管理執(zhí)行智慧精品課件

1、管理執(zhí)行智慧第1頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的標準三能：站著能講、坐著能想、彎腰能干五可以：可以忍住寂寞、可以耐住孤獨、可以挺住痛苦、可以頂住壓力、可以擋住誘惑第2頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二管理執(zhí)行智慧管理是思想思路執(zhí)行是行為出路 結(jié)論：思想是前提，行為是保證，沒有行為的思想一文不值第3頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二智慧三個來源一、經(jīng)歷痛苦為員工設(shè)計什么樣的經(jīng)歷才能讓員工記憶猶新？如何通過一種經(jīng)歷來幫助員工成長？二、交流碰撞 是一種思想的互動，是一種情感的傳遞，是一種意識的碰撞，設(shè)計好問題進行提問？讓所

2、有人說出自己的想法，然后在一起分析探討，得出最有效果的結(jié)果，設(shè)計企業(yè)內(nèi)部小組會，每天舉出當(dāng)日的問題共同進行探討。三、反省揣摩總結(jié)，向內(nèi)看，反躬內(nèi)省，講我是一切的根源。由結(jié)果向問題逆向推理來找到最初的原因點第4頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二成功和失敗最大的區(qū)別一、思維方式把問題變成挑戰(zhàn)結(jié)論：你難別人也難，誰挑戰(zhàn)成功誰就領(lǐng)先二、情緒控制成功來自智商，失敗源于情商三、夢想不同四、時間管理錢是種子，種到哪里哪里長時間金錢五、學(xué)習(xí)規(guī)劃第5頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二什么是管理？管理合理合理：符合企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀經(jīng)理是保姆，給錢就干，不給錢就不干；老板是親

3、媽，賣血都得養(yǎng)家事例：打社會主義的燈，走資本主義的路說有一次中、俄、美三國首腦一起開會，會后鄧小平同志請另外二位用餐，于是大家驅(qū)車趕往國賓館。美國車在前，俄國車在中，我國車在后，當(dāng)車行至一個叉路口時，司機們犯了難，因為往左拐是資本主義道路，往右拐是社會主義道路，于是分別問領(lǐng)導(dǎo)如何走？美國總統(tǒng)說：向左拐、俄總統(tǒng)說向右拐、小平同志看了看說：打右轉(zhuǎn)向走左邊。允許一部分人先富起來符合中國發(fā)展的實際現(xiàn)狀第6頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二在企業(yè)發(fā)展過程中，寧可在混亂中生存，也不在規(guī)范中死亡第7頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二管理是什么？管理就是：設(shè)計和保持

4、一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定目標。環(huán)境手段目標目的在合理的情況下，分為自然環(huán)境、制度環(huán)境、文化環(huán)境三個主要環(huán)境第8頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二小鷹的故事提成少酒水賣的不好，急推菜品的臨時提成董存瑞、黃繼光舍生取義結(jié)論：制度決定人的焦點和行為管理做2件事：做正確的事戰(zhàn)略方向 把事情做正確戰(zhàn)術(shù)方法總結(jié)：任何管理方法，策略，工具對你來說都是借鑒，因為你不是他第9頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二人是環(huán)境的產(chǎn)物思考：為員工設(shè)計合適的環(huán)境氛圍第10頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二提高營業(yè)額的22個措施一、做減法：減

5、行業(yè)、減產(chǎn)品、減公司、減員、減客戶做大靠資本、做強靠戰(zhàn)略、做久靠文化、做精靠減法企業(yè)發(fā)展：一是專業(yè)化，二是多元化，在專業(yè)化沒有空間的時間下做多元化做減法做乘法、做加法做除法第11頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二二、三維聚焦：可以快速引爆強勢1、客戶聚焦集中客戶群2、產(chǎn)品聚焦突出核心產(chǎn)品3、區(qū)域聚焦環(huán)境優(yōu)勢4、財務(wù)聚焦5、資源聚焦整合資源，相互借力邦眾334原則：第一個3：有錢、有權(quán)、有需求重點維護第二個3：有錢、有權(quán)、沒需求重點開發(fā)第三個4：沒錢、沒權(quán)、沒需求、沒開發(fā)點放棄第12頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二三、定價：沒有任何一個因素，因為價格

