成功人士的7個(gè)習(xí)慣課件

1、與成功有約高效能人士的七項(xiàng)習(xí)慣10/6/20221與成功有約高效能人士的七項(xiàng)習(xí)慣10/2/20221課堂公約守時(shí)用心分享靜音10/6/20222課堂公約守時(shí)用心分享靜音10/2/20222關(guān)于作者史蒂芬柯維： 是哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士，楊百翰大學(xué)博士。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)中心的創(chuàng)始人，也是富蘭克林柯維公司的聯(lián)合主席，曾協(xié)助眾多企業(yè)、教育單位與政府機(jī)關(guān)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人才。曾被時(shí)代雜志譽(yù)為“人類潛能的導(dǎo)師”，并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。10/6/20223關(guān)于作者史蒂芬柯維：10/2/20223 被繩牽住的大象 一只馬戲團(tuán)的大象，可以表演很多高難度的技巧動(dòng)作，但卻不敢跨越出被繩栓住的范圍。案 例10

2、/6/20224 被繩牽住的大象案 例10/2/20224案 例 能舉超重的運(yùn)動(dòng)員 一直自認(rèn)為不能舉起205KG杠鈴的運(yùn)動(dòng)員，在教練的失誤下，誤把205KG當(dāng)作200KG的杠鈴舉起。原因是他相信他舉的是200KG。205KG205KG我行嗎？10/6/20225案 例 能舉超重的運(yùn)動(dòng)員205KG205KG我行嗎 開啟改變之門 第一部分10/6/20226第一部分10/2/202261. 我們是依據(jù)定義真理案例 來(lái)行事的。2. 我們的思維方式 限制了我們自己游戲。3.案例思維轉(zhuǎn)換，游戲 是改變行為和態(tài)度的原動(dòng)力。4. 成功的思維導(dǎo)圖圖。 5.習(xí)慣定義 的力量。案例6. 人具有定義抗拒改變 18

3、的特點(diǎn)。7. 高效能人士 的七項(xiàng)習(xí)慣。圖 2010/6/202271. 我們是依據(jù)定義真理案例 來(lái)行事的。2. 我們的思維方式 真理的定義： 某種主張、陳述或信念被人們認(rèn)為是真實(shí)的 。 一般來(lái)說(shuō)，它是建立在以往的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上的。710/6/20228 真理的定義：10/2/20228 克利夫楊是一位61歲的澳大利亞老先生。他參加了從悉尼到墨爾本之間的長(zhǎng)跑，全程有600多公里。他跑的時(shí)候，穿著一雙高統(tǒng)套鞋，拖著滑稽的小步。因此人們?cè)谝婚_始的時(shí)候，都認(rèn)為他是在開玩笑。可是，就是這位楊先生贏得了比賽，并且以領(lǐng)先一天半的時(shí)間擊敗了所有的對(duì)手。 多少年來(lái)，所有的世界級(jí)選手和教練員都知道一條真理：每跑18

4、個(gè)小時(shí)，休息6個(gè)小時(shí)。楊不知道這個(gè)真理，不知道得睡覺，所以他馬不停蹄地跑。7案 例10/6/20229 克利夫楊是一位61歲的澳大利亞老先生。他參加了從悉掙 脫 束 縛(繩子交叉。如何掙脫） 7游 戲10/6/202210掙 脫 束 縛游 戲10/2/202210案 例 傳說(shuō)公元前233年冬天，馬其頓亞歷山大大帝進(jìn)軍亞細(xì)亞。當(dāng)他到達(dá)亞細(xì)亞的佛羅基亞城，聽說(shuō)城里有個(gè)著名的預(yù)言： 幾百年前，佛羅基亞的戈迪亞斯王在其牛車上系了一個(gè)復(fù)雜的繩結(jié)，并宣告誰(shuí)能解開它，誰(shuí)就會(huì)成為亞細(xì)亞王。至此之后，每年都有許多人來(lái)看戈迪亞斯打的繩結(jié)。各國(guó)的武士和王子都來(lái)解這個(gè)結(jié)，可總是連繩頭都找不到，他們甚至不知從何著手。

5、亞歷山大對(duì)這個(gè)預(yù)言非常感興趣，命人帶他去看這個(gè)神秘之結(jié)。幸好這個(gè)結(jié)完好的保存在朱庇神廟里。亞歷山大仔細(xì)查看了這個(gè)結(jié)，許久許久，連繩頭都找不到。這時(shí)他突然想到：“為什么不用自己的行動(dòng)規(guī)則來(lái)打開這個(gè)繩結(jié)？！”于是他拔出劍來(lái)，一劍把繩結(jié)劈成兩半，這個(gè)保留了數(shù)百年的難解之謎，就這樣輕易地被解開了。10/6/202211案 例 傳說(shuō)公元前233年冬天，馬其頓亞歷山大大帝進(jìn)軍 紐約地鐵站內(nèi)，乘客都靜靜地坐著，或看報(bào)或沉思或小憩，一片平靜安詳?shù)木跋?。這時(shí)突然走來(lái)一名男子與幾個(gè)小孩，孩子的喧嘩吵鬧聲，破壞了整個(gè)氣氛。那名男子坐在一邊任憑他的孩子撒野，依然無(wú)動(dòng)于衷。這種情形引起了全車人的不滿，終于有人忍無(wú)可忍地

