大型物業(yè)公司財務(wù)收款制度

1、大型物業(yè)公司財務(wù)收款制度立、健全企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)，制定本制度。一、管理工作范圍公司依據(jù)合同對房租費、物業(yè)管理費、多種經(jīng)營收入（包括公共區(qū)域收費，具體內(nèi)容 有：廣告、車位費等、業(yè)主裝修管理押金、特約服務(wù)收費（保潔、保姆等特殊服務(wù)項目等費用的收取過程。二、工作流程1、房租費的收款流程由物業(yè)管理處與客戶協(xié)商合同的條款，達(dá)成一致后，按公司的合同簽署流程簽定合同。合同簽定后，物業(yè)管理處將合同原件及收費明細(xì)交財務(wù)部，并陪同客戶到財務(wù)部交款。2、物業(yè)服務(wù)費的收款流程情況臺賬，明細(xì)核算各業(yè)主的各項費用繳納情況。3、多種經(jīng)營收入收款流程（含公共區(qū)域收入）由市場部招商洽談對外經(jīng)營合作項目業(yè)管理處開具收據(jù)并登記臺賬

2、。季末或年末，由物業(yè)管理處與業(yè)委會協(xié)商公共區(qū)域收費的分配方案。確定后，將提取管理費后的余額由物業(yè)管理處提交申請，按公司的付款流程辦理付款。4、代收代繳水電費的收款及付費流程（供暖、制冷費用收款參照執(zhí)行）各物業(yè)管理處按期統(tǒng)計水、電表數(shù)，核算業(yè)主或物業(yè)使用人的水、電費等費用，并張貼收費通知。及時收取水電費，開具合規(guī)收據(jù)，并登記工作臺賬。向?qū)I單位交款時，由各物業(yè)管理處填寫付款申請書，按公司付款流程申請付款。5、業(yè)主裝修管理押金收款及退費流程收費流程根據(jù)公司裝修管理規(guī)定，業(yè)主或物業(yè)使用人到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)；物業(yè)管理處按規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取裝修押金及其他費用；開具收據(jù)、登記臺賬。退費流程確

3、認(rèn)后，將業(yè)主的收據(jù)附在申請表后報物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；誤后的申請進(jìn)行簽字確認(rèn)；6、特約服務(wù)收費收款流程由各物業(yè)管理處洽談的特約服務(wù)（有償服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，并按照財務(wù)部要求開具收據(jù)，登記臺賬。三、收據(jù)領(lǐng)用及收款規(guī)定1、各物業(yè)管理處收款收據(jù)必須由財務(wù)部統(tǒng)一購買、發(fā)放及保管；2同時交回已開收據(jù)及所收款項；3作廢單據(jù)三聯(lián)全部上繳不能短缺；4然后將申領(lǐng)和交回的收據(jù)在領(lǐng)用備查簿上登記；5、收費員在收款開具收據(jù)時，必須字跡清晰，項目完整，收據(jù)加蓋財務(wù)專用章和收款人簽章；收費人員應(yīng)當(dāng)將當(dāng)天收到的現(xiàn)金送存銀行，或累計收款達(dá)到2000 元時送交銀行， 需要換發(fā)票的業(yè)主由收費員代其到財務(wù)部以收據(jù)換發(fā)票。6、收費員應(yīng)當(dāng)

4、在每月30日之前編制“各項收費情況月報表（一式二聯(lián)）7、財務(wù)部憑審核、簽收后的“收款清單匯總表”和收據(jù)記賬聯(lián)登記明細(xì)賬，并將收據(jù)情況月報表”進(jìn)行賬務(wù)處理。8、財務(wù)部應(yīng)對業(yè)主的欠費情況進(jìn)行監(jiān)控，并于每月末和各物業(yè)管理處進(jìn)行對賬，對于超過一個季度的欠款，應(yīng)提醒各物業(yè)管理處進(jìn)行催收。四、過期賬款催收1、各項目款項催收的責(zé)任部門是各物業(yè)管理處，財務(wù)部應(yīng)當(dāng)督促各物業(yè)管理處加緊催收，并協(xié)助辦理。2、在向客戶催收賬款時，應(yīng)做好催收記錄，并盡可能取得客戶的簽證，并將發(fā)函憑證保存，作為催收記錄的依據(jù)。3、對于惡意欠費業(yè)主應(yīng)采取適當(dāng)措施，必要時咨詢律師并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，通過法律程序予以解決。五、監(jiān)督檢查收款流程交回收據(jù)、款項領(lǐng)取新收據(jù)領(lǐng)取新收據(jù)收費員申請管理處負(fù)責(zé)人審核財務(wù)部驗收驗收工程人員日常交費日常交費客戶合同交費（業(yè)主）裝修押金退費流程圖業(yè)業(yè)主申請收費員報送管理處