電大特許經(jīng)營概論期末考試-機(jī)考-單選

1、特許經(jīng)營概論期末考試有三個(gè)類型！單選、 多選、 判斷。電大特許經(jīng)營概論期末考試-機(jī)考-單選電大特許經(jīng)營概論期末考試-機(jī)考-多選電大特許經(jīng)營概論期末考試-機(jī)考-判斷這三個(gè)文檔目前機(jī)考最全題庫了。要考試過關(guān)輕而易舉。一、單項(xiàng)選擇題 加油哦1、特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（ ）。A、歐洲 B、東南亞 C、日本 D、美國答案：D2、（ ）是指特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利。A、區(qū)域開發(fā)特許 B、代理特許C、二級(jí)特許 D、單體特許答案：C3、特許經(jīng)營的（ ）是指在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。

2、A、專業(yè)化 B、標(biāo)準(zhǔn)化C、簡單化 D、差異化答案：B4、特許經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)是（ ）。A、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督B、制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)C、獲得最佳秩序和社會(huì)效益D、特許經(jīng)營企業(yè)的推廣答案：A5、以下關(guān)于特許經(jīng)營的觀點(diǎn)哪一種是不正確的。（ ）A、特許人的經(jīng)營資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。B、特許人與受許人之間是一種授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。C、經(jīng)營資源是一個(gè)寬泛的概念。D、經(jīng)營資源作為受許人掌控的內(nèi)容被授權(quán)。答案：D6、（ ）是經(jīng)營模式型特許經(jīng)營方式主要的增長領(lǐng)域。A、零售業(yè) B、餐飲業(yè)C、服務(wù)業(yè) D、旅店經(jīng)營答案：A7、（ ）不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)

3、準(zhǔn)、經(jīng)營方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進(jìn)行。A、產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營 B、產(chǎn)品分銷特許C、經(jīng)營模式特許經(jīng)營 D、區(qū)域開發(fā)特許答案：C8、零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是（ ）。A、超級(jí)市場 B、快餐店C、計(jì)算機(jī)商店 D、藥店答案：B9、（ ）適用于在較小的空間區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點(diǎn)。A、單體特許 B、區(qū)域開發(fā)特許C、二級(jí)特許 D、代理特許答案：A10、（ ）是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。A、產(chǎn)品差異化 B、市場差異化C、服務(wù)差異化 D、顧客差異化答案：B11、特許經(jīng)營最大的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（ ）。A、不受資金、地域、時(shí)間等限制 B、可在任何有消費(fèi)群地域發(fā)展C、

4、對國家、加盟總部、加盟商等都有益 D、集中送貨與配送答案：D12、特許經(jīng)營中，受許人較容易獲得（ ）的財(cái)政幫助。A、政府 B、銀行C、特許經(jīng)營協(xié)會(huì) D、加盟商答案：B13、特許經(jīng)營是一種智能型商業(yè)組織形式，它使（ ）能最充分組合和利用自身優(yōu)勢，最大限度吸納廣泛的社會(huì)資源。A、特許人 B、受許人 C、加盟商 D、國家答案：A14、特許經(jīng)營所具備的獨(dú)特經(jīng)營優(yōu)勢主要來自于（ ）。A、特許人 B、受許人 C、社會(huì) D、以上都是答案：D15、（ ）是指具有相同名字和裝修風(fēng)格的被公眾認(rèn)為是連鎖店的企業(yè)。A、加盟店 B、品牌店C、自營連鎖店 D、以上都不是答案：B16、發(fā)展加盟店，應(yīng)首先在一些已形成優(yōu)勢的業(yè)

5、態(tài)中著重發(fā)展，例如（ ）和一些富有特色的專業(yè)店。A、超級(jí)市場 B、便利店C、快餐店 D、以上都是答案：D17、受許人與特許人簽訂合同后，以下哪種行為必須得到總部的批準(zhǔn)？（ ）。A、中途終止合同 B、將生意遷移他地C、將生意轉(zhuǎn)讓他人 D、以上都是答案：D18、特許經(jīng)營使（ ）降低了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間、資金等成本。A、特許人 B、受許人 C、加盟商 D、以上都不是答案：B19、特許經(jīng)營成功的要素有（ ）。A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略 B、必要的文本C、加盟店監(jiān)控 D、以上都是答案：D20、契約是市場交易（ ）之間基于各自利益要求所達(dá)成的一種協(xié)議。A、雙方 B、多方C、雙方或多方 D、管理方和交易方答案：C21、契

6、約的功能在于（ ）。A、約束人們的經(jīng)濟(jì)行為，確保每個(gè)社會(huì)成員合理的利益 B、滿足交易各方的利益需求C、承諾 D、追求價(jià)值最大化答案：A22、在契約活動(dòng)中，人們是通過（ ）而實(shí)現(xiàn)契約內(nèi)容的。A、自由與責(zé)任原則 B、誠信原則C、無償承諾義務(wù)原則 D、追求價(jià)值最大化的經(jīng)濟(jì)行為答案：D23、（ ）是契約得以訂立的倫理基礎(chǔ)。A、自由與責(zé)任原則 B、誠信原則C、無償執(zhí)行承諾原則 D、損害賠償原則答案：A24、亞當(dāng)斯密在國富論中提出的分工理論的主要論點(diǎn)是（ ）。A、專業(yè)分工使勞動(dòng)者將生產(chǎn)活動(dòng)集中于較少規(guī)范操作上，能迅速提高生產(chǎn)數(shù)量 B、專業(yè)分工使先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的采用成為可能。C、分工能夠提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D、復(fù)雜