6、發(fā)話了：“先生，您的孩子打擾了乘客們，你可否管管他們？” 那人抬起呆滯的目光，仿佛如夢(mèng)初醒，輕聲說(shuō)：“是的，我想應(yīng)該管管了，但是我們剛從醫(yī)院回來(lái)，他們的母親剛剛?cè)ナ懒?。我現(xiàn)在六神無(wú)主，孩子們大概也不知道如何是好。” 瞬間，所有的人都不再生氣，情不自禁地為他們難過(guò)，同情憐憫之情油然而生，紛紛表示關(guān)心：“噢，您的夫人剛過(guò)世？很抱歉，有需要幫忙的嗎？” 所有的一切就此改觀。 7案 例10/6/202212 紐約地鐵站內(nèi)，乘客都靜靜地坐著，或看報(bào)或沉思或小游 戲1.12點(diǎn)連線（筆不能離紙，折筆為一筆，只能劃五筆將12個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)。起筆和落筆匯合一處） 710/6/202213游 戲1.12點(diǎn)連線（筆不

7、能離紙，折筆為一筆，只能劃五筆將思維導(dǎo)圖7思維行為習(xí)慣品格成就10/6/202214思維導(dǎo)圖7思維行為習(xí)慣品格成就10/2/202214 習(xí)慣的定義： 學(xué)來(lái)的行為。是一種通過(guò)重復(fù)而變?yōu)樽詣?dòng) 的、固定的、輕而易舉就能表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng) 模式，是后天形成的。710/6/202215 習(xí)慣的定義： 10/2/202215科學(xué)家做過(guò)一個(gè)有趣的試驗(yàn)： 他們把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅即跳高，跳起的高度均在其身高的100多倍，堪稱世界上跳得最高的動(dòng)物！ 然后在跳蚤頭上罩一個(gè)玻璃罩，再讓它跳。這一次跳蚤碰到了玻璃罩。連續(xù)多次后，跳蚤改變了起跳高度以適應(yīng)環(huán)境，每次跳躍總保持在罩頂以下的高度。接下來(lái)逐漸降低玻璃

8、罩的高度，跳蚤都在碰壁后主動(dòng)改變了自己的高度。最后，玻璃罩接近桌面，這時(shí)跳蚤已無(wú)法再跳了?？茖W(xué)家于是把玻璃罩拿開，再拍桌子，跳蚤仍然不會(huì)跳，跳蚤變成“爬蚤”了。 實(shí)驗(yàn)表明：習(xí)慣的力量是巨大的 ！7案 例10/6/202216科學(xué)家做過(guò)一個(gè)有趣的試驗(yàn)：案 例10/2/202216 舒適區(qū) 在一定的感知和聯(lián)想的范圍,個(gè)人和組織能 有效地運(yùn)作,不會(huì)出現(xiàn)不自在或恐懼；或者 說(shuō)是一種在生理或心理上感到自在的有限 范圍。710/6/202217 舒適區(qū) 10/2/202217舒適區(qū)不需要努力需要努力我們每一個(gè)人都有舒適區(qū)，改變舒適區(qū)需要意志努力710/6/202218舒適區(qū)不需要努力需要努力我們每一個(gè)人都

9、有舒適區(qū)，改變舒適區(qū)需習(xí)慣1主動(dòng)積極習(xí)慣2以終為始習(xí)慣3要事第一習(xí)慣4雙贏思維習(xí)慣5知彼解己習(xí)慣6統(tǒng)合綜效個(gè)人成功公眾成功依賴（你）獨(dú)立（我）互賴（我們）49習(xí)慣7不斷更新：710/6/202219習(xí)慣1習(xí)慣2習(xí)慣3習(xí)慣4習(xí)慣5習(xí)慣6個(gè)人公眾依賴（你）獨(dú)立（ 個(gè) 人 的 成 功 第二部分10/6/202220第二部分10/2/202220 主動(dòng)積極： 它的含義不僅在于采取主動(dòng)，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)，人性本質(zhì)是主動(dòng) 而非被動(dòng)的，不僅能消極 選擇反映，更有能力有責(zé)任主動(dòng)創(chuàng)造 有利的外在環(huán)境。習(xí)慣一10/6/202221 主動(dòng)積極：習(xí)慣一10/2/202221價(jià)值觀或原則主導(dǎo)抉擇刺 激回 應(yīng)231

