會員卡推銷技巧

1、會員卡的銷售技巧（版本一） 一銷售流程寒暄、贊美；導入話題；產品介紹；促 成 。 一、具體分解1寒暄、贊美：先生/女士，聽您的口音好像不是本地的 你們那兒有哪些旅游名勝贊美身體：您的身體很健壯（針對胖子；您的肌肉很結實；您的身材很好（針對瘦子）您的身材很勻稱（不胖不瘦您的韌帶好靈活哦，平時是不是經常鍛煉；贊美氣色：您的氣色很好，一定是一個注重保養(yǎng)和運動的人； 贊美氣質：您好有氣派哦； 贊美聲音：您的聲音好有磁性哦，好好聽哦，好有穿透力哦； 贊美當下可以贊美的：如服裝、表情、精神狀態(tài)等。二導入話題服務員 B：客戶） A：/女士：您用會員卡還是現(xiàn)金結賬 B：現(xiàn)金結賬。 A：您覺得我這次的服務怎么樣

2、 B1：還可以。 AB2：一般。 A：謝謝您的支持！您看我還有哪些地方需要改進您的意見對我來講是最大的幫助和支持，我一定會改進的，下次肯定會讓您滿意的。B3：不行。 A：謝謝您的真誠！非常抱歉，我的服務未能讓您滿意，您看我怎么做您才會感到滿意B：會員卡結賬。 A：對我們公司有什么看法（肯定公司三導入會員卡介紹介紹對象：回頭客、認同你服務的客戶。A：您知道我們有會員卡嗎B： 知 道 。 A：B：具體也談不上。（客戶知道也要介紹會員卡的好處） A：那我給您介紹一下。（說出至少 3 個好處）（）若問到會員卡的安全性，就說我們是多重驗證，要熟知如何驗證）兩店通用。在北京任何一家分店消費，都可享受給予會

3、員的尊貴待遇?？梢宰鳛橐环N時尚的禮物送給朋友。可以享受訂房優(yōu)先、服務優(yōu)先。儲值到一定金額時可享受超值贈送（要熟知政策B：不知道。A：那我給您介紹一下。（后面同上） 四促成A：/女士，您覺得我們這個卡好不好 B：好。 A：那我就給您辦一張。B：不好 。A：那是我沒給您介紹清楚，我再給您介紹一遍（3第二次促成：既然有這么多好處，您也很認同，相信您一定會辦一張，如果對方說：我不想這樣，你不要給我說這些，則： A：其實我不是在推銷什么，而是真正讓客戶享受到最大的實惠。 B：那你直接降價不就行了。A：我們是針對高端客戶，批發(fā)和零售能一樣嗎（版本二）售卡時間：服務結束前 510 分鐘 售卡時機：能感受到客

4、戶的滿意A： 請 問 先 生 有 會 員 卡 嗎 B： 沒 有 。A：來我們這兒消費的，很多都是成功人士，他們都是我們的會員，我想您也不會例外吧B：成為會員有什么好處A（直接介紹）省錢：用會員卡結賬，可以享受很大的優(yōu)惠（要熟知會員差價和積分）若問到會員卡的安全性，就說我們是多重驗證，要熟知如何驗證）兩店通用。在北京任何一家分店消費，都可享受給予會員的尊貴待遇?？梢宰鳛橐环N時尚的禮物送給朋友。可以享受訂房優(yōu)先服務優(yōu)先。儲值到一定金額時可享受超值贈送（要熟知政策A：有這么多好處，那我給您辦一張。A：我是號，我的電話是，方便留一個您的電話嗎 B：不方便A：沒關系，我只是想在節(jié)假日或其他特殊的日子，能

5、給所有支持過我的客戶發(fā)個祝福的信，以表感謝，我也很樂意與您成為長期的朋友啊。（ 版 本 三 ） A（在介紹完會員卡的好處后，遭到客戶拒絕我怎樣講客戶才能成為我們的會員（虛心請教客戶）B：逐一講解。 A：哦，這些我忘了講了，就是說，只要這幾點講清楚了，您就會成為我們的會員（給客戶聽）清楚了嗎那我給您辦一張。（版本四） A：以吧A：A：您身邊肯定有很多朋友，是吧 A：那朋友是需要經常維護的，是吧A：A：我是號，我的電話是很高興能與您成為長期的朋友處理客戶不滿A（原則：虛心接納，勿與客戶辯解、爭論，并深表感謝）您對我的服務有哪些不滿（或您認為我哪些地方有待改進）B：指出不足之處。 A：的下一次，大概是什么時間呢 A：當您下次來的時候，您想