藥店運營管理

1、藥店營運管理的細節(jié)修煉（全）門店管理制度?一、店面形象管理門店招牌，店外標示，每個月沖刷一至二次。如有零散，破壞應(yīng)馬上重新粘貼或更換。門店各種證照，通知應(yīng)整齊懸掛在醒目地址，框架大小要一致。門店雨天需在入口處放置塑料桶，方便顧客放雨傘，保證地面干爽，地面濕滑時應(yīng)擺放防滑表記牌。門店賣場通道要保持暢達，不同樣意積聚任何物品。對于荒棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必定隨時清理放于指定的地址，保持整齊的購物環(huán)境。門店要燈光柔和，亮度適中。門店促銷海報和通知牌等如零散，破壞應(yīng)馬上重新粘貼或更換，到期促銷海報和通知牌及時拆掉，拆掉后應(yīng)完整清理干凈。7.門店使用的各種設(shè)施，工具(包括干凈工具，如桶、抹布、干凈劑

2、、拖把、掃把等)，使用完后應(yīng)馬上放回指定地址。商品擺設(shè)以整體豐滿為原則，銷售商品后要及時補貨。商品、貨架要時刻保持整齊，不得放置生活用品。門店入口地面保證干凈，賣場沒有明顯垃圾。門店入口的玻璃櫥窗應(yīng)保持干凈光明，每周應(yīng)沖刷一次。門店垃圾簍每班必定清理一次，如裝滿應(yīng)馬上清理。門店天花板、地面、墻壁、貨架、空調(diào)、排氣扇、滅蚊燈等必定保持干凈光明，不得出現(xiàn)衛(wèi)生死角。門店周邊環(huán)境應(yīng)保持整齊有序。二、服務(wù)規(guī)范管理(一)著裝儀容1.門店員工上班時間應(yīng)依照規(guī)范著公司統(tǒng)必然做的制服，夏冬裝需全店一致。制服要求：干凈、平展、扣齊全部紐扣、衣領(lǐng)無汗跡，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。不得穿拖鞋。上班時間必定佩帶工作牌，

3、工作牌應(yīng)正直佩帶在胸部左側(cè)合適地址。頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，保持干凈。女員工須化淡妝，忌濃妝艷抹。男員工不能夠留胡須，面部干凈無油膩。(二)行為舉止站立姿勢：應(yīng)精神飽滿站立服務(wù)。不能夠駝背、聳肩、插兜等，不能夠叉腰、交抱胸前，或放在背后。站馬上不能夠斜靠在貨架或柜臺上，不得盤腿。書寫時，應(yīng)在指定的地方或辦公室進行。2.不能夠在營業(yè)場所里搭肩、挽手、挽腰，需顧客躲讓時應(yīng)講“麻煩您!請讓一下。上班時間不得閑聊，不得哼歌曲、吹口哨。不在營業(yè)場所討論顧客及其他同事是非。注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、或同事發(fā)生爭吵。上班時間不能夠吃食品，不得看與工作沒關(guān)的書報雜志，不得無故脫崗。不得在營業(yè)場所內(nèi)大

4、聲喧華、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動作。(三)款待顧客1.親情服務(wù)標準款待用語：您好!;需要我?guī)兔?對不起，請稍等!;麻煩您，請讓一下!;隨時留意顧客的購物狀態(tài),當顧客表現(xiàn)出對商品感興趣時,應(yīng)及時上前咨詢顧客需要什么幫助。2.當顧客需要什么幫助時,應(yīng)面帶微笑向顧客打招呼,應(yīng)使用標準用語“先生/小姐:您好,請問有什么能夠幫忙嗎”絕對不能夠充耳不聞。若是正忙于款待顧客,還有顧客需要服務(wù)時,應(yīng)用和緩的語氣請其稍等,應(yīng)說:“請稍等我馬上就來”,并趕忙完滿對前一位顧客的服務(wù)。碰到不會講一般話的顧客,而又聽不懂顧客的語言時,應(yīng)微笑表示顧客稍等,并趕忙請能聽的懂該語言的人員協(xié)助。堅持問病賣藥流程：問