10、選擇的自由原則/價(jià)值觀多種選擇10/6/202222價(jià)值觀或原則主導(dǎo)抉擇刺 激回 應(yīng)231選擇的自由原則/價(jià)值觀 消極被動(dòng)的人：常將自己的態(tài)度及行為歸因于他們認(rèn)為無(wú)法控制的事，允許外界的影響來(lái)控制他們對(duì)刺激的回應(yīng)。 遺傳因素（我們被遺傳的特征） 心理因素（我們成長(zhǎng)的過(guò)程） 環(huán)境因素（我們周遭的狀況）10/6/202223 消極被動(dòng)的人：常將自己的態(tài)度及行為歸因于 積極主動(dòng)的人：運(yùn)用自由度依最適用的價(jià)值觀來(lái)選擇。他們智慧的運(yùn)用刺激及回應(yīng)的空間，擴(kuò)展自己的選擇自由。 依據(jù)價(jià)值觀回應(yīng) 為他們自己的行為負(fù)責(zé) 重點(diǎn)放在影響范圍上10/6/202224 積極主動(dòng)的人：運(yùn)用自由度依最適用的價(jià)值觀 喬皮特是喜

11、劇利爾阿伯納中的人物。不管他走到哪里，頭上總是飄著一片烏云。因?yàn)橹灰趫?chǎng)，樣樣事情就不順利。為此，人們躲著他，叫他“喬失敗”。喬自己也根深蒂固相信自己什么都不行。他老是說(shuō)：“我就是這么倒霉，什么事都辦不成，所以不會(huì)有人喜歡我了?！?這種消極回應(yīng)的態(tài)度，一次次地重復(fù)著，加速地導(dǎo)致了他人生的失敗。案 例10/6/202225 喬皮特是喜劇利爾阿伯納中的人物。不管他走到哪里我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點(diǎn)這實(shí)在沒辦法！因塞車我無(wú)法按時(shí)到，我已經(jīng)起床夠早啦主動(dòng)積極被動(dòng)消極遲到我很難過(guò)，我覺得我的遲到會(huì)影響別人工作。我遲到和別人有什么關(guān)系！這次培訓(xùn)對(duì)我很重要，我一定要好好珍惜這次機(jī)會(huì)。路上塞車，

12、這個(gè)我也不想啊，可是沒有辦法??！老板交待我來(lái)參加培訓(xùn)，是不是覺得我太清閑了。早上可能會(huì)塞車，不如今天提前一個(gè)小時(shí)出發(fā)，避免遲到了！10/6/202226我還是遲到了，明天我一定要更加提前一點(diǎn)這實(shí)在沒辦法！因塞1. 不要說(shuō)“我也沒辦法，只好 ”2. 行動(dòng)勝過(guò)“感覺 ”案例3. 別讓問題制服 了你 案例4. 先從自己 做起案例5. 不怕犯錯(cuò)只怕不改過(guò)6. 作出承諾 ，信守諾言 3110/6/2022271. 不要說(shuō)“我也沒辦法，只好 ”2. 行動(dòng)勝過(guò)“感覺 有一位老禪師，非常喜歡蘭花，每次外出云游時(shí)都要吩咐弟子們好好看護(hù)。有一次老禪師走后，弟子們每天殷勤呵護(hù)蘭花。但有一晚，狂風(fēng)暴雨忽至，而恰巧弟子

13、們把蘭花遺忘在戶外。 第二天清晨，蘭花凋落一地，狼籍不堪，弟子們后悔不迭。幾天后，老禪師回來(lái)，眾弟子懷著忐忑不安的心情去迎接老禪師準(zhǔn)備受罰，而老禪師了解原委后只是淡淡的說(shuō)：“我不是為生氣而種蘭花的”，弟子們感激之余頓時(shí)大徹大悟。 這是一種胸懷，也是一種生活態(tài)度。面對(duì)生活中的不如意，生氣不能解決。既然如此，何不以一顆平靜的心，心平氣和地去解決問題，去面對(duì)困難，用樂觀的心態(tài)對(duì)待我們生命中的每一天。 讓我們每天都說(shuō)：“我不是為生氣而種蘭花的，讓我們每天都是幸?？鞓返?，您做到了嗎?”27案 例10/6/202228 有一位老禪師，非常喜歡蘭花，每次外出云游時(shí)都要吩咐弟 約瑟夫很小的時(shí)候便被自己的親生手

14、足賣到埃及為奴隸，他沒有像別的奴隸一樣自怨自艾，而是專注于修養(yǎng)自己，不久便成為主人家的總管，掌管著所有的產(chǎn)業(yè)。 后來(lái)，遭人誣陷冤枉坐牢13年，在獄中他依然不改其志，化怨憤為上進(jìn)的動(dòng)力，沒多久整座監(jiān)獄便在他的管理之下。隨后，更掌管了整個(gè)埃及，成為法老以下、萬(wàn)人之上的大人物。27案 例10/6/202229 約瑟夫很小的時(shí)候便被自己的親生手足賣到埃及為奴隸，他沒 四個(gè)旅客盲人、聾子、兩名正常人，來(lái)到位于懸崖峭壁邊的鐵索橋，要渡過(guò)一條水勢(shì)湍急的河流。 盲人安全地過(guò)去了，聾子安全地過(guò)去了，一名正常人也安全地過(guò)去了，可是另一個(gè)正常人卻在鐵鏈中間手腳發(fā)軟，最終掉進(jìn)河里。 事后盲人說(shuō)：“我看不見任何東西，只

