群體傳播與組織傳播課件

1、群體傳播與組織傳播 2021/8/51群體傳播與組織傳播2021/8/51第一節(jié) 群體傳播 一、基本問題 1.概念 群體，是指“具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動(dòng)關(guān)系的復(fù)數(shù)個(gè)人的集合體”。 2021/8/52第一節(jié) 群體傳播2021/8/52 群體傳播,也稱作團(tuán)體傳播，小群體傳播,是指人們?cè)凇叭后w”范圍內(nèi)進(jìn)行的信息交流活動(dòng)，也是介于人際傳播和組織傳播之間的一個(gè)信息交流層次。 2021/8/53 2021/8/53 2.群體的社會(huì)功能 紐帶：簡(jiǎn)言之，即群體是將個(gè)人與社會(huì)相連結(jié)的橋梁和中間紐帶。 社會(huì)的組成部分：群體是社會(huì)的中觀系統(tǒng)，是社會(huì)的組成部分，個(gè)人在參與社會(huì)活動(dòng)之際,首先是作為局部

2、社會(huì)群體的一員出現(xiàn)的，一個(gè)人不能做一個(gè)合格的群體成員，同樣也做不了合格的社會(huì)成員。 2021/8/54 2.群體的社會(huì)功能 2021/8/54 個(gè)人完成社會(huì)化過程：群體幫助個(gè)人完成社會(huì)化過程,訓(xùn)練和分配社會(huì)角色,形成社會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則,調(diào)節(jié)和控制個(gè)人的行為。因此群體對(duì)社會(huì)的一個(gè)重要貢獻(xiàn),就是它有助于社會(huì)秩序的維持,使社會(huì)秩序的連續(xù)性得到保證。 2021/8/55 個(gè)人完成社會(huì)化過程：群體幫助個(gè)人完成社會(huì)化 推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量：群體還通過社會(huì)分工與協(xié)作,將分散的個(gè)人力量集合起來,能夠完成個(gè)人所不能完成的社會(huì)工作和事業(yè)。因此,群體還是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量。2021/8/56 推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力

3、量：群體還通過社會(huì)分工與協(xié) 3.群體意識(shí) 群體意識(shí),就是參加群體的成員所共有的意識(shí)。 它是在群體信息傳播和互動(dòng)過程中形成的。任何一個(gè)群體都具有自己的傳播結(jié)構(gòu),這個(gè)結(jié)構(gòu)可以從信息的流量與流向兩個(gè)方向釋。 2021/8/57 3.群體意識(shí)2021/8/57 信息的流量大,意味著信息覆蓋面廣,群體成員間互動(dòng)和交流頻率高,群體意識(shí)中的合意基礎(chǔ)好。 信息的流向是單向的還是雙向的,傳播者是特定的少數(shù)人還是一般成員都擁有傳播的機(jī)會(huì)等等,對(duì)群體意識(shí)的形成也是至關(guān)重要的。 2021/8/58 信息的流量大,意味著信息覆蓋面廣,群體成員 4.群體規(guī)范在群體傳播中的功能 （1）協(xié)調(diào)成員的活動(dòng),規(guī)定成員角色和職責(zé)促進(jìn)

4、群體目標(biāo)的達(dá)成； （2）通過規(guī)范的共有來保證群體的整體合作； 2021/8/59 2021/8/59 （3）通過指示共同的行為方式以維持群體的自我同一性； （4）為成員個(gè)人提供安全的決策依據(jù)。2021/8/5102021/8/510 二、勒龐與他的烏合之眾 1.作者簡(jiǎn)介 古斯塔夫勒龐2021/8/511 二、勒龐與他的烏合之眾2021/8/511 勒龐（ 18411931)法國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家。他自1894年始，寫下一系列社會(huì)心理學(xué)著作，以本書最為著名，被翻譯成近二十種語(yǔ)言，至今仍在國(guó)際學(xué)術(shù)界有廣泛影響。2021/8/512 勒龐（ 18411931)法國(guó)著名社會(huì)心理學(xué) 勒龐認(rèn)為，現(xiàn)代生活逐漸

