優(yōu)秀員工的德商、智商、情商

1、4/4優(yōu)秀員工的德商、智商、情商主 講：蔡朝東（中國第一位民選縣長，在任時(shí)重抓經(jīng)濟(jì)、精神文明教育、為官清正,194年調(diào)離時(shí)全縣萬多百姓十里相送)課程對(duì)象：企業(yè)全體人員【課程背景】德商是一個(gè)人為人處世的道德素質(zhì);智商是一個(gè)獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力；情商是一個(gè)人自我意識(shí)、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調(diào)控能力(情商好比音量開關(guān)，開大了是噪音，開小了聽不到，只有恰到好處，才能悅耳動(dòng)聽）【培訓(xùn)內(nèi)容】一義.是預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成。成功的三大要素：事先設(shè)定、努力實(shí)現(xiàn)、達(dá)到目的。成功具有相對(duì)性，人生真正的成功應(yīng)多做好事.二、判定人生成功的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：自我感覺、別人評(píng)價(jià)、社會(huì)認(rèn)可。三、人生成功的條件（一）客觀：

2、天時(shí)（時(shí)代背景）、地利（物質(zhì)基礎(chǔ))、人和（人情、風(fēng)俗習(xí)慣、他人是否欣賞寬容你）(二）主觀：德商、智商、情商1、德商是一個(gè)人為人處世的道德素質(zhì)2、智商是一個(gè)獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力、情商是一個(gè)人自我意識(shí)、情緒控制、抗擊挫折和人際交往中情感的調(diào)控能力(情商好比音量開關(guān),開大了是噪音,開小了聽不到,只有恰到好處,才能悅耳動(dòng)聽）四、“三商的作用.（三商如成功的金字塔）“德商是成功的基石（最典型 易經(jīng):厚德載物)“智商”是成功的材料“情商”是成功的技術(shù)五、“三商的實(shí)現(xiàn)。1、修養(yǎng)德商-修身、齊家、治國、平天下忠孝：是根本,對(duì)企業(yè)、對(duì)國家應(yīng)有的忠誠，且要堅(jiān)持底線（韓國總統(tǒng)李明博的敬業(yè)歷程為例）仁愛:是文明，

3、對(duì)人類、社會(huì)、大自然的愛;文明禮儀、愛心傳遞（道德模范)誠信：對(duì)對(duì)方的信任，更要讓對(duì)方信任你；勤儉：勤儉是美德,更是關(guān)乎成功的重要因素;舉例古詩：李商隱-“歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢范仲淹-一憂而憂，后天下之樂而樂”.其子婚禮清單的批示回復(fù)：一人站著一人臥,兩個(gè)小人遞上坐;家中還有人兩口,退回矯兒細(xì)琢磨。（儉）注：次子范純?nèi)嗜蝺沙蟪肌捜?大度胸懷，史上忌妒心最典型的人物：周瑜(因忌妒諸葛亮的才干，32歲氣死）以安徽桐城著名的“六尺巷典故為例。明朝大學(xué)士張英在家書回復(fù)：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨?萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇.責(zé)任:人的一生有3種責(zé)任：家庭、職業(yè)、社會(huì).做好該做的事

4、情,承擔(dān)該承擔(dān)的義務(wù),完成該完成的使命.2、開發(fā)智商：觀察力：社會(huì)現(xiàn)象、客觀事物,觀察到的能力,需要思考多、知識(shí)多詠鵝古時(shí)七歲孩童通過自己的觀察力，寫成流傳至今.思維力:通過思考、分析,尋找事物發(fā)生的能力，按照規(guī)律,正向、反向思維判斷力：獲得有用的知識(shí)、信息的能力決斷力：抓住機(jī)遇的能力，切記機(jī)遇稍縱即失。創(chuàng)造力:根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系，創(chuàng)造出新事物的能力，即創(chuàng)新力.需要我們將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐,要有堅(jiān)定的信念、過硬的本領(lǐng)、嚴(yán)格的組織紀(jì)律，更重要的是需要觀念的轉(zhuǎn)變。表達(dá)力:作為一名管理者,表達(dá)至關(guān)重要，是知識(shí)、觀點(diǎn)、思維的綜合反應(yīng)。歐洲在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)時(shí)期的口號(hào)是“舌頭、金錢、原子彈,在戰(zhàn)后的口號(hào)是“舌頭、

