治對(duì)老板說(shuō),自己想退休回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。老板十分舍不得他,再三挽留,但是他去意已決,不為所動(dòng)。老板只好答應(yīng)他的請(qǐng)辭,但希望他能再幫助自己蓋一座房子。喬治自然無(wú)法推辭。喬治已歸心似箭,心思全不在工作上了。用料也不那么嚴(yán)格,做出的活也全無(wú)往日的水準(zhǔn)。老板看在眼里,但卻什么也沒(méi)說(shuō)。等到房子蓋好后,老板將鑰匙交給了喬治?!斑@是你的房子,”老板說(shuō),“我送給你的禮物?!?1談感悟1、如果你是故事中的喬治,此刻你的心情如何?2、聽(tīng)完這個(gè)故事,你有什么感受、想法?72 老木
17、匠喬治愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他這一生蓋了那么多華亭豪宅,最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。同樣一個(gè)人,可以蓋出華亭好宅,也可以建造出粗制濫造的房子,不是因?yàn)榧妓嚋p退,而僅僅是失去了責(zé)任感。如果一個(gè)人希望自己一直有杰出的表現(xiàn),就必須在心中種下責(zé)任的種子,讓責(zé)任感成為鞭策、激勵(lì)、監(jiān)督自己的力量,使自己在工作上沒(méi)有絲毫的懈怠。73良好的品質(zhì)觀念1.品質(zhì)不是檢查出來(lái)的,是設(shè)計(jì)出來(lái)的,生產(chǎn)出來(lái)的,預(yù)防出來(lái)的,習(xí)慣出來(lái)的;2.品質(zhì)與每個(gè)人息息相關(guān)(作業(yè)員,管理人員,技術(shù)人員、辦公室人員等)3.每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求,并且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是對(duì)品質(zhì)在做貢獻(xiàn);4.品
18、質(zhì)的提升不能一蹴而就,必須通過(guò)持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到;5.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的 ,爛的品質(zhì)是爛的人干出來(lái)的 6.品質(zhì)改善人人有責(zé),要有改善的意識(shí)74如何灌輸和提升質(zhì)量意識(shí) 1.你所做的工作,自己是否滿意?2.你所做的工作,后工序的人是否滿意? 你所做的工作自己滿意及后續(xù)的人滿意,這是你的責(zé)任。 75海爾中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理典范 1984年成立.從單一冰箱發(fā)展到擁有86類,13000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群.在全球有7個(gè)工業(yè)園,46家工廠,15個(gè)設(shè)計(jì)中心.營(yíng)業(yè)額從虧損147萬(wàn)人民幣,成長(zhǎng)至2001年,營(yíng)業(yè)額為602億人民幣.業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)1萬(wàn)多倍,并保持年80%的平均增長(zhǎng)速度。 2000年品牌價(jià)值320億人民幣.產(chǎn)品已出口至世界160多個(gè)國(guó)家或地區(qū).正式被寫(xiě)入哈佛案例的大陸企業(yè).十六年來(lái),平均年成長(zhǎng)率80%,被美國(guó)家電雜志評(píng)為全球家電業(yè)成長(zhǎng)速度最快的企業(yè).76海爾-品質(zhì)觀念海爾品質(zhì)觀念1.高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷;2.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來(lái)的.海
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