5、以群體的聚合為特征，在烏合之眾一書中，他指出，個(gè)人一旦進(jìn)入群體中，他的個(gè)性便淹沒了，群體的思想占據(jù)統(tǒng)治地位，而群體的行為表現(xiàn)為無異議、情緒化和低智商。 2021/8/513 2021/8/513 2.群體的一般特征 （1）群體的沖動(dòng)、易變和急躁。所有刺激因素都對(duì)群體有支配作用并且它的反應(yīng)會(huì)不停地發(fā)生變化； 群體不會(huì)深思熟慮； 種族的影響。 2021/8/514 2.群體的一般特征2021/8/514 （2）群體易受暗示和輕信 群體受暗示的左右； 它把頭腦中產(chǎn)生的幻覺當(dāng)做現(xiàn)實(shí)； 為何這些幻覺對(duì)組成群體的所有個(gè)人都是一樣的群體中有教養(yǎng)的人和無知的人沒有區(qū)別。2021/8/515 （2）群體易受暗示

6、和輕信2021/8/515 （3）群體情緒的夸張與單純 群體不允許懷疑和不確定； 它們的感情總是走極端。 2021/8/5162021/8/516 （4）群體的偏執(zhí)、專橫和保守 群體面對(duì)強(qiáng)權(quán)卑躬屈膝； 一時(shí)的革命本能不妨礙他們極端保守； 對(duì)變化和進(jìn)步的本能敵視。 2021/8/517 （4）群體的偏執(zhí)、專橫和保守2021/8/517 （5）群體的道德 群體的道德可以比個(gè)人高尚或低劣； 群體很少被利益的考慮所左右； 群體的道德凈化作用。2021/8/518 （5）群體的道德2021/8/518 三、群體暗示與群體感染 1.群體暗示 暗示是一種傳播方式，是通過間接的示意使人接受某種觀點(diǎn)或從事某種行

7、為。而集合行為中的暗示更接近催眠，集合行為的參與者通常處于昂奮激動(dòng)的精神狀態(tài)，這種狀態(tài)使他對(duì)周圍的信息失去理智的分析批判能力，表現(xiàn)為一味的盲信和盲從。 2021/8/519 三、群體暗示與群體感染2021/ 群體暗示的作用： 今天我們已經(jīng)知道，通過不同的過程，個(gè)人可以被帶入一種完全失去人格意識(shí)的狀態(tài)，他對(duì)使自己失去人格意識(shí)的暗示者惟命是從。 2021/8/520 群體暗示的作用：2021/8/520 長(zhǎng)時(shí)間融入群體行動(dòng)的個(gè)人也類似于被催眠的人在催眠師的操縱下進(jìn)入的迷幻狀態(tài)。被催眠者的大腦活動(dòng)被麻痹了，他變成了受催眠師隨意支配的、無意識(shí)活動(dòng)的奴隸。有意識(shí)的人格消失得無影無蹤，意志和辨別力也不復(fù)存

8、在。2021/8/521 長(zhǎng)時(shí)間融入群體行動(dòng)的個(gè)人也類似于被催眠的人 一些能力遭到了破壞 另一些能力卻有可能得到極大的強(qiáng)化 在某種暗示的影響下，他會(huì)因?yàn)殡y以抗拒的沖動(dòng)而采取某種行動(dòng) 在群體中，具備強(qiáng)大的個(gè)性、足以抵制那種暗示的個(gè)人寥寥無幾 2021/8/522 一些能力遭到了破壞2021/8/522 2.群體感染 群體感染是某種觀念、情緒或行為在暗示機(jī)制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來的過程。 2021/8/523 2.群體感染2021/8/523 首先，緊張使某一集體的成員非常容易相信稀奇古怪的傳說和謠言； 其次，在朋友之間蔓延比在陌生人之間快得多； 最后，感染或行動(dòng)在那些具有共同信念、