15、是緊緊抓住鐵鏈像平常一樣地走過(guò)來(lái)了。” 聾子說(shuō)：“我聽不見水流的咆哮聲，只是抓住鐵鏈就過(guò)來(lái)了。” 那個(gè)過(guò)了河的正常人則說(shuō)：“我過(guò)的是橋，懸崖峭壁、水流湍急和我有什么關(guān)系？只注意踩穩(wěn)抓牢就是了?！?是的，有時(shí)候成功也和過(guò)橋一樣，失敗不是因?yàn)樽陨韺?shí)力的強(qiáng)弱，而是由于對(duì)周圍的感覺遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于了行動(dòng)。27案 例10/6/202230 四個(gè)旅客盲人、聾子、兩名正常人，來(lái)到位于懸崖峭壁邊 以終為始： 它的含義在于人的一切價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，都必須以人生的最終愿景為依歸。在著手做任何事之前，先認(rèn)清方向，并時(shí)時(shí)刻刻將人生的使命謹(jǐn)記在心，每一天都是為了朝此目標(biāo)邁進(jìn)。習(xí)慣二10/6/202231 以終為始：習(xí)慣二10/2/2

16、022311、小組學(xué)員手拉手圍成圓圈;2、連續(xù)數(shù)數(shù)；3、比一比哪組快；游 戲10/6/2022321、小組學(xué)員手拉手圍成圓圈;游 戲10/2/202232生命重心人際工 作名 利娛 樂學(xué)習(xí)精神金 錢家 庭健康選擇生命重心10/6/202233生命人際工 作名 利娛 樂學(xué)習(xí)精神金 錢家 例如：你已經(jīng)買好了晚上同家人一同欣賞十面埋伏的電影票，家人 非常高興并期待著，突然接到經(jīng)理讓你晚上加班的電話家庭：優(yōu)先考慮家人的感受，委婉拒絕加班。即使勉強(qiáng)加班也會(huì)設(shè)法平 息家人的失望與不滿。金錢：重視加班費(fèi)，認(rèn)為家人理所當(dāng)然諒解，經(jīng)濟(jì)需求超過(guò)一切。工作：正中下懷，可以增加經(jīng)驗(yàn)，自以為家人一定以此為榮。名利：又可

17、以有更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，贏得老板贊賞，有利于晉升 。享受：即使家人并不介意他是否加班，仍會(huì)撇下工作去看電影，覺得應(yīng) 該輕松一下。朋友：根據(jù)是否有朋友同行，或其他工作伙伴是否也留下來(lái)加班再?zèng)Q定。敵人：樂于留下來(lái)，認(rèn)為這是打擊對(duì)手的良機(jī)。自我：只關(guān)心加班或音樂會(huì)哪個(gè)對(duì)個(gè)人的好處比較大而定。案 例10/6/202234例如：你已經(jīng)買好了晚上同家人一同欣賞十面埋伏的電影票，家 使命宣言：它表達(dá)你個(gè)人對(duì)目的的認(rèn)知及人生的意義。它成為你決策及行為表現(xiàn)的憲法。 鼓勵(lì)你更深入地思考你的人生 協(xié)助你檢視你內(nèi)在最深層的思想及感受 澄清什么對(duì)你最重要 協(xié)助你每天朝既定的目標(biāo)來(lái)進(jìn)展10/6/202235 使命宣言：它表達(dá)

18、你個(gè)人對(duì)目的的認(rèn)知及人生的您想要什么樣的人生？ 根據(jù)生活平衡輪，根據(jù)人生角色，找出希望改善的方面。個(gè)人婚姻家庭健康人際關(guān)系友誼能力技能休閑教育工作/事業(yè)社交精神生活財(cái)富10/6/202236您想要什么樣的人生？個(gè)人婚姻家庭健康人際關(guān)系能力休閑教育工作使命宣言技能：我堅(jiān)持每月認(rèn)真讀一本書，因?yàn)樽x書可以使我迅 速地得到積極的效果。家庭：我不忘父母、手足的親情，隨時(shí)對(duì)他們出手相援。個(gè)人：我正正當(dāng)當(dāng)?shù)幕钪?，并且?duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。社交：擁抱人群，不分貴賤，熱愛每一個(gè)人。10/6/202237使命宣言技能：我堅(jiān)持每月認(rèn)真讀一本書，因?yàn)樽x書可以使我迅家庭規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)使命宣言角 色目 標(biāo)目標(biāo)制定的SMART原則