7、勞動(dòng)進(jìn)行專業(yè)分工，降低了管理工作復(fù)雜程度，提高了管理效率答案：C25、特許經(jīng)營企業(yè)的專業(yè)分工主要是通過（ ）管理實(shí)現(xiàn)的。A、差異化 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、專業(yè)化 D、簡單化答案：B26、（ ）是特許經(jīng)營企業(yè)工作方法的核心。A、標(biāo)準(zhǔn)化管理 B、分工與協(xié)作 C、專業(yè)化管理 D、合作 答案：B27、高校擴(kuò)招過程中存在著（ ）經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。A、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、范圍經(jīng)濟(jì) C、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì) D、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟(jì)答案：C28、（ ）理論的主要思想是聯(lián)合生產(chǎn)幾種產(chǎn)出的支出比分別生產(chǎn)它們的支出要少。A、部門規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、城市規(guī)模經(jīng)濟(jì) C、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì) D、范圍經(jīng)濟(jì)答案：D29、（ ）是指整個(gè)行業(yè)規(guī)模變化而使個(gè)別經(jīng)濟(jì)實(shí)體的

8、收益增加。A、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟(jì) B、規(guī)模外部經(jīng)濟(jì)C、規(guī)模結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì) D、部門規(guī)模經(jīng)濟(jì)答案：B30、（ ）是指工業(yè)生產(chǎn)中總收益的增加與生產(chǎn)成本增加之間的比例關(guān)系。A、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、范圍經(jīng)濟(jì)C、規(guī)模收益 D、邊際報(bào)酬答案：C31、產(chǎn)權(quán)的（ ）是指特定財(cái)產(chǎn)的各項(xiàng)產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。A、可分離性 B、可分割性C、排他性 D、不完備性答案：A32、商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（ ）。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年答案：C33、我國商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)至少擁有（ ）個(gè)直營店，并且經(jīng)營時(shí)間超過（ ）年。A、1；1

9、 B、1；2C、2；1 D、2；234、我國的家族以（ ）為主。A、血緣 B、親緣 C、姻緣 D、地緣答案：A35、我國絕大多數(shù)特許經(jīng)營家族企業(yè)的資金來源是通過（ ）籌集的。A、向社會(huì)發(fā)行普通股票 B、發(fā)行債券C、銀行貸款 D、家庭財(cái)產(chǎn)積累答案：D36、（ ）是企業(yè)制度平臺(tái)中最重要也是最基本的部分。A、治理結(jié)構(gòu) B、企業(yè)治理C、組織結(jié)構(gòu) D、管理制度答案：B37、特許經(jīng)營家族企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是在（ ）指導(dǎo)下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。A、業(yè)主型治理模式 B、利益相關(guān)者共同治理模式C、折中型治理模式 D、現(xiàn)代企業(yè)制度答案：C38、特許經(jīng)營家族企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中真正的困難在于（ ）的建設(shè)。A、高層核心決策團(tuán)

10、隊(duì) B、中層管理骨干團(tuán)隊(duì)C、基層作業(yè)執(zhí)行管理團(tuán)隊(duì) D、基層作業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)答案：A39、（ ）是特許經(jīng)營家族企業(yè)發(fā)展的主題。A、制度創(chuàng)新 B、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新答案：D40、（ ）是指制度的創(chuàng)立、變更及隨時(shí)間的變化而被打破的方式。A、制度創(chuàng)新 B、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新C、文化創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新答案：A41、（ ）的主要職責(zé)是對公司經(jīng)營進(jìn)行戰(zhàn)略決策并對經(jīng)理人員進(jìn)行有效監(jiān)督。A、股東大會(huì) B、董事會(huì)C、監(jiān)事會(huì) D、董事長答案：B42、特許經(jīng)營家族企業(yè)經(jīng)理薪酬計(jì)劃中，（ ）是指薪酬的具體組成部分、發(fā)放原則。A、薪酬理念 B、薪酬目標(biāo)C、薪酬戰(zhàn)略 D、薪酬包答案：D43、（ ）主要包括接近控制

11、、定期盤點(diǎn)控制等。A、組織結(jié)構(gòu)控制 B、授權(quán)批準(zhǔn)控制C、文件記錄控制 D、資產(chǎn)保護(hù)控制答案：D44、特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有（ ）。A、特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有至少2家門店，且經(jīng)營時(shí)間超過1年B、只有擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)才可以作為特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)C、特許經(jīng)營的產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合法律、行政法規(guī)的要求D、以上都是答案：D45、特許人應(yīng)該考慮的實(shí)際問題有（ ）。A、現(xiàn)實(shí)的發(fā)展計(jì)劃 B、有受許人需要的技術(shù)C、合理的特許經(jīng)營費(fèi) D、以上都是答案：D46、構(gòu)建特許經(jīng)營體系的（ ）分析一般應(yīng)從企業(yè)本身所獲得的經(jīng)濟(jì)效益和實(shí)施特許經(jīng)營