9、態(tài)度和價(jià)值觀的人中間迅速蔓延。 2021/8/524 首先，緊張使某一集體的成員非常容易相信稀奇古 心理學(xué)認(rèn)為，“感染”是群眾性的模仿，意思是感情或者行為從一群人中的一個(gè)參加者蔓延到另一個(gè)參加者。2021/8/525 心理學(xué)認(rèn)為，“感染”是群眾性的模仿，意思是 當(dāng)所有參加者的注意力集中在一個(gè)特定的人或事物上面時(shí)，情緒感染便加劇了。 如在集會(huì)上，人們被一強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者深深打動(dòng)。2021/8/526 當(dāng)所有參加者的注意力集中在一個(gè)特定的人或事物 人群中的成員能相互刺激并相互強(qiáng)化反應(yīng)，直到他們達(dá)到狂熱的一定程度為止。2021/8/527 人群中的成員能相互刺激并相互強(qiáng)化反應(yīng)，直到他 克特蘭和格萊迪斯

10、蘭1961年提出五個(gè)步驟以解釋群眾行為的機(jī)制。 第一步，一些人聚集在一起激烈地互動(dòng)，這里的關(guān)鍵因素是人數(shù)不能太少，至少要充滿一個(gè)大廳； 第二步，群眾的形成是某種特殊鼓動(dòng)的結(jié)果； 2021/8/528 2021/8/528 第三步，這種強(qiáng)烈的感情必須達(dá)到一個(gè)為全體參與者所共有的頂點(diǎn)，這種精神狀態(tài)具有消除普通的社會(huì)約束力的效果； 2021/8/529 2021/8/529 第四步，當(dāng)有關(guān)的人重新估計(jì)局勢(shì)時(shí)，群眾的情緒便轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)，在這個(gè)過程中，參與者常常失去他們判斷自己感情和行為的能力； 2021/8/530 2021/8/530 第五步，對(duì)局勢(shì)的重新估計(jì)導(dǎo)致了群眾的形成，個(gè)人的某些意志力被拋棄，

11、集合在一起的許多人以同樣方式作出反應(yīng)。2021/8/531 第五步，對(duì)局勢(shì)的重新估計(jì)導(dǎo)致了群眾的形成，個(gè) 四、群體壓力 群體壓力是指群體中的多數(shù)意見對(duì)成員中的個(gè)人意見或少數(shù)意見所產(chǎn)生的壓力。 2021/8/532 2021/8/532 阿西試驗(yàn) 從眾心理：所謂從眾是個(gè)人在社會(huì)群體壓力之下，放棄自己的意見，轉(zhuǎn)變?cè)瓉淼膽B(tài)度，采取與大多數(shù)人一致的行為。2021/8/533 阿西試驗(yàn)2021/8/533 五、群體模仿與“匿名性” 1.群體模仿 模仿可分為兩類： 無意識(shí)模仿：個(gè)人在不自覺狀態(tài)下對(duì)他人行為的反射性仿效； 有意識(shí)模仿：基于一定動(dòng)機(jī)或目的的自覺仿效。 2021/8/534 五、群體模仿與“匿名

12、性”2021/8/534 集合行為的模仿更多地表現(xiàn)為無意識(shí)的、本能的、條件反射的模仿。2021/8/535 集合行為的模仿更多地表現(xiàn)為無意識(shí)的、本能 2. “匿名性” 在集合行為中人們處于互不知道姓名和身份、沒有社會(huì)約束力的“匿名”狀態(tài)中，失去了社會(huì)責(zé)任感和自我控制能力。 2021/8/536 2. “匿名性”2021/8/536 去個(gè)性化群體的成員失去個(gè)性感，而淹沒于群體之中，集體行為的這一側(cè)面叫做去個(gè)性化。2021/8/537 去個(gè)性化群體的成員失去個(gè)性感，而淹沒于群體 菲力普金巴爾多1970年的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，去個(gè)性化現(xiàn)象有兩個(gè)主要特征： 群體成員的匿名性，三K黨的成員就是如此，他們穿著同

13、樣的衣服，攜帶同樣的武器，保護(hù)性面罩遮住面孔，于是就隱藏了他們的個(gè)性； 責(zé)任性的分散，當(dāng)某人是某個(gè)群體的成員時(shí)，他就易于察覺到整個(gè)群體活動(dòng)的責(zé)任是分散的，或者說是分布在每個(gè)小組成員身上的，任何一個(gè)成員都不必承擔(dān)群體行動(dòng)所招致的譴責(zé)。 2021/8/538 菲力普金巴爾多1970年的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明 金巴爾多還注意到去個(gè)性化的另一方面：去個(gè)性化一旦開始，并集中了動(dòng)力，就很難扭轉(zhuǎn)或制止。 從病理學(xué)的觀點(diǎn)而言，某些群體的反社會(huì)行為至少有一部分是由于去個(gè)性化過程所引起的。 2021/8/539 金巴爾多還注意到去個(gè)性化的另一方面：去個(gè)性化 六、集合行為的“信息流” 在集合行為中，信息的流動(dòng)也呈現(xiàn)出一種異常