19、Specific： 特定的目標(biāo)Measurable：可以評(píng)量的Achievable： 是辦得到的Relevant： 有相關(guān)聯(lián)性Time Bound：具時(shí)效性的10/6/202238規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)使命宣言角 色目 標(biāo)目標(biāo)制定的SMART原則Sp 要事第一： 它是通過(guò)獨(dú)立意識(shí)的發(fā)揮，建立以原則為重心的處事態(tài)度，進(jìn)而達(dá)到有效的自我管理。習(xí)慣三10/6/202239 要事第一：習(xí)慣三10/2/202239 對(duì)于普通的上班族來(lái)說(shuō)，每天都要浪費(fèi)一定的時(shí)間坐公車，這是不可避免的事情。珍妮是一家外貿(mào)公司的普通職員，但是她卻不這樣認(rèn)為，每天花半個(gè)多小時(shí)坐車卻又無(wú)事可做，太浪費(fèi)了！ 她決定改變這種情況，每天一上車，

20、珍妮就拿出法語(yǔ)詞匯表，利用這段時(shí)間記一些單詞和句子，從不間斷。 一段時(shí)間以后，珍妮已經(jīng)可以順利地進(jìn)行法文閱讀與溝通了。真令人驚訝，就在公車上，她居然掌握了一門外語(yǔ)。案 例10/6/202240 對(duì)于普通的上班族來(lái)說(shuō)，每天都要浪費(fèi)一定的時(shí)間坐公 老王是某公司的業(yè)務(wù)主管，整日行色匆匆，早出晚歸，而且總是加班，忙得不行。 周一早晨不到八點(diǎn)老王就來(lái)到了辦公室，書架上、桌子上堆滿了各種各樣的資料和文件。有客戶來(lái)訪，為節(jié)約時(shí)間連客套話都來(lái)不及說(shuō)就直接切入主題就下半年的合作計(jì)劃展開進(jìn)一步地討論。談到中途，需要一份上半年的銷售報(bào)表，老王不得不花費(fèi)近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間混亂的文件堆中尋找。隨后，話題又涉及到公司往年的

21、歷史數(shù)據(jù)，老王又在書架、文件柜里折騰了幾十分鐘，恰巧此時(shí)一個(gè)咨詢產(chǎn)品介紹的電話打進(jìn)來(lái)，他再次停下來(lái)亂翻一氣 結(jié)果，客戶實(shí)在不敢再花時(shí)間耗下去了，合作事項(xiàng)也因而不了了之。當(dāng)同事問他“每天怎么不花一些時(shí)間對(duì)文件資料進(jìn)行分類整理”時(shí)，卻遭到老王的抱怨：“我這么忙，哪里還抽得出時(shí)間?。　卑?例10/6/202241 老王是某公司的業(yè)務(wù)主管，整日行色匆匆，早出晚歸，時(shí)間管理矩陣重要不重要緊 急不緊急I危機(jī)急迫有限期的任務(wù)準(zhǔn)備事項(xiàng)II預(yù)防工作計(jì)劃關(guān)系的建立自主管理IV浪費(fèi)時(shí)間的事不關(guān)緊要的信件看太多的電視細(xì)瑣、忙碌的事III干擾（電話）信件一些會(huì)議臨時(shí)活動(dòng)10/6/202242時(shí)間管理矩陣重不緊 急不緊急

22、I危機(jī)II預(yù)防工作IV浪費(fèi)時(shí)間管理象限分布重要不重要緊 急不緊急IIIIIIIV一般：25-30% 理想：20-25% 一般：15% 理想：65-80% 一般：50-60% 理想：15% 一般：2-3% 理想：1% 10/6/202243時(shí)間管理象限分布重不緊 急不緊急IIIIIIIV一般：時(shí)間管理的要訣 別讓瑣務(wù)牽著鼻子走。圖 勇于說(shuō)：“不” 管理方法六標(biāo)準(zhǔn)。48 個(gè)人管理四步驟。49 高效能的秘訣授權(quán)。50 練習(xí)10/6/202244時(shí)間管理的要訣 別讓瑣務(wù)牽著鼻子走。圖 勇于說(shuō)：“不” 偏 重 第 一 類 事 務(wù) IIIIIIIV結(jié)果：* 壓力* 精疲力竭* 危機(jī)處理* 忙于收拾殘局10

23、/6/202245 偏 重 第 一 類 事 務(wù) IIIIIIIV結(jié)果： 偏 重 第 三 類 事 務(wù) 45IIIIIIIV結(jié)果：* 短視近利* 危機(jī)處理* 被視為巧言令色* 輕視目標(biāo)與計(jì)劃* 缺乏自制力，怪罪他人* 人際關(guān)系浮乏，甚至破裂10/6/202246 偏 重 第 三 類 事 務(wù) 45IIIIIII1.一致：個(gè)人理想、角色、目標(biāo)、計(jì)劃與自制之間和諧一致。管理方法六標(biāo)準(zhǔn)2.平衡：保證健康、家庭、個(gè)人發(fā)展的生活平衡發(fā)展3.重心：就事件本身的重要性來(lái)安排日程表5.變通：管理方法應(yīng)為人所用，視個(gè)人作風(fēng)與需要而調(diào)整 6.方便：便于攜帶，隨時(shí)參考 454.人性：在注重協(xié)作的基礎(chǔ)上，重視人際關(guān)系的得失