12、能帶來的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)影響角度來進(jìn)行。A、必要性 B、基礎(chǔ)性 C、可行性 D、社會(huì)效益答案：A47、特許經(jīng)營項(xiàng)目的可行性報(bào)告不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（ ）A、企業(yè)綜合環(huán)境分析 B、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與提示C、特許經(jīng)營項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃 D、以上都不是答案：D48、特許經(jīng)營總部構(gòu)建中，重中之重是（ ），它是特許經(jīng)營體系知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效開發(fā)和特許經(jīng)營體系擴(kuò)張的有效保證。A、組織體系 B、制度建設(shè)C、特許權(quán)組合設(shè)計(jì) D、人力資本答案：C49、作為利潤中心的特許經(jīng)營總部，特許人的特許業(yè)務(wù)如果占其全部業(yè)務(wù)的（ ）左右時(shí)，特許經(jīng)營總部屬于盟主。A、30% B、50% C、80% D、90%答案：B50、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、選址、論證等

13、工作是（ ）的職責(zé)。A、業(yè)務(wù)發(fā)展部 B、財(cái)務(wù)部 C、營銷部 D、市場部答案：A51、特許經(jīng)營總部內(nèi)部控制程序中（ ）的目的是對公司發(fā)出的文件實(shí)施有效控制和規(guī)范管理。A、會(huì)議管理控制程序 B、文件管理控制程序C、工作紀(jì)律管理控制程序 D、印章管理控制程序答案：B52、（ ）的職責(zé)是對直營店及加盟店的支持、溝通、控制與創(chuàng)新。A、公司總經(jīng)理 B、總部總監(jiān) C、部門經(jīng)理 D、營銷總監(jiān)答案：B53、樣板店在特許經(jīng)營體系推廣中的作用是（ ）。A、研發(fā) B、推介企業(yè)形象 C、示范作用 D、以上都不是答案：C54、建立樣板店的原則有（ ）。A、保證特許經(jīng)營總部的絕對控制B、為加盟單店的運(yùn)營管理提供樣板C、為加

14、盟商提供培訓(xùn)場所D、以上都是答案：A55、家庭裝修屬于（ ）。A、坐店服務(wù)型單店 B、流動(dòng)服務(wù)型單店C、生產(chǎn)型單店 D、綜合型單店答案：B56、（ ）是企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)。A、MI B、BI C、VI D、BIP答案：C57、單店在特許經(jīng)營體系中所扮演的角色是（ ）。A、特許權(quán)載體 B、創(chuàng)造利潤者 C、品牌窗口 D、以上都是答案：D58、關(guān)于SI說法正確的是（ ）。A、是指店鋪的設(shè)計(jì)與識(shí)別B、是視覺識(shí)別的延伸和最具活力部分C、涉及空間設(shè)計(jì)和管理兩方面內(nèi)容D、以上都是答案：D59、（ ）是指特許加盟總部對受許人進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)而收取的費(fèi)用。A、加盟金 B、保證金 C、權(quán)利金 D、違約金答案：C60、特

15、許權(quán)使用費(fèi)的收取方式有（ ）。A、一次收齊 B、按年收取 C、從月營業(yè)收入中按比例提取 D、以上都是答案：C61、下列屬于特許經(jīng)營推廣渠道的是（ ）。A、內(nèi)部創(chuàng)業(yè) B、專業(yè)展會(huì) C、加盟說明會(huì) D、以上都是答案：D62、以下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于特許經(jīng)營總體推廣規(guī)劃的內(nèi)容。（ ）A、形成網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型 B、對特許推廣項(xiàng)目工作進(jìn)行細(xì)目分解C、特許經(jīng)營體系發(fā)展策略 D、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo)答案：C63、特許經(jīng)營體系制定加盟條件時(shí)可以不考慮潛在受許人的（ ）。A、信譽(yù) B、資金實(shí)力 C、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn) D、以上都不是答案：D64、特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起（ ）日內(nèi)，依照商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例的規(guī)

16、定向商務(wù)主管部門備案。A、10 B、15 C、20 D、30答案：B65、特許人如果希望在全國范圍內(nèi)從事商業(yè)特許經(jīng)營活動(dòng)，則需要在（ ）進(jìn)行備案。A、企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市主管部門 B、商務(wù)部委托的省、自治區(qū)、直轄市主管部門C、商務(wù)部D、國務(wù)院答案：B66、特許經(jīng)營招募手冊的主要內(nèi)容是（ ）。A、正文文字 B、圖案 C、加盟申請表 D、以上都是答案：D67、特許經(jīng)營總部可以采用的合同形式是（ ）。A、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供原材料、半成品或產(chǎn)品，總體主要通過銷售實(shí)體商品來賺取利潤的合同。B、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供經(jīng)營管理訣竅和銷售支援，總部從加盟者支付的使用費(fèi)和其他費(fèi)用中獲取利潤的