6、讓我們損失營業(yè)額和凈利潤定價大原則：漲價做質(zhì) 降價做量漲價2個關(guān)鍵：客戶無法掌握 對手無法模仿降價2個前提：數(shù)量巨大 廠家支持消費者心理：1、高價高質(zhì)2、想占便宜，不想買便宜3、追高殺跌第13頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二定價的方法：1、目標客戶定價目標客戶是誰，便針對這樣的人群實際情況定價2、差異化定價如洗浴中心的男賓10元、女賓8元3、價值定價如滿大街都是藥店或診所，可有病了還是要去醫(yī)院4、小數(shù)點定價在每一道菜品的后面加上0.8元的加價，客人不會計較，一年下來便有錢可算第14頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二四、加大員工激勵1、加大提成2、超

7、額獎金3、累計獎金五、加大中長期激勵1、晉升計劃：生涯規(guī)劃、晉升的空間2、旅游計劃：產(chǎn)生的效果一年不會忘3、車房計劃：生活所需4、成長計劃：未來所需要5、創(chuàng)業(yè)計劃：在公司內(nèi)創(chuàng)業(yè)，分派到分部做店長6、配股計劃：股份制企業(yè)，給員工長期配股計劃第15頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二六、加大客戶獎勵1、物質(zhì)獎勵代金券、消費卡、打折卡、積分卡、小禮物等2、精神獎勵錦旗、獎牌、七、產(chǎn)品營銷組合1、挑明星產(chǎn)品聚焦傳播2、挑利潤產(chǎn)品聚焦 記得3、挑戰(zhàn)略產(chǎn)品聚焦領(lǐng)先4、挑防御產(chǎn)品聚焦競爭5、挑現(xiàn)金產(chǎn)品聚焦現(xiàn)金6、挑體驗產(chǎn)品聚焦客源7、挑饋贈產(chǎn)品聚焦心智結(jié)論：現(xiàn)金第一、利潤第二、份額第三第

8、16頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二小老板比賽掙錢中老板比賽花錢大老板比賽分錢學(xué)習(xí)不交費肯定學(xué)不會因為無所謂第17頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二八、文化滲透：貼在墻上是廢話，要滲透到員工的心里去1、視覺化：文化墻、板報、店刊等2、故事化：文化滲透最好的辦法就是講故事（內(nèi)部故事、外部故事）3、文化考試：將企業(yè)文化列成問題，讓員工回答4、文化演講：最好每個人都講，提前出講題5、文化表彰：開表彰會第18頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二九、第一法則、單項冠軍：列出每個單項里的第一名，做為榜樣分享：部門第一名，服務(wù)第一名，微笑第一

9、名，銷售第一名，提成第一名等十、設(shè)計企業(yè)廣告語：一句話便能說明給客戶帶來好處，顧客需要而對方做不到，這就是廣告語十一、設(shè)計企業(yè)的VI系統(tǒng)：最廉價最持續(xù)的廣告模式結(jié)論：投入形象小錢，賺取市場大錢 企業(yè)花的永遠是小錢，耽誤掙的才是大錢閉門造車沒好請人幫忙美好不思進取沒好持續(xù)精進美好第19頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二十二、放大差異，與眾不同人無我有差異人有我新創(chuàng)新人新我專專注人專我恒堅守結(jié)論：將企業(yè)少量的不同，通過資源聚焦來持續(xù)放大。10%的不同，在放大10后就成了100%的差異海爾放大了“售后”、百年名士放大了“服務(wù)”、凱悅放大了“規(guī)模和檔次”個人快速成功的方法：更換人