24、10/6/2022471.一致：個(gè)人理想、角色、目標(biāo)、計(jì)劃與自制之間和諧一致。管理個(gè)人管理四步驟1.確定角色：順序?qū)懴抡J(rèn)為重要的角色2.選擇目標(biāo)：目標(biāo)的制定要與使命宣言的終極目標(biāo)關(guān)聯(lián)3.安排進(jìn)度：根據(jù)目標(biāo)設(shè)定階段行程4.逐日調(diào)整：4510/6/202248個(gè)人管理四步驟1.確定角色：順序?qū)懴抡J(rèn)為重要的角色2.選擇目輸入輸出輸入輸出事必親躬者授權(quán)管理者4510/6/202249輸入輸出輸入輸出事必親躬者授權(quán)管理者4510/2/20224 假定你是一位公司的行銷總監(jiān)，現(xiàn)在正是一天的開始。瀏覽當(dāng)天的行事日歷后，你估計(jì)每項(xiàng)工作所需的時(shí)間約為：1、邀總經(jīng)理共進(jìn)午餐。1-1.5小時(shí)2、擬定下一年度媒體廣告

25、預(yù)算。2-3天3、處理積壓過(guò)多的文件。1-1。5小時(shí)4、與業(yè)務(wù)經(jīng)理討論上個(gè)月的業(yè)績(jī)。4小時(shí)5、處理亟待回復(fù)的若干信件。1小時(shí)6、瀏覽桌上堆積如山的營(yíng)銷雜志。0.5小時(shí)7、為下個(gè)月的業(yè)務(wù)會(huì)議準(zhǔn)備口頭報(bào)告。2小時(shí)8、據(jù)傳某產(chǎn)品最近一批貨的質(zhì)量有問題，回復(fù)政府主管官員來(lái) 電，討論此事。0.5小時(shí)9、參加下午2點(diǎn)召開的主管會(huì)議，但議題不明。1小時(shí)案 例時(shí)間管理練習(xí)10/6/202250 假定你是一位公司的行銷總監(jiān)，現(xiàn)在正是一天的開始 公 眾 的 成 功 第三部分10/6/202251第三部分10/2/202251 感情賬戶：游戲（齊眉棍） 儲(chǔ)存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信賴”，也就 是他人與你相處時(shí)

26、的一份“安全感”。能夠增加感 情賬戶存款的是禮貌、誠(chéng)實(shí)、仁慈與信用。10/6/202252 感情賬戶：游戲（齊眉棍） 10/2/2誠(chéng)懇正直背信棄義信守承諾粗枝大葉注意小節(jié)自私自利理解別人存款提款勇于道歉虛偽欺騙逃避問題10/6/202253誠(chéng)懇正直背信棄義信守承諾粗枝大葉注意小節(jié)自私自利理解別人存款分小組穿越雷區(qū)(迅速穿越、不得踩雷)游 戲10/6/202254分小組游 戲10/2/202254 雙贏思維： 它是人際領(lǐng)導(dǎo)的原則。利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)，他人之得不必就視為自己之失。習(xí)慣四10/6/202255 雙贏思維：習(xí)慣四10/2/202255人際關(guān)系的六種模式

27、1.利人利己雙贏- 為自己著想不忘他人利益，謀求兩全其美之策2.損人利己贏輸- 秉持此種信念的人，難免會(huì)利用本身的權(quán)勢(shì)、財(cái)力、背 景或個(gè)性來(lái)壓迫別人，達(dá)到目的。例如：法律、運(yùn)動(dòng)比賽、學(xué)校教育3.損己利人輸贏- 此種心態(tài)的人生性消極，習(xí)于委曲求全，無(wú)原則地急于 討好別人，容易受人左右，只能借別人借拿來(lái)肯定自我。5.獨(dú)善其身贏- 不涉及競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，人際關(guān)系的反映 6.好聚好散無(wú)交易- 實(shí)在找不出雙方都能接受的方案，不如保留意見達(dá)成意見不統(tǒng)一的共識(shí)，中止合作。4.兩敗俱傷雙輸- 雙方都是頑固、過(guò)分自我的人，是不成熟的心態(tài)模式10/6/202256人際關(guān)系的六種模式1.利人利己雙贏- 為自己著想不忘他人雙

28、贏的判定 雙贏思維是在人際交流尋求互利的一種心智模式。然而這種心智模式很大程度上會(huì)被一些表象的行為所掩蓋隱藏。10/6/202257雙贏的判定 雙贏思維是在人際交流尋求互利的一種心智模式* 富足的心態(tài) （相信社會(huì)上有足夠的資源提供給每個(gè)人）* 匱乏的心態(tài) （資源不足夠供給每個(gè)人,我一定要先得到）雙贏思維的基礎(chǔ)10/6/202258* 富足的心態(tài)* 匱乏的心態(tài)雙贏思維的基礎(chǔ)10/2/20雙贏的品格正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾正 直 成熟的人用勇氣去表達(dá)自己的想法及感受，用關(guān)照、體諒的心態(tài)看待他人的想法及感受成 熟 有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享富足心態(tài) 10/6/20