17、合同。C、以上兩類皆可選用D、以上都不是答案：C68、受許人遴選工作的內(nèi)容包括（ ）。A、分析、審核加盟申請人提供的資料B、邀請加盟申請人到特許經(jīng)營總部參觀和考察樣板店C、赴加盟申請人所在地考察加盟申請人的資信，并進(jìn)行目標(biāo)商圈調(diào)查D、以上都是69、特許經(jīng)營商務(wù)談判的（ ）是指談判中面對利益分歧，要從大局出發(fā)，努力尋求共同利益。A、求同原則 B、自愿原則 C、效益原則 D、互利原則答案；A70、談判雙方正式接觸，就談判的非實(shí)質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行交談是在特許經(jīng)營商務(wù)談判的（ ）。A、準(zhǔn)備階段 B、開局階段 C、磋商階段 D、成交階段答案：B71、企業(yè)盈利過程中，（ ）是企業(yè)利潤的來源。A、員工 B、管理者

18、 C、客戶 D、以上都是答案：C72、督導(dǎo)人員的作用是（ ）。A、是特許經(jīng)營總部與各單店的橋梁B、貫徹特許經(jīng)營總部的政策和規(guī)范制度C、指導(dǎo)和監(jiān)督各加盟單店的業(yè)務(wù)運(yùn)作D、以上都是答案：D73、督導(dǎo)人員的具體任務(wù)是（ ）。A、傳達(dá)信息 B、業(yè)務(wù)核查 C、促進(jìn)銷售 D、以上都是答案：D74、對加盟店（ ）的督導(dǎo)重點(diǎn)是對收銀和進(jìn)貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。A、商品管理 B、現(xiàn)金管理 C、運(yùn)營狀況 D、店長作業(yè)答案：B75、特許經(jīng)營客戶關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)是（ ）。A、合作伙伴管理 B、業(yè)務(wù)核查 C、促進(jìn)銷售 D、經(jīng)營分析答案：A76、（ ）是特許經(jīng)營督導(dǎo)體系運(yùn)行的前提。A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊(duì)伍 B、順暢的溝

19、通渠道C、督導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的建立 D、以上都不是答案：B77、特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一運(yùn)作不包括（ ）。A、統(tǒng)一進(jìn)貨 B、統(tǒng)一管理C、統(tǒng)一的市場營銷策略 D、統(tǒng)一促銷答案：B78、在店鋪內(nèi)使用總部的標(biāo)識(shí)、圖形及與之相關(guān)的記號(hào)、設(shè)計(jì)、標(biāo)簽和其他營業(yè)標(biāo)記的權(quán)利是指受許人的（ ）。A、加盟權(quán) B、取得總部幫助的權(quán)利 C、地區(qū)專營權(quán) D、合法權(quán)利答案：A79、加盟特許經(jīng)營系統(tǒng)時(shí)要做的選擇包括（ ）。A、是否加盟特許經(jīng)營體系 B、經(jīng)營業(yè)務(wù)種類的選擇C、特許經(jīng)營體系的選擇 D、以上都是答案：D80、受許人評(píng)估產(chǎn)品和市場時(shí)，獲取加盟行業(yè)信息的常用渠道不包括（ ）。A、參加專業(yè)展會(huì) B、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站C、召開加盟說明會(huì)

20、D、咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)答案：C81、以下哪項(xiàng)屬于受許人對特許經(jīng)營體系市場調(diào)研的4P的內(nèi)容？（ ）A、產(chǎn)品 B、獲利能力 C、運(yùn)作過程 D、以上都是答案：D82、對特許經(jīng)營體系進(jìn)行市場調(diào)研的內(nèi)容不包括（ ）。A、考察特許權(quán)結(jié)構(gòu) B、考察樣板店C、考察特許經(jīng)營總部 D、產(chǎn)品調(diào)查答案：A83、一般來說，加盟店的設(shè)計(jì)和裝修由（ ）負(fù)責(zé)。A、加盟店店主 B、總部 C、設(shè)計(jì)單位 D、裝修公司答案：B84、加盟商籌集資金時(shí)，以下哪種方法風(fēng)險(xiǎn)最??？（ ）A、個(gè)人積累 B、向社會(huì)借貸C、向銀行貸款 D、爭取特許經(jīng)營總部的優(yōu)惠政策答案：A85、特許人向受許人提供的（ ）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它能幫助

21、沒有經(jīng)驗(yàn)的潛在受許人獨(dú)立經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。A、后續(xù)服務(wù) B、初始服務(wù) C、督導(dǎo) D、支持與控制答案：B86、特許人與受許人之間溝通的主要方式有（ ）。A、人員接觸 B、書面溝通 C、特許會(huì)議 D、以上都是答案：D87、解決特許人和受許人之間問題的措施不包括（ ）。A、充實(shí)總部職能 B、加強(qiáng)監(jiān)管C、建立為加盟者服務(wù)的咨詢系統(tǒng) D、強(qiáng)化總部與加盟店之間的溝通答案：B88、以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯(cuò)誤的？（ ）A、溝通是一個(gè)雙向的過程B、特許經(jīng)營管理中，特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求C、特許經(jīng)營管理中，特許人要向受許人按時(shí)報(bào)送應(yīng)填報(bào)的資料D、合同是控制特許經(jīng)營雙方關(guān)系的主要工具，但實(shí)際上控