14、狀態(tài)，其主要形式是流言。 2021/8/540 2021/8/540 流言是一種信源不明、無法得到確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會(huì)環(huán)境具有較高的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道(如大眾傳媒等)不暢通或功能減弱的時(shí)期。如浙江瑞安戴海靜事件2021/8/541 流言是一種信源不明、無法得到確認(rèn)的消息或戴海靜，女，28歲，99年從浙江師范大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入瑞安市第三中學(xué)任英語(yǔ)教師。2006年8月18日凌晨“墜樓”身亡。 2021/8/542戴海靜，女，28歲，2021/8/542戴海靜2021/8/543戴2021/8/543 戴海靜案引發(fā)了數(shù)千人的警民沖突2021/8/5442021/8/544 憤怒民眾

15、群集溫州瑞安政府門前2021/8/545 2021/8/545 流言可分為非緊急事態(tài)下的流言和緊急事態(tài)下的流言，集合行為中的流言屬于緊急事態(tài)下的流言。 它的特點(diǎn)如下：2021/8/546 流言可分為非緊急事態(tài)下的流言和緊急事態(tài)下的流 （1）流言信息的快速增殖； （2）流言信息的奇異回流現(xiàn)象； （3）流言中伴隨著大量的謠言謠言是指有意憑空捏造的消息或信息。2021/8/547 （1）流言信息的快速增殖；2021/8/547第二節(jié) 組織傳播 一、幾個(gè)基本問題 1.概念 組織：英語(yǔ)中的organization來源于器官organ，因?yàn)槠鞴偈亲猿上到y(tǒng)的具有特定功能的細(xì)胞結(jié)構(gòu)。后來又演化為專門之人群，運(yùn)

16、用于社會(huì)管理中。在中國(guó)古代，組織一詞用來指把絲麻織成布。故有“樹桑麻，習(xí)組織”的說法。2021/8/548第二節(jié) 組織傳播2021/8/548 組織是體現(xiàn)一定社會(huì)關(guān)系，具有一定結(jié)構(gòu)形式并且不斷從外部汲取資源以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的集合體。 2021/8/549 2021/8/549 也可以說，組織是按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來的集體，如工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院，各級(jí)政府部門、各個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、各個(gè)黨派和政治團(tuán)體等等，這些都是組織。 那么，我們?yōu)槭裁匆⒔M織呢？2021/8/550 也可以說，組織是按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來的 由于個(gè)人有所期望，但又無力實(shí)現(xiàn)這一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，

17、聯(lián)合起來，共同行動(dòng)，創(chuàng)造群體合力。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，使人們有了發(fā)展這種合作，增進(jìn)相互依存關(guān)系，并使這種關(guān)系科學(xué)化、合理化，借以不斷提高群體效能的要求和傾向，組織就是人們對(duì)于這種要求、傾向的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的結(jié)果。2021/8/551 由于個(gè)人有所期望，但又無力實(shí)現(xiàn)這一期望，往往需 著名的組織理論學(xué)家維克說：“組成組織的過程其實(shí)就是傳播的過程，組織組成之后，組織成員必須通過適當(dāng)而有效的傳播和信息交流來維系組織的穩(wěn)定和發(fā)展，達(dá)到組織的目標(biāo)。” 2021/8/552 2021/8/552 研究組織行為的先驅(qū)學(xué)者巴納德認(rèn)為，傳播是組織的軸心，在討論組織理論時(shí)，免不了要涉及傳播概念。 卡茲和坎恩也強(qiáng)調(diào)：“傳播信