29、2259雙贏的品格正直的人忠實(shí)于他們的感受、價(jià)值觀及承諾正 直 成熟雙贏關(guān)系1、始終以誠(chéng)實(shí)、正直及忠誠(chéng)的品德來(lái)服人。他們的行動(dòng)與行為、決定及立場(chǎng)完全一致；2、相信每個(gè)人都有長(zhǎng)處3、協(xié)助別人了解他們的立場(chǎng)、行為及決策4、清楚溝通期望5、理解別人看法及用同理心傾聽6、做正確、及時(shí)及誠(chéng)實(shí)的溝通7、用尊重對(duì)待別人及回應(yīng)別人的需求8、專注于正面，但在需要改善部分提供建設(shè)性回饋10/6/202260雙贏關(guān)系1、始終以誠(chéng)實(shí)、正直及忠誠(chéng)的品德來(lái)服人。他們的行動(dòng)與 知彼解己： 它是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。首先尋求去深入地了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方充分地了解自己。習(xí)慣五10/6/202261 知彼解己：習(xí)慣五10

30、/2/202261 一位近視眼患者到醫(yī)院配眼鏡，接待他的眼科醫(yī)生測(cè)試了幾次，患者都感覺到不合適，誰(shuí)知這位荒唐的醫(yī)生居然脫下自己的眼鏡請(qǐng)病人試戴，理由是：“我已經(jīng)戴了10年了，效果很好，就給你吧！反正我家里還有一副。” 誰(shuí)都知道這是行不通的，可是醫(yī)生卻說(shuō)：“我?guī)У煤芎茫阍谠囋?，別心慌！” “可是我看到的東西都扭曲了！”病人一再抗議。 “只要有信心，你一定看的到的”醫(yī)生耐心的解釋著。 病人只好放棄了，這是醫(yī)生惱羞成怒了：“算我倒霉，好心沒好報(bào)！”案 例10/6/202262 一位近視眼患者到醫(yī)院配眼鏡，接待他的眼科醫(yī)生測(cè)測(cè)驗(yàn)雪花片片(單向、雙向)游 戲10/6/202263測(cè)驗(yàn)游 戲10/2/2

31、02263聼10/6/202264聼10/2/202264聆聽的層次完全漠視（盲聽）假裝聽（虛聽） 選 擇 地 聽 積極地聆聽同理心的聆聽10/6/202265聆聽的層次完全漠視（盲聽）假裝聽（虛聽） 選 擇 地 據(jù)我了解，你覺得 我感覺到你所以，你認(rèn)為 我猜想我聽到的是我不確定我是否聽懂了，但你相當(dāng)看重 就如我聽到的，你你現(xiàn)在的感覺是 你當(dāng)時(shí)一定覺得同理心聆聽的回應(yīng)有助于確認(rèn)了解的語(yǔ)句10/6/202266據(jù)我了解，你覺得 我感覺到你同理心聆聽的回積極聆聽的層次目 視問 問 題不突然打斷 不突然改變?cè)掝}注意自己的情緒和對(duì)方的表情有 回 應(yīng)10/6/202267積極聆聽的層次目 視問 問 題不

32、突然表達(dá)也要將技巧 表達(dá)自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對(duì)他人的了解來(lái)訴說(shuō)自己的意見，有時(shí)候甚至改變初衷。因?yàn)樵诹私鈩e人的過(guò)程中，你也會(huì)產(chǎn)生新的見解。10/6/202268表達(dá)也要將技巧 表達(dá)自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對(duì)他人的 統(tǒng)合綜效： 它是創(chuàng)造性的合作原則，集思廣益。強(qiáng)調(diào)與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。有分歧才有收獲。習(xí)慣六10/6/202269 統(tǒng)合綜效：習(xí)慣六10/2/202269統(tǒng)合綜效的流程問 題或機(jī) 會(huì)集思廣益（結(jié)果）第三變通方案10/6/202270統(tǒng)合綜效的流程問 題集思廣益（結(jié)果）第三變通方案10/2/2 假期臨近，一位父親想

33、帶全家人去露營(yíng)釣魚。他策劃良久，煞費(fèi)苦心，并做好了一切安排，兩個(gè)孩子也興奮的期待著。怎奈妻子卻打算利用難得的假期，陪伴久病不愈的母親。一場(chǎng)家庭爭(zhēng)端仿佛一觸即發(fā)。 丈夫說(shuō)：“我們已經(jīng)盼望了一年，而且孩子們到外婆家無(wú)所事事，吵鬧更不利于老人家的康復(fù)，況且你妹妹可以就近照顧?！?妻子說(shuō)：“她也是我的母親，不知道病情還能拖多久，我一定要陪在他的身邊。而且妹妹已經(jīng)在常年照顧了?！?“你可以每天晚上打電話問候，反正很快就到圣誕節(jié)，你那時(shí)還可以過(guò)去。” “那還有一兩個(gè)月，不知那是老人家時(shí)候還在人世，母親總比釣魚重要?！?“丈夫、孩子比母親更重要。” 這樣爭(zhēng)執(zhí)下去，或許會(huì)有折衷方案案 例10/6/202271