22、制特許經(jīng)營合作關(guān)系的是雙方的溝通和交流答案：B89、特許人對受許人的控制不是通過（ ）來實(shí)現(xiàn)的。A、運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn) B、運(yùn)作手冊C、有效的溝通督導(dǎo)制度 D、簽訂合同答案：A90、具有特許經(jīng)營特點(diǎn)的控制方法有（ ）。A、經(jīng)濟(jì)控制 B、法律控制 C、行政控制 D、以上都是答案：D91、盡量延長顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間，使顧客盡可能多的消費(fèi)是特許經(jīng)營店鋪布局的（ ）原則。A、吸引顧客 B、方便顧客 C、促進(jìn)消費(fèi) D、快樂購物答案：C92、特許經(jīng)營店鋪開發(fā)應(yīng)遵循的原則不包括（ ）。A、安全性原則 B、進(jìn)行科學(xué)的開店布點(diǎn)C、充分考慮物流配送的問題 D、做好財(cái)務(wù)規(guī)劃答案：A93、（ ）是指具有宣傳或形象塑造作用

23、的店鋪。A、全面布點(diǎn) B、政策性布點(diǎn) C、卡位布點(diǎn) D、包圍布點(diǎn)答案：B94、特許經(jīng)營店經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的選擇主要包括（ ）內(nèi)容。A、商圈分析 B、客流分析C、店鋪地址確定及評(píng)估 D、以上都是答案：D95、（ ）指商店有一定地理界限的銷售范圍，它是以商店所在地點(diǎn)為中心，沿一定距離形成不同層次的吸引顧客的區(qū)域。A、商圈 B、店面 C單店 D、展會(huì)答案：A96、（ ）的顧客占顧客總數(shù)的5570%，是離商店最近、顧客密度最高的區(qū)域，擁有較多忠誠率高的顧客群。A、核心商業(yè)圈 B、次級(jí)商業(yè)圈 C、邊緣商業(yè)圈 D、輔助商圈答案：A97、（ ）是指專門為購買某種商品而來店的顧客所形成的客流，它是店鋪銷售收入的主要來

24、源。A、自身客流 B、分享客流 C、派生客流 D、以上都是答案：A98、以下地點(diǎn)哪個(gè)不適宜作為特許經(jīng)營店鋪的地址？（ ）A、商業(yè)活動(dòng)頻繁或歷史悠久的中心商業(yè)區(qū)B、同行集聚的街道、集市C、人口密度高的居民小區(qū)及周邊地區(qū)D、以上都不是答案：D99、店鋪選址時(shí)也可以利用GIS技術(shù)進(jìn)行商圈選址評(píng)估。其中GIS是（ ）的縮寫。A、全球定位系統(tǒng) B、地理信息系統(tǒng)C、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) D、以上都不是答案：B100、（ ）的利潤主要來自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。A、批發(fā)型單店 B、零售型單店C、坐店服務(wù)型單店 D、流動(dòng)服務(wù)型單店答案：A101、門店經(jīng)營績效評(píng)估安全性指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要來自于（ ）。A、損益表 B、資產(chǎn)

25、負(fù)債表 C、費(fèi)用明細(xì)表 D、現(xiàn)金流量表答案：B102、特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行營運(yùn)分析時(shí)，以（ ）分析財(cái)務(wù)狀態(tài)是否良好及償債能力的強(qiáng)弱。A、收益性指標(biāo) B、安全性指標(biāo) C、效率性指標(biāo) D、發(fā)展性指標(biāo)答案：B103、“實(shí)際營業(yè)收入/目標(biāo)營業(yè)收入100%”是（ ）指標(biāo)的計(jì)算式。A、毛利率 B、營業(yè)費(fèi)用率 C、營業(yè)收入達(dá)成率 D、凈利率答案：C104、門店自我審查時(shí)審查的重點(diǎn)是（ ）。A、店鋪內(nèi)外條件的診斷 B、經(jīng)營效率的診斷C、顧客診斷 D、以上都是答案：D105、門店經(jīng)營安全性的改善主要涉及（ ）。A、增加營業(yè)外收入 B、提高商品效率C、販賣力的強(qiáng)化 D、以上都不是答案：D106、（ ）是指領(lǐng)導(dǎo)者

26、所能直接領(lǐng)導(dǎo)、有效管理的下級(jí)人數(shù)。A、管理范圍 B、管理幅度 C、管理層次 D、管理能力答案：B107、（ ）組織結(jié)構(gòu)是指特許經(jīng)營企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。A、直線型 B、直線職能型 C、事業(yè)部 D、以上都不是答案：A108、（ ）是指用來識(shí)別廠商產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、圖案或它們的組合。A、商標(biāo) B、商品品牌 C、商譽(yù) D、專利答案：B109、特許經(jīng)營企業(yè)品牌定位運(yùn)作的（ ）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調(diào)。A、心理迎合 B、審視品牌環(huán)境 C、創(chuàng)造品牌差異 D、傳遞品牌定位答案：B110、（ ）是反映實(shí)體