10、際圈及交往的深度大官、大款、大才、大戶更換人際圈的核心技術(shù)：砸、砸、砸砸的關(guān)鍵是：在別人需要的時候第一個站起來，不求回報的為之付出第20頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二十三、客戶細分：A類客戶重要客戶B類客戶上等客戶C類客戶一般客戶D類客戶普通客戶服務(wù)策略：重點傾斜A類，聚焦支持服務(wù)態(tài)度始終如一，服務(wù)方式絕對差異第21頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二十四、搜集證據(jù)證據(jù)是最有效的說服力1、圖片化的2、文字化的3、數(shù)字化4、視頻化十五、借渠道：整合資源、相互借力、互為宣傳1、正常渠道2、非正常渠道（如機場、火車站、賓館、直銷先進結(jié)論：增加一個渠道，就

11、等于增加一個子公司第22頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二幫你掙錢的三個寶貝1、品牌 2、人才 3、渠道第23頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二十六、定位就是等于準定位的核心就是做窄、做小、做精、做專定位的方法：1、情感定價法廣告詞套住 2、特性定位法實戰(zhàn)、實用、實3、高低定位法高端宴請首選十七、有效策略改進1、年度改進2、季度改進3、月度改進4、周改進結(jié)論：每天進步一點點，就是成功的開始第24頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二十八、打造企業(yè)的訓(xùn)練系統(tǒng)方法：1、小公司設(shè)立培訓(xùn)專員2、中型公司設(shè)立培訓(xùn)師3、大型公司設(shè)立培訓(xùn)部4、超

12、大型的設(shè)立商學(xué)院沒有胸懷，哪有舞臺沒有格局，哪有大局沒有版圖，哪有疆域沒有大愿，哪有大業(yè)第25頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二十九、品牌經(jīng)營三流公司賣產(chǎn)品、二流公司賣服務(wù)、一流公司賣品牌1、品牌管理基金提3%做費用，5%做培訓(xùn)基金2、品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟找合作伙伴3、品牌核心價值提煉標志（如海飛絲的去悄，飄柔的柔順等）4、品牌宣傳計劃二十、風(fēng)險承諾：是斬斷客戶猶豫，充滿決定的關(guān)鍵性因素二十一、多做慈善事業(yè)二十二、持續(xù)參加學(xué)習(xí)第26頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二談執(zhí)行執(zhí)行是什么？把思想變成行動把想法變成做法把過程變成結(jié)果企業(yè)出想法的人是：老板企業(yè)出做法的

13、人是：員工企業(yè)最怕的是顫倒位置第27頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二老板的4種死法：1、事必躬親累死2、不思進取等死3、學(xué)錯東西找死4、一毛不拔愁死老板接受反授權(quán)累慣了有能力第28頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二執(zhí)行的48字真經(jīng)：8字原則：主動、認真、堅持到底16字方針：結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標、專注反復(fù)24字秘訣：決心第一、成敗第二速度第一、完美第二成果第一、理由第二我們憑什么戰(zhàn)勝對手？商戰(zhàn)的戰(zhàn)場不是在山坡和草地上，而是在顧客的心里，我們不是為顧客提供了什么產(chǎn)品和服務(wù)，而是為顧客帶來什么價值和好處發(fā)展才是硬道理決心、允許一部分人先富起來速度

14、不管白貓還是黑貓，抓住耗子是好貓成果第29頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二影響企業(yè)執(zhí)行的三大原因：1、制度原因2、文化原因3、人員原因第30頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二制度原因一、領(lǐng)導(dǎo)制度：當(dāng)官說了算，說了就是制度結(jié)論：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)威力大，制度威力就小 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)威力小，制度威力就大方法：強化制度威力，弱化領(lǐng)導(dǎo)威力為什么企業(yè)制度缺少一種神圣性？因為核心領(lǐng)導(dǎo)對制度缺乏敬畏感第31頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二二、模糊制度1、如何建設(shè)制度選擇負責(zé)人、選擇負責(zé)板塊、定期限、初搞、論證、征詢、試行、優(yōu)化、固化、全面推廣2、審核制度

15、制度是否量化到數(shù)字量化的數(shù)字是否合理合理的數(shù)字是否達成共識達成共識的是否有效貫徹有效貫徹的是否堅決執(zhí)行3、養(yǎng)病制度為什么員工總是動力不足？工資在漲，積極性不漲？因為薪酬體制和激勵體制出現(xiàn)問題第32頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二如何建設(shè)員工的薪酬制度？1、偏高偏低原則基本底薪低，業(yè)務(wù)提成高結(jié)論：底薪高，積極性低；提成高，積極性高2、階梯升降原則越高越多原則，越少越低原則（超額完成部分加大提成力度）結(jié)論：不是好人就有好報，而是好報造就好人（報報酬）為什么管理者不關(guān)心員工生死？因為員工工資和管理者的工資沒有直接掛鉤的關(guān)系第33頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分