5、顧客需求是什么(您要點什么)2.顧客如不能夠明確的說出藥物的，便問他現(xiàn)在的癥狀;(您哪里不愉快)3.問顧客的病史和以前做過的有關(guān)檢查;(您有*病嗎您檢查過沒有)問用藥史和過敏史;(您用過什么藥對*過敏嗎)介紹藥品的功能與特點等;(這藥有*的作用,是治療*的!)介紹藥品的用法用量;(您知道怎么服用不這藥是一天吃(用)*次,一次吃(用)*粒)叮囑注意事項、生活禁忌、結(jié)合用藥禁忌。8.如顧客能明確說出自己需求的藥品或自己選購的藥品，我們也要堅持做到介紹第6、7項步驟，給顧客介紹用法用量和注意事項。停止營業(yè)后,如有顧客希望購藥,要連續(xù)留崗。顧客在優(yōu)選商品時,不得有任何督促的言行,決不能夠說:“能不能夠

6、快點,我們要下班了”此類的話,應(yīng)象平常同樣耐心為顧客供應(yīng)服務(wù)。不得盲目銷售商品，不得隨意夸張商品功能，要實事求是介紹商品。不得用手指引導方向、不得由于任何原因怠慢顧客、不得使用禁忌語、不得不理睬顧客、不得有不耐煩表情，必定熱情耐心地回答顧客提出的問題，盡可能的為顧客供應(yīng)方便。在款待顧客時，不得讓顧客自己費力去取商品，應(yīng)該是將顧客所需要的商品送到其手上。在聽取顧客建議時，不得無故打斷顧客發(fā)言。對因服務(wù)意識不強造成顧客投訴的，要進行相應(yīng)的處罰。11.不得以任何原因與顧客發(fā)生吵嘴、爭吵等，若發(fā)現(xiàn)有顧客無理取鬧，要進行必要的緩沖，帶離營業(yè)場所，由主管人員穩(wěn)當辦理。三、門店平常管理員工不得將公司財物挪為

7、私用，不得擅自挪用各種贈品，不得隨意接受顧客、廠商私下贈予的各種財物等。整理店容店貌、藥品擺設(shè)、商品補充、柜臺整理、備好零鈔、干凈衛(wèi)生。檢查店內(nèi)隱患，切斷電源，關(guān)好門窗、鎖好門鎖等。收銀員在工作時間內(nèi)，未經(jīng)贊成不得帶親友進入收銀臺，非收銀人員不得擅自進入收銀臺。倡議團隊精神，相互協(xié)作，不與顧客爭吵、頂撞，員工之間不得在營業(yè)場所相互爭吵、打架打架，詆毀他人產(chǎn)品，有事情及時上報店長。商品的擺設(shè)及保護每日由店長或主管進行檢查。未經(jīng)門店管理人員的贊成，門店員工不得擅自操作后臺主機，嚴禁上網(wǎng)。上班時間不得遲到、早退。相應(yīng)處罰參照公司規(guī)定。一個月內(nèi)遲到、早退三次視為礦工一次。一次遲到、早退高出30分鐘的按

8、礦工辦理。11.接班、請假需店長贊成。原則上不同樣意電話請假，除非緊急情況。請假在3天以內(nèi)由店長贊成，高出3天的由公司人事部贊成。13.門店全部員工必定遵照店長或當值主管的工作安排，無故頂撞、拒不履行、不遵照安排管理的從嚴處罰，直至開除。遵守公司及門店規(guī)章制度，遵照各級主管人員的合理安排，不得敷衍了事。各級主管人員對員工應(yīng)該平和指導。工作態(tài)度要積極，對公司下達的文件精神要履行同事之間要相互幫忙，相互敬愛人格，共同合作。要求每個月最少要召開1次會議，在會議上提出問題、解決問題，每次會議必定做好有關(guān)記錄，包括誰提出什么問題、誰解決什么問題等，以備門店督導檢查核查。各門店應(yīng)該采用出入兩條線,即貨款和