27、滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。A、質(zhì)量 B、工作質(zhì)量 C、服務(wù)質(zhì)量 D、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量答案：A111、以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說法是錯(cuò)誤的？（ ）A、質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰B、質(zhì)量管理是對確定和達(dá)到質(zhì)量所必需的全部職能和活動(dòng)的管理C、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)的。D、以上都不是答案：D112、（ ）是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)查、研究、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋、改進(jìn)等各項(xiàng)工作的總稱。A、質(zhì)量管理 B、全面質(zhì)量管理 C、質(zhì)量控制 D

28、、以上都不是答案：C113、構(gòu)成特許經(jīng)營權(quán)的基本要素不包括（ ）。A、注冊商標(biāo) B、專利 C、產(chǎn)品或服務(wù) D、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)答案：B114、( )是指公民或法人對其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明、成果和作品依法享有的專有權(quán)。A、知識(shí)產(chǎn)權(quán) B、專利 C、版權(quán) D、設(shè)計(jì)權(quán)答案：A115、以下哪一種關(guān)于商號(hào)的說法是錯(cuò)誤的？（ ）A、商號(hào)就是指企業(yè)名稱。B、特許人不能把商號(hào)作為特許權(quán)的內(nèi)容許可被特許人使用C、商號(hào)是指企業(yè)為進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)在注冊登記時(shí)用以表明自己企業(yè)的名稱D、商號(hào)是特許經(jīng)營權(quán)的組成部分之一答案：D116、以下哪一項(xiàng)不是商業(yè)秘密的基本要件？（ ）。A、不為公眾所知 B、具有實(shí)用性C、能

29、為權(quán)利人帶來利益 D、以上都不是答案：D117、中華人民共和國專利法規(guī)定，實(shí)用新型專利的保護(hù)期是（ ）。A、5年 B、10年 C、15年 D、20年答案：B118、以下哪項(xiàng)不是特許經(jīng)營拓展國際業(yè)務(wù)的理由？（ ）A、國內(nèi)市場已經(jīng)飽和或接近飽和B、國外有更多真實(shí)的市場機(jī)會(huì)，不應(yīng)錯(cuò)失良機(jī)C、可以獲得即時(shí)現(xiàn)金流，醫(yī)治業(yè)務(wù)的不良狀況D、國內(nèi)經(jīng)營狀況良好，應(yīng)當(dāng)抓住時(shí)機(jī)走出國門向海外發(fā)展答案：C119、( )是指特許經(jīng)營企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，對其自身生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品所從事的改進(jìn)、提高或發(fā)明的創(chuàng)新活動(dòng)。A、產(chǎn)品創(chuàng)新 B、服務(wù)創(chuàng)新 C、工藝創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新答案：A120、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)有（ ）。A

30、、是社會(huì)化的系統(tǒng)工程 B、是綜合經(jīng)濟(jì)行為過程C、最終目的是要產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益 D、以上都是答案：D121、（ ）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評(píng)、薪酬管理等一系列手段來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。A、企業(yè)管理 B、企業(yè)人力資源管理C、運(yùn)營管理 D、職能管理答案：B122、以下哪種關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理任務(wù)的說法是錯(cuò)誤的？（ ）A、采取各種措施激發(fā)員工的工作積極性B、通過規(guī)劃、組織、調(diào)配、招聘等方式滿足發(fā)展需要的勞動(dòng)力和人才。C、人力資源管理的政策應(yīng)該與政府的要求統(tǒng)一D、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，做好工資、福利、安全等工作，協(xié)調(diào)勞企關(guān)系答案：C12

31、3、（ ）是整個(gè)特許經(jīng)營企業(yè)工作分析過程的核心部分。A、計(jì)劃階段 B、分析階段 C、運(yùn)用階段 D、運(yùn)行階段答案：B124、工作分析人員通過直接參與某項(xiàng)工作，從而細(xì)致、深入地體驗(yàn)、了解和分析工作的特點(diǎn)和要求是指工作分析的（ ）方法。A、問卷法 B、工作實(shí)踐法 C、訪談法 D、觀察法答案：B125、特許經(jīng)營企業(yè)的工作描述書一般應(yīng)包含（ ）內(nèi)容。A、工作職責(zé) B、生理要求 C、一般要求 D、心理要求答案：A126、特許經(jīng)營企業(yè)招聘計(jì)劃編寫步驟的第一個(gè)步驟是（ ）。A、初步確定招聘小組 B、獲取人員需求信息C、選擇招聘信息發(fā)布時(shí)間和發(fā)布渠道 D、初步確定選擇考核方案答案：B127、人員招聘和錄用工作是

32、建立在人力資源（ ）的基礎(chǔ)之上的，是人力資源管理中最基礎(chǔ)的工作。A、崗位設(shè)計(jì) B、工作描述 C、工作說明 D、規(guī)劃和工作分析答案：D128、特許經(jīng)營企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括（ ）。A、寧缺毋濫原則 B、真實(shí)原則 C、效益原則 D、公開和公平競爭原則答案：C129、企業(yè)招聘與錄用員工時(shí)（ ）測試方法的目的是用以判斷應(yīng)聘者的心理品質(zhì)與能力，考察應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性。A、 筆試 B、口試 C、面試 D、心理測驗(yàn)答案：D130、特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)遵循的原則是（ ）。A、戰(zhàn)略原則 B、投入產(chǎn)出講究效益原則C、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 D、以上都是答案：D131、特許經(jīng)營企業(yè)員工的（ ）主要