5、金錢、電腦”，總之無論戰(zhàn)前戰(zhàn)后歐洲當(dāng)局總是把“舌頭放在第一位,說明表達(dá)力的重要性。其實(shí)中國古人早已意識(shí)到表達(dá)力的重要性了“一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于萬人之師，所以處于當(dāng)代的我們更應(yīng)該加強(qiáng)表達(dá)力的鍛煉。3、鍛造情商（具有多變性)自我意識(shí)(即自知之明）古代最成功的劉邦:運(yùn)籌帷幄、決勝千里我不如張良，管理國家、安撫百姓我不如蕭何,帶兵打仗、攻城奪池我不如韓信。三者皆人杰，吾能用之.最失敗的當(dāng)屬關(guān)羽：大意(自負(fù)）失荊州，劉備為替關(guān)羽報(bào)仇而伐吳,此役后，蜀國開始走向衰敗。正確認(rèn)識(shí)自己（我是誰？）正確估價(jià)自己(我能干什么？）正確定位自己（我該干什么？)情緒控制（沒有七情六欲的人是植物人，控制不住情

6、緒的人是神經(jīng)病)喜、怒、哀、樂、憂、懼、怨（七情）生、死、食、貪、性、表現(xiàn)（六欲)以個(gè)人任職縣長在一次縣干部工作報(bào)告會(huì)上,當(dāng)場批評(píng)一位農(nóng)村干部會(huì)上睡覺，后得知是自己誤解,因該干部在開會(huì)前一夜拉肚子,到天亮也沒來得及看醫(yī)生,便趕到會(huì)場參加會(huì)議，由于整夜未睡堅(jiān)持不到結(jié)束就犯困，后面除了當(dāng)面道歉，還在干部會(huì)上當(dāng)著眾人面向該干部道歉“在多大范圍造成的問題影響，就要在多大范圍內(nèi)消除。大喜易失興,大怒易失言,大悲易失志,大勝易失勇，大利易失財(cái)，大醉易失態(tài)，大話易失友。抗擊挫折：接受考驗(yàn),逆境中成長，注重意志的培養(yǎng)，磨練意志、越挫越勇（舉例現(xiàn)在各學(xué)齡段學(xué)生跳樓自殺，說明現(xiàn)代人缺乏挫折教育,心理素質(zhì)低，經(jīng)不起

7、挫折）與人交往二個(gè)圈-生活圈、工作圈四種需要生存需要、情感交流的需要、事業(yè)發(fā)展的需要、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要六個(gè)齒輪(互動(dòng)性）溝通（達(dá)到)理解-（產(chǎn)生）共鳴（形成）共識(shí)（推進(jìn)）合作-（實(shí)現(xiàn))-共贏與他人合作原則：互相分工不分家 - 一家人原則互相支持不包攬 一盤棋原則：一家人下好一盤棋互相批語不護(hù)短 一條心原則互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái) - 一臺(tái)戲原則：一條心演好一臺(tái)戲八個(gè)要點(diǎn):主動(dòng)-真誠-信任-諒解-反思道歉付出感恩【講師介紹】蔡朝東資深講師中國第一位民選縣長，在任時(shí)重抓經(jīng)濟(jì)、精神文明教育、為官清正，14年調(diào)離時(shí)全縣1萬多百姓十里相送，場面震撼人心、催人淚下,兩位老大媽合捧著一碗清水：水中放著一面小圓鏡，好不容易擠到蔡縣長面前，剛一開口就泣不成聲:“