教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢部管理制度

1、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢部管理制度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢部管理制度教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢部管理制度咨詢部工作時(shí)間安排表9:00前早餐提早會(huì)準(zhǔn)備時(shí)間9:009:30早會(huì)9:3010:00學(xué)習(xí)、討論話術(shù)10:1011:50回訪、家長款待（不一樣意任何與工作沒關(guān)事宜，視頻，QQ，網(wǎng)站，吃零食、檳榔）11:5013:30午飯、歇息13:3014:30學(xué)習(xí)時(shí)間14:3018:00回訪、地推、款待家長18:0019:00晚飯、歇息19:0020:30回訪、款待家長20:3021:00總結(jié)備注：1、咨詢師參加地推時(shí)間依照地推活動(dòng)情況而定；2、學(xué)校一致安除去外，如培訓(xùn)、開會(huì)、集體活動(dòng)等；3、違犯規(guī)定者樂捐20元。咨詢部平時(shí)工作規(guī)

2、定1、工作任務(wù)：每日3040通電話，每周一場所推（新人二場）；2、日?qǐng)?bào)：周一至周五下班前發(fā)送給主任。3、實(shí)時(shí)填寫熱線及來訪登記表。4、每周五下班前主任發(fā)送資源管理表（熱線、上門和簽約、咨詢師周工作匯總）給校長。（資源矛盾時(shí)以資源管理表為主要參照依照）5、學(xué)生簽約后檔案實(shí)時(shí)填寫交學(xué)管接檔。6、熱線、直訪、上門等資源需實(shí)時(shí)在黑板上登記，漏登一個(gè)取消一輪接聽資格（嚴(yán)格按黑板接聽次序，每周按業(yè)績進(jìn)行排名）。7、當(dāng)周無家長約訪上門者，次周增加30通回訪數(shù)量，老例地推照舊進(jìn)行。咨詢?nèi)耸轮贫?、進(jìn)行辦公地區(qū)必定佩帶工卡、穿正裝；2、著裝要求：男生不得穿背心、過膝短褲，女生不得穿吊帶和無袖襯衫等奇裝異服；不得

3、穿拖鞋、涼鞋；不能夠梳奇怪發(fā)型、七月必定統(tǒng)一著裝或工裝。2、工作時(shí)間：6+1，即工作6天，歇息1天（星期1、2、3中的一天），周一到周五：7.5小時(shí)，周末：10小時(shí)。上班時(shí)間：早班：9：0017：00，晚班：13：0021：00，節(jié)假白班9：0021：003、七月沒有歇息、所有歇息時(shí)間換至六月或八月歇息；沒有元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等正假，只能調(diào)休且不能夠連休；4、請(qǐng)假可連周歇息一天，一天由主任贊同，請(qǐng)假兩天必定由校區(qū)校長贊同，三天以上由惟楚領(lǐng)導(dǎo)贊同。內(nèi)容總結(jié)（1）頻，QQ，網(wǎng)站，吃零食、檳榔）11:5013:30午飯、歇息13:3014:30學(xué)習(xí)時(shí)間14:3018:00回訪、地推、款待家長18:0019:00晚飯、歇息19:0020:30回訪、款待家長20:3021:00總結(jié)