33、任務(wù)是對培訓(xùn)對象所應(yīng)具有的能力加以培訓(xùn)和補(bǔ)充，主要是解決“會(huì)”的問題。A、知識(shí)培訓(xùn) B、技能培訓(xùn) C、思維培訓(xùn) D、觀念培訓(xùn)答案：B132、以下哪種方法不是績效考核時(shí)對工作行為的考核方法？（ ）A、分級(jí)法 B、簡單清單考核法 C、針對不同考核者的考核方法 D、崗位績效指數(shù)化法答案：D133、（ ）適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、員工勞動(dòng)差別大，分工較粗，以及工作物不固定的工種。A、技術(shù)等級(jí)薪酬制 B、職務(wù)等級(jí)薪酬制C、結(jié)構(gòu)薪酬制 D、提成薪酬制答案：A134、薪酬制度的（ ）原則是指企業(yè)的薪酬能在社會(huì)上或人才市場上具有吸引人才的作用，能夠戰(zhàn)勝其他企業(yè)，招聘到所需要的人才。A、公平性 B、競爭性 C、激勵(lì)

34、性 D、經(jīng)濟(jì)性答案：B135、（ ）是指員工因受到雇傭而獲得的各種形式的收入。A、外在報(bào)酬 B、內(nèi)在報(bào)酬 C、直接薪酬 D、間接薪酬答案：A136、（ ）是指具有特定的需要和欲望，并愿意和能夠以交換來滿足需要和欲望的所有現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的集合。A、商圈 B、市場 C、單店 D、商業(yè)街答案：B137、以下哪種關(guān)于市場營銷的說法是正確的？（ ）A、市場營銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望B、市場營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過程C、交換是市場營銷的核心D、以上都是答案：D138、以下哪種關(guān)于顧客滿意的說法是不正確的？（ ）A、顧客滿意是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)

35、滿足其需求程度的體驗(yàn)和綜合評(píng)價(jià)B、顧客滿意是顧客的一種客觀感受狀態(tài)C、顧客購買后是否滿意，取決于實(shí)際效果和期望效果的差異D、顧客滿意是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的重要因素。答案：B139、（ ）是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益。A、顧客讓渡價(jià)值 B、顧客總價(jià)值 C、顧客總成本 D、以上都不是答案：B140、目標(biāo)市場營銷也叫STP營銷，各字母對應(yīng)的含義分別是（ ）。A、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位 B、市場定位、市場細(xì)分、目標(biāo)市場C、目標(biāo)市場、市場細(xì)分、市場定位 D、市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場答案：A141、企業(yè)僅選擇一個(gè)細(xì)分市場為其目標(biāo)市場，集中力量為之服務(wù)，這

36、是目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略中的（ ）。A、無差異目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略 B、差異性目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略C、集中性目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略 D、以上都不是答案：C142、( )是指向顧客提供的基本效用和利益，是顧客真正要買的東西。A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、以上都不是答案：A143、在營銷組合策略中，（ ）是唯一能產(chǎn)生收入的因素。A、產(chǎn)品 B、價(jià)格 C、分銷渠道 D、產(chǎn)品促銷答案：B144、以產(chǎn)品成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤來制定價(jià)格是（ ）定價(jià)方法。A、需求定價(jià)法 B、競爭定價(jià)法 C、成本定價(jià)法 D、折扣定價(jià)法答案：C145、廣播和電視屬于（ ）廣告媒介。A、印刷類 B、視聽類 C、其他類 D、網(wǎng)絡(luò)類答

37、案：B146、( )通常是為配合節(jié)慶假日、民俗節(jié)日及地方習(xí)俗舉辦的促銷活動(dòng)。A、開業(yè)促銷 B、周年店慶促銷 C、例行性促銷 D、競爭性促銷答案：C147、將商品以低于正常定價(jià)的價(jià)格出售是指（ ）。A、優(yōu)價(jià)促銷 B、發(fā)放優(yōu)惠卡促銷 C、集點(diǎn)贈(zèng)送與分紅促銷 D、有獎(jiǎng)銷售促銷答案：A148、特許經(jīng)營企業(yè)的促銷策略有（ ）。A、價(jià)格促銷策略 B、服務(wù)促銷策略 C、有獎(jiǎng)銷售促銷策略 D、以上都是答案：D149、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的作用有（ ）。A、資本運(yùn)營作用 B、計(jì)劃作用 C、監(jiān)督作用 D、以上都是答案：D150、( )是指企業(yè)為了滿足投資和用資的需要，籌措和集中所需資金的過程。A、籌資活動(dòng) B、投資活動(dòng)