9、其他花銷支出分開,省得造成帳務(wù)凌亂.花銷的支出應(yīng)該憑收據(jù)進行,且不能夠夠從貨款中扣撥。各連鎖店應(yīng)該如期進行清點核查,以保證帳貨吻合,對于不吻合的,需要提交書面報告說明,并采用相應(yīng)措施。各門店應(yīng)該積極預防出現(xiàn)過期商品。商品銷售價格,原則上按系統(tǒng)規(guī)定的零售價銷售,對于需要變價銷售的需各連鎖店的店長贊成才能夠.收款員不能夠夠擅自折扣銷售。四、門店人員管理?(一)店長崗位認真貫徹履行藥品管理法等有關(guān)藥品管理的目標政策,按GSP要求規(guī)范門店各項工作,對門店醫(yī)藥商質(zhì)量量及服務(wù)工作質(zhì)量負詳細責任。確實貫徹履行公司各項管理制度,對營運手下達的各項任務(wù)指標和銷售政策要傳達落實并嚴格履行。對門店貨物安全負有管理責

10、任,每個月組織門店的清點工作,做到經(jīng)營商品貨帳吻合(清點前先上報清點計劃)。對門店現(xiàn)金管理負有相應(yīng)責任,及時上繳貨款.每個月與財務(wù)核對購、銷、存明細帳,做到帳貨吻合。對門店請貨計劃,店長應(yīng)該審察,有前瞻性和預示性的提出合理的要貨數(shù)量,對要貨數(shù)量不合理的并造成有關(guān)損失的要追究期相應(yīng)責任。對有關(guān)票據(jù),文件資料,要穩(wěn)當保留保留包括進貨憑證等)。負責加強對效期商品的管理，確實落實公司各項對效期商品的銷售政策。8.對門店平常耗資品和必要品的領(lǐng)發(fā)以及其他花銷的支出,需要建立相應(yīng)的臺帳,附上明細和有關(guān)票據(jù)。9.負責安排店員排班,平常勢務(wù)的分工管理,督查、指導、激勵門店員工以及安排有關(guān)培訓。負責協(xié)助駐店藥師做

11、好藥質(zhì)量量監(jiān)監(jiān)工作,督查效期商品,并對效期商品在營運部的指導下安排必要的促銷活動。11.負責保證門店零售藥品價格按物價部門下發(fā)的藥品價格履行,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對門店商品價格進行自我監(jiān)監(jiān)工作。12.負責確認配送中心發(fā)送至門店以及門店對總部數(shù)據(jù)傳輸工作,保證數(shù)據(jù)正確性和及時性。負責貫徹履行規(guī)范服務(wù),積極辦理門店瓜葛。負責組織門店有關(guān)人員會議工作,及時解決存在的問題,對店員提出的合理化建議及時上報營運部。15.對每個月銷售情況進行必要的總結(jié),對發(fā)現(xiàn)的問題要采用必要的對付措施,并以書面報告的形式上報營運部,以便擬定更加合理的銷售政策。及時兌現(xiàn)有關(guān)銷售花銷，積極友善互有

12、關(guān)系，保護團隊的牢固。積極檢查周圍情況，及時上報有關(guān)信息，配合公司總部各項調(diào)整工作，這里主要指價風格整等。18.積極完成上級交代的其他工作。(二)見習店長崗位1認真履行藥品管理法等有關(guān)藥品管理的目標政策,按GSP要求規(guī)范門店各項工作。協(xié)助店長做好各項工作。當?shù)觊L因事不在崗位時，要積極臨時擔當起店長職責。4.積極擔當?shù)觊L授權(quán)的各項職責。5.積極完成上級交代的其他工作。(三)駐店藥師崗位認真貫徹履行國家藥品管理的有關(guān)法律法規(guī)及藥房質(zhì)量目標。自覺遵守門店各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德。負責門店藥品的質(zhì)量管理，按GSP要求做好有關(guān)記錄和管理。協(xié)助店長做好對有關(guān)人員的培訓工作。營業(yè)時間必定在崗，并佩帶標準的

13、胸卡，不得擅離職責。指導、督查營業(yè)員做好藥品拆零銷售工作，并對拆零藥品及時進行登記。7.負責履行藥品分類管理工作，指導、檢查門店商品擺設(shè)吻合GSP要求，督查、檢查是否按“先進先出，先產(chǎn)先出，近效期先出”的原則。嚴格履行處方審察工作，保證顧客用藥安全有效，負責對門店銷售的處方藥做好臺帳，負責對門店銷售的雙軌處方藥和含愉悅劑成分的藥品進行登記。協(xié)助店員做好質(zhì)量查完工作。負責做好藥品的養(yǎng)護和效期的管理。負責收集對本公司經(jīng)營的藥品發(fā)生的不良反應(yīng)，應(yīng)詳細記錄和檢查辦理，并每季度向總部質(zhì)檢部門報告。為顧客供應(yīng)用藥咨詢服務(wù)，指導安全合理用藥，保證顧客用藥安全有效。在第一時間內(nèi)正確辦理質(zhì)量盤問、質(zhì)量投訴，并按