16、，星期二為什么工資總漲，積極性不漲？因為激勵系統(tǒng)缺失短期激勵：日激勵、周激勵、月激勵、季度激勵、半年激勵長期激勵：長期服務(wù)獎、股權(quán)激勵計劃、養(yǎng)老金、分公司負責(zé)人激勵法企業(yè)只有制度沒有文化： 要么執(zhí)行有力， 要么執(zhí)行崩盤企業(yè)只有文化沒有制度： 要么軟弱無力， 要么自然推動結(jié)論：文化是濕度，制度是溫度，要溫濕結(jié)合 文化是軟的，制度是硬的，要軟硬兼施文化是自然的驅(qū)動力，可以潤物細無聲，可以牽引人思想，搶占人心智，驅(qū)動人行為第34頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二文化原因第一版塊：理念系統(tǒng)理念的最大價值：用自己的思想指引自己的行為質(zhì)量理念管理理念服務(wù)理念晉升理念拓展理念生存理念發(fā)

17、展理念團隊進食第35頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二第二版塊：價值觀系統(tǒng)價值觀什么最重要（男人買車看動力，女人買車看省油）為什么不同的人能跳出相同的舞步：因為有相同的舞曲為什么不同的人行為驚人的相似：因為價值觀相同什么人最聽企業(yè)的話？有相同價值取向的人什么人能跟企業(yè)戰(zhàn)斗到最后？最相信企業(yè)愿景的人結(jié)論：沒有相同價值觀的團隊，是貌合神離的團伙第36頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二第三版塊：建設(shè)企業(yè)愿景系統(tǒng)一個人不成功有三個原因：1、不敢想2、敢想不堅定3、敢想堅定，缺少智慧如何寫愿景：1、年限（510年）2、沖擊力（第一、領(lǐng)軍、標桿、榜樣等）3、利益

18、闡述：培養(yǎng)多少人才、年薪多少、車房計劃企業(yè)使命系統(tǒng)的建設(shè)：企業(yè)為什么而存在？第37頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二員工的三種工作動力：1、為收入被迫的動力2、為興趣自然的動力3、為使命神圣的動力沒有使命以后就玩命不玩命就沒命除非認命反正沒有好命第38頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二人員原因一、親人親人可以讓你從小到大，也可以讓你從大到?jīng)]小家靠親人大家靠員工結(jié)論：要小家成為小企業(yè)家，要大家成為大企業(yè)家建議：1、打預(yù)防針：公司只有同仁，沒有親人，所以一視同仁2、減少私交3、來去升降走正規(guī)程序4、罰先獎后，罰重獎輕第39頁，共52頁，2022年，5月2

19、0日，7點40分，星期二二、能人一個人，千萬別把自己太當(dāng)回事兒，尤其是別人把當(dāng)回事兒的時候能人首善，大肆表彰；能人首惡，堅決拿下不拿下能人首惡的三個后果：1、讓他給你混死2、讓他給你拖死3、讓他給你氣死結(jié)論：拿下一個能人，警惕一批能人，影響更多的普通人解決能人叫板的終極方案：培養(yǎng)更多的能人，找到更多的替身，培育更多的接班人，他就沒有叫板的舞臺第40頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二企業(yè)基業(yè)長青的關(guān)鍵是：優(yōu)質(zhì)優(yōu)秀接班人的連續(xù)性誰能笑到最后，誰能活到最久？看誰持續(xù)舍得培養(yǎng)更多的接班人企業(yè)真正的后勁就是：培育接班人的速度與力度力度越大，速度越快，后勁越強結(jié)論：沒有后續(xù)接班人的壯