18、息交流及意義的傳遞，是社會(huì)系統(tǒng)及組織的基本要素?！?羅杰斯干脆表示：沒有傳播就沒有組織。2021/8/553 研究組織行為的先驅(qū)學(xué)者巴納德認(rèn)為，傳播是組織的 2.組織傳播 美國(guó)學(xué)者戈德哈伯認(rèn)為：組織傳播“系由各種相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)付環(huán)境的不確定性而創(chuàng)造和交流信息的活動(dòng)”。 國(guó)內(nèi)傳播學(xué)者郭慶光將組織傳播定義為“以組織為主體的信息傳播活動(dòng)”。2021/8/554 2.組織傳播2021/8/554 長(zhǎng)期以來不同學(xué)者曾為組織傳播下過許多不同的定義，但統(tǒng)合起來可以下列幾個(gè)共同點(diǎn)： (1)組織傳播產(chǎn)生在一復(fù)雜開放的系統(tǒng)中，此一系統(tǒng)與其所處之環(huán)境會(huì)互相影響； (2) 組織傳播涉及訊息傳遞的流程、方

19、向、目的與使用之媒介； 2021/8/555 長(zhǎng)期以來不同學(xué)者曾為組織傳播下過許多不同的定義 (3) 組織傳播牽涉到人的態(tài)度、感情、關(guān)系與技巧。我們認(rèn)為，組織傳播是組織為達(dá)成適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的目標(biāo)而進(jìn)行的訊息傳遞與理解的互動(dòng)活動(dòng)。2021/8/556 (3) 組織傳播牽涉到人的態(tài)度、感情、關(guān)系與技 二、組織傳播的類型和功能 1.組織傳播的類型 組織傳播包含兩類： （1）組織內(nèi)傳播 組織內(nèi)傳播又分為上行傳播、下行傳播和平行傳播。 2021/8/557 二、組織傳播的類型和功能2021/8/55 組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常由以下因素組成： 一定數(shù)量的成員 有某種活動(dòng)目標(biāo) 規(guī)范性的組織章程 有一種權(quán)威的分層體系

20、 有一定的物質(zhì)設(shè)備，以作為組織活動(dòng)的場(chǎng)所和工具2021/8/558 組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常由以下因素組成：2021 組織內(nèi)傳播的渠道 組織傳播的正式渠道組織內(nèi)傳播的正式渠道，指的是信息沿著一定組織關(guān)系（部門、職務(wù)、崗位以及隸屬或平行關(guān)系）環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程。它對(duì)于組織的生存和發(fā)展有著重要作用，是傳播學(xué)者們研究的重點(diǎn)，主要包括組織內(nèi)部各系統(tǒng)間的信息交流、遵循權(quán)力、等級(jí)等原則。2021/8/559 組織內(nèi)傳播的渠道2021/8/559 組織內(nèi)傳播的正式渠道一般可分為兩種形式： 橫向傳播。一般來說，橫向傳播雙向性強(qiáng)，互動(dòng)渠道暢通； 2021/8/560 組織內(nèi)傳播的正式渠道一般可分為兩種形式：202

21、 縱向傳播。縱向傳播則有單向流動(dòng)的性質(zhì)，因而，根據(jù)信息的流向，縱向傳播又區(qū)分為上行傳播和下行傳播兩種。2021/8/561 縱向傳播?？v向傳播則有單向流動(dòng)的性質(zhì)，因而 組織傳播的非正式渠道 組織內(nèi)傳播的非正式渠道，是指越過組織內(nèi)的權(quán)力等級(jí)和制度限制，自由地向任何方向運(yùn)動(dòng)的信息傳播通道。組織成員藉此滿足自身的社會(huì)需要。2021/8/562 組織傳播的非正式渠道2021/8/562 組織傳播的非正式渠道的類型 組織內(nèi)的人際傳播渠道。這一渠道包括組織成員個(gè)人之間非正式的面對(duì)面?zhèn)鞑?、書面?zhèn)鞑ァ㈦娫?、手機(jī)短信、電子郵件等等。2021/8/563 組織傳播的非正式渠道的類型2021/8/563 組織內(nèi)的群