14、規(guī)定及時做好有關(guān)記錄。平常工作接受店長的一致安排，與店長協(xié)作辦理門店有關(guān)事務(wù)。中藥師應(yīng)該負責有關(guān)的炮制工作。(四)營業(yè)員崗位1.認真履行藥品管理法及GSP有關(guān)規(guī)定，熟悉商品擺放和分類擺設(shè)。整理店容店貌，做好干凈，保持店內(nèi)整齊、光明。負責檢查店內(nèi)各種隱患，協(xié)助店長積極做好各項預防工作。積極保護公司整體形象，正直服務(wù)態(tài)度，保證營業(yè)序次的正常運轉(zhuǎn)。積極熱情的款待顧客，正確全面的向顧客介紹商品，正確介紹藥品的有關(guān)知識，保證用藥安全有效。交接班前清點藥品，整理貨柜。積極協(xié)助店長做好請貨計劃，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)。積極協(xié)助店長、駐店藥師做好有關(guān)工作。必定堅守崗位，不得無故串崗、離崗。對于門店的清點和各項銷售活動，

15、要予以積極配合和履行。激勵積極學習、進步。積極完成上級交代的其他工作。(五)收銀員崗位嚴格遵守收繳款制度，負責正確無誤地進行收繳款工作。負責前臺票據(jù)信息的正確錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)辦理正確并傳輸至門店后臺。在營業(yè)時間內(nèi)必定做到人不離崗，絕對不能夠夠在款待顧客時中途離崗，如確實需要走開，應(yīng)報請店長贊成并指定專人代替后方可。做好零鈔的分派工作，在收款時，做到唱收唱付。做好顧客退貨、退款辦理工作，款待顧客要主動、熱情、耐心、周密等。嚴格現(xiàn)金管理制度，不得擅自挪用或擅自借用營業(yè)款。7.交接班時必定做好票據(jù)移交和貨款交接，要求做好記錄并簽字。做好營業(yè)款的日清工作，并要求做到及時上繳營業(yè)款，帳款一致

16、。負責收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生干凈，設(shè)施的保護和養(yǎng)護。遵守門店的各項規(guī)章制度和工作程序。積極完成店長及財務(wù)部門交代的其他工作。五、門店商品管理(一)商品請貨管理按規(guī)定的請貨時間及時進行上報請貨計劃。請貨計劃的上報應(yīng)該由店長指定人員操作。請貨計劃的擬定應(yīng)該依照實質(zhì)情況的需要合理確實定請貨數(shù)量。請貨計劃的擬定應(yīng)該要有前瞻性和預示性，若是由于請貨計劃的不當，造成退貨、商品積壓、滯銷或近效期等，由各個門店自行負責。門店能夠依照實質(zhì)情況，申請采買新品種，但要嚴格控制采買數(shù)量。(二)商品查收管理全部商品依各個門店經(jīng)營需要，由公司配送中心按門店請貨計劃配送。門店按配送單查收，核對商品品名、規(guī)格、產(chǎn)地、批號、數(shù)量、

17、單價等信息，一一核對，要求正確無誤，吻合要求，方可在送貨單上簽字確認。為了縮短查收時間，不影響配送人員配送，一般要求當天確認數(shù)量，三天內(nèi)確認商品質(zhì)量。(若是確系質(zhì)量原因必定退換貨，要填寫退貨票據(jù)，嚴格履行退貨手續(xù))入口藥品必定有入口檢驗報告或入口通關(guān)單。門店店長或查收人員，依照實質(zhì)查收情況，在電腦確認由配送中心傳達的配送信息，針對實收、退回等不同樣情況做出相應(yīng)辦理，并進行確認。(三)商品擺設(shè)管理商品名稱正面朝外，每種商品必定有標價簽。商品擺放一律頂靠前排，售出及時推前補貨。店內(nèi)人員都有責任檢查商品的效期，近效期的擺放在前。同一個品種不同樣效期的，擺放時要錯開一點距離。及時增添商品，盡量使貨架商