34、 假期臨近，一位父親想帶全家人去露營(yíng)釣魚。他策劃良久，煞折衷方案一：妻子獨(dú)自去探望并照顧母親，丈夫帶著孩子們?nèi)ザ燃贂?huì)出現(xiàn)的問題：夫妻倆兒都會(huì)心懷內(nèi)疚，心情不可能愉快，同時(shí)影 響到孩子們案 例折衷方案二：先生向太太投降，心不甘情不愿地和太太一起去探望 生病的母親會(huì)出現(xiàn)的問題：現(xiàn)實(shí)會(huì)有意無(wú)意的令丈夫感到可能出去度假的決定 根本是錯(cuò)誤的，傷害了他的一片苦心折衷方案三：妻子順從丈夫的計(jì)劃一起去度假會(huì)出現(xiàn)的問題：肯定妻子毫無(wú)玩兒興。倘若母親的病情稍有惡化， 她一定會(huì)反應(yīng)過(guò)度。假如母親發(fā)生不幸，妻子一定 不會(huì)原諒丈夫，丈夫也會(huì)陷入深深的內(nèi)疚之中。而 且會(huì)為日后的生活留下陰影。10/6/202272折衷方案

35、一：妻子獨(dú)自去探望并照顧母親，丈夫帶著孩子們?nèi)ザ燃侔冈趺崔k？案 例第三條方案：到距離母親較近的地方去度假，甚至可以 邀請(qǐng)附近的親友一起。第三條方案：縮短度假時(shí)間，家事由丈夫負(fù)責(zé)，妻子抽 出專門的時(shí)間去陪伴母親。第三條方案：10/6/202273怎么辦？案 例第三條方案：到距離母親較近的地方去度假，甚至可正確理解統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效應(yīng)該是統(tǒng)合綜效不應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng)合一種全面自由的腦力激蕩研究、探索、尋求多元展望來(lái)替代或成就個(gè)人思維完全接受別人的意見合作的贏/輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)就【以終為始】取得共識(shí)團(tuán)隊(duì)思考（受同僚壓力而放棄）一種過(guò)程只是一種談判技術(shù)10/6/202274正確理解統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效應(yīng)該是統(tǒng)合綜

36、效不應(yīng)是結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng) 追求持續(xù)成功 第四部分10/6/202275第四部分10/2/202275 不斷更新： 它是平衡的自我更新原則。人生最珍貴的投資是磨練自己，工作本身并不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力才能立于不敗之地，也就是說(shuō)擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。習(xí)慣七10/6/202276 不斷更新：習(xí)慣七10/2/202276更新的四個(gè)方面生理心智心靈社交/情感 我們透過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、休息及壓力管理來(lái)強(qiáng)化身體79我們由閱讀、寫作及思想中增進(jìn)心智的成長(zhǎng)80我們透過(guò)閱讀啟發(fā)性的文字作品，沉思冥想及禱告，及花時(shí)間與大自然相處來(lái)提升心靈健康81在重要的人際關(guān)系情感帳

37、戶中每日持續(xù)存款，令我們的社交/情感趨向成熟82 8310/6/202277更新的四個(gè)方面生理我們透過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、休息及壓力管理來(lái) 生理更新就是有效能的照料身體，得到充沛的體力，請(qǐng)考慮一下簡(jiǎn)單的方法，以達(dá)到生理更新：77 掌握自己健康現(xiàn)狀的資訊 例行的運(yùn)動(dòng) 持續(xù)適合自己的運(yùn)動(dòng)包括彈力，體能及心肌耐力等運(yùn)動(dòng) 以蔬菜、水果、面包、殼類等飲食為主 用正向方法來(lái)舒解壓力 得到充裕的睡眠/休息 確定你的習(xí)慣及生活模式對(duì)身體健康有長(zhǎng)期貢獻(xiàn)更新的四個(gè)方面10/6/202278 生理更新就是有效能的照料身體，得到充沛的體力，請(qǐng) 心智將因我們的挑戰(zhàn)而成長(zhǎng)。當(dāng)例行活動(dòng)變得一成不變或缺乏挑戰(zhàn)時(shí)，我們的心智會(huì)變遲鈍。學(xué)習(xí)新事物能使我們更彈性及強(qiáng)化反應(yīng)。由不斷挑戰(zhàn)心智中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更會(huì)解決問題及面對(duì)挑戰(zhàn)。請(qǐng)考慮一下簡(jiǎn)單的方法，以達(dá)到心智更新：77 讀書。書能開放及拓展心智 寫日記。日記能協(xié)助你面對(duì)事件及問題 培養(yǎng)嗜好。許多嗜好可以刺激你的腦力，讓人放松 閱讀名言錄。偉大人物的情操可以振奮心智 傾聽令人振奮的音樂 持續(xù)