22、體傳播渠道。這一渠道包括自行組織的小組和團(tuán)體，以及聚餐、出游、聯(lián)誼會(huì)中的信息交流等等。2021/8/564 組織內(nèi)的群體傳播渠道。這一渠道包括自行組 組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道。這一渠道包括組織內(nèi)部的Intranet論壇交流和組織成員在Internet中發(fā)布的關(guān)于組織的信息和展開的交流等。2021/8/565 組織內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道。這一渠道包括組織內(nèi) 組織內(nèi)傳播非正式渠道的特點(diǎn) 信息傳遞的方向是平行、雙向的。在非正式渠道的傳播中，參加的組織成員沒有地位高低，是平等的，交流多是面對(duì)面的方式，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)闡述自己的觀點(diǎn)。2021/8/566 組織內(nèi)傳播非正式渠道的特點(diǎn)2021/8/56 信息內(nèi)容廣泛且

23、富人情味。在非正式傳播渠道中，傳播的信息內(nèi)容不僅涉及工作而且包括社會(huì)內(nèi)容，比如時(shí)事、個(gè)人情感、興趣等等，有大量充滿人情味的內(nèi)容，是組織成員相互溝通感情的重要紐帶。2021/8/567 信息內(nèi)容廣泛且富人情味。在非正式傳播渠道中 組織內(nèi)傳播非正式渠道的作用滿足組織成員的社會(huì)需求。非正式的人及傳播，消除管理者和員工之間的地位差異，以滿足員工對(duì)于“尊重、歸屬”等社會(huì)需要，進(jìn)而提高員工對(duì)組織的適應(yīng)性，增強(qiáng)組織的凝聚力。2021/8/568 組織內(nèi)傳播非正式渠道的作用2021/8/568 緩釋組織內(nèi)部的沖突。組織沖突表達(dá)了組織成員間的不相容性?；诜钦角赖膬?yōu)勢(shì)，利用非正式渠道通過充分的信息溝通，有利

24、于以相互協(xié)作滿足各方需求又能促進(jìn)組織更好運(yùn)行的方式解決沖突，進(jìn)而形成積極健康樂觀的良好工作氛圍。2021/8/569 緩釋組織內(nèi)部的沖突。組織沖突表達(dá)了組織成員 有助于組織的成功決策?；?dòng)式的非正式渠道的溝通交流，利于對(duì)復(fù)雜而有深度的問題的闡述。而且通過面對(duì)面的溝通可以獲取更豐富、更全面、更生動(dòng)的信息，有利于決策問題的思考和研究。2021/8/570 有助于組織的成功決策?；?dòng)式的非正式渠道的 組織內(nèi)傳播的非正式渠道能夠提高組織傳播效率。橫向打破組織層級(jí)的溝通有利于減少信息在正式傳遞過程中的過濾，增強(qiáng)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高組織內(nèi)傳播的效率。2021/8/571 組織內(nèi)傳播的非正式渠

25、道能夠提高組織傳播效率 （2）組織外傳播 任何社會(huì)組織都是不能獨(dú)立存在的，都要與其環(huán)境聯(lián)系在一起。組織的存在與發(fā)展，要依賴于組織與環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息交換。這種交換實(shí)際包含著輸入和輸出兩個(gè)過程。2021/8/572 （2）組織外傳播2021/8/572 輸入，是指組織從環(huán)境中取得自己所需要的原料和手段，一般包括人力、物質(zhì)、信息三個(gè)方面。 2021/8/573 輸入，是指組織從環(huán)境中取得自己所需要的原料和手 輸出，則是指組織將從外部環(huán)境中得到的材料，加工做成產(chǎn)品后，又送回到環(huán)境中去。 主要是信息輸出。2021/8/574 輸出，則是指組織將從外部環(huán)境中得到的材料，加 宣傳活動(dòng)就是組織體的一

26、種有目的、有計(jì)劃地開展的信息輸出活動(dòng)，主要包括： 公關(guān)宣傳 廣告宣傳 企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（CIS）宣傳2021/8/575 宣傳活動(dòng)就是組織體的一種有目的、有計(jì)劃地開 2.組織傳播的功能 組織傳播的目的就在于穩(wěn)定、密切組織成員之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)行動(dòng)，減少磨擦，維持和發(fā)展組織的生命力，疏通組織內(nèi)外渠道，應(yīng)付外部環(huán)境的變化。2021/8/576 2.組織傳播的功能2021/8/576 組織內(nèi)的傳播： 思想溝通 感情溝通 工作溝通(又稱角色溝通，如領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的信息交流)2021/8/577 組織內(nèi)的傳播：2021/8/577 組織外傳播： 主義和宗旨的傳播 發(fā)展和擴(kuò)大組織的傳播 組織自身形象和政績(jī)的傳播