18、品的擺放有飽滿感。及時整理顧客弄亂的商品，使其歸位。在店長或駐店藥師的指導下，依照銷售情況可合適調(diào)換部分商品的擺設(shè)。商品的擺設(shè)，原則上是對我們銷售有利的盡量擺放在惹眼或方便拿取的地址上。9.要點實行品種要求擺放在最有利的地址上，而且要求擺放寬度很多于2排，有利于引起顧客的注意。擺設(shè)的商品要注意經(jīng)常打掃灰塵，并要保持貨架整齊。商品的擺設(shè)要保持整齊、雅觀。拆零商品由店長負責管理，對拆零品種也要分類存放。13.營業(yè)人員在拆零前應(yīng)該先檢查拆零專柜可否還有此商品后再決定拆零，拆零后要及時做好拆零記錄。(四)商品儲藏管理控制商品庫存，嚴防斷貨，特別對熱賣品種，在庫存不多時能夠提前做好請貨計劃。對滯銷或3個

19、月未動銷的商品，要如期報告店長，由店長上報營運部。門店每個月清點一次，以保證帳貨吻合。人員調(diào)離必定進行清點清理。門店贊成有必然數(shù)量的損益，但比率要控制在千分之五以內(nèi)，高出部分由門店人員自行擔當。(五)商品養(yǎng)護管理商品養(yǎng)護由駐店藥師負責。每日2次記錄溫度、濕度并簽字。采用必要的措施是商品的儲藏吻合相應(yīng)的條件。每個月要做好必要的養(yǎng)護記錄。對近效期藥品及時向店長報告，并填寫近效期藥品催銷表和上榜。在養(yǎng)護過程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有可疑的要及時采用正確的措施，并及時向質(zhì)管部上報。(六)商品退貨管理原則上不是商質(zhì)量量問題，一般不恩賜辦理退貨。退換貨程序：門店通知營運部，營運部與采買部和儲運部溝通后回復門店，門店依

20、照營運部的回復填寫相應(yīng)的票據(jù)并交由營運部簽字，簽字的票據(jù)交到儲運部，儲運部依照票據(jù)辦理退換貨。對確實是運輸過程中造成的破壞或影響銷售的，門店在貨物查收后三天內(nèi)向庫房說明情況，并及時填寫退換貨通知單，同時注明原因，店長確認簽字。近效期商品不作退貨辦理，依照實質(zhì)情況，采用就地或調(diào)撥促銷銷售。無效期商品不作退貨辦理，由門店清點統(tǒng)計登記，報總部審察作報損辦理。對商品在門店銷售過程中產(chǎn)生的破壞的，不恩賜辦理退貨，納入門店正常損益。對商品在門店銷售過程中產(chǎn)生的影響銷售的，不恩賜退換貨，由門店自行負責辦理。無正當原因退貨的，不恩賜辦理退貨。(七)商品價格管理門店銷售價格，原則上按系統(tǒng)里規(guī)定的價格履行。門店能

21、夠依照周圍檢查的實質(zhì)情況對部分商品進行調(diào)價辦理。門店能夠依照商品的實質(zhì)情況(主要指效期商品)，對部分商品進行特價辦理。4.門店全部調(diào)價、特價辦理，必定先填寫調(diào)價單，報公司營運部備案，由營運部在2個工作日內(nèi)恩賜調(diào)價。門店在沒有獲得贊成的情況下不得進行擅自調(diào)價、特價辦理。特價辦理有一準時限性，一旦門店感覺沒必要再連續(xù)實行特價，應(yīng)該及時申請調(diào)價，由營運部在2個工作日內(nèi)恩賜調(diào)價。門店調(diào)價、特價辦理只針對所申請的單個門店。六、門店財務(wù)管理對于貴細物品、中草藥和中藥飲片的收款，采用雙方做帳制度，即發(fā)貨柜臺做好詳細銷售記錄(必定包括銷售金額)，收款柜臺也同樣要做銷售金額記錄。每日清理，保證金額一致。對于拆零