38、C、資金營運(yùn)活動(dòng) D、分配活動(dòng)答案：A151、（ ）是在認(rèn)真研究分析有關(guān)歷史資料、經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的情況下，對未來的財(cái)務(wù)指標(biāo)做出估計(jì)和判斷，制定財(cái)務(wù)計(jì)劃的過程。A、財(cái)務(wù)預(yù)測 B、財(cái)務(wù)控制 C、財(cái)務(wù)監(jiān)督 D、平衡財(cái)務(wù)收支答案：A152、通過資金運(yùn)動(dòng)的組織和調(diào)節(jié)來保證各項(xiàng)物質(zhì)資源具有最優(yōu)化的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的（ ）原則。A、收支積極平衡 B、資金合理配置 C、成本效益 D、收益風(fēng)險(xiǎn)均衡答案：B153、( )是以核算資料為主要依據(jù)，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的合理性、合法性和有效性所進(jìn)行的檢查。A、財(cái)務(wù)分析 B、財(cái)務(wù)控制 C、財(cái)務(wù)檢查 D、財(cái)務(wù)審計(jì)答案：C154、特許經(jīng)營企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)有（

39、）。A、統(tǒng)一核算、分級(jí)管理 B、票流、物流分開C、地位平等，利益均衡 D、以上都是答案：D155、企業(yè)籌建資金的方式主要有（ ）。A、國家財(cái)政資金 B、發(fā)行股票 C、外商資金 D、企業(yè)自留資金答案：B156、特許經(jīng)營企業(yè)投資的目的是（ ）。A、為了獲得較高的投資收益 B、積累一定數(shù)額的資金C、控制其他企業(yè)，發(fā)展本企業(yè)的業(yè)務(wù) D、以上都是答案：D157、特許經(jīng)營企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)主要是指（ ）。A、現(xiàn)金 B、存款 C、存貨資產(chǎn) D、股票答案：C158、( )是供特許經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部管理人員分析企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀所編制的財(cái)務(wù)報(bào)告。A、財(cái)務(wù)情況說明書 B、財(cái)務(wù)報(bào)告 C、損益表 D、現(xiàn)金流量表答案：A159、（

40、 ）是反映特許經(jīng)營企業(yè)一定時(shí)期所發(fā)生的資金運(yùn)用及其變動(dòng)情況的動(dòng)態(tài)報(bào)表。A、資產(chǎn)負(fù)債表 B、損益表 C、利潤分配表 D、現(xiàn)金流量表答案：D160、特許經(jīng)營企業(yè)的短期償債能力用（ ）來進(jìn)行分析。A、資產(chǎn)負(fù)債率 B、現(xiàn)金比率 C、產(chǎn)權(quán)比率 D、利息保障倍數(shù)答案：B161、反映特許經(jīng)營企業(yè)盈利能力的財(cái)務(wù)比率有（ ）。A、銷售毛利率 B、每股收益 C、市盈率 D、以上都是答案：D162、（ ）指的是“物”從供給者到需求者之間有一段空間差，供給者和需求者之間往往處于不同的場所，由于改變“物”的不同場所而創(chuàng)造的價(jià)值。A、時(shí)間價(jià)值 B、地點(diǎn)價(jià)值 C、服務(wù)價(jià)值 D、利潤價(jià)值答案：B163、有效地利用面積和空間是

41、現(xiàn)代物流管理的（ ）目標(biāo)。A、服務(wù) B、快捷 C、節(jié)省 D、安全答案：C164、采購是指以（ ）方式有償取得貨物、工程和服務(wù)的行為。A、合同 B、貨幣 C、現(xiàn)金 D、支票答案：A165、特許經(jīng)營企業(yè)的采購管理原則是（ ）。A、選擇適當(dāng)?shù)牟少彆r(shí)間 B、以適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)采購C、以適宜的數(shù)量采購 D、以上都是答案：D166、特許經(jīng)營企業(yè)采購作業(yè)流程包括以下步驟：聯(lián)系供應(yīng)商簽訂采購合同制定采購需求計(jì)劃支付貨款制定采購單進(jìn)貨控制驗(yàn)收入庫采購評(píng)價(jià)。這些步驟的先后次序應(yīng)該是（ ）。A、 B、C、 D、答案：B167、以下哪一種關(guān)于倉儲(chǔ)的說法是不正確的（ ）。A、倉儲(chǔ)是物流的主要功能要素之一B、倉儲(chǔ)是“第三個(gè)利潤

42、源”的重要源泉之一C、倉儲(chǔ)可以創(chuàng)造空間價(jià)值D、倉儲(chǔ)是社會(huì)物資生產(chǎn)及生活順利進(jìn)行的必要條件之一答案：C168、（ ）是指以保管活動(dòng)為中心，從倉庫接收商品入庫開始，到按需要把商品全部完好地發(fā)送出去的全部過程。A、倉儲(chǔ) B、倉庫作業(yè) C、倉庫作業(yè)流程 D、倉庫作業(yè)過程答案：C169、庫存是指（ ）。A、處于存儲(chǔ)狀態(tài)的商品 B、處于加工制造狀態(tài)的物品C、處于運(yùn)輸狀態(tài)的物品 D、以上都不是答案：A170、包裝是指為在流通過程中（ ），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。A、保護(hù)產(chǎn)品 B、方便運(yùn)輸 C、促進(jìn)銷售 D、以上都是答案：D171、( )是指物品從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志等簡單作業(yè)的總稱。A、物流