20、大與賺錢都是暫短臨時性的運氣，碰巧式的成功，與持續(xù)和長久無關(guān)最有價值的投資：1、人脈：越差最好原則，在朋友里你是最差的，你就會不斷的進步2、大腦3、人才第41頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二三、庸人雙開原則要么開發(fā)，要么開除不好意思開除怎么辦？1、立軍令狀2、通過考核（降職、降薪、調(diào)離）3、投票拿下四、老人：（昨日黃花）企業(yè)沒有他就沒有現(xiàn)在，企業(yè)有了他就沒有將來方法：1、寧給報酬，不給懈怠的空間2、迫使進化，堅決淘汰第42頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二有效執(zhí)行的八個途徑一、責(zé)任到位，執(zhí)行有力為什么很多人聰明但不成功責(zé)任缺失1、想干事責(zé)任意識2、

21、真干事責(zé)任態(tài)度3、能干事責(zé)任能力4、干成事責(zé)任成果影響責(zé)任落實的核心是什么組織結(jié)構(gòu)混亂責(zé)任落實的三要 原則：1、要清楚：多人負責(zé)等于沒人負責(zé)2、要明白：出了差錯有人承擔(dān)3、要記?。河龅絾栴}是我的責(zé)任第43頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二二、以結(jié)果為導(dǎo)向，執(zhí)行有力 員工分為2種類型任務(wù)型做過程找借口負面慣性成果型拿成果找方法正面慣性結(jié)論：做了1000、做到1100成為成果型的員工要掃除4大障礙1、動機論（我的想法是挺好的）2、過程論（我也是按您說的做的）3、苦勞論（沒有功勞的苦勞是徒勞）4、本色論（我脾氣不好，別和我一樣的）執(zhí)行不折不扣拿到成果第44頁，共52頁，2022

22、年，5月20日，7點40分，星期二三、培訓(xùn)到位，執(zhí)行有力培訓(xùn)的方法：1、以會代訓(xùn)2、實戰(zhàn)模擬3、角色扮演4、請進送出5、特訓(xùn)營培訓(xùn)的理念：1、高度重視一把手工程2、舍得投資3、學(xué)習(xí)像健身，要持之以恒第45頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二培訓(xùn)的注意事項：1、軟硬結(jié)合（軟是文化，硬是技能）2、長短結(jié)合（長是一年，短是一天）3、分級培訓(xùn)（老板學(xué)習(xí)，員工訓(xùn)練）4、考試通關(guān)（培訓(xùn)考試，訓(xùn)練通關(guān)）四、清除三大障礙，執(zhí)行有力1、沒有借口：執(zhí)行講因果關(guān)系結(jié)論：先講原因，后講結(jié)果，讓他有找借口的理由 先講結(jié)果，后講原因，讓他沒有找借口的底氣2、沒有條件：滿足一個提條件的人，就是激發(fā)一群人

23、提條件的證據(jù)，并打擊更多無條件的優(yōu)秀執(zhí)行者第46頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二方法：A、讓提條件的人沒有好報，不提條件的人有好報B、提條件的人下降待遇，不提條件的人主動優(yōu)待C、把不提條件的事件編成故事，反復(fù)傳播3、沒有不可能：很多不可能都是自我的假想和定義，其實根本不存在方法：A、沒有不可能樂捐箱B、把沒有不可能編成公司理念，反復(fù)重播第47頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二五、越有操作性，執(zhí)行越有力1、以量化法強調(diào)操作性2、以流程化強調(diào)操作性3、以規(guī)范化強調(diào)操作性結(jié)論：所有的想法在有操作性的前提下才有價值六、檢查到位 ，執(zhí)行有力1、檢查大于信任，沒有檢查就沒有執(zhí)行力2、檢查不針對人只針對事，透過對事的檢查來看人的工作態(tài)度3、檢查流程：挑選檢查人身先律已，公正無私檢查時間：定期檢查，不定期檢查檢查方式：電話、短信、郵件、會議、現(xiàn)場、圖片等 結(jié)論：你想讓員工干什么，你就檢查什么檢查可以讓結(jié)果提前，自我退后第48頁，共52頁，2022年，5月20日，7點40分，星期二七、人盡其才，