22、銷售，在銷售記錄上必定有拆零銷售人員的簽字，否則由此產(chǎn)生的責任由收款員擔當。對于退貨，必定有退貨記錄，同時要求退貨記錄上必定有目擊人簽字，否則一律視為擅自退貨。(一旦發(fā)現(xiàn)擅自退貨，對當事人從嚴處罰)收銀員崗位必定有收銀員在崗位，特別情況，必定委托有關(guān)人員臨時代崗。收銀員交接班時，必定做好帳務(wù)交接手續(xù)，并填寫交接記錄同時簽字，以確認責任。收銀人員每日在停止營業(yè)后必定做好帳務(wù)清理工作并及時上繳貨款，同時在上繳記錄上有雙方簽字。7.在帳務(wù)交接和清理時，如有出入，則要追究相應(yīng)責任人的責任。對于收款不入帳或所收現(xiàn)金大于貨帳的，要從嚴處罰。各個門店應(yīng)該在第2天及時上繳前一天的貨款。10.門店要求每個月必定

23、清點1次。門店店長每個月必定在規(guī)準時間與公司財務(wù)部進行財務(wù)核算。七、門店花銷管理激勵節(jié)約有關(guān)花銷，對鋪張浪費的門店將進行通知責怪。對平常的低耗資品和必要品必定填寫領(lǐng)用清單，并報財務(wù)部。對店堂、設(shè)施設(shè)施的維修和補充，必定以書面形式報告，未經(jīng)贊成，一律不得購買。公共設(shè)施由店長指定專人負責管理?？刂齐娫挼拇虺觯k公電話嚴禁私用，一旦發(fā)現(xiàn)，從嚴處罰。節(jié)約用電用水，電費、水費實行實報實銷，但必定附注票據(jù)。門店所發(fā)生的每一筆支出，都需要由店長向總部申請，經(jīng)贊成后方可報銷，當月憑有效票據(jù)結(jié)算。八、人員變動管理連續(xù)3個月核查不合格的，恩賜辭退。無故礦工次數(shù)累計高出5天的，恩賜辭退。給公司造成重要經(jīng)濟損失的，恩

24、賜辭退。員工主動要求離職的，應(yīng)提前一個月以書面形式向店長提交員工離職申請表，寫明正當原因和原因。5.店長贊成后再報公司人事部審察，贊成后開具物品交接表，到有關(guān)部門辦理移交手續(xù)并簽字。公司恩賜辭退的員工，接到通知后到公司人事部領(lǐng)取物品交接表，到有關(guān)部門辦理移交手續(xù)并簽字。財務(wù)部依照人事部審批簽字的員工離職申請表和物品交接表，方可結(jié)算節(jié)余工資。?九、質(zhì)量檔案管理門店質(zhì)量檔案管原因駐店藥師負責。門店質(zhì)量檔案的工作由駐店藥師負責完成，包括處方辦理、雙軌制的登記、入口檢驗報告管理、藥質(zhì)量量盤問和投訴、藥質(zhì)量量信息收集、藥品不良反應(yīng)等。其他有關(guān)GSP的各項工作，如人員的培訓、體檢等。協(xié)助公司質(zhì)管部做好其他

25、質(zhì)量管理工作十、門店考勤管理1.門店員工每個月正常休假4天。門店的排班由店長一致擬定，保證門店正常營業(yè)。3.全部員工遲到、早退，每人次除了處罰2元外，還要納入考勤核查。對于事假，按少勤辦理。(每個月最多2天)對于病假，按出勤辦理。(每個月最多1天)對于加班，按公司加班管理規(guī)定履行。7.門店店長每個月25號將下個月的排班表傳到總部辦公室備案，每個月3號前將上個月的實質(zhì)考勤表傳至總部辦公室核實核算。十一、門店安全管理門店安全部是指門店貨物和現(xiàn)金的安全。門店店長對門店貨物安全負主要責任。門店其他人員對貨物安全負有相應(yīng)的責任。門店店長對上繳的貨款安全負主要責任。門店收銀人員對營業(yè)款的安全負主要責任。門店其他人員有保護現(xiàn)金安全的義務(wù)。7.門店要求每個月必定清點1次。十二、門店獎罰管理門店店長對門店人員的違反公司制度的行為能夠做出相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。經(jīng)濟處罰數(shù)額不宜過大，一般只做象征性的處罰，以引起其重