27、2021/8/578 組織外傳播：2021/8/578 戈哈伯：組織傳播是組織活力的源泉，是組織關(guān)系的粘合劑，是組織功能的潤(rùn)滑油，是組織機(jī)體的防腐劑。2021/8/579 戈哈伯：組織傳播是組織活力的源泉，是組織關(guān)系的 大作業(yè)（二） 群體傳播與社會(huì)變革 要求： 1.參考書目：教材、烏合之眾及相關(guān)網(wǎng)站； 2.字?jǐn)?shù)不少于2500字； 3.2周完成。2021/8/580 大作業(yè)（二）2021/8/580 催眠是以人為誘導(dǎo)(如放松、單調(diào)刺激、集中注意、想象等)引起的一種特殊的類似睡眠又非睡眠的意識(shí)恍惚心理狀態(tài)。其特點(diǎn)是被催眠者自主判斷、自主意愿行動(dòng)減弱或喪失，感覺、知覺發(fā)生歪曲或喪失。在催眠過程中，被

28、催眠者遵從催眠師的暗示或指示，并做出反應(yīng)。催眠的深度因個(gè)體的催眠感受性、催眠師的威信與技巧等的差異而不同。催眠時(shí)暗示所產(chǎn)生的效應(yīng)可延續(xù)到催眠后的覺醒活動(dòng)中。以一定程序的誘導(dǎo)使被催眠者進(jìn)入催眠狀態(tài)的方法就稱為催眠術(shù)。2021/8/581 催眠是以人為誘導(dǎo)(如放松、單調(diào)刺激、集中注 社會(huì)心理學(xué)家阿希是有關(guān)從眾問題研究影響最廣泛的一位學(xué)者。1956年，阿希報(bào)告了一個(gè)有關(guān)群體壓力的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，考察了影響從眾的各種因素。他原先假定，聰明人在可以順利看到事情真象時(shí)不會(huì)從眾。但事實(shí)證明問題不這么簡(jiǎn)單，聰明的人也會(huì)說“白謊”，表面上保持與群體或他人的一致。2021/8/582 社會(huì)心理學(xué)家阿希是有關(guān)從眾問題研究

29、影響最謠言怎樣變成了事實(shí) “八卦”新聞在口耳相傳之后，通常就會(huì)走樣。于是，一個(gè)消息從甲傳到乙，再傳到丙丁，和最先的版本已是大不相同。 小趙因?yàn)楦忻埃粤诵┛垢忻八?，昏昏欲睡。早上在上班途中，被路過的摩托車撞了一下，干脆趁機(jī)回家休息算了。 小趙于是打電話請(qǐng)假：“錢科長(zhǎng)，我有點(diǎn)感冒，剛才又被別人的摩托車撞了，大腿擦傷點(diǎn)皮，走路一拐一拐的。我想請(qǐng)兩天假。”2021/8/583謠言怎樣變成了事實(shí) 2021/8/583 錢科長(zhǎng)向?qū)O經(jīng)理匯報(bào)：“我們科室的小趙今天早上給摩托車撞傷了腿，好像有點(diǎn)嚴(yán)重，請(qǐng)假不上班?！?孫經(jīng)理回去跟老婆李阿姨說：“你的電大同學(xué)小李給摩托車撞傷了大腿，挺嚴(yán)重的?！?李阿姨和鄰居周嬸說：“你聽說嗎，你的遠(yuǎn)房親戚小李給摩托車撞了，好象是大腿粉碎性骨折?！?周嬸和吳姨說：“知道嗎，小李給車撞壞了，聽說都動(dòng)彈不得啦?！?021/8/584 錢科長(zhǎng)向?qū)O經(jīng)理匯報(bào)：“我們科室的小趙今天早 吳姨悄悄地跟鄭叔說：“老鄭，跟你說個(gè)新聞：那個(gè)小